GP 2006 PDF

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Batrice TAUZIN
Anne-Lyse DUBOIS
A1/A2 Professeurs-formateurs
lAlliance franaise de Paris
> OBJECTIF
EXPRESS
LE MONDE PROFESSIONNEL EN FRANAIS
GUIDE PDAGOGIQUE
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Les pictogrammes de ce guide vous permettront de vous reprer facilement dans le droule-
ment du cours. Ils indiquent :
un renvoi un outil linguistique, un point de langue,
un renvoi un exercice de grammaire en application dun point de langue,
une activit de prononciation / phontique,
? une question pose par lenseignant aux apprenants,

une activit crite demande lapprenant,
une prise de parole demande lapprenant,

un jeu de rles ou une dramatisation par groupes,
des adresses de sites Internet pour complter ou aller plus loin,
des informations complmentaires donnes lenseignant.
p. 10 Les numros des pages concernes sont indiqus en marge des titres de rubrique.
Tous les remerciements de lditeur Pascale Tabaux pour sa prcieuse collaboration aux activits
de comprhension orale des fiches-bilans.
Conception graphique et mise en page :

Couverture : Amarante
Secrtariat ddition : Patricia Landry
Illustrations : Jean-Marie Renard
Pour dcouvrir nos nouveauts, consulter notre catalogue en ligne, contacter nos diffuseurs ou nous crire,
rendez-vous sur Internet : www.fle.hachette-livre.fr
ISBN : 2.01.155428.4
Hachette Livre 2006, 43, quai de Grenelle, 75905 PARIS Cedex 15.
Tous droits de traduction, de reproduction et dadaptation rservs pour tous pays.

Le Code de la proprit intellectuelle nautorisant, aux termes des articles L.122-4 et L.122-5, dune part, que les copies ou reproduc-
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Cette reprsentation ou reproduction par quelque procd que ce soit, sans lautorisation de lditeur ou du Centre franais de lexploi-
tation du droit de copie (20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris), constituerait donc une contrefaon sanctionne par les articles 425
et suivants du Code pnal.
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SOMMAIRE
Introduction p. 4
Objectifs et organisation ................................................................................................. p. 4
Stratgies pdagogiques ................................................................................................. p. 9
Exploitation des pages finales ......................................................................................... p. 12
Mise en route p. 13
Unit 1 Entrez en contact ! p. 14
Unit 2 Faites connaissance ! p. 23
Unit 3 All, cest de la part de qui ? p. 31
Unit 4 Attention, dpart ! p. 41
Unit 5 Voil votre cl ! p. 51
Unit 6 Vous avez choisi ? p. 60
Unit 7 Ce poste est pour vous ! p. 69
Unit 8 Objectif entreprise p. 79
Unit 9 Questions dorganisation p. 89
Unit 10 Un problme ? Voici la solution ! p. 99
Lvaluation dans Objectif Express p. 109

Fiche-bilan unit 1 ........................................................................................................... p. 110
Fiche-bilan unit 10 ......................................................................................................... p. 128
Corrigs et transcriptions des fiches-bilans p. 130
Corrigs des exercices de grammaire p. 142
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INTRODUCTION
Objectif Express est un cours intensif destin un public dadultes dbutants (et faux dbutants) en
situation professionnelle ou en prparation la vie active.
Cest une mthode conue pour rpondre des besoins immdiats et urgents dapprentissage du
franais.
Objectif Express donne accs aux niveaux A1 et A2 (premire moiti du niveau survie ) du Cadre
europen de rfrence, avec une acquisition rapide des bases langagires.
Objectifs et organisation
Ce guide pdagogique est destin fournir un accompagnement pdagogique aux enseignants afin
de les aider dans la prparation et la conduite de leurs cours, autour du manuel Objectif Express.
Ce guide propose des principes gnraux dapproche pdagogique et une dmarche dexploitation
structure pour chacune des dix units.
Pour chaque unit, vous trouverez :

des suggestions concernant lexploitation des supports crits et oraux ;
des propositions concernant la mise en route, le droulement et lenchanement des activits (phase
de comprhension crite ou orale / phase de conceptualisation-remploi des actes de parole et des
points de langue / phase de prononciation / phase de production crite ou orale) ;
les corrigs de toutes les activits de comprhension et des exercices de grammaire ;
des conseils et des propositions de corrigs concernant les activits de production ;
des indications concernant lutilisation des actes de paroles, des tableaux de points de langue et des
activits de prononciation ;
des suggestions dexploitation des Repres culturels avec des informations-ressources relatives la
culture franaise et au monde du travail ;
un bilan prsent sous forme de fiches photocopiables avec les corrigs et la transcription du dialo-
gue de comprhension orale.
Il conviendra, bien sr, dadapter ces propositions de travail en fonction du profil des apprenants, du
rythme et du volume horaire du cours, des contraintes institutionnelles, et dans le respect de la
pluralit des cultures ducatives. Lenseignant sefforcera damener lapprenant construire sa propre
autonomie linguistique afin de le rendre acteur de son apprentissage.
Le public
Objectif Express sadresse tous ceux qui, dsireux dacqurir une certaine autonomie langagire en
termes de communication orale et crite, ont ou auront besoin dutiliser le franais dans le cadre de
leurs relations sociales et professionnelles.
La mthode ne privilgie pas de fonction, de profession ou de secteur dactivit particuliers. Elle
recouvre un champ de langue commun lensemble du monde du travail.
La dure
Ce cours couvre environ 120 heures denseignement / apprentissage, il couvre le niveau A1 et une
partie du niveau A2 du Cadre europen commun de rfrence.
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INTRODUCTION
Les objectifs
Objectif Express a pour ambition de dvelopper des comptences pragmatiques pour acqurir des
savoir-faire et des savoir-tre afin de permettre un apprenant de communiquer rapidement en
milieu francophone, dans les situations les plus courantes du monde du travail et de la vie sociale.
Objectif Express entend rpondre ainsi la principale motivation dun apprenant : dans une appro-
che pragmatique, acqurir le plus vite possible des outils linguistiques, afin de faire face aux situations
de la vie quotidienne et de la vie active en France.
En effet, avec une connaissance basique des rgles de fonctionnement de la langue, du lexique et une
prononciation comprhensible, on peut changer des informations.
Afin dassurer un apprentissage rapide, efficace et conome de la langue, Objectif Express adopte
une approche de type actionnel, axe sur la ralisation de tches concrtes.
La mthode est construite autour des situations les plus rcurrentes de la vie quotidienne et profes-
sionnelle. Objectif Express se prsente donc comme un cours gnraliste qui peut aussi servir de
pralable un cours de spcialit. Les situations de communication et les objectifs denseignement /
apprentissage retenus permettent lapprenant dacqurir les comptences pragmatiques utiles pour :
faire des dmarches simples pour obtenir un document,
se dbrouiller au tlphone, dans une gare, un aroport, le mtro,
sorienter,
rserver une chambre dhtel, trouver un logement,
commander un repas,
effectuer des achats courants,
changer lors dun entretien professionnel, dcrire une exprience, une activit,
parler succinctement dune entreprise, dun procd de fabrication,
organiser le travail avec des collgues,
suivre des instructions,
faire face un problme (maladie, vol, panne).
Les objectifs fonctionnels (Vous allez apprendre ) et linguistiques (Vous allez utiliser), ainsi que les
comptences pragmatiques (Pour tre capable de) sont clairement identifis en ouverture de chaque
unit sous la forme dun contrat dapprentissage.
La dmarche adopte sappuie sur une progression linguistique solide, ainsi que sur un travail
quilibr des quatre comptences, souvent travailles en complmentarit. Les activits langagires
se dclinent de faon interactive, travers laccomplissement de micro-tches varies. Il sagit
de reprer des informations pertinentes pour raliser une tche de type professionnel ou para-
professionnel :
comprendre un dialogue, des annonces pour remplir un formulaire, un questionnaire, un rpertoire,
une fiche tlphonique, une fiche de rservation, un organigramme, un agenda, un planning, une
fiche dintervention, un bon de commande en ligne, etc. ;
comprendre des textes courts (courriel, note, message tlphonique, menu, plan, horaires, page de
site Internet, dpliant publicitaire, petites annonces, texte de presse, notice technique) pour remplir
une fiche de renseignements, rdiger un courriel, une note, une courte prsentation, une fiche tech-
nique, participer un forum sur Internet, complter une fiche de renseignements en ligne, changer
oralement des informations sur des gots, un htel, un menu, un logement, un programme de
sorties, un poste de travail, lorganisation dune entreprise, un procd de fabrication, faire part
dun problme.
Le choix des supports proposs, semi-authentiques ou authentiques, et des activits langagires et

leur utilisation, en phase avec la ralit, placent demble lapprenant dans les situations de commu-
nication dans lesquelles il sera amen se trouver. Il vise rendre lapprenant apte ragir aussi bien
loral qu lcrit. Lapprenant est ainsi interpell et impliqu en tant que sujet qui fait laction .
La ralit des situations a pour but de le motiver et de faire appel aussi souvent que possible son
vcu.
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INTRODUCTION
travers ces situations, et en corrlation avec les comptences dcrites par le Cadre europen
commun de rfrence, il sagit de rendre lapprenant capable :
dchanger sur des sujets courants le concernant (identit, vie professionnelle),
de participer des conversations simples avec des francophones,
dtablir des contacts tlphoniques simples,
de faire face des situations de la vie quotidienne et active (tablir des contacts, rserver une
chambre dhtel, un billet de train, remplir un chque, effectuer des achats, parler dun programme
de voyage, ouvrir un compte en banque),
de comprendre et pouvoir utiliser des documents courants (formulaires, horaires, plans, menus,
prescriptions mdicales, publicits, messages et documents professionnels courts),
de rdiger des crits simples (carte postale, courriel, note, lettre formelle simple),
de matriser les structures linguistiques de base.
Le matriel
Lensemble pdagogique Objectif Express comprend :
Pour lapprenant
Le livre de llve constitu de dix units thmatiques de quatorze pages, compltes par :
un tableau des objectifs et des contenus denseignement / apprentissage,
une carte de la France administrative,
des exercices de grammaire en situation,
les corrigs et la transcription des activits de comprhension orale des Testez-vous,
un prcis de conjugaison,
un mmento des actes de paroles regroups par situations de communication,
un lexique multilingue (anglais, allemand, espagnol, italien, nerlandais),
une carte de la francophonie dans le monde,
un portfolio pour une auto-valuation des acquis.
Un CD audio contenant lenregistrement de tous les dialogues et des activits de comprhension orale
des Testez-vous est encart dans le livre de llve.
Pour lenseignant
Le guide pdagogique contenant, outre des conseils pdagogiques dexploitation du manuel, les
dix fiches-bilans photocopiables.
Un coffret de deux CD audio contenant lenregistrement des dialogues, les activits de comprhen-
sion orale des Testez-vous, les exercices de prononciation et les activits de comprhension orale des
fiches-bilans du guide pdagogique.
La structure de chaque unit

Vous trouverez dans chaque unit, les rubriques suivantes :
Un contrat dapprentissage
Chaque unit est construite autour dun thme central avec, en page douverture, un contrat dappren-
tissage qui fixe les objectifs fonctionnels et linguistiques et les comptences pragmatiques viss.
Le parcours denseignement / apprentissage est ainsi transparent et clairement identifi.
Ce contrat dapprentissage a pour but :
de permettre une appropriation consciente et partage des objectifs du cours entre enseignants et
apprenants,
de fdrer les comportements denseignement / apprentissage,
de renforcer une dynamique interactive entre enseignants et apprenants.
Enseignants et apprenants sont ainsi co-acteurs et co-responsables dun mme processus denseigne-
ment / apprentissage pour travailler plus efficacement et atteindre les objectifs fixs.
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INTRODUCTION
coutez / Lisez : des activits de rception

Chaque unit compte quatre documents oraux ou crits abordant de manire complmentaire
le thme de lunit et comportant les principales fonctions langagires de lunit (documents A, B, C, D).
Il peut sagir :
de micro-dialogues enregistrs et illustrs reproduisant des situations de communication orale
telles quelles se prsentent dans la vie quotidienne ou active ;
de documents crits semi-authentiques ou authentiques (articles de presse, courriels, pages de site
Internet, lettres commerciales, petites annonces, curriculum vitae, fiches techniques).
Les supports oraux et crits sont systmatiquement suivis dactivits de comprhension et de produc-
tion privilgiant linteraction. Ils serviront de modles de rfrence pour lapprenant.
Vrifiez votre comprhension

La vrification de la comprhension est effectue sous forme de micro-tches ludiques et varies pre-
nant le plus souvent appui sur des supports relevant de la vie sociale et professionnelle (fiche visiteur,
fiche tlphonique, fiche de rservation, courriel, billet de train, menu, petites annonces, organi-
gramme, agenda, note, etc.).
Retenez
Les principaux actes de parole de chaque
document dclencheur sont regroups, afin
que lapprenant puisse facilement se les appro-
prier et les utiliser comme de vritables outils
de communication.
Ils serviront dancrage et de rfrence pour les
activits de production qui font suite, de mme
que le vocabulaire complmentaire aux Retenez.
Les expressions accompagnes dune flche ( )
peuvent se combiner avec les expressions qui les
prcdent.
Le vocabulaire est prsent dans un encadr de couleur beige par ordre alphabtique.
Les abrviations indiquant la catgorie grammaticale sont les suivantes :
adj. = adjectif
adv. = adverbe
conj. = conjonction
loc. = locution (loc. adv. = locution adverbiale)
n. = nom (n.m. = nom masculin / n.f.= nom fminin / n.pl. = nom pluriel)
prp. = prposition
v. = verbe
Ces tableaux et encadrs (actes de paroles et vocabulaire) pourront, bien entendu, tre enrichis selon
les besoins et les demandes des apprenants.
Communiquez : des activits de production orale et crite

Dans cette partie, lobjectif est de faire travailler les comptences pragmatiques afin de dvelopper
les savoir-faire et les savoir-tre.
Lapprenant est plac en situation pratique et invit ragir des situations courantes de la vie
quotidienne et active, aussi bien lcrit qu loral. On lui demandera daccomplir des tches
prcises, concrtes et ralistes. Lapprenant est impliqu en tant que sujet et passe laction en
rinvestissant les comptences et les savoir-faire langagiers nouvellement acquis.
La ralisation de ces tches revt un caractre souvent complexe pour lapprenant, dans la mesure o
elle fait intervenir des comptences intermdiaires extra-linguistiques pour aboutir une comptence
pragmatique finale.
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INTRODUCTION
Outils linguistiques
Les structures linguistiques sont introduites graduellement dans chaque unit selon une progression
solide. Les points de grammaire sont prsents de faon claire et synthtique sous forme de tableaux
permettant la visualisation et la conceptualisation des rgles de fonctionnement de la langue. Il sera
facile lapprenant de sy reporter tout moment.
La dcouverte des rgles de grammaire pourra tre induite partir dun corpus constitu dnoncs
prsents dans les documents dclencheurs. cette fin, des dmarches inductives de conceptualisation
sont suggres dans chaque unit.
Prononcez : des activits de prononciation

Un travail centr sur la phontique est propos dans chaque unit. Lattention des apprenants doit
porter sur la prosodie (rythme, intonation) et la prononciation des sons. Vous trouverez dans ce
guide pdagogique des propositions pour introduire progressivement les exercices de phontique au
cours de lunit. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez bien sr, aussi faire travailler la phontique en
fin dunit. Ces exercices sont enregistrs sur les CD audio pour la classe.
Repres culturels
Pour rendre possible et russie une communication interculturelle, un enseignement efficace du
franais destination du monde professionnel ne peut se concevoir sans rfrence la dimension
culturelle. Cest ce titre que ces pages ont t conues.
Elles constituent des informations-ressources civilisationnelles complmentaires pour les apprenants.
Elles portent sur les aspects socioculturels abords dans lunit et en illustrent le thme central. Elles
rpondent un double objectif :
prendre connaissance des codes et rites sociaux, partie intgrante dune communication russie ;
prendre connaissance des spcificits pratiques en usage dans le quotidien des Franais, pour limiter
autant que faire se peut le stress acculturatif .
Ces informations sont prsentes sous forme de textes courts, schmas, graphiques avec de nombreu-
ses photos et sont accompagnes dun questionnement. Les questions poses suscitent une rflexion
interculturelle pour faire prendre conscience lapprenant des distanciations (ou non) de sa propre
culture par rapport la culture franaise. Comme le nom de la rubrique lindique, il sagit de donner
des points de repres lapprenant afin quil soit laise en France et de le sensibiliser la dimension
culturelle de la communication et du comportement dans ses relations avec des Franais.
Cette acculturation permet lapprenant de mobiliser des savoir-tre dans ses interactions sociales et
dadopter la manire dtre qui convient.
Un cas pratique rsoudre, ou un cas amenant une rflexion, est systmatiquement propos lap-
prenant. Il le place, l encore, dans des situations courantes et souvent trs utiles de la ralit franaise.
Dans ce guide, les enseignants trouveront des informations complmentaires leur intention pour
les aider rpondre aux ventuelles questions des apprenants. Ils trouveront galement des adresses
de sites Internet avec des pistes dactivits qui peuvent servir dinterfaces de travail pour les apprenants.
Testez-vous
la fin de chacune des dix units, une ou deux pages dauto-valuation des acquis sont proposes.
Cette rubrique permet de tester les comptences acquises grce des activits de rebrassage varies
et ludiques qui permettent lapprenant de faire le point sur ses comptences communiquer. Il
pourra ainsi orienter son travail.
Des modalits de travail sont proposes aux enseignants qui souhaiteraient faire faire ces activits
dvaluation en classe.
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INTRODUCTION
Stratgies pdagogiques
Les choix pdagogiques et mthodologiques dObjectif Express privilgient une approche de type
actionnel : il sagit en effet damener lapprenant accomplir des tches dans des situations concrtes
de la vie active afin de le rendre apte communiquer.
Voici des propositions de dmarche pdagogique pour faire travailler chacune des quatre comptences.
I. coutez / Lisez : des activits de rception

1. La phase de prparation ou mise en route
Cette phase nest pas toujours imprative et dpend essentiellement du contenu traiter.
Il sagit, avant tout, de focaliser lattention des apprenants sur le thme et les objectifs langagiers
quils vont trouver dans la leon, afin den faciliter la comprhension.
Pour cela, il est suggr de prendre appui sur les photos et documents proposs dans le livre de llve,
transcription cache (les apprenants se plient facilement cette exigence).
Si lenseignant dispose du matriel ncessaire, les documents peuvent tre proposs au rtro-
projecteur. Il est bien sr galement possible (et recommand) de prsenter un document authentique,
par exemple un formulaire, une page de site Internet, des horaires de train ou davion, une publicit
dhtel, des petites annonces, etc.
Au fur et mesure de la progression, lenseignant pourra faire davantage appel aux acquis, voire au
vcu et aux connaissances des apprenants.
Cette activit doit rester courte et lgre. Il faudra donc viter de digresser et de sappesantir ce stade.
2. La comprhension orale
Les dialogues ont un double objectif :
immerger lapprenant dans des situations de communication quil sera amen rencontrer dans la
vie quotidienne et professionnelle ;
le conduire la comprhension du sens et lappropriation des fonctions langagires traites dans
lunit.
Cette comprhension se fera en deux tapes :
a) Comprhension globale
Faire couter le dialogue dans sa globalit, livre ferm et faire identifier la situation de communication
par des questions nonciatives permettant un premier accs au sens (O se passe la scne ? Combien de
personnes parlent ? Qui parle ? Pourquoi ? Pour faire quoi ?).
Les rponses attendues () proposes dans le guide ne sont pas figes. Il sagit essentiellement de
tester la comprhension de la situation de communication. Lenseignant acceptera donc toute rponse
approchant de la rponse attendue.
b) Comprhension finalise
Celle-ci se droule galement en deux tapes.
Il sagit dabord dune vrification plus affine de la comprhension de la situation de communication.
Pour cela des activits sont proposes, le plus souvent sous forme de micro-tches raliser. Il est
recommand de les faire faire livre ouvert, transcription cache. Le nombre dcoutes variera selon le
niveau des apprenants et elles seront squences si ncessaire.
Dans un second temps, il sagit de faire reprer les formes particulires de lchange lies au sens avec
une centration sur les actes de parole. cet effet, lenseignant donnera des consignes aux apprenants
qui relveront des noncs en relation avec les actes de parole prsents dans le dialogue. Le corpus
obtenu permettra galement lobservation du fonctionnement de la langue (grammaire).
c) Mmorisation
La mmorisation des squences de dialogue correspondant aux objectifs langagiers dfinis dans
lunit, conduira un remploi naturel en phase de production.
Cette phase dactivit pourra se faire de diffrentes faons :
reconstruction du dialogue,
lecture / rptition des noncs par les apprenants.
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INTRODUCTION
d) Dramatisation
Il sagit de faire jouer le dialogue en demandant aux apprenants de jouer un rle, ce qui implique
toutes les dimensions de la communication (travail sur la prononciation, la prosodie et le savoir-tre).
3. La comprhension crite
Tout comme les documents oraux, les documents crits ont un double objectif :
immerger lapprenant dans des situations de communication quil sera amen rencontrer dans la
vie quotidienne et professionnelle ;
le conduire la comprhension du sens et lappropriation des fonctions langagires de lunit.
Pour faire travailler la comprhension crite, lenseignant pourra procder de la faon suivante :
a) Identification du document et comprhension globale
Prsenter le document au groupe-classe, livre ouvert quelques instants ou laide dun transparent ;
faire identifier le type de document et son organisation : image formelle (Quest-ce que cest ?
Pourquoi ?) ;
faire prendre connaissance individuellement du document par une lecture silencieuse (il est recom-
mand de ne jamais faire lire haute voix un texte nouveau avec lequel lapprenant nest pas
familiaris) ;
faire lucider le cadre nonciatif (Qui ? qui ? Quand ? O ? Comment ? quel sujet ? etc.).
Attention : ces questions ne sont pas toutes pertinentes pour tous les supports.
b) Comprhension finalise
Faire faire les activits de vrification de la comprhension en sassurant au pralable que les
consignes de la tche effectuer sont bien comprises ;
donner des consignes de recherche en relation avec les actes de parole.
II. Communiquez : des activits de production orale et crite

Cest en communiquant avec les autres que lapprenant va dvelopper ses comptences de communi-
cation. Toutes les tches proposes permettent aux apprenants de sentraner, de faon pratique et
stimulante, faire face des situations quils pourraient rencontrer dans la vie quotidienne et active.
Elles visent un remploi et une appropriation des structures langagires et du vocabulaire. Elles
sappuient sur diffrents supports semi-authentiques ou authentiques, de la vie courante ou profes-
sionnelle. Lapprenant est constamment impliqu dans la ralisation des tches trs diverses qui lui
sont proposes en tant que sujet qui fait laction. Il est immerg dans des situations relles dusage de
la langue en milieu professionnel ou para-professionnel.
1. La production orale
Dans une classe de franais vise professionnelle, le jeu de rles fait partie intgrante du processus
dapprentissage. Cest un outil pdagogique au service de la matrise des comptences communi-
catives parce quil prend en compte tous les paramtres de la communication : les actes de parole, les
structures linguistiques appropries, la prononciation, la prosodie, lattitude comportementale, la
situation sociale et la dimension interculturelle.
Pour que le jeu de rles soit accept par un public adulte, il faut expliquer sa raison dtre le plus claire-
ment possible. En effet, certains apprenants, de par leur ge ou leur culture, se montrent rticents
participer des jeux de rles et se dplacer dans la classe.
Un entranement est indispensable pour faire jouer des dbutants, do la ncessit de passer en
dbut dapprentissage par la dramatisation avant dentamer des jeux de rles. La progression est
balise en dbut dapprentissage avec des situations contraignantes et des canevas pour dboucher
ensuite sur des situations plus ouvertes qui laissent une plus grande part lautonomie et la
crativit. Cest en communiquant avec les autres que les apprenants utiliseront la langue de la
manire la plus efficace.
Les jeux de rle sont facilement identifiables grce au pictogramme dans la marge. La mise en
place de ces jeux de rles suit plusieurs tapes :
des activits prparatoires : phase dacquisition. Cest lcoute et la comprhension du dialogue
dclencheur pour mmorisation, cest aussi une phase dappropriation des actes de parole,
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INTRODUCTION
une dramatisation rptitive : cest la mise en scne des dialogues dclencheurs avec les gestes,
lintonation et lattitude adquats,
un jeu de rles avec implication personnelle : lapprenant est dgag du texte du dialogue. Il
reprend son identit pour jouer une scne en sappropriant les structures langagires du dialogue
dclencheur. Il sagit alors de faire remployer activement dans dautres situations lacquis des dialo-
gues et de mettre en uvre un savoir-faire global : savoir linguistique, aspect verbal et para-verbal
(intonation en particulier), voire extra-verbal (capacit juger la situation, lattitude).
Il faudra veiller la mise en place du jeu de rle (Qui fait quoi ? Qui joue ? Qui observe ? Qui value ?),
la modalit (individuellement, en binme, en petit groupe), linstallation spatiale, au moment o
interviendra le jeu de rles, sa dure, etc.
La correction et lvaluation seront effectues collectivement aprs chaque squence (de dramatisa-
tion ou de jeu de rles) afin dinciter les apprenants tre actifs lors de lcoute.
Si vous disposez du matriel appropri, le filmage est toujours trs apprci des apprenants.
2. La production crite
Les activits de production crite sont toujours prsentes en situation. Elles visent le remploi des
structures linguistiques et du vocabulaire par la ralisation de tches interactives concrtes : formu-
laires, fiches de renseignements, questionnaires, fiches tlphoniques, fiches de rclamation, courriels,
notes simples, annonces, lettres formelles simples, courtes fiches techniques
III. La grammaire
La grammaire est toujours aborde dans le contexte de situations de communication et selon une
dmarche dacquisition pragmatique de la langue.
Les points de langue introduits dans les documents dclencheurs sont prsents sous forme de
tableaux clairs et concis, illustrs par des exemples qui permettent de visualiser la rgle. Ces tableaux
ont pour but de scuriser lapprenant dans son apprentissage. Il pourra facilement sy reporter pour
chercher ou vrifier un point de grammaire.
Plusieurs approches de la grammaire sont possibles :
lapproche traditionnelle prenant appui sur un raisonnement dductif (on explique la rgle laide
de tableaux pour la faire ensuite appliquer),
la mthode inductive de la conceptualisation : elle consiste faire dcouvrir la rgle partir de
lobservation des points de grammaire traits dans les documents dclencheurs.
Cest cette seconde approche (inductive) que nous avons choisi de privilgier. Il sagira de :
1) faire reprer les structures linguistiques rencontres dans les situations de communication orale ou
crite grce des consignes portant sur le sens,
2) faire observer les formes et faire rflchir sur le fonctionnement de la langue,
3) faire formuler autant que possible la rgle par les apprenants.
Quelle que soit lapproche retenue, voici quelques principes utiles :

la tolrance : des conceptualisations formules de faon plus personnelle peuvent tre acceptes des
apprenants partir du moment o lnonc de la rgle est correct ;
la simplicit : lapproche thorique doit rester simple et efficace. Il est inutile de surcharger lappre-
nant avec des termes ou des explications qui le dpassent ;
la clart : une explication contrastive avec la langue maternelle peut tre aborde selon les besoins.
Exemple de conceptualisation : se reporter pp. 64-65 de ce guide, unit 6, document C, rubriques
Vrifiez votre comprhension et Retenez.
Une exploitation des exercices de systmatisation grammaticale et de remploi est propose dans
le droulement de chaque unit afin de permettre un renforcement des acquis au fur et mesure
de lapprentissage. Il sagit de simples suggestions, mais lenseignant est bien sr libre de choisir
le moment o ces activits seront proposes. Ces comptences linguistiques sont mises en pratique
dans les activits de production orale et crite. Ces exercices de systmatisation grammaticale et de
remploi se trouvent la fin du manuel.
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INTRODUCTION
IV. Repres culturels : une approche interculturelle

Cette rubrique vise la dcouverte de divers aspects culturels de la ralit franaise avec une compa-
raison avec ce qui se passe dans le pays de lapprenant. Cette rflexion interculturelle fait partie
intgrante dune communication russie.
Vous trouverez dans chaque rubrique Repres culturels :
les objectifs socio-culturels viss,
une dmarche pdagogique dexploitation des double-pages,
des informations-ressources civilisationnelles pour lenseignant,
les corrigs des cas pratiques,
des sites Internet pour des informations complmentaires qui peuvent aussi servir dinterface pour
des prolongements pdagogiques.
Exploitation des pages finales

Le livre de llve, outre les dix pages dexercices de grammaire qui compltent les units, les corrigs
et transcriptions des Testez-vous prvus pour favoriser lauto-apprentissage, dispose de 30 pages finales
(pp. 162-192), directement exploitables en classe ou en autonomie.
Le prcis de conjugaison (pp. 162-164)
Il donne la conjugaison de 27 verbes de base vus dans le livre, aux 5 temps acquis. Ce prcis est un
outil de mmorisation qui sinscrit dans lapproche pragmatique adopte par Objectif Express ; il
permettra dviter de chercher chaque conjugaison dans les Outils linguistiques.
Le mmento des actes de paroles (pp. 165-170)
Tous les actes de parole du livre de llve y sont repris, vritable guide pratique de la communication.
Regroups par situations de communication (Vie quotidienne et Travailler), dont le sommaire se
trouve en p. 165, les actes de parole sont ainsi mis la disposition des apprenants qui trouveront des
rponses pratiques leurs besoins de communication lors dun dplacement ou dun contact avec des
francophones : se prsenter, faire connaissance, faire des achats, aller lhtel, au restaurant, se loger,
se dplacer, sortir, tlphoner, parler dun travail, etc.
Ce guide de conversation part entire pourra dailleurs tre exploit indpendamment de la mthode.
Le lexique multilingue (pp. 171-185)
Tout le vocabulaire y est class par ordre alphabtique (15 pages, 1350 mots), traduit en 5 langues :
anglais, espagnol, allemand, italien, nerlandais. L encore, Objectif Express a la volont de proposer
lapprenant une ressource lexicale suffisante, laffranchissant dun recours trop systmatique au
dictionnaire.
La carte de la francophonie (pp. 186-187)
Le franais ne se parlant pas quen France, la carte de la francophonie permet de visualiser les pays o
se pratique la langue apprise. Elle pourra aussi servir de support pour les activits du livre voquant
linternational. On pourra enfin exploiter cette carte loccasion dun cours construit autour de la
francophonie.
Le portfolio (pp. 188-192)
Conu en adquation avec les rfrentiels du Cadre europen commun de rfrence, le portfolio
dObjectif Express permet lapprenant de faire le point sur ses comptences communicatives acqui-
ses afin de lorienter dans la planification de son apprentissage et de le rendre responsable. Cest un
outil conu pour aider lapprenant rflchir sur ses objectifs et ses manires dtudier. Lapprenant
devra veiller le tenir rgulirement jour. Il pourra aussi faire lobjet de ngociations avec lensei-
gnant si lapprenant en exprime la demande.
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MISE EN ROUTE
Il sagit dun premier contact avec les apprenants. Aussi, commencez le cours en vous prsentant
chaque apprenant avec la gestuelle adquate, en vous dplaant vers chacun afin dencourager les
apprenants ragir.
Se prsenter
Saluer : Bonjour . Se prsenter : Je mappelle + prnom et nom .
crire le nom et le prnom au tableau. Mettre le nom en lettres capitales et le prnom en lettres
minuscules. crire le nom et le prnom en dessous du nom et du prnom.
Faire rpter plusieurs fois Je mappelle et lcrire au tableau.
Demander chaque tudiant de se prsenter en veillant bien ce que le prnom soit dit avant le nom.
Quand tous les tudiants se sont prsents, dire Enchant(e) ou Ravi(e) de vous connatre ,
accompagn dun geste pour faciliter la comprhension. crire les deux expressions de politesse
Enchant(e) et Ravi(e) de vous connatre au tableau, et les faire rpter plusieurs fois.
Demander aux apprenants de se lever. Chacun dentre eux va vers un autre pour se prsenter ; celui-ci
doit rpondre par une des deux formes de politesse.
Rpter Je mappelle + prnom et nom et prsenter un apprenant : Il sappelle , puis une
apprenante : Elle sappelle . crire les nouvelles formes au tableau.
Demander Comment il / elle sappelle ? , en pointant un apprenant pour obtenir la rponse : Il /
Elle sappelle . Reposer plusieurs fois la question en pointant quelquun de diffrent, puis
procder de mme en pointant des apprenantes pour obtenir le fminin. Rcapituler les trois formes
(je mappelle / il sappelle / elle sappelle). Faire rpter nouveau pour une parfaite prononciation.
Demander un apprenant de se lever et dinterroger les autres en utilisant les questions : Comment
il sappelle ? / Comment elle sappelle ? .
Refaire cette activit une deuxime fois en choisissant un autre apprenant.
Point de grammaire n 2 p.16. Faire dcouvrir et mmoriser toute la conjugaison du verbe sappeler.
Profiter de loccasion pour faire dcouvrir galement les pronoms sujets.
Plusieurs modes opratoires sont possibles pour faire mmoriser la conjugaison des verbes, du plus
classique au plus ludique. Tout dpendra du profil et des habitudes ducatives du public. Par exemple :
Demander aux apprenants de se mettre en cercle debout. Lenseignant donne un pronom sujet
tu et lance une balle (ou un autre objet), ou dsigne un apprenant qui doit conjuguer le verbe
la bonne personne.
On peut aussi choisir un apprenant pour la premire rponse et lui demander de donner un pronom
sujet un autre apprenant qui conjuguera le verbe et ainsi de suite. Cette technique ludique garde
tout le monde sur le qui-vive.
Il est aussi possible de prparer des tiquettes avec, dune part, les sujets et dautre part le verbe
conjugu, et de demander aux apprenants de reconstituer la conjugaison.
Lalphabet franais
Faire ouvrir le livre p.15 et faire couter lalphabet intgralement. Procder ensuite une coute
squence (5 lettres par 5) et faire rpter lettre par lettre, puis squence par squence.
Voici quelques activits possibles pour aider la mmorisation des lettres :
1. Faire prononcer uniquement les voyelles.
2. Faire prononcer les consonnes dont la prononciation est proche :
B / C / D / G / P / T / V / W et F / L / M / N / R / S.
3. Prononcer une lettre et demander aux apprenants de prononcer la suivante ou la prcdente.
4. Faire une dicte de lettres puis, aprs la correction, faire rpter les lettres de la dicte.
Se prsenter nouveau, puis peler le nom :
Je mappelle Julie Barque, Barque a scrit B.A.R.Q.U.E..
Chaque
crire a scrit au tableau et le faire rpter.
apprenant dira son nom et lpellera. Les autres lcriront dans leur cahier. la fin, corriger
en demandant chaque apprenant de venir crire le nom de son voisin au tableau.
Prsenter un tudiant de la classe Je vous prsente + nom / prnom de ltudiant .
Faire rpondre Enchant(e) (avec la gestuelle).
Demander aux tudiants de se lever et de jouer les prsentations par groupes de trois. Faire rpondre
Enchant(e) ou Ravi(e) de vous connatre .
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<
UNIT 1 ENTREZ EN CONTACT ! <
< <
Vous allez apprendre :
> > >>
saluer
prsenter quelquun /
vous prsenter
Vous allez utiliser : SITUATIONS
demander / donner des le verbe tre Cette unit prend appui sur trois
informations sur ltat le verbe sappeler mini-dialogues et un document
civil / la profession / larticle indfini (un formulaire).
ladresse les adjectifs de nationalit Les scnes se passent au consulat de
peler les noms de France. Madame Nogueiras, une
professions brsilienne, vient faire faire un visa.
ladjectif interrogatif Avant dentrer, elle rencontre une
Pour tre capable : quel / quelle connaissance franaise (document A).
dentrer en contact les adjectifs Dans le document B, elle est au
avec quelquun possessifs mon / ma / service des visas et rpond aux
de remplir un formulaire votre questions de lemploye.
de faire des dmarches le verbe aller Le document C est un formulaire
de demande de visa rempli.
simples pour obtenir
Dans le document D, on retrouve
un document
Madame Nogueiras qui vient
chercher son visa. Ces documents
sont exploiter chronologiquement.
A Ravi de vous connatre

Mise en route
Faire ouvrir le livre p.10 et faire observer la photo (ou la proposer sur transparent).
Montrer les personnages et faire faire des hypothses sur la situation et sur ce que disent les personnes :
Quest-ce quelle / il fait ?, Quest-ce quelle / il dit ?
Faire cette mise en route dialogue cach afin dviter que les apprenants ne soient tents de le lire
avant lcoute.
p. 10 1. coutez le dialogue
Faire couter le dialogue intgralement, texte cach. Le nombre dcoutes dpendra du niveau des
apprenants.
Comprhension globale
Guidage aprs coute
? Questions de lenseignant Rponses attendues des apprenants

Comment il sappelle ? (en pointant Il sappelle Jean Fourcade.
Jean Fourcade, lhomme gauche sur la photo.)
Comment elle sappelle ? (en pointant Elle sappelle (Madame) Nogueiras.
Madame Nogueiras.)
Quelle est la profession de Madame Nogueiras ? (Elle est) directrice export.
(crire profession au tableau.) (crire la rponse au tableau.)
Quel est le nom de sa socit / son entreprise ? Priva-Rio.
(crire socit et / ou entreprise (crire Elle travaille chez Priva-Rio.
au tableau.) au tableau.)
Pointer M. Villedieu (lhomme au centre sur la photo) et le prsenter Il sappelle M. Villedieu .

Pointer M. Villedieu et demander : Quest-ce quil fait ? Il prsente / Il dit bonjour / Il salue
Rpter la rponse pour la valider et lcrire au tableau.
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ENTREZ EN CONTACT ! UNIT 1

Comprhension finalise
Constituer trois groupes dapprenants et donner une consigne diffrente chaque groupe.
Consignes (avant lcoute) :
Groupe 1 : coutez et relevez comment les personnes saluent.
Groupe 2 : coutez et relevez comment M. Villedieu prsente Jean Fourcade et comment il prsente
Mme Nogueiras.
Groupe 3 : coutez et relevez comment Mme Nogueiras et M. Fourcade rpondent aux prsentations.
Faire rcouter le dialogue intgralement (livre ferm) et autant de fois que ncessaire.
Procder la mise en commun et crire les rponses au tableau.
p. 10 2. Retenez
Rcapituler les faons de dire partir des rponses obtenues prcdemment :
Comment on salue quelquun.
Comment on prsente quelquun.
Comment on rpond des prsentations.
Faire lire les encadrs de la rubrique Retenez.
Pointer le verbe tre (est / suis) dans lencadr Pour dire la profession et le nom de la socit .
Faire dcouvrir la conjugaison de ce verbe, page 16.
Faire rpter et mmoriser la conjugaison (se reporter p. 13 de ce guide pour les modes opratoires).
cette tape de la leon, vous pouvez faire faire lexercice n 3 p. 146 Au colloque. lucider le lexique
la demande des apprenants.
Redemander la profession de Paula Nogueiras et aborder le point de grammaire n 5 p.16.
lexique la demande des apprenants.

cette tape de la leon, vous pouvez faire faire lexercice n 6 p. 146 Mon homologue. lucider le
p. 10 3. Communiquez
1. Prsentez-vous votre groupe.
Chaque apprenant parle tour de rle. Donner et crire au fur et mesure le lexique des professions
des apprenants de votre groupe.
p. 17 PRONONCEZ
Vous pouvez faire faire les deux activits de phontique n 1 et n 2 p. 17 cette tape de la leon.
Mais vous pouvez aussi, bien sr, les faire faire en fin de leon.
Faire couter une premire fois intgralement chaque liste de mots, puis procder une coute
squence en demandant aux apprenants de rpter aprs chaque mot en veillant au rythme (syllabe
courte, syllabe longue).
Voici le rythme des mots de lactivit n 1 : signifie syllabe courte, signifie syllabe longue.
On peut faire taper le rythme dans les mains pour une meilleure acquisition.
Bonjour Merci Enchant Le prnom La nationalit La profession

Voici les rythmes des prnoms de lactivit n 2.

Gabrielle Denise Hlne Pnlope Charlotte Vronique Clmence

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UNIT 1 ENTREZ EN CONTACT !

Faire rcouter le dialogue, livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et la
graphie, puis faire rpter les noncs en veillant au rythme, lintonation et la prononciation.
groupe,
On pourra diviser les apprenants en deux ou trois groupes et attribuer un personnage chaque
qui rptera les noncs correspondants.
Mettre les apprenants par trois (un de chaque groupe) et faire dramatiser le dialogue (sans le lire si
possible).
2. Vous participez une confrence.

Avant le cours, photocopier et dcouper les badges (on pourra bien sr prvoir dautres badges).
Mettre les apprenants par groupes de quatre et distribuer les badges (les pingler si possible).
Les apprenants feront lactivit debout et par groupe. Chaque apprenant prsentera les trois autres
aux membres du groupe.
CORRIG
Je vous prsente Marc Leonetti, (il est) attach commercial chez Meca.
Je vous prsente Sophie Baron, (elle est) responsable de la communication chez Carrefax.
Je vous prsente Julien Soral, (il est) chef de produit chez Sila.
Je vous prsente Lise Parney, (elle est) directrice des ventes chez Agora.
3. Jouez la scne trois.

Demander aux apprenants de se lever et de se mettre par trois puis distribuer les rles (= les badges)
et leur demander de jouer la situation.
On pourra ensuite demander des volontaires de jouer la situation devant la classe.
p. 11 B Un visa, sil vous plat !

