Les 

différents types de questions 

Les questions sont un moyen privilégié pour mieux communiquer. 
Pour faire s’exprimer vos interlocuteurs, vous pouvez utiliser les différents types de 
questions suivant. 

1. Questions ouvertes 

La question est posée de telle sorte qu’elle ne peut influencer la réponse. 
Elle sera utilisée pour  

• ouvrir le débat 
• stimuler la réflexion 
• montrer l’intérêt que l’on porte à ce qui vient d’être dit 
• faire clarifier un mot, une idée. 

Exemples :   « De quoi voulez‐vous parler ? » 

    « Quelles solutions proposez‐vous ? » 

« Comment expliquez‐vous le fait que vous venez de décrire ? » 

2. Questions alternatives 

La question formule les différentes réponses possibles pour faire 

• avancer l’analyse d’un problème 
• s’exprimer une personne timide 

Exemples :  « Vaut‐il mieux passer plus de temps avec les clients ou privilégier la gestion 
des commandes ? » 

« Dans une réunion, préférez‐vous rester silencieux, parler seulement quand 
on vous le demande, ou vous exprimer à chaque fois que vous en avez 
envie ? » 

3. Questions fermées 

La question est ainsi posée que l’on ne peut répondre que par oui ou par non pour 

• activer la prise d’une décision 

Exemple :  « Finalement, cette solution est‐elle souhaitable ? » 

    « Etes‐vous d’accord avec cette idées ? »