Questionnaire relatif aux visites de marché - Évaluation du risque commercial du client

L’un des objectifs principaux d’une visite de nouveaux marchés, sera d’évaluer des clients potentiels.
Cela doit être fait avant de prendre toute décision contractuelle ou de contrôle de crédit concernant
le mode de paiement approprié et les conditions à proposer.

Généralement, c’est l’équipe commerciale qui effectue ces visites, au cours desquelles il est
recommandé de lui faire remplir un questionnaire spécifique, qui fournira au contrôleur des crédits à
l’exportation de précieuses informations pour évaluer le risque commercial et définir des conditions
de paiement sûres.

Les aspects suivants doivent être couverts par le questionnaire :

1. Avez-vous rencontré le client dans ses locaux ou a-t-il suggéré un autre lieu ?

2. Dans ce dernier cas, avez-vous eu l’impression qu’il ne voulait pas que vous visitiez ses locaux ?

3. Où se trouvent ses locaux - centre-ville, zone industrielle, centre commercial, zone rurale ou
autre ?

4. Ses locaux semblaient-ils adaptés à ses activités ?

5. Essayez de déterminer, en posant des questions anodines, s’il est propriétaire ou locataire des
locaux.

6. Dispose-t-il de capacités de stockage/entreposage suffisantes pour les volumes de commande

que vous envisagez ?

7. Ses bureaux étaient-ils en pleine effervescence ou plutôt calmes ?

8. Y avait-il des employés présents ? Si oui, combien ?

9. Avez-vous été présenté(e) à d’autres salariés ?

10. Le personnel vous a-t-il semblé professionnel et motivé ?

11. Demandez depuis combien de temps ils occupent ces locaux.

12. Les bureaux étaient-ils bien équipés ?

13. Leurs locaux et leurs procédures vous ont-ils semblé sûrs ? (Cela sera important si vous êtes un
opérateur économique agréé (OEA) ou un « opérateur fiable » et que vous souhaitez collaborer
uniquement avec d’autres OEA ou « opérateurs fiables »).

De retour à votre bureau, discutez de vos observations avec votre contrôleur des crédits à
l’exportation.

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