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Metodologa de la Investigacin

Presentacin de Tesis

Equipo:4
Aylln Monten Grelda Berenice Dorantes Torres Carlos Manuel Vargas Medina Erick Allan

Dedicatoria

Agradecimientos

ndice

I. Introduccin

II. Marco Terico

II. Marco Terico

II. Marco Terico

II. Marco Terico

II. Marco Terico

II. MARCO TERICO

II. MARCO TERICO

II. MARCO TERICO

II. MARCO TERICO

II. MARCO TERICO

II. MARCO TERICO

MARCO TERICO II

IV. Metodologa
4.1 Tipo de investigacin.
Segn la investigacin y los objetivos planteados, el presente trabajo es descriptivo y transversal.

IV. Metodologa
4.2 Poblacin y muestra.
4.2.1 universo
El universo esta constituido por todos los pacientes que han recibido atencin en la clnica.

4.2.2 muestra
La muestra estuvo integrada por 200 pacientes, mayores de 18 aos, que fueron elegidos al azar en diferentes reas de la clnica. La muestra se obtuvo mediante la formula siguiente:

IV. Metodologa
Se establecieron los siguientes valores para los elementos considerados en dicha formula:
N= 1750 pacientes que acudieron a la clnica odontloga de San Marcos durante un lapso de 6 meses de Abril del 2002 a Septiembre de 2002 Z= 1.96 (nivel de confianza al 95%)

IV. Metodologa
P= Proporcin de pacientes que opinan favorablemente para este estudio (porcentaje estimado 82.12%) Q= Proporcin de pacientes que opinan desfavorablemente (17.88%) e= Error aceptado por muestreo (5%)

n= 200

IV. Metodologa
4.2.3 unidad de anlisis
En el presente estudio la unidad de anlisis fue de cada paciente que integra la muestra.

IV. Metodologa
4.3 Procedimientos y tcnicas
Se solicito un permiso a CEUPS , para acceder a las clnicas a entrevistar a los pacientes, por un periodo de tres semanas , en los turnos de maana y tarde.

IV. Metodologa
Obtenido el apoyo y la autorizacin del CEUPS; se procedi a efectuar una encuesta piloto para evaluar los errores en el diseo del cuestionario. Finalmente se prosigui a realizar una encuesta, haciendo las preguntas correspondientes y verificando documentos.

IV. Metodologa
4.4 Procesamiento de datos
Se hizo evaluacin critica de los datos a travs de una base de datos que fue elaborado a partir de los cuestionarios. A fin de garantizar la veracidad y confiabilidad que organizan mediante un paquete estadstico SPSS ver 10.0 en el cual permiti construir tablas y grficos de las variables en porcentajes.

IV. Metodologa
4.5 Anlisis de datos

El anlisis consisti en escribir los resultados de cada variable a travs de las frecuencias y porcentajes.

V. Resultados

Tabla No 2: Lugar de procedencia de los pacientes entrevistados. Clnica de la Facultad de Odontologa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 2002

V. Resultados

V. Resultados

V. Resultados
Tabla No 7 Pacientes que manifiestan la confortabilidad de la sala de espera segn servicios. Clnica de la Facultad de Odontologa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 2002

V. Resultados

V. Resultados
Tabla No 10 Calidad de servicio brindado (productos).Clnica de la Facultad de Odontologa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 2002

Tabla No 11 Estimacin del precio de los servicios brindados en la Clnica de la Facultad de Odontologa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 2002.

V. Resultados

VI. Discusin
En la discusin habla sobre los 5 puntos mas representativos del Marketing que se dan en la Clnica: Pacientes satisfechos. Confortabilidad de la sala de espera Publicidad Los precios de la Clnica Ubicacin de la clnica

VII. Conclusiones
La conclusin abarca los resultados a los que llegaron. Los resultados todos son buenos ya que as lo considera la mayora de los pacientes entrevistados

VIII. Recomendaciones
Son acerca de : Promocin y publicidad

Servicio o producto
Precio Plaza

IX. Resumen
En el resumen explican brevemente todo lo realizado en la tesis.

X. Bibliografa
Es bastante extensa cuenta con 16 diferentes

XI. Anexos