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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Lexique du systme dinformation

Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation www.clubmoa.asso.fr, Michel Volle www.volle.com, 22 juin 2004. Copyright : GNU Free Documentation License. Vous tes libre de copier, distribuer et/ou modifier ce document la seule condition de citer sa source :

Nota Bene : les termes cits dans une dfinition, et dfinis ailleurs dans le lexique, sont suivis dun astrisque. Administration des donnes Ce terme recouvre deux fonctions : - tenue jour de la documentation des donnes*, tant du ct logique (Modle conceptuel de donnes*) que du ct technique (Mtadonnes*). - dsignation du propritaire de chaque donne (cest--dire de celui qui donne les autorisations de mise jour). (Voir la fiche Mettre en place une administration des donnes) Agenda partag Shared Schedule Agenda lectronique accessible aux diverses personnes dun groupe de travail, et permettant notamment de dtecter les crneaux possibles pour les runions. Plusieurs scnarios dutilisation sont possibles, le plus courant tant le suivant : - chacun peut consulter lemploi du temps des autres, et mettre jour les informations concernant son propre emploi du temps. - des personnes autorises (secrtaires) peuvent mettre jour les informations de tout le monde. Agent intelligent Intelligent Agent Messages contenant un programme de recherche dinformation sur des bases de donnes internes ou externes, ainsi que des rgles prescrivant leur parcours et les conditions de la consultation de ces bases. En termes simples : un agent intelligent est un chien de chasse que lon envoie sur le rseau et qui ramne linformation. Il peut aussi remplir dautres fonctions, par exemple contenir un porte-monnaie qui lui permet de payer les fournisseurs, etc. Analyse des donnes Data Analysis Ensemble de mthodes de statistique descriptive facilitant linterprtation de gros corpus de donnes et trs utilises dans le Datamining*. Il comporte : - des techniques danalyse factorielle (analyse en composantes principales, analyse des correspondances, analyse discriminante etc.) - des mthodes de classification automatique (segmentation etc.).

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle (Voir Analyse des donnes) Annuaire d'entreprise Personnel directory Rfrentiel* consacr l'identification des agents de l'entreprise, et comportant les attributs permettant d'valuer le profil de chaque agent et de dfinir ses habilitations. (Voir Rfrentiels et annuaires) Applet Voir Java*. Application Programme contenant les traitements appliquer aux donnes dentre (input) pour obtenir un rsultat dsir (output). Application Programming Interface (API) Protocole standard de communication entre deux ou plusieurs langages de programmation* diffrents, on entre des systmes dexploitation* diffrents. Architecture trois niveaux Three Tiers Architecture Gnration rcente de larchitecture Client Serveur* qui comporte trois composants (un pour les donnes, un pour les traitements, un pour la prsentation) pouvant rsider dans des endroits diffrents. Typiquement : les donnes sur un mainframe central, les traitements sur un serveur local, la prsentation sur le PC (attention : l'expression trois tiers est un faux ami). Architecture Client Serveur Client Server Architecture Architecture informatique qui vise utiliser au mieux les ressources en puissance de traitement et en mmoire pour lexcution des applications, en tirant parti des moyens disponibles sur les PC. Typiquement, les donnes sont concentres sur le mainframe, la prsentation est faite par le PC, les traitements sont rpartis entre les deux. Cf. architecture trois niveaux*. Assistant matrise douvrage Un assistant matrise douvrage (AMO) est un consultant externe ou une personne que la direction informatique a mises la disposition d'une matrise douvrage*. Il assiste un matre douvrage dlgu* ou un matre douvrage oprationnel* lors des priodes de pointe (par exemple lorsquil faut spcifier, suivre ou recetter un gros projet ; concevoir ou mettre en place des mthodes nouvelles ; mettre en uvre une expertise que lentit ne possde pas. Il rdige les spcifications ou documents mthodologiques, tient les tableaux de bord jour etc. (Voir Fonctions dans la matrise d'ouvrage)

