Fundamentos de administracin

Unidad 1: Introduccin al estudio de la

administracin
Actividad 1: La funcin del administrador
Martn Gabilondo Sagasta
GAP-GFAM-1501S-B2-006
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11/04/2015

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11 abril 2015

Ejemplo 1: Cualitativa: con enfoque a las personas.

Capacidad para entender, ensear, dirigir, motivar y controlar a otros y trabajar

con ellos... 1

Roles interpersonal:
Cabeza visible: figura simblica, cumple con obligaciones simblicas.
Lder: Capacita y motiva a las personas.
Enlace: Mantiene una red de contactos externos que ofrece informacin y apoyo.

El liderazgo se gana de manera lineal (por el lugar que ocupa dentro de la pirmide de la
empresa); pero tambin se debe ganar por el trato a los empleados, el conocimiento de la
empresa y su calidad tica y moral.
Para ejemplificar esto. Supongamos que a una fbrica que elabora x producto, Les
requieren un pedido importante, fuera de su calendario de produccin. Al tratarse de un
pedido extraordinario, se necesitara la colaboracin de todos para sacarlo adelante.
Haciendo uso de su autoridad, se rene con los jefes de cada departamento, y les pide
convocar a los empleados a esforzarse en la produccin, sin descuidar la calidad del
producto, y si es necesario trabajar horas adicionales a sus horarios normales.
Cmo respondern los empleados?, estarn dispuestos a trabajar extra?... Depende de
la motivacin que el administrador en su funcin de lder logre con ellos, lo ms probable
es que aparte de la motivacin econmica, depender de otros factores como: Gusto por
el trabajo, oportunidades de desarrollo, cario a la empresa, respeto a los lderes. Etc.,
factores que contribuyen al buen ambiente laboral.

Ejemplo 2: Cuantitativa: con enfoque en las mediciones.

Capacidad para llevar a cabo tareas

concretas

que

involucran

instrumentos, procedimientos y tcnicas de un campo especializado

el

uso

de

Roles informativo:
Monitor: Busca y recibe informacin para conocer el funcionamiento de la organizacin.
Difusor: Transmite informacin a otros miembros de la organizacin.
Portavoz: Proporciona informacin al exterior sobre polticas, acciones, resultados, etc.
Actividad 1: La funcin del administrador.

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11 abril 2015

Un ejemplo muy comn en lo que se refiere al uso de las habilidades tcnicas para el
mejoramiento de una empresa por parte de un administrador, es lo que se refiere a
implementacin de las nuevas tecnologas de la comunicacin para el mejoramiento de
los departamentos de la organizacin.

El uso de estas tecnologas nos puede beneficiar de distintas maneras; por ejemplo: En el
departamento contable, el uso de un software para la contabilidad y el pago de impuestos.
La computadora como medio de comunicacin entre la empresa, sus proveedores y
clientes, redituara en un menor gasto en telfonos y faxes, as como en una mejor
comunicacin, etc.

Ejemplo 3: Tomando decisiones: con enfoque a las metas estratgicas de la organizacin.

Capacidad

para

analizar

y diagnosticar situaciones complejas y, de entender la

organizacin de forma holstica3

Roles de decisin:
Empresario: Busca oportunidades de negocio, Inicia proyectos.
Gestor de anomalas: Toma medidas correctivas cuando es necesario.
Asignador de recursos Decide quien recibe recursos, fija prioridades.
Negociador: Representa a la organizacin en negociaciones externas como internas.

Ejemplo: En cierta empresa, las bajas ventas han orillado a los directivos a pedir al
administrador de una de sus sucursales a disminuir los gastos por nmina del rea de
cajas, especficamente. Se menciona un problema de alta nmina, en un rea especfica
de la organizacin.

Apreciamos, en este ejemplo, como se encuentran planteados conceptos referentes al

manejo de personal, a la autoridad lineal, a la departamentalizacin y la definicin de roles
y funciones para lograr el ptimo funcionamiento de un rea o reas en la organizacin.

