TALLER FORTALECIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES INTELIGENCIA EMOCIONAL

Nstor Castaeda Tintaya Formador

Cmo Conducirme? lder?

Reflexin Reflexin

La clave para dirigir a otras personas es saber conducirse uno mismo

Dato

30%
de la Ganancia y Valor de una Empresa depende del Clima Laboral
HayMcBer, Harvard Business School, D. Goleman

Dato

70%
del Clima Laboral depende del Estilo Gerencial del Jefe inmediato
HayMcBer, Harvard Business School, D. Goleman

Dato

85%
del Estilo Gerencial de un Lder Sobresaliente
depende de su Inteligencia Emocional
D. Goleman, R. Boyatzis, A. McKee

Dato

En Sears, un aumento del 4% en la satisfaccin de los trabajadores repercute en una capitalizacin de mercado de casi US$ 250 millones
A. J. Rucci, S. P. Kirn y R. T. Quinn The Employee-Customer-Profit Chain at Sears

Reflexin

La inteligencia emocional, ms que cualquier otro factor, ms que el coeficiente intelectual o que la experiencia, es la responsable del 85% al 90% del xito en el trabajo.
-Warren Bennis

Reflexin

La marca de las personas realmente inteligentes es su habilidad para controlar las emociones, aplicando la razn.
-Mayra Mannes (escritora)

Reflexin

La pregunta que se tiene que hacer usted mismo no es Puedo dirigir a otras personas?, es S cmo conducirme?.

Si el C:I: manda, es slo porque lo dejamos. Y cuando lo dejamos mandar, elegimos un mal amo

Qu es la Inteligencia Emocional?

Es el conjunto de competencias que determinan el comportamiento de un individuo, sus reacciones, sus actitudes, su estilo de afrontar la vida y de comunicarse.

Cundo hablamos de emociones A qu nos referimos?

Las emociones generan sentimientos que surgen como reaccin a un hecho externo o interno y sirven como mecanismo comunicativo afectando al pensamiento y a las acciones de la persona.

Reflexin
Sin la gua de las emociones, la razn no tiene ni principios ni poder
Robert C. Solomon Profesor de filosofa

EMOCIONES
Significado convencional y de alto rendimiento
Convencional De alto rendimiento

Seal de debilidad No tienen lugar en los negocios Evitar emociones

Seal de fortaleza Indispensables en los negocios Inician aprendizaje

Confunden Suprimirlas Evitar a personas emotivas Atender slo a la idea Usar palabras no emotivas

Explican (aclaran) Integrarlas Buscar personas emotivas Buscar la emocin Usar palabras emotivas

CINCO COMPETENCIAS EMOCIONALES

1. Conocimiento de las propias emociones

(Autoconocimiento).
2. Capacidad de manejar las emociones (Autodominio) 3. Capacidad de motivarse (Automotivacin) 4. Capacidad de reconocimiento de las emociones de los dems. (Empata) 5. Habilidad en las relaciones con los dems (Habilidades sociales de comunicacin y liderazgo)

1era Competencia Conocimiento de las propias emociones (Autoconocimiento) Conciencia de nuestros propios estados internos y recursos personales. a) Conciencia emocional b)Valoracin adecuada de uno mismo

c)Confianza en uno mismo

Autoconocimiento
a) CONCIENCIA EMOCIONAL: Es la capacidad de reconocer el modo en que nuestras emociones afectan a nuestras acciones y la capacidad de utilizar nuestros valores como gua en el proceso de toma de decisiones.
Las personas que han desarrollado estas habilidades:

Saben que emociones estn sintiendo y por qu.

Comprenden los vnculos existentes entre sus pensamientos, sus sentimientos, sus palabras y sus acciones. Conocen el modo en que sus sentimientos influyen sobre su rendimiento. Tienen un conocimiento bsico de sus valores y sus objetivos.

Autoconocimiento
b) VALORACIN ADECUADA DE S MISMO: Es la habilidad de conocer nuestros recursos, nuestras capacidades y nuestras limitaciones internas.

Las personas que han desarrollado estas habilidades: Son conscientes de sus puntos fuertes y de sus debilidades
Reflexionan y son capaces de aprender de la experiencia. Son sensibles al aprendizaje sincero de la experiencia a los nuevos puntos vista a la formacin continua y al desarrollo de s mismo.

