ARGOS Tutoriels Videos

Argos Tourisme
Plan de formation : Tutoriels vidéos

[6 thématiques. Deux niveaux : Intermédiaire & Avancé. ]
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53290913229 auprès du préfet de région de Bretagne. La société « Sarl
SAB (Redpoint) » a été rendue référençable dans le Datadock, enregistrée sous le numéro 31.59.05768.59.
Août/Septembre 2019
Conseil : Arnaud BRIAND - a.briand@redpoint.fr / 06 50 86 20 15
Document confidentiel
Argos Tourisme
Plan de formation : Tutoriels vidéos
[6 thématiques. Deux niveaux : Intermédiaire & Avancé. ]
6 thématiques
Déclaration (document
d'activité enregistrée de
soustravail)
le numéro 53290913229 auprès du préfet de région de Bretagne. La société « Sarl
SAB (Redpoint) » a été rendue référençable dans le Datadock, enregistrée sous le numéro 31.59.05768.59.
Deux niveaux : Intermédiaire & Avancé
Août/Septembre 2019
Conseil : Arnaud BRIAND - a.briand@redpoint.fr / 06 50 86 20 15
!3 Argos Tourisme / Plan de formation - Tutoriels vidéos _
La formation aux critères Argos Tourisme vous intéresse ?
Outre les infobulles et les recommandations personnalisées, l’équipe Argos

Tourisme a développé 33 tutoriels vidéos (5 heures) sur les thématiques
suivantes :
• Ergonomie
• Relation clients
• SEO
• Mots-clés
• Structuration & Hiérarchisation
• Médias & Réseaux sociaux
Environ 5 autres vidéos sont en cours de conception. Chaque vidéo est

sanctionnée par des questions (2 à 5 en fonction des vidéos). Chaque
auditeur est donc évalué individuellement par un Quizz en ligne. Pour
valider les acquis, l’auditeur doit obtenir une note de 85 pour 100.
Un entretien d’une heure est prévu pour clôturer la formation sur les points
de diﬃculté non validés dans le Quizz.
Document confidentiel. © Tous droits réservés.
01
Argos Tourisme
Valorisation de l’offre
Comment valoriser son offre sur les pages de son site web ?
Objectif de la vidéo :
Durées : 9 minutes
• L'offre de l'établissement est-elle facilement compréhensible dès la page d'accueil
• L'établissement est-il suffisamment décrit (textes, photos, vidéos) ?
• La présentation des chambres (bungalows ou emplacements pour un camping) est-elle Niveau : Intermédiaire (3 questions
suffisante ? sur cette vidéo au quizz)
• Les prestations de l'établissement (room service, kit bébé, bar, piscine, accès WIFI,
parking, etc.) sont-elles clairement indiquées ?

• Les labels de qualité ou classements sont-ils clairement indiqués ?
La mise en scène de l’offre d’un professionnel du tourisme est un ingrédient déterminant.

Si les professionnels connaissent très bien leurs offres, ils ont parfois des difficultés à la
mettre en scène sur le web.
À travers cette vidéo, nous vous présenterons les bonnes pratiques pour structurer les
pages d’un site web et la présentation de son offre en s’adaptant aux particularités du
comportement des internautes.

02
Argos Tourisme
Relation clients
L'accessibilité du formulaire de contact
Durées : 6 minutes
• Un formulaire de contact est-il présent et facilement accessible ?
Investir dans la création d’un site web répond à un objectif : Développer l’activité de Niveau : Intermédiaire (3 questions
l’entreprise. sur cette vidéo au quizz)
Mais avant de générer une activité économique concrète, il est nécessaire de favoriser la
prise de contact avec les prospects.
La mise en place et la valorisation d’un formulaire de contact sur un site web répond à cet
objectif. Cette fonctionnalité est donc indispensable pour plus de 90% des sites que vous
allez auditer.

Le formulaire de contact : champs obligatoires & messages
Durée : 10 minutes
• Les champs obligatoires sont-ils clairement indiqués ?
• Est-ce que l'utilisateur est averti lorsqu'un des champs obligatoires n'a pas été rempli
• Une fois le formulaire de contact validé, un message explicite et visible confirme-t-il la Niveau : Intermédiaire (2 questions
prise en compte de l'envoi du message ? sur cette vidéo au quizz)
Dans le référentiel Argos Tourisme, nous avons plusieurs questions qui portent sur le
formulaire de contact.
Nous avons réalisé une vidéo qui porte sur l’accessibilité du formulaire avec l’idée de nous
concentrer sur les 3 questions ci-dessus.