Como sabemos la funcin de un administrador es la de coordinar las actividades grupales,

de manera que estas alcancen un objetivo preestablecido. Como administrador debe
tener las herramientas suficientes para resolver este y otros problemas de la empresa.
Actividad 1: La funcin del administrador.

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11 abril 2015

Importancia de la responsabilidad social y tica del administrador.

La administracin se rige por valores que contribuyen al bienestar social, entre los que se
destacan:
Sociales: son los de mayor importancia y se refieren a todo lo que involucra a las
personas y la relacin de la empresa con su entorno.
Organizacionales: Aquellos que tienden a mejorar la organizacin de los recursos con
que cuenta la organizacin.
Econmicos: Son los que se orientan a la obtencin de beneficios.

El administrador, Como responsable de una actividad y de un grupo de empleados no

importando el tamao de este (pequeo o grande). Deber regirse por un cdigo, que
implica principalmente cumplir con las normas morales y ticas de su profesin.
Se debe cumplir con las leyes vigentes del lugar en que se encuentre y sobre todo como
lder, ser ejemplo como persona y como profesional.

1.2.3

Robert L. Katz (1955 - ) es analista investigador del programa Empresa y Mercados del World

Resources Institute. Investiga, da formacin y escribe sobre cmo los negocios se estn abriendo
camino en la base de la pirmide.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Difonso Cornejo,M. (2010) las habilidades interpersonales de un administrador de
proyecto. Licenciatura en Administracin, Universidad Nacional de CUYO. Mendoza, Arg.
Recuperado en: http://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/4711/tesinadifonso.pdf
Introduccin al estudio de la administracin (2015). UnADM. Documento recuperado
de: http://aulatres.unadmexico.mx/av20151/pluginfile.php/39703/mod_resource/content/1/Unidad%
201.%20Introduccion%20al%20estudio%20de%20la%20administracion_Contenido.pdf

Gallardo-Gallardo, E. (2011). Departamento de Economa y Organizacin de Empresas.

Universidad de Barcelona, Espaa. Recuperado
de: http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/17604/6/Fundamentos%20Administracion%20EGal
lardo.pdf

Actividad 1: La funcin del administrador.

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Fundamentos de administracin
Unidad 1: Introduccin al estudio de la
administracin
Actividad 3: Pensamiento administrativo
Martn Gabilondo Sagasta
GAP-GFAM-1501S-B2-006
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18/04/2015

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18 abril 2015

INTRODUCCIN
Desde la antigedad, el hombre se ha reunido en grupos para sacar adelante empresas
productivas, desde la recoleccin de frutas hasta la caza de animales para su consumo.
Ms recientemente, durante el siglo XX surgieron varias escuelas o teoras
administrativas, que intentaban entender y regular la participacin de las personas dentro
de grupos econmicos u organizaciones (entes econmicos).
Dentro de estas teoras, existe una que en lo particular, me llama la atencin, ya que est
destinada al estudio de los trabajadores desde el punto de vista de las relaciones
humanas. Es decir, la relacin de su trabajo, sus compaeros, su familia y su entorno en
el logro de los objetivos econmicos de la empresa.
Trataremos de analizar a la tambin llamada escuela humanstica de la administracin y
el impacto de esta en las organizaciones actuales y cul es su influencia en este inicio del
siglo XXI.
Orgenes de la teora de las relaciones humanas.
El origen lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y democratizar la
administracin, cuando en sta surge la idea de desarrollar las llamadas ciencias
humanas dentro de la filosofa pragmtica de John Dewey 1, la psicologa de Kurt Lewin 2
y la experiencia y conclusiones de Hawthorne, son capitales para el humanismo en la
administracin.
La teora de las relaciones humanas, tambin se
conoce como escuela humanstica de la
administracin, fue desarrollada por George Eltn
Mayo (1880-1949). Cientfico australiano, profesor
y director del Centro de Investigaciones Sociales
de la Harvard School of Business Administration.
Esta teora surge en los Estados Unidos y
constituye un movimiento de reaccin y oposicin
a la teora de H. Fayol 3 (clsica). Se crea la
necesidad de corregir la fuerte tendencia de
la deshumanizacin del trabajo, aparecida con la
aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente. De sta manera poco a
poco se libera de esos conceptos rgidos y
mecnicos de la antigua teora (clsica), y se
adecua a nuevos patrones de vida, las relaciones
humanas
se
convierten
en
un
movimiento tpicamente norteamericano, todo ello enfocado a una democratizacin de
conceptos administrativos ms fuertes.
El enfoque humanstico.
El enfoque humanstico promueve una verdadera revolucin conceptual en la
teora administrativa: si antes el nfasis se haca en la tarea (por parte de la
Actividad 3: Pensamiento administrativo.

