16.07 - Call Recording - Promo Cisco MediaSense - FRA PDF

Découvrez pourquoi
Imagicle Call Recording

est le parfait successeur
de Cisco MediaSense.
© 2010-2012 Im agicle. All rights reserved.

Viviana Di Meglio
Virtual Sales Leader
viviana.dimeglio@imagicle.com

Dans cette présentation.
4 Pourquoi vous devez enregistrer vos appels 20 Imagicle
5 Dernier appel pour remplacer Cisco MediaSense 30 Q&A
6 Promotion de remplacement Cisco MediaSense
15 Promo sur Cisco S+
www.imagicle.com
Webinar Sales | 3
Il y a des moments qu'on ne
veut pas oublier. Pourquoi ne
pas les enregistrer ?
Pour des raisons juridiques
Pour suivre les appels téléphoniques
Obtenir de l'aide en cas de litige
Acquérir des commandes par téléphone
Respecter les réglementations en vigueur
Surveiller les agents du centre d'appels
À des fins de formation

Cisco Mediasense a été un choix simple pour tous les
clients Cisco ayant besoin d’enregistrer leurs appels
• licences par canaux concurrents
• fonctionnalités de base simples (mais sans de nombreuses fonctionnalités
souhaitées, comme les annonces d’enregistrement, l'accès basé sur les rôles
pour la fonction search & play, l’archivage...)
Dernier appel Le 31 Octobre 2020, l’Assistance cessera
pour les • La fin de vie a été annoncée le 5 Avril 2017
utilisateurs de • À compter de cette date, aucune demande d’assistance ne sera gérée par le
TAC Cisco
Cisco • Aucun problème de développement logiciel, compatibilité, conformité ou
bogue ne sera résolu
Mediasense.
Les clients ayant besoin d’enregistrer leurs appels
doivent maintenant remplacer Cisco Mediasense pour
• utiliser une plateforme d’enregistrement des appels mise à jour et prise en
charge
• continuer à respecter leurs obligations de conformité
• améliorer leurs services
www.imagicle.com
Webinar Sales | 5
1er Juil - 30 Nov 2020
Promotion de remplacement
Cisco MediaSense
POUR LES PARTENAIRES ET REVENDEURS CISCO

Imagicle Call Recording est le successeur idéal de Cisco
Mediasense, pour les clients de toute taille recherchant
• une solution complète pour enregistrer les appels audio
• des fonctionnalités plus avancées
• un produit pérenne
Il n’a jamais • un parcours de migration simple et économique

• des abonnements aux logiciels ou des licences perpétuelles
été aussi
simple de Grâce à la Promotion spéciale, le remplacement est un
jeu d’enfants
remplacer • 30 % de réduction sur le prix catalogue pour les clients (50 % pour les
revendeurs)
votre Cisco • Services professionnels offerts pour le déploiement et la migration
d’enregistrements Cisco MediaSense existants vers la plateforme
MediaSense ! Imagicle
• Offre valable pour les commandes de + de 10 canaux ou + de 20
utilisateurs, jusqu’au 30 Novembre 2020
• Une preuve d’achat de Cisco MediaSense est requise
• Disponible pour les abonnements aux logiciels (également sur Cisco
CCW) ou les licences perpétuelles
www.imagicle.com
© 2010-2012 Im agicle. All rights reserved. imagicle | 7
Pourquoi
remplacer
MediaSense
par Imagicle Call
Recording Une solution couvrant tous les
3 modes
Migration sans interruption d'enregistrement
scénarios
Tous les enregistrements Cisco MediaSense Vous pouvez choisir parmi 3 modes
Elle peut remplacer MediaSense dans tous les d’enregistrement pour vous appels
seront disponibles pour la fonction search & environnements UCM, UCCX/UCCE et même les
play dans votre Imagicle Call Recording. audio : Always On, On Demand et le
enregistrements en succursale s’exécutant sur ISR.
mode spécial Live Keep.
De nombreuses fonctionnalités Octroi de licence facile Une solution pérenne