Informations de localisation : Comment faciliter l'accès des visiteurs ?
Durée : 7 minutes
• Un plan d'accès est-il présent sur le site (sous forme d'une carte Google Map ou
OpenStreetMap, d'un PDF à télécharger ou d'une image) ?

• Le professionnel explique-t-il comment accéder à son établissement (soit en voiture, soit Niveau : Intermédiaire (3 questions
en train, etc.), en complément du plan d'accès ? sur cette vidéo au quizz)
Dans le domaine du tourisme, l’un des objectifs d’un site web est de faciliter l’accès des
internautes à l’établissement présenté.
À travers cette vidéo, nous vous proposons de faire un focus sur la valorisation des
information de localisation : Quelles sont les informations à mettre en avant ? Comment
mettre en scène ces éléments ? etc.
Nous vous proposons de faire un point exhaustif sur ces questions en mettant en avant
des exemples concrets et directement applicables par les professionnels du tourisme.

03
Argos Tourisme
Ergonomie
La page d'erreur 404 (page introuvable)
Durée : 12 minutes
• La page d'erreur 404 est-elle présente ?
• La page d'erreur 404 permet-elle de poursuivre facilement sa visite sur le site (par
exemple, retourner à l'accueil) ? Niveau : Avancé (2 questions sur

cette vidéo au quizz)
En naviguant sur le web, vous êtes certainement déjà tombés sur une page de ce type :
« La page que vous recherchez n’existe pas ».
C’est ce que l’on appelle une page 404. Ce code 404 est un code d’erreur renvoyé par le
serveur lorsqu’il ne trouve pas la page demandée : la page est introuvable.
Ce code 404 correspond donc à une information donnée par le serveur au navigateur
(appelé également « Entête HTTP »).

Comment adapter un site pour mobile et tablette ?
Durée : 8 minutes
• Le site web est-il adapté pour les tablettes ?
• Le site web est-il adapté pour les smartphones ?
Niveau : Intermédiaire (3 questions

À travers cette vidéo, nous vous expliquerons pourquoi il est devenu fondamental de sur cette vidéo au quizz)
proposer un site web qui s’adapte à l’ensemble des terminaux. Nous détaillerons 3 chiffres
clés qui montrent l’importance du mobile.
Google indexe en outre en priorité pour les mobiles.
Nous verrons également de vidéo comment vous pouvez tester le rendu d’un site web sur
les différents terminaux.

Comment optimiser le menu de navigation d'un site web ? Le positionnement du menu
Durées : 7 minutes
• Le menu de navigation principale est-il bien positionné, facile d'utilisation et présent au
même endroit sur l'ensemble des pages ?

Nous allons dans cette vidéo nous concentrer sur le positionnement du menu de sur cette vidéo au quizz)
navigation, traiter des menus déroulants, des modules de navigation secondaire et des
interactions.
Nous terminerons par le sujet des menus de navigation sur mobile.

Comment optimiser le menu de navigation d'un site web ? Les entrées de navigation
Durées : 9 minutes
• Le menu de navigation principale est-il bien positionné, facile d'utilisation et présent au
même endroit sur l'ensemble des pages ?

• Le nombre de rubriques dans la navigation principale est-il égal ou inférieur à 7 ? Niveau : Intermédiaire (3 questions
• Les intitulés de liens dans le menu de navigation principale sont-ils compréhensibles ? sur cette vidéo au quizz)
Si le chiffre 7 est volontairement arbitraire, il est nécessaire de réduire au maximum les

entrées dans la navigation principale pour se concentrer sur l’essentiel.
Les intitulés de liens devront être explicites également.
L’ordre des entrées est important : il faudra mettre en avant les pages stratégiques en
premier lieu.

Qu'est-ce qu'un appel à action ou call-to-action ?
Durées : 4 minutes
• Les appels à l'action (ajout au panier, réservation, contact) sont-ils matérialisés par des
boutons (ou des liens) ?

