E-Commerce

Victor Cohen

Tipos de E-commerce

Business 2 Comsumer (B2C): involucra a la empresa y sus clientes. Se trata del mtodo ms conocido de venta electrnica Business 2 Business (B2B): tiene como principal finalidad el aprovisionamiento de bienes o servicios por parte de una de ellas Business 2 Employee (B2E): Busca rentabilizar al mximo la eficiencia y el rendimiento del empleado y el negocio Citizen 2 Citizen (C2C): se subastan productos de usuarios y los compradores son usuarios a la vez

Consumidores Online

Crculos de confianza: Estn interesados en mantener su relacin con familiares y amigos Cautelosos: Se trata de un grupo de consumidores que suele ser muy selectivo sobre con quin se comunica y sobre el tipo de informacin que comparte en la Red Solicitantes de informacin: Este grupo va a la Red para encontrar y consumir informacin Entusiastas: Este grupo lleva a la Red sus intereses offline: msica, cine, deportes,y busca conectar con gente que tenga los mismos intereses Solicitantes de Ofertas: Se caracterizan por busca ofertas y descuentos a travs de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter, etc. No son muy activos en la generacin de contenido propio

Consumidores Online

Compradores: Son los ms interesados en comprar cuando estn en la Red, pero sus intereses no estn limitados a las transacciones online Adicto a las noticias: Se caracteriza por utilizar la Red como fuente primaria de informacin para noticias y eventos Jugadores: Estn interesados en las novedades sobre videojuegos Mariposas Sociales: Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad para los miembros de este grupo

Consumidores Online

Los negocios primero: Este grupo est en Internet para hacer negocios, buscando las ltimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo Amplificadores: Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e informacin con otros Libro abierto: Este grupo se caracteriza por mostrar en la Red sus gustos, sus opiniones negativas, etc.

Sistemas de Niveles Operacionales

Apoya a la gerencia operacional mantenindolos al tanto de las actividades elementales y las transacciones de la organizacin, tales como ventas, recibos, depsitos en efectivo, nominas, decisiones de crdito y el flujo de materiales en una fbrica. El propsito principal de estos sistemas es responder a preguntas de rutina y dar seguimiento a las transacciones a travs de la organizacin.

Sistemas de Niveles de Conocimiento

Son

el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa. El propsito de esos es ayudar al negocios a integrar nuevos conocimientos en l y controlar el flujo del trabajo

Sistemas de Niveles Administrativos

Monitoreo, control, toma de decisiones y actividades administrativas de la gerencia mediana. Estos sistemas proveen reportes peridicos en lugar de informacin instantnea sobre las operaciones. El propsito principal es contestar la pregunta de Estn funcionando bien las cosas? Adems de Qu pasara si? Algunos apoyan las tomas de decisiones no rutinarias

Sistemas de Niveles Estratgicos

Ayudan

a la alta gerencia a crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo. Su asunto principal es parear los cambios en el ambiente externo con las capacidades organizacionales existentes.