Unidad II La Evolución de La Administración

La Evolucin de la Administracin
Antecedentes histricos
Enfoques de la Administracin
Enfoques Clsicos: Administracin Cientfica / Administracin General
Enfoque cuantitativo
Enfoque conductual: Hawthorne / Comportamiento Org.

Enfoques contemporneos: Sistmico / Contingencia
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Antecedentes Histricos
Antecedentes histricos

Grandes obras de la Antigedad Judos La Biblia Grecia
Consejos para gobernar al pueblos judo Disciplina militar Platn: necesidad humana de asociarse. La Republica, forma de gobernar, filosofa poltica de un estado ideal Derecho Pblico: relaciones entre el estado y el pueblo Jerarqua, base para la organizacin de empresas modernas. San Agustn: reorganizacin de la iglesia. La Ciudad de Dios, vida civil vida espiritual. tica protestante: acumulacin de capital para realizacin de negocios
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Roma
Iglesia Catlica
poca Medieval, Renacimiento
Eventos histricos relevantes para la administracin
La Riqueza de las Naciones Adam Smith 1776
La clave del bienestar social se fundamente en el crecimiento econmico El crecimiento econmico se potencia con la divisin del trabajo. Plantea las ventajas econmicas que se obtienen para las organizaciones y sociedad a partir de la divisin del trabajo (o especializacin) Divisiones del trabajo: separacin del trabajo en tareas especficas y repetitivas Beneficios: aumento de la productividad debido al aumento de la destreza y habilidad y disminucin de la prdida de tiempos por el cambio de actividades. En la apelacin al egosmo de los particulares se logra el bienestar general
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Eventos histricos relevantes para la administracin
Robert Owen
Socialismo utpico Bienestar de los obreros y productividad Bases para el cooperativismo Bases para el movimiento sindical
Revolucin Industrial Fines Siglo XVIII

Introduccin de maquinarias, produccin en masa. Surge la necesidad de planificar la produccin y asignar tareas a los recursos humanos. Surge la figura del Gerente. Surge la necesidad de teoras de direccin de las organizaciones
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Enfoques de la Administracin
Enfoques clsicos
Teora de la Administracin Cientfica Teora de la Administracin General
Enfoque Cuantitativo Enfoques Conductuales

Hawthorne Comportamiento Organizacional
Enfoques contemporneos
Enfoque sistmico Enfoque de contingencias
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Enfoques Clsicos Teora de Administracin Cientfica

Enfoques clsicos
Constituyen los primeros estudios de formales de administracin. Principios del siglo XX. nfasis en la racionalidad y en la eficiencia de las organizaciones y trabajadores.
Administracin cientfica F W Taylor
Frederik W Taylor: 1911 Principios de la Administracin Cientfica Descripcin del uso de mtodos cientficos para definir la mejor manera de realizar el trabajo.
Objetivo: determinar la forma correcta de realizar un trabajo (procedimientos); asignar la tarea a la persona correcta; proveer de las herramientas y equipos adecuados; cumplimiento de las instrucciones de trabajo e incentivo econmico. Resultado de los estudios: parmetros claros para mejorar la eficiencia de la produccin.
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Administracin cientfica F W Taylor
Beneficios: prosperidad econmica tanto para el trabajador como para los gerentes. Principios de la administracin cientfica segn F W Taylor

Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo para reemplazar el mtodo antiguo de la regla del dedo pulgar Seleccione cientficamente, luego capacite, ensee y perfeccione al trabajador Coopera efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado Divida el trabajo y las responsabilidades de forma equitativa entre la administracin y los trabajadores. La administracin realiza todo el trabajo para el que est mejor capacitada que los trabajadores.
El estudio del trabajo se hace consultando al trabajador, si no en asociacin con l.