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18 abril 2015

administracin cientfica) y en la estructura organizacional (por parte de la teora clsica

de la administracin), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las
organizaciones.
En esta teora, la preocupacin por la mquina y el mtodo de trabajo, por la organizacin
formal y los principios de administracin aplicables a los aspectos organizacionales ceden
la prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo social: de los aspectos tcnicos y
formales se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.
Necesidades de esta teora.

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los

conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica, la teora de las relaciones
humanas fue un movimiento dirigido a la democratizacin de los conceptos
administrativos.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y la

sociologa, y sus primeros intentos de aplicarse a la organizacin industrial. Las
ciencias humanas demostraron gradualmente lo inadecuado de los principios de la
teora clsica.

Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de

kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la administracin. Elton Mayo,
considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin de manera
ms directa, contribuyeron a su concepcin.

Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932
bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de
la teora clsica de la administracin.
El experimento de Hawthorne.

Realizado en 1927 en la empresa Western Electric Company, ubicada en Chicago, en el

barrio de Hawthorne, siendo dirigido por Elton
Mayo. Consisti inicialmente en establecer la
relacin entre las condiciones fsicas del
entorno laboral y el desempeo de los
trabajadores, en particular observar el efecto
de las condiciones de iluminacin en los
niveles de produccin.
El experimento consista en cuatro fases.
Cada fase implicaba introducir modificaciones
en las condiciones laborales de los
trabajadores.
Duracin
planificada
aproximada de 5 aos, siendo suspendido por
la crisis econmica de 1929 (Gran
Depresin).
Este experimento permiti delinear los principios bsicos de la escuela de las relaciones
humanas.
Actividad 3: Pensamiento administrativo.

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18 abril 2015

Conclusiones del experimento de Hawthorne.

1. El nivel de produccin depende de la integracin social: El nivel de produccin no
est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del trabajador (teora clsica),
sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. Su capacidad social
establece su nivel de competencia y de eficiencia.
2. El comportamiento social de los trabajadores: El comportamiento del individuo se
apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no actan ni reaccionan
aisladamente como individuos. Los individuos no podan establecer por si mismos su
cuota de produccin, sino que deban dejar que la estableciera e impusiera el grupo.
Ante cualquier transgresin de las normas grupales, el individuo reciba castigos
sociales o morales de sus compaeros para que se ajustara a los estndares del
grupo.
3. Las recompensas y sanciones sociales: Los obreros que producan muy por encima o
muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdan el afecto y el respeto
de los compaeros. El comportamiento de los trabajadores est condicionado por
normas y estndares sociales. Para F. Taylor 4 (teora cientfica) el hombre es
motivado e incentivado por estmulos salriales y econmicos. Mayo y sus seguidores
crean que la motivacin econmica era secundaria en la determinacin del
rendimiento del trabajador. Conforme a la teora de las relaciones humanas, a las
personas las motiva, principalmente, la necesidad de reconocimiento, aprobacin
social y participacin en las actividades de los grupos sociales en que conviven. De
all surge el concepto de hombre social. Las recompensas y sanciones no
econmicas influyen en el comportamiento de los trabajadores y limitan el resultado
de los planes de incentivo econmico. Aunque esas recompensas sociales son
simblicas y no materiales, inciden de manera decisiva en la motivacin y la felicidad
del trabajador.
4. Los grupos informales: En Hawthorne los investigadores se concentraron en los
aspectos informales de la organizacin. La empresa paso a ser una organizacin
social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide
con la formal (con los propsitos y estructura definidos por la empresa). Los grupos
informales definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones
sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y
cada participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento. La
teora de las relaciones humanas esboz el concepto de organizacin informal: la
organizacin se compone del conjunto de personas que se relacionan
espontneamente entre s.
5. Las relaciones humanas: En la organizacin los individuos participan en grupos
sociales y se mantienen en constante interaccin social. La teora de las relaciones
humanas entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los
contactos entre personas y grupos. Cada individuo es una personalidad diferenciada,
e incide en el comportamiento y las actitudes de las personas con quienes mantiene
contacto y a la vez recibe influencia de sus semejantes.
6. La importancia del contenido del cargo: La forma ms eficiente de divisin del trabajo
no es la mayor especializacin de ste. verificaron que la especializacin extrema
(definida por la teora clsica) no garantiza ms eficiencia en la organizacin. Se
Actividad 3: Pensamiento administrativo.

