Exercice à la page 133

Identifier les principals motivations d’achat des clients

 Sécurité
- Phrase 6: Le client veut assurer la qualité d’appareil « Vous etes sur
que… » et il veut un bon service après-vente.
- Phrase 8: Le client veut faire plaisir à sa femme.
 Orgueil
- Phrase 1: Le client ne veut pas un produit de masse, il veut être différent.
« si tout le monde,…, ca ne m’intéresse pas ! »
- Phrase 10: Le client ne veut pas un produit de masse, il veut être différent.
« on en voit partout »
 Nouveauté
- Phrase 2: Le client veut une tenue plus mode. « cela donne un ensemble
trop classique… »
 Confort
- Phrase 3: Le client veut justement un simple appareil avec quelques
simples utilisations.
- Phrase 7: Le client a besoin un système qui a simple à installer et à
utiliser.
 Argent
- Phrase 4: Le client a une budgétaire limitée.
- Phrase 5: Le client veut un appareil bon marché.
- Phrase 9: Le client souhaite réaliser des esconomies en se groupant avec
ses collègues.
 Sympathie
- Phrase 8: Le client peut de se tromper, alors il consulte le vendeur pour le
meilleur choix. « À ma place,… »