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Administracin cientfica T W Taylor
"El autor afirma, sin temor a que le desmientan, que esta holgazanera constituye el ms agudo de los males que afectan a los obreros de Inglaterra y de Amrica."
Hallar de diez a quince obreros (si es posible en distintas empresas y de distintas regiones) que sean particularmente hbiles en el trabajo a analizar. Definir la serie exacta de movimientos elementales que cada uno de estos obreros lleva a cabo para ejecutar el trabajo analizado, as como los tiles y materiales que emplean. Determinar con un cronmetro el tiempo necesario para realizar cada uno de estos movimientos elementales y elegir el modo ms simple de ejecucin. Eliminar todos los movimientos mal concebidos, los lentos o intiles. Tras haber suprimido as todos los movimientos intiles, reunir en una secuencia los movimientos ms rpidos y los que mejor permiten emplear los mejores materiales y tiles.
F. W. Taylor: Principios de direccin cientfica, Management (1911)

Administracin cientfica Contribuciones a la gerencia actual
Estudios de tiempos y movimientos Seleccin - contratacin de empleados en funcin a su calificacin Establecimiento de estndares de produccin (operaciones de proceso) Diseo de sistemas de incentivos basados en resultados para el aumento de productividad Planificacin centralizada: normas de calidad y diseo del producto son prerrogativas de la empresa Sistema de rutas de produccin (antecedente del layout) Teora base para sistemas de calidad (ISO 9000) aunque se critica su carcter enajenante que resta mritos a la creatividad del empleado. Humanizado en la ISO.
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Pensadores Post Taylorianos
Frank Gilbreth & Lillian Moller Henry Gantt Henry Ford
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Enfoques Clsicos Teora General de la Administracin

Teora General de la Administracin
Aborda el anlisis de la administracin basado en la organizacin como un todo. Foco en los gerentes y en lo que hacen los gerentes
Teora General Estudios de Henry Fayol

Identific las funciones bsicas del gerente (y de la administracin) Planificar, organizar, mandar, coordinar, controlar. Estudios dirigidos a Gerentes de todos los niveles. Administracin es comn a todos los negocios u organizaciones humanas (Universalidad) 14 Principios de la Administracin que pueden ensearse
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Teora General Estudios de Henry Fayol 14 Principios de la Administracin
1. 2. Divisin del trabajo: especializacin aumenta el rendimiento Autoridad: en los gerentes para poder dar rdenes. No se concibe la autoridad sin responsabilidad Disciplina: de los empleados para respetar y obedecer reglas de la organizacin Unidad de mando: los empleados reciben rdenes de un solo superior Unidad de direccin: un solo plan de accin en la organizacin para guiar a gerentes y empleados Subordinacin de los intereses individuales al inters general Remuneracin: pago justo por los servicios Centralizacin: grado de involucramiento de los empleados en las decisiones
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3.
4. 5. 6. 7. 8.

Teora General Estudios de Henry Fayol (cont.) 14 Principios de la Administracin (cont.)
9. 10.
11.
12. 13. 14.
Escalafn o jerarquas: lneas o niveles de autoridad desde el gerente de nivel ms alto a los ms bajos Orden: personas y materiales en el momento y lugar adecuados Equidad: Amabilidad y justicia en los gerentes para sus subordinados Estabilidad en los puestos del personal: planeacin del personal, rotacin, disponibilidad de recursos para vacancias Iniciativa: en igualdad de circunstancias un jefe que sabe inspirar la iniciativa entre su personal es infinitamente superior a otro que no sabe hacerlo Espritu de grupo: promocin del espritu de equipo como contribucin a la armona y unidad en la organizacin
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Teora General Estudios de Max Weber
Estructuras de autoridad y relaciones en la organizacin para el diseo de una organizacin ideal llamada burocracia. Divisin del trabajo, jerarqua claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones interpersonales Burocracia ideal base para teorizar Base para diseo estructural de muchas organizaciones grandes
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Orientacin profesional
Divisin del trabajo
Jerarqua de autoridad
Burocracia
Impersonalidad Normas y Reglamentos formales
Seleccin formal
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Teora General Contribuciones a la gerencia actual
Funciones gerenciales 14 Principios: Base para la evolucin de los conceptos de administracin tales como la autoridad gerencial, toma de decisiones Burocracia: base para el diseo de estructuras organizacionales. Critica, limitacin de creatividad y capacidad de respuesta
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Enfoques Cuantitativo Teora de la Calidad Total

Enfoque cuantitativo
Aplicaciones de modelos matemticos y estadsticos para mejorar la toma de decisiones. Aplicaciones en la determinacin de asignacin ptima de recursos, determinacin de niveles de inventarios, anlisis de tendencias de mercados,
Administracin de Calidad Total (Edward Deming / Joseph Juran)

Filosofa de administracin comprometida con la mejora continua. Orientada al cliente (interno / externo) Lo que no se mide, no se puede mejorar Medicin, comparacin contra estndar, identificacin y resolucin de problemas (mejora)
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Enfoques Cuantitativo Teora de la Calidad Total

