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4 - 4 Sistema de Gestão Da Qualidade e Seus Processos
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5 - 1 Liderança e Comprometimento
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4 - 3 Determinando o Escopo Do Sistema de Gestão Da Qualidade
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4 - 2 Entendendo As Necessidades e Expectativas de Partes Interessadas
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4 - 1 Entendendo A Organização e Seu Contexto
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