6 SIGMA

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INTEGRANTES:
VILLEGAS MRIDA ALDAHIR. GALICIA NADAL DENNYSE ELVIRA. SANTIAGO GMEZ AGUSTN. PETREARCE GRANADOS GUSTAVO.

 Seis Sigma es una

metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.

 La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo

de 3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades (DPMO), entendindose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requerimientos del cliente.

Seis sigma utiliza herramientas

estadsticas para la caracterizacin y el estudio de los procesos, ya que sigma representa tradicionalmente la variabilidad en un proceso y el objetivo de seis sigma es reducir de modo que mi proceso se encuentre siempre dentro de los lmites establecidos por el cliente.

Obtener 3,4 defectos en un milln de

oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma:

1 sigma = 690.000 DPMO = 68.27% de

eficiencia 2 sigma = eficiencia 3 sigma = eficiencia 4 sigma = eficiencia 5 sigma = eficiencia 6 sigma =

308.000 DPMO = 95.45% de 66.800 DPMO = 99.73% de 6.210 DPMO = 99.994% de 230 DPMO = 99.99994% de 3,4 DPMO = 99.999966% de

 Dentro de los beneficios que se obtienen del

Seis Sigma estn: mejora de la RENTABILIDAD y la PRODUCTIVIDAD. Una diferencia importante con relacin a otras metodologas es la orientacin al cliente.

Antecedentes
Seis sigma es una evolucin de las teoras

sobre calidad de ms xito desarrolladas despus de la segunda guerra mundial. Algunas son:

TQM, Total Quality Management o Sistema

de Calidad Total SPC, Statistical Process Control o Control Estadstico de Procesos Tambin incorpora muchos de los elementos del ciclo PDCA de Deming.

Fue iniciado en Motorola en el ao 1982

por el ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado por General Electric. industrial, muchas de sus herramientas se aplican con xito en el sector servicios en la actualidad.

Aunque naci en las empresas del sector

Los resultados para Motorola hoy en da son los siguientes:

Incremento de la productividad de un

12,3% anual Reduccin de los costos de no calidad por encima de un 84,0% Eliminacin del 99,7% de los defectos en sus procesos Ahorros en costos de manufactura sobre los Once Billones de dlares Y un crecimiento anual del 17,0% compuesto sobre ganancias, ingresos y valor de sus acciones.

Proceso
El proceso Seis Sigma (six sigma) se

caracteriza por 5 etapas bien concretas: Definir el problema o el defecto Medir y recopilar datos Analizar datos Mejorar Controlar

Resultados
Conceptualmente los resultados de los

proyectos Seis Sigma se obtienen por dos caminos. Los proyectos consiguen, por un lado, mejorar las caractersticas del producto o servicio, permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro de costos que se deriva de la disminucin de fallas o errores y de los menores tiempos de ciclo en los procesos.

Si el promedio del proceso es igual al valor

meta, entonces el proceso est centrado, de lo contrario se dice que est descentrado. El nivel de calidad puede ser expresado como k sigma, en donde k se obtiene de dividir la mitad de la tolerancia entre la desviacin estndar del proceso. Por ejemplo si tenemos un proceso con una meta de 100 y una tolerancia de ms menos 12, si la desviacin estndar S, es igual a 4 el proceso tiene un nivel de calidad de 3 sigma y si la desviacin estndar es 2, el proceso tiene un nivel de calidad de 6 sigma.