staal sty il gant te net tall gpgaly Sadi) Gl eit Ley AM ensam Ecole Nationale Supérieure d‘Arts et Métiers - Casablanca e EXAMEN FINAL Elément : Communication professionnelle / CI2 / Hiver 2017 Génie mécanique / Génie industriel Pr. N. BAYED / Durée : 1h30 Dans le cadre de la conduite du changement, vous serez amené & animer des réunions dans votre vie estudiantine et professionnelle. L’image de votre projet dépend beaucoup de ces moments de rencontre que ce soit avec votre équipe, les utilisateurs, les instances, etc. Selon vous : Exercice n°L 1) Qu’est ce qu’une réunion ? Ses types ? Les fonctions de chaque type. 2) Dans le cas ob un individu n’intervient pas au cours dune réunion, quelles sont, & votre avis les raisons ? Analysez chacune d’elles tentez d’y apporter un remade ? 3) Quelles sont les principales fautes pouvant étre commises au cours de la conduite d’une réunion ? Répertoriez.ces fautes et analysez leurs conséquences. 4) Quelles sont les étapes clés d’une réunion réussie ? Expliquez chaque étape. Exereice n°2 1) Citez les taches essentielles que ’animateur doit assumer sur le plan organisationnel et sur le plan relationnel lors de la conduite d’une réunion, 2) Citez quelques comportements & proscrire chez l’animateur ? 3) Comment doit-il se comporter devant les attitudes négatives et problématiques des participants suivants : lagressif / le marginal /1e dominateur / le bavard. 4) Quand la réunion piétine, les décisions ne sont pas prises et l’animateur n’arrive pas & faire avancer le groupe. Comment doit-il procéder pour remédier a ces blocages ? Exercice n°3 Expliquez bri¢vement le contenu de la mémoire du coach suivante «J'ai connu et participé & pas mal de réorganisations, observé les fonctionnements et comportements des individus dans leurs organisations avant, pendant et aprés ces processus de réorganisation, et j'ai toujours été sidéré par la force de l'impact émotionnel au plan individuel et collectif, parfois pour des "bagatelles". La plupart du temps, ce stress émotionnel était renforcé et mainien dans la durée par le manque de communication de la part des responsables et par la rumeur, qui garantissait une dramatisation pernicieuse ». (pernicieuse : nuisible, dangereuse) Exercice n° Suite & son départ a la retraite, le responsable du service "Formation de recyclage du personnel” ne sera pas remplacé. Vous étes fatigué(e) et désabusé(e) car le probléme que vous avez. résoudre avec le reste de vos collaborateurs(trices) n’est pas chose facile. Tl s’agit d’une situation de restructuration et de rationalisation qui aura pour effet qu’un service en absorbe un autre. En tout cas, cest impression que cela donnera pour les équipes, puisque le service final sera toujours encadré par vous-méme, qui étes le directeur de la "Gestion des Ressources Humaines". Une réunion s"impose d’urgence pour traiter cette situation problématique. Consigne : Simulez le déroulement de cette réunion oit vous en précisez les différentes phases essentielles de la conduite et de l’animation et oi: vous expliquez les enjeux de la situation en question. Bon courage NB: = Une bonne présentation de la copie. - Toute réponse sans justification est une réponse fausse.