Direccin de Calidad en Salud

rganizacion lima al

Desarrollo Organizacional
Comit Tcnico de Clima Organizacional

La Organizacin

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La organizacin es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, diseada artificialmente para que cumpla una meta Lo primero y fundamental de una organizacin debe ser el grupo de personas que lo conforman

La organizacin tambin es un conjunto de roles que interactan y se entrelazan.

Elementos Permanentes

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CONCEPTOS VALORES PERCEPCIONES PRACTICA

Que se Que quiero hacer Que debo saber Que puedo hacer

Cambio en las Organizaciones

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Las organizaciones se enfrentan de manera permanente al cambio como una forma de sobrevivir, evaluando en forma permanente la resistencia al cambio por parte de las personas.

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Cuales son los grandes cambios que se han desarrollado en los ltimos 10 aos?

Anlisi s

Automatizacin informtica de procesos al interior de organizaciones El paradigma de las comunicaciones se amplific, sorpresivo Las tecnologas se hacen accesibles al grueso de la poblacin Internet revolucion la relacin entre la oferta y la demanda El desarrollo productivo privado exigi de un estado gil y eficiente La competitividad internacional exigi de procesos: Transparentes, informados , con garantas de un proceso justo, pues la tecnologa lo permite. El Estado comenz a abandonar el tampn y el timbre

Cuando cambiar? Qu elementos considerar?

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Fuerzas Externas
Edad Educacin Nivel de habilidad y competencias Genero Inmigracin Innovaciones Tecnolgicas Automatizacin de Procesos Transformaciones del Mercado Competencia nacional e internacional Presiones sociales y polticas Transparencias Valores Liderazgo

Fuerzas Internas
Necesidades no satisfechas Insatisfaccin en el trabajo Absentismo y giro laboral Productividad Participacin / sugerencias Conflicto Liderazgo Sistema de compensacin Reorganizacin estructural

Necesidad de Cambio
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Hablemos de... Desarrollo Organizacional

Qu es Desarrollo Organizacional?

Un Concepto de Desarrollo Organizacional

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compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, para poder adaptarse mejor a las nuevas tendencias, mercados, retos, as como al cambio vertiginoso.
Bennis

Un Concepto de Desarrollo Organizacional

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una disciplina de reciente aparicin dirigida hacia el uso del conocimiento de las ciencias de la conducta, con objeto de ayudar a organizaciones a ajustarse ms rpidamente al cambio. Huse

Un Concepto de Desarrollo Organizacional

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esfuerzo planificado de toda la organizacin y administrado desde la alta gerencia, para aumentar la efectividad y el bienestar de la organizacin por medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad, los cuales aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento.
Beckhard
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Que es Desarrollo Organizacional?

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- Es una respuesta al cambio. - Es una estrategia educacional compleja. - Dirigida a toda la organizacin. - Administrada desde la Alta Gerencia.

Es decir, lograr que los individuos, los equipos y las organizaciones funcionen mejor
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Objetivos y Caractersticas del Desarrollo Organizacional

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Mejorar la calidad de vida laboral

Objetivos

Elevar la productividad Mejorar la adaptabilidad del personal a los cambios

Difundir la participacin y el inters: incluir en el acto a tantas personas como sea posible Desarrollar un Plan o Estrategia general: con el fin que la organizacin avance hacia las metas deseadas

Conseguir la eficacia

Caractersticas

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Valores del Desarrollo Organizacional

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Respeto por las personas: Ellas son vistas como responsables, dignas de respeto y dignidad

Confianza y apoyo: Una organizacin saludable se caracteriza por la autenticidad, franqueza y un clima de apoyo.

Igualdad de poder. Las organizaciones eficaces restan nfasis a la autoridad y control jerrquico.

En su implantacin

Confrontacin. No se esconden los problemas enfrentndolos abiertamente.

Participacin. A mayor involucramiento de las personas afectadas en las decisiones de cambio, mayor ser el compromiso con la implantacin de esas decisiones.

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Aprendizaje Organizacional

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1. 2. 3. 4.

Saber mas de si, de los otros y del mundo. Poder hacer algo que nosotros no podamos. Tener una nueva habilidad o destreza Dejar de ser el tipo que uno era.

APRENDER A APRENDER DE DESAPRENDER Y REAPRENDER

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La Consultora del Proceso

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Una forma de implementar el Desarrollo Organizacional

Colabora a que los Administradores perciban, entiendan y acten sobre situaciones de procesos como flujos de trabajo, relaciones informales entre los miembros de la unidad y canales formales de comunicacin.

Parte de supuesto de que la eficacia organizacional se puede mejorar si se tratan los problemas interpersonales y se hace nfasis en el compromiso y las percepciones de las personas

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Perfil del Consultor de Proceso

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No necesita ser experto en la solucin del problema especfico que ha identificado. Requiere poseer habilidad para diagnosticar y colaborar al desarrollo de una relacin de ayuda.

Instruye al cliente sobre la forma de obtener el mayor provecho del nuevo recurso que identifica el experto.
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Criterios de Intervencin

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1. 2. 3.

Empezar en la gerencia Empezar con las personas Empezar donde haya problemas

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Supuestos del Desarrollo Organizacional

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Acerca Acerca Acerca

de los individuos. de los grupos. de los grupos en las organizaciones.

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Metas del Desarrollo Organizacional

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En

un sentido amplio: Mejora el funcionamiento de los individuos, los equipos y de la organizacin en general. un sentido preciso: Imparte las habilidades y el conocimiento necesario que permitir que los miembros de la organizacin mejoren su desarrollo por s mismos..

En

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Qu es Cultura?

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En

un sentido amplio: La totalidad del comportamiento social aprendido que ha distinguido a la humanidad durante el curso de su historia. un sentido preciso: La manera tradicional de hacer las cosas en una sociedad determinada.

En

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Cultura de gestin de la calidad

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Gestin

de la calidad es primordialmente un aspecto cultural, por lo que requiere cambios en el conjunto de valores que caracterizan el comportamiento de la organizacin. se requiere cambiar la cultura, sino modificar las reglas del juego dentro de la cultura para incrementar la posicin competitiva. obliga a considerar como el factor clave para el cambio a: la gente.

No

Esto

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Cambiar la cultura ...

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Las personas deben decidir el cambio Y despus hacer que suceda Hacer que Suceda Implica:

Propiciar el entorno

Facilitar el Proceso

Facilitar el apoyo

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Pensamiento

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El optimista no es aquel que no ve las dificultades, sino el que no se asusta ante ellas, que no se echa para atrs. Por eso podemos afirmar que las dificultades son ventajas, las dificultades maduran a las personas, las hacen crecer.

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