Mission 18 Mettre en uvre des consignes de travail

Synthse
A. Le recueil des consignes : orales et crites
1. Les consignes orales
La prise de notes requiert des qualits et des connaissances techniques qui permettent de
traduire clairement les consignes orales donnes. Pour cela, il faut :
- tre concentr, totalement disponible, faire preuve dcoute active ;
- prparer les supports adapts : papier, bloc, stlo ou craons ;
- adopter la technique adapte ! la situation. "l e#iste plusieurs mthodes pour faciliter la prise
de notes :
$ La mthode linaire : prise en note des informations essentielles avec utilisation
dabrviations, de signes conventionnels ou personnels,
$ La mthode norme : il sagit de crer des documents qui prvoient plusieurs rubriques
reprenant des mots cls, par e#emple : date, lieu, nom% "l suffit ensuite de complter les
rubriques.
$ La mthode arborescente : les renseignements ! recueillir sont au pralable classs en
th&mes qui sont eu#-mmes diviss en sous th&mes, qui seront ! leur tour diviss, etc.
2. Les consignes crites
La prise en compte de consignes crites implique la connaissance dabrviations, de signes
conventionnels courants qui sont le plus souvent utiliss pour donner des instructions, que ce
soit dans une note ou pour lannotation de documents.
B. Reor!ulation et vriication des consignes
'pr&s avoir entendu et not une consigne ou lavoir lue, il est ncessaire de vrifier si elle est
comprise pour viter les contresens, en :
- reformulant avec des mots simples ;
- se faisant e#pliquer les termes inconnus, les instructions, les procdures peu claires ou
inhabituelles.
". Mise en uvre des consignes
Le#cution de consignes suppose de prendre en compte tous les lments indispensables pour
leur ralisation. Pour cela, il est ncessaire de :
- distinguer les lments essentiels des informations recueillies ;
- hirarchiser par ordre de priorit les diffrentes tapes du travail command afin de respecter
la contrainte temps ;
- procder ! lorganisation des t(ches afin de faciliter la gestion de son temps et de respecter
les dlais impartis. Lob)ectif est de faciliter lorganisation du travail.
*es outils tels que lagenda, le planigramme, le tableau dorganisation des t(ches permettent
dagencer, de planifier et de suivre le#cution du travail demand.
+ ,achette Livre -../ 0 'ctivits administratives organisationnelles et relationnelles. 0 La photocopie est autorise pour une classe.