Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Um processo de negcio um conjunto de atividades relacionado com o objetivo essencial da sua organizao.
O Gerenciamento de Processos de Negcios a unio do TI e das atividades de negcios dentro de organizao e fora dela, com parceiros de negcios e fornecedores.
Quem Gerencia?
Fazer o gerenciamento de processos de negcio significa, envolver pessoas de todas as reas da organizao, desde:
Responsveis pelos processos at os diretores da organizao.
Arquiteto de processos.
O Que no BPM
No uma mistura de tecnologias existentes reunidas. No uma forma de desenvolvimento de aplicaes.
Planejamento e :
Modelagem e Design
Pessoas e sistemas em uma organizao, e tambm parceiros de negcios Suporta diretamente diversos objetivos
Como melhorar o processo de negcio
Modelagem e Design
Analista de negcios Documentar o processo de modelagem
BPMSs Internacionais Presentes no Brasil * Adobe LiveCycle Workflow, da Adobe * BEA AquaLogic BPM Suite, da BEA * BONAPART, da EMPRISE * Captaris Workflow, da Captaris * EMC Documentum Process Suite, da EMC * FileNet Business Process Manager, da FileNet (adquirida pela IBM) * IBM WebSphere BPM Suite, da IBM * iBOLT Business Integration Suite, da Magic Software * Intalio|BPMS, da Intalio * Java Composite Application Platform Suite, da Sun Microsystems * Metastorm BPM Suite, da Metastorm * Oracle BPEL Process Manager, da Oracle * Q-flow, da Urudata * TIBCO iProcess Suite, da TIBCO * Ultimus BPM Suite, da Ultimus * W4 BPM Suite, da W4
BPMSs Brasileiros
* giles, da Image Technology * ATOS Workflow, da Lecom * Cadmus Workflow, da Cadmus * Control Tower, da CPA Consulting * GAIA BPM, da GAIA Technologies * IntraFlow BPM, da IntraFlow * ISOSYSTEM Processos, da SoftExpert * Orquestra, da Cryo Technologies * PME, da Tornatti Systems * Webdesk, da Datasul
Desenvolvimento e Implantao
Mapeamento das necessidades de negcios sobre as tecnologias Ferramentas de Gerenciamento de Processos de Negcios Incorporar a funcionalidade, a mtrica de desempenho, e a interface do usurio TI gerencia toda a soluo automatizada do processo de negcios
Gerenciamento e Interao
Soluo BPM Implantada Usurios principais
Processo Estgio 1 Estgio 2 ... Estgio x
Equipe de TI
Usurios coorporativo s
Anlise e Otimizao
A soluo BPM oferece de monitoramento e avaliao para permitir aprimoramento Benchmarks estabelicidos usando SLA e KPIs Mtricas de desempenho so cruciais para o processo de otimizao das polticas e prticas da organizao Sistemas BPM mais eficazes permitem otimizao em tempo real
Maior reteno de clientes Menor tempo de processo Maior compatibilidade regulamentar Eficincias aprimoradas por toda a organizao Reutilizao e criao de novos ativos de TI Maior produtividade e satisfao pessoal Risco reduzido Maior agilidade
BPM Hoje
O mercado de BPM total no mundo fechar em US$ 2.5 bilhes neste ano, e chegar a US$ 6.5 bilhes em 2011. Em uma pesquisa com 164 arquitetos de TI de empresas dos EUA e Reino Unido, somente 13% responderam no ter planos de BPM at o momento. Desses, o maior motivo o custo, que consideram ainda elevado. Ao mesmo tempo, 42% das empresas esto planejando BPM!
3% 18% Alguns esforos foram satisfatrios 42% Tiveram melhorias claras e mensurveis No tm medidas de sucesso at o momento No souberam responder
37%
Certificar-se de que o sistema de Gerenciamento de Processos de Negcios escolhido funcione com os sistemas existentes e seja capaz de suportar as prticas de negcios atuais
importantssimo que a organizao contrate ou designe um arquiteto de processo Gerenciamento de Processos de Negcios que tenha conhecimento tantos dos requisitos dos negcios quanto das solues tcnicas
Reunir adeptos na organizao e escolher um projeto inicial que busque aprimorar algum processo deficitrio, causando impacto direto no cliente e oferecendo um alto retorno sobre o investimento
Escolher a soluo (ferramenta) certa de gerenciamento de processos de negcios para suportar o processo de Gerenciamento de Processos de Negcios
Concluso
S possvel melhorar aquilo que se conhece S se conhece aquilo que est explcito A representao de processos uma excelente oportunidade de tornar o conhecimento tcito em explcito (externalizao) A melhoria vem da combinao de conhecimentos explcitos e da conseqente internalizao
Concluso
Com a definio de processos mais fcil identificar as atividades que devem ter um suporte computacional (automao) A especificao dos sistemas a serem desenvolvidos so mais naturais Sistemas melhor especificados so mais baratos e mais adequados realidade dos negcios
Concluso
Uma organizao que tem seus processos explicitados e entendidos possui hoje uma vantagem competitiva No futuro isto passar a ser uma necessidade, para competir no mercado, para integrar melhor suas atividades e sistemas e para se integrar melhor ao mercado A modelagem essencial para a automao do controle de execuo dos processos
Concluso
Os negcios dependem do corte de gastos operacionais tanto quanto eles dependem do crescimento da fatia do mercado e do aumento do faturamento dentro dos nichos de mercado. BPM promete a reduo dos custos operacionais em funo dos ganhos de eficincia enquanto preserva e reusa o seu patrimnio de IT.