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18 abril 2015

evidencio que la naturaleza y el contenido del trabajo influyen en la moral del

trabajador. Los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse montonos y
mortificantes, lo cual afecta de manera negativa las actitudes del trabajador y reduce
su eficiencia y satisfaccin.
La civilizacin industrializada y el hombre.
La teora de las relaciones humanas se preocup, prioritariamente, por estudiar la
opresin del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilizacin industrializada.
Elton Mayo, el fundador del
movimiento, dedic sus libros
a examinar los problemas
humanos, sociales y polticos
derivados de una civilizacin
basada casi exclusivamente
en la industrializacin y en la
tecnologa.
Sus causas, que son ms profundas son definidas por Mayo de esta manera:
a) El trabajo es una actividad tpicamente social. El nivel de produccin est ms
influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. La actitud del
empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son
factores decisivos de la productividad.
b) El obrero no acta como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.
c) La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de comprender y de
comunicar, dotada de jefes democrticos, persuasivos y apreciados por todo el
personal.
d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a",
de "ser reconocida", de recibir comunicacin adecuada. Mayo est en desacuerdo
con la afirmacin de Taylor segn la cual la motivacin bsica del trabajador es slo
salarial.
e) La civilizacin industrializada origina la desintegracin de los grupos primarios de la
sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin, mientras que la fbrica
surgir como una nueva unidad social que proporcionar un nuevo hogar, un sitio
para la comprensin y la seguridad emocional de los individuos.
CONCLUSIONES
Como podemos ver, muchos de los principios de esta teora de la relaciones humanas,
tambin llamada teora humanstica de la administracin. Se pueden encontrar en las
organizaciones de la actualidad.
De esta se derivaron la seguridad social (enfocada en el cuidado a la salud del
trabajador), el trabajo en equipo, los liderazgos ganados por la experiencia y la confianza,
no solo por su eficiencia tcnica, la educacin como una manera de lograr objetivos
Actividad 3: Pensamiento administrativo.

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18 abril 2015

particulares y en beneficio de la organizacin, el sentido de pertenencia, la organizacin

informal, las dinmicas de grupo, etc.
Son muchos los ejemplos que podramos encontrar en la actualidad, que hacen referencia
a esta teora, siendo la ms importante la
visin del trabajador como un ser social (homo
socialis), que responde a la influencia de su
entorno, y no solo como un ente econmico
(homo economicus).
La creacin de los sindicatos, puesta en auge
en la dcada de los aos 20s en los Estados
Unidos y de ah a Europa, se le atribuye en
gran parte a esta teora administrativa de las
relaciones humanas, que deca que la unin
de los empleados en grupos afines, les
permitira lograr ms fcilmente beneficios sociales y laborales.

