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Expos Marketing : Internet & Tourisme

Elabor par : Anouar Ben Dhaou Hamza Ben Ghaouia Leila Habchi Marwa Ben Jema Nadiya Haout Najet Memmiche Omar Cherif Ramy Mahmoudy Rabii Ksouri

17/03/2010

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Agenda
Introduction Evolution dInternet au profit du secteur touristique Les TIC entre promotion et marketing touristique Apports des TIC dans le tourisme Exemple: Traveltodo Analyse des rsultats collects Conclusion 5%

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Introduction

Tourisme = Forte intensit d informations. Sensible lapport des TIC notamment internet. Rvolution de la promotion touristique via mdias sociaux Internet vise directement vers le client final. Internet vise directement vers le 33 client 17/03/2010 final. SOA, de la thorie la

10%

Evolution dInternet au profit du secteur touristique

Rseau informatique le plus vaste de la plante. 1991: ouverture du site dgriftour. Modification de la chane de distribution du tourisme. Internet est lun des principaux facteurs de comptitivit et na pas dimportance sans une stratgie claire.
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Evolution dInternet au profit du secteur touristique


Avant internet
Compagni es ariennes Htels Transport eurs Loueurs de voitures Producteurs Touristes Grossist es dtailla nts

Distributeur s

Consommateur s

20%

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Evolution dInternet au profit du secteur touristique


Actuellement
Compagni es ariennes Htels Transport eurs Loueurs de voitures Producteurs Touristes Internet

Consommateur s

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Evolution dInternet au profit du secteur touristique

Internet est ancr dans le monde touristique.

Internet est un outil complmentaire des autres canaux de distribution.

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Les TIC entre promotion et marketing touristique


Comptitivit et de survie sur Internet: Donner confiance aux etouristes. Communiquer avec eux de manire personnalise. la qualit dun site Internet, e-mails ou newsletters est juge en moins de 15 secondes. de la thorie la 88 17/03/2010 SOA,

35%

Apports des TIC dans le tourisme


Pour les touristes

Attraction grce de nouveaux services. Laccs aux destinations a t naturellement facilit. Evolution sans cesse de loffre en matire dusages.
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Apports des TIC dans le tourisme


Pour les entreprises touristiques Les TIC sont devenues le principal facteur de comptitivit. les TIC nont pas dimportance sans une stratgie claire. La ncessit de choisir une des stratgies suivantes:

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Apports des TIC dans le tourisme


Domination au niveau des cots

Utilisation des TIC pour rduire les couts des clients et fournisseurs. Rduction des couts du processus. Augmentation de lefficience. Assurer une tarification comptitive. Maximiser lutilisation des ressources.
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Apports des TIC dans le tourisme


Diffrentiation

Utiliser les TIC pour dvelopper des produits uniques. Diffrencier les produits. Rduire les avantages de diffrenciation des concurrents. Utiliser linformation en tant que produit.
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Apports des TIC dans le tourisme


Concentration

Amlioration de la segmentation et du ciblage. Dvelopper le marketing relationnel. Dvelopper les niches de marche.

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Apports des TIC dans le tourisme


Temps

Fournir des solutions rapides aux clients et aux problmes commerciaux. Maximiser linteraction et rduire le temps de rponse. Permettre les initiatives rapides. Rduire les couts de distribution et de stockage.
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Apports des TIC dans le tourisme


Vente en ligne

En Tunisie, le net fait partie du quotidien des voyagistes. Ce phnomne touche galement le tourisme. Le rfrencement permet de cibler et atteindre le client plus facilement.

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Apports des TIC dans le tourisme


Avantages et limites du etourisme Avantages: Limites: Moyen pris et Achat qui nest de plus en plus pas palpable. utilis. La peur de Gnrer des perdre son revenus argent. supplmentaires Investissement . couteux pour la Optimiser les plateforme web. 1616 17/03/2010 SOA, de la thorie la

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Exemple: Traveltodo

Lancement en Septembre 2003 par Splendid Tour. Offre une slection permanente de quelques 800 prestataires du tourisme local. Possibilit dacheter des voyages ltranger.
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Analyse des rsultats


Utilisation internet 66% des personnes interroges utilisent internet pour avoir des informations. 19% se renseignent dans les agences de voyages. 09% demandent aux amis et familles. 06% font leurs choix grce la tlvision. SOA, de la thorie la 1818 17/03/2010

85%

Analyse des rsultats


Dcision 74% des personnes interroges utilisent internet pour connaitre les tarifs. 16% se renseignent dans les blogs et forum ou via dautres utilisateurs. 10% utilise le net pour avoir une ide sur les loisirs disponibles. Internet joue un rle dterminant dans le processus la thorie la du 17/03/2010 SOA, de de dcision 1919

90%

Analyse des rsultats


conclusion Outil promouvoir encore plus en Tunisie Ncessit de dvelopper ce secteur en pleine expansion. La diversification de loffre et la satisfaction du client. avantage comparatif pour promouvoir la destination

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MERCI

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