• Les appels à l'action sont-ils suffisamment visibles (et présents notamment au-dessus de Niveau : Intermédiaire (3 questions
la ligne de flottaison) ? sur cette vidéo au quizz)
Lorsqu’un utilisateur arrive sur un site web, l’objectif de l’éditeur du site est d’amener
l’internaute à réaliser une action que l’on appelle une conversion. Il peut s’agir d’effectuer
une réservation, d’envoyer un formulaire de contact, de réaliser un achat, etc.
Pour mesurer l’efficacité d’un site web, nous mesurerons donc le volume de conversions
mais surtout le taux de conversion, à savoir le pourcentage d’internautes qui réalise l’action
souhaitée sur le site.

!1 6 Argos Tourisme / Plan de formation - Tutoriels vidéos _
Quel est le rôle du logo sur un site web ?
Durées : 4 minutes
• Le site est-il identifié par une favicon dans la barre de navigation de votre navigateur ?
Une favicon est une icône qui représente un site web. L’expression favicon vient de la Niveau : Intermédiaire (3 questions
contraction entre deux mots anglais : « Favorite » et « icon » que l’on pourrait traduire par sur cette vidéo au quizz)
icône des favoris.
Ainsi, lorsque vous mettez un site en favoris, vous retrouvez dans la liste de vos favoris la
favicon du site et son nom.La favicon du site est également visible dans votre navigateur.
Son rôle est donc d’aider les internautes à se repérer dans les listes de favoris ou dans les
onglets de son navigateur.

Qu'est-ce qu'une favicon ?
Durées : 6 minutes
• Les appels à l'action (ajout au panier, réservation, contact) sont-ils matérialisés par des
boutons (ou des liens) ?

• Les appels à l'action sont-ils suffisamment visibles (et présents notamment au-dessus de Niveau : Intermédiaire (3 questions
la ligne de flottaison) ? sur cette vidéo au quizz)
Lorsqu’un utilisateur arrive sur un site web, l’objectif de l’éditeur du site est d’amener
l’internaute à réaliser une action que l’on appelle une conversion. Il peut s’agir d’effectuer
une réservation, d’envoyer un formulaire de contact, de réaliser un achat, etc.
Pour mesurer l’efficacité d’un site web, nous mesurerons donc le volume de conversions
mais surtout le taux de conversion, à savoir le pourcentage d’internautes qui réalise l’action
souhaitée sur le site.

04
Argos Tourisme
SEO
Comment définir une arborescence optimisée ?
Durée : 13 minutes
• Comment bien définir l’arborescence de son site web ?
Le mot arborescence décrit la structure d’un site web. L’arborescence d’un site web part Niveau : Intermédiaire (3 questions
sur cette vidéo au quizz)
de la page d’accueil et liste l’ensemble des rubriques ou pages et l’ensemble des sous-
rubriques et sous pages.
Nous distinguerons donc différents niveaux dans l’arborescence d’un site web.
Pour concevoir l’arborescence d’un site web, on appliquera le concept de la pyramide

inversée qui est également utilisé dans la rédaction de contenus : Le plus essentiel et le
plus résumé en haut d’arborescence et le plus détaillé dans les niveaux profonds.
L’arborescence classique ne sera sans doute pas suffisante, d’où l’idée d’arborescence
adaptée au SEO.

L'indexation des pages par les moteurs de recherche
Durée : 6 minutes
• Google a-t-il indexé le site web du professionnel ?
En règle générale, en Search, Google apporte la majorité du trafic. Il faut donc veiller à ce Niveau : Intermédiaire (3 questions
que toutes les pages du site web du professionnel soit bien indexées par Google.
Pour cela, il y a 3 grandes méthodes que nous présentons dans cette vidéo.

