Apprenez à devenir plus efficace et à obtenir des

résultats à tous les niveaux d'une organisation. Ce

cours vous permettra d'acquérir les compétences
nécessaires pour identifier les défis sur le lieu de
travail, analyser les problèmes complexes et y mettre
en œuvre les solutions les plus efficaces - vous
permettant de développer un réseau de personnes
capables de gérer les opérations commerciales de la
meilleure façon possible.
Plan de cours:
• Gérer votre développement professionnel continu
• Gérer la relation client
• Comprendre le rôle de gestion
• Gestion du recrutement

1- Gestion des • Développer les gens sur le lieu de travail

• Résoudre les problèmes en prenant des décisions
efficaces

affaires • Gestion de projet

• Diriger l'innovation et le changement
• Gérer le stress et les conflits
 Il est estimé que 75 % d’entre nous souffrent
d’anxiété ou de nervosité lorsque l’on adresse
une foule.Ce module de e-learning a été destiné
à vous fournir les compétences nécessaires pour
que vous puissiez faire des présentations
professionnellement et avec confiance. Que vous
soyez un novice de la narration ou un orateur
expérimenté, notre cours servira de meilleur
guide d’entraînement pour créer des
présentations engageantes et informatives. c’est
un module de pratique, qui compléterait le
cahier de compétences de n’importe quel
membre du personnel. Se reliant efficacement à
d’autre modules ou un plan d’amélioration a été
créé, le délégué est fourni en compétence avec
2- Faire des lesquelles il va présenter ses découvertes et les
progrès faits.
présentations N.B: N’importe quel sujet lié à la gestion peut
professionnelles être appliqué à ce module, y compris les
présentations de ventes et l’entraînement du
personnel.
 Distractions, interruptions, mauvaise
planification et processus inefficaces… il existe de
nombreuses caractéristiques de la vie
professionnelle moderne qui peuvent conspirer
pour nuire à notre productivité et nous laisser
submergés par des délais concurrentiels. Gérer
votre temps et vous-même vous montrera
comment planifier votre journée de travail plus
efficacement, en hiérarchisant, en déléguant, en
contrôlant votre environnement, en vous
comprenant et en identifiant ce que vous allez
changer dans vos habitudes, vos routines et
3- Gérer votre votre attitude.
Vous effectuerez une série d’activités au fur et à
personnalité et votre mesure que vous progresserez dans le module,
et vous serez encouragé à élaborer un plan
temps d’action qui contribuera à accroître l’efficacité et
à limiter les interruptions.
 Ce module cherche à s'appuyer sur les
apprentissages antérieurs en examinant plus
en détail les domaines clés dans lesquels le
leader qui réussit doit se développer. Nous
examinons les aspects pratiques de la
création et du maintien d'une équipe
efficace, y compris les domaines de la
gestion des performances, du feedback et du
coaching.
Des modèles largement établis sont utilisés
pour illustrer une approche des meilleures
4- Développer votre pratiques, et le cours comprend un contrôle
des connaissances à choix multiples pour
style de leadership tester la compréhension du sujet par
l'apprenant.
 Ce cours identifie les principaux attributs du
leadership et montre comment ces
compétences peuvent être utilisées au mieux
dans le milieu de travail moderne. Nous
examinons les principales théories et
modèles concernant le leadership (y compris
l'intelligence émotionnelle, le continuum du
leadership et le leadership situationnel) et
guidons l'apprenant dans l'évaluation de son
propre style de leadership.
Le cours explique comment savoir quand les
membres de l'équipe sont engagés et
5- Devenir un leader démontre les meilleures pratiques en
matière de motivation, de délégation, de
éfficace mentorat et d'autonomisation.
vérification des connaissances à choix
Une
multiples est incluse.
 Un imperatif pour les chefs de projet, ce
module démontrera les compétences
requises pour analyser des problèmes
complexes et planifier des solutions, en
mettant l'accent sur la prise de décision
créative et rationnelle. Nous examinerons les
difficultés multiformes qui peuvent survenir
dans un contexte professionnel et fournirons
les moyens d'appliquer les techniques de
prise de décision pour évaluer les solutions
6-Résoudre des possibles. Nous montrerons également
comment planifier et mettre en œuvre le
problèmes par des plan d'action choisi.
décisions éffectives
 Un aperçu complet du rôle de l'encadrement
intermédiaire et de son application à votre
organisation, avec un accent particulier sur
les domaines de la stratégie et de la vision,
des compétences en communication et du
développement personnel. Comprendre le
rôle de gestion armera tous les gestionnaires
intermédiaires avec les outils dont ils ont
7- Comprendre le rôle besoin pour atteindre les buts et objectifs
organisationnels.
de la Gestion
 Les réunions font partie intégrante de la vie
professionnelle et peuvent servir un objectif
précieux - de la résolution de problèmes à la
motivation des employés. Il est donc
important que nous sachions comment
structurer nos réunions efficacement.
Le module Meeting Skills fournira à
l'apprenant les compétences dont il a besoin
pour planifier une réunion, identifier les
objectifs, préparer un ordre du jour et
mettre en place une structure appropriée.
Nous montrerons également comment
8- Compétances utiliser les techniques de contrôle pour
améliorer la productivité des réunions et les

en réunion meilleures approches pour résumer les

accords et la prise de minutes.
 Ce module aidera les apprenants à
développer une compréhension et une
capacité à gérer le recrutement. Nous
montrerons comment la planification des
ressources humaines fonctionne dans un
environnement professionnel et montrerons
aux gestionnaires comment planifier et
mettre en œuvre le recrutement
conformément aux exigences juridiques et
9- Gérer le organisationnelles.

recruitement
 Ce module s'adresse à toute personne qui a
besoin de diriger efficacement une équipe. Il
vous permettra d'identifier les bases d'un
bon travail d'équipe, ce qui vous permettra à
son tour d'améliorer les performances de
votre équipe. Le module suggère des
techniques pour vous permettre d'établir un
objectif d'équipe, de créer un esprit
d'équipe, d'améliorer les performances de
l'équipe et ensuite d'évaluer votre propre
10- Booster les performance en tant que leader.
performances par le
travail d’équipe