Definicin de un sistema de gestin

Un sistema de gestin es una estructura probada para la gestin y mejora continua de las polticas, los procedimientos y procesos de la organizacin.

Profesor MAG Wilson William Torres Daz

Desarrollo del potencial

Las mejores empresas funcionan como unidades completas con una visin compartida.

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Materiales y mtodos que deben intervenir en la gestin

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Por qu es necesario un sistema de gestin?

Las empresas que operan en el siglo XXI se enfrentan a muchos retos, significativos, entre ellos: Rentabilidad La implementacin de un sistema de gestin eficaz puede ayudar a: Gestionar los riesgos sociales, medioambientales y financieros

Competitividad
Globalizacin Velocidad de los cambios

Mejorar la efectividad operativa

Reducir costos Aumentar la satisfaccin de clientes y partes interesadas

Capacidad de adaptacin
Crecimiento Tecnologa

Proteger la marca y la reputacin

Lograr mejoras continuas Potenciar la innovacin
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Eliminar las barreras al comercio

ESTRATEGIA COMPETITIVA GLOBAL

NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
INTERNACIONAL

VELOCIDAD INNOVACIN ARRIESGAR

DOMESTICO

ORGANIZACIN ESBELTA MENORES COSTOS MAYOR EFICIENCIA EXCELENCIA OPERATIVA

Profesor MAG PRODUCTOS Y SERVICIOS TRADICIONALES Wilson William Torres Daz

Profesor MAG Wilson William Torres Daz

Profesor MAG Wilson William Torres Daz

La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

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La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

ISO-9001: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.

ISO-9002: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la produccin, Instalacin y servicie' posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.

ISO-9003: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la inspeccin, y ensayos finales del producto suministrado, con la finalidad de MAG Wilson William Torres Daz satisfacer al cliente. Profesor

La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

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La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

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La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

CUADRO DE ESTRUCTURA PRRAFO Responsabilidad Administrativa Sistemas de Calidad Revisin de Contratos Proyectos Control de Documentacin e Informacin Compras Control de Productos Proporcionados por el Cliente Identificacin y Rastreabilidad del Producto Control de Procesos Inspeccin y Pruebas Control de Inspeccin Estado de Inspeccin y Prueba Control de Productos que no llenan Requisitos Acciones Correctivas y Preventivas Manejo, Almacn, Embalaje y Envo Control de Registros de Calidad Auditoras Internas de Calidad Capacitacin Servicio Tcnicas Estadsticas MAG Wilson William Torres Daz Profesor 9001 ISO 9002 9003

Principios de un sistema de gestin de Calidad

Enfoque basado en Enfoque basado en Enfoque al cliente procesos para la hechos Comprender las toma de decisiones. tener control necesidades continuo sobre Las decisiones actuales y futuras procesos individuales eficaces se basan dentro del propio de los mismos, en el anlisis de sistema de procesos, satisfacer sus as como sobre su los datos yyla requisitos e combinacin para informacin esforzarse en interaccin. disminuir el riesgo exceder sus de las mismas. expectativas.
Relaciones mutuamente Enfoque de sistema Liderazgo beneficiosas con el para la gestin. proveedor. Debemos crear y

La identificacin, La organizacin y sus mantener el y entendimiento proveedores son ambientelos y una gestin de interno interdependientes, procesos para adecuado relacin mutuamente interrelacionados la beneficiosa aumenta que el personal se como un sistema, capacidad de ambos involucre a la nunca para crear valor, contribuye totalmente en el valorada y eficiencia eficacia como una relacinde los logro inferior- en de la organizacin superior. de de la el logro objetivos sus objetivos. organizacin.

Participacin de Mejora continua. todo el personal La mejora continua Total desempeo del compromiso posibilita quela global de sus habilidades sean organizacin usadas para el debera ser un beneficio de la objetivo organizacin. la permanente de misma. Es la base y estructura de toda la Norma.

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Proceso de implantacin de ISO 9000

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GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)

Proyecto y mantenimiento eficiente

Definicin de los procesos a realizar por las personas y la necesidad de que se conviertan en repetibles y mejorables.

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SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

14001: Especificaciones y directrices para su uso. 14004: Directivas generales: principios, sistemas y tcnicas de apoyo.

Documentacin ISO 14000

AUDITORAS AMBIENTALES 14010: Principios generales. 14011: Procedimientos de Auditora Auditoras de SGA. 14012: Criterios para de Auditoras. EVALUACIN DE DESEMPEO AMBIENTAL 14031: Lineamientos. 14003: Ejemplos de Evaluacin del Desempeo Ambiental.

ANLISIS DEL CICLO DE VIDA

14040: Principios y Marco General.

14041: Definicin del objetivo y mbito y anlisis del inventario. 14042: Evaluacin del impacto del Ciclo de vida. 14043: Interpretacin del ciclo de vida. 14047: Ejemplos de la aplicacin de ISO 14042. 14048: Formato de documentacin de datos del anlisis.

