Le taux de rendement global des systèmes ERP

Ce concept d’analyse de la performance s’applique également en gestion des systèmes

d’information. Pour mesurer la performance d’un système ERP à partir de son TRG, on
utilise les composantes suivantes :

             Taux d’utilisation/disponibilité des fonctionnalités pertinentes

             Taux de qualité des données transactionnelles

             Taux de qualité des données de base

=           TRG d’un ERP

Types de non-conformité :
- Réception
- Interne
- Client

Listing des actions que l’on peut effectuer :

- Aucune
- Bon de retour client
- Note débit client
- Bon rebut
- Bon retouche
- Demande dérogation
- Bon retour fournisseur
- Note crédit fournisseur
- Bon d’échange
- Attente avoir client
- Commande Gratuite
- Ordre de fabrication
- Liasse de lancement
- Quantité
- Hors gamme
- Bon
- Blocage facture
- Poubelle