Le fichier robots.txt & l'indexation
Durée : 13 minutes
• Présentation : Qu’est-ce que c'est ? Quelle est l’utilité ?
• Emplacement : Où puis-je trouver ce fichier ?
• Mise en oeuvre : Comment se met-il en place ? Niveau : Intermédiaire (4 questions
Pour indexer le web et avoir des résultats à proposer aux internautes, les moteurs de
recherche ne parcourent évidemment pas les pages manuellement. Tout est automatisé
grâce à l’emploi de programmes, qu’on appelle robots d’indexation.
Ces robots d’indexation ont pour rôle de passer d’une page à l’autre pour trouver des
contenus à référencer et de voir également s’il y a du nouveau contenu à indexer.
Ces robots d’indexation (logiciels) sont toutefois susceptibles de recevoir des instructions
de la part des sites web qu’ils visitent. C’est là qu’entre en jeu le fichier (que certains
appelent « fichier d’exclusion ») « robots.txt ».

Le fichier sitemap & l'indexation
Durée : 9 minutes
• Présentation : Qu’est-ce que c'est ? Quelle est l’utilité ?
• Emplacement : Où puis-je trouver ce fichier ?
• Mise en oeuvre : Comment se met-il en place ? Quels outils pour soumettre le fichier Niveau : Avancé (5 questions sur
sitemap.xml ?
Le fichier sitemap.xml est un fichier texte au format XML qui liste toutes les URLs d’un site
web. Comme quand vous allez au restaurant, on vous remet la carte avec les menus ; le
sitemap joue le même rôle puisqu’il liste toutes les URLs ou pages du site web.Les pages
web sont au format HTML.Les sitemaps sont au format XML.
Lors de son indexation, Google aspire ce fichier, ce qui facilite son travail d’exploration des
pages. En règle générale, les liens entre les pages d’un site web (navigation, pied de page,
liens dans les contenus) sont en général suffisants pour une indexation complète. Google
n’a pas besoin du fichier sitemap.xml pour indexer les pages.

Les URLs de page - Bonnes pratiques & notion de conceptualisation
Durée : 12 minutes
• Les URLs des pages sont-elles signifiantes et explicites (exemples : www.monsite.com/
chambres/ ou www.monsite.com/contact.html) ?
Une URL doit être simple, sans ajout de mots d’arrêt ou stopwords (exemples : de, à, en,
où, et, la, le, un, une, etc.). Google appelle ces mots d’arrêt des mots de fonction =
conjonctions + pronoms.
Cette recommandation était véritablement importante dans la première décennie des

années 2000 ; elle l’est moins aujourd’hui car les moteurs indexent plus facilement les
pages web. Ce qui est intéressant dans cette recommandation, et que nous la gardons à
l’esprit, c’est la notion de « conceptualisation » des pages.

Inception date & URLs inceptives
Durée : 12 minutes
• Qu’est-ce que l’inception date ?
• Pourquoi ce concept est-il déterminant en SEO ?
Niveau : Avancé (2 questions sur

En 2010, Google a déposé un brevet intitulé « Document scoring based on document cette vidéo au quizz)
inception date ». Si cette « inception date » peut être traduite par « date de création », elle
s’applique au triptyque suivant : le nom de domaine, le document ou page et le lien.
Nous évoquons donc le sujet de cette date de création appliquée aux URLs.

La ligne rouge du temps de chargement des pages
Durée : 9 minutes
• Le temps de chargement de la page d'accueil est-il acceptable (inférieur à 6 secondes) ?
Nous nous interrogeons sur la nécessité de modifier le critère Argos Tourisme en Niveau : Intermédiaire (3 questions
changeant le seuil des 6 secondes par 3 secondes. sur cette vidéo au quizz)
En effet, si chaque milliseconde compte pour les géants du Web et les grands e-
commerçants, il serait exagéré d’être aussi dogmatique pour les sites web des
professionnels du tourisme. POUR INFO : Les géants du web perdent du poids ; ils ont
compris que la cure d’amaigrissement a un impact sur les usages.
Toute la nuance est dans le terme « acceptable ».
Pour répondre à cette question, il faut avoir à l’esprit 2 chiffres : 3 secondes et 6 secondes.

Le protocole HTTPS & ses implications
Durée : 12 minutes
• Qu’est-ce que le protocole HTTPS ?
• Quelles sont les implications ?

Environ 1% du trafic était sécurisé en 2014. cette vidéo au quizz)
Près de 25% des résultats de recherche Google étaient sécurisés (https) en janvier 2016,
puis 40% à fin octobre 2016 et 50% en 2017.
Cela progresse … voyons cela par l’exemple.