Autoconocimiento c) CONFIANZA EN S MISMO: Consiste en tener una sensacin muy clara de nuestro valor y de nuestras capacidades. Las personas que han desarrollado estas habilidades:

Manifiesten confianza en s y poseen "presencia". Pueden expresar puntos de vista impopulares y defender sin apoyo de nadie, que consideran correcto. Son emprendedores y capaces de asumir decisiones importantes a pesar de la incertidumbre y las presiones.

2da Competencia Emocional

Capacidad de manejar las emociones (Autodominio)

Control de nuestros estados, impulsos y recursos. Autocontrol Confiabilidad e Integridad Innovacin y Adaptabilidad

Autodominio
a) AUTOCONTROL: Mantener bajo control las emociones e impulsos conflictivos. Las personas que han desarrollado estas habilidades:

Gobiernan adecuadamente sus sentimientos impulsivos y sus emociones. Permanecen equilibrados, positivos y serenos aun en los momentos ms crticos. Piensan con claridad y permanecen concentrados a pesar de las presiones

Autodominio b) CONFIABILIDAD: Consiste en ser coherente y en ser responsable (unidad de vida). Las personas que han desarrollado estas habilidades: Actan tica e irreprochablemente. Su honradez y sinceridad proporciona confianza a los dems. Son capaces de admitir sus propios errores y no dejan de sealar las acciones poco ticas de los dems. Cumplen sus compromisos y sus promesas. Se responsabilizan de sus objetivos. Son organizados y cuidadosos en su trabajo.

Autodominio c) INNOVACIN Y ADAPTABILIDAD: Permanecer abierto a las ideas y a los enfoques nuevos y lo suficientemente flexibles para responder rpidamente a los cambios. Las personas que han desarrollado estas habilidades:

Buscan siempre nuevas ideas de una amplia variedad de fuentes. Aportan soluciones originales a los problemas. Adaptan sus respuestas y tcticas a las circunstancias cambiantes. Su visin de los acontecimientos es sumamente flexible.

3era Competencia emocional Capacidad de motivarse (Automotivacin) Las tendencias emocionales que guan o facilitan el logro de nuestros objetivos. Motivacin de logro: Es el impulso interno para mejorar y satisfacer un modelo de excelencia o para conseguir metas concretas.

Compromiso : Significa sintonizar con los objetivos de un grupo o de una organizacin y hacerse uno con ellos.

3era Competencia emocional Capacidad de motivarse (Automotivacin)

Iniciativa: Capacidad de adelantarse a los

eventos, es la prontitud para actuar cuando se presenta la ocasin. Optimismo: Capacidad de continuar en la bsqueda de los objetivos a pesar de a pesar de los obstculos y los contratiempos.

4ta Competencia Emocional

Reconocimiento de las emociones de los dems (Empata)

Conciencia y valoracin de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas. Comprensin de los dems

El desarrollo de los dems

Empata
a) COMPRENDER A LOS DEMS Consiste en percibir los sentimientos y puntos de vista de los dems e interesarse activamente por sus preocupaciones. Las personas que han desarrollado estas habilidades: Permanecen atentas a las seales emocionales, ven y escuchan bien. Son sensibles y comprenden los puntos de vista de los dems, no solo las ideas sino tambin los sentimientos.

Ayudan a los dems basndose en la comprensin de sus necesidades y sentimientos.

Diferencias entre hombres y mujeres.

Empata b) DESARROLLO DE LOS DEMS Darse cuenta de las necesidades de desarrollo de los dems y ayudarles a fomentar sus habilidades. Las personas que han desarrollado estas habilidades: Saben reconocer y recompensar la fortaleza, los logros y el desarrollo de los dems. Proporcionan un feedback til e identifican las necesidades del desarrollo de los dems. Tutelan a los dems, dedican parte de su tiempo a la formacin y la asignacin de tareas que ponen a prueba y alientan al maximo las habilidades de stos.

5ta Competencia Emocional Habilidad en las relaciones con los dems (Habilidades Sociales)

Capacidad para inducir respuestas deseables en los dems.

Influencia : Poseer herramientas eficaces y de persuasin

Comunicacin : Saber escuchar abiertamente y mandar los mensajes adecuados y convincentes.

Liderazgo : Inspirar y guiar a los individuos y a los grupos.

Catalizacin del cambio : Son los que inician o controlan los cambios en una organizacin.