‘Storaldags - Free Mdaganise Doverload Wy Trus POF forum Assistance a distance Simplifiez-vous le depannage micro Votre voisin n/arrive pas a imprimer? II n/arrive pas a partager avec vous un document en réseau? Dépannez-le ou faites-vous dépanner, sans vous déplacer, grace a la prise de contréle a distance, C'est facile et méme gratuit! Christophe Blanc et Cyril Valent hezlesprofessionnels, danslesquels a prisede conixdle 4 faire fonctionner un périphé ‘cclasappelledelatéle: peutrendre defers services. _rique. La personne @ depanmer ‘maintenance. Uinterme Lepremierestledépannagediun est devant ordinateur distant midant, qui proche distance : votre grand- que vous manipulez. Sone mére, qui découvre linforma: ciel que vousutlsez et les options la prise de coniréle d'un ordi-tiqueetrestettaniséedevantles que vous activez, ou bien elle nateuradistancedepuisun ante, fenétres et menus de Windows; gardelamain surcel-ciet peut {gnice A Internet et un logiciel _votrepetitdernies,qui ne saitpas_ntiliser le clavier et la souris en spécialise, Lorsquelaconnexion commentacoéderasonjeufavori méme temps que vous, ou bien est établie, non seulement vous sur Tordinateur du foyer alors elle voit ce que vous faites sans ‘voyez dans une fenétre tout ce que vous voustrouvezautravail; pouvoirintervenir, oxencore elle quise passe sur écranduPCen votre conjoin(e) quinlarrive pas se trouve devant un écran noir. question, mais vous pouvez aussi cnowrirlesdossiersetlesfichien, [ERTENTERET er et heal en lancer les programmes et en installer de nouveau, modifier Jestéglages etles paramétres du ‘Que 30 pass lorsque vous accéder 8 distance 8 un PC systéme. Fx tout cela comme si ‘de bureau Bauipé dun ou de doux grands écrans, & partir vous étiez physiquement as <éun portable, dun netbook, vow dun smartphone (c'est pli en eigen ted possible avoc TeomViewer ? Une cttérence de surfaces Micro Hebdo» NB Ridlsuose Storabiags & Fankarnag, Magernes tor Al Deuxidme cas de figure (une vvariante ch premier) :Fassistance enmode pédagogique. Cette ois, ‘ne sagitpas seulement dnter yeni surlePC distant, maiscfen: seignerles manipulations votre interdocuteur ~ qui conserve la main ~ de facon A ce quiil les reproduise au besoin. Silesdeux correspondanis possédent un ‘micro ou une webcam, on peut dans ce cas combiner les mani-ulations avec une communi tion vocale ou par visiophonie. Lademiere application possible de la prise de contréle un but «ssentiellement personnel: iter: venir a distance sur un ordina- ieur~celui de la maison, allume et connecté mais sans personne ppourle manipules, owenconecel ubureausi voustravailes depuis chez vous ~ pour lancer des pro- grammes, consulter ou copier dlesfichiers ou relever votre cour- rier avec votre client de messa serie local ‘Storaldags - Free Mdaganise Doverload Wy Trus POF forum Pour chacune de ces trois util sation il existe un logiciel gra: tuit adapté, dont nous vous proposons de découvrirle mode emploien détal dansles pages suivanies. Lepremierestinclus dans e sys teme dlexploitation il sagit de Assistance distance Windows (lire page 16), wn uilitave dispo- nibleen standard depuis Windows XP. On sen sert de preference our unusage pedagogique, meme sil peut également étre utilisé pour le dépannage. ‘Autre outl signé Microsoft, le service de prise de contra inchas dans Windows Live Mesh (lie page 21), Ce logiciel est surtout connn pour sa fonction de syn- chronisation de données entre pluscursordinateurs, via espace de stockage en ligne SkyDrive, Maisil comporte également une fonction de prise de contre, qui se révele trés utile dans le cas dune utilisation personnelle pour seeéder& distance aux données de son ordinateur. Toutefois, logiciel e plus com