05
Argos Tourisme
Mots-clés
Qu'est-ce qu'un mot-clé ?
Durée : 17 minutes
• Qu’est-ce qu’un mot-clé ?
• Qu’est-ce qui se cache derrière un mot-clé ?
• Un mot-clé a t-il une valeur ? Niveau : Intermédiaire (3 questions
Ci-dessous les 2 grandes typologies de mots-clés :
• les mots-clés informatifs (exemple : planète mars, sarlat, démocratie) qui ont peu d’intérêt
à être travaillés car Google positionne sur de tels mots-clés des sites web d’envergure,
des sites web dont l’ancienneté est avérée ou des sites web à forte notoriété.
• les mots-clés commerciaux (exemple : location mobil home 5 places camping pornic,
location model s tesla, chapeau stretson en lin taille 57) qui sont fortement « bataillés » sur
Google car liés à une intention tangible de le part des internautes.
Voyons cela concrètement.

L'outil de planification des mots-clés Google Ads
Durée : 8 minutes
• Comment utiliser l’outil de planification des mots-clés Google Ads ?
• Comment évaluer le niveau de concurrence ?

Un mot-clé représente une intention claire de la part d’un internaute ; le choix des mots- cette vidéo au quizz)
clés est essentiel car ils conditionnent votre visibilité dans les pages de Google.
Il faut savoir que le nombre de liens organiques tend à se réduire dans les pages de
résultats de Google ; il n’est plus égal à 10 mais tourne, selon une étude de SearchMetrics,
à 8,59 sur ordinateur et 8,50 sur mobile.
Google propose donc entre 8 et 9 liens bleus organiques et jusqu’à 7 liens payants (4 liens
en haut de page et 3 liens en bas de page).La bataille est trop plus rude que par le passé.
Identifier les mots-clés est DONC essentiel pour votre SEO et vos campagnes Google Ads.
Mais comment faire ? C’est là qu’entre en jeu l’outil de planification des mots-clés Google
Ads …

Quels outils de pilotage pour suivre mes mots-clés ?
Durée : 10 minutes
• Quels sont les outils de positionnement que pouvez-vous utiliser ou conseiller à vos
professionnels ?
L’objectif de la vidéo est de vous présenter 3 outils que nous utilisons régulièrement pour sur cette vidéo au quizz)
piloter les mots-clés de nos clients.
Ces outils ne sont nécessaires dans le cadre d’un audit Argos Tourisme ; par contre, si un
professionnel vous pose la question, il serait utile que vous ayez des options à lui proposer.
Même pour vous, il peut-être intéressant d’avoir connaissance de ces outils puisqu’il font
partie intégrante de la discipline du SEO.
Quand nous parlons de « pilotage des mots-clés, cela sous-entend le fait de réaliser des
relevés de positions pour chaque mot-clé suivi.
L’idée est de réponde à la question suivante : Quelle est la position de tel ou tel mot-clé sur
Google à telle date ? Cela peut être des relevés tous les jours ou tous les mois.

La présence des mots-clés dans les titres navigateurs - 3 exemples : Oraison, Bike Évasion & Le Deffay
Durée : 13 minutes
• Des mots-clés sont-ils présents dans les titres navigateur ?
Pour répondre à cette question, il faut déjà se mettre d’accord sur la notion de mot-clé, et Niveau : Intermédiaire (5 questions
particulièrement de mot-clé qualifié. Cette notion est fondamentale car elle va ensuite sur cette vidéo au quizz)
impliquer les investissements et le temps à y consacrer (rédaction de contenu, optimisation
de ce contenu, netlinking).
Un mot-clé est une INTENTION UTILISATEUR. Derrière ce mot-clé, se dissimule une

ACTION.
Prenons 3 exemples appliqués au titre navigateur pour répondre à cette question.