Mise en route
Commencer par vous prsenter en donnant votre nationalit : Je suis Lcrire au tableau.
Demander la nationalit de vos tudiants. crire la question au tableau : Quelle est ta / votre natio-
nalit ? et noter leurs rponses.
Sensibiliser les apprenants au masculin / fminin des nationalits partir de leurs rponses.
Faire observer le tableau du point de grammaire n 4 p. 16. Faire rpter les exemples du tableau.
Interroger les apprenants sur la nationalit des uns et des autres. crire la question au tableau :
Quelle est la nationalit de ?
Demander aux apprenants de se mettre par deux pour sinterroger mutuellement. Veiller ce que les
adjectifs de nationalit soient prononcs correctement. On peut aussi utiliser la technique de la
chane, un apprenant rpond la question et se tourne vers son voisin pour poser la mme question.
Et ainsi de suite.
Dans le cas dun groupe homogne : proposer des noms de pays varis et demander la nationalit
correspondante.
cette tape de la leon, vous pouvez faire faire les exercices n 1 p. 146 Prsentations et n 2
p. 146 Quelle est votre nationalit ?
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Faire couter le dialogue intgralement, livre ferm. Le nombre dcoutes dpendra du niveau des
apprenants.
p. 11 2. Vrifiez votre comprhension

Guidage aprs coute

O se passe la situation ? Au consulat de France.
Combien de personnes parlent ? Deux.
Les deux personnes travaillent au consulat ? Non, une. / Non, une personne.
Faire ouvrir le livre page 11 et faire lire la fiche visiteur (dialogue cach).
On peut expliquer lhabitude de certaines ambassades et entreprises notamment les sites scuriss
ou les entreprises de pointe de faire remplir une fiche visiteur avant de donner un badge visiteur.
Faire couter le dialogue et demander aux apprenants
de remplir la fiche (sans lire le dialogue). Chaque
apprenant compare ses rponses avec son voisin.
Mettre ensuite en commun des rponses. Ambassade de France
CORRIG
Faites rcouter le dialogue avec la consigne suivante : FICHE VISITEUR

Trouvez les questions de lemploye pour obtenir : Nom : Nogueiras
1) les nom et prnom, Prnom : Paula
2) la nationalit, Nationalit : brsilienne
3) la profession.
Profession : directrice export
Mettre en commun et crire les rponses au tableau. Objet de la visite : visa
p. 12 3. Retenez
partir des rponses obtenues prcdemment (page 11), rcapituler les questions avec leurs rponses.
Souligner quel et quelle dans les questions et faire comprendre cette notion. Saider galement du
point de grammaire n 6 p. 17.
cette tape de la leon, vous pouvez faire faire lexercice n 5 p. 46 Quelles questions ! lucider
le lexique et donner le genre de chaque terme avant lexercice.
articles
partir des noncs de lencadr Pour dire lobjet de la visite , sensibiliser les apprenants aux
indfinis (un visa / une interview, etc.) et traiter le point de grammaire n 3 p. 16.
p. 17 PRONONCEZ
Vous pouvez faire faire lactivit de phontique n 3 p. 17 cette tape de la leon.
Faire rcouter le dialogue livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et la
groupe, qui rptera les noncs correspondants.
possible).
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p. 12 4. Communiquez Bonjour, Madame / Monsieur !
CORRIG
Cest pour un visa.
1. Vous tes au consulat pour un visa. (nom de lapprenant).
Faire relire silencieusement les encadrs de la (prnom de lapprenant).
Je suis + (nationalit de lapprenant).
rubrique Retenez pages 10 et 12, afin de faire
Je suis + (profession de lapprenant).
complter le dialogue individuellement.
Merci bien. Au revoir Madame / Monsieur.
2. Jouez le dialogue deux.

Aprs la correction, demander aux apprenants de dramatiser le dialogue, deux par deux.
Ensuite, faire jouer la mme situation (livre ferm) deux apprenants volontaires devant lensemble
du groupe.
C Voici un formulaire
Mise en route
prvoir : un formulaire quelconque (mme sil nest pas en franais).
Vous trouverez des exemples de formulaires varis en franais sur Internet, aux adresses suivantes :
http://www.diplomatie.fr/venir/visas/pdf/visalon.pdf
http://www.occ.ch/accord_bilateraux/Formulaire%20GLAS%20(F)%2001.2005.pdf
http://www.diplomatie.be/en/pdf/DemandedevisaSchengenFr.pdf
http://www.manche.chambagri.fr/abo_formulaire%20(2).asp
http://www.varinformation.com/pdf/abonnement.pdf
http://www.nouvelhorizon-senegal.com/formulaire_abonnement.php
http://www.sudouest.banquepopulaire.fr/AnnoncePortail/Img/FormulaireEcartebleue.pdf
https://www.particuliers.societegenerale.fr puis > souscrire en ligne > choisir un produit > rserver.
Montrer rapidement le(s) formulaire(s) choisi(s) aux apprenants et demander : Quest-ce que cest ?
Noter le mot formulaire. Demander quel type dinformations on peut trouver dans un formulaire et
crire les mots cls au tableau.
p. 13 1. Lisez le document
Identification du document et comprhension globale
Faire observer le document p. 13 et demander de quel type de document il sagit.
Cest un formulaire de lambassade de France pour un visa.
Faire lire le document silencieusement.
Poser des questions en employant quel / quelle pour faire reprer les informations : Quel est le
nom ?, Quelle est la profession ?... dans le dsordre.
Attention : ne pas demander la date de naissance, ni ladresse ( ce stade les chiffres ne sont pas
encore matriss par les apprenants).
Mettre ensuite les rponses en commun.
Apporter des explications aux apprenants qui le demanderont et faire remarquer les diffrentes
possibilits pour la situation de famille.
En France, traditionnellement la femme prend le nom de son poux lors de son mariage. Il est aussi
possible daccoler son nom de jeune fille son nom dpouse ou de garder son nom. Ce sont deux
pratiques qui ont tendance se dvelopper.
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En ce qui concerne la situation de famille :
spar signifie que le couple ne vit plus ensemble ;
divorc : rupture lgale du mariage civil. Cest un acte juridique.
Dans certains formulaires, on trouve aussi les prcisions suivantes sur ltat civil :
concubin : deux personnes vivent ensemble comme mari et femme sans tre maris. On prsente
son compagnon ou sa compagne .
pacs : le PACS est un contrat conclu entre deux personnes majeures, de sexe diffrent ou de mme
sexe, pour organiser leur vie commune (loi n 99-944 du 15 novembre 1999 relative au pacte civil de
solidarit).
p. 13 2. Retenez
Faire remarquer la manire de dire la date et faire mmoriser les mois de lanne (les nombres seront
abords plus tard, il ne sagit pas encore de savoir compter).
Utiliser le jeu de la chane (voir le mode opratoire p. 13).
Vous pouvez aussi prvoir des cartons avec les nombres jusqu 12. Montrez un carton et les appre-
nants disent quel mois cela correspond.
Sideslaapprenants.
classe est multiculturelle, ajouter une comparaison avec la date dans les autres langues des pays
Poser la question : Comment dit-on la date dans votre pays ?
Compltez votre formulaire.
Chaque apprenant remplira son formulaire.
Les apprenants changeront ensuite leurs formulaires (recopis), afin de faire plus ample connaissance.
Ils peuvent aussi le commenter : Tu tappelles, tu es (nationalit, situation de famille, profession) .
Autre possibilit, mlanger les formulaires et en faire tirer un au hasard chaque apprenant. Chacun
doit retrouver qui il appartient et le commenter (il / elle sappelle, etc.).
D Au consulat
Mise en route
Faire observer la photo (ou la proposer sur transparent) et faire faire une / des hypothse(s) sur la
situation.
Faire couter intgralement le dialogue, livre ferm. Le nombre dcoutes dpendra du niveau des
apprenants.

Guidage aprs coute

O se passe la situation ? Au consulat.
Qui sont ces personnes ? Madame Nogueiras et une employe du consulat.
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Faire ouvrir le livre, dialogue cach. Faire lire les items de lactivit Vrifier votre comprhension et
sassurer de leur comprhension.
Faire rcouter le dialogue afin de faire faire lactivit.
CORRIG
Mettre en commun. 1.
un passeport
Faire rcouter le dialogue avec la consigne suivante : 2.
Nogueiras
3.
panogue@wanadoo.br
Relevez comment lemploye demande lorthographe du nom
et ladresse.
pp. 14-15 3. Retenez

Rcapituler les noncs correspondant aux actes de parole : faire lire les encadrs de la rubrique Retenez.
L@ des mls ou courriels se prononce arobase le plus souvent, ou parfois at . Dans le langage
courant, une adresse sans espace peut aussi se dire tout coll ou en un seul mot .
Par exemple : isabelleajar@tele2.fr pourra se dire isabelle ajar tout coll at tl deux point fr ou
isabelle ajar en un seul mot arobase tl deux point fr .
Reporter ensuite au tableau tous les noncs contenant un adjectif possessif, les mettre en valeur
(souligns ou encadrs) et faire ressortir les genres masculin / fminin.
Conceptualiser succinctement les adjectifs possessifs mon / ma / votre. Se reporter au point de
grammaire n 7 p. 17.
lucider
cette tape de la leon, vous pouvez faire faire lexercice n 4 p. 146 Prt pour le dpart !
le lexique et donner le genre des mots au pralable.
groupe, qui rptera les noncs correspondant.
possible).
1. Voici votre carnet dadresses lectroniques.
Mettre les apprenants par deux. Interroger les apprenants pour la mise en commun.
2. Vous voulez complter votre carnet dadresses lectroniques.

Demander tous les apprenants de se lever. Chacun ira interroger deux personnes de son choix.
la fin de lactivit, tablir une liste des adresses lectroniques de tous les apprenants, en posant la
question : Quelle est ladresse lectronique de ?
Si on le souhaite, on pourra communiquer son adresse lectronique aux apprenants.
3. Vous tes au consulat pour rcuprer votre passeport.

Faire jouer le jeu de rles par groupes de deux.
Puis demander deux volontaires de jouer la situation devant la classe.
Pour animer la mise en scne, on peut prvoir un passeport et une table en guise de comptoir.
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< <
pp. 18-19 REPRES CULTURELS <
<
> > > >
Lobjectif est de prendre connaissance des codes sociaux pour russir pleinement une premire prise
de contact.
Exploitation pdagogique de la double page

Faire ouvrir le livre et montrer les photos (ou les proposer sur transparent).
Demander ce que disent les personnages, faire faire des hypothses et faire mimer la scne.
Demander aux apprenants de rpondre aux questions interculturelles (encadrs bleus). Demander aux
apprenants comment, dans leur pays on salue, en proposant les mmes situations.
Demander de mimer la scne.
Cest une activit ludique qui prsente un intrt interculturel certain surtout lorsque les apprenants
sont de nationalits diffrentes.
CAS PRATIQUE
Proposition de corrig
Un(e) ami(e) : bise.
Un(e) collgue : Salut ou Bonjour + nom prnom, ou bise.
Le directeur gnral de votre socit : Bonjour, Monsieur sans serrer la main.
Un client : Bonjour, Monsieur / Madame / Mademoiselle avec ou sans serrer la main. On peut
aussi ajouter le nom Bonjour, Monsieur Dubois.
Pour vous aider

Comment saluer ? Le nom ou le prnom ?
Les comportements des Franais dans leur manire de saluer peuvent surprendre les trangers. Quand
on prsente quelquun que lon ne connat pas, il est dusage de serrer la main. On dit Bonjour
suivi de Madame, Mademoiselle ou Monsieur .
Pour rpondre dans des relations formelles, on dit Enchant(e) ellipse de la phrase : Je suis
enchant(e) ou Heureux(se) de faire votre connaissance .
On prsente gnralement un homme une femme. Les personnes se serrent la main lors dun pre-
mier contact, ensuite elles peuvent se saluer verbalement.
Dans les entreprises, les Franais entretiennent des relations plutt formelles. Le serrement de main
est utilis quel que soit le niveau hirarchique de la personne dans lentreprise. Et on se salue aussi
beaucoup verbalement.
La France est clbre pour ses bises sur les joues. Embrasser deux fois, trois fois, quatre fois dpend
des habitudes familiales et rgionales. Les collgues de travail peuvent sembrasser, ce qui surprend
souvent les trangers. On sembrasse quand on se connat, entre amis et personnes de la mme
famille, entre hommes et femmes La nouvelle tendance entre jeunes est de sembrasser lors
dune premire prsentation.
Tu ou vous ?
Si le tutoiement se rencontre de plus en plus frquemment dans les jeunes gnrations, mais
aussi dans certains secteurs dactivit comme linformatique, la publicit, les mtiers artistiques, le
vouvoiement reste encore de rigueur dans les milieux convenus comme la banque, les assurances ou
les administrations. Nanmoins linfluence amricaine se fait de plus en plus sentir : on se tutoie entre
collaborateurs et on sappelle par le prnom dans une volont managriale de rompre la distance
entre les gens.
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p. 20 Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>>
Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalits de travail.
1. Je me prsente !
Faire prendre connaissance des consignes et des items.
Procder deux coutes : une fois intgralement, puis une deuxime fois en coute squence, avec
pause entre chaque question. Laisser lapprenant le temps de rpondre.
Procder la correction aprs chaque question.
Procder une nouvelle coute de la question si ncessaire pour amener ltudiant trouver la
rponse ou sauto-corriger.
2. Un formulaire bien rempli !

Faire prendre connaissance du formulaire. Attirer lattention sur le fait quil sagit dun formulaire de
banque pour une ouverture de compte. lucider les termes si ncessaire.
Procder deux coutes : une fois intgralement, puis une deuxime fois en coute squence avec
pause aprs chaque question-rponse.
Laisser lapprenant le temps de complter les cases.
Procder une troisime coute globale pour vrification des rponses.
Procder la correction.
3. Une runion chez Poms International.

Sassurer de la bonne comprhension des consignes et des entres du tableau.
Procder deux coutes : une fois intgralement, puis une deuxime fois en coute squence, avec pause
aprs chaque prsentation.
Laisser lapprenant le temps de complter les colonnes pour chaque personne.
Procder une troisime coute globale pour vrification des rponses.
Procder la correction avec rcoute si ncessaire.
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UNIT 2 FAITES CONNAISSANCE !

aborder quelquun
et demander quelque SITUATIONS
chose
dire votre profession Cette unit prend appui sur deux
avec prcision mini-dialogues, un court article
exprimer vos gots de presse et une annonce.
parler de votre famille Lunit est construite autour de
demander / dire lge la thmatique dun voyage en avion.
compter jusqu 59 Il ne sagit pas dun scnario suivi,
Vous allez utiliser : mais de sayntes se droulant
dire la frquence
bord dun avion.
dune action les verbes en -ER Dans le document A, des passagers
parler du temps le verbe avoir abordent le personnel de bord
quil fait la forme ngative pour demander un service. Dans
larticle dfini le document B, deux passagers
les adjectifs possessifs font connaissance et parlent de
les pronoms toniques leur profession et de leur famille.
Pour tre capable : les prpositions en, , Le document C, un article de presse,
au, aux porte sur des propos recueillis par
daborder quelquun
un journaliste sur les habitudes
pour converser ou obtenir
en avion. Le document D concerne
quelque chose
lannonce de bienvenue faite par
de faire connaissance le commandant de bord (ou le
de parler de vous steward) latterrissage, avec
des indications sur le temps quil
fait au sol.
Ces documents sont exploiter
chronologiquement.
A Sil vous plat !

Mise en route
Faire ouvrir le livre pages 22 et 23 et faire observer les photos (ou les proposer sur transparent) sans
laisser lire les dialogues.
Avant de faire refermer le livre, demander : O se passent ces scnes ? Dans un avion.
Qui sont les personnes ? Un homme et une htesse / un homme et une femme / des passagers.
Faire couter les dialogues intgralement, livre ferm. Le nombre dcoutes dpendra du niveau des apprenants.

Guidage aprs coute

Il y a combien de situations ? Trois.
Dans chaque situation / dialogue, Lhtesse ou le steward et un passager /
quelles personnes parlent ? une passagre.
Pourquoi les passagers parlent avec IIs demandent / veulent quelque chose.
lhtesse / le steward ?
23
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CORRIG

Des bonbons : situation n 2
Faire ouvrir le livre page 22 et faire observer les dessins. Une couverture : situation n 3
Faire faire lactivit de comprhension, dialogues cachs. Un coca : situation n 1
Faire rcouter les situations et donner la consigne suivante :
Relevez comment : 1) les passagers appellent / interpellent / abordent lhtesse / le steward.
2) ils demandent quelque chose.
3) on remercie.
p. 22 3. Retenez
partir des rponses de lactivit prcdente, rcapituler (comment on interpelle / comment on
demande / comment on remercie), puis lire les noncs correspondant aux actes de parole du Retenez
aux apprenants en apportant des explications supplmentaires si ncessaire. Faire rpter les noncs
en veillant la prononciation.
PRONONCEZ
Activit complmentaire de prononciation :
Faire rcouter le dialogue, livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et la
possible).
Demander aux apprenants de lister tout ce quon peut demander une htesse ou un steward
et crire la liste au tableau. Complter avec les mots du livre sils nont pas t proposs par les
apprenants.
Disposer les chaises de la classe comme dans un avion. Demander deux apprenants de se lever (un
homme et une femme de prfrence). Ils seront lhtesse et le steward. Les autres apprenants (assis)
interpelleront le personnel de bord et demanderont quelque chose (en saidant de la liste au tableau).
Changer de steward et dhtesse et refaire lactivit jusqu ce que les apprenants soient laise dans
la situation.
B Vous travaillez dans quoi ?

Mise en route
Apprendre vos apprenants compter (utiliser le tableau page 24).
Faire mmoriser en faisant rpter dizaine par dizaine.
Faire une dicte de nombres. On ne demandera pas encore aux apprenants de savoir crire les nombres
en lettres ce stade.
Montrer une photo de votre famille et parler succinctement de votre situation de famille proche pour
introduire le vocabulaire de la famille.
Faire lire silencieusement le vocabulaire de la famille p. 24 et lencadr Pour prciser la situation de
famille .
Faire parler les apprenants de leur famille.
Au cours prcdent, on pourra leur demander dapporter des photos de leur famille.
24
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FAITES CONNAISSANCE ! UNIT 2

Faire ouvrir le livre p. 23 et faire observer la photo (ou la proposer sur transparent), dialogue cach.
Faire faire des hypothses sur lidentit des deux personnes et leur lien.
apprenants.

Faire valider ou invalider les hypothses mises prcdemment.
Demander de quoi parlent les deux interlocuteurs De la nationalit, du domicile, de la profession,
de la situation de famille.
Faire ouvrir le livre et faire lire les items de lactivit de comprhension. lucider le lexique si nces-
saire. Faire rcouter le dialogue cach et demander aux apprenants de complter la grille.
Ils compareront ensuite leurs rponses avec celles de leur voisin(e).
Procder la correction.
Quelle est Quel est Quelle est Quelle est sa

sa nationalit ? son domicile ? sa profession ? situation de famille ?
CORRIG
Paris Marie, 2 enfants

La femme portugaise
France (1 fille et 1 garon)
Il est dans la communication.

Lhomme franaise Portugal Il travaille pour une entreprise 2 garons
franaise.
Constituer deux groupes dapprenants et donner une consigne diffrente chaque groupe.
Consignes :
Groupe 1 : Retrouvez les questions poses pour connatre la nationalit, le domicile, la profession, la
situation de famille.
Groupe 2 : Notez comment les personnes parlent de leur situation professionnelle.
Faire rcouter le dialogue intgralement autant de fois que ncessaire et mettre en commun en crivant
les rponses au tableau. On pourra faire rcouter les squences qui posent problme si ncessaire.
p. 24 3. Retenez
partir des rponses apportes par le groupe 1, rappeler les diffrentes faons de demander la natio-
nalit, la profession et le domicile.
partir des rponses apportes par le groupe 2, rcapituler comment on prcise la profession et faire
observer les prpositions qui accompagnent le nom dun pays ou dune ville (au Portugal / Lisbonne).
Faire dcouvrir la rgle en faisant lire le point de grammaire n 8 p. 29.
meilleure
cette tape de la leon, on pourra faire faire
intgration de la rgle.
lexercice n 3 p. 147 En voyage daffaires pour une
25
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Faire lire les encadrs de la rubrique Retenez.
Puis, faire remarquer la manire de dire lge avec le verbe avoir. Faire dcouvrir et mmoriser la
conjugaison de ce verbe en faisant lire le point de grammaire n 2 p. 28.
Faire mmoriser la conjugaison de ce verbe.
Faire remarquer la manire de renforcer le sujet, laide du point de grammaire n 7 p. 29.
On pourra proposer lexercice n 2 p. 147 Une bonne organisation pour une meilleure intgration
de la rgle.
Revenir sur les adjectifs possessifs en faisant lire le point de grammaire n 6 p. 29.
On pourra redonner lexercice n 4 p. 146 Prt pour le dpart ! en faisant varier le sujet pour la
systmatisation des adjectifs possessifs. Exemple : Tu as ta carte didentit avec ta photo, etc. Ils ont
leur carte didentit avec leur photo, etc.
p. 29 PRONONCEZ
cette tape, on pourra faire faire lactivit de phontique n 1 p. 29.
possible).
Mettre les apprenants par deux et faire jouer le jeu de rles propos.
Ensuite demander deux volontaires de jouer la situation devant le groupe.
Poser des questions aux autres apprenants pour vrifier la comprhension de la situation joue.
Refaire jouer deux autres volontaires et procder de la mme faon.
C Quelles sont vos habitudes en avion ?

Mise en route
Demander aux apprenants sils aiment les voyages en avion et sils voyagent beaucoup. Faire dire et
lister au tableau les pays o ils sont dj alls.
Faire ouvrir le livre et faire lire le document silencieusement.

Guidage aprs lecture

Quest-ce que cest ? Ce sont des extraits de magazine.
Quelle est la relation entre les photos Ce sont les personnes sur les photos
et les textes ? qui parlent (ce sont des tmoignages).
De quoi parlent ces personnes ? De leurs habitudes en avion.
26
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CORRIG
Jacques Renvier : d, g.
Faire faire lactivit de comprhension individuellement, puis
A. et C. Lancelot : c, e, g, h.
mettre en commun.
Agathe Brunet : a, b, f, i.
Lors de la mise en commun, demander aux apprenants de
justifier leur rponse en relevant lnonc exact correspondant, dans le document C.
Constituer deux groupes dapprenants et donner une consigne diffrente chaque groupe.
Consignes :
Groupe 1 : Soulignez tous les mots qui indiquent les habitudes des personnes dans lavion.
Exemple : Je travaille souvent. Je ne regarde jamais le film.
Groupe 2 : Soulignez tous les noncs dans lesquels les passagers expriment leurs gots (ce quils nai-
ment ou ce quils naiment pas). Exemple : Jaime bien le jazz.
Mettre en commun les rponses : au fur et mesure que les apprenants donnent les noncs, les
reporter dans une grille au tableau avec deux colonnes correspondant aux deux consignes.
p. 26 3. Retenez
partir des rponses apportes par le groupe 1 la consigne (les habitudes), sensibiliser lexpres-
sion de la frquence, puis faire lire le tableau correspondant dans la rubrique Retenez.
partir des rponses apportes par le groupe 2 la consigne (les gots), sensibiliser lexpression des
gots, puis faire lire le tableau correspondant dans la rubrique Retenez.
Faire remarquer lutilisation des articles dfinis et faire lire le point de grammaire n 5 p. 28.
partir de lensemble des rponses apportes prcdemment, aborder la conjugaison des verbes
en -ER et ainsi que celle du verbe faire. Faire observer le point de grammaire n 1 p. 28 pour les
verbes en -ER et faire mmoriser la conjugaison du verbe faire : point de grammaire n 4 p. 28.
Terminer en sensibilisant la forme ngative : point de grammaire n 3 p. 28.
sation
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 1 a) p. 147 laroport pour la systmati-
de la conjugaison des verbes en -ER. Et lexercice n 1 b) p. 147 laroport pour la forme
ngative.
p. 29 PRONONCEZ
Faire faire lactivit de phontique n 2 p. 29.
On pourra galement faire lire des extraits du document C haute voix.
1. Rpondez au sondage de la compagnie AroPLUS.
Faire lire le sondage et vrifier sa comprhension avant de le faire remplir individuellement. Procder
une correction individuelle.
2. Utilisez les questions du sondage pour interroger deux personnes de votre groupe.
Prvoir des photocopies du formulaire du sondage et en donner une chaque apprenant. Chacun se
dplace ensuite dans la classe, interroge un apprenant quelconque (ou son voisin) et remplit le sondage
avec les rponses donnes.
27
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3. Vous aimez votre entreprise ?
Cette activit trs simple permet de faire utiliser les diffrentes faons dexprimer ses gots. Chaque
apprenant rdigera son opinion comme sur un forum Internet et les diffrentes opinions seront
envoyes aux autres apprenants, qui les liront et les commenteront ventuellement.
D Bienvenue Paris !
p. 27 1. coutez le document
Faire couter lannonce intgralement, livre ferm. Le nombre dcoutes dpendra du niveau des
apprenants.

Guidage aprs coute

Quest-ce que cest ? Une annonce dans lavion.
Qui parle ? Un steward / un commandant de bord.
Quel type d informations il donne ? Des informations sur la mto / le temps.
Faire ouvrir le livre et faire faire lactivit, annonce cache. CORRIG Carte n 3
Faire rcouter lannonce en donnant les consignes suivantes : ( droite).
1) Relevez les informations sur la mto.
2) Relevez les souhaits prononcs (ce quil souhaite aux passagers).
p. 27 3. Retenez
partir des rponses, rcapituler comment on dit le temps / la mto et comment on souhaite quelque
chose et faire lire individuellement les encadrs correspondant de la rubrique Retenez.
PRONONCEZ
Activit complmentaire de prononciation :
Faire dire lannonce avec lintonation, le rythme et la prononciation correcte.
Faire identifier les diffrentes parties dune carte postale et la formule dappel.
Faire rdiger la carte postale et demander chaque apprenant de lenvoyer un autre apprenant
de la classe qui la lira silencieusement.
Si possible, prvoir des photocopies de versos de cartes postales vierges pour faire lactivit.
28
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pp. 30-31 REPRES CULTURELS
Lobjectif est de faire acqurir quelques lments de culture gnrale sur lconomie dentreprise et
des mots cls.

Faire ouvrir le livre et faire lire le tableau de la page 30. Demander aux apprenants sils connaissent
ces entreprises, si elles sont implantes dans leur pays et dans quelles villes. Demander de rpondre
aux questions interculturelles (encadrs verts).
Faire complter le tableau de la page 31 et faire observer la carte du monde.
lucider le terme continent : faire reprer et nommer les trois continents cits (Amrique du Sud,
Asie, Europe).
Faire dire le nombre de magasins par pays en Asie (sauf pour la Chine).
Pour vous aider
Les dix premires entreprises franaises
La liste concerne les dix premires entreprises franaises prsentes dans le monde, classes selon leur
chiffre daffaires.
Les entits conomiques listes sont en ralit, non pas des entreprises en soi, mais des groupes
dentreprises, avec socits-mres, filiales, sous-filiales et autres socits lies (une filiale est une
socit appartenant une socit-mre plus de 50 % du capital). De ce fait, les noms indiqus
correspondent aux raisons sociales des ttes de groupe.
Les entreprises possdent plusieurs caractristiques qui permettent de les classer, telles que la taille
(voir p. 114), le secteur dactivit, le cadre juridique, la zone dinfluence (activit locale, rgionale,
nationale ou internationale). Les entreprises cites sont des multinationales : leurs activits sexercent
dans plusieurs pays.
Plusieurs indicateurs sont utiliss pour mesurer la taille de lentreprise. Les plus courants sont :
le chiffre daffaires (CA) : cest le montant total du chiffre daffaires,
leffectif : cest le nombre demploys.
Le secteur dactivit ou secteur conomique reprsente lensemble des entreprises qui produisent des
biens ou qui fournissent des services analogues entrant dans une mme catgorie. Par exemple,
la sidrurgie, le textile, lindustrie ptrolire et lassurance. Une entreprise peut avoir des activits
multiples (la branche est lensemble des entreprises ou parties dentreprises spcialises dans le
production dun bien ou service). Cest le type de produit correspondant la fonction principale de
lentreprise qui commande le rattachement de lentreprise un secteur donn.
La population active est classe dans trois grands secteurs.
Le secteur primaire : tout ce qui touche la terre, la mer, la production naturelle. Par exemple,
les activits agricoles, la fort, la pche, mais aussi les exploitations minires.
Le secteur secondaire : concerne les entreprises de transformation (production industrielle et
artisanale).
Le secteur tertiaire : rassemble les entreprises commerciales (achat et revente sans transformation)
et les entreprises de services (transports, assurances, etc.).
Le groupe CARREFOUR
CARREFOUR est une multinationale du secteur tertiaire implante dans de trs nombreux pays. Outre
laspect culturel, le cas pratique sappuie sur un objectif linguistique : rutiliser activement et en
contexte les prpositions pour indiquer un pays (ou une ville).
Le groupe franais CARREFOUR a t cr en 1960. Cest en 1963 que CARREFOUR invente un nouveau
concept de commerce : lhypermarch. N 1 de la grande distribution en Europe et n 2 dans le monde,
CARREFOUR est implant dans 31 pays avec trois formes de magasins :
lhypermarch avec une superficie variant de 5 000 m2 20 000 m2,
le supermarch avec une offre essentiellement alimentaire,
29
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le maxi-discount prsentant dans de petits magasins (de 200 800 m2) une offre de produits
alimentaires, prix bas.
Le groupe dveloppe aussi un commerce de proximit, avec les enseignes SHOPI, MARCH PLUS,
8 HUIT et DI PER DI.
Le groupe compte 430 000 collaborateurs, rpartis dans le monde entier.
Pour des recherches dinformations : www.carrefour.com
Corrig
Les magasins CARREFOUR sont implants :
CAS PRATIQUE
En Amrique Latine : en Colombie, en Argentine, au Brsil.

En Europe : en Belgique, en Suisse, en France, au Portugal, en Espagne, en Italie, en Grce,
en Slovaquie, en Rpublique tchque, en Roumanie, en Pologne, en Turquie.
En Asie : en Thalande, en Chine, Singapour, en Malaisie, en Indonsie, Tawan, au Japon,
en Core du Sud.
En Thalande, il y a 20 magasins. Singapour, il y a 2 magasins. En Malaisie, il y a 8 magasins.
En Indonsie, il y a 16 magasins. Tawan, il y a 35 magasins. Au Japon, il y a 8 magasins.
En Core du Sud, il y a 29 magasins.
Prolongement pdagogique
Demander de trouver des informations chiffres sur les entreprises de la liste et les pays dimplantation.
Demander aux tudiants de classer les entreprises selon les trois grands secteurs (primaire, secondaire
et tertiaire), si vous souhaitez largir les notions.
http://www.total.fr/ http://www.suez.com
http://www.axa.fr http://www.mousquetaires.com/
http://www.psa-peugeot-citroen.com/fr/ http://www.renault.fr
http://www.francetelecom.com/fr/ http://www.publicis.fr
http://www.edf.fr
Le DGTPE (Direction Gnrale du Trsor et de la Politique conomique), dpendant du Ministre de
lconomie, des Finances et de lIndustrie, diffuse, travers les sites des Missions conomiques (ME),
des listes dentreprises franaises tablies ltranger.
www.dree.org/me
ou saisir ladresse www.dree.org/ suivie du nom du pays qui vous intresse (par exemple :
www.dree.org/canada).
Dautre part, la DGTPE diffuse sur son site et ceux des Missions conomiques, de nombreuses fiches
sectorielles, ainsi que de linformation sur les marchs extrieurs et la prsence franaise ltranger.
Ces renseignements peuvent tre trs prcieux pour vos apprenants et peuvent faire lobjet dactivits
complmentaires.

1. Question-rponse
Faire prendre connaissance des rponses avant de procder deux coutes : une premire coute sans
pause et une deuxime coute squence avec pause entre chaque question.
Procder la correction aprs chaque question de la deuxime coute.
Procder une rcoute, si ncessaire pour amener lapprenant trouver la rponse ou sauto-
corriger.
2. Travailler en famille
Procder en deux squences.
Faire remplir larbre gnalogique de la famille (2 a).
Faire faire lexercice (2 b).
Lidal serait de faire complter les arbres gnalogiques sur transparent ou sur le tableau pour faci-
liter la correction de lexercice.
30
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UNIT 3 ALL, CEST DE LA PART DE QUI ?

utiliser les expressions
usuelles au tlphone SITUATIONS
compter jusqu 99
utiliser les expressions Cette unit a pour thme le tlphone. Elle
Vous allez utiliser : prend appui sur deux dialogues au tlphone,
de politesse dans
les mls et les invitations les pronoms un message laiss sur bote vocale et un
personnels te et vous courriel demandant des coordonnes
exprimer la cause
lexpression de la tlphoniques. Les documents sont
demander quelquun
cause : parce que indpendants les uns des autres, mais
de faire quelque chose
la prposition pour doivent tre traits dans lordre
exprimer une obligation chronologique. Le document A concerne
personnelle dsigner les lieux
et les personnes un entretien informel entre deux personnes.
les indicateurs Lune est sur son lieu de travail et lautre
lappelle parce quelle est de passage
de temps
Nantes. Le document B est une conversation
les verbes pouvoir
formelle. Une personne, Monsieur Pilat,
et devoir
appelle une socit et demande parler
Pour tre capable : la conjugaison une autre personne, Monsieur Masson,
des verbes en -DRE au sujet dun dossier. La standardiste informe
de vous dbrouiller
et en -IR que le poste ne rpond pas et propose de
au tlphone
dinviter quelquun prendre un message. Dans le document C,
de rdiger un ml simple il sagit dun message laiss sur la bote vocale
de Juliette Barr : un ami, Marc, linvite
sortir.Le document D est un courriel
concernant une runion de dlgus et une
demande de coordonnes tlphoniques.
A All !
Mise en route
Poursuivre lapprentissage des nombres laide de la rubrique Retenez, Pour compter jusqu 99 ,
p. 34. Faire rpter dizaine par dizaine. Dicter des nombres et les faire rpter.
Demander chaque apprenant de dire son numro de tlphone.
Prciser quen France les chiffres des numros de tlphone se lisent deux par deux.
On pourra proposer ici les activits 2 et 3 de la page 36 (ou plus tard, au moment du Communiquez).
apprenants.
2. Vrifiez votre comprhension

Guidage aprs coute

Quest-ce que cest ? Cest une conversation au tlphone /
tlphonique.
Qui tlphone ? Une femme tlphone une autre femme.
Comment elles sappellent ? / Quels sont Lucie et Patricia.
leurs prnoms ?
31
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Faire lire les items de lactivit Vrifiez votre comprhension (dialogue cach) et faire faire lactivit
aprs une deuxime coute intgrale. Faire rcouter le dialogue si les apprenants ont des difficults
comprendre.
Vrai Faux ?
CORRIG a) Lucie appelle Patricia.
b) Patricia et Lucie sont amies.
c) Lucie a une runion Nantes.
d) Lucie travaille.
e) Le numro de Lucie est le 06.54.33.27.47.
f ) Patricia tlphone Lucie ce soir.
dants
Mettre les rponses en commun et faire justifier les rponses en demandant les noncs correspon-
dans le dialogue.
Faire rsumer la situation.
On pourra constituer deux groupes dapprenants et donner les consignes suivantes.

Consignes :
Groupe 1 : Groupe 2 :
Relevez comment : Relevez tous les mots ou expressions
1) Patricia se prsente au tlphone. qui donnent des indications de temps.
2) Lucie donne un rendez-vous tlphonique.
3) Patricia donne un numro de tlphone.
Faire rcouter le dialogue intgralement autant de fois que ncessaire et procder la mise en
commun en crivant les rponses au tableau. Faire rcouter les squences qui posent problme.

de
Mettre en commun les rponses apportes par le groupe et enrichir les noncs en faisant lire les actes
parole proposs la page 35 dans la rubrique Retenez.
Faire remarquer lexpression de la cause avec parce que : point de grammaire n 2 p. 42.
grammaire n 4 p. 42 et faire mmoriser les jours de la semaine (Retenez p. 34).
partir des rponses apportes par le groupe 2, rcapituler les indicateurs de temps : point de
cette tape de la leon, on pourra faire faire lexercice n 2 p. 148 Planning pour lintgration des
indicateurs de temps.
All, cest bien le bureau dAdrien Lefaure ?
1. tout lheure ! Oui.
Proposer lactivit n 1 a) et la corriger. Bonjour Adrien, cest Marc Briand.
CORRIG
Ah ! bonjour Marc, tu vas bien ?

Faire dramatiser le dialogue aprs la a va, et toi ?
Je vais bien, merci.
correction (1 b).
Je te tlphone parce que notre directeur arrive mardi.
Trs bien mais excuse-moi, je suis en runion.
Je te rappelle tout lheure.
Daccord, tout lheure.
32
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ALL, CEST DE LA PART DE QUI ? UNIT 3

p. 36 2. Le service des renseignements.
Faire prendre connaissance du rpertoire tl-
Coiffure Style : 02 98 33 16 63
CORRIG
phonique et faire lire les noms avant de pro-
cder deux coutes. Docteur Marjorie Chatain : 04 68 12 95 72
Faire une coute squence des numros de
Garage du Lac : 03 81 13 48 35
Pharmacie Auriol : 01 56 43 89 45
tlphone, afin que les apprenants aient le
temps de les noter. Puis refaire une coute int- Restaurant Chez lami Jean : 01 48 62 25 98
grale pour quils contrlent ce quils ont not.
Demander ensuite aux apprenants de comparer leurs rponses avec celles de leurs voisins, puis procder
une mise en commun. Faire venir un apprenant au tableau pour la mise en commun.
Faire rpter chaque numro de tlphone pour conclure.
p. 36 3. Votre rpertoire tlphonique.
Demander aux apprenants de sinterroger mutuellement par groupes de deux, puis interroger certains
dentre eux pour la mise en commun.
p. 36 4. Je te tlphone parce que

Faire prparer le jeu de rles. Constituer deux groupes, chacun prparant un rle.
Chaque apprenant se place ensuite avec un apprenant de lautre groupe, puis joue la situation.
Demander ensuite deux volontaires de jouer la situation devant la classe. Sassurer que toutes les
tapes de la conversation ont t prises en compte.
B Ne quittez pas !
Mise en route
Rviser lalphabet en faisant peler des prnoms franais ou des mots connus. Expliquer quon peut
peler un nom laide de ces prnoms.
Faire ouvrir le livre la page 37 et faire observer la photo, dialogue cach (ou sur transparent).
Demander quelle est la profession de la personne. Elle est standardiste / secrtaire.
apprenants.

Faire identifier le type de document. Cest une conversation tlphonique.
Guidage aprs coute

Combien de personnes parlent ? 3.
Cest une conversation personnelle ? Non.
Qui tlphone ? M. Pilat
Qui rpond ? Une standardiste de la socit Dmpro.
qui M. Pilat veut-il parler ? M. Masson.
Quel est le problme ? M. Masson ne rpond pas / est absent.
Que propose la standardiste ? Prendre un message.
33
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Demepro
Faire ouvrir le livre, dialogue cach.
Message
CORRIG
Faire prendre connaissance de la
fiche tlphonique. Sassurer de la
Urgent Rappeler

bonne comprhension des termes de De : Monsieur Pilat Tl. : 06 81 78 94 63
la fiche tlphonique. lucider le
: Monsieur Masson
lexique la demande des appre-
nants. Faire rcouter le dialogue. Objet de lappel : dossier Japon
Faire complter la fiche tlphonique.
Procder une troisime coute pour que les apprenants puissent vrifier leurs rponses. Mettre les
rponses en commun.
3. Retenez
Faire rcouter le dialogue par squence avec les consignes suivantes.
Squence 1 Squence 2 Squence 3
(4 premires rpliques) (rpliques 5 7) (dernires rpliques)
Quelles sont les expressions Quelles sont les expressions Que dit-on :
? pour : pour : 1) quand a ne rpond pas.
1) saluer. 1) demander la raison de 2) pour demander de
2) demander lidentit de lappel. prendre les coordonnes.
la personne qui appelle. 2) faire patienter.
Rcapituler toutes les rponses et lire les actes de parole de la page 38. Faire rpter les expressions
les plus importantes
cette tape de la leon, on pourra faire remarquer la faon dpeler au tlphone et proposer la
liste des prnoms de la page 45.
point
Faire remarquer lutilisation de la prposition (Je voudrais parler ) et faire observer la rgle :
de grammaire n 3 p. 42.
celle du verbe pouvoir
Faire observer et mmoriser la conjugaison du verbe rpondre : point de grammaire n 7 p. 43 et
: point de grammaire n 5 p. 42.
cette tape de la leon, on pourra faire faire les exercices n 1 p. 148 Une journe charge et
n 3 p. 148 Une urgence !
PRONONCEZ
cette tape, on pourra faire faire lactivit n 1 p. 43.
Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire rcouter le dialogue (les apprenants suivent le dialogue
dans le livre), puis le faire dramatiser.
Demander aux apprenants de se mettre par deux et de choisir une des fiches tlphoniques.
Demander ensuite de jouer la situation deux par deux, dos dos (faire peler les noms la franaise ).
Faire trouver au groupe dautres raisons de tlphoner et les crire au tableau.
Demander deux volontaires de jouer une nouvelle situation de leur choix.
Distribuer des fiches tlphoniques vierges aux apprenants qui peuvent ainsi prendre en note le message.
la fin du jeu de rles, corriger la fiche tlphonique avec tout le groupe.
Faire passer dautres groupes et procder de la mme faon.
34
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C Laissez un message aprs le bip sonore !

Mise en route
Demander aux apprenants sils ont un rpondeur chez eux et si leur message est plutt formel ou
amusant, sil y a une musique, etc.
apprenants.

