SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL CUNDINAMARCA CENTRO DE BIOTECNOLOGIA AGROPECUARIA

Equipo Metodolgico 2009

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MERCADEO
Actividad que nos ensea a identificar y descubrir los productos o servicios que satisfacen las necesidades del Cliente o Consumidor
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Identificar las necesidades y deseos del consumidor Identificar el tipo de cliente para quien nuestro producto o servicio ser atractivo. Ofrecerlos a un precio justo que el consumidor acepte plenamente. Ofrecer el producto en el lugar en donde el cliente pueda adquirirlos fcilmente . Anunciarlos y promocionarlos de manera que invite o provoque su compra. Garantizar al cliente su derecho a hacer reclamos cuando haya quedado insatisfecho.
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MERCADO

Es el total de las personas cuyas necesidades se pueden satisfacer con la compra de mis productos y servicios. SEGMENTACION DEL MERCADO
Es dividirlo en partes lo ms homogneas posibles para concentrar las estrategias de mercadeo en un solo tipo de cliente.
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EL CLIENTE

Puede ser PERSONA NATURAL O JURIDICA Que tiene La necesidad de satisfacer un deseo reconocido o no por l

Una capacidad de pago : - Presente - Futura

Un poder de decisin: -Individual - Infludo

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CLIENTE Parte de mi mercado que efectivamente compra mis productos o me contrata

CONSUMIDOR

Es el beneficiario final del producto o el servicio

Se caracteriza

Elaborando su perfil

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EL PERFIL DE LOS CLIENTES

Es el conjunto de caractersticas comunes que todos tienen

Sexo, edad, clase social o estrato, ocupacin, nivel educativo, lugar donde vive, hbitos de compra, motivaciones para comprar, necesidad que satisface, forma de ser, forma de pago, capacidad de compra.

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LAS MOTIVACIONES PARA COMPRAR

Pueden ser FINES O RAZONES

Apariencias
Seguridad Comodidad

Utilidad
Economa

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL CUNDINAMARCA CENTRO DE BIOTECNOLOGIA AGROPECUARIA Respeto por el cliente Buena atencin, amabilidad Disponibilidad de descuentos Facilidad de transporte

LOS HABITOS DE COMPRA Son costumbres fijas en lo referente a los productos y los sitios donde prefieren comprar

Variedad de productos en el mismo lugar Facilidad de estacionamiento y parqueo

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LA COMPETENCIA

La conforman
Todas aquellas personas o empresas que:

-- Ofrecen productos o servicios iguales a los mios -- Ofrecen productos o servicios que puedan reemplazar los mios porque satisfacen las mismas necesidades -- Impiden que la gente compre mis productos porque los desplazan hacia otros lugares

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CARACTERIZACION DE LA COMPETENCIA
Consiste en Comparar mis productos con los de mis competidores

Para averiguar
-Ventajas y desventajas que tienen mis productos o servicios en comparacin con los de la competencia -- Beneficios que obtienen los clientes comprando en mi empresa en lugar de comprarle a la competencia. -- Beneficios que ofrecen mis competidores que mis clientes no encuentren en mis productos o servicios. -- Estrategias que utilizan mis competidores para promover sus productos.

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MEZCLA DE MERCADEO

PRODUCTO

PROMOCION O COMUNICACIN

PRECIO

PLAZA O DISTRIBUCION

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EL PRODUCTO Es el bien o servicio que ofrezco para satisfacer las necesidades de mi cliente
CARACTERISTICAS COMPLEMENTARIAS Tipo de producto Caractersticas fsicas y tcnicas La lnea La marca El ciclo de vida del producto Los servicios adicionales La calidad El empaque

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EL PRECIO
Valor que esta dispuesto a pagar el cliente por un producto o servicio que le satisfaga su necesidad y a la vez permita ganancias razonables a la empresa Debo tener en cuenta Los costos, los ingresos de mis clientes, los precios de la competencia, la demanda y la oferta, precios reglamentados, el prestigio del producto

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PLAZA O CANALES DE DISTRIBUCION Son los caminos que toma el producto para pasar de la fbrica al consumidor final LA VENTA DIRECTA: Se realiza personalmente a travs de vendedores , puntos de venta, puerta a puerta, a domicilio o por internet VENTA CON INTERMEDIARIO: Se usa uno o ms distribuidores entre la empresa y el cliente final PRODUCTOR MAYORISTAS-MINORISTASDETALLISTAS PRODUCTOR-MINORISTAS-DETALLISTAS PRODUCTOR-DETALLISTA

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PROMOCION O COMUNICACION
PUBLICIDAD PROMOCION DE VENTA

RELACIONES PUBLICAS

MERCHANDISING

PLANEACION DE UNA CAMPAA PUBLICITARIA

Definir el objetivo Determinar el mercado objetivo Definir el medio de comunicacin Estructurar el mensaje (qu y cmo) Destinar un presupuesto Evaluar el impacto

Bertha Zambrano Zambrano Edgar Geovanny Lpez Ibarra Andrs Alberto Gutirrez Morales Jos Domingo Prieto Cely

Linda Patricia Roa Yaya