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CLIMA ORGANIZACIONAL
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A cultura um complexo coletivo feito de representaes mentais que ligam o imaterial ao material. Aktouf (1994)
O homem cria cultura e tambm criado pela mesma, ou seja, uma relao de mo dupla. Pettigrew (1979)
Cultura Organizacional um sistema de significados aceitos pblica e coletivamente por um dado grupo, num dado tempo. Esses sistema de termos, formas, categorias e imagens intrepretam para as pessoas as suas prprias situaes
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A Terceirizao atividades acidentais, ou seja, aquelas que no correspondem sua atividade principal; As Fuses, as alianas estratgicas;
Downsizing reduo nveis hierrquico ( presidente, vice, diretor, diretor-adjunto, gerente de 1linha, etc...)
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Os objetivos da Administrao de Recursos Humanos so:...criar, manter, desenvolver um contingente de recursos humanos, com habilidade e motivao para realizar os objetivos da organizao;...
Chiavenato
A administrao de pessoal procura conciliar os interesses complementares da empresa (eficincia, produtividade, lucro, continuidade no negcio) com os interesses individuais (realizao pessoal, possibilidade de desenvolvimento, participao, aceitao, bem-estar pessoal). Monteiro Lopes
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1 - Porque uma de suas principais obrigaes da empresa, de seus principais compromissos. Faz parte de sua misso. 2 - Porque constitui uma oportunidade de realizar melhorias contnuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negcios. 3 - Porque os clientes internos so a razo de ser de cada pessoa ou de cada setor de uma empresa. Logo a empresa deve mant-los satisfeitos. 4 - Porque o desempenho dos recursos humanos afeta o desempenho organizacional e porque o desempenho dos recursos humanos afetado pela sua motivao. Desempenho : Competncia X Motivao 5 - Porque a recesso, o intenso uso da automao, aumento da concorrncia, assim como as novas estratgias de RH(terceirizao, dowsizing,...), vem modificando a atitude dos trabalhadores em relao s suas empresas. 6 - Porque as recentes ondas de privatizaes, fuses , aquisies e outras formas de associaes vem misturando culturas empresariais, com valores e crenas muitas vezes conflitantes, o que tem contribudo para a degradao do clima organizacional.
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2 Avaliao Corporativa ou Institucional avaliar o clima da organizao responsabilidade do RH , compete a ele ouvir coletivamente os funcionrios. Pode ter ajuda da rea de Servio Social e at mesmo de uma consultoria externa.
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Para o funcionrio prestar um bom servio, preciso que saiba, que possa
Saber fazer uma questo de conhecimento, habilidades ou atitudes. Logo uma questo de treinamento. Poder fazer uma questo de dispor e poder usar os recursos necessrios. Querer fazer uma questo voluntria que depende da satisfao das pessoas quando realizam seu trabalho. Logo est associado ao clima organizacional.
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ATENO:
Muitas empresas criam canais de comunicao com seus clientes externos (SAC), mas se esquecem de fazer o mesmo com relao aos seus clientes internos. Esquecem que a satisfao dos clientes externos, passa antes pela satisfao dos clientes internos. As empresas investem pesado na melhoria dos seus produtos, mas no so to cuidadosas com relao aos seus servios, tanto os prestados internamente como aos oferecidos ao consumidor final. Alm de ouvir seus funcionrios sobre o que pensam em relao as essas variveis internas, as empresas conhecem a realidade familiar, social e econmica em que os mesmos vivem?
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PREJUDICADO OU RUIM: tenso, discrdia, rivalidades, animosidades, conflitos, desinteresses pelo cumprimento da tarefa, resistncia manifesta ou passiva s ordens, ruim nas comunicaes....