Faire identifier le document sonore. Cest une situation au tlphone.
Guidage aprs coute

Qui tlphone ? Marc.
qui ? Juliette.
Pourquoi il tlphone ? Pour inviter Juliette sortir.
Quel est le problme ? Juliette nest pas l.
Que se passe-t-il alors ? Marc laisse un message sur le rpondeur.
Faire lire la situation et le message et le faire complter aprs une deuxime coute (transcription cache).
CORRIG
Salut Juliette,
Je finis mon stage cette semaine alors je suis libre samedi.
Laprs-midi nous pouvons aller au cinma ou voir une exposition.
Et le soir, je tinvite dner. Est-ce que tu es libre ?
Bises, Marc
PS : Tu choisis le restaurant.
Demander : Quelles activits propose Marc ?

Que dit Marc pour inviter Juliette ?
Comment il demande si elle peut venir ?
crire les rponses au tableau.
p. 39 3. Retenez
Faire lire les actes de parole du Retenez et faire observer le point de grammaire n 1 p. 42.
cette tape de la leon, on pourra faire faire lexercice n 4 p. 148 SMS.
Faire observer et mmoriser la conjugaison du verbe finir : point de grammaire n 8 p. 43 et celle
du verbe pouvoir : point de grammaire n 5 p. 42.
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Demander chaque apprenant de prparer le message de sa bote vocale en sinspirant du message
de Juliette.
Faire dire son message chaque apprenant ou mieux encore lenregistrer si vous disposez du matriel.
Consignes :
1. Vous organisez une fte pour votre anniversaire.
2. Vous laissez un message sur le rpondeur dun collgue pour organiser une runion.
Pour chacune de ces activits, procder en deux tapes :

1re tape 2e tape
Faire prparer les messages des deux activits Demander deux apprenants de se mettre dos
par groupes de deux. dos. Le premier dit le message de sa bote
vocale et lautre laisse un message (activit 1
ou 2).
On peut aussi enregistrer les messages laisss par les apprenants et les faire couter pour une mise en
commun. On pourra galement faire jouer dautres situations si le niveau des apprenants le permet.
D Vous avez un nouveau message

Mise en route
Prparer des cartes de visite. Demander quelles sont les informations donnes sur une carte de visite.
Le nom et le prnom dune personne, le nom dune socit, une adresse, une profession, un numro
de tlphone / de portable, un numro de fax, un ml.
Indiquer que ces informations sont les coordonnes .
Faire identifier le document et faire justifier les rponses. Faire reprer la prsentation et les mots
spcifiques au courriel et les faire lucider laide des pictogrammes de la fentre ml.
Faire lire le document individuellement et en silence.
Que doit-on dire ? E-mail, mail ? Ml ou courriel ?

Le e-mail anglo-saxon est devenu mail en franais. LAcadmie franaise a retenu ml de message
lectronique. Le mot courriel import du Qubec a supplant le ml, mais mail reste le plus utilis.


Qui crit ? Sandrine / Sandrine Dumont.
qui ? pmorisson (probablement P. Morisson).
Pour quelles raisons ? Pour fixer une date de runion et pour avoir les coordon-
nes / le numro de tlphone de Madame Langlois.
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Faire faire lactivit propose et faire justifier les rponses en demandant les noncs qui corres-
pondent dans le courriel.
CORRIG
Sandrine doit a. organiser une runion avec les dlgus.

b. confirmer un jour de la semaine.
Paul doit
c. appeler la responsable des ventes.
Paul et Sandrine doivent d. donner le numro de tlphone et ladresse de lentreprise Alpha.
Faire observer le plan du ml : la formule dappel Bonjour , la conclusion Merci davance , la

formule de politesse Cordialement , la signature avec le prnom, le PS (du latin post scriptum)
quand on a oubli un lment dans la lettre.
Faire relire le ml et donner la consigne suivante : soulignez les noncs qui expriment lobligation
dans le message.

Mettre en commun, en crivant au tableau les noncs relevs par les apprenants.
Puis faire lire le Retenez qui rcapitule tous les noncs.
Faire observer et mmoriser la conjugaison du verbe devoir : point de grammaire n 6 p. 43.
p. 43 PRONONCEZ
cette tape, on pourra faire faire lactivit n 2 p. 43. tre attentif aux enchanements et liaisons.
1. Pas mardi.
Prvoir des photocopies de fentres de mls vierges et en donner une chaque apprenant (ou faire
copier la prsentation des mls). Chacun fait lactivit 1 et envoie son ml un autre apprenant qui
en prend connaissance. Sassurer que le plan est respect et toutes les informations prises en compte.
2. Invitation.
Distribuer de nouveau des photocopies de fentres de mls vierges (ou les faire copier). Demander
aux apprenants de rdiger le ml de lactivit 2 individuellement ou par groupe de deux.
Vous pouvez crire au tableau une liste de produits sous la dicte des apprenants. Les mls sont
envoys dautres apprenants. On pourra faire rpondre linvitation.
3. Invitation dner.
Constituer deux groupes dapprenants. Chaque groupe prpare lun des rles. Vrifier que toutes les
consignes sont comprises et prises en compte.
Chaque apprenant se met ensuite avec un apprenant de lautre groupe, puis ils se placent dos dos
pour jouer la situation. Demander ensuite deux volontaires de jouer la situation devant la classe.
Poser des questions de comprhension au groupe qui coute.
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Lobjectif est de faire prendre connaissance des pratiques tlphoniques en France pour permettre
lapprenant dtre laise lors de communications tlphoniques avec des Franais ou lors dun ven-
tuel sjour en France. Laccent est aussi mis sur le comportement adopter au / avec le tlphone dans
les relations avec les Franais, partie intgrante dune communication interculturelle russie, afin
dviter des incomprhensions ou des situations embarrassantes.
p. 44 Exploitation pdagogique de la double page

Tlphoner en France
Faire ouvrir le livre et faire observer la carte de la France avec le dcoupage en cinq zones. Expliquer
quelle rgion correspond chacun des numros. Vous pouvez vous reporter la carte de la France
administrative de la page 8 pour faire nommer les rgions.
CAS PRATIQUE
Sassurer de la bonne comprhension des numros durgence et des services. Vous pouvez procder
une comparaison avec le pays des apprenants. Existe-t-il des numros durgence ? Lesquels ?
Dessin 1 : Il sagit dun dbut dincendie, il faut appeler le 18, les pompiers.
Dessin 2 : une femme est tombe. On peut appeler le 15, le SAMU ou le 18, les pompiers.
Dessin 3 : Il sagit dun accident de la circulation. Il faut appeler le 17, la police. Mais on peut aussi
appeler le 18, les pompiers selon la gravit de laccident.
p. 45 peler au tlphone
Entraner les apprenants peler leur nom au tlphone, faire mimer un mini-scnario au tlphone
sur le modle du document B, page 37 (deuxime partie).
Demander un apprenant de venir au tableau, dos tourn la classe. Un autre apprenant donne
son nom (dsigner un apprenant dont le nom est compliqu) et lpelle en utilisant lalphabet des
tlphonistes. Lensemble de la classe peut crire aussi sous la dicte.
Demander aux apprenants de rpondre la question interculturelle (encadr violet).

p. 45 Le savoir-vivre au tlphone
Faire observer les dessins du savoir-vivre au tlphone et faire faire des hypothses.
Faire lire les dix rgles de politesse et, aprs avoir vrifi la comprhension des rgles, demander de
trouver la lgende qui convient chaque dessin.
1er dessin : respecter les heures dappel,
2e dessin : couper son portable au cinma,
3e dessin : ne pas appeler aux heures des repas.
Demander aux apprenants de rpondre la question interculturelle (encadr violet).

Demander sils appliquent eux-mmes ces rgles de politesse. Vous pouvez aussi demander de modi-
fier et / ou de complter ces rgles en fonction des habitudes culturelles de leur pays. Vous pouvez
demander quelles rgles de politesse, de savoir-vivre au tlphone, sont applicables au travail.
Pour vous aider

Tlphoner en France
Les cabines tlphoniques
Le rseau des cabines publiques (de France Tlcom) est trs tendu en France, mme si rcemment il
a commenc tre rduit, cause de lutilisation des tlphones portables. La plupart des cabines
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tlphoniques nacceptent que les cartes (pas de pices). On les achte dans les kiosques journaux,
les bureaux de tabac, les bureaux de poste, etc. Mais dans la plupart des cabines tlphoniques, on
peut utiliser directement une carte de crdit (cela revient un peu plus cher). On peut aussi tre
rappel sur le numro affich dans la cabine.
Il existe galement de petits centres dappels o on peut appeler et payer ensuite. En gnral, leurs
prix sont intressants, surtout pour les appels ltranger.
Les appels nationaux

Tous les numros de tlphone franais comportent 10 chiffres et commencent par un zro. Voici la
liste des prfixes et leurs significations.
01 : poste fixe situ Paris et en banlieue Parisienne.
02 : poste fixe situ dans le Nord-Ouest de la France.
03 : poste fixe situ dans le Nord-Est de la France.
04 : poste fixe situ dans le Sud-Est de la France.
05 : poste fixe situ dans le Sud-Ouest de la France.
06 : tlphones portables.
0 800 : numros verts, appels gratuits depuis un poste fixe.
Les numros commenant par 08 (sauf 0 802, 0 820, 0 803 et 0 825) ont des tarifs levs.
Les appels internationaux

Pour appeler ltranger depuis la France, il faut composer le 00 + lindicatif du pays + le numro du
correspondant.
Les appels internationaux sont chers en France. La solution la plus conomique est dutiliser des cartes
tlphoniques prpayes internationales et dappeler depuis un tlphone fixe.
Les annuaires tlphoniques

Pour trouver un numro, on peut appeler les renseignements (les numros commenant par 118) ou
utiliser Internet.
www.pagesjaunes.fr
Les pages jaunes pour les coordonnes des administrations, des socits ou des professionnels ; on
peut trouver les numros de tlphone et de fax, les adresses et les plans daccs, souvent aussi les
adresses lectroniques et les sites Internet.
www.pagesblanches.fr
Les pages blanches pour obtenir les numros de tlphones et adresses privs.
www.pagespro.fr
Les pages Pro (Pages professionnelles), un annuaire entirement consacr aux entreprises en France
avec quelques informations sur les socits (chiffre daffaires, effectif, etc.) et qui propose aussi des
options de recherche avance.
www.europages.com : un annuaire professionnel europen qui couvre 33 pays et est consultable dans
25 langues diffrentes.
www.kompass.fr : une base de donnes en ligne trs complte recensant les entreprises en France et
ltranger avec des options de recherche avance, comme une recherche par produits et services, rai-
son sociale, marques et dirigeants. Certaines informations ne sont consultables que par les adhrents.
Les numros durgence

Des numros uniques sur lensemble du territoire franais permettent dappeler les services durgence
les plus proches de sa zone dhabitation: le 15 (SAMU), le 17 (police), le 18 (pompiers), mais aussi
le 112 (numro gnral durgence europen), le 115 (SAMU Social) et le 119 (enfance maltraite).
Ces numros sont gratuits depuis un poste fixe
peler au tlphone
En France, il est dusage dutiliser des prnoms pour peler les noms. La liste donne est celle en usage
pour les professionnels, mais il arrive que les Franais utilisent dautres prnoms. Cet aspect culturel
est trs important car les apprenants seront amens peler leur nom ou prendre des noms en note
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pour des besoins professionnels ou autres. Mme pour un francophone, certains sons peuvent prter
confusion au tlphone, cest le cas des lettres M, N, L, P, B, V.
Le savoir-vivre au tlphone
Lobjectif de cette rubrique vise surtout le savoir-tre et permet de mettre laccent sur des habitudes
culturelles franaises lies par exemple aux horaires dappel qui peuvent tre videmment trs
diffrents dune culture lautre et engendrer des situations dlicates.
En France, sauf urgence, on ne tlphone pas chez quelquun entre dix heures du soir et neuf ou dix
heures du matin, surtout lorsquon nest pas intime. En effet, si un Franais reoit un appel tlpho-
nique trop tard ou trop tt, il pressent une urgence ou un accident. De mme, on vite dappeler
lheure des repas que lon prend souvent en famille. En rgle gnrale, on vite dappeler le domicile
priv pour des raisons professionnelles, car les Franais ont lhabitude de sparer vie professionnelle
et vie prive.

1. La bonne formule
Il est possible de prolonger lactivit aprs la correction en demandant dans quelle situation, on
utilise les autres formules.
2. Des erreurs dans le fichier

Faire prendre connaissance du fichier avant de procder deux coutes: dabord une coute int-
grale, puis une deuxime coute squence. Procder la correction aprs chaque nom et numro de
tlphone, aprs la deuxime coute. Procder une rcoute si ncessaire.
3. Prenez le message tlphonique

Faire prendre connaissance de la fiche tlphonique.
Procder une coute intgrale du dialogue, puis une deuxime coute squence avec une pause
aprs la rplique de la standardiste Je peux prendre un message ? .
Faire rcouter le dialogue dans son intgralit pour que les apprenants puissent vrifier leurs rponses
avant de procder la correction. Lidal est de mettre la fiche tlphonique sur transparent lors de
la mise en commun et de faire venir un apprenant pour la correction.
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UNIT 4 ATTENTION, DPART !

interroger quelquun
demander le souhait SITUATIONS
dire lheure officielle
demander / donner Le thme central de lunit concerne les
des informations moyens de transport en commun en France
dans une gare /
Vous allez utiliser : (train, avion, mtro et bus).
un aroport / linterrogation Cette unit propose un grand nombre de
une station de mtro familire et soutenue documents authentiques. Elle prend appui
demander / donner les adjectifs ordinaux sur une page de site Internet de la SNCF,
des instructions il y a sur des micro-dialogues dans une gare,
concernant un mode les verbes aller, partir un dialogue la rception dun htel et
de transport et venir un court texte tir de la presse locale.
les prpositions de, Le document A est un document authentique
parler dactions futures
, en (pour indiquer de rservation de billet de train en ligne
le lieu) pour aller de Paris Bourg-Saint-Maurice.
le verbe prendre Cette gare dessert de trs nombreuses
stations de sports dhiver de Savoie, dans
Pour tre capable : le futur proche
le nord des Alpes. Dans le document B, des
le verbe vouloir
de rserver / voyageurs abordent des employs de la gare
le verbe savoir
dacheter un billet Montparnasse pour demander diffrentes
de vous dbrouiller informations. Le dialogue du document C
dans une gare / se passe la rception dun htel : un client
un aroport demande des renseignements au rceptionniste
de vous orienter pour se rendre laroport Roissy-Charles
de Gaulle en mtro. Le document D est un
article de presse qui informe de louverture
dune nouvelle ligne de bus en centre-ville.
A O souhaitez-vous partir ?
Mise en route
Demander aux apprenants sils se dplacent souvent en province / dans les autres rgions du pays et
les moyens de transport quils utilisent pour ces dplacements.
Pour ceux qui prennent le train, demander comment ils rservent leur place de train.
Demander sils sont dj alls / venus en France, sils y ont pris le train et leur destination.
Il est possible de faire une petite parenthse socioculturelle sur les diffrents types de train selon le
public et ses besoins : les trains de banlieue ( Paris, le RER) qui desservent la banlieue, les train Corail
et TER (train express rgional) qui desservent la province, les TGV (train grande vitesse) qui desser-
vent les grandes villes de province, ainsi que Londres (lEurostar), Bruxelles (le Thalys), la Suisse (le
Lyria) et lItalie.
La France dispose de 1 500 kilomtres de voies grande vitesse et elle est leader europen pour ce
mode de transport : depuis 1981, le TGV permet de parcourir la France en moins de 4 heures.
Apporter un horaire de cinma, de train ou davion et entraner les apprenants dire lheure offi-
cielle. On pourra poser la question : quelle heure est la sance / le dpart / larrive de ?
Faire observer et faire lire silencieusement le document de la page 48 (ou le mettre sur transparent).
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Quest-ce que cest ? Une page dInternet / Un site Internet.
Comment sappelle le site ? voyages-sncf.com ( voyages tiret sncf
point com ).
Connaissez-vous la SNCF ? Oui / Non.
(lucider la signification du sigle : Socit
Nationale des Chemins de Fer franais
et donner le mot sigle ).
quoi sert cette page dInternet ? Elle sert rserver une place / un billet de train.
Quelles sont les informations demandes ? Les informations sur la destination,
la date de dpart, le confort et le nombre
de participants au voyage.
Faire lire le billet aprs lavoir fait identifier comme tel. Demander quelles informations on y trouve.
lucider le lexique la demande des apprenants, puis faire faire lactivit.
Aprs la correction, on pourra faire situer Bourg Saint Maurice sur la carte de France (p. 8) et prciser
que cest une station de sports dhiver. Faire remarquer les dates du billet.
En profiter pour donner le nom des quatre saisons en sappuyant sur les douze mois de lanne.
Le billet de la page 49 ne correspond pas la commande. Il fallait remarquer les erreurs suivantes : le
nombre dadultes, le nombre de places assis non fumeur et le prix total. Voici le billet correct.
CORRIG
p. 49 3. Retenez
Demander aux apprenants de reprer le type dinformations demandes sur la page du site Internet
(informations sur la destination,
la date de dpart, le confort et Informations sur Questions poses
le nombre de participants au
voyage) et les faire correspondre La destination O souhaitez-vous partir ?
aux questions poses. On pourra La date de dpart Quand souhaitez-vous partir ?
proposer le tableau suivant (crire Le confort Quel confort souhaitez-vous ?
au tableau) : Les participants Qui participe au voyage ?
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ATTENTION, DPART ! UNIT 4

Attirer lattention des apprenants sur les mots interrogatifs et sur la forme soutenue de la question.
Faire lire les actes de parole du Retenez et les points de grammaire n 1 et n 7 p. 56-57. Faire remar-
quer les deux manires de poser des questions.
cette tape de la leon, on pourra faire faire lexercice n 3 p. 149 Sondage.
Faire remarquer la faon de dire les ordinaux, en sappuyant sur Premire classe et Seconde
classe (souligner les deux faons de dire pour deuxime et seconde ). Saider du point de
Prolongement pdagogique possible

On pourra proposer aux apprenants de simuler une rservation de billets de train sur Internet :
www.voyages-sncf.com. Leur donner des contraintes sur le lieu de destination, la date, le confort et
les voyageurs.
p. 57 PRONONCEZ
1. Bon voyage !
Faire complter le dialogue, puis le faire couter pour la correction autant de fois que ncessaire.
Constituer des groupes de deux apprenants et faire dramatiser le dialogue.
2. Un billet pour Munich, sil vous plat !
Constituer deux groupes dapprenants et demander chaque groupe de prparer un rle (groupe 1 :
le client, groupe 2 : lagent de voyage) en saidant des donnes du tableau horaire.
Aprs quelques minutes de prparation, demander chaque apprenant de se placer avec une
personne de lautre groupe, puis de jouer la situation.
Demander deux volontaires de jouer la scne devant le groupe.
On pourra refaire jouer la situation sans contraintes (lieu de destination, jour, heures) et, lissue du
jeu de rles, poser des questions de comprhension aux autres apprenants.
Il est aussi possible de proposer dautres tableaux horaires.
B Informations voyageurs
Mise en route
Demander aux apprenants o ils prennent le train et sils connaissent des noms de gares franaises.
Faire couter les situations intgralement, livre ferm. Le nombre dcoutes dpendra du niveau des
apprenants.
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Guidage aprs coute

Combien de dialogues avez-vous entendus ? 6.
O se passent les situations ? Dans une gare.
Quel est le nom de la gare ? La gare Montparnasse.
Connaissez-vous cette gare ? (Ici, faire Oui / Non.
une petite parenthse sur les principales
gares de Paris, voir les informations ci-dessous.)
Que font les personnes qui parlent ? Des personnes demandent des informations
et dautres les renseignent.
Les grandes gares parisiennes sont toutes des gares terminus. Elles proposent des trains allant bien
au-del de la rgion le-de-France et galement des trains de banlieue et des interconnexions avec les
lignes de RER ou de mtro.
La gare dAusterlitz, desservie par le RER C, couvre le Centre de la France ;
La gare de lEst, desservie par le RER E et par les trains de banlieue Est de Paris, couvre lEst de la
France ;
La gare de Lyon, desservie par les RER A et D et par les trains de banlieue Sud-Est de Paris, couvre le
Sud-Est de la France, notamment grce aux TGV Sud-Est et Mditerrane, mais aussi la Suisse (TGV
Lyria) et lItalie (TGV Artesia) ;
La gare Montparnasse, desservie par les trains de banlieue Sud-Ouest et Ouest de Paris, couvre
lOuest et le Sud-Ouest de la France, notamment grce aux TGV Ouest et Atlantique ;
La gare du Nord, desservie par les RER B, D et E et par les trains de banlieue Nord de Paris, couvre
le Nord de la France, notamment grce aux TGV Nord, Thalys pour la Belgique, les Pays-Bas et
lAllemagne et lEurostar pour Londres en Grande-Bretagne ;
La gare Saint-Lazare, desservie par le RER E, mais aussi par les trains de banlieue Ouest et Sud-Ouest
de Paris, couvre la Normandie.
Demander aux apprenants douvrir le livre, page 51, dialogues cachs et faire lire silencieusement le
tableau : les informations demandes par les voyageurs (1re colonne) sont donnes dans le dsordre,
sauf pour le premier dialogue.
Faire rcouter la situation 1 et comparer avec la premire ligne du tableau.
Procder une rcoute squencee des micro-dialogues avec pause entre chaque situation. Demander
aux apprenants de complter la 2 colonne de la grille pour la vrification de la comprhension.
puis
Aprs la mise en commun, constituer deux groupes et attribuer les 3e et 4e colonnes chaque groupe,
repasser les situations une une pour que les apprenants compltent la colonne qui leur est
attribue. On pourra galement faire faire lactivit en leur demandant de complter toutes les colonnes.
Vous allez au premier tage,

Les toilettes 4 O sont les toilettes, sil vous plat ?
ct de la pharmacie.
Un distributeur Vous savez sil y a un distributeur de
CORRIG
5 En face du caf.
de billets billets dans la gare ?
Le train en provenance de Bordeaux
Lheure darrive 3 13 h 08.
arrive quel heure ?
La provenance 6 Vous savez do vient ce train ? Il vient de Nantes.
Le train pour Rennes part de quelle
La voie 2 Il part de la voie 6.
voie ?
44
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p. 52 3. Retenez
Aprs la mise en commun et partir des rponses de chaque colonne, attirer lattention des appre-
nants sur les trois points suivants :
1. partir de la 3e colonne : les diffrentes questions possibles pour se renseigner dans une gare.
Faire observer quon peut utiliser la forme indirecte ( vous savez ) et faire mmoriser la conju-
gaison du verbe savoir : point de grammaire n 8 p. 57.
cette tape de la leon, on pourra faire faire lexercice n 5 p. 149 Ils ne savent rien !
2.faire
partir des 3e et 4e colonnes : faire observer la diffrence entre la provenance et la destination et
lire le tableau de grammaire n 4 p. 56. Faire mmoriser les verbes aller, partir, venir.
etcette tape de la leon, on pourra faire faire
venues et n 2 p. 149 Do viennent-ils ?
les exercices n 1 p. 149 Une semaine dalles
3. ily partir des rponses correspondant aux situations 4 et 5 : faire remarquer la diffrence entre
a et le verbe tre. Faire lire le point de grammaire n 3 p. 56.
cette tape de la leon, on pourra faire faire lexercice n 6 p. 149 Renseignements.
partir de lactivit suivante, faire mmoriser les prpositions de localisation (p. 52) :
Mettre les apprenants par groupes de trois. Une personne de chaque groupe sort de la salle et les
autres cachent un livre (ou un autre objet). Quand lapprenant revient, il demande aux autres O
est mon livre ? et il doit le retrouver grce la rponse qui lui est faite. Un autre apprenant sort
alors et on cache nouveau le livre ou lobjet choisi, etc.
Autre mode opratoire possible :
Un groupe choisit un objet dans la classe et lautre groupe doit trouver ce que cest en posant des
questions (il est sur / sous / etc.). La rponse de lautre groupe est oui ou non.
Rcapituler en faisant lire voix haute tous les actes de parole de la rubrique Retenez.
On pourra faire reprer les principales villes cites dans les dialogues sur la carte de France (p. 8) et en
profiter pour demander aux apprenants de situer les grandes villes franaises quils connaissent.
p. 57 PRONONCEZ
Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire rcouter tous les dialogues livre ouvert (les apprenants
suivent dans leur livre), livre ouvert et les faire dramatiser par groupes de deux.
1. Vol destination de
apprenants
Copier laffichage de laroport au tableau (ou le proposer sur transparent). Demander vos
de se lever et de se promener dans la salle de classe qui sera un hall daroport. Ils seront
abords / ou aborderont un autre apprenant pour tre questionn / pour questionner sur un horaire /
une destination / une provenance ou un hall.
Lenseignant amorcera la situation, puis il se promnera et corrigera si ncessaire.
2. Vous savez o ?
Faire observer le plan de la gare et demander de situer les diffrents endroits.
Sassurer que les diffrents pictogrammes sont bien identifis. Ce travail se fait en grand groupe.
Dfinir ensuite ensemble un endroit o se joueront les situations. Mettre les apprenants par deux.
Faire jouer les diffrentes situations, puis intervertir les rles chaque fois.
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C Pour aller laroport ?

Mise en route
Demander aux apprenants sils sont dj alls / venus Paris et sils connaissent les aroports parisiens.
Demander ensuite sils savent comment on peut se dplacer dans Paris.
Demander ceux qui connaissent Paris, de donner les informations aux autres ou donner les informa-
tions aux apprenants si personne ne sait.
Paris dispose de deux grands aroports : Roissy Charles de Gaulle situ au nord de Paris et Orly situ
au sud. Ils sont desservis par des cars, des lignes dautobus et de mtro. Le RER B dessert les deux
aroports. Pour Orly, les voyageurs doivent prendre un mtro direct Antony, Orlyval. Il existe aussi
des liaisons par car, RER et bus entre les deux aroports.
Paris connat un trafic dense comme toutes les grandes mtropoles. La circulation y est difficile et les
places de stationnement sont le plus souvent payantes et chres. Cest pourquoi de nombreux franci-
liens (les habitants de lle-de-France) utilisent les transports en commun. Le mtro et le RER (Rseau
Express Rgional) sont des moyens pratiques de se dplacer. Les bus circulent Paris dans des couloirs
qui leur sont rservs. Les Parisiens se dplacent aussi beaucoup pied ou en scooter, moto ou (plus
rarement) vlo.
apprenants.

Faire identifier le document sonore. Cest un dialogue entre deux personnes.
Guidage aprs coute

O se passe le dialogue ? la rception dun htel.
Qui sont les personnes qui parlent ? Le rceptionniste / lemploy dun htel
et un homme / un client.
De quoi parlent-ils ? / Quel est lobjet Lhomme demande au rceptionniste comment
de la conversation ? aller laroport de Roissy. Le rceptionniste
indique litinraire / le chemin / la direction
Comment lhomme veut-il voyager / En mtro.
se dplacer ?
CORRIG

Vous prenez le mtro et
Faire ouvrir le livre, dialogue cach et demander aux apprenants ensuite Denfert-Rochereau,
de lire les trois propositions ditinraire. Faire rcouter le dialogue vous prenez le RER B.
et demander quel est le bon itinraire.
Donner les consignes dcoute suivantes et faire rcouter le dialogue :

Consigne 1 : Noter comment le client demande des indications.
Consigne 2 : Noter exactement les informations donnes par le rceptionniste.
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Faire
partir des noncs recueillis par les apprenants (les indications du rceptionniste) :
reprer la question pour demander un itinraire.
Faire reprer les verbes utiles pour indiquer un itinraire (prendre / descendre / changer) et faire
mmoriser la conjugaison de ces verbes. Saider du point de grammaire n 5 p. 57 pour le verbe prendre.
Faire remarquer la faon dindiquer le moyen de transport, se reporter au Retenez de la page 54.
PRONONCEZ
Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire rcouter le dialogue livre ouvert.
Faire dramatiser le dialogue par groupes de deux.
1. Suivez le guide !
Faire observer lextrait du plan de mtro parisien et expliquer (ou faire expliquer) comment a fonc-
tionne (voir les informations ci-dessous), comment sy reprer. Dfinir avec le groupe la station de
dpart o se jouera la situation.
Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer plusieurs situations (ils inter-
vertissent les rles chaque fois). Vous pouvez aussi varier les stations de dpart.
Demander deux volontaires de jouer une situation devant le groupe.
Aprs le jeu de rles, demander aux autres apprenants de valider ou non litinraire propos.
Il y a 14 lignes de mtro Paris, numrotes de 1 14, toutes dune couleur diffrente. Sur chaque
ligne, il y a un nombre important de stations assez rapproches les unes des autres. Les lignes du RER
sont identifies par des lettres (A/B/C/D). Cest le terminus qui donne son nom la direction de la ligne.
2. Plan daccs
Attribuer pour chaque apprenant la personne de la classe qui il enverra le courriel. Puis demander
chaque apprenant de choisir la station de mtro o il habite.
Faire rdiger le ml, puis demander aux apprenants denvoyer leur message au destinataire prvu.
Donner ensuite une photocopie du plan chaque apprenant. Chacun devra alors tracer litinraire
qui lui est propos, avec un feutre ou un stylo de couleur. Vrifier la bonne comprhension des
indications.
www.ratp.fr : le site de la RATP (Rgie autonome des Transports Parisiens) est un bon moyen de faire
travailler les apprenants sur des documents authentiques. On trouvera, entre autres informations, le
plan complet du mtro parisien et les diffrentes formules tarifaires.
D En bus avec lanbus !

Mise en route
Demander aux apprenants quels sont les moyens de transport quils utilisent habituellement et si leur
quartier / leur ville est bien desservi(e) par les transports en commun.
Faire identifier le document. Cest un article de journal. Le faire lire silencieusement.
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De quoi a parle ? / De quoi il sagit ? (a parle d / Il sagit d) Une nouvelle ligne
de bus.
CORRIG
Vrai : 2, 4, 5.
Faites lire les noncs et vrifier leur comprhension. Puis, faire faire lactivit.
Faux : 1, 3
Lors de la mise en commun, faire relever les noncs du texte qui correspon-
(du lundi
dent pour faire justifier les rponses.
au vendredi).
Demander aux apprenants quand la socit lanbus va crer cette ligne et
demander sil sagit dun vnement pass ou futur.
Faire souligner tous les verbes indiquant cette situation future (va crer, vont aller, va desservir, vont
circuler) et les crire au tableau.
p. 55 3. Retenez
partir des rponses, faire dcouvrir la construction du futur proche : point de grammaire n 6 p. 57.
cette tape de la leon, on pourra faire faire lexercice n 4 p. 149 Planning charg.
1. lanbus, jcoute !
Faire trouver les questions possibles par groupe, puis mettre en commun. Exemples de questions
possibles : Quand la ligne va-t-elle tre ouverte ? Quel va tre le prix ? Quelle va tre la frquence ?
O va sarrter le bus ? Quelles vont tre les stations ? etc.
Constituer des groupes de deux apprenants, ils se mettront dos dos et joueront la situation. On fera
intervertir les rles lissue du jeu de rles.
2. Objet : Rp : Voyage Berlin.

En grands groupes ou par deux ou trois, demander de lister toutes les activits possibles lors dune
mission (ils pourront saider dun dictionnaire). Par exemple : prsenter un produit, ngocier un
contrat, rencontrer des fournisseurs, visiter des usines, avoir des runions, des rendez-vous Mettre
les rponses en commun. Proposer chaque apprenant de choisir les activits qui lui conviennent et
de rdiger le message demand. Chaque message sera enfin envoy un autre apprenant qui en
prendra connaissance.
Lobjectif est dapporter des informations pratiques pour se dplacer en France, afin de rendre
les apprenants autonomes lors dun ventuel sjour et limiter autant que faire se peut le stress
acculturatif . Les sites Internet cits permettent de concevoir des cas pratiques rsoudre et
de proposer un grand nombre dactivits interactives.
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Je valide, je voyage !
Faire observer les dessins et faire faire des hypothses. Faire lire le texte et demander aux apprenants de
retrouver la partie du texte qui se rapporte chaque dessin.
Puis, demander dcrire une lgende sous chaque dessin sur le modle des lgendes des photos.
Voyager en mtro ou en bus Paris
CAS PRATIQUE
Corrig
et dans sa banlieue
Quelle formule choisissez-vous ?
Faire faire des hypothses partir des documents de trans- 1/ Paris Visite.
port, puis faire lucider le texte. 2/ La Carte Orange ou le Pass
Navigo.
Avant de passer au cas pratique, demander de trouver la
lgende qui correspond chaque document (comme pour
les photos).
Pour vous aider

Les transports parisiens
Paris offre un rseau de transport trs dvelopp qui permet de se dplacer facilement. Pour prendre
le mtro, le RER, le bus, le tramway ou le train, il faut toujours tre muni dun titre de transport
valable. Dans tous les cas, la validation est obligatoire. En labsence de validation, le voyageur est
considr en infraction et lamende est la mme que sil voyageait sans titre de transport. Beaucoup
dtrangers ignorent quil faut valider le titre de transport, car les appareils ne sont pas toujours
placs sur le passage.
Le titre de transport doit tre conserv pendant tout le trajet, jusqu la sortie de la zone sous
contrle. En effet, les voyageurs peuvent tre contrls tout moment du voyage : dans les gares et
les stations comme dans les trains, dans les bus ou les trams ou la descente des bus et des trams.
Le mtro et le bus
La Carte Orange ou le Pass Navigo permettent de circuler en le-de-France. Il est possible dacheter un
coupon hebdomadaire, mensuel ou une carte intgrale annuelle. Le Pass Navigo est de plus en plus
utilis. Trs pratique, cest une carte magntique quon valide en lapprochant simplement des bornes
de validation. Il est inutile de la sortir de son tui.
Paris Visite est un seul et unique billet pour dcouvrir Paris et sa rgion. Il se compose dune carte
nominative sans photo et dun coupon valable 1, 2, 3 ou 5 jours (indpendamment de la semaine
calendaire). Il permet de voyager, dans la limite des zones choisies, sur tous les rseaux (dessertes daro-
ports comprises) de la RATP : mtro, RER, bus, tramway, funiculaire de Montmartre, Montmartrobus,
Noctilien (bus de nuit) , et de la SNCF le-de-France.
Les sites suivants permettent de concevoir facilement des scnarios dexploitation pdagogique sim-
ples et utiles sous forme de mini-cas pratiques rsoudre : par exemple, des recherches ditinraires,
dadresses et de moyens de transport pour sy rendre, dhoraires Le site de la RATP est particulire-
ment intressant cet effet, car il est trs interactif.
www.ratp.com
www.sncf.com (et tous les sites de la SNCF annoncs sur leur site gnral)
www.airfrance.fr
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Les taxis
Sur la photo du tramway de la page 59, on aperoit lenseigne lumineuse dun taxi. En France, les taxis
nont pas de couleur particulire, mais on les reconnat grce leur enseigne sur le toit de la voiture.
Elle est allume quand le taxi est en service et une lumire jaune indique que le taxi est occup. On
peut prendre un taxi une station de taxi ou le hler avec la main dans la rue. La plupart des stations
de taxis ont des bornes tlphoniques. Il est ainsi possible dappeler un taxi qui viendra vous chercher
ladresse que vous aurez indique. Les clients doivent sasseoir larrire du taxi. Les prix sont affi-
chs sur le compteur. On paye une somme supplmentaire lorsque quon prend un taxi dans une gare
ou un aroport, et si lon a des bagages. Il est toujours possible de demander une fiche ou un reu.

1. Voyage organis
Il est possible de prolonger lactivit aprs la correction en demandant de trouver des rponses
correspondant aux autres questions.
2. Cest o ? Cest quand ?

Faire prendre connaissance des items avant de procder deux coutes. Procder la correction aprs
chaque micro-dialogue, la fin de la deuxime coute. Faire rcouter si ncessaire.
3. Dans une agence de voyage

Faire prendre connaissance de la fiche de rservation.
Procder une coute intgrale du dialogue, puis une deuxime coute squence avec pause
toutes les deux rpliques par unit de sens.
Faire rcouter le dialogue dans son intgralit pour que les apprenants puissent vrifier leurs rponses
avant de procder la correction ; lidal est de mettre la fiche de rservation sur transparent et de
faire venir un apprenant pour la correction.
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UNIT 5 VOIL VOTRE CL !

dcrire un htel
questionner propos SITUATIONS
dune rservation
comprendre des annonces Cette unit prend appui sur une page de
immobilires site Internet semi-authentique, deux micro-
dcrire un appartement Vous allez utiliser : dialogues et une lettre commerciale.
compter jusqu 1 000 les adjectifs Lunit est construite autour du thme de
donner une opinion qualificatifs lhbergement en France et sarticule autour
dire des nuances de deux sous-thmes : lhtel et le logement.
les adverbes
formuler une lettre Le document A concerne un site Internet
trs, assez,
formelle dhtel prsentant ses prestations. Le
un peu
raconter des vnements document B est un dialogue au tlphone
le pass compos entre un rceptionniste et un client qui
passs les participes appelle pour rserver une chambre.
passs Le dialogue du document C se passe dans
les indicateurs une agence immobilire entre un client qui
Pour tre capable : de temps cherche un appartement louer et un agent
de rserver une chambre du pass immobilier. La lettre commerciale du document
dhtel est-ce que D est adresse par la grante dune agence
de trouver un logement et combien immobilire un client qui cherche des bureaux
de rdiger une lettre les pronoms COD louer. La grante fait part de ses recherches,
formelle simple et le, la, les dcrit les bureaux et donne son opinion.
un chque Les documents dclencheurs sont
exploiter chronologiquement.
A hotel.com
Mise en route
Demander aux apprenants sils vont lhtel lors de leurs dplacements dans dautres villes / pays.
Demander comment ils rservent leur chambre : par tlphone, courrier, fax, Internet ?
Faire ouvrir le livre, page 62 et faire observer le document (ou le proposer sur transparent).

Faire identifier le document. Cest une page dun site Internet dhtel : LYONHotel.com
Faire lire les titres et demander de quoi il sagit prcisment. Il sagit dun descriptif dhtel.
Demander quoi cela peut servir. Cest pour rserver (il y a le mot Rservation en bas droite).
Faire lire intgralement et silencieusement le document.

Quelle est la catgorie de lhtel ? Deux toiles.
(expliquer brivement cette classification
prcise dans les Repres culturels p. 72)
Dans quelle ville se trouve cet htel ? Lyon.
(montrer Lyon sur la carte de France p. 8)
51
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CORRIG
Vrai : 5, 6, 7.
Demander aux apprenants de lire la consigne et les items proposs dans
Faux : 1, 2, 3, 8.
lactivit Vrifiez votre comprhension. Vrifier leur bonne comprhen-
Non prcis : 4.
sion, puis faire faire lactivit. Lors de la mise en commun, faire justifier les
rponses en demandant de relever les noncs qui correspondent.
p. 63 3. Retenez
Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez.
Demander aux apprenants de se mettre par deux et faire reprer tous les points positifs du Central
Htel de Lyon (un beau jardin / ct de la gare / un accueil personnalis / un service exceptionnel /
une dcoration agrable / des chambres confortables / de jolies salles de bains / laccs facile
laroport + les prestations).
Mettre en commun en grand groupe. crire les rponses au tableau.
partir des noncs relevs, faire observer la prsence et lutilit des adjectifs qualificatifs. Faire
ensuite observer le point de grammaire n 1 p. 70.
cette tape de la leon, on pourra faire faire lexercice n 1 p. 150 Un bureau pour une heure.
lucider le vocabulaire avant de faire faire lexercice.
Visite dun collgue.
Mettre les apprenants par deux et attribuer un rle chacun.
Chaque apprenant lira la carte correspondant au rle qui lui a t attribu et prparera pendant
quelques minutes ce quil va dire. On demandera alors chaque binme de jouer la situation.
la fin du jeu de rles, faire passer deux volontaires (qui nont pas prpar ensemble) devant le groupe.
Puis poser des questions de comprhension aux autres apprenants (Comment sappelle lhtel ? O
est-il situ ? etc.). Faire passer un autre (dautres) binme(s) et procder de la mme manire.
B Central Htel, bonjour !

Mise en route
Faire ouvrir le livre et observer la photo (ou la proposer sur transparent). Faire faire des hypothses
sur la profession du personnage, sur ce quil fait.
apprenants.

Faire identifier le document sonore. Cest une conversation tlphonique.
Guidage aprs coute

Qui tlphone ? Une femme.
qui ? Au Central Htel.
Qui rpond ? Le rceptionniste.
Elle tlphone pour quoi faire ? Pour rserver une chambre.
52
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VOIL VOTRE CL ! UNIT 5

Faire ouvrir le livre, dialogue
cach. Faire lire la fiche de
rservation et en vrifier la Central FICHE DE RSERVATION
comprhension. HTEL
Faire
CORRIG
rcouter le dialogue Date darrive : 24 fvrier Date de dpart : 26 fvrier
dans son intgralit (ou en Nombre de personnes : 2 Nombre de nuits : 2
coute squence avec pause Type de chambre : chambre avec douche
aprs la rplique Pour les
Coordonnes : Nom : Grassin Prnom :
nuits des 24 et 25 fvrier. ) et
faire remplir la fiche. Socit :
Procder une rcoute pour Tl : 04 45 32 95 04 Mobile : Fax :
que les apprenants puissent
vrifier leurs rponses.
Aprs la mise en commun, demander aux apprenants ce que lon dit pour rserver.
Demander aux apprenants de relever les questions que le rceptionniste pose pour remplir la fiche.
P
q
o

v
u
ea
irn
a
?d
rd
etptar type de chambre Vous souhaitez une chambre avec douche ou avec salle de bains ?
Le
La
Le nom Cest quel nom ?
Le numro de tlphone Vous avez un numro de tlphone ?
p. 64 3. Retenez
Aprs la mise en commun, faire lire et rpter les actes de parole du Retenez.
p. 64 PRONONCEZ
Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire rcouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants sui-
vent dans leur livre).
Faire dramatiser le dialogue. Veiller la bonne prononciation et aux intonations.
1. Une rservation faire.
Constituer deux groupes. Un groupe est lassistante et lautre le rceptionniste. Chaque groupe
prpare un rle. Aprs la prparation, chaque apprenant se place avec une personne de lautre
groupe, puis ils jouent la situation deux.
Faire jouer le jeu de rles chaque groupe et passer dans les groupes pour dventuelles corrections.
la fin du jeu de rles, choisir deux personnes (qui nont pas jou ensemble). Leur demander de jouer
la situation devant la classe. Faire passer un autre (dautres) binme(s).
2. Vous avez les chambres 234 et 238.