Accès basé sur les rôles, search & play, annonces, Choisissez entre les licences par Compatible avec les dernières
assistance MRA, archivage et bien plus encore. canaux concurrents, comme plateformes d’appel Cisco et optimisée
MediaSense, ou par utilisateurs avec 3 versions saisonnières par an.
www.imagicle.com désignés.
Une expérience unifiée depuis tous vos outils
une Téléphones Cisco Cisco Console

interface Web Cisco Jabber Finesse opérateur
__ OUI*
Search & Play OUI* OUI* OUI* (lien vers le portail
Web)
Enregistrement
__
sélectif OUI OUI OUI OUI
(Lancement/Arrêt)
Pause/Reprise des __ OUI OUI OUI OUI
enregistrements
* Sauf profil « Enregistrement seulement » sans accès à vos propres enregistrements.
www.imagicle.com
Webinar Sales | 9
Enregistrez vos appels depuis tous vos dispositifs.
Imagicle Call Recording est disponible sur les téléphones Cisco, sur le bureau Cisco Jabber
Desktop/Mobile, sur Cisco Finesse et sur la console opérateur Imagicle.
www.imagicle.com Webinar Sales | 10

Conforme à toutes les réglementations!
GDPR MiFID II
Données des cartes de crédit Données personnelles et Données personnelles et Protection des investisseurs
et sécurité du réseau. détails des citoyens de l'UE et renseignements personnels sur pour l’ensemble des banques
Stockage et traitement des des pays extra-européens. la santé (PHI) des citoyens des européennes, gestionnaires
données du titulaire de la Toutes les entreprises du États-Unis d'Amérique. de fonds, plates-formes de
carte. monde entier. négociation…
Les amendes Les amendes Les amendes Les amendes
1,5 million d'euros Jusqu'à 20 millions d'euros 1,5 million d'euros 5 millions d'euros
ou 4% du chiffre d'affaires
annuel
www.imagicle.com
Imagicle
Remplacez votre solution et profitez de fonctionnalités de pointe pour toutes les plateformes d’appels Cisco.
Au-delà des caractéristiques d’enregistrement audio de Cisco MediaSense, la solution Imagicle fournit de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, notamment :
Rapports
Conformité aux réglementations PCI-DSS, GDPR, MIFID II, HIPAA
Rapports sur les volumes et les détails des enregistrements, avec fonctionnalité de
Chiffrement des données en transit et au repos, pour un respect total de la conformité
programmation
MRA Haute évolutivité
Enregistrement des appareils en mode MRA (Mobile Remote Access) Jusqu’à 500 enregistrements concurrents par serveur
Expérience utilisateur
Intégration au Centre d’appels Cisco
Interface web Search & Play et gadget pour Cisco Jabber/Finesse pour les utilisateurs,
Gadget pour Cisco Finesse pour Cisco UCCX/E
superviseurs, administrateurs, prise en charge client, notes de texte à rechercher
Niveaux d’accès
Contrôle des enregistrements
Flexible, système d’autorisation au niveau de l’entreprise pour activer les enregistrements
Démarrage, Arrêt, Pause, Reprise sur les téléphones Cisco, Cisco Jabber, la Console opérateur
et accéder aux conversations enregistrées pour les utilisateurs standards, superviseurs,
Imagicle et les clients Cisco Finesse
administrateurs.
Méthodes d’enregistrement
Annonces d’enregistrement
Bifurcation Cisco @ téléphone Cisco (Built-in-Bridge) ou Passerelle (Network Based Rec)
IIntégrées pour tous les téléphones compatibles CTI et comme services CURRI pour les autres
Numérotation rapide basée sur conférence manuelle ou automatique, Numérotation manuelle
appareils
Free-seating. Bifurcation CME/CUBE/Broadsoft via le standard SIP REC
Intégration à API 3 modes d’enregistrement
Gamme complète de REST API pour le contrôle des enregistrements et leur accès depuis des En plus des modes On Demand et Always On, enregistrement Live keep pour conserver la
applications tierces conversation dans son intégralité indépendamment de l’activation du bouton «Enregistrer»
Conservation des données Intégration exclusive avec la Console opérateur Imagicle
Système de rétention des données plus avancé – contrôle granulaire tout au long du cycle de Lancez/arrêtez vos enregistrements en appuyant sur un bouton directement sur votre Blue
vie des données d’enregistrement Attendant
Synchronisation avec Active Directory
Notification par e-mail
Pour oublier la gestion manuelle des utilisateurs. Notre solution fournit un mot de passe
Avec la possibilité de recevoir la conversation enregistrée en fichier mp3 standard en pièce jointe
unique et assure que seuls les utilisateurs sélectionnés sont habilités à enregistrer les appels
Compatibilité avec Calling Platforms Conforme aux MIFID II, GDPR, PCI-DSS, HIPAA
Cisco UCM, BE6000, BE7000, UCME, HCS, Broadworks, UCM Cloud, Webex Calling
(avec déploiements PSTN Webex Calling basés Client et Fournisseur de service)