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Indicador do Clima Organizacional: apenas um indcio um sinal, um alerta sobre o clima. (turnouver)
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1 Questionrio
Permite aplicao macia, mesmo em reas geogrficas distantes; Custo relativamente baixo; Geralmente o mais aceito pelos respondentes, pelo anonimato; Permite o uso de questes abertas ou fechadas; No utiliza um nmero elevado de questes de 40 a 80 Permite a incluso de perguntas cruzadas; Questionrio pode ser enviado aos respondentes; Pode ser aplicado para todos os funcionrios; Permite o sigilo; Permite a aplicao eletrnica das perguntas; No exige espao fsico (local).
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2 Entrevista
Quebra o anonimato da pesquisa;
Mtodo mais demorado do que o questionrio; Mais dispendioso que o questionrio Exige pessoas tecnicamente habilitadas para conduzlas;
Obtm respostas verbais;
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3 Painel de Debates
Mais econmico que a entrevista, entrevistados em conjunto; Grupos de 5 a 8 pessoas por sesso; A grande vantagem desta tcnica que ela permite que um funcionrio levante uma questo, podendo ser discutida no grupo; Quebra o anonimato dos participantes;
Exige um espao fsico adequado.
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Estabilidade de emprego: grau de segurana que os funcionrios sentem. Relacionamento Interpessoal: qualidade das relaes entre funcionrios.
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Orientao da empresa para os resultados: avalia o nvel de orientao dos funcionrios para a consecuo de seus resultados. Disciplina: grau de rigidez da disciplina praticada pela empresa e a justia nas aplicaes das punies. Imagem da empresa: opinio dos funcionrios sobre como a empresa percebida no mercado. tica e responsabilidade social: o quanto a empresa tica cumpre com sua responsabilidade social.
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Qualidade e satisfao do cliente: compromisso da empresa em relao a qualidade dos produtos e satisfao dos clientes. Reconhecimento: quanto a empresa adota mecanismos de valorizao e reconhecimento para com os funcionrios. Vitalidade organizacional: avalia o ritmo das mudanas da empresa e velocidade dos trabalhos Direo e estratgias: qualidade da direo, quanto a qualidade das estratgias Valorizao dos funcionrios: o quanto a empresa valoriza, respeita, d oportunidades.
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Envolvimento/Comprometimento: avalia quanto os funcionrios se sentem envolvidos e comprometidos com os objetivos e os resultados da empresa, assim como o quanto essa adeso voluntrio ou compulsria. Trabalho em Equipe: o quanto a empresa avalia o trabalho em equipe. Modernidade: a relao da empresa quanto a inovao. Planejamento Organizacional: avalia o planejamento e organizao dos gestores Fatores Motivacionais: procura verificar quais os fatores do ambiente de trabalho so perecebidos pelos funcionrios como o de maior contribuio para a motivao deles. Fatores Desmotivacionais: quais fatores do ambiente de trabalho so percebidos como de maior contribuio para a desmotivao deles.
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Planejamento da pesquisa - Definio do objetivo, quem vai conduzir, tcnica a ser usada, periodicidade, tabulao, divulgao, pblico-alvo preparao das chefias, etc.. Definio das variveis a serem pesquisadas; Montagem e validao dos cadernos de pesquisas; Escolha das perguntas para cada varivel, escolha opo de resposta
Parametrizao para a tabulao das opes de respostas; Exemplos: O ambiente de trabalho no seu setor bom? Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) No tenho opinio ( ) Opo de resposta Sempre Quase sempre Raramente Nunca
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Objetivo da pesquisa Explicao sobre a codificao das sees; Participao espontnea; Exemplo do preenchimento de uma questo; Instrues sobre o preenchimento da folha de resposta
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# Folha de respostas
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Referncia Bibliogrfica:
- Ricardo Luz , GESTO DO CLIMA ORGANIZACIONAL. Ed. Qualitymark RJ / 2005 - Neusa Cavedon , ANTROPOLOGIA PARA ADMINISTRADORES. Ed.UFRGS - RS / 2003 - Cludi Bitencourt, GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS NOVAS PRTICAS, CONCEITOS TRADICIONAIS. Artmed Editora S.A.
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