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UNIVERSIDAD DE ORIENTE NCLEO DE ANZOTEGUI

Es la orientacin con la que se administra el


mercadeo o la comercializacin dentro de una organizacin
OBJETIVOS:

Favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas Busca fidelizar clientes Posiciona en la mente del consumidor un producto, marca, etc Busca ser la opcin principal y llegar al usuario final

NECESIDADES DESEOS DEMANDA

Es un estado interno de tensin provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Son necesidades orientadas hacia satisfacciones para el individuo Es el deseo de adquirir un producto

Es la relacin que establece el cliente entre los beneficios que percibe del producto que se ofrece y los costo que VALOR representa adquirirlo. Es el conjunto de sensaciones de SATISFACCIN placer o decepcin que tiene una persona al comparar el desempeo o resultado percibido de un producto con las expectativas que tenia del mismo. Implica la participacin de dos o mas INTERCAMBIO partes que seden algo para obtener una cosa a cambio

Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin que se PRODUCTO: ofrezca en un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que satisfaga una necesidad. La poltica de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
La cartera de productos La diferenciacin de productos La marca La presentacin

Es el valor de intercambio del producto, PRECIO: determinado por la utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Para determinar el precio, la empresa deber tener en cuenta lo siguiente:
Los costes de produccin, distribucin El margen que desea obtener Los elementos del entorno: principalmente la competencia Las estrategias de Marketing adoptadas Los objetivos establecidos

Elemento del mix que utilizamos para PLAZA Y conseguir que un producto llegue DISTRIBUCI satisfactoriamente al cliente. N: Cuatro elementos configuran la poltica de distribucin:
Canales de distribucin Planificacin de la distribucin Distribucin fsica Merchandising

La comunicacin persigue difundir un PROMOCIN: mensaje y que ste tenga una respuesta del pblico objetivo al que va destinado Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicacin son los siguientes:
La publicidad Las relaciones pblicas La venta personal La promocin de ventas El Marketing directo

LOS CLIENTES LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN LA EMPRESA LOS ACCIONISTAS LA SOCIEDAD

Marketin g estratgi co

Marketing mix (de accin)

Ejecucin del programa de marketing

Control

ORIENTACIN AL PRODUCTO ORIENTACIN A LAS VENTAS MARKETING DE ORIENTACIN AL MERCADO ORIENTACIN A LA PRODUCCIN

MARKETING SOCIAL

Se persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto Orientacin que indica la importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes Orientacin que completa marketing integrado, marketing interno, marketing responsable y marketing relacional Una herramienta de marketing con la que obtener el mximo rendimiento de los acontecimientos diarios con diferentes fines comerciales. El arduo combate que diariamente se ven enfrentados los ejecutivos de las empresas, exige que piensen y acten con iniciativa, que aprovechen toda situacin de modo meditado

MARKETING RELACIONAL MARKETING HOLSTICO

DAYKETING

WARKETING

DEFINICIN
ES CUALQUIER COSA QUE SE PUEDE OFRECER A UN MERCADO PARA SATISFACER UN DESEO O UNA NECESIDAD

Puede ser: Bienes o productos fsicos Servicios Personas Se puede distinguir entre: Lugares Instituciones Ideas

SEGN A SU TANGIBILIDAD
son Bienes de consumo no duraderoslos bs tangibles que se consumen en forma rpida, ej. cerveza, desodorante, etc. son Bienes de consumo duraderos bs tangibles que se pueden utilizar varias veces, ej: heladeras, ropa, autos, etc. son las actividades, usos y beneficios Servicios que se venden, ej: reparaciones de artefactos, corte de pelo, etc.

SEGN A LOS HBITOS DE COMPRA


Son Bienes de conveniencia: aquellos que se adquieren habitualmente, Bienes rutinarios en forma inmediata y sin mayor esfuerzo. Bienes de compra impulsiva Bienes de emergencia Son los bs que se adquieren en un proceso de Bienes de comparacin: seleccin entre otros, en cuanto a calidad, precio, Bienes homogneos estilo, conveniencia. Bienes heterogneos Productos que tienen caractersticas y atributos distintivos o imagen de marca superior, donde el Bienes de especialidad: comprador esta dispuesto a pagar mas por adquirirlo. Bienes no buscados: Los consumidores no conocen la existencia del producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo

Son los bs adquiridos por un fabricante para Materiales y conjuntos producir nuevos bs. incorporados: Productos agrcolas: harinas, frutas, animales, etc. Productos naturales: minerales, petrleo Prod. Manufactorados crudo, etc. Materia primas

Bienes de capital:

Instalaciones: plantas, oficinas y equipos, etc. Equipos accesorios: pinzas, carretillas, etc.

Suministros y servicios: o forman parte en absoluto del producto terminad N


Suministros operativos: aceites, lapiceras, papel, etc. Productos para mantenimiento y reparacin: pintura, brocha, clavos, etc. Servicio de mantenimiento y reparacin: limpieza, reparacin de

NIVELES DE PRODUCTOS
CLASICACIN SEGN LA MEZCLA DE BIENES Y SERVICIOS

Es Bien tangible puro: la oferta de un bien tangible, sin ningn tipo de servicio asociado, ej: sal, arroz,

Bien tangible con porotos. Se acompaa bien con uno o servicios anexos: servicios, ej: automviles, mquinas. Hbrido: Servicio

mas

Igual proporcin de bienes y servicios, ej: restaurante, sastrera.

Con bienes y servicios secundarios Principal: anexos, ej: hotel, aerolneas. La oferta es bsicamente un servicio, ej: corte de cabello, gimnasio, cuidado de ancianos.

Servicio puro:

DIMENSIONES DE UN PRODUCTO
Beneficio bsico o sustancial: Producto Producto
Es lo que realmente adquiere el cliente. Ej: al consumir caf, la persona busca un momento de relax y un energizante. del producto. Ej: genrico: Versin debsica 250 gramos. envase caf de Conjunto de atributos y caractersticas que los consumidores buscan esperado: habitualmente al adquirir un producto.

Son los agregados al productor, por encima de lo que brinda la Producto aumentado: competencia; como mejor servicio, mejores caractersticas, etc. Consiste en anticipar los deseos y Producto Potencial:requerimientos de los compradores, para la mejora o Desarrollo de un nuevo producto

SIN PRODUCTO NO EXISTIRA MARKETING PUES NO HABRA NADA QUE VENDER , Y SIN MARKETING EL PRODUCTO NO TENDRA EXITO

Con el fin de proporcionar razones de compra al mercado se deben desarrollar 4 polticas estratgicas:
Poltica estratgica de producto Poltica estratgica de precio Poltica estratgica de promocin Poltica estratgica de distribucin