Faire lire les noncs silencieusement. lucider le lexique si ncessaire. Faire retrouver lordre des
noncs du dialogue.
Procder la correction en grand groupe (se reporter la page 160 du livre de llve) puis, faire couter
le dialogue.
Demander deux apprenants de dramatiser le dialogue debout (prvoir un comptoir ).
53
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C Je peux visiter ?
Mise en route
Interroger les apprenants sur leur logement : appartement ou maison ? Nombre de pices, de
chambres ? Douche ou salle de bains ? etc.
Demander comment on peut trouver un logement et crire le lexique utile au tableau : agence immo-
bilire, petites annonces, etc.
apprenants.

Guidage aprs coute

O se passe cette situation ? Dans une agence immobilire.
Qui parle ? / Qui sont-elles ? Un client et lagent immobilier (une femme).
Faire rcouter le dialogue et demander aux apprenants de noter le type de logement recherch et
ce que propose lagent immobilier.
Aprs lcoute leur demander de comparer leurs rponses avec celles des autres apprenants.
Faire ouvrir le livre, dialogue cach, faire lire les deux petites annonces et lucider le vocabulaire si
ncessaire. Puis demander quelle annonce correspond lappartement (F3 = appartement de trois
pices + cuisine et salle de bains).
p. 66 3. Retenez
Faire rcouter le dialogue (livre ferm) et faire relever les questions du client.
Faire classer ces questions (interrogation totale / interrogation avec un mot interrogatif). Faire lire le
Reprendre les questions du dialogue en demandant aux apprenants dutiliser Est-ce que ? .
cette tape de la leon, on pourra faire faire lexercice n 2 p. 150 Questions pratiques.
Faire remarquer la faon dinterroger sur le nombre (questions de lagent immobilier) et faire lire le
Faire lire les actes de parole du Retenez, Pour dcrire un appartement et apporter des prcisions
si ncessaire.
p. 71
PRONONCEZ
Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire rcouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants
suivent le dialogue), puis le faire dramatiser par groupes de deux.
cette tape de la leon, on pourra faire faire lactivit n 1 p. 71
54
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1. louer.
Faire crire les annonces individuellement, puis les numroter avant de les afficher sur le tableau afin
que tous les apprenants puissent les lire.
Poser des questions de comprhension. Exemples : Dans quelle annonce, il y a trois chambres ?,
Quelle annonce se trouve ?, etc.
2. Cherche appartement louer.
Constituer deux groupes et faire lire les deux annonces au premier groupe.
Faire lire la consigne du jeu de rles au deuxime groupe et demander aux apprenants de prparer
les questions quils poseront lagent immobilier.
Aprs ltape de prparation, mettre les apprenants par groupes de deux, dos dos et faire jouer la
situation (les clients nauront pas les descriptifs des appartements sous les yeux).
Demander ensuite deux volontaires de jouer le dialogue devant la classe.
3. Un loyer payer.
Apprendre aux apprenants compter jusqu 1 000 (observation du tableau Retenez p. 66, rptition
voix haute, dicte de nombres).
Faire observer le chque et ses diffrentes parties. Demander aux apprenants de le remplir.
Demander ensuite chaque apprenant de choisir une des annonces de lactivit n 1. louer du
Communiquez et de faire un chque (fictif !) au propritaire.
D Bureaux louer
Faire ouvrir le livre et faire observer le document pour identification sans laisser le temps de le lire (ou
proposer la lettre sur transparent).
Identification du document
Faire identifier le document une lettre.
Demander de quel type de lettre il sagit une lettre formelle / commerciale.
Demander pourquoi cest une lettre commerciale / formelle, comment a se voit la prsentation, les
expressions (vos rf. / nos rf. / objet + la signature), les informations en haut et en bas de la lettre, le
nom du destinataire gauche.
Faire lire le document individuellement et silencieusement.
Interroger les apprenants aprs avoir laiss le temps de la lecture.


Qui a crit cette lettre ? Madame Pinot.
Qui est cette personne / Cest la grante de lagence immobilire Immobissimo.
Quelle est sa profession ?
qui a-t-elle crit ? Monsieur Martin.
Qui est cet homme ? Un client de lagence Immobissimo.
Pourquoi a-t-elle crit cette lettre ? Parce quelle a trouv des bureaux pour Monsieur Martin.
55
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La lettre commerciale
La lettre commerciale franaise suit des normes de prsentation prcises (les normes AFNOR). Dans la
pratique, les entreprises personnalisent la prsentation des lettres.
Les mentions spcifiques de la lettre commerciale

Lexpditeur Nom et adresse de lexpditeur ou en-tte de lentreprise. Cette partie comporte des mentions
obligatoires : nom ou raison sociale ou dnomination de lentreprise, adresse ou sige social,
forme juridique et montant du capital, numro dimmatriculation au registre du commerce et
des socits ; et des mentions facultatives : numro de tlphone, de tlcopie, de compte courant
postal ou bancaire, courriel, site Internet
Immobissimo est la raison sociale et ladresse correspond au sige social car il sagit dune
socit.
SARL = Socit responsabilit limite indique la forme juridique de lentreprise.
RCS Versailles B 340 278 112 = indique le lieu du tribunal de commerce o lentreprise est
inscrite. B indique quil sagit dune socit commerciale.
Le destinataire Le nom et ladresse sont situs droite de la lettre. Ce peut tre une personne prive, une entre-
prise, un responsable anonyme dune entreprise (dans ce cas on indique le titre Monsieur le
Directeur ) ou une personne identifie dans lentreprise.
Les rfrences Elle sont situes gauche et permettent de classer le courrier. Ce sont les initiales de la personne
qui a saisi la lettre et de celle qui la signe.
Le lieu et la date Ils sont situs droite de la lettre. On met une virgule aprs la ville. Le mois est crit en toutes
lettres et sans majuscule.
Lobjet Il indique ce qui motive la lettre et permet la lettre dtre adresse trs rapidement au service
concern.
Le titre Si la lettre est adresse une personne en particulier, le titre est Madame, ou Monsieur,
de civilit sans prciser le nom de la personne.
Si le destinataire a un titre, il faut lindiquer Monsieur le Directeur,
Si la lettre est adresse une entreprise, le titre est Messieurs, ou Madame, Monsieur, .
Il faut toujours mettre une virgule aprs le titre de civilit.
Le corps Deux prsentations sont possibles :
de la lettre la prsentation la franaise : on laisse une marge au dbut de chaque paragraphe.
la prsentation lamricaine : les paragraphes sont alignes sur la gauche.
Le plan de la lettre :
lintroduction : elle fait rfrence ce qui motive la lettre / une lettre reue ou envoye / un
entretien tlphonique / un vnement pass.
le dveloppement : une ide par paragraphe.
la conclusion dpend du contenu de la lettre et nest pas obligatoire. Ce peut tre quelques mots
relis la formule de politesse (Dans cette attente, je vous prie dagrer,).
la formule de politesse : elle reprend le titre de civilit. Celle de la lettre Immmobissimo est
la plus neutre.
La signature Elle est obligatoire pour quun courrier soit valable. On indique la fonction et le nom du signa-
taire seulement dans le cadre professionnel.
Faire reprer les ides principales de chaque paragraphe. Demander aux apprenants de souligner les
noncs qui leur semblent importants, les crire au tableau et les rsumer avec les apprenants :
Introduction rfrence la demande
Dveloppement description des bureaux
avis / opinion sur les papiers peints
information : les locaux sont libres
Conclusion formule de politesse
Faire faire lactivit Vrifiez votre comprhension par groupes de deux, puis mettre en commun.
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CORRIG Points positifs Points ngatifs
Un trs bel immeuble proximit de la gare. La salle de runion est un peu petite.
Les bureaux sont bien amnags et assez Les papiers peints ne sont pas trs modernes.
spacieux.
La salle de runion est trs fonctionnelle.
p. 69 3. Retenez
partir des noncs obtenus, faire remarquer lutilisation des adverbes trs, assez, un peu pour exprimer
les nuances.
Puis, constituer deux groupes et faire relire la lettre avec les consignes suivantes :
1er groupe : Soulignez tous les vnements passs.
2e groupe : Soulignez tous les noncs dans lesquels madame Pinot donne son avis.
Ou faire faire lactivit individuellement.
partir des rponses (du 1er groupe), faire dcouvrir le pass compos. Sappuyer galement sur les
points de grammaire nos 2, 3 et 5 p. 71.
Faire remarquer que lon a parfois des participe passs comme adjectifs : point de grammaire n 4 p. 71.
cette tape de la leon, on pourra faire faire lexercice n 3 p. 150 Retour de mission.
partir des rponses (du 2e groupe), faire remarquer les verbes dopinions (je trouve, je pense) et
guider les apprenants pour dcouvrir lusage des pronoms COD. Point de grammaire n 7 p. 71.
cette tape de la leon, on pourra faire faire lexercice n 4 p. 150 Relations professionnelles.
Pour conclure, faire lire tous les actes de parole du Retenez p. 69.
p. 71 PRONONCEZ
[e] []
cette tape de la leon, on pourra
Aujourdhui Hier
CORRIG
faire faire lactivit n 2 p. 71. Procder Je prpare Jai prpar

deux coutes (la seconde coute, Je visite Jai visit
pour vrification). Je travaille Jai travaill
Je mange Jai mang
1. Objet : location de bureaux.
Constituer des groupes de trois tudiants. Faire faire le plan de la lettre et faire rdiger la lettre par
groupe ou individuellement. Veiller la bonne prsentation formelle de la lettre.
Proposition de corrig Yverdon, le 8 mars 20..

Objet : bureaux louer
Madame,
Comme suite votre lettre, je voudrais avoir des informations supplmentaires sur les bureaux.
CORRIG
Quelle est la superficie des bureaux ? quelle tage sont-ils situs ? Est-ce quil y a un ascenseur
dans limmeuble ? Est-ce que limmeuble est situ prs du centre-ville ? Est-ce quil y a des transports
en commun proximit ? Est-ce que les bureaux sont grands ? Est-ce quils ont une fentre ?
Est-ce que les bureaux sont quips avec une ligne tlphonique et une connexion Internet ?
Est-ce quil y a du parquet ou de la moquette ? Est-ce quil y a un garage ou un parking ?
Je voudrais savoir quel est le prix de la location, charges comprises ? etc.
Je vous remercie de votre rponse rapide.
Je vous prie dagrer, Madame, mes salutations distingues. F. Martin (signature)
57
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2. Lou !
Faire prparer le jeu de rles en petits groupes.
Constituer des binmes et faire jouer tous les binmes simultanment.
Demander deux volontaires de jouer la situation devant les autres. Poser des questions de compr-
hension du dialogue aux autres apprenants aprs le jeu de rles.
Lobjectif est de familiariser les apprenants avec les spcificits franaises relatives au classement des
htels et aux modalits de location. Ces modalits, parfois complexes, peuvent se rvler droutantes
pour un tranger, on limitera ainsi le stress acculturatif lors dun ventuel sjour en France.

Une question dtoiles
Faire ouvrir le livre et faire lucider les termes lis aux prestations htelires.
Faire observer la photo et le classement de lhtel Negresco.
Demander de faire des hypothses sur les prestations offertes.
Site Internet du Negresco : http://www.hotel-negresco-nice.com/
Faire dcrire lhtel, les diffrents lieux de lhtel, les prestations offertes, simuler une rservation
en ligne.
Demander aux apprenants de rpondre aux questions interculturelles (encadr rouge).

p. 73 Un locataire averti en vaut deux ! Corrig
CAS PRATIQUE
Faire ouvrir le livre et montrer la photo (ou la Proposer un nom dagence pour pouvoir
proposer sur transparent). Faire faire des remplir le nom du bnficiaire.
hypothses. lucider le lexique avant de faire Faire justifier la rponse.
faire le cas pratique. Frais dagence = 520
1 040
Demander aux apprenants de rpondre aux + caution =
+ loyer = 520
questions interculturelles (encadr rouge).
+ charges = 50
Montant total du chque = 2 130
De trs nombreux sites Internet permettent de transposer les activits de lunit en adquation avec
ses objectifs et de mettre les apprenants en situation relle.
Vous pouvez demander vos apprenants de chercher un htel en France, en indiquant des contraintes
(type dhtel, lieu, priode, nombre de personnes,). Vous pouvez leur demander de dcrire lhtel,
les prestations, de remplir une fiche de rservation.
http://www.accorhotels.com http://www.francehotelnetwork.com
http://www.chateauxhotels.com http://www.hotels.fr/
Il en est de mme avec les petites annonces immobilires. Proposer une situation contrainte : vous
recherchez un logement en France . Prciser lendroit, le lieu, le nombre de pices. Vous pouvez
demander de dcrire le logement partir des annonces retenues.
http://www.pap.fr http://www.orpi.com
http://www.entreparticulier.com http://www.logic-immo.com
http://www.lacentrale.fr http://www.jannonce.com
58
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Pour vous aider
Une question dtoiles
Le classement des htels en France ne correspond pas ncessairement au classement des htels dautres
pays. En France, ce classement obit une rglementation rigoureuse et des critres bien dfinis.
Les htels de tourisme se reconnaissent leur plaque octogonale bleue indiquant leur nombre
dtoiles et lanne de classement. Ce classement fait lobjet dun arrt prfectoral et peut tre remis
en cause ultrieurement si lhtel cesse de rpondre aux prescriptions de larrt de 1986.
Certaines chanes htelires ont galement des htels classs sans toile comme Formule 1, Etap
Htel, Nuit dhtel
Une autre forme dhbergement existe, surtout en province, mais se dveloppe aussi Paris : les chambres
dhte. Ce systme plat aux trangers comme aux Franais. Les chambres dhte sont loues par des pro-
pritaires de maison ou dappartement. Avec ce systme, on loge chez lhabitant. Cette formule conviviale
permet davoir des contacts avec des Franais et de bnficier de conseils personnaliss pour dcouvrir une
rgion. Il existe des labels de qualit qui permettent une classification des chambres dhte (consulter pour
cela les offices de tourisme et / ou comits dpartementaux de tourisme, et bien sr les guides !).
Un locataire averti en vaut deux !

Le prix des logements est trs lev Paris et dans les grandes villes franaises. Il est de plus en plus
difficile de trouver une location et les propritaires exigent de nombreux documents et garanties qui
assurent la solvabilit des futurs locataires. Par scurit et facilit, de nombreux propritaires font
appel des agences immobilires pour louer leur logement .
Outre les obligations cites dans les Repres culturels p. 73, il est trs souvent demand une caution
personnelle lorsque les revenus du locataire ne sont pas suffisants ou jugs trop justes (le locataire
doit justifier de revenus quivalents trois fois le montant du loyer hors charges).
Attention, en franais, le terme caution a deux sens :
une somme verse en garantie. Cette somme doit tre restitue au locataire en fin de contrat de
location (le bail) condition que le logement soit rendu en bon tat.
il sagit aussi de la personne qui se porte garante et sengage payer la somme requise en cas de
dfaillance du locataire.
Dans le contrat de location, appel bail, est toujours prcise la dure du pravis (gnralement trois mois,
ou un mois dans le cas de locations meubles ou de mutation professionnelle). Si ce dlai nest pas respect,
le propritaire peut obliger le locataire rgler les loyers correspondant la priode de pravis.

1. Lisez le guide
Lobjectif est de faire reprer linformation pertinente. Une seule rponse est possible. Faire justifier
la rponse en demandant de relever linformation qui correspond.
2. Une enqute de satisfaction

Faire prendre connaissance des entres du tableau et sassurer de la bonne comprhension des expres-
sions avant de procder lcoute.
Faire couter lenregistrement deux fois : une fois intgralement, puis une deuxime coute squen-
ce, avec pause entre chaque nonc.
Procder la correction aprs chaque nonc. Faire rcouter (si ncessaire) et justifier la rponse.
3. la rception dun htel

Faire prendre connaissance des items avant lcoute. Prciser quil sagit de trois micro-dialogues.
Passer lenregistrement deux fois : une fois intgralement puis une deuxime coute squence, avec
pause entre chaque micro-dialogue.
Procder la correction aprs chaque micro-dialogue. Faire rcouter (si ncessaire) et justifier la rponse.
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UNIT 6 VOUS AVEZ CHOISI ?

demander ce que
vous souhaitez acheter, SITUATIONS
commander
interroger sur / dcrire Cette unit prend appui sur trois
un produit, un plat Vous allez utiliser : dialogues et un article de presse.
critiquer, exprimer les articles indfinis, Le thme central de lunit concerne la
votre insatisfaction les partitifs et restauration, lalimentation et les
dire la chronologie les quantitatifs habitudes alimentaires.
trop, trop de Les deux premiers dialogues se passent
demander laddition,
cest, ce nest pas au restaurant : un homme et une
la somme totale, le prix
femme sont accueillis dans un
demander un conseil, + adjectif pour dcrire
restaurant, ils choisissent leur menu et
un service les dmonstratifs
demandent des explications au serveur
les pronoms
(document A) ; un client mcontent
interrogatifs lequel /
montre son insatisfaction quant aux
laquelle / lesquel(le)s plats, au service et aux prestations
Pour tre capable : les comparatifs (document B). Dans larticle de presse
le verbe boire (document C), des personnes
de commander un repas
quest-ce que / que / tmoignent de leurs habitudes au
deffectuer des achats
quoi pour interroger djeuner dans une enqute pour un
courants
dexpliquer des habitudes journal. Le dialogue D se passe chez un
chocolatier : une cliente veut acheter
alimentaires
des chocolats pour les offrir et demande
conseil la vendeuse.
Les documents dclencheurs sont
exploiter chronologiquement.
A Vous avez une rservation ?

Mise en route
Poser des questions aux apprenants sur leurs sorties au restaurant.
Allez-vous souvent au restaurant ? Faites-vous des repas professionnels au restaurant ?
Dans quel type de restaurant allez-vous ? Avez-vous lhabitude de rserver votre table ?
Autre mise en route possible

Demander aux apprenants sils connaissent des noms de plats franais. crire les rponses des appre-
nants en les classant au fur et mesure en quatre colonnes distinctes selon quil sagit dune entre,
dun plat, de fromage ou de dessert. Demander quoi correspondent ces colonnes pour introduire les
tapes dun repas ou les divers plats franais.
Vous pouvez aussi proposer des photos de plats et une carte de restaurant.
Faire ouvrir le livre page 76, et faire observer la photo (ou proposer la photo sur transparent).
Demander :
O se passe la scne ? Dans un restaurant.
Qui sont les personnes ? Un homme / un client et une femme / une cliente, un homme / un serveur /
un matre dhtel.
Que font-ils ? Ils lisent une carte / un menu / il crit / il prend une commande.
Pour introduire le mot menu , montrer la carte de la page 77.
Quest-ce quil y a encore Une table, un verre, des couverts, une fourchette (donner le lexique
sur la photo ? utile).
Faire observer la carte de la page 77 (forme du document, nom du restaurant, parties du menu).
Aprs avoir fait identifier la carte ( Cest la carte dun restaurant de poisson.), (re)parler des diffrents
plats qui composent un repas franais.
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VOUS AVEZ CHOISI ? UNIT 6

Faire couter la premire partie du dialogue, livre ferm. Le nombre dcoute dpendra du niveau
des apprenants.

Guidage aprs coute de la 1re partie

O se passe la scne ? Au restaurant.
Combien de personnes parlent? Deux.
Qui sont-elles ? Un homme / un client, un homme / un serveur.
Quand se passe la scne ? Quand le client arrive au restaurant.
Est-ce que le client a une rservation ? Oui (pour deux personnes, au nom de la socit Magix).
Puis faire couter intgralement les deux autres parties du dialogue, livre ferm.
Guidage aprs coute des deux autres parties

Combien de personnes parlent ? Trois : une femme / une cliente, un homme / un client,
un homme / le serveur.
Combien de parties y a-t-il ? Deux.
quel moment se situent-elles ? 1re situation avant le repas : les clients commandent
leur repas, choisissent leur plat.
2e situation la fin du repas : les clients commandent
leur dessert et les cafs et demandent laddition.
La cliente : des crevettes
Faire ouvrir le livre page 77, dialogue de la page 76 cach. roses, une sole grille aux
CORRIG
Faire rcouter les 2e et 3e parties du dialogue et faire faire ptes fraches, une mousse
au chocolat.
lactivit de comprhension.
Aprs la mise en commun des rponses, constituer deux Le client : un melon au porto,
groupes et faire rcouter nouveau les 2e et 3e parties du un thon rouge la ratatouille,
dialogue (livre ferm). une mousse au chocolat.
Donner les consignes suivantes :

Groupe 1 : Relevez tout ce que dit le serveur pour prendre les commandes.
Groupe 2 : Relevez ce que disent les clients pour demander des explications et commander.
Mettre les rponses en commun : crire au tableau les propositions des apprenants dans une grille
deux entres : Pour prendre les commandes et Pour demander des explications et commander .
p. 77 3. Retenez
Aprs la mise en commun, rcapituler les diffrentes faons de dire et largir en lisant les actes de
parole du Retenez.
Aborder le point de grammaire n 8 p. 85 partir de lacte de parole Pour demander une explication .
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 5 p. 151 Dialogue de sourds .
Faire lire, rpter et mmoriser chaque nom de lgume et de fruit de la page 78.
On pourra demander aux apprenants quels fruits ou lgumes on trouve dans leur pays, lesquels ils
mangent ; ou on leur demandera de dcrire un plat de leur pays avec sa composition.
61
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p. 76 PRONONCEZ
suivent dans leur livre).
Constituer des groupes de trois apprenants et demander de dramatiser le dialogue. Veiller la pronon-
ciation, au rythme et lintonation.
Faire lire le menu, puis donner des explications ventuelles sur les plats proposs.
Les plats du menu du Bistrot du March sont typiques de ce type de restaurant franais.
Une assiette de crudits : assortiment de lgumes crus en salade, compos de carottes, concombres,
tomates, betteraves.
Les escargots de Bourgogne : les escargots sont lavs et cuits une premire fois dans leur coquille.
Une fois sortis de leur coquille, ils sont nouveau lavs puis passs dans un four trs chaud, dans leur
coquille avec du beurre descargot (mlange de beurre, dal et de persil). Cest un plat typique de
la rgion de Bourgogne.
Une salade de tomates et mozzarella : plat italien trs courant en France, compos de tomates crues
et de fromage italien, coups en tranches.
Un poulet sauce basquaise : plat typique du sud-ouest de la France (Pays basque). Le poulet est
coup en morceaux et cuit dans une cocotte (plat creux) avec des tomates et des poivrons.
Les fromages prennent souvent le nom de la rgion ou de la ville o ils sont produits : le camembert
est un fromage pte molle, base de lait de vache, originaire du village de Camembert en
Normandie, dans louest de la France.
Le fromage de chvre est base de lait de chvre. Il existe une centaine de varits de fromages de
chvre. Leur forme diffre selon la rgion de production.
Une tarte du jour : un gteau fait dune pte recouverte de fruits et cuit au four.
Un sorbet : glace leau faite partir de fruits.
Une crme caramel : crme base de lait, dufs et de sucre, cuite au four et servie froide.
Composez votre menu.

Constituer deux groupes dapprenants.
Un groupe de serveurs : leur demander de prparer ensemble la faon dont ils prendront la
commande et ce quils pourront dire si les clients leur demandent des explications.
Un groupe de clients : les autres prpareront ce quils pourront dire aux serveurs .
Organiser la salle de classe afin quelle ressemble une salle de restaurant.

Demander tous les clients de sortir : ils arriveront seul, par deux ou par trois (selon leur choix) et
seront accueillis par un serveur qui les placera, leur apportera la carte et prendra leurs commandes.
B Cest inacceptable !
Mise en route
Faire observer et commenter librement la photo de la page 79 (ou la proposer sur transparent), faire
faire des hypothses, dialogue cach.
apprenants.
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Guidage aprs coute

O se passe la scne ? Dans un restaurant.
Qui sont les personnes ? Un client et un serveur.
Tout va bien ? Non, il y a des problmes / le client nest pas content.
CORRIG
lucider le lexique (les cinq adjectifs) de lactivit Vrifiez votre Le client : b, d, e.
comprhension n 1 p. 79. Le serveur : a, c.
Faire rcouter le dialogue et faire faire lactivit n 1 p. 79.
Constituer deux groupes et faire faire lactivit Vrifiez votre comprhension n 2 p. 79. Le premier
groupe remplira la premire colonne et le deuxime groupe la deuxime. Faire plusieurs coutes
(dialogue cach) si ncessaire.
Quels reproches Quelle solution ou excuse

fait le client ? donne le serveur ?
CORRIG
Ce steak nest pas assez cuit

Je vais voir avec le chef.
et les lgumes sont froids.
Le service est trop long. Il y a beaucoup de clients.
Vous tes ct de la zone
Il y a trop de fume.
fumeur.
Aprs la mise en commun des rponses du premier groupe, demander quelles sont les expressions qui mon-
trent la colre du client dans le dialogue : Cest inacceptable ! Cest exasprant ! Cest dsagrable !
Procder ensuite la mise en commun des rponses du deuxime groupe.
p. 80 3. Retenez
Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez p. 80 et aborder les points de grammaire n os 2 et 3
p. 84.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 2 p. 151 a ne va pas !
Demander aux apprenants comment le client demande laddition ( Combien je vous dois ? ) et
rappeler lautre faon de dire, vue dans le dialogue A ( laddition sil vous plat ! ).
p. 79 PRONONCEZ
Faire rpter les expressions pour dire linsatisfaction avec lintonation correcte.
Faire rpter les expressions du point de grammaire n 3 p. 84 avec la prononciation et lintonation
exactes.
suivent
Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire rcouter le dialogue livre ouvert (les apprenants
dans leur livre) et le faire dramatiser. Veiller la prononciation, au rythme et lintonation.
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Un client exaspr.
Demander aux apprenants de trouver toutes les excuses ou solutions que le serveur pourrait apporter
chaque situation propose dans la consigne du jeu de rles. Les crire au tableau.
Il est possible de constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer une des situa-
tions proposes.
lissue du jeu de rles, demander dinverser les rles.
Demander deux volontaires de jouer une situation devant le groupe et demander au groupe de
commenter les ractions du serveur et du client lissue du jeu de rles.
C Habitudes alimentaires
Mise en route
Faire observer le document quelques instants (sans lire) et faire refermer le livre (ou le proposer sur
transparent).
Faire identifier le document. Cest un article de journal ou de magazine.
Demander le titre et le nombre de parties. Il y a trois parties avec une photo de personne pour
chacune delle.
Faire faire des hypothses sur le contenu du document.
Faire ouvrir le livre et demander aux apprenants de lire le document silencieusement.

Faire valider ou invalider les hypothses mises pendant la mise en route.
Il est possible de constituer des groupes de deux ou trois apprenants et demander de faire lactivit
Vrifiez votre comprhension p. 81.
Demander aux apprenants de souligner dans les textes tous les mots qui indiquent la chronologie.
Mettre les rponses en commun.
Que mangent-ils ?
O djeunent-ils ?
Entre Plat Dessert
De la viande
(du buf ou
Un yaourt
CORRIG
Pierre Legrand la cantine Des crudits du poulet) avec

ou un fruit
des lgumes
ou du riz
Un sandwich
Nathalie Lecomte Au bureau au poulet ou Une pomme
au thon
Un sorbet ou une
Michel Thoron Au restaurant Une salade Poisson
salade de fruits
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Puis leur demander de classer les rponses de Quantit prcise Quantit non prcise
la colonne Que mangent-ils ? selon que la
quantit est prcise ou non. Demander : Que Un yaourt, un fruit, Des crudits,
boivent-ils ? et faire classer les rponses un verre de vin, de la viande,
comme dans le tableau suivant : un sandwich, une du buf, du poulet,
pomme, un caf, une des lgumes, du riz,
salade, un dessert, de leau.
une salade de fruits.
p. 81 3. Retenez
Faire lire les actes de paroles de la rubrique Retenez.
Aborder les articles partitifs partir du tableau obtenu prcdemment et du point de grammaire
n 1 p. 84. Faire comprendre la diffrence entre article partitif et article indfini dans ce cas de figure.
Prciser que la forme ngative est la mme pour tous ces articles (de / d ). Rappeler lutilisation de
larticle dfini pour lexpression du got ( Je prfre le poisson , Il naime pas le poulet. ).
Faire lire et mmoriser la conjugaison du verbe boire, point de grammaire n 6 p. 85.

ncette tape de la leon, on pourra faire faire
3 p. 151 Question dhabitude.
les exercices n 1 p. 151 Sandwiches la carte ! et
p. 85 PRONONCEZ
Faire prononcer correctement les articles de, du et des.
cette tape de la leon, on pourra faire faire les deux activits de la page 85.
1. Complment denqute.
Faire crire individuellement sa rponse par chaque apprenant.
On pourra constituer une (ou plusieurs) page(s) dun magazine avec les productions des apprenants.
Chaque apprenant pourra alors lire diffrentes productions sur le mme thme.
2. Attention aux calories !

Faire identifier, lire et commenter le tableau des calories (aliments gras, peu gras, aliments excellents
pour la sant, etc.). Constituer deux groupes dapprenants (les ditticiens et les patients ) et
attribuer un rle chaque groupe afin quils prparent le jeu de rles.
Aprs la prparation, demander chaque patient daller consulter un ditticien .

Pour la mise en commun, demander deux volontaires de jouer la scne devant le groupe et
faire commenter les habitudes du patient , ainsi que les propositions du ditticien .
D Et avec ceci ?
Mise en route
Demander aux apprenants sil est dans leurs habitudes dapporter quelque chose quand ils sont invits
chez quelquun et si oui, leur demander ce quils apportent.
Faire lire Une invitation chez des Franais , p. 86 et laisser les apprenants commenter librement les
rgles de politesse franaises et dire ce quils en pensent.
(Se reporter aux modalits de travail donnes pour les Repres culturels, p. 67.)
65
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apprenants.

Guidage aprs coute

O se passe la situation ? Dans un magasin / une boutique de chocolat /
chez un chocolatier / un vendeur de chocolats.
Qui parle ? Une vendeuse et une cliente.
Pourquoi la cliente achte-t-elle des chocolats ? Parce quelle est invite dner.
CORRIG
Faire lire les items de lactivit Vrifiez votre comprhension p. 82 et sassurer
de leur bonne comprhension. Faire faire lactivit. 1a, 2b, 3b, 4a.
Faire rcouter le dialogue squenc (pause aprs dner et goter) pour
que les tudiants aient le temps de cocher les rponses. Procder une
rcoute si ncessaire pour vrification des rponses.
Aprs la mise en commun des rponses, faire rcouter le dialogue (livre ferm) et demander aux
apprenants de relever les noncs qui justifient chacune des rponses de lactivit de comprhension.
Faire plusieurs coutes si ncessaire. Mettre les rponses en commun.
Rponses attendues :
1) La cliente a besoin daide pour choisir les chocolats. Pouvez-vous me conseiller ?
2) La cliente va offrir les chocolats. Cest pour offrir.
3) La cliente apprcie les chocolats au th vert. Hmm, jadore ce got, cest original et cest dlicieux !
4) La cliente prend des chocolats diffrents. Je vais prendre une petite bote de 100 grammes de
chocolats aux pices et 100 grammes de petits palets au th vert.
p. 83 3. Retenez
partir des rponses obtenues, faire observer la manire de dire les quantits ( une bote de ,
100 grammes de ). Faire lire la premire partie des actes de parole du Retenez en apportant des
explications supplmentaires si ncessaire.
partir de lencadr Pour prsenter les articles , aborder le point de grammaire n 4 p. 84.
partir de lencadr Pour demander le choix , aborder le point de grammaire n 5 p. 85.
partir de lencadr Pour comparer , aborder le point de grammaire n 7 p. 85.
tude
cette tape de la leon, on pourra faire faire les exercices n 4 p. 151 Il faut choisir ! et n 6 p. 151
comparative.
p. 82 PRONONCEZ
suivent le dialogue dans leur livre) et le faire dramatiser. Veiller la prononciation, au rythme et
lintonation.
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1. Dpart dun(e) collgue.
Choisir quatre ou cinq objets (montre, sac, parapluie, vtement, etc.) et les placer diffrents endroits
de la classe comme dans un magasin. Constituer des groupes dapprenants et leur demander de
donner des arguments de vente pour chaque objet, puis mettre les rponses en commun.
Constituer deux groupes dapprenants (les clients et les vendeurs ). Chaque groupe prparera
le rle qui lui est attribu, puis les clients seront accueillis par les vendeurs dans le magasin. La
salle de classe reprsente le magasin.
Aprs le jeu de rles, on demandera chaque client ce quil a finalement achet et pourquoi.
2. Un rendez-vous important.
Faire lire les actes de parole de la deuxime partie de la rubrique Retenez Dans un magasin de vtements
ou de chaussures .
Demander aux apprenants de se lever, puis de se mettre deux par deux (un client et un vendeur ).
Faire jouer la situation debout.
p. 86 REPRES CULTURELS
Lobjectif est de prendre connaissance des rites et codes sociaux relatifs aux invitations en France afin
dviter les incomprhensions et les malentendus dus aux implicites culturels qui peuvent fausser une
situation de communication.
Exploitation pdagogique de la page

Faire ouvrir le livre (ou proposer les photos sur transparent) et les faire dcrire. Faire faire des hypo-
thses sur les personnages, le lieu, le moment. Demander aux apprenants de rpondre aux questions
interculturelles (encadr bleu).
Vous pouvez procder de la manire suivante :
Faire une grille au tableau avec plusieurs entres (type de repas, lieu du repas, heures des repas,
droulement dun repas, services de table utiliss, habitudes comportementales) et plusieurs colonnes
(France et les / le pays des apprenants).
Constituer des groupes de deux ou trois
Demander aux apprenants de rdiger un petit
CAS PRATIQUE
apprenants (regroups par pays si la classe

est culturellement htrogne). texte avec des conseils destination
dun collgue francophone invit chez eux.
Faire lire les textes et faire complter la
Les apprenants pourront sappuyer sur les
colonne France partir des textes et de la
donnes collectes. Puis faire changer
description des images, puis faire complter
les textes. Ces conseils sont aussi valables
autant de colonnes que de pays reprsents.
pour tout tranger en dplacement dans
crire les donnes au tableau (si le groupe
le pays de lapprenant.
est culturellement homogne, ne faire que
deux colonnes).
Pour vous aider

Le repas daffaires
Les djeuners ou dners daffaires restent des pratiques courantes dans les entreprises franaises. De
nombreux restaurants offrent des formules pour attirer cette clientle. Le menu peut tre command
lavance ou choisi la carte par les convives. La carte des vins est toujours prsente lhte fran-
ais : il choisit le vin et le gote avant de faire servir ses invits. Dans certains grands restaurants, il
existe des cartes sans les prix destines aux femmes et aux invits. Cest celui qui invite qui entre le
premier dans le restaurant et prcde les invits. Le rglement de la note se fait discrtement.
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Le repas daffaires, grce sa convivialit, permet de rencontrer des clients dans un climat plus
dtendu et donc plus profitable. Les djeuners et les petits djeuners daffaires semblent prendre le
pas sur les dners.
Une invitation chez des Franais

Les Franais ne mlangent pas beaucoup vie prive et vie professionnelle ; cest pourquoi les invita-
tions chez les Franais sont peu frquentes dans le cadre des relations de travail. Les Franais djeu-
nent gnralement entre 12 h et 13 h et dnent entre 19 h 30 et 20 h 30 (un peu plus tard Paris).
Comme leur travail est souvent loign du domicile, ils djeunent frquemment sur leur lieu de
travail (cantine, restaurant dentreprise) ou proximit, avec des tickets restaurant qui sont pris en
charge de 50 60 % par les employeurs : de nombreux restaurants, cafs et petits commerces
(boulangeries, charcuteries) les acceptent comme moyens de paiement.
Lorsquon est invit chez des Franais, iI est conseill de ne pas venir les mains vides , en revanche
un petit cadeau ne simpose pas avec des amis proches. Il est recommand darriver avec un quart
dheure de retard. Lhte franais commence par proposer un apritif dans le salon avant de passer
table. Cest la matresse de maison qui invite passer table, dsigne les places (gnralement,
on intercale un homme et une femme). Linvit(e) que lon veut honorer est plac(e) droite de la
matresse de maison, si cest un homme ou droite du matre de maison, si cest une femme.
Selon limportance du dner, il peut y avoir un, deux ou trois verres (le grand verre pour leau, le
moyen pour le vin rouge et un moins large pour le vin blanc) et plusieurs couverts (un couvert pour
le poisson et un couvert de table). La serviette est place sur les genoux et les deux poignets sont poss
au bord de la table. Quand les plats circulent, les femmes se servent dabord. Il faut attendre que tout
le monde soit servi et que la matresse de maison commence, pour commencer manger. Les Franais
accompagnent toujours le repas de pain. Le fromage est servi la fin du repas aprs la salade et avant
le dessert. En gnral, cest le matre de maison qui sert le vin.
Un dner chez des Franais est un moment trs convivial et on peut rester longtemps table. Aprs le
dner, lhte peut vous proposer un caf, une infusion ou encore un digestif pour prolonger la soire.
En effet, en France, il nest pas dans les usages de quitter les htes ds le repas termin.

1. Suivez le guide
Faire lire les extraits de guide et les items. Une seule rponse est possible. Faire justifier les rponses
en demandant de relever lnonc qui correspond.
2. Un djeuner la carte
Vrifier la comprhension des consignes. Plusieurs rponses sont possibles selon le cas. Faire justifier
les rponses.
3. Question de choix
Faire prendre connaissance des items avant de procder une premire coute intgrale. Procder
une deuxime coute squence aprs chaque question. Corriger aprs la deuxime coute. Procder
une troisime coute si ncessaire. Vous pouvez prolonger lexercice en demandant quel est
lnonc correct (rponse propose) pour chaque item.
4. Restaurant du lac, bonjour !

Faire prendre connaissance du registre de rservation avant de procder une premire coute int-
grale du dialogue. Faire une deuxime coute squence avec pause (aprs mardi soir ). Procder
68
155428_069-108_M.QXD 12/12/05 13:22 Page 69
UNIT 7 CE POSTE EST POUR VOUS !

dcrire un poste
dcrire des comptences et SITUATIONS
des qualits professionnelles
rdiger diffrentes rubriques Le thme central de lunit porte
dun CV Vous allez utiliser : sur la recherche dun emploi en
parler de votre exprience les verbes savoir France et prend appui sur deux
professionnelle et connatre offres demploi, un curriculum
parler des conditions le pass rcent vitae et deux dialogues.
de travail (salaire, Il sagit dun scnario suivi.
avec venir
avantages, congs) Le document A concerne deux
les mots interrogatifs
offres demploi parues dans
composs
la presse. Le document B prsente
les dmonstratifs le curriculum vitae de Brigitte
il y a / en / depuis / Giannini. Dans les dialogues des
pendant documents C et D, Brigitte
limparfait Giannini passe un entretien
Pour tre capable : de description dembauche avec le directeur
(sensibilisation) des ressources humaines
de comprendre une offre la nominalisation de la socit Mokado. Dans le
demploi
document C, le directeur des
de rdiger un CV simple ressources humaines pose des
dchanger lors dun entretien questions Brigitte Giannini sur
professionnel son CV. Dans le document D,
Brigitte Giannini senquiert des
conditions lies au poste propos.
Les documents sont exploiter
chronologiquement.
A Socit recrute
Mise en route
Poser les questions suivantes aux apprenants sur leur activit professionnelle :
Travaillez-vous ?
(Si oui) Comment avez-vous trouv votre poste actuel ?
Est-il facile de trouver du travail dans votre pays ?
Quels sont les diffrents moyens qui existent pour trouver un emploi ?
Grce cet change, on pourra introduire quelques mots cls du vocabulaire de lunit : emploi,
travail, poste, petites annonces, offre demploi, CV, lettre de motivation, entretien.
Les crire au tableau.
p. 90 1. Lisez les documents

Faire ouvrir le livre quelques instants la page 90 et le faire refermer (ou proposer les documents sur
transparent). Faire identifier les documents et poser les questions suivantes :
Vous avez vu combien de documents ? Deux.
Quest-ce que cest ? Des offres demploi / des (petites) annonces pour trouver un emploi / travail.
Faire ouvrir le livre de nouveau et faire lire les documents individuellement et en silence.
69
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Quelles informations trouve-t-on dans Le nom de lentreprise, le titre du poste,
ces offres demploi ? les fonctions, la situation gographique,
le profil du candidat, les coordonnes
de lentreprise pour lenvoi du CV.
Quel est le poste propos dans chaque Responsable commerciale, assistant(e)
annonce ? de direction bilingue anglais.
Quel est le nom de chaque entreprise ? Mokado, Infotech.
Faire lire les entres de lactivit propose et sassurer de leur comprhension, puis faire faire
lactivit individuellement ou par groupes de deux ou trois apprenants.
Mettre en commun et sassurer de la bonne comprhension du vocabulaire.
p. 91 3. Retenez
partir des rponses de lentre le profil du poste , aborder succinctement la nominalisation :
point de grammaire n 6 p. 99. Faire retrouver les noms pour lannonce 1 et les verbes pour
lannonce 2.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 4 p. 152 chacun sa mission.
Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez. Apporter des prcisions si ncessaire.
Aborder la distinction entre les verbes savoir et connatre partir de lencadr Pour dcrire les
comptences . Faire lire le point de grammaire n 1 p. 98 et faire mmoriser la conjugaison des
deux verbes.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 4 p. 152 Comptences.
p. 99 PRONONCEZ
Faire rpter les noms daction vus dans le point de grammaire n 6 p. 99 et lexercice de grammaire
n 4 p. 152. Veiller leur bonne prononciation.
Nous recrutons !
Faire faire un remue-mninges et lister avec les apprenants tous les postes possibles dans une entre-
prise. Les crire au tableau.
Demander aux apprenants de produire lannonce individuellement ou par groupes de deux.
Numroter les annonces et les afficher au tableau ou sur un mur de la classe.
Chaque apprenant viendra alors consulter les annonces. Il devra choisir celle qui lui convient et expli-
quera brivement la raison de son choix.
De nombreux sites proposent des offres demplois et donnent des renseignements et des conseils :
www.emploi.com www.monster.fr www.jobpilot.fr
www.recrut.com www.APR-job.com
70
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CE POSTE EST POUR VOUS ! UNIT 7
B 30 secondes pour lire un CV !