pletest sans nul doute TeamViewer (tir page 18) de Véditeaallemand du méme nom. II permet de prendre le controled ec ‘RH, ais aussi dun Macon @une machine avec Linux, et cela. A partir d'un ordinateur ou d'un smartphone avec Android comm iPhone (lie page 20). Ses nambreuses options en font le sneilleu logiciel pourle writable dépannage a distance, méme fil peutaussietreutiledanslesauires as de figure. Avee ces outils, stop & Rnerve- ‘ment! Pius question de vousarra cher les cheveux en tentant de ‘dépanner par téphone un proche qui nec rien 2 vos ins tructions. Vous manipalerez son ordinateur comme si vous étiez assis devant son écran, avec le clavieret lasourisentreles mains, Tout cela avee un minirmam de logiciels installeret sansdépen ser un centime. Découvrez ces outils qui vont vous donner le précieux don d'ubiquité! © Rullsaoee Storabiags & Fartarnag, Mayerson for All | Windows 32 ou 64 bits Depuis 2006, Microsot cormeriase ses systmes| onan en 32a is. Laverson 64 de Winslow 2) \Vsia/7 pend en chage Fareniecure 64s des processus moeres. Ces gyre sont capables (de géerbesuroup pls ‘demmove vie stipes ted Go js’ 182Go) et ‘ident done de melteures performances xs de eta sages oxtdmes (rotoucho te photos, morcage vidéo HO, randombre depplcatons Duvets Smuts et) Unix: Syatomeoxplataton cong 1963 otro mac iets proessonels. “Tr répandudansies servers, Unix donné misarce des sstames ps rand pubic canme Mc OSX ou Lina, Jou 6 vie 2001915Utilisez assistance a distance Windows La prise de contréle d'un ordinateur avec Assistance a distance Windows est possible en quelques clics. Suivez le guide. Jcrosoft nla pas attend fappari- tion de logiciels spécifiques pour considércr la prise de contrite distance comme un besoin natu- rel des uilisteurs qu'il contvenaildesatisiire, Pusmoinsde deux outils de ce¢ype sontinns= _grés Windows, et cela depuis Windows XP. Le premier se nomme Connexion Bureau i distance il permet de créer une nouvelle ses- sion Windows sur un PC distant pour effec- ‘wer diagnostics et dépannages. Lutilisateur ‘du PC contre se trouve alors ecomecté etfuce a un éeran noir. La mise en ceuyre du. logiciel sivéreassex.complexe :desinlerven- tions au niveau ch aii ou de labox ADSL. aauxquels le PC distant est connecté peuvent fre nécessaires et requiérent tn mininaam de connaissances, Nous ne parlerons done pasicidecet out de télémaintenance sage phate me profession Lesecond, 'Assisiancea distance Windows, permet diaider unuilsateur désigné comme lenovice» parle programme. Celué-ci vous envoie une «invitation » (une demande das- cde de uttare ‘Assistance distance ost ‘ont donate ns ‘ear deWindos sistance), par mail oa via la messagerie ins tankanée Live Messenger. Si vous accepler, ‘vous aceédez son PC cten prenezle contra. “Toutefois, le noviee garde la main sur son sysiéme en méme temps que vous. Ala fois plus simple @ metire en ceuvre (ancun pro- gramme sopplémentaire installer, ni para metre réseau a régler) et dune utilité pédagogique incontestable, [Assistance & distance Windowsestun ulitireméconn, mais pourtant fort utile. Voici comment le ‘mettre en cruvro. © Envoyez une demande dassistance La mise an relation des doux PC doit impérativement te itée par le novice, qui commence par envoyar une imitation la personne dont il demande tassistance. Cette invitation seffectue par mai, via le client de messagere stlectionné par défeut de Windows : Windows LUve Mei pour Windows 7, Windows Live Mal pour Vista, Outlook Express pour XP, ou encore Microsoft Outlook si vous faverinstalé. AVEC WINDOWS VISTAET7 messagere,efquez sur Envoyer les programmes, edossior ‘une imation pa courtier Maintonance ot Assistance ‘distance Windows. Ciquer sur Inviter uno porsonne