- DocumentFigueiredo_sodebras_avaliação Da Qualidade Em Serviços Em Uma Bibliotecatéléversé parRicardo Coser Mergulhão
- DocumentLean_Ensino.pdftéléversé parRicardo Coser Mergulhão
- DocumentSustainable Supplier Selectiontéléversé parRicardo Coser Mergulhão
- DocumentPanorama da produção intelectual sobre a medição de desempenho na gestão públicatéléversé parRicardo Coser Mergulhão
- DocumentTese RCMtéléversé parRicardo Coser Mergulhão
- DocumentIndicadores de Desempenho e Seis Sigmatéléversé parRicardo Coser Mergulhão