Faire ouvrir le livre quelques instants la page 92 et le faire refermer (ou proposer le document sur
transparent).
Faire identifier le document : Quest-ce que cest ? Cest un CV / curriculum vitae.
Faire ouvrir le livre de nouveau et faire lire le CV individuellement et en silence.


Cest le CV de qui ? De Brigitte Giannini.
Pour quel poste ? Responsable commerciale.
Le CV a combien de parties ? Quatre.
Quelles sont-elles ? Formation, exprience professionnelle, langues, centres dintrt.
Sassurer que la signification de chaque rubrique du CV (du latin curriculum vitae) est bien comprise.
CORRIG
Faire lire les items de lactivit page 92 et sassurer de leur bonne

comprhension. Faire faire lactivit individuellement ou par Vous devez : 1, 4.
groupes de deux ou trois apprenants. Mettre en commun en Vous ne devez pas : 1, 3, 5.
faisant justifier les rponses.
Comment rdiger un CV la franaise ?

Un CV doit tenir si possible sur une page, deux maximum. Il doit tre dactylographi, clair, prcis et
attirer lattention du recruteur par sa prsentation.
Laccroche : un recruteur passe en moyenne 15 30 secondes pour lire un CV, laccroche permet de
visualiser le profil du candidat et ses atouts et prouve quil / elle a un projet professionnel prcis.
La photo : elle nest pas obligatoire, mais elle doit tre de bonne qualit (pas de photocopie).
La formation : un jeune diplm doit placer cette rubrique en dbut de CV.
Lexprience professionnelle : elle sera place au dbut pour une personne qui a de lexprience.
71
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La prsentation du CV franais
tat civil PHOTO

Inscrire le nom en lettres majuscules de bonne qualit
Ne pas prciser nom , prnom si demande
Pas de nom de jeune fille
Prciser la date de naissance et lge (si vous avez moins de 40 ans)
Indiquer prcisment ladresse
Indiquer le numro de tlphone (o vous tes joignable)
ACCROCHE
Indiquer la mention du mtier vis, voire du secteur / les comptences principales / les annes dexprience /
les points forts ou le projet professionnel
Formation
Prsenter par ordre anti-chronologique (du plus rcent au plus ancien)
Inscrire le diplme le plus important ou le niveau des tudes les plus rcentes
Mentionner les diplmes essentiels
Commenter les tudes suprieures : thses, spcialisations, etc.
Mentionner le nom de lcole ou de luniversit, viter les sigles
Stages (pour les jeunes diplms)
Parler uniquement des stages ayant un intrt pour le recruteur
Commenter les stages effectus si cest un dbut dans la vie professionnelle
Mettre laccent sur les connaissances acquises, lenrichissement personnel, les fonctions et les rsultats obtenus
Indiquer lentreprise, la dure et le lieu
Exprience professionnelle
Prsenter par ordre anti-chronologique (du plus rcent au plus ancien)
Indiquer le nom de lentreprise, lemploi, les dates ou la dure
Commenter les fonctions en termes dactivits, de responsabilits, de rsultats, dinitiatives, dadaptation, de
chiffres, de progrs, etc.
Langues trangres
Prciser : langue maternelle pratique professionnelle bonnes notions connaissances scolaires accepte une
remise niveau sjours linguistiques
Activits extra-professionnelles
tre prcis et concret
Ne noter que celles qui rvlent la personnalit : elles sont de trois ordres :
le sport si la pratique est rgulire, indiquer le niveau de performance
les hobbies (lemployeur a peut-tre les mmes !)
les associations
www.libremploi.fr : ce site vous donne accs une banque de donnes de CV daprs certains critres
slectionner. Il est exploitable en classe afin de donner divers exemples de CV, les formulations-types
ainsi que le type de CV possible en fonction du profil du poste vis.
www.anpe.fr > espace candidat > les conseils lemploi > les guides pour agir > organiser sa recherche
> raliser un bon CV : vous trouverez un guide complet sur le CV franais.
p. 93 3. Retenez
Faire lire tous les actes de parole proposs et apporter des prcisions si ncessaire.
1. Un CV bien rdig.
Faire produire le CV individuellement. Afin denrichir le champ lexical, vous pourrez faire analyser
pralablement des offres demploi correspondant aux profils des apprenants.
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2. Nous la convoquons en entretien ?
Constituer des groupes de deux apprenants et distribuer les rles.
Demander tous les Rles 1 de relire lannonce 1 de la page 90 et tous les Rles 2 de relire
le CV, page 92. Chaque binme jouera ensuite le jeu de rles. Puis on leur demandera sils ont dcid
de convoquer Brigitte Giannini ou non en entretien, et pourquoi.
C Votre profil nous intresse

Mise en route
Poser les questions suivantes :
Une fois que vous avez envoy votre CV, que se passe-t-il ?
On attend une rponse, un refus ou une convocation un entretien.
Quand vous tes convoqu un entretien, qui fait cet entretien ?
Le DRH (directeur des ressources humaines), le chef du personnel, le responsable du service concern
ou une personne dun cabinet de recrutement.
De quoi parle-t-on ?
De lexprience professionnelle / des qualits et capacits de la personne qui cherche un emploi /
du poste / des fonctions, de la mission / des conditions de travail / de lentreprise, etc.
apprenants.
pp. 94-95 2. Vrifiez votre comprhension

Guidage aprs coute

Qui parle ? Deux personnes. Un DRH (ou autre) et B. Giannini.
De quoi parlent-ils ? De lexprience professionnelle de B. Giannini.
Pourquoi ? Parce que le CV de B. Giannini est retenu. / B. Giannini
a un entretien dembauche. / Elle veut travailler dans
cette entreprise.
CORRIG
Faire ouvrir le livre et faire lire les items, dialogue cach.

Faire rcouter le dialogue intgralement. Faire faire lactivit, puis 1b, 2a, 3c, 4a, 5c.
mettre en commun en faisant justifier les rponses.
1re partie
Faire rcouter le dialogue squenc (des deux premires rpliques, jusqu 2002 ) avec cette consigne :
Brigitte Giannini est alle Barcelone et Londres. coutez et crivez les informations dans la grille
suivante.
Grille tracer au tableau. Quand ? Dure du sjour

Exprience Barcelone
Exprience Londres
73
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Mettre en commun.
Quand ? Dure du sjour
Exprience Barcelone Il y a 4 ans. Pendant 3 mois.
Exprience Londres En 2002. 6 mois.
2e partie
Constituer deux groupes dapprenants.
Faire une deuxime coute squence (les troisime et quatrime rpliques, de Bon clientle )
et donner les consignes suivantes.
Groupe 1 : coutez et relevez exactement ce que dit B. Giannini sur ses fonctions Londres.
Attention : ce stade, les apprenants ne sauront videmment pas crire les verbes limparfait. Ce
qui est important, cest quils aient saisi la prononciation du verbe. Lenseignant crira les rponses
avec lorthographe exacte de limparfait au tableau au fur et mesure des rponses des apprenants.
Rponses attendues :
Jtais stagiaire. Nous organisions des ventes promotionnelles.
Je travaillais avec la responsable commerciale. Jtais trs souvent en contact avec la clientle.
Nous allions dans les magasins.
Groupe 2 : coutez et crivez ce que dit B. Giannini sur son travail actuel.
Rponses attendues :
Je suis responsable du dveloppement de nouveaux marchs.
Je viens de conclure une affaire importante. Je connais bien le march europen.
Je souhaite voluer professionnellement. Je travaille chez Gaspi depuis quelques annes dj.
p. 95 3. Retenez
Faire
partir des rponses apportes dans la grille de la premire partie, aborder les indicateurs de temps.
lire Pour exprimer une dure et Pour situer une action passe dans la rubrique Retenez,
puis faire observer le tableau du point de grammaire n 4 p. 98.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 5 p. 152 Histoire de socits.
Mettre les rponses apportes dans la deuxime partie par les groupes 1 et 2 en parallle (avant =
imparfait / maintenant = prsent) et guider les apprenants pour quils dcouvrent limparfait.
Faire lire galement le point de grammaire n 5 p. 98.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 3 p. 152 Reconversion professionnelle.
Sensibiliser les apprenants au pass rcent, laide du point de grammaire n 2 p. 98.
p. 99 PRONONCEZ
suivent
Proposer lactivit n 2 p. 99. Faire rcouter le dialogue intgralement, livre ouvert. Les apprenants
dans leur livre.
Faire dramatiser le dialogue. Veiller la prononciation, au rythme et lintonation.
1. Quel est votre parcours professionnel ?
Demander aux apprenants de relire lannonce 2 p. 90. Constituer deux groupes dapprenants : le
groupe 1 prparera le Rle 1 . Il imaginera toutes les questions possibles poser au candidat.
74
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Le groupe 2 prparera le Rle 2 . Il imaginera un parcours professionnel possible et quelques
questions poser sur le poste.
Demander chaque apprenant du groupe 1 de se mettre avec un apprenant du groupe 2 et leur

demander de jouer la situation ensemble.
Demander deux volontaires de jouer la situation devant le groupe et demander au groupe sil pense
que le candidat va avoir le poste et pourquoi.
2. Jai de lexprience !
Constituer des petits groupes dapprenants et demander aux apprenants de parler de leur exprience
aux autres personnes du petit groupe.
Proposer ceux qui le souhaitent de parler de leur(s) exprience(s) devant lensemble de la classe.
D Quelles sont les conditions ?

Mise en route
Demander aux apprenants tout ce qui fait quun poste est intressant selon eux (la fonction, les dpla-
cements, le salaire, les congs, les avantages en nature, etc.). Cette petite discussion permettra
dintroduire quelques mots cls de vocabulaire utiles pour la suite (les crire au tableau).
apprenants.

Guidage aprs coute

Qui parle ? Le DRH et Brigitte Giannini.
De quoi parlent-ils ? Cest la suite de lentretien (document C). / Ils parlent
des conditions de travail. / Ils parlent du poste. / B. Giannini
pose des questions sur les avantages, le salaire, etc.
Comprhension finalise Outils Un ordinateur et

Faire ouvrir le livre et faire lire le tableau, dialogue de travail un tlphone portable
CORRIG
cach. Faire rcouter le dialogue squenc pour 34 000 brut par an

laisser le temps aux apprenants de prendre des notes. Salaire
+ des primes
Procder plusieurs coutes si ncessaire.
Congs 5 semaines
Faire faire lactivit Vrifiez votre comprhension.
Autre
Demander aux apprenants de comparer leurs rponses Voiture de fonction
entre eux, puis mettre en commun.
Faire rcouter une nouvelle fois le dialogue avec la consigne suivante : Notez toutes les questions
poses par B. Giannini.
Mettre en commun.
75
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Rponses attendues :
Dans quels pays sont vos principaux clients ? Avec qui je vais travailler ?
De quels outils disposent vos commerciaux ? Sur quel salaire je peux compter ?
p. 97 3. Retenez
partir des rponses apportes, aborder les mots interrogatifs composs. Saider du point de
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 2 p. 152 Conversations de bureau.

Enfin, faire lire tous les actes de parole de la rubrique Retenez.
p. 99 PRONONCEZ
Proposer lactivit n 1 p. 99.
apprenants
Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire rcouter le dialogue intgralement, livre ouvert (les
suivent dans leur livre). Faire dramatiser le dialogue. Veiller la prononciation, au rythme
et lintonation.
1. Jai des avantages !
Interroger vos apprenants sur les avantages financiers et matriels de leur emploi actuel. Mais
attention, si cela parait gnant car trop indiscret, on pourra changer la consigne et demander les
avantages financiers et matriels dun poste particulier dans le pays des apprenants.
2. Jai des questions !

Constituer deux groupes dapprenants et donner les consignes suivantes.
Groupe 1 : Vous tes DRH chez Infotech. Imaginer les avantages financiers et matriels qui correspon-
dent au poste propos.
Groupe 2 : Vous avez pos votre candidature pour le poste chez Infotech. Imaginer toutes les questions
que vous pouvez poser au DRH sur les avantages matriels et financiers du poste.
Demander chaque DRH de se mettre avec un candidat et de jouer la situation ensemble.

ce
Demander deux volontaires de jouer la situation devant le groupe et demander au groupe de dire
quils pensent de lentretien.
3. Jai trouv un emploi !

Cette production crite pourra tre effectue par groupe ou individuellement.
Les apprenants pourront ensuite envoyer leur ml un autre apprenant ou un autre groupe.
Lobjectif est de faire prendre connaissance des spcificits franaises relatives la rdaction des
lettres de candidature et aux conditions de travail (salaires moyens et temps de travail), afin de
familiariser les apprenants avec ces aspects pratiques de la culture dentreprise franaise.
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Comment rdiger une lettre de motivation
Faire ouvrir le livre page 100 (ou la proposer sur transparent).
Faire observer la lettre et procder lidentification du document : Quest-ce que cest ? Comment le
savez-vous ? quoi a sert ?
Faire reprer le cadre nonciatif : Qui crit ? qui ? Quand ? Do ? Pour dire quoi ?
Faire lire la lettre et faire relever dans chaque paragraphe les expressions qui correspondent aux
rgles indiques en marge de la lettre.
CAS PRATIQUE
Veiller ce que les postes choisis soient des postes courants pour faciliter la rdaction. Veiller aussi
la prsentation et au respect du plan de la lettre comme dans le modle donn. On pourra aider
les apprenants en donnant les mots manquants leur demande.
Lactivit propose dpendra du niveau et de la demande des apprenants. ce stade, la rdaction
ressemblera davantage un pastiche qu une lettre plus personnelle et percutante.
On pourra aussi exploiter les sites Internet suivants, dossiers complets et simples :
le site www.anpe.fr, dans lespace Candidat, rubrique les conseils lemploi > les ateliers et les
prestations > exemples de lettres de motivation.
Ou encore le site www.letudiant-emploi.fr > 50 modles de lettres de motivations.
Les salaires en France

Faire ouvrir le livre la page 101 (ou proposer les personnages sur transparent). Faire observer lillus-
tration et faire faire des hypothses sans laisser lire les lgendes si possible : Quelle est leur profession ?
Pourquoi sont-ils de taille diffrente ?
Demander aux apprenants de rpondre aux questions interculturelles (encadr vert).
Le temps de travail
Constituer des groupes de deux ou trois apprenants. Proposer un calendrier franais et faire relever
les jours fris. Faire faire le mme travail avec un calendrier du (des) pays des apprenants et faire
comparer.
Demander aux apprenants de rpondre aux questions interculturelles (encadr vert).
Demander de planifier un voyage daffaires en France avec des dates de rendez-vous en mai ou en
novembre qui tiennent compte des jours fris.
Pour vous aider

La lettre de motivation
Le recrutement des candidats peut tre effectu par lemployeur (tel est le cas des offres demploi de
la page 90) ou par des cabinets de recrutement. Le curriculum vitae doit toujours tre accompagn
dune lettre de motivation, le plus souvent manuscrite (sauf envoi par ml). En effet, la graphologie
(ltude du caractre dune personne par la forme de son criture) est une pratique de recrutement
spcifique la France. Si le recours lanalyse de lcriture ou les tests psychologiques nest pas syst-
matique, la lettre de motivation reste un lment important pour apprcier un candidat. Le recruteur
value aussi le candidat sur le soin port la prsentation de la lettre, le style et lorthographe. La let-
tre de motivation doit rsulter dun travail spcifique aprs analyse des petites annonces et montrer
lintrt et les atouts du candidat pour le poste concern.
Les salaires en France

Tous les mois, le salari franais reoit un bulletin de salaire (ou fiche de paie) o sont indiqus le
salaire brut, le montant des charges salariales et le salaire net. Le salaire brut correspond au montant
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du salaire stipul dans le contrat de travail avant dductions des prlvements obligatoires (environ
22 %) : cotisations aux caisses de retraite, dassurance maladie, de chmage.
Le salari peut bnficier davantages en nature (voiture de fonction, tlphone portable, ordinateur,
logement). En France, le bulletin de salaire dun homme affiche en moyenne environ 20 % de plus
que celui dune femme.
Rvis au moins une fois par an au 1er juillet, le SMIC (salaire minimum interprofessionnel de crois-
sance) est un minimum en dessous duquel, en principe, aucun salari ne peut tre rmunr.
Les personnes qui ne justifient pas de revenus salaris peuvent toucher le RMI (revenu minimum
dinsertion). Il est dun montant de 425,40 par mois pour une personne seule ou 638,10 par mois
pour un couple (en 2005). Les rmistes bnficient de la CMU (couverture maladie universelle) gratuite.
Pour une actualisation des donnes, vous pouvez consulter ou demander aux apprenants de consulter
les sites suivants : www.insee.fr ; www.caf.fr
Le temps de travail
La dure lgale du travail en France est fixe 35 heures ou (1 607 heures par an). Applicable la plu-
part des entreprises et des salaris, la dure lgale du travail nest ni un minimum (les salaris peuvent
travailler temps partiel), ni un maximum : cest une dure de rfrence, celle partir de laquelle les
heures supplmentaires et le chmage partiel sont calculs.
Dans certains secteurs tels lhtellerie et la restauration sapplique une dure dite dquivalence :
une dure de travail suprieure (par exemple 39 heures) est considre comme quivalente la dure
lgale (35 heures).
Des dispositions lgales concernent les congs pays. Le salari franais a droit cinq semaines de
congs pays, le nombre de journes est fonction du nombre de mois de travail. La loi prvoit un
cong minimal de 2,5 jours ouvrables (= jour travaill) par mois de travail effectu pendant la priode
de rfrence (du 1er juin au 30 mai). Le cong principal (12 jours ouvrables au moins, 24 jours au plus)
doit tre pris entre le 1er mai et le 31 octobre. La cinquime semaine ne doit pas tre accole au cong
principal. La fixation des dates de dpart en cong est une prrogative de lemployeur.
Il y a dix jours fris par an en France. Le seul jour fri, obligatoirement chm et pay, est le 1er mai.
Mais les accords dentreprise prvoient gnralement que les neuf autres jours fris soient aussi
chms et pays. Lorsquun jour fri tombe un jeudi ou un mardi, les salaris font le pont , cest-
-dire quils ne travaillent pas le vendredi ou le lundi.
Pour plus dinformations, des fiches pratiques (dans la rubrique Informations pratiques) sont propo-
ses sur le site : www.travail.gouv.fr

1. Une offre demploi intressante.

Sassurer de la bonne comprhension des items.
2. Un entretien dembauche bien prpar.

1) Faire prendre connaissance des entres du tableau et sassurer de la bonne comprhension
des consignes. Les questions de lactivit sont couramment poses lors dun entretien dembauche.
2) Faire une premire coute intgrale des rponses. Faire une rcoute squence et procder
la correction aprs chaque rponse. Faire justifier la rponse. Procder une rcoute si ncessaire.
78
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UNIT 8 OBJECTIF ENTREPRISE

prsenter une entreprise
raconter lhistorique
SITUATIONS
dune entreprise Cette unit prend appui sur un article
prciser lactivit de presse, une prsentation orale,
dune entreprise Vous allez utiliser : une fiche technique et un dialogue.
dire les tapes les pronoms relatifs Il sagit dun scnario suivi autour
dun processus de fabrication qui / que / o de lentreprise La Provenale.
et leur chronologie le pronom indfini on Le document A est un extrait
indiquer la dure la forme passive de presse dans lequel M. Tissot,
dune action (sensibilisation) directeur gnral de La Provenale
indiquer un itinraire limpratif a rpondu linterview dun
les pronoms COD journaliste. Dans le document B,
le / la / les avec M. Tissot prsente ses proches
limpratif collaborateurs. La fiche technique
Pour tre capable : du document C concerne la
les verbes produire /
de dcrire succinctement fabrication du savon de Marseille,
construire / obtenir /
une entreprise (parler un des produits que fabrique
vendre / mettre
de ses activits, La Provenale. Le dialogue du
de son organisation) document D se passe au tlphone
dexpliquer simplement entre la standardiste de
un processus de fabrication La Provenale et une personne qui
de vous orienter est perdue et demande son chemin
pour venir un rendez-vous
dans lentreprise.
chronologiquement.
A Quelle est votre activit ?

Mise en route
Questionner vos apprenants sur leur entreprise : le nom, lactivit, la taille ou leur demander de citer
une entreprise, de dire son activit, sa taille.

Faire ouvrir le livre la page 104 quelques instants, puis le faire refermer (ou proposer rapidement le
document sur transparent).
Guidage avant lecture

Quavez-vous vu ? Quest-ce que cest ? Un texte, un titre Lentreprise du mois :
La Provenale. , la photo dun homme.
Daprs vous de quoi sagit-il et qui est Cest un article de presse / un entretien /
lhomme de la photo ? une interview.
Hypothses des apprenants : cest le directeur
de lentreprise La Provenale / Cest lhomme
du mois.
Faire ouvrir le livre et demander aux apprenants de lire le document silencieusement.

79
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Faire valider ou invalider les hypothses mises et faire apporter des prcisions sur le document si
ncessaire : cest un article qui rapporte un entretien entre Pascal Bray, journaliste, et Jean-Marc Tissot,
directeur de La Provenale. Demander aux apprenants de quoi ils parlent.
Fiche didentit
Faire lire la fiche didentit de Nom de lentreprise : La Provenale
lactivit Vrifiez votre compr- Directeur gnral : Jean-Marc Tissot
CORRIG
hension. Sassurer de la bonne Date de cration : 1970
Sige social : Nice
comprhension des expressions. Lieu dimplantation de lusine : dans le sud-est de la France,
Faire remplir la fiche individuel-
en Provence.
Activit : production et vente (de produits dhygine) de
lement ou par groupes de deux. savons, de crmes pour le corps, de gels pour le bain et la
Mettre en commun. douche, de shampoings
Nombre demploys : 320
Chiffre daffaires annuel : 123 millions deuros
p. 105 3. Retenez
Aprs la mise en commun, aborder les types dentreprises franaises laide des Repres culturels de
la page 114, puis faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez silencieusement.
Faire prciser les infinitifs de tous les verbes de lencadr Pour parler de lactivit et aborder la
conjugaison des verbes produire et vendre : points de grammaire nos 6 et 8 p. 113. Faire mmoriser
les conjugaisons.
Aborder les pronoms relatifs qui et que (en sensibilisation). Faire relever les deux noncs concerns
dans le document et faire observer les deux premires colonnes du tableau du point de grammaire
n 1 p. 112.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 1 p. 153 Une entreprise qui marche.
Vous pouvez prolonger le Retenez Les commerces, les commerants et demander aux apprenants
ce quils font dans un commerce et ce que fait le commerant. Faire construire des phrases simples,
par exemple : Dans une boucherie, jachte de la viande. , Le boucher vend de la viande, il coupe /
prpare la viande.
p. 113 PRONONCEZ
Proposer lactivit de prononciation n 2 p. 113 et faire dramatiser lentretien entre Pascal Bray et
Jean-Marc Tissot. Veiller au rythme, la prononciation et aux intonations.
1. Interview.
Constituer deux groupes dapprenants et donner les consignes suivantes.
Groupe 1 : Prparez les questions du journaliste.
Groupe 2 : Prparez une prsentation de lentreprise.
80
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OBJECTIF ENTREPRISE UNIT 8

lissue de la prparation, chaque apprenant du groupe 1 se mettra avec un apprenant du groupe 2
pour jouer linterview ensemble.
Demander deux volontaires de jouer la situation devant la classe.
2. Votre entreprise participe un salon en France.

Cette activit de production crite se fera individuellement.
On pourra aussi modifier la consigne pour faire travailler les apprenants par groupes. Dans ce cas, ils
devront imaginer une entreprise fictive et la prsenter aux autres personnes du groupe.
Proposition de corrig partir de la fiche didentit de lentreprise Boisjoli

CORRIG
Lentreprise Boisjoli a t cre en 1972. Elle est leader des jouets en bois sur le march europen.
Le sige social est situ dans le Jura mais lusine se trouve en Savoie dans lest de la France.
La socit emploie 25 personnes et son chiffre daffaires annuel est de 11 millions deuros.
Elle fabrique une gamme de 180 jouets en bois quelle vend dans le monde entier.
Elle compte plus de 2 000 clients, des grands magasins, des hypermarchs et des magasins de jouets.
B Qui fait quoi ?

Mise en route
Demander aux apprenants quelle est leur fonction dans leur entreprise, sils ont un chef et quel
est son titre, sils travaillent seul, sils ont des personnes sous leur responsabilit, quelles sont leurs
activits exactes. Sils ne travaillent pas (encore), demander quils rpondent aux questions en sinspi-
rant dun proche qui travaille. crire les diffrentes fonctions au tableau avec les activits.
On peut aussi montrer lorganigramme lacunaire et demander ce que cest (les quelques mots cls
peuvent aider).

Faire couter le document intgralement, livre ferm. Le nombre dcoutes dpendra du niveau des
apprenants.

Guidage aprs coute

Qui parle ? Un homme : M. Tissot.
Quelle est sa fonction ? Cest le directeur gnral de lentreprise.
De quoi parle-t-il ? Il prsente les personnes qui travaillent
avec lui.
Faire ouvrir le livre et faire rcouter le dialogue.
Faire faire lactivit 1 de la rubrique Vrifiez votre comprhension et procder la correction.
81
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1.
Myriam Beauchais Directeur gnral
CORRIG
Pierre Gomez Assistante de direction

Yves Demange Directrice commerciale
Paul Makeba Directeur de la production
Franoise Pinet Directeur administratif et financier
Jean-Marc Tissot Directeur des ressources humaines
Faire observer lorganigramme de la page 107 et demander ce que ce schma reprsente.

Ensuite, le faire complter.
Procder la correction, puis faire faire lactivit 3. Sassurer de la bonne comprhension du lexique.
2. Directeur
gnral
Jean-Marc Tissot
Assistante
de direction
Franoise Pinet
Directeur de Directeur des Directeur Directrice

la production ressources administratif et commerciale
Yves Demange humaines financier Myriam
CORRIG
Pierre Gomez Paul Makeba Beauchais
Responsable Responsable 1 comptable

3 employs
de la qualit des achats
Aide-
3. comptable
1 : comptable
2 : assistante de direction
3 : directeur des ressources humaines
4 : responsable des achats
5 : directrice commerciale
Faire rcouter lexpos de M. Tissot et demander aux apprenants de relever comment M. Tissot
prsente les activits de ses collaborateurs. crire les noncs au tableau.
p. 107 3. Retenez
Faire lire lencadr de la rubrique Retenez.
p. 106 PRONONCEZ
On pourra faire lire la prsentation de M. Tissot haute voix.
Veiller la prononciation, au rythme et lintonation.
82
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1. la direction commerciale.
ou
On peut prvoir des organigrammes vides avec une liste des noms et constituer des groupes de trois
quatre apprenants. Demander un apprenant de chaque groupe de prendre connaissance de
lorganigramme de la direction commerciale et de faire la prsentation orale aux autres apprenants,
qui doivent remplir lorganigramme sans regarder le livre.
2. Voici lorganigramme de ma socit.

On pourra proposer lactivit de deux manires : individuellement ou par petits groupes.
Individuellement : chaque apprenant prsente son entreprise dautres membres du groupe.
Par petits groupes : on imagine alors que lon a affaire des entreprises fictives et chaque groupe
cre son entreprise.
Pour la prsentation des organigrammes, on pourra aussi les afficher au tableau et faire venir les
apprenants pour une prsentation au reste de la classe.
C Secret de fabrication
Mise en route
Faire parler les apprenants dun produit spcifique leur pays, leur rgion ou leur ville. Donner le
lexique utile sur demande des apprenants. Exemples de questions possibles :
Quelle est la spcialit de ? Avec quoi cest fabriqu ? Comment cest fabriqu ?

Faire ouvrir le livre quelques instants la page 108 et le faire refermer (ou montrer rapidement le
document sur transparent).
p. 109
Guidage avant lecture

Quavez-vous vu ? Un texte + une photo.
Une photo de quoi ? De savons.
Quel est le titre du texte ? Le savon de Marseille .
Vous connaissez ce produit ? Oui / Non.
votre avis, de quoi parle le texte ? De lhistoire du savon. / De la fabrication du savon. /
Du produit.
Cest quel type de document ? Un article / une fiche technique.

Faire ouvrir le livre et faire lire le texte individuellement et silencieusement.
83
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Faire valider ou invalider les hypothses mises et faire apporter des prcisions sur le document si
ncessaire : cest une fiche technique qui explique le procd de fabrication du savon de Marseille
(faire localiser Marseille sur la carte de la page 8). lucider le lexique la demande des apprenants.
Constituer des groupes de deux ou trois apprenants et faire faire lactivit Vrifiez votre compr-
hension. Mettre en commun.
CORRIG
Ensuite, donner la consigne suivante : tape 1 2 3 4 5 6 7
Souligner toutes les actions pour la fabrication du savon
et entourer les mots qui indiquent la chronologie. Dessin f a e b g d c
crire les noncs au tableau sous la dicte des apprenants.
Rponses attendues (corpus) :
Dabord , on mlange les huiles vgtales avec de la soude. Ensuite , ce mlange est chauff.
Aprs une journe , on enlve le liquide. On rajoute de la soude. On la fait cuire plusieurs heures.
Plus tard , cette pte est lave. On la laisse reposer. On rajoute de leau. On le laisse refroidir puis ,
il est mis dans des bacs. On le dcoupe enfin .
p. 109 3. Retenez
Aprs la mise en commun, demander qui fait les actions et si cest une personne en particulier.
partir de la rponse, aborder le pronom on et faire lire le point de grammaire n 2 p. 112.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 2 p. 153 Cest qui on ?
Toujours partir du corpus obtenu, sensibiliser les apprenants la forme passive, puis faire lire le
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 3 p. 153 Comment fait-on ?

Enfin, rcapituler les expressions pour dire la chronologie et faire lire toute la rubrique Retenez.
1. Cest dans la bote !
Faire lire la consigne et sassurer de la comprhension du lexique.
Faire faire lactivit lcrit et / ou loral.
a : On lave les haricots verts. / Les haricots verts sont lavs.
CORRIG
b : On remplit les botes avec les haricots verts. / On met les haricots verts dans des botes. /
Les haricots verts sont mis dans des botes.
c : On ferme / sertit la bote avec un couvercle. / La bote est ferme / sertie avec un couvercle.
d : On strilise les botes de haricots verts dans un four 100 C. / Les botes de haricots verts sont
strilises dans un four 100 C.
e : On refroidit les botes de haricots verts. / Les botes de haricots verts sont refroidies.
2. Un procd de fabrication.
Demander aux apprenants de se mettre par groupe et de trouver un produit dont ils connaissent ou
imaginent le procd de fabrication.
Faire produire des fiches. Les groupes changeront leurs fiches aprs la production et les liront.
Poser des questions de comprhension sur ces procds de fabrication quelques apprenants.
84
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D Je suis perdu !
Mise en route
Faire ouvrir le livre la page 111. Faire observer le plan et introduire quelques mots cls du vocabulaire :
rond-point, carrefour, feu, pont, etc.
Faire observer la photo de la page 110, titre et texte cachs et faire faire des hypothses sur la situation.

apprenants.

Guidage aprs coute

qui lhomme tlphone-t-il ? (la standardiste de) la socit
La Provenale.
Pourquoi tlphone-t-il ? Parce quil est perdu / Parce quil ne sait pas
comment aller la socit. / Parce quil ne
connat pas la route.
O se trouve-t-il ? Au carrefour ct de lusine Derca. /
lusine Derca.
Que fait la standardiste ? Elle donne des indications / des informations. /
Elle explique la route.
Faire rcouter le dialogue avec la consigne suivante :
coutez et relevez les indications de la standardiste.
Mettre en commun et faire faire lactivit Vrifiez votre comprhension.
La Poste
usine STOPHTEL
DERCA Banque Vison
CORRIG
Restaurant
interentreprises
Station-
service
Centre PANOFI
commercial
La Provenale
85
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p. 111 3. Retenez
partir des indications de la standardiste releves par les apprenants, faire lister les verbes de dpla-
cement, puis faire lire la rubrique Retenez.
Faire remarquer la forme des verbes et introduire limpratif. Sappuyer sur le point de grammaire
n 4 p.112.
industriel
cette tape de la leon, on pourra proposer
!
lexercice n 4 p. 153 Attention lespionnage
Faire observer le tableau du point de grammaire n 5 p. 113 et expliquer les pronoms COD le, la, les.
lacette tape de la leon, on pourra proposer
fabrication.
lexercice n 5 p. 153 Instructions suivre pour
Enfin, faire lire la troisime colonne du point de grammaire n 1 p. 112 (le pronom relatif o) et
demander aux apprenants de trouver dautres exemples.
p. 113 PRONONCEZ
cette tape de la leon, on pourra proposer lactivit de phontique n 1 p. 113.
Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire rcouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants suivent
dans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller la prononciation, au rythme et lintonation.
1. Vous tes o ?
Faire lire la consigne et vrifier sa comprhension par les apprenants.
Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation dos dos. lissue du
jeu de rles, inverser les rles.
Demander deux volontaires de jouer la situation devant le groupe, puis demander au groupe de
valider ou non litinraire propos.
2. Vous expliquez par ml un visiteur litinraire pour venir dans votre entreprise.
Demander aux apprenants de faire cette activit individuellement, puis chacun enverra son ml
un autre apprenant qui en prendra connaissance.
On pourra aussi dcliner cette activit sous forme de jeu de rles.
Lobjectif est de faire prendre connaissance des critres de classement des entreprises franaises et des
mots cls relatifs leur organisation. Il sagit aussi de familiariser les apprenants avec les rites et codes
sociaux des entreprises franaises, pour russir des changes ou lintgration professionnelle.
Exploitation pdagogique de la page

Demander aux apprenants de parler de leur entreprise afin dintroduire les mots cls partir dexemples :
dnomination ou raison sociale, sige social, objet social et les types dentreprises.
Faire ouvrir le livre et faire lire le texte Les types dentreprise franaises . Sassurer de la bonne
comprhension du texte et lucider le lexique la demande des apprenants.
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Demander aux apprenants de rpondre aux questions interculturelles (encadr violet). Ces rponses
pourront faire lobjet de comparaison si des pratiques diffrentes sont voques.
Pour traiter ensuite de la culture dentreprise, faire observer la photo (ou la proposer sur transparent)
et faire faire des hypothses sur ce que font les personnes.
Au tableau, tracer une grille avec une colonne France et des colonnes en fonction
du nombre de pays reprsents par les apprenants, avec les entres suivantes : pratiques dans
CAS PRATIQUE
lentreprise, relations hirarchiques, utilisation du vouvoiement ou du tutoiement.

Faire lire le texte et faire remplir par lensemble du groupe loral les colonnes France,
vouvoiement ou tutoiement. Puis faire remplir les colonnes correspondant aux pays des
apprenants (deux colonnes si la classe est culturellement homogne) en ajoutant des entres
complmentaires si ncessaire (par exemple, horaires, vocabulaire, runions, sorties, invita-
tions, runions, etc.).
Individuellement, vous pouvez faire rdiger un petit texte destination dun francophone
pour linformer des rites et codes sociaux en usage dans lentreprise des apprenants.
Pour vous aider

Les types dentreprises franaises
Lentreprise est un terme gnrique. Il existe plusieurs mots pour dsigner une entreprise.
Par exemple, selon le domaine dactivit :
une compagnie dassurances, daviation, de chemin de fer, maritime,
une agence de voyage, de publicit, immobilire,
une exploitation agricole, minire.
La socit est un terme juridique. Il existe plusieurs formes juridiques de socits franaises dont :
les SARL (socit responsabilit limite, souvent de type familial) sont les plus nombreuses,
les SA (socit anonyme) correspondent gnralement aux socits de grande taille.
Une entreprise peut regrouper plusieurs tablissements implants dans des lieux diffrents (exemple :
lentreprise Renault) : lusine est une unit de production et la succursale est une unit commerciale.
Un artisan effectue un travail manuel et son entreprise artisanale ne compte pas plus de dix salaris.
Il travaille son compte , cest--dire quil est son propre patron.
Le secteur public regroupe les entreprises qui appartiennent ltat et sont gres ou contrles par
celui-ci. On en recense 1 500 en France dans les secteurs-cls de lconomie : nergie, transport,
postes et tlcommunications.
La France compte 5 millions de fonctionnaires (un employ de ltat), soit un emploi sur cinq.
La culture dentreprise : rites et codes sociaux

Par culture dentreprise , on entend les rites et codes sociaux communs aux gens qui travaillent dans
la mme entreprise. Chaque entreprise dveloppe sa propre culture : cela va de la tenue vesti-
mentaire au langage maison en passant par les horaires, les salutations, lutilisation ou non du
vouvoiement et du prnom, les habitudes dans le travail comme les runions, les pauses-cafs, les
djeuners, les pots et les ftes. Chaque entreprise a son style particulier, ses rites et ses codes.
La culture dentreprise est suppose tre un facteur expliquant lefficacit ou parfois linefficacit dune
entreprise. Depuis lapparition de ce concept dans les annes 1970, les chefs dentreprise essaient duti-
liser les rites, cest--dire des pratiques rgulires et reconnues par tous, pour renforcer ladhsion de
leur personnel. Quand une entreprise se dveloppe hors de ses frontires, comme dans le cas des multi-
nationales, on reconnat que leur culture a t en partie forme par les cultures nationales et la culture
dentreprise, qui se superposent et qui peuvent surprendre dans un autre contexte culturel.
87
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Dans les entreprises franaises, une trop grande familiarit avec sa hirarchie est interprte comme
un manque dducation. De mme quil ne faut jamais inviter un suprieur hirarchique chez soi,
avant davoir t invit chez lui (ce qui est rare).
Autre rite : il est dusage de participer des cadeaux entre collgues pour les vnements de la vie :
naissance, mariage, dpart en retraite. On fait passer une enveloppe dans les bureaux et chacun met
une somme dargent.
Certaines entreprises organisent aussi des ftes pour Nol, en invitant les conjoints et enfants des
employs.
pp. 115-116 Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>>
Si vous choisissez de faire faire le Testez-vous en classe, voici des propositions de modalits de travail.
1. Des offres demploi.

Il sagit dun exercice dappariement. Une seule rponse est possible par annonce.
Faire justifier le choix de la rponse en faisant relever les expressions cls (exemple : pour lassistante
de direction, les expressions cls sont secrtariat de haut niveau et organisation de runions ).
2. Des entrepreneurs racontent.

Faire prendre connaissance des items.
Faire une coute intgrale, puis une deuxime coute squence avec pause aprs chaque entrepre-
neur. Procder une correction aprs chaque deuxime coute. Procder une troisime coute si
ncessaire. Faire justifier les rponses en demandant de relever lnonc qui correspond.
3. Une organisation qui marche.

Faire justifier le choix des rponses en demandant de relever dans larticle lnonc qui correspond.
88
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UNIT 9 QUESTIONS DORGANISATION

dcrire une journe
de travail, vos activits SITUATIONS
dire lheure non officielle
comprendre et formuler Cette unit prend appui sur un article
des instructions et de presse, deux dialogues et deux notes
des interdictions de service.
expliquer un programme Il sagit dun scnario suivi autour
futur de la thmatique de lemploi du temps
rdiger des crits Vous allez utiliser : et de lorganisation du travail.
professionnels simples les verbes travers des micro-situations, on suit
faire des propositions une journe de travail dHlne Franck,
pronominaux
directrice de lentreprise Crabaty S. A.
le futur simple
Le document A est un extrait de presse
les formes
dans lequel Hlne Franck raconte sa journe
Pour tre capable : impersonnelles habituelle de travail. Le document B
de parler de vos activits les pronoms COI est un dialogue entre Hlne Franck et
journalires (travail, le pronom y (lieu) son assistante qui mettent au point
sorties, loisirs) les verbes sortir le planning de la semaine. Le document C
dorganiser le travail et ouvrir concerne une note dinformation destine
avec vos collgues le prsent continu aux directeurs de magasins et une note de
de comprendre et service destine au personnel. Dans le
de rdiger de brves dialogue du document D, Hlne Franck
notes pour des besoins prpare un programme de visite avec
professionnels son directeur export pour des clients
canadiens en visite en France.
chronologiquement.
A 24 heures avec une pro !

Mise en route
Demander lheure (officielle) vos apprenants et introduire lheure non officielle (p. 119). Poser des ques-
tions concernant leur emploi du temps ( quelle heure ils se lvent, partent travailler, djeunent, etc.).