REFERENCIAS.
1. John Dewey (1859 - 1952) fue un filsofo, pedagogo y psiclogo estadounidense. El filsofo
estadounidense ms importante de la primera mitad del siglo XX, y fue uno de los fundadores
de la filosofa del pragmatismo.
2. Kurt Lewin (1890 - 1947) fue un psiclogo alemn nacionalizado estadounidense. Se interes
en la investigacin de la psicologa de los grupos y las relaciones interpersonales. es
reconocido como el fundador de la Psicologa Social moderna.
3. Henri Fayol (1841 1925). Fue uno de los principales contribuyentes al enfoque clsico de la
administracin. Se gradu en ingeniera de minas a los 19 aos, en el ao 1860.
4. Frederick Winslow Taylor (1856 - 1915). Fue un ingeniero mecnico y economista
estadounidense, promotor de la organizacin cientfica del trabajo y es considerado el padre
de la Administracin Cientfica.

BIBLIOGRAFIA
Jaramillo Rivas, M. (2006). Enfoque humanstico de la administracin, Universidad
Nacional Experimental Martima del Caribe. Caracas, Ven. Texto recuperado de:
http://www.umc.edu.ve/umc/opsu/contenidos/milagros/Unidades/Unidad%20III/Guia/Guia.pdf

Jimnez Castro, W. (2000). Evolucin del pensamiento administrativo en la educacin

costarricense. (pg. 50), Ed. Universidad Estatal a Distancia. San Jos, CR. Tomado de:
https://books.google.com.mx/books?id=0PihzVU0oRIC&pg=PA50&dq=teoria+de+las+relaciones+h
umanas+de+elton+mayo&hl=es&sa=X&ei=ad0yVfqIB8TSsAWXpoHwCg&ved=0CD4Q6AEwBg#v=
onepage&q=teoria%20de%20las%20relaciones%20humanas%20de%20elton%20mayo&f=false

Paniagua Gamboa, C.G. (2005). Principales escuelas del pensamiento administrativo.

(pgs. 65-72). Ed. Universidad Estatal a Distancia. San Jos, CR. Tomado de:
https://books.google.com.mx/books?id=Ek_bP5nz3zQC&pg=PA68&dq=teoria+de+las+relaciones+
humanas+de+elton+mayo&hl=es&sa=X&ei=ad0yVfqIB8TSsAWXpoHwCg&ved=0CFEQ6AEwCQ#v
=onepage&q=teoria%20de%20las%20relaciones%20humanas%20de%20elton%20mayo&f=false
Actividad 3: Pensamiento administrativo.

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Fundamentos de administracin
Unidad 1: Introduccin al estudio de la
administracin
Evidencia de aprendizaje. Fundamento
administrativo
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25/04/2015

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25 abril 2015

1. Del caso de una empresa que te enve el docente en lnea, determina el tipo de
pensamiento administrativo y los componentes de la teora que se aplican.

En las grandes organizaciones como General Electric (GE), es posible encontrar varias
teoras administrativas, que pertenecen a diferentes escuelas. El pensamiento
administrativo que ms encuentro en el caso planteado (ANEXO 1),

es el de

DESARROLLO ORGANIZACIONAL, aunque menciono tambin otras teoras que se

aplican.

La escuela teora de la organizacin, o tambin llamada teora del comportamiento

humano en la organizacin, esta corriente de pensamiento naci en Estados Unidos,
siendo como principales exponentes Herbert Simon, Chester Bernard, Richard Cyret,
James March, David Miller y Martin Starr. Reemplaza la concepcin de hombre
econmico de la escuela clsica por el de hombre administrativo y analiza el
comportamiento de este.

Su base es la teora del comportamiento como tal, pero toma elementos de la teora
clsica, de las relaciones humanas, de la burocracia y de la teora estructuralista. El
desarrollo implica cambios estructurales y tcnicos, pero su objetivo principal es cambiar a
las personas, la naturaleza y calidad de sus relaciones laborales. Su nfasis de dirige a
cambiar la cultura organizacional. En principio el D.O. es un cambio organizacional
planeado. Ej: Desarrollo y fortalecimiento de equipos (empowerment). se implement el
programa a trabajar, en el que se reunan grupos de administradores

Teora de las decisiones: Esta escuela ha sido de gran valor para el desarrollo de la
administracin, ya que la toma de decisiones es la esencia de la tcnica
administrativa.