de contiance vous air, Loptionsurvante 5 ‘bpand de la acon dant vous I 5 z | Ciquer sur Démarrer, Tous i g irezla messagerie tlectronque: cliquez sur Enregistrer cette sivous aver configuré un cient de invitation en tant que fichier ‘et enregisrez le fichier intation. [cciaaraiannancamnaaniont W sharneleat curio Recah + Eggert patie + breweries swe tener 16» Mio Hobson ‘loctronique, Dans le cas ‘ontraire, si vous tise un ‘wabmail(Gmai, Yahoo! Mail, ‘Orange Mail etriaver jamais mis ‘enroute leclent de messageria, ‘oudans vos documents; vous faudra alors écrre vous-méme ‘un mala personne dont ‘yous demandoc aide et yajouter ‘ce fichier en pidce joint. ‘Les manipulations dtférent censtite selon que vous utiiser Vista ou Windows 7. AVEC WINDOWS 7 AVEC VISTA Un courril prérempl souvre. Dans la fonéte, i vou |Vcomporte un texte de demande demande de sais un mot de ‘ide standard et, en pidcejointe, passe de six caractires minimum, etenvoyerte. communiques & votre sorespondont {si accopte Fintan), dans un second ait ou par un autre mayen appel ‘aléphoniqe, SMS. Ridlsuose Storabiags & Fankarnag, Magernes tor Al un fichier contenantles données névessares ala prise de contd, Aloutez-yFadressa du destinaaira Une nouvelefentre souvre ‘comportant un mat de passe, qui vous faudra également puis dele confmer. Ciquez sur Suivant Un cour réremp ‘Souvre. ll comport un texte. de camnde dei standard t, en pidce jointe, un fichior contenant les données nécassares la ris de contr. Ajouter-y adresse du destinataire at envoye vous Futka ensuite communiuer eat de passe & votre correspondant {silaccope invitation), dans un second mai ou par tephone. AVEC WINDOWS XP Cliquez sur Démarrer. Tous les programmes ot Assistance distance. Chavez Sur hviter ‘quequ'un pour vous aide, Chaisissee alors a tagon cervoyer Timitation : par un message instantané— en ciquant sur un contact dansk cadre Utiiser Windows Messenger, us sur iviter cette personne - ou ar mai, Oans ce cas, sissse2 une aresse dans le cadre Uilserle courrier électronique {ou ciquer sur le Carnet adresses cetchoisisser-a dans la ste), puis ‘ciquez sur Inviter cette personne. a i ‘Saisissoz vite nom et le message ‘A erwoyer 8 votre correspondant. Cliquez sur Contimor.ndiquez fa durée de valine de invitation {par défaut une heure,saisissez ‘éventuellement un mot de passe, puis ciquee sur Envoyer invitation. Si un message vous demande de confirmer env, ‘chquer sur Envoyer ‘Storaldags - Free Mdaganise Doverload Wy Trus POF forum rwwermrcht.co Rullsaoee Storabiags & Fartarnag, Mayerson for All MH>664 »ALAUNE Désign un ati rsa ‘onsacré @Tachominement des panuetsintomatios ‘Tun seu 8 outre, \eoiea ova sms reac Teemalage de ronep0- ela vie srles rszaun IP Unteret cnet) La voix ‘uriP asta forgne cola rivolton actual lation, Ps appalsnatanaux ‘atts pours chants haut ‘obit de certains FAL Connectez-vous au PC distant pour lui porter secours {Quittons maintenant Fordnateur du novice pour nous placer de votre eété, cok de la personne « expérimentée » qui dot porter secaurs au novice, Pour établile connexion dapuis votre ordinateur suffit ouvte le mal ragu ot Gouveia piece joint Invitation msrelncident, Une tenétre vous demande de sasr le motde passe communiqué dans un second tomes Une fois le mot de passe sais et vali, le naviee voit appaaitre une demande de ‘connexion quil doit canfirmer. Aprés avoir ‘ciqué sur Oui son Bureau apparat dans une {endure de votre PC: vous étes connect parle novice, = Paramétrez l'assistance a distance La Barre outs de [Assistance 8 distance ‘omparte un certain nombre «options utes Pour le moment, vous vay écran du novice, mais ‘ie pauver pas encore interven. Pour y parvenis, ‘iquez sur Demander le contrle (ou rendre le ‘contrate avec Windows XP); une fois que le novice ‘ura confirm, vous pourrez contréer son PC avec votre clavier et votre sour. Pour rena main au novice, cliquee sur Cesser de partage. Le novice, Mi, peut vous déconnecter & tout moment en clquant ‘implement sur Arter le partage. Notzz culty a pas, & proprement paler, de fonction zoom dans ‘Assistance & since. Si image de 'écran cu ‘novice appari déformée, ciquez su Tail réele. Par aleurs, en ciquant sur Converse, vous owrrez ‘ne cole cle messager instantanée & gauche sd Fécran Eni, aversion XP de FAssistance A cistance comport cuieuserent pis options ‘que cele de Windowrs 7. lest notammant possible ‘Foyer un fichier sur ordinateur du novice. © Jou ror 200117Dis Done MAL... CesT Quoi Cette APPL, “HIP ReMi Ale 25"? PRENEZ LA MAIN SUR _ UN ORD! A DISTANCE Installez TeamViewer ‘sur votre PC Render-ous & fadesie hnp://.0tnet.com/ 109288 pour técharger derive version ce TearWiewer. Afn de béndfcer dune version grits sens imitation drs is ntre Domaine application, slectoner personnellement/non commercialement {Gest option cochés par dat et quer sur ‘Suivant.Cochez es deux cases Saccepte les termes dela canoe at Je confirme utlisor ‘TeamViewer exclusivement a des fins personnelles pou fnsse instalation Contrélez tout avec TeamViewer Grace 4 ses multiples options, c'est le plus complet des logiciels de contréle a distance gratuits. ‘eamViewer fonctionne sur tous les PC, les Mac et meme surlessmart- phones. Facile prendre en main, logiciel permet de se connecter un PCadepanner endeux cies. Avec ses _nuliples options, ilest possible de parame trer totalement assistance a distance, de ‘ransférer desfichiers,cétablir des comnm- ‘nications audio et vido et de créer des télé- eonfiérences ». Votre mere a envie de changerlefonddlécran da Bureande Windows, ‘mais égaré son dossier de photos ? Grace 4 TeamiViewer, vousalle résoudre son pro- bleme en deux coups de cullerd pot.© Découvez les fonctions avancées. de )\ »Teamviewer’ Modifiez les paramétres de la prise de contréle Personnalisez la présentation de la fenétre Dans le menu Visualiser, vous trowverez dféremes ‘Storaldags - Praw dagentnee Dovenload tn Trus POF tomat: Les options dumenu Actions vous pemettent de Afni tes interventions de utisatourdépanne, CChosisser Désactiver la saisie pour diconnector son dai etsa sours, Avec option Active Véeran noir (ispoible ars avoir désactv le sais), vous masquez complétementle Bureau ci PC dépann et son utisateur ne peut pis voir ce que vous fi option lnerser le sens inter verttes rls: le dépannaurdeviente dépenné, etiversement. 18» Mi Hobson ‘optonsdustament de afichage surle PC déparneur Vous pouver ag surlaGualt,enchosssant entre une plus grande réactiité ida pour les connexons a fable di et une meiloure qualité ffichoge option par dfaut Section automatique lisse Tear Viowor determiner ls meilours paramétves. Les ontions Résoltion e'écran cet Mise a Féchelle vous donnent la possbilté de mociir la dafinion d'écran ‘du PC dépanné, pour mieux adapterLancez TeamViewer f Lenten até, ul safe drs champ ‘Votre ID, est un numéo 8 rea cies, ‘qui ne change jamais. En dessous se trouve leinot de passe ce quate caacttres Ul por des elsns de sort cheng rgalrment et de fagn auematique. Prise de contréle ‘Le Breau de Frinateur déparné ‘apparel mantenant dns a ene ‘du FC dipannes Tassos dos, ‘daques et gis sont accesses. Per dau, usta PC pane ‘nga aussie onl mais en nevas empeche ce désactier son caver et sa sous. Ct ine Dans onglt Contre distance, cache foto dy ve nom, Dans emery Connexion ciguez Su lviter un partenaie yo logicel de messagerie sou ars avec un message prérempl contenant un fen gered telécargement veut rest ars