Redes de comunicacin

Grupo 3

El flujo de mensajes entre las personas sigue ciertos caminos, conocidos como Redes de Comunicacin. Cuando hablamos de redes de comunicacin, nos referimos ms que a un simple traspaso de mensajes, a la transmisin de cdigos, gestos y emociones, traducibles por los actores implicados en el acto de comunicarse.

Cualquier institucin desarrolla sus procesos comunicativos y comerciales, en un medio ambiente ideado y adecuado especialmente para estos propsitos, dentro del cual, la comunicacin organizacional implica un trascendente proceso de traspaso de mensajes dirigidos con un propsito especfico hacia sus pblicos internos.

Comunicacin en las Organizaciones

Implica flujo de sus mensajes, sus propsitos, su direccin y el medio empleado. Integra a personas y grupos de personas, sus actividades, sus sentimientos, motivaciones y habilidades de interpretacin. Ocurre en un sistema abierto y complejo, que es influido e influye al medio ambiente.

Las redes de la comunicacin definen los canales por los cuales fluye la informacin Los canales de una organizacin pueden ser

formales o informales
Las redes Formales son generalmente verticales, estas redes establecen las responsabilidades y deberes explcitos y esp ec f ic os qu e deb e n cumplir los grupos de trabajadores dentro de la o r g a n i z a c i n . En el sistema de comunicacin informal la informacin fluye a travs de los rumores; para los empleados, los rumores son en particular valiosos para traducir los comunicados formales a la jerga propia del grupo.

Claves no Verbales
La comunicacin no verbal es un medio importante de transmitir mensajes, y que casi siempre est acompaada de la comunicacin oral. Mientras ambas concuerden, se reforzaran mutuamente.

Implicaciones para los Gerentes

Utilice la Retroalimentacin
Concntrese en el comportamiento especfico. Mantenga neutral la retroalimentacin. Mantenga la retroalimentacin orientada a las metas. Haga la retroalimentacin de manera oportuna. Asegrese de ser entendido. Dirija la retroalimentacin negativa hacia un comportamiento que el receptor pueda controlar.

Simplifique el Lenguaje Puesto que el lenguaje puede ser una barrera, el gerente debe tratar de estructurar los mensajes de forma que sean claros y comprensibles. Escuche Activamente Establezca contacto ocular Exhiba movimientos afirmativos de la cabeza y expresiones faciales adecuadas. Evite actos o gestos distractores. Haga preguntas. Parafresee. No interrumpa al hablante. No hable demasiado

Refrene sus Emociones Las emociones pueden enturbiar y distorsionar de modo grave la transferencia de significado. Atienda a sus Claves no Verbales Puesto que las acciones dicen ms que las palabras, debe observar sus actos para que correspondan y refuercen sus palabras. Aproveche los Rumores Uno no puede eliminar los rumores. As, lo que los gerentes deben hacer es aprovecharlos y hacerlos trabajar para ellos.

Sugerencias para reducir las consecuencias negativas de los rumores

Anuncie los programas de tiempo para tomar las decisiones importantes Explique las decisiones y los comportamientos que podran parecer inconsistentes o secretos. Enfatice las desventajas, como tambin las ventajas, de las decisiones actuales y los planes futuros Discuta abiertamente las posibilidades en el peor de los casos - casi nunca constituye una provocacin de ansiedad ni una fantasa no hablada

 La comunicacin juega papel importante en las relaciones interpersonales de la organizacin, porque a medida que los trabajadores conocen su empresa y son consientes de sus capacidades intercambian experiencias que contribuyen al logro de los objetivos trazados por la organizacin.

 A travs de la informacin las organizaciones cumplen una serie de metas tales como estructurar, planear y distinguir patrones de comportamientos para los pblicos internos y externos; es ah donde la informacin se convierte en un instrumento de retroalimentacin para la evolucin y el control de la organizacin. La comunicacin formal e informal son complemento una de la otra y estn relacionadas entre s para el mejoramiento continuo de la organizacin en el mbito de las comunicaciones