Ej:

se

increment

el

tramo

de

control

para

muchos

administradores

Administracin por objetivos (APO): La administracin va ligada, generalmente, a

un programa de desarrollo de gerentes. Los diversos sistemas de la APO varan
mucho en cuanto al nfasis en el desempeo y en la recompensa, como salarios,
promociones y mayores responsabilidades. Ej: particip personalmente en el
desarrollo de administradores en el centro de capacitacin de

Evidencia de aprendizaje. Fundamento administrativo.

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25 abril 2015

El benchmarking: Consiste en hacer una comparacin entre tu negocio y la

competencia, con la intencin de descubrir y analizar cules son sus estrategias
ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa. Ej: mejores
prcticas, cuyo objetivo era aprender de otras compaas cmo satisfacan

Teora X y teora Y: Jack Welch, ejecutivo mximo de General Electric, argumenta

que la gente debe olvidar el viejo concepto del "jefe" y cambiarlo por la idea de que
los gerentes ahora tienen la obligacin de aconsejar a los grupos, proporcionarles
recursos y contribuir a que las personas piensen solas. "Llegaremos a imponer
nuestras ideas sin ltigos ni cadenas".

2. Complementa el cuadro que se presenta con 4 o ms escuelas diferentes a la que

Escuela

determinaste en el caso analizado.

Principales
aportaciones

Componentes de la
Representantes

teora elegida que

se aplican al caso

Los principios generales de

- Organizacin formal.

a) Clsica

Argumentacin

- Principios generales

- Principios

de la administracin.

generales de la

- Funciones del

administracin

administrador.

- Funciones del

- Funciones bsicas o

administrador.

H. Fayol

actividades.

Fayol, son tan sencillos y

obvios que actualmente
mantienen su vigencia. La
funcin del control y la toma
de decisiones tan
mencionado en el caso, es
influencia de esta escuela.

- Influencia de las
relaciones sociales de

- Motivacin,

b) Relaciones humanas

los grupos en el

liderazgo,

desempeo.

comunicaciones

- Sentido de

y dinmicas de

pertenencia.

grupo.

- Motivacin,
liderazgo,

E. Mayo

comunicaciones y

- Sentido de
pertenencia.

Se pone nfasis en el
liderazgo, el trabajo en
equipo, la motivacin y el
sentido de pertenencia
(comparten el valor de la
compaa)

dinmicas de grupo.

Evidencia de aprendizaje. Fundamento administrativo.

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25 abril 2015

- Bsqueda de

- Las relaciones

resultados complejos.

de autoridad

- Retoma la

responsabilidad.

importancia de la

- Bsqueda de

estructura lineal y

resultados

funcional.

complejos.

- lnea y asesora staff.

- Retoma la

c) Neoclsica

- Las relaciones de
autoridad

P. Drucker

responsabilidad.

funcional.

y funciones.
- Organizacin de un
sistema abierto que se
ve influenciado por
variables externas.

D) Sistmica

la estructura
lineal y

- La definicin de roles

- Organizacin de un
sistema social con
partes independientes,

importancia de

L. Bertanlafy

pero interrelacionadas.

Se hace referencia a la
importancia de la autoridad
del administrador, el
liderazgo y la bsqueda de
resultados por objetivos.
Para GE es muy importante
la posicin de lder del
gerente y su posicin
dentro de la estructura y su
funcionalidad.

- Organizacin

Se reconoce la relacin

de un sistema

existente entre los

social con

departamentos de la

partes

organizacin y se busca el

independientes,

logro de objetivos

pero inter-

trabajando en equipos inter-

relacionadas.

disciplinarios.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Caldern Garca, R. Escuelas de la teora administrativa. Artculo elaborado para el curso
de planeacin y organizacin, de la Licenciatura en Educacin, de la Universidad de
Guadalajara. Documento recuperado
de: http://recursos.udgvirtual.udg.mx/biblioteca/bitstream/20050101/895/1/Lectura_4_escuelas_de
_la_teoria_administrativa.pdf

Odriozola, L. (2000).Un lder: La General Electric de Jack Welch. Revista electrnica.

