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www.e-smarttec.com
Nos services
Conseils et accompagnement à la certification des
systèmes de management
Découvrez notre démarche méthodique pour
accompagner votre entreprise à la certification ISO.
Audits internes / audits de seconde partie
Nous mettons à votre disposition des auditeurs
hautement qualifiés par des organismes
internationaux pour vous assister à améliorer votre
système de management.
Packs documentaires
Vous cherchez des exemples concrets de documents
pour votre système de management ? Plein de
documents intéressants sont disponibles pour
téléchargement.
Les formations inter et intra-entreprises (en ligne et
en présentiel)
Découvrez nos solutions innovantes pour vous
accompagner dans le développement et la certification
de vos compétences.
Réalisation d’études HSE
Nous vous accompagnons dans votre démarche
d’étude de dangers et d’étude d’impacts sur
l’environnement jusqu’à l’obtention des autorisations
requises auprès des autorités publiques.
E-learning
Vous souhaitez apprendre à votre propre rythme sans
vous soucier du timing ? Découvrez nos offres de
formations e-learning avec coaching individuel.
Conseils et accompagnement à la certification
des systèmes de management
Forts de notre expertise dans la mise en place de systèmes de management, nous vous proposons
des prestations d’accompagnement à la certification de haut de gamme.
Nous accompagnons votre entreprise aux certifications suivantes :
 Management de la Qualité (ISO 9001)

 Management de l’Environnement (ISO 14001)

 Management de la Santé & sécurité au travail (ISO 45001)

 Management de la Sécurité des denrées alimentaires (ISO 22000)

 Management de la Sécurité des systèmes d’information (ISO 27001)

 Management de l’énergie (ISO 50001)

 Management de la qualité dans le secteur automobile (IATF 16949)

 Management des laboratoires d’essai ou d’étalonnage (ISO/IEC 17025)

 Management de la qualité pour l’industrie des dispositifs médicaux (ISO 13485)

 Management de la responsabilité sociétale (SA 8000)

 Management des organismes d’éducation/formation (ISO 21001)

Conseils et accompagnement à la certification
des systèmes de management (suite)
Les étapes de l’accompagnement comprennent selon les besoins :
o La formation des employés de votre entreprise sur les exigences de la norme
o La constitution d’une équipe projet
o Un diagnostic de l’existant
o La définition des actions à mener et l’échéancier
o Le déploiement du système de management (planification, outils, sensibilisation du
personnel…)
o La formation d’une équipe d’auditeurs internes
o L’audit interne du système
o L’aide au déploiement des actions d’améliorations
o La préparation et la conduite de la revue de direction Demander un devis pour
votre projet !
Nos pratiques s’alignent avec les lignes directrices de l’ISO 20700
(Lignes directrices relatives aux services de conseil en management)
 Conseils et accompagnement à la certification
des systèmes de management (suite)
Nos références et témoignages clients
Ahmed Halioui Nous avons apprécié la disponibilité du consultant ainsi que la flexibilité des
horaires proposés. Nous avons aussi apprécié la bonne maîtrise des outils
Directeur qualité pédagogiques et la documentation riche mise à notre disposition.
Mohamed Nidhal Hajji Le respects du planning du projet était impeccable. La consultant a démontré
une grande capacité à former l’équipe sur les exigences de la norme ainsi qu’à
Production & Quality & Supplier la participation en montée de compétence de l’équipe de management. Les
development Manager recommandations d’amélioration étaient fort utiles aussi.

Lobna Sridi Projet déroulé dans de bonnes conditions. Les prestations ont été réalisées
avec diligence et professionnalisme jusqu’à la mise en place de notre système
RMQE & Responsable Division de management environnemental selon les exigences de la norme ISO
14001:2015
Neila Trabelsi Le projet a été réalisé dans les délais planifiés. L’audit de reconduction et la
migration du SMQ vers la nouvelle version de l’ISO 9001 (2015) ont été
Quality Manager concluants.
Awatef Maiz SLSP expresses its satisfaction with the ongoing project execution. We do
appreciate the efforts / the work done by Mr. Wassim Mansour.
HR Manager
Audits internes / audits de seconde partie
Les audits internes sont un outil incontournable de tout système de management. Par ailleurs c’est
une exigence commune à toutes les normes ISO qui donnent des exigences pour les systèmes de
management. Ils permettent d’évaluer la performance du système de management et de garantir son
amélioration continue.
Dans ce cadre SMART-TEC vous propose de réaliser pour vous les missions qui suivent :
• Réalisation d’audits internes de votre système de management par rapport aux exigences des
référentiels suivants: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, ISO 27001, IATF 16949, ISO 13485.
• Réalisation de diagnostics préalables aux déploiements des certifications ISO 9001, ISO 14001, ISO
45001, ISO 50001, ISO 27001, IATF 16949, ISO 13485...
• Réalisation d’audit portant sur l’une des activités de votre système de management (qualité,
environnement, santé et sécurité au travail, ….)
• Réalisation d’audits d’évaluation des aptitudes de vos fournisseurs à répondre à vos demandes
selon votre référentiel.
Nos audits sont réalisés selon les lignes directrices de l’ISO 19011 version 2018. Nous nous engageons
à respecter les recommandations de ladite norme notamment les 7 principes de l’audit
Tous nos audits sont réalisés par des auditeurs certifiés IRCA ou équivalent (PECB ou Exemplar
Global)
Demander un devis!
 Audits internes / audits de seconde partie
(suite)
Nos références et témoignages clients
Fethi Ayed L’audit s’est déroulé dans des bonnes conditions. Les techniques d’audit
utilisées par l’auditeur sont efficaces et l’auditeur a démontré une bonne
Responsable QSE maîtrise des exigences normatives.
Henda Saadaoui Je donne une note de 10/10.
Directeur qualité
Henda Anizi Nous avons apprécié les points suivants :
- Le respect des délais
Responsable SMQE - La bonne explication des non-conformités et des remarques
- Le rapport d’audit qui était clair et compréhensible
Les formations inter et intra-entreprises (en
ligne et en présentiel)
• SMARTTEC est un organisme de formation agréé par l’état Tunisien sous le N° 11-186-81-9
• Nous somme reconnus comme partenaire du groupe Canadien PECB pour les formation en management
qualité, SST, environnement et autres thèmes
(https://pecb.com/en/partner/info?pid=2280&company=SMART-TEC ).
• PECB est un organisme de certification des compétences accrédité par l’organisme américain d’accréditation
IAS (International Accreditation Service)
• Nous sommes aussi reconnus comme partenaire du groupe américain de formation et de certification des
personnes VMEdu (https://www.vmedu.com/VATP/Contact-atp/10487 )
Les formations inter et intra-entreprises (en
ligne et en présentiel)
 Nos formateurs sont des spécialistes confirmés, disposant d’une connaissance exhaustive des
métiers et des thématiques concernées.

 Ils interviennent fréquemment pour animer des formations professionnelles et ce partout en Tunisie
et à l’étranger .

 Nous nous faisons forts de proposer des actions adaptées aux besoins des entreprises pour
lesquelles nous intervenons.

 Nos missions et nos prestations sont jugées par les résultats et les valeurs ajoutées attendus par
nos clients en terme d’apport de compétences et atteintes des objectifs.

 Choisir SMARTTEC, c’est donner un levier d’amélioration de votre style de management ainsi une
gestion optimale de vos performances.