Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage des principaux mdias sociaux B2C et B2B

Des formations personnalises sur-mesure pour apprhender facilement les rseaux sociaux B2C et B2B, dvelopper sa notorit et ses ventes

Le Feedback, pierre angulaire de notre approche Nos processus dintervention favorisent changes et transparence : ateliers de crativit, dialogue co-cratif, analyse de pratiques Nos formations sont par essence participatives et oprationnelles Nos tactiques Une pdagogie diversifie pour rpondre tous types de besoins : formations sur une demi-journe deux journes (ou plus), individuelles ou de groupe En fonction des thmes & objectifs clients, laboration sur mesure dactions danimation et de formation de social commerce (Rseaux sociaux, Social Shopping, m-commerce) pour des publics varis Un accompagnement global Diagnostic de votre activit Action Evaluation Suivi

 Thme 1 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2C

Thme 2 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2B

Thme 3 : SOCIAL SHOPPING Dvelopper ses ventes grce aux rseaux sociaux et au mobile

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 Thme 1 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2C

Ce sont les principaux, mais les avez-vous dj utiliss ?

* INTRODUCTION : Les enjeux des rseaux sociaux

Identifier quels sont vos objectifs ? Quelle est votre cible principale ? Quels sont vos messages cls ? Quels sont les atouts et potentiels des rseaux sociaux pour votre activit ? Choisir les rseaux les mieux adapts Quel impact sur votre organisation ? Planifier votre temps et prvoir des moyens humains et financiers ventuels

* PORTRAIT ROBOT DES RESEAUX SOCIAUX

Fonctions et fonctionnalits Les amis virtuels, la confiance et le pouvoir de la recommandation

* UN NOUVEL ESPACE PUBLIC

Dfinition Caractristiques Dangers rels et virtuels

* CREATION DUNE PAGE FAN

Amorage de la communaut Animation et engagement Contrle et ajustements

* BEST PRACTICES
Ethique et rgles du Community Management ou comment dvelopper sa notorit et sa rputation

 Thme 2 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2B Prospecter et dtecter des opportunits daffaires grce aux rseaux sociaux professionnels * INTRODUCTION : Le business social networking
Focus sur LinkedIn et Viadeo Enjeux et objectifs Constitution et valorisation dun profil Cration de son rseau (invitations, liens forts, liens faibles) Principe et pratique des recommandations Utilisation des moteurs de recherche Bonnes pratiques autour de la mise en relation Approche prospection Viadeo (march franais) Linkedin (international) Participer pour tre visible Dvelopper la relation depuis la premire mise en relation Lintrt des groupes (ou hubs) Veille et opportunits daffaires Arroser en ciblant (20 messages par jour au maximum)

 Approche Community Management

Fil dactualit Rpondre aux demandes de conseils, donner pour

recevoir Conseiller gratuitement permet aussi de se mettre en valeur vis--vis du rseau Importance du contenu pertinent et utile la communaut Veiller la qualit de son rseau (plutt que la quantit), en fonction de son secteur dactivit Tenir des pitchs marketing et commerciaux jour et les adapter aux cibles Conserver un historique des changes et contacts pour les relances Qualifier et enrichir son fichier avec les donnes des contacts Avoir une activit rgulire

Prts vous lancer ?

 Thme 3 : SOCIAL SHOPPING Dvelopper ses ventes grce aux rseaux sociaux * Lintgration du commerce dans les rseaux sociaux
Pourquoi les marques dveloppent leur prsence sur les rseaux sociaux Notorit / Rputation Gestion de la Relation Client Acquisition Fidlisation Vente en ligne Drive to Shop / Golocalisation Vendre sur les rseaux sociaux Crer des relais de vos oprations Oprations en magasins et sur sites e-marchands Utiliser les vitrines Les nouveaux rseaux sociaux axs sur le commerce

 Zoom sur Facebook Prsenter ses produits et services sur Facebook La publicit sur Facebook Les Fan Pages Facebook MarketPlaces Le F-commerce Les applications de shopping sur Facebook (ex : Pepita, Boosket) Les solutions de paiement disponibles Les magasins qui utilisent la force de Facebook et Facebook Credits (ex : La Redoute)

Renforcez votre image Dynamisez vos ventes

* Le social shopping dans les sites marchands

Intgrer les recommandations de " vrais amis " sur un site e-commerce afin de remplacer des avis souvent peu crdibles Faciliter la cration de compte via Facebook Connect Les plugins sociaux de Facebook Bouton "J'aime" Avis Le parrainage, enfin puissant grce aux rseaux sociaux

* Le rle du mobile dans le social shopping

Les acteurs de la golocalisation se mettent au mcommerce Foursquare Specials Les outils d'aide au m-commerce en magasin Autour de l'aide l'achat (avis, comparaison de prix...) Autour de la fidlisation (cartes de fidlits) Autour du choix d'un magasin/commerce local

Pour vous accompagner dans votre stratgie digitale sur les rseaux sociaux, nous vous proposons, pour chacun des thmes, trois packs, modulables en fonction de vos besoins et des points que vous souhaitez aborder :

PACK DECOUVERTE 590HT 4 heures de formation personnalise (1/2 journe) Diagnostic de votre activit PACK PREMIUM 850HT 8 heures de formation personnalise (1 journe) Diagnostic de votre activit PACK VIP 1500HT 16 heures de formation personnalise (2 journes) Diagnostic de votre activit
Agrment de formateur (Possibilit de rglement DIF)

Informations et inscriptions au 06 50 32 36 78 ou par email contact@diginnove.com

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