PROBLEMATIQUE

EXPLICATION DU SUJET

Conception : c’est l’élaboration d’une idée ou d’un projet

Planning : c’est la détermination d’une suite de tâches à accomplir

Maintenance du système informatique : donc ce véritable programme de maintenance, c’est un

document synthétisant les procédures, les ressources et la planification des taches de maintenance
d’un bien. Son établissement rentre dans une démarche de stratégie de maintenance, âpres une
phase phases d’analyse de l’équipement de la politique de maintenance de l’entreprise et des
objectifs de production ou de service. Mis à jour régulièrement il est intégré dans un contrat de
maintenance.

BREF HISTORIQUE

Il y a 30 ans encore, il était difficile de trouver des prestataires spécialisés.Les industriels préféraient
gérer la maintenance en interne pour garder la maitrise de leurs expertises, et les vendeurs
d’équipements proposaient des prestations de maintenance sur leurs produits, pour. La maintenance
regroupe ainsi les actions de dépannage de réparation, de réglage, de contrôle et de vérification des
équipements matériels (Machine, véhicules, objets manufacturés) ou même immatériels (logiciels).

La technique de maintenance sur site permet l’acquisition de connaissances très complexes d’un
environnement informatique en vue de développer l’autonomie nécessaire au futur technicien pour
bien évoluer dans un contexte industriel et bureautique.

Un service de maintenance peut également être amené à participer à des études d’amélioration du
processus industriel, et doit comme d’autres services de l’entreprise, prendre en considération de
nombreuses contraintes comme la qualité, la sécurité, l’environnement.

ETAT DE LA QUESTION

Dans notre planning nous parleront de 2 façons complémentaires d’organiser les actions de
maintenance :

 La maintenance corrective
 La maintenance préventive

Ce sont la différente technologie que nous allons travailler

CHOIX ET JUSTIFICATION DU SUJET

Parce que notre soucie et que, notre technologie que nous allons utiliser soit fiable et pour bien
satisfaire nos clients.

Nos avantages sont dans :

1. La maintenance corrective : doit consister à corriger les défauts de fonctionnement ou les non –
conformités d’un logiciel
 2. La maintenance évolutive : elle à faire évoluer l’application en l’enrichissant de fonction ou de
modules supplémentaires ou en remplaçant une fonction existante par une autre

3. La maintenance adaptive : sans changer la fonctionnalité du logiciel, elle consiste à adapter

l’application afin que celle-ci continue de fonctionner sur de versions plus récentes des logiciels de
base voir à faire migrer l’application sur de nouveaux logiciels de base

En fin, la réalisation de cette étude serez considère comme modèle dans l’informatisation des
opérations relatives aux gestions académiques dans des universités, des instituts supérieurs et des
grandes écoles, elle servira également d’un recueil ou d’un référentiel pour les futurs techniciens
dans ces domaines ainsi que pour que les différents chercheurs qui s’y intéresseront.

HYPOTHESE DE TRAVAIL
Notre planning de maintenance du système informatique on le repose sur les 3 hypothèses
fondamentales suivantes :

-La maintenance préventive

-La maintenance corrective

-La maintenance a méliorative

Donc nous allons appliquer ce système informatique pour met l’accent sur l’interrelation entre son
fonctionnement, son préventions correction et son amélioration

OBJETIFS ET INTERET DU TRAVAIL

Qu’il s’agisse de maintenance préventive ou corrective, d’une prestation programmée ou d’un
dépannage en urgence, une intervention peut être vécue comme une réelle contrainte, qu’elle soit
gérée en interne ou sous-traitée.

Notre planning de maintenance permet ainsi de poser des bases saines et :

- D’améliorer la fiabilité et le rendement du matériel

- De diminuer les pannes
- De diminuer les couts de maintenance
- D’éviter toute perte de production, de temps et d’argent
- De maintenir une qualité service, contractuelle, ou réglementaire
- D’assurer la sécurité personnelle
- D’optimiser la gestion des stocks et des achats de pièces de remplacement
- De permettre la coordination des travaux et la bonne entente entre le client et le prestataire
- De garantir la satisfaction client
- De suivre l’évolution de l’équipement et de synthétiser les consignes

En fin le planning a un rôle déterminant à jouer dans l’anticipation de problèmes potentiels et

l’entretien de vos biens. Plus que d’être réactif, il vous permet d’être proactif.
Oui, cela demande un peu de budget et de temps, mais négliger cet aspect peut couter cher à votre
image de marque, a votre compétitive et à la motivation de nos équipes.

METHODES ET TECHNIQUES A UTILISER

Pour rassembler les informations nécessaires à notre planning, nous utiliserons diverses
techniques. Ces informations sont de trois 3 ordres, d’une part, celles relatives au fonctionnement du
domaine du système informatique. Elles nous permettant de comprendre les besoins des utilisateurs
afin de préparer les solutions possibles ainsi que leurs appréciations. Ces techniques sont listées
comme suit :

1. L’entretien : également appelé technique d’intervient, il nous permettra d’interroger

2. L’observation : elle nous permettra d’analyse et de nous rendre compte du fonctionnement et

du comportement du système existant

3. L’herméneutique : celle-ci permettra de parcourir les divers documents tout en interprétant et

critiquant leurs textes, les théories, des auteurs et et les symboles mnémoniques et autres utilisés.

En cas de dépassement des différents seuls mis en place lors de l’installation du monitoring de notre
planning, nous les techniciens de maintenance informatique sont automatiquement prévenus par
une alerte. Ils mettent en place des actions de maintenance préventive dans le but d’éviter les
défaillances.