06
Argos Tourisme
Structuration & Hiérarchisation
des pages
L'extension Webdeveloper, un must-have pour ausculter une page
Durée : 7 minutes
• Présenter l’extension Webdeveloper
• Mettre en exergue quelques outils de l’extension

Pour pouvoir vous aider dans la réalisation de vos audits, il existe l’extension sur cette vidéo au quizz)
Webdeveloper.
Développée par Chris Pederick, et très connue dans le monde du Web, cette extension
vous offre toute une palette d’outils pour ausculter une page web. Historiquement
disponible pour Firefox depuis 2003, l’extension est également disponible sur Chrome
depuis 2010 et sur Opera depuis 2013 (https://www.opera.com/fr).
Sur les 3 navigateurs, l’emplacement de cette extension est identique ; il se matérialise par
la petite roue dentelée qui, au clic, ouvre un panneau d’outils réparties en 10 à 11 familles.
Voyons cela de plus près … avec 4 outils de l’extension qui nous semble particulièrement
intéressants pour réaliser des audits de sites web.

La structuration des pages : Présentation du concept & méthodes d’analyse
Durée : 16 minutes
L’objectif de la vidéo est d’évoquer la structuration des pages, en lien avec les deux
questions du groupe STRUCTURATION SÉMANTIQUE du référentiel ARGOS :
• Le contenu est-il hiérarchisé avec des balises de titres <Hn> (h1, h2, h3, etc.) ? Niveau : Avancé (3 questions sur
• Chaque page web dispose-t-elle d'au moins un titre de niveau 1 (<h1>) différent sur cette vidéo au quizz)
chaque page ?
Vous avez à disposition … la ressource pédagogique « La hiérarchie des titres <hn> sur
une page web » complètera fort bien cette vidéo pour appréhender la notion de
structuration et de parentalité.
Si le HTML détaille 6 niveaux de titres <hn> : H1, H2, H3, H4, H5 et H6, l’objectif est de
structurer chaque page comme un sommaire. Ce qui est important à comprendre, c’est la
notion de parentalité.

La structuration de la page d'accueil www.campinglachenaie.com
Durée : 11 minutes
L’objectif de la vidéo est d’évoquer la structuration des pages et les deux notions sous-
jacentes de pertinence et de parentalité.
Si le HTML détaille 6 niveaux de titres <hn> : H1, H2, H3, H4, H5 et H6, l’objectif est de cette vidéo au quizz)
notion de parentalité évoquée dans la vidéo « La structuration des pages - Présentation du
concept & méthodes d’analyse ».
Nous évoquons dans cette vidéo l’idée de subordination des titres entre eux. Un H1 est le
parent de titres H2 ; les titres H2 sont les parents de titres H3, etc., etc.
Insistons aussi sur un point : La structuration repose sur une argumentation qui elle-
même dépend du contexte du site web.
Voyons donc l’exemple de la page d’accueil :

https://www.campinglachenaie.com

La structuration de la page d'accueil www.camping-le-deffay.com
Durée : 14 minutes
Niveau : Avancé (1 question sur
Voyons donc l’exemple de la page d’accueil :

https://www.camping-le-deffay.com

La structuration de la page « Offres » www.bikevasion.fr
Durée : 8 minutes
Voyons donc l’exemple de la page des offres du loueur de vélos :

http://www.bikevasion.fr/offres.html

3 questions sur la structuration d’une page ? Le cas de la page Executive Education
Durée : 8 minutes
Voyons donc l’exemple de la page d’accueil HEC.edu :

https://www.hec.edu/fr

Comment rendre robuste un logo sur une page d'accueil ? Le cas HEC
Durée : 9 minutes
L’objectif de la vidéo est de mettre en lumière une technique pour rendre robuste un logo
non structuré sur une page d’accueil. Quand nous disons que le logo n’est pas structuré,
cela sous-entend qu’aucune balise Hn ne le structure, ce qui peut-être très dommage en Niveau : Avancé (3 questions sur
matière de SEO. cette vidéo au quizz)
Pour expliquer cette technique, nous allons nous appuyer sur la page d’accueil du site
HEC, qui est très intéressante. En effet, elle est construite pour douter de l’emplacement
du titre H1.

