Les bases du Management des Risques du Projet

Inauguration du Chapitre PMI France Centre Est

Michel Operto PMI France Sud Les bases du management des risques

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Agenda
1. Dfinition
1. Les 6 processus du management de risque 1. Les lments primordiaux de chaque processus

1. Vos expriences, questions/rponses

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Dfinitions: Un projet

Un projet est une entreprise temporaire, mise en oeuvre en vue de crer un produit ou un service unique
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Dfinitions: Un risque

Un risque est une condition ou un vnement incertain qui, sil se concrtise, a un impact positif ou ngatif sur un objectif du projet. Un risque a une cause, une probabilit de se concrtiser et une consquence.
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Dfinitions: Management des risques du projet

Le management des risques est le processus systmatique didentification,danalyse et de rponse aux risques du projet.

Il implique de minimiser la probabilit de manifestation et les consquences des vnements dfavorables aux objectifs du projet (ou linverse pour les opportunits).
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Les 6 Processus

1. Planification 2. Identification 3. Analyse Qualitative 4. Analyse Quantitative 5. Dveloppement des rponses 6. Suivi et Contrle
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Planification

Dcider la marche suivre et planifier les activits de projet concernant le management des risques.
Qui? Dfinir les rles et responsabilits Comment? Notations, priorits, seuils dactivation, Mthode de suivi Quand? Intervalles dactivation, Frquence Sadapter au type et la criticit du projet pour lorganisation et lentreprise
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Identification Quels risques peuvent affecter le projet? Quelles sont leurs caractristiques?
Revoir en dtail la liste des contraintes et des assomptions Identifier les risques et leurs dclencheurs, leurs symptmes, voire leurs signes avant-coureurs Ne pas se focaliser sur la rponse pour linstant (sans pour autant ngliger des rponses simples et rapides) Faire plusieurs itrations avec les divers partenaires:
o quipe de projet et spcialistes du domaine o Clients, utilisateurs finaux, et autres personnes concernes o Autres sources dinformation (Project Office, quipes mtier, Michel Opertoprojets) Les bases du management autres

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Identification

Quelques exemples
Quelques risques frquents dans linformatique et les tlcoms: 1. Environnement business et stratgies de lentreprise trs fluides 2. Clients multiples et changeant frquemment dorganisation 3. Contenu du projet en expansion 4. Contraintes de temps trs svres pour le business 5. Budget inadapt aux fonctionnalits et qualit souhaites 6. Nouvelles technologies pour lorganisation ou dans lentreprise 7. Large population dutilisateurs finaux dans de multiples organisations et pays

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Analyse Qualitative
Classer les risques par ordre dimportance de leurs impacts sur les objectifs du projet.
Matrice Impact/Probabilit (Minimale)
Probabilit / Impact Faible (1) Moyenne (2) Haut (3) Faible (1) 1 2 6 Moyen (2) 2 6 9 Haut (3)

tablir un plan de rponse pour chaque risque majeur. Matrice Impact/Probabilit (Optimale)
o Impact entre 1 et 5 Michel Operto o Probabilits de Lesa 0.9 (et non linaire si allergique aux 0.1 bases du management PMI France Sud des risques risques)
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Analyse Quantitative
Quelques points importants:
tablir son chelle de valeur avec ses dfinitions et quantifier numriquement la probabilit doccurrence de chaque risque. Quantifier numriquement limpact du risque:
o Dlais, perte de revenu, manque a gagner, ressources additionnelles ncessaires, immobilisations

Utiliser plusieurs estimations, Optimiste, Probable, Pessimiste: 2,6,2 Analyse de la sensibilit: Quels risques auront le plus grand impact sur les objectifsdu management Michel Operto Les bases du projet.

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Dveloppement des rponses

Dvelopper des procdures et des techniques pour minimiser les menaces et favoriser les opportunits.
Rejeter: Changer le plan pour viter le risque ou les conditions amenant le risque (viter un fournisseur, utiliser des sous-traitants connus, changer son plan daction) Transfert: Assurance, caution, type de contrat Rduire: soit la probabilit, soit limpact de la menace (ressources, formations, tests, dploiement de sites pilotes, contrles et management de projet additionnels) Accepter: Passivement (ne rien faire) ou Activement (tablir un plan alternatif)

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Dveloppement des rponses

Quelques lments garder lesprit pendant le dveloppement des rponses:
Sassurer que la rponse est: Assigne la bonne personne Approprie limpact et la probabilit du risque Effective au niveau de son cot Accepte par tous Raliste Adapte dans le temps

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Suivi et Contrle
Suivre les risques identifis et rsiduels, identifier les nouveaux risques, activer/excuter les plans de rduction des risques et valuer leur efficacit
Revues rgulires (mensuelles au minimum) Examiner les dclencheurs, symptmes et signes avant coureur (Les signes vitaux) Analyse de la valeur acquise, Revues de Performance Revues davancement par rapport au plan de rfrence (baseline) Audits des plans de rponse Nouveaux ??? Michel Operto risques Les bases du management

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Suivi et Contrle
Suivi des signes vitaux
Implication du sponsor Satisfaction et participation des clients Chemin critique Dviation par rapport au plan de rfrence (+ or 10%) Dpenses: Consomm/Planifi Livrables: Livr/Planifi (Earned Value) Qualit des livrables (#bugs, rsultats des tests, appels de support) o Problmes non encore rsolus (open issues), age o Moral/Motivation de lquipe projet Variance dans le temps des indicateurs (Trend analysis) MicheloOperto Les bases du management o o o o o o o

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Conclusion
Le management des risques ne peut tre dmarr trop tt ni stopp avant la fin du projet
o o Il commence avec lanalyse dopportunit pour liminer les causes perdues (les loosers) Il peut avoir besoin de se poursuivre pendant quelques mois aprs la fin du projet pour sassurer que tous les objectifs seront bien atteints

Ne pas lcher des yeux les signes vitaux Ne jamais assumer que tous les risques sont identifis ni croire que les plans de rponse seront effectifs 100%

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Le management de risque nest pas un art. Cest un processus simple avec des tapes bien dfinies qui demande du travail et une rigueur scrupuleuse.
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Discussion, Autres Expriences, Questions

Merci de votre attention Micheloperto@hotmail.com

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