Section 1 : l’audit marketing :

Un audit marketing est un examen complet systématique ; indépendant et périodique de

l’environnement ; des objectifs ; stratégies et activités d’une entreprise ; en vue de détecter les
domaines posant problème et de recommander des actions correctives destinées à l’améliorer
son efficacité marketing.

 Le champ ouvert : l’audit marketing doit porter sur toute les activités ; et pas
seulement celles qui connaissent les difficultueux ; car ; si c’était le cas ; le
responsable ; n’ayant pas une vue d’ensemble ; pourrait ignorer les véritables
causes des défaillances.
 Systématicité : audit marketing doit comporter une succession coordonnée de
diagnostique portant sur l’environnement ; le système marketing interne et les
différentes activités ; les diagnostics devient déboucher sur l’élaboration d’un
programme d’actions correctives à court et à long terme ; susceptibles
d’améliorer le niveau global de performance.
 L’indépendance : audit marketing doit être conduit par un service indépendant
marketing ; afin d’avoir toute l’objectivité nécessaire ; le recours à un
intervenant extérieur ayant une large expérience d’audit et une bonne
connaissance du secteur concerné est particulièrement recommandé.
 La périodicité : il doit être élaboré sur une base périodique et pas seulement en
situation de crise. Il est source d’enrichissement pour toute entreprise ; qu’elle
soit fleurissante ou en difficulté.

De cette définition on peut considérer que l’audit marketing est un examen systématique
qui s’intègre dans une approche stratégique qui vise à vérifier que les objectifs ; stratégies et
procédure de l’entreprise sont adaptées à son environnement actuel et futur. Et ce ; sans pour
autant remise ne cause de la stratégie de l’entreprise car un audit est outil au service du
management et ne peut se substituer à la prise de décision.

Philip KOTLER, Delphine MANCEAU. “Marketing management”. 11°Edition. Edition PEARSON

EDUCATION
Philip KOTLER, Delphine MANCEAU. “Marketing management”. 11°Edition. Edition PEARSON
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