De: Delphine Duval

A: Bon marché
Objet : Réclamation

Bonjour,
Je suis une cyberconsommatrice et j´achète sur votre site Internet de plus en plus, parce
que je n´aime pas aller aux grands magasins.
Le lundi 19 octobre j´ai acheté sur votre site un tailleur pantalon, des chaussures à talon
et un sac à main et j´ai payé au moment de ma commande. Une semaine après j´ai reçu
votre livraison et j´ai constaté que les articles que me sont livrés ne sont pas ceux que j
´avais acheté, vous m´avez livré une jupe, des baskets et un ceinture. Je vous ai
retourné tout ça le lundi 26 octobre et je vous ai écris pour demander être dédommagé
en recevant ce que j´avais achète sur votre site ou le remboursement de la somme
correspondante.
Au bout d´un mois je n´ai pas obtenu aucune réponse, ce pour ça que je vous écris de
nouveau pour exprimer me mécontentement et pour vous demander une réparation pour
le préjudice subi de votre négligence.
Aujourd´hui, j´espère que vous procédez au remboursement de la somme
correspondante immédiatement.
Dans l´attente d´une réponse rapide, je vous remercie par avance de l´attention que vous
porterez à ma seconde requête.

Delphine Royale