Documento tomado de: https://www.icai.es/publicaciones/anales_get.php?id=1115
Pacheco, L. (2013). Introduccin a las teoras Administrativas, Principales teoras
administrativas en el tiempo. Captulos 1, 2 y 3. Recuperados
de: https://www.youtube.com/watch?v=F6PLGjLrBOw
Introduccin al estudio de la administracin (2015). UnADM. Documento recuperado
de: http://aulatres.unadmexico.mx/av20151/pluginfile.php/39703/mod_resource/content/1/Unidad%
201.%20Introduccion%20al%20estudio%20de%20la%20administracion_Contenido.pdf

Abrate, B.; Mieres, D.; Sosa, J.; Gili, J.; Cuello, E. y Mendoza, Gonzalo (2011). Historias
de las Escuelas de la Administracin. Trabajo prctico, 2do. Ao Analista de Sistemas.
Santa fe, Argentina. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=0fxtidgHdgQ
Evidencia de aprendizaje. Fundamento administrativo.

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25 abril 2015

Anexo 1
CASO PARA LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
Cuando Jack Welch, presidente y director ejecutivo de General Electric (GE) se retir en
el 2001, pudo voltear atrs y contemplar una carrera exitosa. Se convirti en director
ejecutivo en 1985, a los 45 aos. En esa poca, GE tena una estructura organizacional
muy compleja con demasiadas reglas burocrticas.
Uno de sus primeros cambios fue instituir lineamientos para el proceso de formulacin de
estrategias segn los cuales, todos los negocios de la empresa deban ser el primer o
segundo lugar en sus respectivos mercados. Cuando no era el caso, los administradores
tenan la opcin de arreglar el problema, vender su negocio o cerrar; adems se
increment el tramo de control para muchos administradores, de modo que tuvieron 10 y
hasta 15 subordinados.
Adicionalmente se implement el programa a trabajar, en el que se reunan grupos de
administradores para compartir abiertamente sus puntos de vista en sesiones de tres
das. Al comienzo de las juntas, el superior presentaba los retos de su unidad
organizacional y se iba luego de solicitar a los grupos de subordinados que encontraran
las soluciones. Haba facilitadores que auxiliaban en los anlisis. El ltimo da se
presentaban al superior las soluciones a los problemas. El administrador tena tres
opciones: aceptar la propuesta, no aceptarla o reunir ms informacin.
Otro programa para mejorar la eficacia y la eficiencia fue mejores prcticas, cuyo
objetivo era aprender de otras compaas cmo satisfacan a los clientes, se relacionaban
con sus proveedores y creaban productos nuevos. Esto ayudo a que los miembros de GE
se centraran en sus operaciones y en mejorar el desempeo de la compaa.
Jack Welch particip personalmente en el desarrollo de administradores en el centro de
capacitacin de GE. Ah seal que los lderes no son slo los que consiguen resultados,
sino aquellos que comparten los valores de la compaa y esos administradores
recibieron las mayores calificaciones. Los administradores que compartan los valores de
la compaa, pero no conseguan los resultados, tenan otra oportunidad de mejorar su
desempeo. Por otro lado, los gerentes que conseguan resultados pero que no
compartan los valores eran sometidos a un entrenamiento para cambiar su orientacin.
La iniciativa de extensin destacaba los objetivos soados, sin detenerse a considerar
como alcanzarlos. Este mtodo es similar a la fijacin de objetivos creativos en los
programas de administracin de otras compaas. Estos sueos no sustituyen el mtodo
tradicional de establecimiento de objetivos, sino que lo complementan.
Para mejorar la calidad, se introdujo en GE el mtodo seis sigmas, que se haba usado en
Motorola, Inc. Segn este programa, la calidad no debe tolerar ms de 3.4 defectos en un
milln de operaciones. Se pide a los administradores que participen en el programa y sus
bonos se relacionan con la consecucin de un nivel de calidad. Con la conviccin firme de
relacionar el desempeo con las remuneraciones, tambin se introdujo un sistema de
evaluacin que calificaba a los empleados en cinco categoras, del 10% superior al 10%
inferior. Quines estaban en el 25% superior obtenan como premio opciones de
acciones.
Evidencia de aprendizaje. Fundamento administrativo.

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