ETIQUETAS AMBIENTALES 14020: Principios generales. 14021: Tipo II. 14024: Tipo I. 14025: Tipo III.

TRMINOS Y DEFINICIONES 14050: Vocabulario.

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GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)

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GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)

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GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL - NORMA OHSAS 18000:1999

El fin de esta norma consiste en proporcionar a las organizaciones un Sistema de Gestin de la Seguridad y la Salud Ocupacional (OHSMS), que permita identificar y evaluar riesgos laborales desde el punto de vista de requisitos legales y definir la estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones, la planificacin de las actividades, los procesos, procedimientos, recursos necesarios, registros, etc, que permitan desarrollar una Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional.
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GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL - NORMA OHSAS 18000:1999

Eliminacin de los riesgos laborales en las actividades de la Organizacin.

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DOCUMENTACIN OHSAS 18000

OHSAS 18001: Especificaciones para los Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS). Gua para los Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS).

OHSAS 18002:

OHSAS 18003:

Criterios de Auditora para los Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS).

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PROCESO DE IMPLEMENTACIN OHSMS OHSAS 18000

Mejora Continua

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Sistemas integrados de Gestin

ASPECTOS ORGANIZATIVOS Identificacin y secuencia de procesos Definicin de la organizacin y de su estructura Poltica y compromiso de la direccin Establecimiento de objetivos

Documentacin del sistema

Comunicacin y formacin

ASPECTOS DINMICOS Compras de productos y servicios Diseo y requisitos del producto Realizacin del producto Medicin y control de los procesos Control del producto no conforme Auditoras internas

Acciones de mejora

ASPECTOS ESTTICOS Disposicin y aplicacin de recursos Estado de la infraestructura y las instalaciones

Control de las emisiones y de los vertidos

Gestin de los residuos y de la inocuidad del producto Anlisis, evaluacin y control de riesgos Dotacin de equipos de proteccin individuales Estado de las mquinas y sus dispositivos de proteccin

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Sistemas integrados de Gestin

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Sistemas integrados de Gestin

compras

fabricacin

ventas

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Sistemas integrados de Gestin

PROCEDIMIENTOS COMUNES A LOS TRES SISTEMAS
PROCESO ACTIVIDADES IMPLICADAS RELACIONADO Establecimiento de objetivos, metas e indicadores Establecimiento de las Polticas Revisin de los Sistemas de Gestin Gestin estratgica Comunicacin e informacin Necesidades de clientes Funciones y prestaciones Homologacin del producto Homologacin del proceso Creacin de documentos Control de los documentos Control de los registros Homologacin de Proveedores, transportistas, GESTIN ESTRATGICA RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN etc. Homologacin de materias primas GESTIN Estudios factibilidad LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS LANZAMIENTO DE Evaluacin continua NUEVOS PRODUCTOS Planificacin de pedidos CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS GESTIN CALIDAD Aseguramiento de requisitos SUBCONTRATISTAS GESTIN COMPRA Gamas de control de recepcin Historiales, registros, etc. PEDIDOS PROVEEDORES GESTIN COMPRA Procedimiento de delegacin del control CONTROL DE RECEPCIN GESTIN COMPRA Identificacin Trazabilidad CONTROL FABRICACIN GESTIN FABRICACIN Informes Operativos Mantenimiento correctivo y preventivo ProfesorGestin de la capacidad continuada del proceso MAG Wilson William Torres Daz

PROCEDIMIENTOS

Sistemas integrados de Gestin

Distribuciones en planta Diagramas generales de proceso Hojas de ruta o listado de puestos / modelos Procesos especiales Instrucciones cambios de modelo Homologacin de los equipos Calibracin y verificacin TRATAMIENTO DE LAS NO CONFORMIDADES Gestin no conformidades Gestin acciones correctoras Gestin acciones preventivas Instrucciones de manipulacin Instrucciones de almacenamiento y conservacin Auditorias de Sistema Auditorias Proceso CONTROL PROCESO Auditorias Producto Identificacin de necesidades CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCIN, MEDICIN Y Planificacin y ejecucin de un plan continuo de formacin ENSAYO ESTABLECIMIENTO DE ACCIONES CORRECTORAS Y PREVENTIVAS MANIPULACIN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, CONSERVACIN Y ENTREGA Matriz flexibilidad Controles calidad Inspecciones fabricacin y control final Controles Medio Ambiente Controles Seguridad Instrucciones de calidad DESARROLLO PLANES DE CONTROL Instrucciones de Medio Ambiente Instrucciones de Seguridad DESARROLLO DE INSTRUCCIONES DE TRABAJO Wilson Williamde equipos productivos Profesor MAG Adquisiciones Torres Daz Modificaciones de proceso GESTIN FABRICACIN GESTIN CALIDAD GESTIN CALIDAD GESTIN CALIDAD GESTIN COMPRA GESTIN FABRICACIN GESTIN CALIDAD

AUDITORIAS
FORMACIN

GESTIN CALIDAD
GESTIN PERSONAS