sais une aniesse Sectorique cans le caro Destinataire. Neer que vous use in webs tel que ial ou Yahoo! Mode rave eras para ‘oe ecient» ce messager (Outook Express, Winches Maio Wks Liv Mal tus ever dre vous mbm eressene nation ‘ts fonion proposes para Bare outs de TeaiViewe ache en haut de fone uate cing menus dont ros dtellons cass es pincpees options. © Re Etablissez la connexion Lorope a personne cépanie owe sur ‘een contenu dans le mei le permet ‘e thecargement et le anement un patt progemme anpele QuickSupnart. est une version alge di nicl ‘Teamiewer, pine nécessit pas cinetallation etpemet a rise se conte ‘distance en quelques seconds, lorsque yous le lancer, ‘QuiekSunport affche un ‘identifiant ot nr mot ce passe sr Fécran de a pexsorne céannée, celle dot vous ‘es communique par retour de mal ow par telephone}. Apis avr sa drt danse char BD ch prtenaie, cliques Connexion & ‘un partenaire. Drs a free ui sour, ener Je motde pase et ci.er sr Connexion dépannage ‘Si ordinateur dépanné posséde plusieurs -écrans, la fonction Eeran actif vous permet. de siloctomer cei ou ceux que ous -youle2 afficher. Vous pouvez, si vous le souhater, vous eoncenter sur une seule fenétre, grace 4 option Sélectionner ‘une fenétre unique : pour cela, clique7 sur la Barre dete dune fenéte de ordinateur dipanné, et seule cette fenétre sero affichée sur votre écran, ‘Socal PS Mageinse Cowsinert i Thue PDE Gemat se vnnvumiertabde comm Communiquez et échangez des fichiers ‘La manu Autio/Vidéo vous permet d'étair ‘une communication voraleet/ouvisuelle avec votre iterlocuteur grace aux options cet Ma vidéo La premiére permet utiser ‘Intemet comme un réseau teléphonique, «ver Taide 'un casque micro la seconde jute ia communication par — slisposez dune webcam. ‘Le mera Transfert de fichiers cuvre une fendtre ud vie 207119TeamViewer sur votre smartphone Non content de fonctionner parfaitement avec Windows ou Mac, TeamViewer est également compatible avec les smartphones (iPhone et Android) et la tablette iPad, Installez la version Mobile sur votre smartphone Pour contrber un PC fou un Mac) denuis son stmariphane, aut donc préelablernent luinstater a verson mobi. A 9392 ‘do t6léchargement ce TeerViewer pour ‘Windows, errarquez e bouton Mobile, ‘uiestaisé a situé un peu surla droite I sufi de passer le curseur de a sours '5xrce bouton pour le rendte acif et le vdégyiser», Clquez deseus pour accéder aux versions mobiles. Pour es versions Apple, nln vers 'App Store est access our les smerphones Anaroid, vous pouvez soit telecharger le fichier 2pk 'équivalent du exe) survetre codinateuretle copier ensuite En ctvantfonton Emegstrement de session ds ‘menu Supplements, vous enregistrez toutes les actos effectiées sous forme fun cip vidéo dans un format spetique &Teariewer, Ces séquences enreist és peuvent ensuite tre ransmises ln personne dépannée {instalation de TeamViwer est ‘equse pour vsioner ces séquences). Une fonction parculérement ule dans le cas une formation ou ‘de Fexication dale deFutiseton fun gic 20> Mito Hebdo NS G Prenez le contréle d'un PC a distance (Quvrez debord TeamiViewer sur le PC. controler pour obtenir 1D A neut chitfres et le mot de passe. Lancez ia version Mobie de TeamViewer sur vare ‘smartphone, éntsezesidentifants et ‘apouyez sut ln ouche Connexion & un partenaire.Etc'est rout! Vous drigez ‘en temps réel le curseur ce fs souris du PC conte distance, en dépiagant vote doigt sur ren de vate smartphone, etpouwez meri comme avec deux PC. Si'écran cn smarspaone, rus pert, Impose quetues restnctons, 8 verson ‘Mabie accept rmporte qual format <éoran:yous pouver aussi omer ‘sézoomer, modierle résolution Mevo Hoteom 864 Rullsaoee Storabiags & Fartarnag, Mayerson for All