Imagicle
Une Care
expérience Program
Imagicle éternelle. Des experts sur
lesquels vous pouvez
Satisfaction Index – 2019 toujours compter.
Les programmes Imagicle
Care dépassent les attentes
des clients
• excellente assistance technique
• Assistance proactive
• Conseils experts
• améliorations logicielles
• mises à jour de sécurité
Basic Gold
#loveimagicle
Platinum
24/7/365
+39 0584 943232 +971 436 05197 +1 305 5013030

| 13
Remplacez
votre Cisco
MediaSense
maintenant !
DEMANDER LA
DEMANDER
BROCHURE DE LA
LA PROMO
PROMO
www.imagicle.com
Imagicle | 14
Promo Imagicle MediaSense
disponible sur Cisco S+
/ cotation sur CCW /

Imagicle Apps Suite
Imagicle ApplicationSuite
disponible sur Cisco S+ ordering guide

SW Subscriptions and Perpetual licenses, available on Cisco GPL
through the Solutions Plus Program.
April 9, 2020
Version 5.0
Les applis Imagicle sont disponibles

comme abonnements aux logiciels ou
licences perpétuelles sur CCW
• Avec la recherche de SP-IMAGICLE, vous obtenez
tous les abonnements Imagicle (disponibles à
compter du 3 Juin 2020)
• Call Recording, Console opérateur avec Adv Queuing et Auto-
Attendant, Comptabilisation des appels avec verrouillage des
téléphones et contrôle du budget, Annuaire avancé, Serveur de
fax, Hotel Pack
• Avec la recherche des références commençant par
L-IM ou d’Imagicle, vous obtenez toutes les licences OBTENIR LA FICHE OBTENIR LE
perpétuelles Imagicle disponibles.
TECHNIQUE DE NOUVEAU GUIDE
• Console opérateur avec Adv Queuing et Auto-Attendant,
Comptabilisation des appels, Annuaire avancé, Serveur de fax, LICENCE DE COMMANDE
Hotel Pack
www.imagicle.com
Webinar Sales | 16
Imagicle Call Recording est disponible à partir du 3 Juin
La Promotion de 2020 sur Cisco GPL via le programme Solutions Plus
remplacement • Disponible uniquement comme abonnements aux logiciels, avec toutes les
autres applis Imagicle.
Mediasense est
également La réduction spéciale promo de 50 % sur le prix
catalogue est disponible pour tous les partenaires -
disponible sur revendeurs via le processus DSA sur CCW.
Cisco S+ • La réduction standard pour tous les partenaires ou revendeurs est de 20 % sur
le prix catalogue.
www.imagicle.com
Webinar Sales | 17
Vous avez besoin d’un déploiement standard ?
Call Recording
Call Recording Gold Call Recording
Basic Platinum
à partir de 27.50 pour 10 canaux à partir de 31.63 pour 10 canaux
à partir de 34.38 pour 10 canaux
Promo - Tarifs 13.75 EUR 15.82 EUR

17.19 EUR
Imagicle PAR CANAL PAR MOIS PAR CANAL PAR MOIS
PAR CANAL PAR MOIS
Call Recording ü Enregistrement des

appels de niveau
BASIC + GOLD +
ü Assistance prolongée ü 24x7, Service de garde

par canaux supérieur pour les
appels Cisco ü Contrat de niveau de service en dehors des heures de
ü 3 versions logicielles (SLA) 60 min travail
concurrents saisonnières
ü Assistance durant les
ü Assistance à distance
ü Assistance proactive
ü Expert assistance dédié
pour des conseils
heures ouvrées
50 % DE RÉDUCTION SUR LE PRIX CATALOGUE ü Contrat de niveau de
POUR LES REVENDEURS ET PARTENAIRES* service (SLA) Meilleurs
délais possibles
Vous avez besoin d’un déploiement haute disponibilité ?

Basic + HA Gold + HA Platinum + HA
* La réduction spéciale promo de 50 % sur le prix
catalogue est disponible via le processus DSA sur CCW.
31.63
15.82 EUR 35.75
17.88 EUR 38.50
19.25 EUR
Tarifs pour + de 10 utilisateurs + réduction en fonction du PAR CANAL PAR MOIS PAR CANAL PAR MOIS PAR CANAL PAR MOIS
volume pour des volumes plus importants.
www.imagicle.com
Webinar Sales
| 18
Vous avez besoin d’un déploiement standard ?
Call Recording
Call Recording Gold Call Recording
Basic Platinum
à partir de 15.00 pour 20 à partir de 17.25. pour 20 utilisateurs à partir de 18.75. pour 20
Promo - Tarifs utilisateurs
8.63
utilisateurs
Imagicle 7.50 EUR