Administracin de Calidad Total
El control: herramienta administrativa compuesta de 4 pasos

Fijacin de estndares de calidad Hacer de conformidad con los estndares Accin cuando se excedan los lmites de tolerancia aceptables y anlisis de las causas Elaboracin de los planes de correccin e implementacin
Represento una variante a los enfoques de aumento de productividad por disminucin de costos.
Contribuciones del enfoque cuantitativo

Manejo de la toma de decisiones en el rea de planeacin y control
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Enfoques Conductual
Tiene el enfoque en el estudio de las personas que conforman una organizacin (Comportamiento organizacional - CO)
Pioneros del CO
Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follet, Chester Barnard Recursos Humanos, el activo ms valioso de la organizacin Base para prcticas de administracin tales como: procedimientos de seleccin, programas de motivacin y trabajo en equipo.
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Enfoques Conductual
Pioneros del CO
Robert Owen

Condiciones deplorables de trabajo Gastar dinero en mejorar las condiciones de trabajo = inversin inteligente Psicologa industrial Pruebas psicolgica para la seleccin, teora del aprendizaje para la capacitacin del empleado, estudio del comportamiento humano para la motivacin del empleado. Visualizacin de la organizacin desde la perspectiva de comportamiento individual y de grupo. Organizaciones basadas en tica grupal
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Hugo Munsterberg

Mary Parker Follet
Enfoques Conductual
Pioneros del CO
Chester Barnard (Gerente)

Organizacin son sistemas sociales que necesitaban cooperacin Trabajo del gerente = comunicacin y motivacin para altos niveles del esfuerzo Organizaciones = sistemas abiertos.
Estudios de Hawthorne
Normas sociales o estndares grupales factores claves en el comportamiento laboral individual Comportamiento y actitudes de la gente estn muy relacionadas Factores grupales afectan de manera significativa el comportamiento individual
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Enfoques Conductual
Estudios de Hawthorne
Estndares grupales establecen la productividad individual El dinero es un factor menor en la determinacin de la productividad comparado con los estndares y actitudes grupales y con la seguridad.
Contribuciones del enfoque conductual a la gerencia

Foco en los empleados, sus interrelaciones y su efecto en la productividad Base para el desarrollo de teora de liderazgo, comportamientos grupales y desarrollo.
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Enfoques Contemporneos
Teora de sistemas Sistemas
Un todo organizado, compuesto por dos o ms partes, componentes o subsistemas y delineado por los lmites identificables de su ambiente o suprasistema. Conjunto de elementos ntimamente relacionados para un fin determinado o la combinacin de cosas o partes que forma un todo unitario y complejo.
Elementos
Insumos o influjos (Unidad de entrada)
Abastecimiento de todo lo necesario para cumplir la misin (el fin u objetivo)

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Teora de sistemas Elementos (cont)
Proceso (Unidad de procesos)

Transformacin de los insumos Unidad de direccin: toma de decisiones Unidad de control y alarma: mantener las variables dentro de rangos sealados Unidad de memoria: registro de los sucedido. Base para la mejora de eficiencia en el tiempo
Productos (Unidad de salida) Retroalimentacin (Unidad de retroalimentacin)
Respuesta de los sistemas que recibieron como insumo el producto de un sistema previo Respuesta del medio que permite a la empresa evaluarse en cuanto a la aceptacin de sus productos.
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Teora de sistemas
Organizaciones son sistemas abiertos, toma elementos del entorno, los procesa o transforma en productos y los vuelve a distribuir al entorno. La organizacin est abierta al entorno e interacta con l.
Aspecto ambientales que influyen en la organizacin

Culturales: ideas, valores, normas Tecnolgicos: grado de avance, expectativas Educacionales: nivel de escolaridad Legales: mecanismo de interaccin con otras organizaciones Recursos naturales: disponibilidad, condiciones climticas Demogrficos: edad, sexo, etc. Sociolgicos Econmicos
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Contribuciones de la teora de sistemas a la gerencia