Faire ouvrir le livre quelques instants et le faire refermer (ou proposer le document sur transparent).
Guidage aprs observation

Quavez-vous vu ? Un texte / la photo dune femme qui
travaille / des titres / un article de journal.
Quest-ce que cest ? (si la rponse na pas Un article de journal ou de magazine.
t donne)
Quel est le nom du magazine ? Dfis conomiques.
Quel est le titre de larticle ? Une journe avec Hlne Franck .
votre avis, de quoi a parle ? (Rponse libre)
Faire ouvrir nouveau le livre la page 118 et faire lire individuellement et en silence.
89
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Qui parle ? Hlne Franck.
Qui est Hlne Franck ? Une directrice dentreprise / la directrice
de Crabaty S.A.
De quoi elle parle ? Elle parle de ses activits de la journe.
Faire faire lactivit
Vrifiez votre LUNDI 14
comprhension.
06 14 Tennis Sophie
07 15 Runion commerciaux
CORRIG
08 Visite magasin Versailles 16 Salon du textile

09 Planning 17 Devis Villedieu
10 Runion commerciaux 18 Runion responsables magasins
11 Salon du textile 19
12 20 Tennis
13 Djeuner Fournistyle 21
Poser la question suivante : Quels sont les quatre moments de sa journe ?

Rponses attendues :
Avant le travail, le matin. Au travail, laprs-midi.
Au travail, le matin. Aprs le travail, le soir.
crire ces quatre rponses au tableau et constituer quatre groupes dapprenants.
Attribuer un moment de la journe chaque groupe, puis donner la consigne suivante :
Soulignez les activits dHlne Franck et entourez les mots indiquant le moment prcis o elle les fait.
Mettre les rponses en commun. Sassurer de la comprhension du vocabulaire.
3. Retenez
partir des rponses des apprenants, lister toutes les faons dindiquer un moment et rcapituler en
faisant lire, dans la rubrique Retenez, lencadr Pour dire le moment .
les
Faire relever dans le texte les expressions qui indiquent lhabitude et faire lire lencadr Pour dire
habitudes .
partir des rponses concernant les activits, faire dcouvrir la forme pronominale et rappeler la
conjugaison des verbes au prsent de lindicatif.
Faire lire le point de grammaire n 1 p. 126.

Faire galement rpter et mmoriser la conjugaison des verbes sortir et ouvrir (point de grammaire
n 6 p. 127).
Pour finir, faire dcouvrir le point de grammaire n 5 p. 127.

Questions
cette tape de la leon, on pourra proposer
indiscrtes.
les exercices n 1 p. 154 SMS envoyer et n 6 p. 154
90
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QUESTIONS DORGANISATION UNIT 9

1. Tmoignages.
Faire faire la production individuellement. Les apprenants pourront ensuite changer leurs textes.
On pourra demander aux apprenants de se poser des questions mutuellement concernant leur journe.
2. Emplois du temps.
Dabord, faire trouver les verbes ou les expressions verbales correspondant chaque activit propose :
se lever, partir, lire, faire une consultation, faire des visites, djeuner, aller lhpital, rdiger, dner,
faire la comptabilit, se coucher, consulter, faire un dpannage, commander, installer, faire la mainte-
nance, rdiger les rapports, aller au club de sport, sortir.
Ensuite, on pourra proposer lactivit lcrit comme loral.
B Un planning charg !
Mise en route
Deux propositions :
Demander aux apprenants douvrir leur livre la page 121 (ou montrer une page dagenda) et leur
demander didentifier le document de lactivit 2. Cest une page dagenda.
Leur demander ensuite quoi sert un agenda et sils en ont un. En profiter pour donner le vocabulaire :
agenda lectronique.
Demander aux apprenants sils sont libres dans lorganisation de leur travail ou sils le planifient avec
quelquun dautre. Faire prciser avec qui et comment ils font (runion hebdomadaire ou autre).
Demander ensuite comment ils se rappellent leurs rendez-vous importants et crire au tableau toutes
les propositions (agenda, agenda lectronique, post-it, mmo, etc.). Demander galement ce quils
notent dans leur agenda (runion, dplacement, etc.) et comment ils notent (nom des personnes, lieu
o ils se rendent, abrviation).

apprenants.

Guidage aprs coute

Combien de personnes parlent ? Deux personnes / femmes.
Qui sont elles ? Hlne Franck / une directrice / une chef
et Carole / une assistante.
De quoi parlent-elles ? Du planning / de lemploi du temps dHlne
Franck / de lorganisation de la semaine / la
directrice donne des instructions Carole.
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Comprhension finalise LUNDI 14

08 14
Faire faire la deuxime activit Vrifiez 09 15 nouveau fournisseur
votre comprhension : Compltez lagenda 10 16
de la semaine prochaine dHlne Franck , 11 M. Drouot 17
12 18
en deux tapes : 13 19
MARDI 15
1re tape 08 14
Demander aux apprenants dcouter le 09
OURG
15
dialogue et dentourer les jours et les heu-
10
ASB 16
11
STR 17
CORRIG
res dont il est question, puis mettre en 12 18
commun. 13 19
MERCREDI 16
2e tape 08 14
09 Runion 15
Faire rcouter et faire complter lagenda 10 Responsables 16
et mettre en commun. 11 magasins 17
12 18
Faire
13 19
de nouveau couter le dialogue
et demander aux apprenants de faire JEUDI 17
08 14 Mme Tellier
la premire activit Vrifiez votre compr- 09 15
hension individuellement. Leur demander 10 runion commerciaux 16
11 17
ensuite de comparer leurs rponses avec 12 18
celles de leur voisin. Mettre en commun. 13 19
Tlphoner au nouveau fournisseur pour confirmer lheure : 15

h
Organiser la runion avec les commercia
ux
CORRIG
Envoyer une note intranet : convocation

10 h
Rserver la salle
Appeler Mme Tellier et reporter le rendez-vous 14 h
Contacter les responsables magasins pour
une runion.
Faire une dernire coute squence avec la consigne suivante : Relevez ce quHlne a dit exacte-
ment et qui correspond chaque instruction inscrite dans le mmo de lassistante.
Mettre en commun et demander aux apprenants quelles sont les expressions utilises par lassistante
pour montrer quelle a bien compris (si les apprenants ne sen souviennent pas, on pourra procder
une coute supplmentaire).
Tlphoner au nouveau fournisseur pour confirmer lheure : 15 h

Tlphonez-lui et dites-lui de venir 15 h.
Organiser la runion avec les commerciaux
Il faut aussi organiser la runion avec les commerciaux.
Envoyer une note Intranet : convocation 10 h
CORRIG
Convoquez-les jeudi matin 10 h. Envoyez-leur une note Intranet.

Rserver la salle
Noubliez pas de rserver la salle.
Appeler Mme Tellier et reporter le rendez-vous jeudi 14 h
Vous pouvez appeler madame Tellier et reporter le rendez-vous jeudi 14 h.
Contacter les responsables de magasin
Contactez aussi les responsables des magasins.
Les expressions de lassistante : Trs bien ! / Cest not ! / Daccord ! / Entendu !
92
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p; 122 3. Retenez
partir des rponses donnes, reprendre le lexique des rencontres dans la rubrique Retenez : Pour
parler des rencontres .
partir des rponses donnes, aborder toutes les faons de donner des instructions (et en profi-
ter pour rviser limpratif) et les expressions Pour confirmer la comprhension des instructions .
Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez.
Faire dcouvrir les pronoms COI partir du corpus obtenu prcdemment.

Tlphonez-lui et dites-lui de venir 15 heures.
Envoyez-leur une note par Intranet.
Faire lire le point de grammaire n 4 p. 126.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 4 p. 154 Travail mal fait !
p. 127 PRONONCEZ
Faire faire lactivit de prononciation n 2 p. 127.
Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire rcouter le dialogue de la page 120 (les apprenants
suivent dans leur livre). Puis le faire dramatiser. Veiller lintonation, au rythme et la prononciation.
1. Des instructions suivre
Sassurer de la comprhension de la consigne. Puis, faire lister en grand groupe les tches possibles et
les crire au tableau. Par exemple : taper le courriel / les lettres, prparer les dossiers, faire des photo-
copies, prparer le planning, organiser une runion, rserver une salle, prendre des messages tl-
phoniques / des rendez-vous, etc.
Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation.
Demander deux volontaires de jouer la situation devant le groupe.
lissue du jeu de rles, poser des questions de comprhension de la situation aux autres.
2. Un salon de pros !
Faire complter le mmo avec dautres possibilits. Par exemple : embaucher des htesses daccueil
bilingues, prparer les brochures / les badges, commander des plateaux-repas / des boissons pour les
clients / des fleurs, traduire les fiches techniques, louer du matriel, faire la liste des invits, vrifier
lemplacement du stand
Mettre en commun.
Demander aux apprenants de rdiger le courriel par deux. Veiller faire utiliser les diffrentes formu-
lations pour donner des instructions (renvoyer au Retenez). Par exemple : Il faut rserver un stand et
contacter un dcorateur. Pouvez-vous recruter des htesse bilingues. Noubliez pas de commander
des fleurs Chaque courriel sera envoy dautres apprenants qui le liront.
Demander aux apprenants de rdiger le carton dinvitation en saidant du modle de la page 122.
Faire pralablement remarquer lutilisation de la 3e personne du singulier.
C Avis au personnel !
Mise en route
Demander aux apprenants comment / de quelle faon / par quel moyen les informations importantes
sont diffuses au personnel dans leur entreprise ou dans les entreprises, en gnral.
93
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Faire ouvrir le livre la page 123 quelques instants et le faire refermer (ou proposer les documents
sur transparent).
Demander aux apprenants quels types de documents ils ont vu. Un courriel et une note / une affiche /
une annonce.
Faire ouvrir nouveau le livre et faire lire les documents individuellement et en silence.


Au sujet de la note de service n 1 :
Qui a envoy le courriel ? La direction commerciale.
qui ? Aux directeurs de magasins.
Pourquoi ? Parce quil y a une runion / pour une runion.
Au sujet de la note de service n 2 :
Qui a rdig la note ? Le responsable Rgalself.
qui est-elle destine ? tout le personnel / lensemble du personnel.
Quel est lobjet de cette note ? Un rappel du rglement du restaurant.
Faire faire lactivit Vrifiez votre comprhension et demander de justifier les rponses en donnant
lnonc qui correspond dans les textes.
Note n 1 Note n 2
1) La note sadresse tous les salaris.
CORRIG
2) Dans cette note, on convoque quatre personnes.

3) Il y a un document envoy avec cette note.
4) Tous les employs doivent suivre les instructions.
5) On ne peut pas tlphoner dans ce lieu.
6) Les cigarettes sont interdites.
Constituer deux groupes et donner les consignes suivantes :

Groupe 1 : Relisez les deux documents et soulignez tous les noncs qui expriment des obligations.
Groupe 2 : Relisez les deux documents et soulignez tous les noncs qui expriment des interdictions.
p. 124
3. Retenez
Aprs la mise en commun des rponses, rcapituler les actes de parole en faisant lire les encadrs de
la rubrique Retenez.
Puis expliquer les formes impersonnelles. Sappuyer sur le point de grammaire n 3 p. 126.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 3 p. 154 Rglement intrieur dentreprise.
94
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1. Note de service
Demander de rdiger la note Socit
par groupes de deux appre- Direction administrative et financire
nants ou individuellement. (Date)
CORRIG
On pourra galement faire lensemble du personnel
trouver dautres raisons de NOTE DE SERVICE
faire des notes de service puis Nous constatons un nombre trop lev de photocopies.
demander chaque groupe Pour rduire la quantit de photocopies, tous les employs vont
den rdiger une. Toutes ces recevoir un code personnel. Vous tes pris de lutiliser.
notes pourront ensuite tre Nous vous demandons de respecter cette directive.
affiches dans la classe et lues Nous vous remercions de votre collaboration.
par tous les apprenants. Le directeur administratif et financier
2. Rglement intrieur
Pour faire prparer le jeu de rles, demander aux apprenants de lister des rgles en usage dans leur
entreprise. Faire un remue-mninges en groupe-classe et crire au tableau les rponses donnes.
Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation. Lapprenant qui
jouera le rle du stagiaire francophone devra poser des questions et utiliser les expressions pour
confirmer la comprhension des instructions (renvoyer au Retenez p.122).
D Un programme de visite
Mise en route
Demander aux apprenants ce quils pourraient faire visiter / recommander / proposer comme visite
quelquun qui viendrait trois jours dans leur ville.

apprenants.

Guidage aprs coute

Qui parle ? Qui sont-ils ? Un homme et une femme / Hlne Franck
et un collgue / un collaborateur.
De quoi parlent-ils ? Dun programme de visite pour
des partenaires canadiens qui arrivent.
95
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Faire ouvrir le livre, dialogue cach. Faire lire lactivit Vrifiez
votre comprhension. Faire rcouter le dialogue pour faire faire MERCREDI : c, f.
CORRIG
lactivit.
JEUDI : b, e.
Le restaurant Lee Jules Verne : restaurant gastronomique presti- VENDREDI : a, g.
gieux situ au 2 tage de la Tour Eiffel (avec ascenseur priv), o
ont lieu de nombreux dners daffaires. SAMEDI : d.
Le Moulin Rouge : cabaret cr en 1889, clbre dans le monde
entier pour son French cancan et immortalis par lartiste Henri de
Toulouse-Lautrec.
Faire rcouter la premire partie du dialogue (les cinq premires rpliques jusqu ils travailleront
avec les stylistes. ) aprs avoir donn la consigne suivante : Relevez les moments et les activits du
programme.
Rponses attendues (les crire au tableau) :
Moments Activits du programme
Le premier soir aprs le cocktail, ils dneront au Jules Verne.
Le jeudi aprs-midi, ils visiteront lusine de Boulogne.
Le jeudi soir, ils feront ce quils voudront.
Vendredi toute la journe, ils travailleront avec les stylistes.
Faire ensuite rcouter la deuxime partie du dialogue aprs avoir donn la consigne suivante :
Relevez comment Hlne Franck et le directeur export font des propositions.
Mettre les rponses en commun.

p. 125 3. Retenez
la partir des rponses apportes la premire consigne, aborder le futur simple. Faire lire lencadr de
rubrique Retenez, Pour dire des projets / un programme et sappuyer sur le point de grammaire
n 2 p. 126.
partir des rponses apportes la deuxime consigne, aborder les diffrentes faons de faire des
propositions. Rcapituler en faisant lire lencadr Pour faire des propositions dans la rubrique
Retenez.
dialogue
Pour finir, on pourra sensibiliser les apprenants au prsent continu partir de la premire rplique du
et laide du point de grammaire n 7 p. 127.
p.cette tape de la leon, on pourra proposer

154 De la suite dans les ides.
les exercices n 6 p. 154 Prvisions annuelles et n 5
p. 127 PRONONCEZ
Faire faire lactivit n 1 p. 127.
suivent
dans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller la prononciation, au rythme et lintonation.
1. En voyages daffaires.
Faire tablir un mmo avec un programme de visite par groupe. Faire ensuite rdiger le courriel
individuellement.
96
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2. Bons plans.
Faire lire le document propos et valider sa comprhension en posant quelques questions. lucider le
lexique si besoin.
Faire jouer la situation. On pourra galement faire jouer ce jeu de rles sans rfrence au document.
Bayonne est situe au Pays basque dans le sud-ouest de la France, sur la cte atlantique, aux pieds des
montagnes des Pyrnes (se reporter la carte de la page 8 pour situer Bayonne). La ville est clbre
pour ses maisons sculaires, ses muses, ses chteaux et ses traditions : la foire au jambon, le choco-
lat, les festivals de thtre et de musique, les ftes en aot, les corridas (les plus anciennes de France),
la pelote basque, le rugby, laviron.
Vous pouvez aussi demander aux apprenants de proposer un programme de sorties en France en
faisant des recherches sur Internet. Par exemple :
www.jebouge.fr propose un agenda des loisirs en France.
www.sortiratousprix.com propose de bons plans pour sortir moins cher.
Lobjectif est double :

faire prendre connaissance des codes vestimentaires qui font partie de la culture dentreprise et dune
intgration russie et faire acqurir le lexique de lhabillement travers des situations concrtes ;
faire dcouvrir les comportements des Franais vis--vis du temps libre pour une acculturation et
donc une meilleure intgration. Vie professionnelle et vie para-professionnelle tant indissociables.

parent)
Faire ouvrir le livre et faire observer les photos des pages 128 et 129 (ou montrer les photos sur trans-
et les faire dcrire. Faire faire des hypothses sur les personnages, le lieu. Demander aux
apprenants de rpondre aux questions interculturelles de la page 128 (encadr vert).
Faire lire les graphiques de la page 129, lucider le lexique la demande des apprenants. Faire com-
menter les graphiques et leur demander de rpondre aux questions interculturelles (encadr vert).
CAS PRATIQUE
laide des rponses apportes aux questions, demander aux apprenants de rdiger un petit texte ou
courriel avec des conseils dactivits culturelles destination dun collgue ou visiteur francophone.
Ces conseils sont bien sr aussi valables pour tout tranger en dplacement dans le pays de lappre-
nant et pourront aussi tre donns par oral.
On peut aussi construire une discussion partir des questions du cas pratique sur les pratiques des
entreprises des diffrents pays dans le domaine des loisirs.
Pour vous aider

chaque mtier, son style.
En France, les codes vestimentaires dans lentreprise perdurent. Chaque secteur a ses propres diktats
qui peuvent faire partie de limage de marque de lentreprise. Pour trouver et conserver un emploi,
mieux vaut ne pas ignorer ces rgles implicites.
97
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Selon les spcialistes, trois grandes familles se distinguent :

Les mtiers qui jouent la carte du srieux : la finance, lassurance ou encore le conseil et laudit. Le
vtement tmoigne de la rigueur et de la neutralit.
La deuxime famille privilgie le confort et rassemble les cadres qui ne sont pas en contact avec la
clientle : les informaticiens, les responsables administratifs de PME ou encore ceux de la grande dis-
tribution. Hommes ou femmes de terrain, leur tenue doit montrer quils sont tout fait capables de
mettre la main la pte si ncessaire.
Dernire grande famille, les mtiers qui fonctionnent sur la mode et la sduction. Ils regroupent tous
les cratifs quils soient publicitaires, stylistes ou directeurs artistiques, graphistes Leur crativit doit
transparatre dans le choix de leurs vtements. Le mlange des genres est fortement conseill.
Le friday wear (principe selon lequel on vient travailler dans une tenue plus dcontracte le
vendredi) apparu aux tats-Unis dans la Silicon Valley, tend se dvelopper en France.
Que font les Franais quand ils ne travaillent pas ?

Les Franais sont trs attachs leur vie en dehors du quotidien professionnel. En France, la lgislation
du temps de travail est trs rglemente (voir les Repres culturels, unit 7, p. 101) et les activits de
loisirs, gnres par le temps libre, engendrent un chiffre daffaires florissant. Les Franais dpensent
5 10 % de leurs revenus pour les loisirs, les produits culturels et les jeux.
Les Franais invitent assez rarement leurs amis ou la famille au restaurant, mais plutt chez eux.
Lorsquils sortent, les Franais vont au cinma (50 %), au thtre (20 %), au concert (10 %), lopra
(10 %), ou encore visiter des muses, des expositions, des sites historiques (60 %). Le France compte
1 200 muses et plus de 1 500 monuments (la Tour Eiffel tant le plus visit) et 38 000 sites historiques
qui attirent des millions de visiteurs. 80 % des Franais dclarent pratiquer un sport rgulirement.
Tous les types de sports sont cits, mais le football reste le plus pratiqu. Les Franais sont aussi ama-
teurs dactivits artistiques : 32 % font de la musique, 18 % font de la peinture, 14 % font (ou ont
fait) du thtre, 8 % font de la danse (les femmes en particulier).

1. Suivez les consignes.

Faire prendre connaissance de la grille. Faire couter intgralement les annonces, puis procder une
rcoute avec pause entre chaque annonce. Procder la correction de prfrence aprs chaque
coute. Demander aux apprenants de relever les mots cls pour justifier leurs rponses. Faire une
rcoute si ncessaire.
2. Un agenda bien rempli.

Faire une coute intgrale du dialogue, puis une coute squence avec pause aprs F0076 et
Roissy Charles-de-Gaulle .
3. En sortie.
Il sagit du texte authentique de la brochure du muse Rodin Paris. Lessentiel est de reprer les
informations utiles sans ncessairement comprendre tous les mots. Procder la correction en deman-
dant aux apprenants de relever lnonc qui justifie leur rponse (sauf pour litem 7 : aucune infor-
mation nest donne au sujet de laudio-guide).
98
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UNIT 10 UN PROBLME ? VOICI LA SOLUTION !

comprendre et fournir des
renseignements bancaires SITUATIONS
nommer les parties du corps
et dcrire des symptmes Cette unit prend appui sur quatre
expliquer le dialogues. Le thme central de lunit
fonctionnement concerne des problmes courants
dun appareil, une panne que lon peut rencontrer et prsente
rapporter des vnements des solutions pour y remdier.
et des circonstances passes Le premier dialogue se passe au
dcrire une personne tlphone : une cliente qui souhaite
ouvrir un compte en banque, est mise
Vous allez utiliser : en communication avec un tl-conseiller
le conditionnel aprs avoir entendu les instructions dune
de politesse (demande bote vocale (document A). Le deuxime
polie, souhait) dialogue se situe dans le cabinet dun
le pronom en mdecin : une patiente malade vient
Pour tre capable : le pass compos en consultation et dcrit ses symptmes.
et limparfait Le mdecin lui prescrit des mdicaments
de suivre des instructions (document B). Le troisime dialogue
le grondif
sur bote vocale concerne un dpannage de photocopieuse :
(sensibilisation)
deffectuer des oprations un employ dcrit la panne au dpanneur
simples dans une banque (document C). Le document D est un
dexpliquer un problme dialogue qui se passe au commissariat
et de raconter brivement de police : une femme vient faire une
un vnement dclaration de vol et dcrit le voleur
et le sac vol.
Il ny a pas de scnario suivi, mais
les documents sont exploiter
chronologiquement.
A Je voudrais ouvrir un compte

Mise en route
Demander aux apprenants quels moyens de paiement ils utilisent, afin dintroduire les mots cls :
espces, monnaie, billet, carte bancaire, chque, compte bancaire, payer, rgler. Puis faire lire la
premire partie des Repres culturels, page 142.

Faire couter la premire partie du document sonore, la bote vocale (dans lencadr), livre ferm
et faire identifier ce que cest.
Guidage aprs coute

Quavez-vous entendu ? Le message dune bote vocale / dun rpondeur.
Cest un rpondeur personnel ? Non, cest le rpondeur / la bote vocale dune banque.
Faire rcouter le message de la bote vocale suivi du dialogue (livre ferm). Le nombre dcoutes
dpendra du niveau des apprenants.
99
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Guidage aprs coute

Qui tlphone ? Une femme / une (nouvelle) cliente.
Qui rpond ? Un tl-conseiller de la banque.
Pourquoi la femme tlphone-t-elle ? Elle veut des renseignements parce quelle
veut ouvrir un compte.
Faire ouvrir le livre, dialogue cach. Faire prendre connaissance des items, sassurer de leur compr-
hension et faire faire lactivit Vrifiez votre comprhension.
CORRIG
Mettre en commun et faire justifier les rponses. Les documents a. Faux, b. Faux, c. Faux,
iconographiques de la page 132 (une facture dlectricit EDF-GDF, d. Vrai, e. Faux, f. Vrai,
lectricit de France Gaz de France et un RIB, relev didentit g. Vrai.
bancaire) permettront dlucider les termes en les illustrant.
Faire rcouter la bote vocale aprs avoir donn cette consigne : Notez toutes les instructions
donnes.
Rponses attendues : Appuyez sur la touche toile. / Tapez 1. / Faites le 2. / Merci de patienter.
Puis faire rcouter le dialogue aprs avoir donn les consignes suivantes :
Relevez comment la cliente demande des explications.
Relevez les deux souhaits de la cliente.
Mettre en commun.
Rponses attendues :
Consigne 1 : Pourriez-vous me renseigner ? / Un justificatif de domicile, cest quoi ? / un RIB ()
Quest-ce que cest ?
Consigne 2 : je souhaiterais ouvrir un compte / Jaimerais aussi pouvoir consulter mes comptes.
p. 133 3. Retenez
partir des rponses apportes la premire consigne, aborder les consignes des botes vocales et
rcapituler en faisant lire lencadr correspondant dans la rubrique Retenez.
partir des rponses apportes aux consignes suivantes, rappeler les faons de demander une expli-
cation ( Quest-ce que cest ? / Cest quoi ? ).
Ensuite, aborder les manires dexprimer le dsir et le souhait, puis faire lire lencadr correspondant
dans la rubrique Retenez et le point de grammaire n 1 p. 140.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 1 p. 155 Bienvenue la banque.
p. 132 PRONONCEZ
Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire rcouter le dialogue livre ouvert (les apprenants sui-
vent dans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller la prononciation, au rythme et lintonation.
100
155428_069-108_M.QXD 12/12/05 13:22 Page 101
UN PROBLME ? VOICI LA SOLUTION ! UNIT 10

1. Quelle carte choisir ?
Faire lire le dpliant publicitaire Agrobanque et sassurer de sa comprhension.
Constituer deux groupes et faire prparer un rle par chaque groupe. Mettre ensuite les apprenants
par deux (un de chaque groupe) et leur faire jouer la situation.
Demander deux volontaires de jouer la situation devant le groupe et poser des questions de
comprhension globale lissue du jeu de rles.
2. Un problme rgler.
Faire lire la consigne et la lettre complter. Sassurer de la comprhension
CORRIG
globale du document et de la comprhension des mots cl et des items :
dbiter un compte enlever une somme sur un compte,
1c, 2a, 3c, 4a.
crditer un compte mettre une somme sur un compte,
facturette reu remis lors dun paiement par carte bancaire.
Faire faire lactivit. Mettre en commun.
B Vous avez mal o ?

Mise en route
Faire ouvrir le livre la page 134, quelques instants et faire observer la photo (ou la proposer sur
transparent). Faire faire des hypothses sur la situation. Faire refermer le livre et demander aux appre-
nants comment ils vont aujourdhui, les faire parler de leur tat physique (fatigue, sommeil, alimen-
tation, etc.) et introduire des expressions (avoir mal la gorge / la tte, tre en forme, tre
fatigu(e), stress(e), etc.).
Faire prendre connaissance du vocabulaire Les parties du corps (Retenez p. 135) et faire mmoriser
les mots les plus courants.

apprenants.

Guidage aprs coute

O se passe la situation ? Dans le cabinet dun mdecin.
Qui sont-elles ? / Qui parle ? Le mdecin et une femme.
Pourquoi la femme vient-elle chez le mdecin ? Parce quelle est malade. / Parce quelle
a mal la gorge.
101
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Faire ouvrir le livre, dialogue
cach. Faire lire le tableau et Les symptmes La maladie Le traitement
sassurer de la comprhension La patiente a mal : La patiente a : Le mdecin prescrit :
des termes. Faire rcouter le la tte. une otite. des antibiotiques.
CORRIG
dialogue. aux oreilles.
une grippe. un anti-inflammatoire.

On pourra procder en deux la gorge.
une angine. un sirop.

squences (les deux parties du La patiente :
dialogue).
a de la fivre.
votre
Faire faire lactivit Vrifiez
comprhension. Mettre
est fatigue.

tousse.
en commun.
Faire rcouter (plusieurs fois si ncessaire) la premire partie du dialogue aprs avoir donn cette
consigne : Relevez tous les noncs qui expriment un tat physique.
Faire rcouter la deuxime partie du dialogue aprs avoir donn la consigne suivante : Relevez
ce que dit le mdecin quand il donne la prescription (mdicament + dose).
Mettre en commun.
Rponses attendues :
Consigne 1 : Jai trs mal la gorge et aux oreilles / Vous avez de la fivre / Je suis trs fatigue / Vous
toussez / a fait trs mal quand javale.
Consigne 2 : Je vais vous donner un anti-inflammatoire. Ce sont des comprims, vous en prendrez
6 par jour. / Je vous prescris du sirop pour la gorge. Vous en prendrez 3 cuilleres soupe par jour.
p. 135 3. Retenez
physique
partir des rponses apportes la premire consigne, rcapituler toutes les faons de dcrire ltat
et faire lire lencadr Pour dcrire des symptmes dans la rubrique Retenez.
le partir des rponses apportes la deuxime consigne, introduire le pronom en, en sappuyant sur
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 2 p. 155 Sondage sant.
p. 141 PRONONCEZ
Faire faire lactivit de prononciation n 2 p. 141.

suivent dans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller la prononciation, lintonation et au rythme.
p. 135
4. Communiquez
Vite ! la pharmacie !
Au pralable, on pourra entraner les apprenants au vocabulaire du corps avant le jeu de rles.
lucider le lexique donn dans les deux cartes de rles.
Constituer des groupes de deux apprenants. Un apprenant mime une douleur un point du corps et
lautre doit dire o il a mal : tu as / vous avez / il ou elle a mal / au / aux .
Faire prparer le jeu de rles sur le modle du dialogue, puis faire jouer les situations par groupes de
deux. Cela pourra se faire aussi devant le groupe.
Demander au reste de la classe si la prescription est adapte aux symptmes.
102
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C Cest encore en panne !

Mise en route
Demander aux apprenants de lister tous les appareils quils utilisent au bureau. Les crire au tableau.
Leur demander ensuite si tout fonctionne bien. Faire dire les problmes quils rencontrent (ou quils
pourraient rencontrer), afin dintroduire le vocabulaire cl.

apprenants.

Guidage aprs coute

Combien de personnes parlent ? Deux (hommes).
Quel est le problme ? La photocopieuse ne marche pas / est en panne.
Qui sont les deux hommes / Un rparateur / technicien et un employ.
les personnes qui parlent ?
Photocop
Faire ouvrir le livre, dialogue cach. Faire
Service aprs-vente
lire la fiche dintervention du technicien
Fiche dintervention
et sassurer de la comprhension du
lexique par les apprenants. Date : 28/06
Faire rcouter le dialogue et faire faire Code intervention : 56B23
Agent n : 126
lactivit Vrifiez votre comprhension.
Mettre en commun. Symptmes de la panne :
CORRIG
photocopies trop claires trop fonces

Demander ensuite aux apprenants
taches sur les photocopies
quelle est la solution trouve par lem-
bruit anormal
ploy quand la machine ne marche pas. rservoir dencre bouch
Mettre en commun. court-circuit
autres : le papier est coinc, le voyant rouge
Rponse attendue : clignote et la machine ne marche pas.
Il teint tout et il remet la photoco-
pieuse en marche en appuyant sur le Description de la rparation :
bouton marche / arrt. Dmontage et remplacement des pices
dfectueuses. Rglage. Nettoyage.
Nos rparations sont garanties six mois.
p. 137 3. Retenez
Aprs la mise en commun, faire lire les encadrs de la rubrique Retenez.
Sensibiliser au grondif en saidant du point de grammaire n 4 p.141.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 3 p. 155 Suivez le guide !
103
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p. 141 PRONONCEZ
On pourra proposer lactivit n 1 p. 141 cette tape de la leon.
vent dans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller la prononciation, au rythme et lintonation.
1. Expliquez un(e) stagiaire comment faire une photocopie.
Lister avec le groupe tout ce que lon peut tre amen faire avec une photocopieuse (exemples :
faire des photocopies en A4 et A3, faire des transparents, faire une srie de photocopies, faire des
recto-verso, agrandir ou diminuer le format dun document, etc.) et les problmes que lon peut
rencontrer (exemples : on nobtient pas le bon format, la machine ne prend pas le transparent et le
document sort sur papier, la machine refuse de faire le verso, etc.).
Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation.
On pourra ensuite poser des questions aux apprenants sur le fonctionnement de la machine.
2. Vous avez fait rparer un appareil
Faire lire la lettre et poser des questions de comprhension globale. lucider le vocabulaire la
demande des apprenants.
Faire choisir un appareil et faire faire lactivit par groupes de deux apprenants ou individuellement.
Procder la correction des productions libres.
D Dclaration de vol
Mise en route
Demander aux apprenants sils ont dj t victimes dun vol (o ? quoi ?). Leur demander ensuite sils
ont fait des dmarches pour cela.

apprenants.

Guidage aprs coute

Qui sont-elles ? / Qui parle ? Un policier et une dame.
Quel est le problme ? Il y a eu un vol (de sac). / Un homme lui a vol son sac.
Quand ? Hier.
O ? Devant la gare.
104
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Faire ouvrir le livre, dialogue cach et faire prendre connaissance de la bande dessine.
Faire rcouter le dialogue autant de fois que ncessaire pour faire faire lactivit Vrifiez votre
comprhension. Mettre en commun.
CORRIG
d a c b
Aprs la mise en commun, faire rcouter la premire moiti du dialogue (les 8 premires rpliques,
jusqu en courant ), aprs avoir demand aux apprenants de relever les noncs du dialogue
correspondants aux trois premires images (d, a, c).
Puis, constituer ensuite deux groupes dapprenants et donner les consignes suivantes avant de faire
couter la seconde moiti du dialogue ( partir de Ah, je vois) :
Groupe 1 : Relevez la description du voleur.
Groupe 2 : Relevez la description du sac et son contenu.
Mettre en commun.

partir des rponses portant sur la comprhension du dialogue, sensibiliser lutilisation de limpar-
fait et du pass compos dans le rcit et faire observer le point de grammaire n 3 p. 140.
Aborder ensuite la description partir des rponses apportes aux deux dernires consignes et
faire lire les encadrs Pour dcrire une personne , Pour dcrire un objet , Les couleurs dans
la rubrique Retenez de la page 139.
cette tape de la leon, on pourra proposer lexercice n 4 p. 155 Srie noire.
On pourra galement faire rappeler et prciser lemploi du grondif partir des noncs du dialogue.
p. 138 PRONONCEZ
vent dans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller la prononciation, lintonation et au rythme.
1. On vous a vol votre tlphone portable
Constituer des groupes de deux apprenants. Distribuer les rles et donner quelques minutes aux
apprenants afin quils prparent ce quils vont dire, puis leur demander de jouer la situation.
Demander ensuite deux volontaires de jouer la situation devant la classe.
lissue du jeu de rles, interroger les autres apprenants sur les circonstances du vol.
On pourra faire jouer dautres situations de vol (valise, lunettes de soleil, veste en cuir, portefeuille).
105
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p. 139 2. Une opposition la banque

Faire faire lactivit par groupe
Lettre recommande
de deux apprenants, puis procder
la correction. avec accus de rception
Faire opposition : en cas de perte Objet : opposition sur carte bancaire

Compte n 65789422681
ou de vol dune carte bancaire ou
dun carnet de chques, il est
impratif de faire opposition par Madame, Monsieur,
tlphone aussi rapidement que
possible, puis de confirmer son (4) Le 20 mai, on ma arrach mon sac dans la rue.
CORRIG
opposition au paiement par crit
Celui-ci contenait des papiers didentit et
en envoyant une lettre. Cette
ma carte bancaire n 12569898741.
lettre peut tre expdie en
recommand ou dpose directe- (3) Jai fait une dclaration de vol auprs des
ment au guichet de sa banque. services de police et jai contact par tlphone
le centre des oppositions des cartes bancaires.
(1) Je confirme cette opposition. Vous trouverez
ci-joint une photocopie de ma dclaration
de vol.
(2) Je vous prie dagrer, Madame, Monsieur, mes
salutations distingues.
(Signature)
Lobjectif est de faire prendre connaissance des pratiques culturelles relatives aux moyens de paiement
utiliss en France, ainsi quaux frais de sant et de familiariser les apprenants avec le lexique.
p. 142 Exploitation pdagogique de la page

Faire lire le diagramme et demander :
Quels sont les moyens de paiement utiliss ?
Quel est le montant moyen ?
Quel est le moyen de paiement le plus utilis ?
Faire dcrire la photo et faire faire des hypothses.

Faire lire les textes et demander aux apprenants de rpondre aux questions interculturelles (encadrs
rouges).
partir des rponses apportes, on pourra ragir / comparer avec les pratiques franaises en faisant
faire le cas pratique. On pourra aussi demander le taux de change de la monnaie du pays des appre-
nants par rapport leuro et ventuellement les crire au tableau.
CAS PRATIQUE
Corrig
Vous achetez un journal : espces ou Mono (si les commerants sont quips).
Vous payez votre premire facture EDF : chque ou prlvement automatique (TIP).
Vous payez votre loyer : chque.
Vous achetez un billet davion : chque ou carte bancaire.
Vous faites des courses au supermarch : espces, Mono (pour une petite somme et si le super-
march est quip), chque, carte bancaire.
Pour vous aider
106
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Comment paient les Franais ?
La France fait partie de la zone euro et, ce titre, elle utilise leuro.
Mono est un porte-monnaie lectronique (sous la forme dune carte puce) dlivr par les banques
et rechargeable sur les bornes des banques, chez les commerants quips dune borne et dans les
bureaux de poste. Il permet de rgler par carte les petites dpenses quotidiennes auprs des commer-
ants affilis au rseau Mono.
www.moneo.net : ce site clair et facile daccs propose un test amusant et simple accessible aux appre-
nants (rubrique Faites le test ) sur lutilit de prendre Mono.
Pour obtenir un carnet de chques, il faut se faire ouvrir un compte en banque. Les chques dlivrs
en France sont barrs : ils ne peuvent tre encaisss que par lintermdiaire dune banque. Pour
obtenir des chques non barrs, il faut faire une demande spcifique et payer un timbre fiscal.
Les paiements en ligne, sur Internet, sont de plus en plus courants. Ils sont proposs par des sites de
commerce en ligne, mais aussi par des organismes divers (impts, EDF) et ils prsentent peu de
risques : ce sont des paiements scuriss. Un numro de carte bancaire suffit.
Le site www.e-cartebleue.com propose une dmonstration de paiement par e-carte qui peut int-
resser vos apprenants.
Le prlvement automatique est une autorisation faite sa banque de dbiter une somme due un
organisme crancier.
Le TIP (titre interbancaire de paiement) propos par divers organismes (EDF-GDF, France Telecom,
oprateurs de tlphonie mobile, serveurs Internet, assurance, abonnement,) est une autorisation
de dbiter un compte donn chaque rglement. Il suffit de signer le TIP et de le renvoyer pour que
le compte soit dbit la date prvue sur la facture.
Les effets de commerce (la traite ou lettre de change et le billet ordre) sont des moyens de paiement
terme trs utiliss dans le commerce. Les entreprises franaises attendent en moyenne 65 jours
(de 30 120 jours) le paiement de leurs crances.
Le pourboire
En France, on peut laisser un pourboire au restaurant, dans les cafs ou chez le coiffeur par exemple,
mais cette pratique est plus courante Paris quen province, et surtout dans les tablissements de
luxe .
Outre le pourboire, les Franais ont lhabitude doffrir une somme dargent certaines personnes pour
le Nouvel an : au concierge ou au gardien de limmeuble o ils habitent, au facteur, aux boueurs
et aux pompiers qui viennent prsenter leurs vux en proposant un calendrier. Cette tradition est
appele les trennes .
Les Franais et la sant

Le paiement de lassurance maladie obligatoire des salaris (la Scurit Sociale) est prlev directe-
ment sur les salaires. Une autre partie est paye par lemployeur : ce sont les cotisations sociales .
La Carte Vitale sert rembourser lassur et simplifie les formalits de prise en charge. Elle est attri-
bue quel que soit le rgime de Scurit Sociale (rgime gnral, professions non salaris, fonction-
naires). Elle doit tre prsente aux professionnels de sant (mdecin, pharmacien, hpital ou centre
de sant) chaque visite ou consultation pour quils puissent remplir une feuille de soins lectroni-
que, indispensable au remboursement des frais mdicaux. Une partie des frais reste la charge du
patient. Cest pourquoi de nombreux Franais souscrivent des assurances complmentaires (cest la
complmentaire sant ) afin dtre mieux rembourss.
107
155428_069-108_M.QXD 12/12/05 13:22 Page 108

1. Des botes vocales.

Faire prendre connaissance du tableau, sappuyer sur litem donn en exemple pour sassurer de la
comprhension de la consigne et procder une premire coute intgrale.
Faire une rcoute squence, avec pause entre chaque annonce. Mettre en commun, en faisant
justifier les rponses.
2. Vous avez la solution !