EUR
PAR UTILISATEUR PAR MOIS
9.38 EUR
PAR UTILISATEUR PAR MOIS PAR UTILISATEUR PAR MOIS
Call Recording ü Enregistrement des

appels de niveau
BASIC + GOLD +
par utilisateurs supérieur pour les

appels Cisco
ü 3 versions logicielles
ü Assistance prolongée
ü Contrat de niveau de service
(SLA) 60 min
ü 24x7, Service de garde
en dehors des heures de
travail
désignés saisonnières
ü Assistance durant les
ü Assistance à distance
ü Assistance proactive
ü Expert assistance dédié
pour des conseils
heures ouvrées
50 % DE RÉDUCTION SUR LE PRIX ü Contrat de niveau de
CATALOGUE service (SLA) Meilleurs
délais possibles
POUR LES REVENDEURS ET PARTENAIRES*
Vous avez besoin d’un déploiement haute disponibilité ?

Basic + HA Gold + HA Platinum + HA
* La réduction spéciale promo de 50 % sur le prix
catalogue est disponible via le processus DSA sur CCW.
17.25
8.63 EUR 19.50
9.75 EUR 21.00
10.50 EUR
Tarifs pour + de 20 utilisateurs + réduction en fonction du PAR UTILISATEUR PAR MOIS PAR UTILISATEUR PAR MOIS PAR UTILISATEUR PAR MOIS
volume pour des volumes plus importants.
www.imagicle.com
Webinar Sales | 19
À propos d’Imagicle
/ Juin 2020 /

Imagicle
ApplicationSuite.
Elle fournit une suite complète
d’applis de Communications
Unifiées tout en garantissant une
grande facilité de déploiement,
d'administration et d'utilisation.
Elle aide des milliers de grandes

entreprises et PME à travailler
efficacement.
Elle est disponible dans le cloud
ou connectée au cloud (on-prem
| hébergée) afin que les clients
puissent passer au cloud à leur
rythme.
Choisissez Imagicle.
www.imagicle.com
© 2010-2012 Im agicle. All rights reserved. Imagicle | 21
Imagicle ApplicationSuite.
DANS LE CLOUD ou CONNECTÉE AU CLOUD
Passez au cloud à votre rythme. Vous pouvez désormais passer
au cloud avec votre Cloud Imagicle - par instance privée,
déploiement on-premise, ou hébergement dans les centres de
données du fournisseur de services et profiter des nouveaux Imagicle
services Imagicle.
Cloud
…
CONNECTÉ AU CLOUD
Instance privée
Imagicle
Fournisseur de service
IAS IAS ETE 2020

IAS aaS
SUR SITE HÉBERGÉ
www.imagicle.com
www.imagicle.com
Il n'y a pas de secrets :
pour une clientèle satisfaite,
rien de mieux que
les meilleures technologies et la
passion.
Tout a commencé par une véritable passion de la
satisfaction clientèle. Une satisfaction qui passe toujours
avant tout.
Nous concevons et développons des logiciels à l'aide
des technologies basées sur Agile SCRUM-Test Driven
Development les plus avancées.
Nous fondons notre Application Suite sur des protocoles
standards et les dernières technologies web, nous
construisons et maîtrisons parfaitement notre pile
VoIP.
Nous maintenons les plus hauts niveaux de
compétence pour parfaitement intégrer nos solutions
aux plateformes UC leaders sur le marché, que ce soit
on-premises, hébergées ou dans le Cloud
www.imagicle.com
Ensemble. Tout le monde gagne !
100 % de ventes indirectes avec + de 200 Partenaires dans le monde entier et focalisation sur l’Europe, le
Moyen-Orient et l’Amérique du Nord.
Contact direct avec les grandes entreprises et les fournisseurs de service pour offrir une meilleure
expérience.
www.imagicle.com
Un partenariat stratégique avec
Cisco.
Tous les produits sur Cisco GPL Solutions Plus (depuis 2012)
Disponible maintenant comme licences perpétuelles ou abonnements aux logiciels
Premier et unique Partenaire de l’écosystème dans la Black Belt Academy
Imagicle Application Suite est disponible sur Cisco S+.
CONSOLE OPÉRATEUR ANNUAIRES COMPTABILISATION ENREGISTREMENT SERVEUR SERVICES

avec QUEUING et AVANCÉS ET ANALYSE DES APPELS DE FAX D’HÔTELLERIE
AUTO ATTENDANT DES APPELS
www.imagicle.com
Plus de rapidité,
d’intelligence,
de facilité
pour vos
communications
d’entreprise.
www.imagicle.com
En quoi cette solution est-elle différente ?
Conçue pour répondre à vos besoins.
OneSuite Faciles à utiliser Pour toutes les entreprises

