La voix sur IP

Dfinition :
La voix sur IP est une technique qui permet de communiquer par la voix ou
via des flux multimdias sur des rseaux compatibles IP.
Elle est un mode de tlphonie utilisant le protocole de tlcommunication
cr pour internet.
Elle est numrise, puis achemine sous forme de paquets comme nimport
quelles donnes et qui sont transmis sur un rseau IP.
Pourquoi la tlphonie IP est devenue importante pour les entreprises :
La tlphonie sur IP exploite un rseau de donnes IP pour offrir des
communications vocales l'ensemble de l'entreprise sur un rseau unique
voix et donnes.
Voici les principales motivations pour dployer la tlphonie sur IP (Source
Sage Research 2003, sondage auprs de 100 dcisionnaires IT) :


Les avantages :
Rduction des cots :
En dplaant le trafic voix RTC (Rseau Tlphonique Commut) vers le rseau
priv IP, les entreprises peuvent sensiblement rduire leurs cots de
communications. Des rductions importantes sont mises en vidence pour des
communications internationales. Ces rductions deviennent encore plus
intressantes dans le couple voix/donnes du rseau IP inter-sites (WAN).
Gagner en mobilit :
Du fait que les postes ne soient plus physiquement relis des lignes, la
tlphonie sur IP permet lutilisateur de conserver son numro dans ses
dplacements.
Devenir plus souple :
La tlphonie sur IP rassemble tous les matriels de lentreprise (tlphone,
visioconfrence, fax, PC) sur un mme rseau et donc un mme protocole.

Meilleur contrle via meilleur reporting :

Les paramtres VoIP enregistrent les informations de tous les appels
entrants et sortants sur une base de donnes de votre serveur, ce qui vous
permet ainsi davoir un reporting bien plus efficace de tous les appels.

Les inconvnients :
La perte de paquets :
Lorsque les informations passent dans les lments rseaux, il y a des pertes. Si
aucun mcanisme performant de rcupration des paquets perdus nest mis en
place, alors la perte de paquets IP se traduit par des ruptures au niveau de la
conversation ainsi que par une impression de hachure de la parole. Cette
dgradation est bien sr accentue si chaque paquet contient un long temps de
parole (plusieurs trames de voix de paquet).
La gigue :
La gigue mesure le temps entre le moment o deux paquets auraient d arriver et
le moment de leur relle arrive.
La Latence :
La matrise du dlai de transmission est un lment essentiel pour bnficier
d'un vritable mode conversationnel et minimiser la perception d'cho (similaire
aux dsagrments causs par les conversations par satellites, dsormais
largement remplacs par les cbles pour ce type d'usage).
Or la dure de traverse d'un rseau IP dpend de nombreux facteurs:
Le dbit de transmission sur chaque lien
Le nombre d'lments rseaux traverss
Le temps de traverse de chaque lment, qui est lui mme fonction de
la puissance et la charge de ce dernier, du temps de mise en file
d'attente des paquets, et du temps d'accs en sortie de l'lment
Le dlai de propagation de l'information, qui est non ngligeable si on
communique l'oppos de la terre.
Noter que le temps de transport de l'information n'est pas le seul facteur
responsable de la dure totale de traitement de la parole. Le temps de codage et
la mise en paquet de la voix contribuent aussi de manire importante ce dlai.
L'Architecture VoIP :
Voici le schma gnral de l'utilisation de la VoIP en entreprise :


Le schma ci-dessus, dcrit de faon gnrale la topologie d'un rseau de
tlphonie IP. Elle comprend toujours des terminaux, un serveur de
communication et une passerelle vers les autres rseaux. Chaque norme a ensuite
ses propres caractristiques pour garantir une plus ou moins grande qualit de
service.