Faire dabord identifier le document en demandant ce que cest.
Lors de la mise ne commun, demander aux apprenants de justifier leur rponse en faisant relever dans
le lettre lnonc correspondant la bonne rponse.
3. la pharmacie.
Faire prendre connaissance du tableau et procder une premire coute intgrale.
Faire une rcoute squence avec pause entre chaque dialogue. Mettre en commun, en faisant
justifier la rponse.
4. Sous garantie.
Faire prendre connaissance de la fiche de rclamation et procder une premire coute intgrale.
Faire une rcoute pour que les apprenants puissent vrifier leurs rponses, puis mettre en commun.
Lidal est de mettre la fiche sur transparent pour la correction.
108
155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 109
LVALUATION
DANS OBJECTIF EXPRESS
Afin que lapprenant puisse progresser dans son parcours dapprentissage de la langue et que lensei-
gnant lui apporte une aide adquate et immdiate, il est ncessaire que chacun des co-acteurs de
lapprentissage ait une ide claire de ce qui est acquis et de ce qui reste acqurir ; cest pourquoi
nous avons privilgi une valuation formative de deux types en fin dunit :
une autovaluation en vue dun travail dautocorrection, afin que lapprenant puisse prendre
conscience de son degr dapprentissage et simplique en tant que responsable de cet apprentissage ;
un bilan des comptences communicatives acquises en corrlation avec les objectifs dfinis dans
le contrat dapprentissage de chaque unit, afin de guider lenseignant dans sa dmarche denseigne-
ment-apprentissage.
En effet, si lautovaluation permet lapprenant de faire son propre diagnostic et de connatre ses
points forts et ses lacunes, le bilan permet lenseignant de vrifier, tape aprs tape, si les objectifs
sont atteints et dajuster en consquence sa progression et ses outils pdagogiques, afin de rendre son
enseignement plus performant.
Cette double valuation formative permettra lapprenant de consigner ses acquis en comptences
communicatives dans le portfolio propos la fin du manuel ; il saura chaque stade de lapprentis-
sage o il en est et quels efforts il doit encore fournir pour atteindre les objectifs fixs.
Lapprenant peut ainsi mener une rflexion sur ses propres objectifs de formation et assumer la
responsabilit de son apprentissage.
Si lvaluation sommative est tourne vers le pass et certifie ltat des acquis un moment donn,
lvaluation formative est centre sur le prsent pour rguler lapprentissage, analyser les acquis et les
dficits et apporter la remdiation adquate. Cest un prcieux outil de formation.
Afin de vous aider dans lvaluation des productions orales et crites, nous vous proposons les deux
grilles suivantes :
Production crite Production orale

Comptence communicative Comptence communicative
Adquation nonciative de la production Adquation la situation de communication
par rapport la situation propose (respect 0 0,5 1 1,5 2 2,5
des consignes, rituel du document crit,
Interaction (capacit comprendre et se faire
capacit sadresser quelquun, formuler
comprendre)
une demande, une invitation, dcrire,
raconter, etc.) 0 0,5 1 1,5 2
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 Effet produit sur lauditoire
0 0,5
Lisibilit de la production (cohrence, encha-
nements)
Comptence linguistique
0 0,5 1 1,5 2 Correction morpho-syntaxique
0 0,5 1 1,5 2
Comptence linguistique
Exactitude morpho-syntaxique tendue du lexique
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 0 0,5 1 1,5
Richesse lexicale Correction phontique
0 0,5 1 1,5 2 0 0,5 1
Aisance, dbit
0 0,5
Production crite Production orale

Total
10 Total
10
109
155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 110
UNIT 1 ENTREZ
EN CONTACT ! NOM :
FICHE-BIL AN PRNOM :
DATE :
1 Comprhension crite
40
Les amis des langues 10

Lisez le formulaire et cochez la bonne rponse.
1. Le document est :
LES AMIS DES LANGUES a) une fiche visiteur b) un formulaire
Bulletin dadhsion 2. Coutelle est le nom :
a) dune femme marie
NOM : Coutelle b) dune femme clibataire
NOM DE JEUNE FILLE : Pernaud 3. La personne a :
a) 3 prnoms b) 4 prnoms
PRNOM(S) : Anne-Claire, Sylvie, Marie
DATE DE NAISSANCE : 28 juillet 1972
4. Son jour de naissance est :
a) le 28 b) juillet
LIEU DE NAISSANCE : Lausanne Suisse
5. La personne est ne :
NATIONALIT : Canadienne a) en France b) en Suisse
ADRESSE : 3, rue Maurice Berger 6. La personne est :
VILLE : Orlans a) suisse b) canadienne
CODE POSTAL : 45000 7. Le domicile de la personne est :
PAYS : France a) en France b) au Canada
PROFESSION : Ingnieur 8. Labricom est son employeur :
SOCIT : Labricom
a) Oui b) Non
TL. DOMICILE : 02 15 78 45 36
9. Son numro de tlphone personnel est le :
a) 02 15 78 45 36 b) 02 69 78 12 23
TL. PROFESSIONNEL : 02 69 78 12 23
10. Elle a une adresse lectronique
E-MAIL : accoutelle@labricom.fr professionnelle :
a) Oui b) Non
2 Production crite
Exp : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dest : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Objectif franais express 10 Objet : stage intensif de franais en entreprise
Lisez lannonce et compltez le courriel. Monsieur,
Comme suite votre annonce pour des stages
OBJECTIF FRANAIS EXPRESS intensifs de franais en entreprise, je souhaite-
Vous tes en France. rais une documentation pour connatre vos cours.
Pour vous, Objectif Langues organise des stages intensifs Voici les informations demandes :
de franais en entreprise. ........................................................................
Pour une demande de documentation, entrez en contact ........................................................................
avec M. Franois Grard, directeur des cours : ........................................................................
mgerard@objectiflangues.fr ........................................................................
Indiquez votre nom, votre adresse personnelle et profession- ........................................................................
nelle, votre date de naissance, votre nationalit, les langues
parles, votre profession et votre employeur. Merci. Salutations

110 Hachette Livre, 2006.

155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 111
UNIT 1 ENTREZ
EN CONTACT ! NOM :
DATE :
3 Comprhension orale
lexposition internationale de Paris 10
coutez le dialogue et remplissez le formulaire.
Exposition
Internationale Fiche Professionnels
Paris M. Mme Mlle (1 pt)
Nom : ............... (2 pts) Prnom : ............ (1 pt)
Nationalit : ........... (1 pt) Profession : .......... (1 pt)
Employeur : ........... (1 pt) Lieu de travail : ............ (1 pt)
Adresse lectronique : ............................................................................................................................................. (2 pts)
4 Production orale
Badges gogo ! 10
Vous tes dans la filiale franaise de votre entreprise pour une runion export. Toutes les
personnes portent un badge.
1. Saluez et prsentez-vous lhtesse. Demandez votre badge visiteur.
2. Lhtesse vous prsente au Directeur gnral. Saluez.
3. Saluez et prsentez-vous au Directeur gnral.
4. Prsentez trois collaborateurs trangers au Directeur gnral.
5. Prsentez le Directeur gnral vos collaborateurs trangers.
6. Saluez et prsentez trois collaborateurs trangers vos collgues franais (connus).
llin Madame Annie Lacombe Monsieur Yves

ginie Ro Martin
a d e m o iselle Vir Assistante de direction Directeur gnra
M l
daccueil
Htesse e
Monsieur Jean
Legrand Arcomil France Arcomil Fran
ce
Franc
Arcomil Directeur export
Arcomil Fran
ce
is
Papanass
Marikella
Madame Anne Co Monsieur Francis Madame ng
uturier co Esteves e marketi
Directrice finan
Madamoiselle Pilar Mena
Ingnieur daffa Directric c e
cire ires G r
Responsable Export Aramtis
Arcomil Fran Mata Brsil
ce Milia Espagne
Hachette Livre, 2006. 111

155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 112
UNIT 2 FAITES
CONNAISSANCE ! NOM :
DATE :
40
Forum Quelle activit aimez-vous faire ? 10

Vous travaillez pour une entreprise de marketing.
Lisez les messages et cochez la bonne colonne.
Liste des forums Liste des messages Publier un message Rechercher dans les forums
Auteurs Sujet : Quelle activit aimez-vous faire ?
JULIE : Jaime beaucoup la danse, le rock, la salsa, le tango, mais je dteste le chant.
ANDR : Jadore le cinma. Je regarde beaucoup de films et jaime les acteurs de cinma.
MEHER : Le dimanche, je vais dans les muses. Jaime les tableaux de Monet, Degas, Picasso
Japprcie leur peinture.
ACHA : Nous aimons les week-ends en famille et nous faisons beaucoup de marche avec mon
mari et mes enfants. Nous allons quelquefois en vacances ltranger pour faire de la
marche. Nous rencontrons des personnes de culture diffrente, nous discutons et nous
faisons connaissance.
SONIA : Je naime pas beaucoup le sport. Je prfre la lecture. Japprcie les auteurs franais,
mais aussi les auteurs trangers.
JENNIE : Mon mari joue au golf le week-end. Il adore ce sport. Moi, aussi.
FLIPO : Je napprcie pas beaucoup lopra, mais je vais souvent au thtre.
SHOHIRO : Dans la famille, nous jouons de la musique, alors nous allons souvent au concert. Nous
apprcions beaucoup la musique classique, mais aussi le jazz.
AUDREY : Je dteste la gymnastique. Je prfre le tennis. Je fais beaucoup de tennis.
Ajouter une rponse
Auteur Activit Il / Elle aime Il / Elle naime pas

Julie Le chant
Andr Le cinma
Meher La peinture
Acha La marche
Sonia La lecture
Jennie Le golf
Flipo Lopra
Flipo Le thtre
Shohiro La musique
Audrey La gymnastique


155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 113
UNIT 2 FAITES
CONNAISSANCE ! NOM :
DATE :
2 Production crite
Envoyer des messages 10
1. Vous participez au forum sur Internet Quelle activit aimez-vous faire ?
crivez votre message. (3 pts)
2. Vous travaillez dans une filiale franaise dans votre pays et vous prparez le sjour
dun collgue franais avec sa famille. Vous crivez un courriel pour :
poser des questions sur sa famille, ses habitudes, ses gots, ses activits ;
parler du temps quil fait.
Rdigez le courriel. (7 pts)
Sondage Radio Infos 10
coutez le dialogue : cest un sondage au tlphone (un tlvendeur et un prospect).
Remplissez la fiche de la personne interroge.
Sondage Radio Infos

Fiche prospect
M. Mme Mlle (1 pt)
Nom : ............... (1 pt) Profession : .......... (1 pt)
N de tlphone : ...... (2 pts) Nombre denfants : ............. (1 pt)
ge : ............................. (1 pt) ge des enfants : ............. (1 pt)
Situation familiale : .............. (1 pt)
coute Radio Infos : (1 pt)
Toujours Souvent Quelquefois Rarement Jamais
4 Production orale
Dans la famille Dupuis, qui fait quoi ? 10 Michel DUPUIS Marie BONNAL
Directeur financier PDG
Voici la famille Dupuis. Elle a une entreprise familiale.
Secteur : agroalimentaire.
Nom : Bioplus.
Sophie DUPUIS Pascal BERNARD
Serge DUPUIS
Responsable des Responsable
Responsable Export
Vous tes Michel Dupuis Ressources Humaines de la production
ou Marie Bonnal.
Prsentez et parlez
de votre entreprise familiale. Annick BERNARD
Responsable Marketing

155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 114
UNIT 3 ALL, CEST DE

LA PART DE QUI ? NOM :
DATE :
40
Message urgent 10
Lisez la fiche tlphonique et cochez les bonnes rponses.
E C OT E R M
H
Le :12/03 Urgent
Rappeler
De : Anne Gibert
: France Castagnet
Objet de lappel : Elle ne peut pas tre la runion de ce soir parce
quelle doit aller durgence cet aprs-midi en mission en Espagne.
Elle demande un ml avec les coordonnes du dlgu en Espagne.
Elle finit sa mission le jeudi 15 mars et elle est libre pour une runion vendredi matin.
Elle attend votre appel au 05 58 56 65 78 pour confirmer la date de la runion.
1. Quelle personne laisse un message ?

a) Anne Gibert b) France Castagnet
2. La runion est :
a) laprs-midi b) le soir
3. La personne doit :
a) voyager ltranger b) finir une runion
4. Elle a les coordonnes du dlgu en Espagne :
a) Oui b) Non
5. La personne demande une runion :
a) jeudi b) vendredi
6. La personne tlphone :
a) le lundi 12 mars b) le jeudi 15 mars
7. La personne est absente :
a) trois jours b) quatre jours
8. Quelle personne doit rappeler ?
a) Anne Gibert b) France Castagnet
9. La personne donne :
a) un numro de tlphone fixe. b) un numro de portable.
10. Elle demande une confirmation de la date de runion :
a) par courriel. b) par tlphone.


155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 115
UNIT 3 ALL, CEST DE

LA PART DE QUI ? NOM :
DATE :
2 Production crite
En voyage daffaires 10
Vous devez aller en France jeudi et vendredi. Vous crivez un courriel votre client franais
pour :
annoncer votre mission en France,
poser la question pour un rendez-vous, dire les jours possibles,
inviter votre client mais il choisit le restaurant,
demander une confirmation avec la date du rendez-vous et les coordonnes du restaurant.
Rdigez le courriel.
Invitation un djeuner daffaires 10
coutez la conversation au tlphone entre Franois Girard et la secrtaire. Remplissez le
message.
MESSAGE : ................................................................... (1 pt)

De la part de : ......................... (1 pt) Socit : ........................... (1 pt)
Tlphone : ............................................................................... (1 pt)
Urgent Merci de rappeler Souhaite vous rencontrer (1 pt)
Objet de lappel : ...............................................................................
.................................................................................................. (3 pts)
Rendez-vous : Lieu : ................................................................. (1 pt)
Date : ................................................................. (1 pt)
4 Production orale
Scnes de messages 10
Lisez les deux fiches tlphoniques.
Jouez le dialogue (lautre rle peut tre jou par le professeur).
Rle 1 : Jean-Luc Croissant. Rle 1 : Jol Nervau.
Rle 2 : La standardiste. Rle 2 : Lassistant.
carrebleu voyage Bagagenet

Message Message
Urgent
Rappeler
Jol Nervau
Pour :
Pour : Jean-Luc Croissant De la part de : Annick Boiron
De la part : Valrie Leroy Tl. : 01 45 70 33 29
Urgent Rappeler Tl. : 03 20 55 18 43
Objet de lappel : un billet davion pour
Objet de lappel : Demande de rendez-vous
Singapour

155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 116
UNIT 4 ATTENTION,
DPART ! NOM :
DATE :
1 Comprhension crite 10 40
1. Un voyage Bruxelles
Vous vous rendez en voyage daffaires Bruxelles. Lisez lhoraire de train.
Paris > Bruxelles (1) (2) (1) Bruxelles > Paris (1) (3)
TGV n 9307 9311 9313 9417 9319 TGV n 9318 9420 9324 9428 9330
Paris-Nord Dpart 6 : 25 6 : 55 7 : 55 8 : 55 9 : 25 Bruxelles-Midi Dpart 9 : 10 10 : 40 11 : 40 12 : 40 13 : 10
Bruxelles-Midi Arrive 7 : 50 8 : 50 9 : 20 10 : 20 10 : 50 Paris-Nord Arrive 11 : 35 12 : 05 13 : 05 14 : 05 14 : 35
Lundi vendredi Lundi vendredi
Samedi Samedi
Dimanche Dimanche
Circule (1) ne circule pas du 4 juillet au 2 septembre. (2) ne circule pas les 31 octobre, 1er et 11 novembre. (3) ne circule pas le 15 aot.
Quel train prenez-vous ?

a) Vous avez un rendez-vous b) Vous tes de retour Paris le mardi
samedi 10 juillet 9 h Bruxelles. 13 juillet. Vous avez une runion 14 h 30.
Votre client est 5 minutes Vous avez 30 minutes de transport
de la gare. entre la gare et votre bureau.
Vous prenez le TGV n (2 pts) Vous prenez le TGV n (2 pts)
2. Pour aller laroport Bus navette Paris <> Aroports

Combien a cote ? Aroport CDG toile Aller-simple : 10 Rductions
De 5 h 45 23 h Aller-retour : 17 Groupe de 5 personnes et +
Lisez lextrait de brochure De 2 11 ans : 5 10 % sur laller simple
et indiquez le prix.
Aroport Orly Aller-simple : 7,50 Rductions
Gare Montparnasse Invalides Aller-retour : 12,75 Groupe de 5 personnes et +
De 6 h 23 h 30 De 2 11 ans : 3,75 10 % sur laller simple
a) Vous arrivez avec b) Vous tes la gare c) Vous arrivez laroport

5 collgues laroport Montparnasse. Vous allez Paris-CDG 7 h.
Paris-CDG (Charles prendre lavion Orly Vous passez la journe Paris
de Gaulle). Vous allez avec votre femme et vos et vous reprenez lavion
ltoile. enfants de 15 et 10 ans. le soir laroport.
Prix : (2 pts) Prix : (2 pts) Prix : (2 pts)
2 Production crite
Experts franais en mission 10
Un groupe dexperts franais vient en mission dans votre pays. Vous organisez leur voyage.
Vous crivez un courriel parce que :
vous allez rserver les billets davion,
vous voulez connatre leurs souhaits (aroport de dpart, dates, heure, classe, nombre de
personnes) et vous posez des questions,
vous demandez une rponse,
vous remerciez et saluez,
Rdigez le ml.


155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 117
UNIT 4 ATTENTION,
DPART ! NOM :
DATE :
Rservation en ligne 10
coutez le dialogue entre le directeur commercial et son assistante.
Remplissez la rservation sur Internet.
Bienvenue sur Airparis.fr

Ville de dpart : PARIS Ville de destination : (1 pt)
Aller-retour Aller simple (1 pt)
Date aller : Jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)
Date retour : Jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)
Voyageurs Adultes Nombre . . . . . . Moins de 26 ans Nombre . . . . . . Enfants (jusqu 12 ans) Nombre . . . . . . (1 pt)
Noms : Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prnom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (2 pts)
Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prnom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prnom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Classe : conomique Affaires Premire (1 pt)
Choisissez votre vol aller : Vol Dpart Arrive (1 pt)
AP 13-18 7 : 00 Charles de Gaulle 8 : 25 Francfort Intl
AP16-18 9 : 45 Charles de Gaulle 11 : 10 Francfort Intl
Choisissez votre vol retour : Vol Dpart Arrive (1 pt)
AP 21-19 17 : 50 Francfort Intl 19 : 10 Charles de Gaulle
Rechercher
4 Production orale
Un bureau bien rang 10
Votre collgue vous demande o est : son manteau
le dossier Socit Barton le cendrier le rpertoire dentreprise
le dossier Contrats urgents les stylos la lettre pour M. Leroy
le dictionnaire le classeur Monsieur Normand
Vous lui rpondez.
le dossier le dictionnaire le rpertoire Monsieur
Socit Barton Normand
ltagre le classeur
les stylos
le manteau
la lettre pour
M. Leroy le cendrier
le dossier
Contrats
urgents le bureau
le tiroir la porte

155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 118
UNIT 5 VOIL
VOTRE CL ! NOM :
DATE :
40
piscine, tennis, salle de
1. Quel htel rserver ? 5 Grand Htel sport. Sans restaurant. Domaine du Golf***
de la Plage**** Ouvert toute lanne. 80 chambres
Vous allez en voyage daffaires en Accs direct la mer, spacieuses dans un
France du 28 janvier au 4 fvrier. Vous 135 chambres doubles, cadre agrable,
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pour chaque nonc (1 pt). bains, fax, connexion au milieu dun jardin, personnalis. Ferm
Internet. Restaurant 45 chambres en octobre.
Attention : un htel peut ou non gastronomique personnalises.
correspondre plusieurs noncs. Le Beluga et Salle de runion
Vous recherchez un htel : restaurant traditionnel quipe 30 places. Hostellerie
La voile blanche. Fermeture annuelle en de Castel**
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25 personnes : n de 50 places avec Internet montagnes.
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b) avec des activits sportives pour micro. Htel et proximit de
passer le week-end : n Ouvert de mars du Lion dOr** lautoroute, 25
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d) facile daccs par le train ou Situ 20 min du expositions et du un grand jardin.
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65 chambres doubles restaurant. Ouvert en janvier.
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les chambres : n
2. Recherche appartements louer 5

Vous cherchez des logements pour des expatris en France.
Vous lisez les annonces immobilires suivantes sur Internet.
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b) un appartement de 3 pices en centre ville avec parking ou garage : n
c) un appartement de deux pices proximit de transports en commun : n
d) un appartement de standing de 4 pices avec garage : n
e) une maison de 6 pices avec un jardin : n


155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 119
UNIT 5 VOIL
VOTRE CL ! NOM :
DATE :
2 Production crite
Des cadres en mission 10 Une formule dhbergement Pour un
e semain
Vous recherchez des appartements pour souple et conomique pour vos e
ou
p
des cadres de votre entreprise en mission cadres en mission et vos stagiaires our quelques mois
en France. Vous avez lu lannonce suivante. Votre appartement : Nos services :
Vous crivez une lettre pour : Une ou deux chambres Hall de reception
rappeler lannonce, Salle de sejour avec Service petit dejeuner
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donner linformation (recherche Salle de bains et de linge de maison
dappartement) et indiquer le nombre Balcon Parking gratuit
de personnes et dappartements, Rsidences affaires 25 rue Arago 33300 Bordeaux Tl 05 89 65 98 78
Tlcopie : 05 85 65 45 78 www residaffaires.fr
indiquer les dates, le type dappartement
et les services,
demander des renseignements complmentaires et poser des questions : surface,
amnagement des pices, quipement, situation, loyer, etc.,
remercier dune rponse rapide,
prendre cong avec une formule de politesse. Noubliez pas de signer.
Rdigez la lettre.
Rservez votre chambre dhtel Nice
Htel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)
3 Comprhension orale 10
45, promenade des Anglais 06000 Nice
Entrez vos dates de voyages et vos prfrences.
Date darrive : jour . . . . . . . mois . . . . . . . (1 pt)
Monsieur Tanaka Paris Date de dpart : jour . . . . . . . mois . . . . . . . (1 pt)
Nombre de nuits : . . . . . . . (1 pt)
coutez le dialogue entre un directeur Nombre dadultes : . . . . . . . (1 pt)
Nombre denfants : . . . . . . . (1 pt)
commercial et son assistant, puis remplissez Nombre de chambres : . . . . . . . (1 pt)
la rservation en ligne de lhtel. Chambres simples . . . . . . . (1 pt)
Chambres doubles . . . . . . . (1 pt)
Chambres fumeurs non fumeurs (1 pt)
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Aidez-vous de la publicit de lhtel. 6 salles de runion de 10 120 personnes
avec cran, micro, vido-projecteur.
Contact : M. Jean Carrre,
responsable des sminaires.
* sminaire : runion de travail

155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 120
UNIT 6 VOUS AVEZ

CHOISI ? NOM :
DATE :
40
Laddition, sil vous plat Au bistrot de Martin
10 Ferme le lundi
Vous avez invit des collaborateurs au restaurant. Table 5 3 Couverts
Vous vrifiez laddition. 1 salade Csar 5 20
1 assiette de charcuterie 6
Lisez les noncs et cochez la bonne rponse. 1 ctelette dagneau 12
1 thon, galette de pommes de terre 10 20
1 brochette de crevettes 13 50
1 glace 4
2 tartes aux pommes 8 40
1 eau minrale 3
1 vin du Rhne 12
3 cafs 3 60
Total 77 90
La maison naccepte pas les chques.
**** le 04/11 14 h 15 ****
Merci de votre visite. bientt !
On ne
Vrai Faux
sait pas
11. Cest laddition dun djeuner.
12. Le repas a lieu un lundi.
13. Trois personnes ont particip au repas.
14. Deux personnes ont pris une entre.
15. Deux personnes ont pris un plat de viande.
16. Toutes les personnes ont command du fromage.
17. Toutes les personnes ont mang un dessert.
18. Toutes les personnes ont bu de leau.
19. Le caf est compris dans le prix du menu.
10. Vous avez pay par chque.
2 Production crite
Une invitation djeuner 10
Un collgue vous propose daller djeuner au restaurant La Marinire . Vous tes dj
all(e) dans ce restaurant et vous ne lapprciez pas.
Vous rdigez un ml votre collgue pour :
proposer un autre restaurant,
critiquer le restaurant La Marinire et dire votre insatisfaction,
dcrire lautre restaurant et dire votre satisfaction.


155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 121
UNIT 6 VOUS AVEZ

CHOISI ? NOM :
DATE :
Platoburo.com : manger bon, cest facile comme un clic ! 10
coutez le dialogue entre deux collgues.
Remplissez la fiche de commande en ligne des plateaux repas.
PLATOBURO.COM
Accueil Service traiteur Service clientle Conditions gnrales de vente
Plateau repas
Ma commande aujourdhui autre date (2 pts)
Choisissez :
12,90 16,90 19,50 22, 70 27,10 (1 pt)
Plateau Camargue Salade de riz (1 pt)

Rti de buf avec haricots verts Nombre . . . . . . .
Gteau au chocolat
******
Plateau Neptune Salade de fruits de mer (1 pt)
Cabillaud avec riz basmati Nombre . . . . . . .
Gteau au chocolat
******
Plateau Vgtal Salade de lgumes verts (1 pt)
Ptes aux poivrons grills Nombre . . . . . . .
Gteau au chocolat
******
Nombre total de plateaux repas ........ (1 pt)
******
Boissons eau minrale Nombre .... jus de fruits Nombre .... vin Nombre .... (3 pts)
Valider votre commande
4 Production orale
Le Bellevue
Au choix :
10 Les entres Les desserts
30 table ! Terrine de saumon laneth 8 Assiette de fromage et sa salade 6
Soupe de poisson 7 La coupe de sorbets du chef 7
Vous organisez un repas Crevettes en bouquets 9 Gteau au chocolat, crme anglaise 5
Carpaccio de tomates et sa mozarella 6 Mille-feuilles de fruits rouges 7
daffaires pour 30 personnes. Salade dt 7
Lisez la carte et choisissez Les plats Vins
le menu, puis tlphonez Pav de saumon grill 12 Vin blanc
Dorade grille lespagnole 14 Chteau ltoile 18
au restaurant Le Bellevue Pav de thon rouge au citron vert 15 Vins rouges
pour rserver une table Cte de buf grille 22 Bordeaux Chteau Larau 21
Agneau aux pices 18 Beaujolais 16
et commander votre menu.
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Voyager bien quip Aux dimensions des compagnies ariennes
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155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 122
UNIT 7 CE POSTE EST

POUR VOUS ! NOM :
DATE :
40
Recherche demploi 10
Vous cherchez un emploi et vous lisez les petites annonces.
Indiquez le numro de lannonce qui correspond chaque nonc.
1 2 3 4
Important groupe Vous tes disponible Groupe Technomax JEUNES DIPLMS BAC + 4
pharmaceutique immdiatement ? RECHERCHE Production, achats, marketing
RECHERCHE
Attach(e) commercial(e) Rejoignez une quipe jeune et un ingnieur commercial Nous vous offrons la possibilit
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Envoyer votre dossier Adresser votre candidature
de candidature (lettre + CV) Contactez-nous au CRD consultants dusqou@drh.fr
ger@recrut.org 0 820 325 356 BP 157 51686 Reims
Pour ce poste, Annonce n

a. vous devez parler trois langues trangres.
b. il faut tlphoner pour poser votre candidature.
c. le salaire est indiqu.
d. vous pouvez commencer tout de suite.
e. vous voyagerez beaucoup.
f. un dbutant peut poser sa candidature.
g. vous allez habiter ltranger.
h. la lettre de candidature doit tre rdige la main.
i. il y a des dates fixes pour rencontrer les candidats.
k. vous avez des avantages matriels.
2 Production crite
Un poste en France 10
Votre entreprise recrute un commercial pour le march franais.
Vous crivez un courriel un ami francophone qui cherche un emploi.
Vous linformez du titre du poste et du lieu de travail.
Vous dcrivez le profil recherch (formation, qualits, comptences, langues).
Vous dcrivez les activits lies au poste.
Vous dcrivez les avantages financiers et matriels.
Vous prcisez la personne et ladresse pour envoyer sa candidature.
Rdigez le courriel.


155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 123
UNIT 7 CE POSTE EST

POUR VOUS ! NOM :
DATE :
Premier poste 10
Aminata Sangar a envoy son CV par fax. Mais il y a un problme pour lire le fax : des mots sont
effacs. coutez le dialogue et retrouvez les mots.
Ne le 12 mai 1982
Aminata Sangar Clibataire
25, rue Bichat Nationalit franaise
17 000 La Rochelle
Tl. : 06 45 78 98 32
RESPONSABLE
Formation de Nice.
2001-2005 : cole suprieure de
Exprience professionnelle port

mois Stockholm Socit dim
01/2004 - 07/2004 : Stage de 6
export agro-alimentaire.
R avec les clients franais.
P de nouveaux clients.
Doc en franais.
.
mois Hong-Kong. Socit d
01/2003 - 04/2003 : Stage de 3 emagne.
D de la clientle en France et en All
Langues trangres
.
Bilingue : anglais et
.
Lu, crit, parl :
Centres dintrts
Voyages. du club des Jeunes europens.
4 Production orale
Avantages lis au poste 10
Votre candidature est retenue pour un poste en France. Avant de prendre votre dcision, vous tl-
phonez au directeur des ressources humaines pour poser des questions complmentaires :
sur les conditions de travail : le salaire (avantages financiers et matriels) et les horaires (temps de
travail, congs, jours fris) ;
sur lquipe avec laquelle vous allez travailler : profil, formation, ge, nationalit

155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 124
UNIT 8 OBJECTIF
ENTREPRISE NOM :
DATE :
1 Comprhension crite 40
Chez Suzette, la bonne crpe ! 10
Vous recherchez des informations sur la cration de micro-entreprises en France. Vous lisez larticle suivant.
UNE CRATION DENTREPRISE
D elphine Rouet a ouvert une crperie* qui sappelle

Chez Suzette dans le centre de la ville de Chartres.
Cette femme tait professeur danglais, mais elle a
crpiers Vannes, en Bretagne. La cration dentreprise
est devenue une formalit simple en France, mais le
jeune crateur dentreprise doit avoir des talents pour
toujours aim la cuisine et puis elle voulait crer une russir. Delphine a mis un an pour crer son entreprise
entreprise et tre son propre patron. Delphine Rouet a et, bien sr, elle a d trouver de largent auprs des
choisi douvrir une crperie parce quelle trouvait que banques.
ctait plus cratif quune pizzeria. Pour ouvrir sa crperie, Aujourdhui, la crperie compte 30 couverts et Delphine
elle a suivi un stage obligatoire de gestion pendant Rouet a recrut trois personnes. Son affaire marche bien
cinq jours la Chambre des mtiers. Ensuite, elle sest et elle espre atteindre un chiffre daffaires de 60 000 euros
forme pendant quatre semaines dans une cole de pour lanne.
* Une crperie : un restaurant de crpes (une crpe est une spcialit de Bretagne faite avec des ufs, de la farine et du lait et cuite dans une pole).
Compltez la fiche didentit de lentreprise :
FICHE DIDENTIT
Nom du chef dentreprise : ............................................................................................... (1 pt)
Mtier dorigine du chef dentreprise : ............................................................................. (1 pt)
Formations professionnelles :
Type de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
dure : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lieu de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 2 p t s )
Type de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
dure : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lieu de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 2 p t s )
Activit de lentreprise : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 1 p t )
...................................................................................................................................................
Lieu dimplantation : ......................................................................................................... (1 pt)
Nombre demploys : ....................................................................................................... (1 pt)
Chiffre daffaires annuel prvisionnel : ............................................................................. (1 pt)
2 Production crite
Nom de lentreprise : Relax
FICHE DIDENTIT
Relax, on rachte ! Date de cration : 1989

10
Sige social : Toulouse
Votre socit voudrait racheter
la socit Relax. Vous crivez Activit : fabrication et vente de siges davion
un texte de prsentation de Site(s) de production : Francfort (Allemagne), Madrid (Espagne)
cette socit pour le journal
de votre entreprise. Nombre demploys : 110
Chiffre daffaires annuel : 20 millions deuros


155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 125
UNIT 8 OBJECTIF
ENTREPRISE NOM :
DATE :
Secret de fabrication 10
Antoine, un stagiaire visite une usine de fabrication de yaourts et prend des notes.
coutez le dialogue et corrigez sa fiche en choisissant les mots corrects pour expliquer la fabrication
du yaourt. Exemple : On achte / livre le lait lusine.
La fabrication du yaourt
On achte / livre le lait lusine.
Le lait est chauff / cuit 92C
pendant 45 / 35 minutes, pour
rduire / dtruire les mauvaises
bactries.
Le lait est rafrachi / refroidi dans
dautres bacs / cuves.
On ajoute deux bactries importantes /
diffrentes dans le lait.
Le lait avec les bactries est mlang /
mis dans des pots.
4 Production orale On ferme / dcore les pots.

Les pots sont laisss / chauffs 2 ou
Bons plans 10 3 heures.
Un collgue vous demande de lui conseiller Les pots de yaourt sont prts pour
un htel, un restaurant, un magasin de cadeaux. le magasin / la vente.
Vous lui indiquez comment aller du bureau
au restaurant Chez Lazare.
lhtel du Centre.
au magasin de cadeaux Bocado.
Vous tes ici, au bureau.

155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 126
UNIT 9 QUESTIONS
DORGANISATION NOM :
DATE :
40
Pas une minute perdre ! 10
Vous lisez vos courriels et vous planifiez vos rendez-vous de la semaine.
Compltez votre agenda (1 point par rendez-vous correct).
Es-tu libre jeudi ou vendredi pour djeuner ? Nous devons parler de notre nouveau projet.
Herv
Notre reprsentant Monsieur Gervais passera vous voir vendredi vers 10 h avec le nouveau matriel.
Nicole
La runion de mardi 8 h 30 avec le Prsident directeur gnral est reporte vendredi 17 h.
Merci de prparer le dossier Afrique.
AR
La socit Geoplus vient faire une dmonstration de sa nouvelle machine, lundi 14 h. Merci dtre prsent.
La direction technique
Nous vous confirmons votre rservation de train : dpart Paris gare du Nord Thalys mercredi 15 h 25,
arrive Bruxelles 16 h 50. Retour jeudi : dpart Bruxelles 18 h 10, arrive Paris Nord 19 h 35.
Agence de voyage
Votre prsentation du nouveau logiciel aura lieu vendredi 15 h 30 sur le stand B4 au Salon de lducation
la Porte de Versailles.
LN
Cest daccord pour le match de football, samedi soir 21 h au stade de France. Rendez-vous devant
lentre E. Jai les billets. samedi !
Alain
Vous devez faire passer un entretien dembauche mardi 16 h. CV de la candidate en pice jointe.
Nicole
La dlgation chinoise arrive lundi 21 h, aroport Charles de Gaulle. Pouvez-vous aller Roissy les
accueillir et les accompagner leur htel ?
AR
loccasion de la venue des nos clients allemands, vous tes invits lOpra Garnier, ce vendredi 20 h.
Le service marketing
2 Production crite
Note de service 10
Vous arrivez au bureau de la filiale franaise de votre entreprise et vous trouvez un message de votre
chef. Rdigez la note de service correspondante.
Bonjour,
Nous recevons beaucoup de rclamations concernant le stationnement des voitures du personnel.
Merci de prparer une note de service pour rappeler les rgles de stationnement suivantes :
badge obligatoire pour accder au parking ;
stationnement interdit sur les places personnes handicapes et visiteurs ;
signaler tout problme au service administratif ;
demander de respecter ces directives ;
remercier.
Bien cordialement.


155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 127
UNIT 9 QUESTIONS
DORGANISATION NOM :
DATE :
Le jeu des 7 erreurs 10
coutez la conversation entre le DRH et un collaborateur. Corrigez les sept erreurs dans la note de
service crite aprs cette conversation.
Socit AJEFA
NOTE DE SERVICE
metteur : Direction des Ressources Humaines
Destinataire : Ensemble du personnel
Nous vous rappelons que :
le personnel doit ouvrir son bureau quand il est absent : on a vol* le portefeuille dun collaborateur
pendant une runion. (4 pts)
le restaurant dentreprise et la salle de runion sont des zones fumeurs. (2 pts)
vous devez djeuner dans la salle rserve au personnel. (3 pts)
le photocopieur du 2e tage est rserv la direction. (1 pt)
Nous vous remercions de respecter ces directives.
La Direction des Ressources Humaines
* voler (un vol) : prendre une chose qui nest pas vous.
4 Production orale PROGRAM

ME
8 h 30 : A
ccueil caf
Au choix : 9 h 00 : Dis
cours du pr
sident
Demandez le programme ! 10 9 h 15 : In
terview du
prsident
par un jour
Vous tes responsable de lorganisation de la rencontre 10 h 00 : Q naliste
uestions des
annuelle des salaris de lentreprise. Expliquez le planning 10 h 30 : Pa salaris
use caf
de la journe vos collgues. 11 h 00 : G
roupes de tr
avail sur
lavenir de
12 h 30 : D lentreprise
jeuner
14 h 00 : R
eprise des at
17 h 00 : Pr eliers
sentation de
s rsultats
des groupes
18 h 30 : Po de travail
t de dpart
Prcieux conseils
Un nouveau cadre francophone vient dtre nomm dans votre entreprise, dans votre pays. Vous lui
donnez des conseils pratiques sur :
comment il devra se prsenter ;
ce quil devra faire (organisation dune journe de travail, horaires, droulement de la journe) ;
sur le comportement quil devra adopter avec ses suprieurs, ses collgues.

155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 128
UNIT 10 VOUS AVEZ UN PROBLME ?

VOICI LA SOLUTION ! NOM :
DATE :
1 Comprhension crite 40
Ma banque en ligne 10
Vous cherchez des informations sur le site de votre banque en France et vous cliquez sur des rubriques.
Faites correspondre lnonc la bonne rubrique.
Attention : une mme rubrique peut correspondre plusieurs noncs.
http://www.superbanque.net
1. Famille et a Un vol ? Un accident ? Une maladie ? Nous avons la solution quil vous faut.
enfants
b Mariage ou vie deux, divorce ou sparation : nous pouvons vous aider
2. Logement adapter la gestion de vos comptes votre nouvelle situation.
c Tout savoir sur les prts pour bien acheter votre nouvelle voiture.
3. Crdit auto d Vous tes tudiant. Nous avons pour vous un crdit sur mesure pour payer
4. Jeunes 18 ans + vos tudes
e Le premier compte chque destin aux 16-18 ans.
5. Travaux f Que faire en cas de vol ou de perte de votre chquier ou de votre carte
6. Assurances bancaire ?
g Vous souhaitez vous offrir la maison de vos rves, calculez votre plan de
7. Expatris financement.
h Vous tes tranger, vous tes dtach en France, vous souhaitez un
8. Carte bancaire
conseiller bilingue, rendez-vous dans lune de nos 1000 agences.
9. Agences i Vous trouverez toujours un conseiller bancaire prs de votre domicile, de
votre lieu de travail ou en dplacement : cliquez pour obtenir ladresse, le
10. Oppositions plan daccs et les informations pratiques.
j Vous voyagez, vous voulez retirer des espces en France comme ltranger
11. Services
mobiles dans des distributeurs ou rgler vos achats en toute scurit : nous avons la
solution quil vous faut.
12. Evnements k Vous changez dhabitation ? Dmnagez sans stress ! Signalez vos nouvelles
de la vie coordonnes (adresse, tlphone, e-mail) votre agence et demandez les
formalits bancaires.
Rponses :
a b c d e f g h i j k
6
2 Production crite
Assistance informatique 10
Votre ordinateur ne marche pas bien.
Vous envoyez un courriel au technicien de votre entreprise pour :
lui expliquer les problmes,
lui demander de venir.


155428_109-129_M.QXD 12/12/05 13:12 Page 129
UNIT 10 VOUS AVEZ UN PROBLME ?

VOICI LA SOLUTION ! NOM :
DATE :
SOS pices dtaches 10
coutez le dialogue et compltez la fiche de demande de pices dtaches.
DEMANDE DE PICES DTACHES

Motif de la rclamation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (2 pts)
coursier normal service express UPHL (0,5 pt)

livraison le jour mme 24 h 48 h (0,5 pt)
lattention de : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)
Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)
Nom et Adresse de la socit : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (2 pts)

.........................................................................................
.........................................................................................
.........................................................................................
Type de machine : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)
Numro des pices dtaches demandes : . . . . . . . . . . . . . . . . . (2 pts)

.........................................................................................
.........................................................................................
4 Production orale 10
Au choix :
Accident de travail
Vous avez t tmoin dun accident du travail dans
votre entreprise. Vous racontez au Directeur des ressources
humaines les circonstances de laccident et vous dcrivez
ltat de votre collgue.
Arrt maladie
Vous tes malade. Vous tlphonez au Directeur
des ressources humaines pour le prvenir de votre absence.
Expliquez-lui ce que vous avez.

155428_130-144_M.QXD 12/12/05 13:17 Page 130
CORRIGS ET TRANSCRIPTIONS
DES FICHES-BILANS
UNIT 1
1. Les amis des langues
1 b, 2 a, 3 a, 4 a, 5 b, 6 b, 7 a, 8 a, 9 a, 10 a.
2. Objectif franais express

Rponse libre
Veiller ce que les informations donnes correspondent bien aux nom, adresse personnelle, date
de naissance, nationalit, langues parles, profession et employeur de lapprenant (ou aux lments
fictifs choisis par lui).
3. lexposition internationale de Paris
Exposition
Internationale Fiche Professionnels
Paris
M. Mme Mlle
Nom : Lucas Prnom : Pierre

Nationalit : belge Profession : Informaticien
Employeur : AXEO Lieu de travail : Paris
Adresse lectronique : plucas@axeo.fr
LHTESSE DACCUEIL : Bonjour, monsieur !

LE VISITEUR : Bonjour, cest pour un badge.
LHTESSE DACCUEIL : Quel est votre nom ?
LE VISITEUR : Cest Monsieur Lucas.
LHTESSE DACCUEIL : Comment a scrit ?
LE VISITEUR : L. U. C. A. S.
LHTESSE DACCUEIL : Merci. Votre prnom, sil vous plat ?
LE VISITEUR : Pierre.
LHTESSE DACCUEIL : Quelle est votre nationalit ?
LE VISITEUR : Je suis belge.
LHTESSE DACCUEIL : Et quel est votre employeur ?
LE VISITEUR : Cest la socit AXEO, Paris.
LHTESSE DACCUEIL : Trs bien. Votre profession ?
LE VISITEUR : Informaticien.
LHTESSE DACCUEIL : Quel est votre ml professionnel ?
LE VISITEUR : plucas, P. L. U. C. A. S @axeo.fr
LHTESSE DACCUEIL : Trs bien. Voil votre badge.
LE VISITEUR : Et bien, je vous remercie !
LHTESSE DACCUEIL : Je vous en prie.
130
155428_130-144_M.QXD 12/12/05 13:17 Page 131
CORRIGS ET TRANSCRIPTIONS DES FICHES-BILANS
UNIT 2
1. Forum Quelle activit aimez-vous faire ?
Auteur Activit Il / Elle aime Il / Elle naime pas

Julie Le chant
Andr Le cinma
Meher La peinture
Acha La marche
Sonia La lecture
Jennie Le golf
Flipo Lopra
Flipo Le thtre
Shohiro La musique
Audrey La gymnastique
2. Envoyer des messages
1. Rponse libre
2. Proposition de corrig
(Nom de lapprenant)
(Libre)
Votre sjour en / au / aux (+ pays) / (+ ville)
Monsieur, (ou Madame, ou Mademoiselle,)

Voici des questions et suggestions pour prparer / organiser votre sjour en / au / aux (+ pays) /
(+ ville).
Quelle est votre situation familiale ?
Vous avez des enfants ? Quel ge ont-ils ?
Quelles sont vos habitudes ? Quelles activits aimez-vous ? Quels sont vos gots ?
Quelles sont les activits prfres de vos enfants ? Ils font du sport ? etc.
En / au / aux (+ pays) / (ville), il fait beau / chaud / froid / il pleut, la temprature est de / il fait
degrs.
bientt
+ Signature / nom de lapprenant
3. Sondage Radio Infos
M. Mme
Sondage Radio Infos
Fiche prospect
Mlle
Nom : Duval Profession : Chef de produit
N de tlphone : 01 34 22 51 42 Nombre denfants : 1 garon
ge : 43 ans ge des enfants : 10 ans
Situation familiale : mari
coute Radio Infos :
Toujours
Souvent Quelquefois Rarement Jamais
131
155428_130-144_M.QXD 12/12/05 13:17 Page 132
MONSIEUR DUVAL : Oui, all ?

