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COÛTS DIRECTS
Coûts • Amendes
administratif • Frais de contentieux
s
Coûts • Pénalités de retard de livraison
commerciaux • Rendez-vous manqué
• Service non rendu
• Perte de clientèle
Coûts sociaux Détérioration du climat social de l’entreprise
Coûts • Conséquences sur la pérennité de l’entreprise de
humains l’incapacité ou du décès d’un collaborateur