Toutes les applis à ajouter à votre plateforme Nous ne l’oublions jamais car nous vous Une architecture et des fonctionnalités
UC: une seule suite, une seule expérience, aidons ainsi à gagner du temps. Vous allez de niveau professionnel que
un seul serveur, une seule assistance, un adorer utiliser les applis, et encore plus dans même les petites entreprises
seul partenaire. votre langue. peuvent acheter au juste prix.
Meilleur produit de sa Des mises à jour comme On Premise,

catégorie, certifié vous les souhaitez dans le cloud
Des technologies d’avant-garde pour des 3 nouvelles versions saisonnières par an : Que vous souhaitiez votre AppSuite sur
solutions futures éprouvées, des certifications vous disposez ainsi toujours des solutions les site, hébergée ou dans le cloud, nous
officielles et des milliers de clients : autant de plus récentes et les plus performantes. sommes là pour vous aider.
gages de notre sérieux.
www.imagicle.com
Entreprise
Société privée (2010)

Siège social en Italie (Massarosa avec
des bureaux à Milan et Trévise)
Filiales entièrement détenues à Miami et
à Dubaï avec service de ventes et service
de support technique sur place
Plus de 88 personnes dans 3 contextes
différents
USA EUROPE MIDDLE EAST
Miami | Fort Lauderdale Massarosa (HQ) | Milano | Treviso Dubai
www.imagicle.com
C'est ça! Prêt à commencer? Très bien!
Plus d'infos sur www.imagicle.com
www.imagicle.com/go/CallRecording
• Description du produit
• Exigences
• Compatibilité
• Architecture
www.imagicle.com/go/support
• Guides de l'administrateur
• Guides de l'utilisateur
• FAQ
• Téléchargement du logiciel
• Activation de la licence
www.imagicle.com
Webinar Sales | 29
Q&A
Aides-nous à nous améliorer

laissez-nous tes commentaires! Viviana Di Meglio
Virtual Sales Leader
viviana.dimeglio@imagicle.com
En savoir plus sur
www.imagicle.com/go/webinars
www.imagicle.com
www.imagicle.com
Imagicle

16.07 - Call Recording - Promo Cisco MediaSense - FRA PDF

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

16.07 - Call Recording - Promo Cisco MediaSense - FRA PDF

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Découvrez pourquoi

Imagicle Call Recording

© 2010-2012 Im agicle. All rights reserved.

© 2010-2012 Im agicle. All rights reserved.

4 Pourquoi vous devez enregistrer vos appels 20 Imagicle

5 Dernier appel pour remplacer Cisco MediaSense 30 Q&A

6 Promotion de remplacement Cisco MediaSense

15 Promo sur Cisco S+

© 2010-2012 Im agicle. All rights reserved.

© 2010-2012 Im agicle. All rights reserved.

Il n’a jamais • un parcours de migration simple et économique

De nombreuses fonctionnalités Octroi de licence facile Une solution pérenne

une Téléphones Cisco Cisco Console

* Sauf profil « Enregistrement seulement » sans accès à vos propres enregistrements.

www.imagicle.com Webinar Sales | 10

© 2010-2012 Im agicle. All rights reserved.

+39 0584 943232 +971 436 05197 +1 305 5013030

© 2010-2012 Im agicle. All rights reserved.

disponible sur Cisco S+ ordering guide

Les applis Imagicle sont disponibles

Promo - Tarifs 13.75 EUR 15.82 EUR

Call Recording ü Enregistrement des

ü Assistance prolongée ü 24x7, Service de garde

Vous avez besoin d’un déploiement haute disponibilité ?

Imagicle 7.50 EUR

Call Recording ü Enregistrement des

par utilisateurs supérieur pour les

Vous avez besoin d’un déploiement haute disponibilité ?

© 2010-2012 Im agicle. All rights reserved.

Elle aide des milliers de grandes

IAS IAS ETE 2020

Imagicle Application Suite est disponible sur Cisco S+.

CONSOLE OPÉRATEUR ANNUAIRES COMPTABILISATION ENREGISTREMENT SERVEUR SERVICES

OneSuite Faciles à utiliser Pour toutes les entreprises

Meilleur produit de sa Des mises à jour comme On Premise,

Société privée (2010)

Aides-nous à nous améliorer

Vous aimerez peut-être aussi