LE TLVENDEUR : Bonjour, monsieur. Je suis Julien Martin. Je fais un sondage tlphonique pour
Radio Infos.
MONSIEUR DUVAL : Oui.
LE TLVENDEUR : Vous coutez Radio Infos ?
MONSIEUR DUVAL : Ah oui, oui, jcoute toujours Radio Infos. Je naime pas les autres radios.
LE TLVENDEUR : Trs bien. Vous tes bien Monsieur Duval, au 01 34 22 51 42 ?
MONSIEUR DUVAL : Oui, oui, cest bien a.
LE TLVENDEUR : Vous tes mari ?
MONSIEUR DUVAL : Oui.
LE TLVENDEUR : Vous avez quel ge ?
MONSIEUR DUVAL : Jai 43 ans.
LE TLVENDEUR : Vous avez des enfants ?
MONSIEUR DUVAL : Oui, un garon.
LE TLVENDEUR : Et quel ge a-t-il ?
MONSIEUR DUVAL : 10 ans.
LE TLVENDEUR : Trs bien Quelle est votre profession ?
MONSIEUR DUVAL : Je suis chef de produit.
LE TLVENDEUR : Chef de produit Bon, cest tout ! Merci beaucoup, monsieur. Au revoir.
MONSIEUR DUVAL : Au revoir.
UNIT 3
1. Message urgent
1 a, 2 b, 3 a, 4 b, 5 b, 6 a, 7 b, 8 b, 9 a, 10 b.
2. En voyage daffaires
(Nom de lapprenant)
(Libre)
Objet : demande de rendez-vous
Cher Monsieur,
Je dois aller en mission en France.
tes-vous libre jeudi ou vendredi pour un rendez-vous ?
Je vous invite au restaurant. Pouvez-vous choisir le restaurant ?
Jattends votre confirmation avec la date du rendez-vous et les coordonnes du restaurant.
Merci davance.
Cordialement
3. Invitation un djeuner daffaires
MESSAGE : Monsieur Diallo

De la part de : Franois Girard Socit : Cado
Tlphone : 06 74 49 91 33
Urgent Merci de rappeler
Souhaite vous rencontrer
Objet de lappel : Contrat. Il y a un problme.
Invitation djeuner
Rendez-vous : Lieu : Restaurant picure
Date : lundi 15
132
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FRANOIS GIRARD : All, bonjour, Franois Girard de la socit Cado. Je voudrais parler monsieur
Diallo, sil vous plat.
LA SECRTAIRE : Ah, je suis dsole mais monsieur Diallo est en runion. Cest quel sujet ?
FRANOIS GIRARD : Et bien, voil, je voudrais rencontrer monsieur Diallo au sujet de notre contrat.
Il y a un petit problme.
LA SECRTAIRE : Oui, je peux prendre un message ?
FRANOIS GIRARD : Ah, oui, oui, oui. Je suis de passage Marseille. Est-ce que monsieur Diallo est
disponible lundi 15 pour un djeuner au restaurant picure ?
LA SECRTAIRE : Alors, je note le message et il vous rappelle pour confirmer. Je peux prendre vos
coordonnes ?
FRANOIS GIRARD : Oui, bien sr. Alors cest Franois Girard, G comme Gaston, I, R comme Raoul,
A comme Anatole, R comme Raoul, D comme Dsir et mon numro de tl-
phone est le 06 74 49 91 33.
LA SECRTAIRE : Trs bien, alors monsieur Girard au 06 74 49 91 33, cest not. Au revoir, monsieur.
UNIT 4
1. Un voyage Bruxelles / Pour aller laroport
1. a) TGV n 9311. b) TGV n 9324
2. a) 10 x 6 = 60 10 % (6 ) = 54 . b) 7,50 x 3 = 22,50 + 3,75 = 26,25 . c) 17
2. Experts franais en mission

(Nom de lapprenant)
(Libre)
Votre voyage en / au / aux (+ pays)
Bonjour ,
Je dois organiser votre voyage en / au / aux (+ pays). Je vais rserver les billets davion.
O prenez-vous lavion ? Quand souhaitez-vous partir ? quelle heure souhaitez-vous partir ?
Qui participe au voyage ? Souhaitez-vous voyager en classe affaires ? Voulez-vous une voiture
de location ?
Jattends votre rponse. Merci.
Bien cordialement,
3. Rservation en ligne
Bienvenue sur Airparis.fr

Ville de dpart : PARIS Ville de destination : Francfort
Aller-retour
Aller simple
Date aller : Jour 26 Mois Juillet
Date retour : Jour 26 Mois Juillet
Voyageurs Adultes Nombre 2 Moins de 26 ans Nombre . . . . . . . Enfants (jusqu 12 ans) Nombre . . . . . . .
Noms : Nom : Durand Prnom : Alexandre
Nom : Lambert Prnom : Thomas
Nom : Prnom :
Classe : conomique
Affaires Premire
Choisissez votre vol aller : Vol Dpart Arrive
AP 13-18
7 : 00 Charles de Gaulle 8 : 25 Francfort Intl
AP16-18 9 : 45 Charles de Gaulle 11 : 10 Francfort Intl
Choisissez votre vol retour : Vol Dpart Arrive
AP 22-19
18 : 30 Francfort Intl 19 : 50 Charles de Gaulle
Rechercher
133
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MONSIEUR DURAND : Anne, nous devons aller voir des clients Francfort le 26 juillet, vous pouvez
faire la rservation Paris-Francfort, sil vous plat ? Cest pour Monsieur Lambert
et moi.
ANNE : Trs bien, deux rservations : une pour monsieur Alexandre Durand et une
pour monsieur Lambert. Euh, quel est son prnom ?
MONSIEUR DURAND : Thomas, Thomas Lambert.
ANNE : Merci ! Vous voulez partir en train ou en avion ?
MONSIEUR DURAND : En avion, parce que la runion est 9 heures 30 le matin.
ANNE : Alors Il y a un vol qui arrive 8 heures 25 ou un vol qui arrive 9 heures.
MONSIEUR DURAND : Vous prenez le vol qui arrive 8 heures 25, cest mieux.
ANNE : Et pour le retour ?
MONSIEUR DURAND : Le 26 juillet aussi, vers 18 heures.
ANNE : Il y a un vol 17 heures 50 et un vol 18 heures 30.
MONSIEUR DURAND : Bon, le vol de 18 heures 30, sil vous plat.
ANNE : En classe conomique ou en classe affaires ?
MONSIEUR DURAND : En classe conomique, a va aller. Merci, Anne.
ANNE : De rien, Monsieur.
UNIT 5
1. Quel htel rserver ? / Recherche appartements louer
1. a 3, b 2, c 4, d 5, e 3.
2. a 4, b 5, c 2, d 3, e 1.
2. Des cadres en mission

Rsidences Affaires
25, rue Arago
33300 Bordeaux
Objet : V / formules dhbergement
Madame, Monsieur,
Jai lu votre annonce. Je recherche trois appartements de deux pices pour trois cadres de mon
entreprise. Ils vont sjourner en France du 1er fvrier au 30 juin. Je voudrais prendre la formule avec
les services de petit djeuner, de mnage et de linge de maison. Pourriez-vous me donner des ren-
seignements complmentaires ?
Quelle est la surface des appartements ? Est-ce quil y a un garage ou un parking ? O est-ce que
limmeuble est situ ? Est-ce que le quartier est calme ? Comment est-ce que la cuisine est quipe ?
Comment est-ce que les chambres sont amnages ? Quel est le prix du loyer ? Quel est le prix des
services ? Est-ce que les charges sont comprises ?
Je vous remercie de votre rponse rapide.
Je vous prie dagrer, Madame, Monsieur, mes salutations distingues.
Signature
3. Monsieur Tanaka Paris Rservez votre chambre dhtel Nice

Htel : Grillon
45, promenade des Anglais 06000 Nice
Entrez vos dates de voyages et vos prfrences.
Date darrive : jour 03 mois aot
Date de dpart : jour 10 mois aot
Nombre de nuits : 7
Nombre dadultes : 4
Nombre denfants : 0
Nombre de chambres : 3
Chambres simples 2
Chambres doubles 1
Chambres fumeurs non fumeurs
> Cliquez ici pour vrifier les disponibilits
134
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LE DIRECTEUR COMMERCIAL : Bon, Christophe, vous pouvez faire une rservation dhtel, nos clients
japonais viennent la semaine prochaine.
LASSISTANT : Et bien, je propose lhtel Grillon, pas loin dici.
LE DIRECTEUR COMMERCIAL : Parfait, parfait. Bonne ide !
LASSISTANT : Je fais une rservation pour combien de personnes ?
LE DIRECTEUR COMMERCIAL : Pour trois personnes.
LASSISTANT : Des chambres doubles ou simples ?
LE DIRECTEUR COMMERCIAL : Une chambre double pour monsieur Tanaka, il vient avec sa femme. Et
deux chambres simples pour ses collaborateurs.
LASSISTANT : Daccord. Ils arrivent quand ?
LE DIRECTEUR COMMERCIAL : Ils arrivent le 3 aot et repartent le 10 aot.
LASSISTANT : Ils restent sept nuits, alors. Je prends des chambres fumeur ou non fumeur ?
LE DIRECTEUR COMMERCIAL : Non fumeur, je pense.
LASSISTANT : Trs bien, alors je fais la rservation tout de suite.
LE DIRECTEUR COMMERCIAL : Merci.
UNIT 6
1. Laddition sil vous plat. Bonjour,
Pour le restaurant jeudi midi, je prfre le restaurant
Vrai : 1, 3, 4, 7. la bonne table parce que jai dj mang La
Faux : 2, 5, 6, 9, 10. Marinire et je naime pas ce restaurant. L accueil est
On ne sait pas : 8. mauvais, les serveurs sont dsagrables et le service est
2. Une invitation djeuner trs long. La salle est trs bruyante, la cuisine nest pas
bonne et les vins sont trs chers.
Proposition de corrig Au restaurant la bonne table , laccueil est agrable,
la cuisine est dlicieuse et les vins sont excellents. Il y a
un menu 25 euros, boisson comprise. Jadore ce
restaurant.
Cordialement
XXXX
3. Platoburo.com
PLATOBURO.COM
Accueil Service traiteur Service clientle Conditions gnrales de vente
Plateau repas
Ma commande aujourdhui autre date (2 pts)
Choisissez :
12,90 16,90 19,50 22, 70 27,10 (1 pt)
Plateau Camargue Salade de riz (1 pt)

Rti de buf avec haricots verts Nombre 5
Gteau au chocolat
******
Plateau Neptune Salade de fruits de mer (1 pt)
Cabillaud avec riz basmati Nombre 5
Gteau au chocolat
******
Plateau Vgtal Salade de lgumes verts (1 pt)
Ptes aux poivrons grills Nombre 0
Gteau au chocolat
******
Nombre total de plateaux repas 10 (1 pt)
******
Boissons eau minrale Nombre 6 jus de fruits Nombre 4 vin Nombre 2 (3 pts)
Valider votre commande
135
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LA COLLGUE : Quest ce que tu fais ?

LASSISTANT COMMERCIAL : Je commande des plateaux repas sur Internet.
LA COLLGUE : Ah bon ? Mais pour quand ?
LASSISTANT COMMERCIAL : Pour ce midi.
LA COLLGUE : Pour combien de personnes ?
LASSISTANT COMMERCIAL : Cest pour la runion des commerciaux, ils sont dix.
LA COLLGUE : Et quest ce que tu vas prendre ?
LASSISTANT COMMERCIAL : Je vais prendre les plateaux 16 euros 90.
LA COLLGUE : Cest bon ? Quest-ce quil y a ?
LASSISTANT COMMERCIAL : Regarde : il y a le plateau Neptune avec du poisson, le plateau Camargue
avec du buf et un plateau Vgtal avec des lgumes.
LA COLLGUE : Super ! Et quest-ce que tu vas choisir ?
LASSISTANT COMMERCIAL : Je vais prendre cinq poisson et cinq viande .
LA COLLGUE : Et le dessert ?
LASSISTANT COMMERCIAL : Pour les trois plateaux, il y a un gteau au chocolat.
LA COLLGUE : Et comme boisson ?
LASSISTANT COMMERCIAL : Je commande six eaux minrales, quatre jus de fruits et deux vins suppl-
mentaires.
LA COLLGUE : a fait combien tout a ?
LASSISTANT COMMERCIAL : Et bien, regarde
LA COLLGUE : Cest cher !
UNIT 7
1. Recherche demploi
a. annonce 4, b. annonce 2, c. annonce 1, d. annonce 2, e. annonce 1, f. annonce 4, g. annonce 3,
h. annonce 3, i. annonce 4, k. annonce 1.
2. Un poste en France
Bonjour + prnom,
Comment vas-tu ? Ma socit recrute un commercial pour notre bureau bas
Clermont-Ferrand et jai pens toi.
Le candidat doit avoir une formation commerciale suprieure. Il doit avoir un bon
contact, des talents de ngociateur et une exprience de 3 ans dans la vente
lexport.
Il doit matriser le franais et (langue du pays).
Il est charg des relations avec les clients francophones et doit ngocier les tarifs
avec les fournisseurs. La rmunration est de 30 000 + un ordinateur et un
tlphone portable. Tu as aussi droit une voiture de fonction !
Tu peux envoyer ta candidature (CV + lettre de motivation) par mail : .. ou par
courrier
Bonne chance !
+,
Signature
136
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3. Premier poste
JACQUES : Salut ! a va ?
AMINATA : a va trs bien ! Jai trouv mon premier poste !
JACQUES : Super, chez qui ?
AMINATA : Chez S.I.A., une socit de meubles de bureau, comme responsable export en Europe
du Nord.
JACQUES : Bravo ! Jimagine que tu parles bien anglais.
AMINATA : Tu sais, je suis bilingue en anglais et allemand, je parle aussi sudois
JACQUES : Tu parles sudois !!
AMINATA : Oui Pendant mes tudes lcole de commerce de Nice, jai fait un stage de six mois
Stockholm. Jtais dans une socit dimport-export alimentaire.
JACQUES : Quest-ce que tu faisais l-bas ?
AMINATA : Je moccupais des relations avec les clients franais. Je prospectais de nouveaux clients,
je faisais la documentation en franais.
JACQUES : Pas mal ! Ctait ton premier stage ?
AMINATA : Non, non, non, jai travaill Hong Kong aussi, ctait en 2003. Je suis reste trois
mois. Jai travaill lexport, pour une socit en informatique. L, jai dvelopp la
clientle en France et en Allemagne. Ctait intressant.
JACQUES : Tu as beaucoup voyag !
AMINATA : Oui, jaime bien voyager et connatre des cultures diffrentes. Je suis aussi prsidente
du club des jeunes Europens.
JACQUES : Et bien, flicitations pour ton premier poste !
Aminata Sangar Ne le 12 mai 1982

25, rue Bichat Clibataire
17 000 La Rochelle Nationalit franaise
Tl. : 06 45 78 98 32
RESPONSABLE EXPORT
Formation
2001-2005 : cole suprieure de commerce de Nice.
Exprience professionnelle
01/2004 - 07/2004 : Stage de 6 mois Stockholm Socit dimport
export agro-alimentaire.
Relations avec les clients franais.
Prospection de nouveaux clients.
Documentation en franais.
01/2003 - 04/2003 : Stage de 3 mois Hong-Kong. Socit

dinformatique.
Dveloppement de la clientle en France et en Allemagne.
Langues trangres
Bilingue : anglais et allemand.
Lu, crit, parl : sudois.
Centres dintrts
Voyages. Prsidente du club des Jeunes europens.
137
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UNIT 8
1. Chez Suzette, la bonne crpe !
FICHE DIDENTIT
Nom du chef dentreprise : Delphine Rouet

Mtier dorigine du chef dentreprise : Professeur danglais
Formations professionnelles :
Type de formation : Stage de gestion
dure : 5 jours lieu de formation : Chambre des mtiers
Type de formation : Stage pour le mtier de crpier
dure : 4 semaines lieu de formation : cole de crpiers Vannes en Bretagne
Activit de lentreprise
Restaurant de crpes, crperie.
Lieu dimplantation : Chartres

Nombre de salaris : 3 (ou 4 si on considre que D. Rouet est salarie de son entreprise).
Chiffre daffaires annuel prvisionnel : 60 000
2. Relax, on rachte !
La socit Relax est une entreprise moyenne. Elle a t cre en 1989 et son sige social se trouve
Toulouse en France. Elle fabrique et vend des siges davion et a deux usines qui sont situes
Francfort en Allemagne et Madrid en Espagne. Elle emploie 110 salaris et son chiffre daffaires pour
lanne / annuel est de 20 millions deuros.
3. Secret de fabrication
La fabrication du yaourt
On achte / livre le lait lusine.
Le lait est chauff / cuit 92C
pendant 45 / 35 minutes, pour
rduire / dtruire les mauvaises
bactries.
Le lait est rafrachi / refroidi dans
dautres bacs / cuves.
On ajoute deux bactries importantes /
diffrentes dans le lait.
Le lait avec les bactries est mlang /
mis dans des pots.
On ferme / dcore les pots.
Les pots sont laisss / chauffs 2 ou
3 heures.
Les pots de yaourt sont prts pour
le magasin / la vente.
138
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LA CHEF DE PRODUCTION : Bonjour, Antoine. Alors, vous tes prt pour la visite ?
LE STAGIAIRE : Oui, prt et impatient !
LA CHEF DE PRODUCTION : Bon, a commence ici : le lait est livr lusine. Ici, on chauffe le lait
92 degrs dans ces cuves, pour dtruire les bactries pathognes, cest--
dire les mauvaises bactries.
LE STAGIAIRE : Et on chauffe pendant combien de temps ?
LA CHEF DE PRODUCTION : Pendant 45 minutes. Le lait passe ensuite dans ces autres cuves, pour le
refroidissement.
LE STAGIAIRE : Ah bon ! On refroidit le lait quelle temprature ?
LA CHEF DE PRODUCTION : On le refroidit 45 degrs. Ensuite, on mlange deux bactries diffrentes
dans le lait, pour le dveloppement du yaourt.
LE STAGIAIRE : Lesquelles ?
LA CHEF DE PRODUCTION : Je ne peux pas le dire, cest notre secret de fabrication ! L, le lait et les
bactries sont mis en pot. Les pots sont ferms et chauffs 43 degrs,
pendant deux trois heures.
LE STAGIAIRE : Et cest fini ?
LA CHEF DE PRODUCTION : Non, aprs il faut encore refroidir les pots et, ensuite, on peut les vendre.
LE STAGIAIRE : Finalement, cest trs simple !
UNIT 9
1. Pas une minute
perdre ! Lundi Jeudi
14 h : Socit Goplus dmonstration 18 h 10 dpart Bruxelles arrive Paris
nouvelle machine 19 h 35
21 h : Roissy, arrive clients chinois
Mardi Vendredi
8 h 30 : runion pdg dossier Afrique 10 h M. Gervais, prsentation nouveau
16 h : entretien dembauche matriel
12 h 30 djeuner Herv (nouveau projet)
15 h 30 prsentation nouveau logiciel
Salon de lducation
17 h Runion pdg dossier Afrique
20 h Opra Garnier clients allemands
Mercredi Samedi
15 h dpart Thalys Paris Nord 21 h Match de football,
16 h 50 arrive Bruxelles stade de France, entre E
2. Note de service
NOTE DE SERVICE
metteur : Direction administrative
Destinataire : ensemble du personnel
Objet : stationnement
la suite de nombreuses rclamations, nous vous rappelons que :
le personnel doit utiliser un badge pour accder aux parkings
il est interdit de stationner sur les places rserves aux personnes handicapes et aux visiteurs.
Veuillez nous signaler tout problme concernant le stationnement.
Nous vous demandons de respecter cette directive.
Nous vous remercions de votre collaboration.
139
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3. Le jeu de 7 erreurs
Socit AJEFA
NOTE DE SERVICE
metteur : Direction des Ressources Humaines
Destinataire : Ensemble du personnel
Nous vous rappelons que :
le personnel doit ouvrir fermer son bureau quand il est absent : on a vol le portefeuille
tlphone portable dun collaborateur pendant une runion pause djeuner.
le restaurant dentreprise et la salle de runion du personnel sont des zones
fumeurs non-fumeurs.
vous devez djeuner dans la salle rserve au personnel au restaurant dentreprise.
le photocopieur du 2e 5e tage est rserv la direction.
Nous vous remercions de respecter ces directives.
La Direction des Ressources Humaines
LE DRH : Cest inadmissible ! Hier, on a vol mon tlphone portable !

PASCAL HENRI : Non !?! O a ?
LE DRH : Dans mon bureau, pendant la pause djeuner. Il tait dans la poche de ma veste.
PASCAL HENRI : Quest-ce quon peut faire ?
LE DRH : Je ne sais pas, moi Il faut fermer les bureaux cl pendant la pause de midi !
PASCAL HENRI : Ouais Tiens, il y a quelquun qui fume ici Mademoiselle ! Mademoiselle, sil vous
plat ! Excusez-moi, mais cest interdit de fumer au restaurant.
LE DRH : Oh, tu sais : dans la salle du personnel, il y a aussi des gens qui fument !
PASCAL HENRI : Il y a une salle fumeur !
LE DRH : Mais oui, je sais ! Mais cest comme dans la salle du personnel, il y a des gens
qui y djeunent ! On ne doit pas manger dans cette salle. Il y a le restaurant pour
a !
PASCAL HENRI : Ouais, jai vu. Il y a aussi un problme avec le photocopieur du cinquime tage :
il est rserv aux photocopies de la direction, mais le service commercial y vient !
LE DRH : Ah bon ? Ah, je ne savais pas a ! De toutes faons les gens ne respectent pas le
rglement !
UNIT 10
1. Ma banque en ligne
a b c d e f g h i j k
6 12 3 4 1 10 2 7 9 8 2
2. Assistance informatique
Bonjour,
Jai un problme avec mon ordinateur. Il est encore en panne. Dabord, quand je le
mets en marche, il fait un drle de bruit. Quand je clique sur imprimer, le voyant
rouge de limprimante clignote et les papiers sortent avec des lettres bizarres et des
taches noires. En plus, je narrive pas lire mes courriels et ouvrir les pices
jointes. Pourriez-vous venir dans les meilleurs dlais ?
Merci beaucoup.
Cordialement.
140
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3. SOS pices dtaches
DEMANDE DE PICES DTACHES

Motif de la rclamation : pices dtaches
envoyes et non reues !
coursier normal service express UPHL

livraison le jour mme 24 h 48 h
lattention de : Monsieur Petit
Service : dveloppement
Nom et Adresse de la socit : Aroma
Zone industrielle, 56000 Vannes
Type de machine : machine mlanger
Numro des pices dtaches demandes :
CO 03 / JT 56
LE CLIENT : Oui, Monsieur Legrand ? Oui, bonjour. Ici Gilles Ferniot de la socit
Euraset. Dites-moi, je nai toujours pas reu mes pices dtaches !
LE CADRE COMMERCIAL: Attendez, je vrifie Ah, cest curieux, jai envoy ces pices la semaine
dernire, le 9 mai exactement.
LE CLIENT : coutez peut-tre, mais je ne les ai pas reues, hein ! Et a, cest un vrai
problme ! Notre machine mlanger est en panne et nous commenons
nos essais demain aprs-midi. Il faut les renvoyer, cest urgent !
LE CADRE COMMERCIAL : Je suis dsol, je ne comprends pas Bon, Je vous envoie les pices dtaches
ce midi, par coursier express. Vous les recevrez ce soir, a ira ?
LE CLIENT : Oui, cest parfait !
LE CADRE COMMERCIAL : Je les envoie la mme adresse ?
LE CLIENT : Euh non, non, non, directement notre usine de production, sil vous plat.
LE CADRE COMMERCIAL : Vous pouvez me rappeler ladresse ?
LE CLIENT : Mais bien sr : Aroma, zone industrielle, 56 000 Vannes. Et surtout latten-
tion de monsieur Petit, cest notre responsable du service dveloppement.
LE CADRE COMMERCIAL : Cest not ! Alors pour les pices dtaches, on a la DF 328 et la C 03, cest a ?
LE CLIENT : Euh non, non, je voudrais la C 03 et la JT 56, mais pas la DF 328. Cest
possible ?
LE CADRE COMMERCIAL : Pas de problme.
LE CLIENT : Et bien, merci !
141
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CORRIGS
DES EXERCICES DE GRAMMAIRE
PAGES 146 155 DU LIVRE DE LAPPRENANT
Unit 1, p. 146 mon argent / mon ordinateur / Rio de Janeiro, au Brsil /
ma camra / mon tlphone / Angkor, au Cambodge /
1. Prsentations ma valise. Bogota, en Colombie /
a) Copenhague, au Danemark /
Prnom + nom 5. Quelles questions ! Barcelone, en Espagne /
de lapprenant
Quel est votre prnom ? Bali en Indonsie / Tokyo
Pays dorigine votre pays dorigine ? au Japon / Rabat, au Maroc /
de lapprenant votre domaine ? Rotterdam, aux Pays-Bas /
b) 1. Je mappelle (prnom + Quelle est votre adresse ? Varsovie, en Pologne /
nom de lapprenant), je suis votre ville de rsidence ? Bucarest, en Roumanie.
(nationalit de lapprenant). votre situation de famille ?
2. Elle sappelle Elsa Khol, votre fonction ? Unit 3 p. 148
elle est allemande. 3. Elle
sappelle Lucie Raze, elle est 6. Mon homologue 1. Une journe charge
franaise. 4. Il sappelle Juan 1. Elle est directrice. Je dois parler au chef des
Dominguez, il est mexicain. 2. Il est informaticien. ventes / Je dois tlphoner
5. Elles sappellent Laura Fosti 3. Il est acheteur. la directrice des ressources
et Daniela Fero, elles sont 4. Elle est consultante. humaines / Je dois envoyer un
italiennes. 6. Il sappelle Hans 5. Elle est dlgue ml linformaticien / Je dois
Bjorg, il est sudois. commerciale.
crire aux actionnaires /
6. Il est comptable
Je dois donner la facture
2. Quelle est votre nationalit ? la / au comptable / Je dois
1. Il est indien ? Oui, il est Unit 2 p. 147 expliquer le planning
de nationalit indienne. lassistante / Je dois montrer
2. Il est chinois ? Oui, il est 1. laroport le contrat aux stagiaires.
de nationalit chinoise. a) 1. Elle achte.
3. Il est suisse ? Oui, il est 2. Planning
2. Nous enregistrons.
de nationalit suisse. 3. Je regarde. Aujourdhui, je suis au
4. Il est marocain ? Oui, il est 4. Les passagers coutent. bureau. / Ce matin, jai
de nationalit marocaine. 5. Les touristes montrent. rendez-vous avec Olivier
5. Il est sngalais ? Oui, il est 6. Nous passons. Darmont. / Cet aprs-midi, je
de nationalit sngalaise. 7. Mon mari rcupre. prpare le salon. / Ce soir, je
6. Il est colombien ? Oui, il est 8. Vous cherchez. vais une confrence. /
de nationalit colombienne. 9. Tu demandes. Demain, je suis Rennes. /
7. Il est espagnol ? Oui, il est 10. Il fait Demain matin, je visite lusine
de nationalit espagnole. b) 1. Elle nachte pas. de Rennes. / Demain aprs-
8. Il est polonais ? Oui, il est 2. Nous nenregistrons pas. midi, je rencontre les
de nationalit polonaise. 3. Je ne regarde pas. commerciaux. / Demain soir,
9. Il est danois ? Oui, il est 4. Les passagers ncoutent pas. jai un dner-dbat.
de nationalit danoise. 5. Les touristes ne montrent pas.
10. Il est franais ? Oui, il est
3. Une urgence !
6. Nous ne passons pas.
de nationalit franaise. 7. Mon mari ne rcupre pas. dois / devons / peux / pouvez /
8. Vous ne cherchez pas. devez.
3. Au colloque 9. Tu ne demandes pas. 4. SMS
je suis / mon nom est / je suis. 10. Il ne fait pas.
De gauche droite : vous / t /
vous tes / ma collgue est /
2. Une bonne organisation vous / vous / t / te.
les participants sont / nous
sommes. En commenant en bas
gauche : Lui / Vous / Nous / Unit 4 p. 149
4. Prt pour le dpart Eux / Toi / Elle / Elles / moi.
ma carte didentit / ma 1. Une semaine dalles
photo / mon passeport / 3. En voyage daffaires et venues
mon visa / mon portefeuille / Le groupe Daccor a un htel 1. je vais / je pars.
ma carte de crdit / Bruxelles, en Belgique / 2. vous venez / nous allons.
142
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CORRIGS DES EXERCICES DE GRAMMAIRE

3. vous partez / les 2. Quand est-ce que / Quest-ce que vous buvez ?
commerciaux vont. Pourquoi est-ce que. 4. Que cherchez-vous ? /
4. tu viens / tu vas. 3. Pourquoi est-ce que. Vous cherchez quoi ?
5. les experts viennent / ils 4. Quand est-ce que / O est-
partent. ce que / Pourquoi est-ce que. 6. tude comparative
5. Pourquoi est-ce que. 1. plus grand que / 2. aussi
2. Do viennent-ils ? 6. Quand est-ce que / O est- grand que / 3. aussi lourd
Ivana Sokolova vient de ce que. que / 4. moins de mmoire
Russie. / Nguyen Vo Tran vient 7. Quand est-ce que / O est- que / 5. plus cher que.
du Vietnam. / Uma Sarkari ce que / Pourquoi est-ce que.
vient dInde. / Susan Benett 8. Quand est-ce que /
Unit 7 p. 152
vient des tats-Unis. / Pourquoi est-ce que
Naomi Oka vient du Japon. / 1. Comptences
Harry Blair vient de Grande- 3. Retour de mission
1. connaissent /
Bretagne. / John Van Ommen je suis all / tu es parti / je suis 2. savent /
vient des Pays-Bas. / Ada Dilek arriv / jai rencontr / jai 3. connaissent /
vient de Turquie. visit / tu as rencontr / jai 4. connaissent /
dn / nous avons eu / tu as 5. savent /
3. Sondage pu / jai vu / jai pris / jai 6. savent.
1. Voyagez-vous beaucoup djeun / nous avons discut /
en train ? nous avons pris. 2. Conversations de bureau
2. tes-vous satisfait 1. Pour quelles /
du service dans les gares 4. Relations professionnelles 2. Sur quel /
et les trains ? 1. l / 2. les / 3. l / 4. la / 5. les / 3. Avec quels /
3. Avez-vous une carte 6. les / 7. le / 8. le / 9. la / 10. l. 4. Pour quel /
de rduction ? 5. Dans quel /
4. Prenez-vous beaucoup Unit 6 p. 151 6. Avec quelle.
le TGV ?
5. Travaillez-vous souvent 1. Sandwiches la carte ! 3. Reconversion
dans le train ?
Production libre. Exemple :
professionnelle
6. Quelle proposition je travaillais / Jallais /
Du pain avec du beurre, de
souhaitez-vous faire ? janimais / Je partais / jtais /
la charcuterie et des tranches
de tomates. je prparais / je faisais /
4. Planning charg
Je commenais / je finissais /
Production libre. 2. a ne va pas ! je retournais / Javais / Le
1. trop de choses / 2. trop de travail tait / je rencontrais /
5. Ils ne savent rien ! jtais / je ne prenais pas.
travail / 3. trop difficile /
1. savez. 2. sais. 3. savent.
4. trop bavarde / 5. trop de
4. sais. 5. sait. 4. chacun sa mission
problmes.
1. la formation /
6. Renseignements 3. Question dhabitude 2. la ralisation /
1. Il y a une photocopieuse. / 3. lorganisation /
1. prends / bois / boit.
2. Il y a un parc. / 3. Il y a des 4. lanimation /
2. prennent / boivent.
toilettes. / 4. Il y a une 5. la commercialisation /
3. prenons / buvons.
machine. / 5. Il y a un arrt 6. la cration /
4. prenez / buvez.
de bus. 7. linformation /
4. Il faut choisir ! 8. la rdaction.
Unit 5 p. 150 1. lesquelles / celles-ci / l. 5. Histoires de socits
2. Laquelle / celle-ci / l.
1. Un bureau pour une heure 3. Lesquels / ceux-ci / ceux-l. 1. depuis / 2. il y a /
nouveau / grand / amnags / 4. Lequel / Celui-ci / l. 3. pendant / 4. depuis /
spacieuses / quipes / jolie / 5. en / 6. il y a.
soigne / exceptionnels / 5. Dialogue de sourds
nouveau. 1. Que lisez-vous ? / Vous lisez Unit 8 p. 153
quoi ?
2. Questions pratiques 2. Quest-ce que vous faites ? / 1. Une entreprise qui marche
1. Quand est-ce que / Vous faites quoi ? 1. Nous fabriquons des botes
Pourquoi est-ce que. 3. Que buvez-vous ? / et de la vaisselle jetable
143
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CORRIGS DES EXERCICES DE GRAMMAIRE

que nous commercialisons 4. dcoupez-le / Unit 10 p. 155
en Europe. 5. enveloppez-les.
2. Nous avons un march 1. Bienvenue la banque
qui touche plusieurs secteurs a) 1. Je souhaiterais /
dactivit. 2. M. et Mme Dumont
Unit 9 p. 154
3. Nous avons une gamme de voudraient /
800 produits que vous pouvez 1. SMS envoyer ! 3. Mlle Jacot serait /
trouver dans notre catalogue. 4. Jaurais / 5. Tu aimerais /
4. Nous avons plus de 1.
se prparer / Je me
6. Vous voudriez.
5 000 clients qui sont trs prpare. 2. appeler / Nous
b) Production libre.
satisfaits de nos produits. appelons. 3. diriger / Qui
Exemple : je voudrais
5. Notre usine est implante dirige. 4.
shabiller / Tu
un rendez-vous avec
dans un endroit que vous thabilles. 5.
prsenter /
le conseiller, sil vous plat.
trouverez facilement. Vous prsentez. 6. se
promener / On se promne.
2. Cest qui on ? 2. Sondage sant
2. Prvisions annuelles
2. Je souhaite en avoir / je ne
ON ON = ferons / dmnagera / aurez /
ON souhaite pas en avoir / 3. Jen
= tout le une laboreront / pourra /
= nous fais une / deux Je nen fais
monde personne devront / rflchirai / serons.
pas / 4. Oui, jen ai / Non,
1. 3. Rglement intrieur je nen ai pas / 5. Oui, jen
2. dentreprise prends / Non, je nen prends
3. il y a / 1. il y a / il faut / pas / 6. Oui, jen fais / Non,
2. il y a / il est interdit / je nen fais pas / 7. Oui, jen
4.
3. il est interdit / consulte souvent / Non, je
5. nen consulte pas souvent /
4. il est interdit / il faut.
8. Jen ai pris une / deux /
3. Comment fait-on ? 4. Travail mal fait ! Je nen ai pas pris / 9. Jen ai
1. Communiquez-moi / subi une / deux / Je nen ai
1. Les oranges sont presses.
2. crivez-leur / 3. Rpondez- pas subi / 10. Il y en a une /
2. Le jus dorange concentr
lui / 4. Tlphonez-leur / deux / Il ny en a pas.
est mlang avec du sucre et
de leau. 3. Les bouteilles sont 5. Dites-moi / 6. Parlez-moi
nettoyes dans des machines 5. De la suite dans les ides 3. Suivez le guide !
spciales. 4. Le jus dorange 1. en cliquant / 2. en le
1. Je viens de rdiger / Je suis
est mis en bouteilles. 5. Les slectionnant / 3. en faisant /
en train de prparer / Je vais
bouteilles sont mises dans des 4. en allant / 5. en choisissant /
tout envoyer.
cartons. 6. Les cartons sont 6. en saisissant / 7. en
2. Florent et Sylvain viennent
livrs chez les distributeurs. ouvrant.
de finir / Ils sont en train de
7. Les bouteilles de jus
prparer / Ils vont chercher.
dorange sont vendues.
3. Le responsable du
4. Srie noire
4. Attention lespionnage restaurant vient de rdiger /
Il va envoyer la note / Les a) Je rentrais / Jtais /
industriel ! Il faisait / il pleuvait / je ne
salaris vont la lire.
a) 1. Choisissez / 2. Limitez / 4. Tu viens de prsenter / roulais pas / jai vu / une
3. Remettez / faites / Tu es en train de rpondre / voiture qui arrivait / Jai
4. Demandez / conservez-la / Tu vas vendre. essay / je nai pas pu.
5. crivez. 5. Nous venons de faire / Nous b) Jtais / Nous attendions /
b) 1. Choisis / 2. Limite / sommes en train dlaborer / nous lisions / taient / ma
3. Remets / fais / 4. Demande / Nous allons le lancer. collgue a cri / jai vu / Jai
conserve-la / 5. cris. couru / Je ne lai pas rattrap.
6. Questions indiscrtes c) Nous tions / il faisait /
5. Instructions suivre pour 1. nous y allons / 2. il y Jacques expliquait / nous
la fabrication travaille / 3. jy suis / 4. nous coutions / il a eu / il est
1. faites-les / 2. jetez-le / y avons rencontr / 5. ils y ont tomb / Jai appel / ils ont
laissez-la / 3. mettez-le / trouv. transport.
144

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QXD 12/12/05 13:02 Page 1

? une question pose par lenseignant aux apprenants,

 une prise de parole demande lapprenant,

Conception graphique et mise en page :

Tous droits de traduction, de reproduction et dadaptation rservs pour tous pays.

Unit 1 Entrez en contact ! p. 14

Unit 2 Faites connaissance ! p. 23

Unit 3 All, cest de la part de qui ? p. 31

Unit 4 Attention, dpart ! p. 41

Unit 5 Voil votre cl ! p. 51

Unit 6 Vous avez choisi ? p. 60

Unit 7 Ce poste est pour vous ! p. 69

Unit 8 Objectif entreprise p. 79

Unit 9 Questions dorganisation p. 89

Unit 10 Un problme ? Voici la solution ! p. 99

Lvaluation dans Objectif Express p. 109

Corrigs et transcriptions des fiches-bilans p. 130

Corrigs des exercices de grammaire p. 142

Pour chaque unit, vous trouverez :

Le choix des supports proposs, semi-authentiques ou authentiques, et des activits langagires et

La structure de chaque unit

coutez / Lisez : des activits de rception

Vrifiez votre comprhension

Communiquez : des activits de production orale et crite

Prononcez : des activits de prononciation

I. coutez / Lisez : des activits de rception

II. Communiquez : des activits de production orale et crite

Quelle que soit lapproche retenue, voici quelques principes utiles :

IV. Repres culturels : une approche interculturelle

Exploitation des pages finales

A Ravi de vous connatre

? Questions de lenseignant  Rponses attendues des apprenants

Pointer M. Villedieu (lhomme au centre sur la photo) et le prsenter Il sappelle M. Villedieu .

ENTREZ EN CONTACT ! UNIT 1

Redemander la profession de Paula Nogueiras et aborder le point de grammaire n 5 p.16.

lexique la demande des apprenants.

Bonjour Merci Enchant Le prnom La nationalit La profession

Voici les rythmes des prnoms de lactivit n 2.

UNIT 1 ENTREZ EN CONTACT !

2. Vous participez une confrence.

3. Jouez la scne trois.

p. 11 B Un visa, sil vous plat !

ENTREZ EN CONTACT ! UNIT 1

p. 11 2. Vrifiez votre comprhension

? Questions de lenseignant  Rponses attendues des apprenants

Faites rcouter le dialogue avec la consigne suivante : FICHE VISITEUR

UNIT 1 ENTREZ EN CONTACT !

2. Jouez le dialogue deux.

ENTREZ EN CONTACT ! UNIT 1

p. 14 2. Vrifiez votre comprhension

? Questions de lenseignant  Rponses attendues des apprenants

UNIT 1 ENTREZ EN CONTACT !

pp. 14-15 3. Retenez

2. Vous voulez complter votre carnet dadresses lectroniques.

3. Vous tes au consulat pour rcuprer votre passeport.

ENTREZ EN CONTACT ! UNIT 1

Exploitation pdagogique de la double page

 Pour vous aider

UNIT 1 ENTREZ EN CONTACT !

2. Un formulaire bien rempli !

3. Une runion chez Poms International.

UNIT 2 FAITES CONNAISSANCE !

une prise de parole demande lapprenant,

? Questions de lenseignant Rponses attendues des apprenants

? Questions de lenseignant Rponses attendues des apprenants

? Questions de lenseignant Rponses attendues des apprenants

Pour vous aider

? Questions de lenseignant Rponses attendues des apprenants

? Questions de lenseignant Rponses attendues des apprenants

? Questions de lenseignant Rponses attendues des apprenants

Que doit-on dire ? E-mail, mail ? Ml ou courriel ?

Pour vous aider