La organizacin formada por factores interdependientes que incluyen individuos, grupos, actitudes, motivos, estructura formal, interacciones, objetivos, estatus y autoridad Funcin del gerente:
Coordinacin de las actividades en las distintas partes de la organizacin Asegurar que las partes funcionan juntas para logar el objetivo de la organizacin
Las acciones y decisiones de un rea afectan a las dems Reconocimiento de que las organizaciones no estn aisladas.
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Enfoque de contingencias
Plantea que las organizaciones no son iguales, enfrenta situaciones distintas (contingencias) y requieren diferentes formas de direccin. Variables que afectan
Tamao de la organizacin Tecnologa para tareas rutinarias Incertidumbre ambiental Diferencias individuales: tcnicas de motivacin, estilos de liderazgo, diseo de labores
Las reglas de la administracin no son aplicables de universales y no funcionan en todas las situaciones. No existen reglas simplistas o universales.
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Contribuciones del enfoque de contingencias a la gerencia
Administracin por objetivos (AxO) Peter Drucker

La gerencia consiste en analizar detenidamente la razn de ser de la empresa en un mercado econmico y sus aportaciones, de tal forma que de su anlisis se pueda determinar dnde estn las ventajas competitivas, por lo tanto, la misin es la gua fundamental. Por qu? y para qu? compran los clientes. Objetivos de corto, mediano y largo plazo. La direccin de una empresa debe guiarse por objetivos, ms que por controles, los cuales son limitativos de la mente humana. Principal ventaja: control del subordinado de sus propias realizaciones, autocontrol, automotivacin.
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Metas de la organizacin

Posicionamiento en el mercado Innovacin Productividad Recursos fsicos y financieros Rendimiento o utilidades Desempeo ejecucin competitividad Actitudes del trabajador Responsabilidad Pblica
Se busca que los colaboradores fijen metas y objetivos para un periodo determinado de tiempo: libertad y tiempo razonable, sin supervisin estrecha y con parmetros cuantitativos
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Proceso de fijacin de metas:
Alta direccin establece los grandes lineamientos en trminos de visin Elaboracin de planes directivo supervisor jefe colaborador Elaboracin de proyecto de metas periodo: fijacin de metas para alcanzar los objetivos de la empresa dentro de las funciones establecidas Discusin de proyecto: resultado acuerdo compromiso de metas Observacin: acompaamiento, provisin de recursos, retroalimentacin Evaluacin del desempeo. Autoevaluacin Anlisis mutuo del desempeo Toma de decisiones: acciones a tomar con el empleado en funcin al desempeo
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Enfoque conductual: Hawthorne / Comportamiento Org.

Grandes obras de la Antigedad Judos La Biblia Grecia

poca Medieval, Renacimiento

La Riqueza de las Naciones Adam Smith 1776

Revolucin Industrial Fines Siglo XVIII

Enfoque Cuantitativo Enfoques Conductuales

Enfoques Clsicos Teora de Administracin Cientfica

Administracin cientfica F W Taylor

Enfoques Clsicos Teora de Administracin Cientfica

El estudio del trabajo se hace consultando al trabajador, si no en asociacin con l.

Enfoques Clsicos Teora de Administracin Cientfica

F. W. Taylor: Principios de direccin cientfica, Management (1911)

Enfoques Clsicos Teora de Administracin Cientfica

Enfoques Clsicos Teora de Administracin Cientfica

Enfoques Clsicos Teora General de la Administracin

Teora General Estudios de Henry Fayol

Enfoques Clsicos Teora General de la Administracin

Enfoques Clsicos Teora General de la Administracin

Enfoques Clsicos Teora General de la Administracin

Enfoques Clsicos Teora General de la Administracin

Divisin del trabajo

Enfoques Clsicos Teora General de la Administracin

Enfoques Cuantitativo Teora de la Calidad Total

Administracin de Calidad Total (Edward Deming / Joseph Juran)

Enfoques Cuantitativo Teora de la Calidad Total

Contribuciones del enfoque cuantitativo

Mary Parker Follet

Contribuciones del enfoque conductual a la gerencia

Abastecimiento de todo lo necesario para cumplir la misin (el fin u objetivo)

Productos (Unidad de salida) Retroalimentacin (Unidad de retroalimentacin)

Aspecto ambientales que influyen en la organizacin

Contribuciones de la teora de sistemas a la gerencia

Contribuciones del enfoque de contingencias a la gerencia

Administracin por objetivos (AxO) Peter Drucker

Administracin por objetivos (AxO) Peter Drucker

Administracin por objetivos (AxO) Peter Drucker

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