Henry et Compagnie

Henry était bien ennuyé. Son entreprise venait de livrer avec retard des commandes
importantes. Le directeur commercial était furieux car les dates de livraison qu’il avait promises
à ses clients n’avaient pas été respectées.
Henry alla demander au directeur de production les raisons de ces retards. Les expéditions
avaient été retardées du fait d’un manque de matières premières. « Mais, c’est impossible, dit
Henry, les stocks ont augmenté de façon continue ces derniers six mois et nous avons atteint un
record le mois dernier ! »
Le responsable des stocks avait une explication : si les stocks étaient élevés, c’était à cause
des Achats qui avaient approvisionné un certain nombre d’articles en grosses quantités. Il en a
résulté des stocks élevés pour bon nombre de produits, mais à l’inverse, il y avait des ruptures
sur d’autres. Ces stocks élevés avaient fait exploser le budget du magasin.
Henry est alors allé rencontrer le responsable des achats, Peter Schmidt, qui dit : « Puis-je
vous rappeler qu’il y a huit mois vous m’avez demandé de réduire les coûts d’achat de matières
premières ? J’y suis parvenu en bénéficiant des rabais sur quantité proposés par les
fournisseurs. »
Malheureusement, ces gros volumes d’approvisionnement mais aussi le recours à des
transports express pour faire venir en urgence les articles manquants avaient conduit le
responsable des transports à dépasser fortement son budget dans les trois derniers mois.
Henry pensa qu’il avait compris à ce point les problèmes que rencontrait son entreprise.
C’est alors que le chef comptable entra dans son bureau ; celui-ci lui déclara : « Les stocks sont
si élevés que nous n’avons plus d’argent disponible. Nous allons devoir faire un emprunt à la
banque pour payer les fournisseurs le mois prochain ». Plus tard dans la journée, Henry a trouvé
que les retards dans les livraisons clients qui avaient provoqué son enquête, étaient en fait dus
à de mauvaises prévisions de vente faites par le département Marketing. Celui-ci avait fortement
sous-estimé la demande mensuelle si bien que la production ne pouvait satisfaire la demande
effective.
Henry savait que chacun de ses collaborateurs faisait de son mieux … mais quelque chose
ne collait pas.