Comment structurer un pied de page ? 3 cas pratiques
Durée : 10 minutes
L’objectif de la vidéo est de mettre en lumière une technique pour structurer un pied de
page. En effet, certains pieds de page sont relativement riches et nécessitent une
structuration. Niveau : Avancé (2 questions sur
Exemples :
https://www.francemarches.com
https://www.lavelodyssee.com
https://www.hec.edu/fr
D’autres sites web n’exigent pas de structurer le pied de page, par exemple :
https://www.lespetitscrayons.fr
Le verbe « exiger » est même trop fort car la technique que nous présentons dans cette
vidéo est assez peu commune. Seulement, elle doit simplement vous permettre de bien
assimiler l’idée de parentalité entre les différents niveaux de titres HN (du H1 au H6), c’est-
à-dire la relation entre différents niveaux de HN.

07
Argos Tourisme
Médias sociaux & e-réputation
Comment créer et optimiser une page Facebook ?
Durée : 14 minutes
• L'établissement est-il présent sur Facebook avec une page professionnelle ?
• La page Facebook de l'établissement propose-t-elle les informations essentielles relatives
à l'offre de service (photo de couverture, photo de profil, informations "à propos") ? Niveau : Intermédiaire (3 questions
• La page Facebook de l'établissement est-elle régulièrement mise à jour ? sur cette vidéo au quizz)
• La page Facebook de l’établissement propose-t-elle des contenus pertinents ?
• La page Facebook de l'établissement est-elle mise en avant sur son site web ?
Facebook compte plus de 35 millions d’utilisateurs en France. Cette plateforme représente,

pour les professionnels du tourisme, un moyen de rester au contact de leurs clients et
prospects.
À travers cette vidéo, nous vous présentons l’ensemble des éléments permettant de
personnaliser efficacement une page Facebook professionnelle. À travers des exemples
concrets, nous aborderons la question de l’animation : Quels sujets ? Quelle fréquence de
mise à jour ? etc. Nous verrons enfin pourquoi et comment valoriser sa page Facebook sur
son site web.

Avis Clients : quelles sont les bonnes pratiques ?
Durée : 11 minutes
• L'établissement valorise-t-il les avis et commentaires de ses clients (via un module de
commentaires, une page livre d'or, un widget d'avis) ?

• L'établissement est-il présent et actif sur les réseaux sociaux (TripAdvisor, Google, Niveau : Intermédiaire (3 questions
Booking) ? sur cette vidéo au quizz)
• Les avis clients présents sur les réseaux sociaux sont-ils récents (moins de 3 mois pour
un hôtel, moins d'un an pour un camping) ?

• Les avis clients sont-ils positifs dans l'ensemble ?
• L'établissement intervient-il sur les réseaux sociaux pour y apporter des réponses
argumentées ?
Les avis clients prennent une place de plus en plus importante dans le processus de
décision, particulièrement dans le domaine du tourisme.
À travers cette vidéo, nous faisons le point sur le bon comportement à adopter face aux
retours clients et sur la manière dont les professionnels du tourisme peuvent exploiter les
avis sur leur site web pour encourager les internautes à passer à l’action.

www.redpoint.fr
Merci de votre attention.

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OpenStreetMap, d'un PDF à télécharger ou d'une image) ?

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même endroit sur l'ensemble des pages ?

Nous terminerons par le sujet des menus de navigation sur mobile.

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même endroit sur l'ensemble des pages ?

Si le chiffre 7 est volontairement arbitraire, il est nécessaire de réduire au maximum les

Les intitulés de liens devront être explicites également.

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Qu'est-ce qu'un appel à action ou call-to-action ?

boutons (ou des liens) ?

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Qu'est-ce qu'une favicon ?

boutons (ou des liens) ?

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Comment définir une arborescence optimisée ?

Pour concevoir l’arborescence d’un site web, on appliquera le concept de la pyramide

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L'indexation des pages par les moteurs de recherche

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Le fichier robots.txt & l'indexation

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Le fichier sitemap & l'indexation

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Les URLs de page - Bonnes pratiques & notion de conceptualisation

Cette recommandation était véritablement importante dans la première décennie des

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Inception date & URLs inceptives

Niveau : Avancé (2 questions sur

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La ligne rouge du temps de chargement des pages

Toute la nuance est dans le terme « acceptable ».

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Le protocole HTTPS & ses implications

Niveau : Avancé (2 questions sur

Cela progresse … voyons cela par l’exemple.

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Qu'est-ce qu'un mot-clé ?

Voyons cela concrètement.

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L'outil de planification des mots-clés Google Ads