Cours audit qualité et contrôle 28/11/2005

Enseignant : pascal CRIMET

But du cours : mettre en situation pour la réalisation d'un audit

• technique et savoir faire associé
• Mise en situation avec un manuel qualité avec défauts et corrections

Qu'est ce qu'un Audit ? (brainstorming)

AUDIT : - Mesure d'efficacité

– Examen périodique
– Etat des lieux
– Questionnaire
– Programme
– Certification
– Conformité Normes, processus, procédure
– Contrôle
– Méthodologie
– règles de réalisation, à respecter

Différence processus/ procédure : processus = ce qu'on fait, procédure = manière de faire

Un audit est une chose qui se prépare, il peut se vivre comme un projet, avec jalons.

Un partiel en fin de formation, 2h à 2h30 suivi d'une correction

Mise en situation de responsable audit ou auditeur, étude de cas, poser une problématique et
proposer des solutions.
Il faudra mettre en oeuvre ce qu'on a vu en cours
On a droit aux documents

Suite de slides :
Présentation

L'audit est défini par les normes 19000

C'est une activitée de management (organier, planifier, gérer, encadrer)
Gérer se fait par processus
manager se fait avec des tableaux de bords, des suivis, des contrôles, vision systémique, doit tenir
compte des risques et enjeux
On peut manager en utilisant des jalons, qu'on vérifie au fur et à mesure.

Normes (méthodo d'audit) Plan d'action

Manuel qualité
Processus
Procédure

La norme ISO 19011 est très récente (norme sur l'audit), l'ISO 9001 est en cours d'évolution.
Généralités

L'audit c'est quoi ?

Examen méthodique
Contrôle

L'audit ce n'est pas :

ce n'est pas du flicage, du contrôle interne
ce n'est pas une activité de conseils

Avant 1990 on ne parlait pas « d'audit », mais au 19e d'audition de contrôle pour les comptes
fianciers.
Auditeur = celui qui écoute, qui observe, il ne doit pas beaucoup parler, et examinier tout très
attentivement pour trouver des preuves d'écart
Ex : si un bureau est mal rangé, il y'a peu être des problèmes de tracabilité.
En 1929, on cherchait à protéger les actionnaires par audits financiers
En 1960, l'audit était réalisé entre ue maison mère et ses filialles