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Base de donnes Database Logiciel qui permet de stocker, classer, retrouver des donnes, et de raliser des calculs sur ces donnes. Base documentaire Documentary Database Logiciel qui permet de stocker, classer, retrouver des documents. Browser Logiciel offrant une interface daccs aux documents HTML* disponibles sur le World Wide Web* de lInternet*. Netscape, Microsoft Explorer sont des Browsers. Ils permettent de surfer sur le Web. Bureautique Office Automation Ce terme a dabord dsign lquipement lectronique de bureau (photocopieuses, machines calculer). Puis il sest appliqu au micro-ordinateur et ses premires applications (traitement de texte*, tableur*, grapheur*) ainsi quaux imprimantes. Avec la mise en rseau des PC, on est pass la fin des annes 80 la bureautique communicante dont les premires applications ont t la messagerie* et lagenda partag*. La bureautique communicante a t vers 1992 englobe sous le concept de groupware*. (Voir l'article La tlinformatique dans l'entreprise) Bus Dans un ordinateur ou un rseau, le bus est un support de transmission sur lequel les signaux sont mis ou reus par chacun des lments raccords au rseau. Seuls ceux auxquels un signal est adress le traitent effectivement ; les autres le ngligent. Le mot bus vient de la ressemblance avec les autobus que des passagers peuvent prendre ou quitter chaque arrt. Sur un rseau, le bus relie des ordinateurs ; dans un ordinateur, le bus relie la carte mre avec les cartes insres dans les slots dextension (lecteurs de disques durs ou de CD-ROM, adaptateurs graphiques, cartes son etc.) Business Process Reengineering (BPR) Analyse des processus de lentreprise visant les rendre plus efficaces en termes de dlais, de cot et de qualit, et procdant par remise en question systmatique des rgles et procdures de lentreprise. Chef de projet matrise d'uvre Le chef de projet matrise duvre (CP MOE) assure la gestion de la matrise duvre* dun projet particulier. Cest un chef de chantier, avec tout ce que cela demande de comptence, de savoir-faire et dnergie : il coordonne les entreprises,

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle vrifie la qualit des fournitures, veille au respect de la cohrence entre les diverses livraisons, etc. Son interlocuteur naturel est le matre douvrage oprationnel*. (Voir fonctions dans la matrise d'uvre) Circuit intgr Integrated Circuit Ensemble de composants lectroniques fixs, ainsi que leurs interconnexions, sur une puce (le plus souvent en silicium). Circuit virtuel Virtual Circuit Protocole* de communication, permettant deux ordinateurs dchanger des paquets* selon lesquels le message transmettre a t dcoup. Le premier paquet laisse dans la mmoire des routeurs* quil traverse une indication qui permet aux paquets suivants de parcourir le mme itinraire, ce qui garantit que les paquets arriveront dans lordre dmission. La capacit des circuits de transmission peut tre ainsi partage entre plusieurs communications (voir datagramme*). Client Dans le langage de linformatique, un client, ce nest pas une personne, mais le PC de lutilisateur. Cest ainsi quil faut comprendre lexpression client serveur*. Commerce lectronique Electronic Commerce Ralisation du processus de la relation commerciale par voie lectronique (rseau, ordinateurs) : prsentation des produits, prise de commande, paiement, gestion de la logistique de livraison. Dans le cas des documents ou des logiciels, la livraison ellemme peut se faire par voie lectronique. (Voir le chapitre Commerce lectronique dans e-conomie) Compilateur Compiler Logiciel qui traduit le programme, crit par le dveloppeur dans le langage source, en une srie dinstructions interprtables par lordinateur. Un programme compil est gnralement incomprhensible pour un tre humain. Correction des variations saisonnires (CVS) Normalisation Mthode statistique de traitement dune srie chronologique visant faire apparatre la tendance sous-jacente en compensant les fluctuations caractre saisonnier. (Voir Correction des variations saisonnires) Cyberspace Terme invent par lcrivain William Gibson pour dsigner le monde virtuel* constitu par le rseau informatique mondial.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Data Mart Magasin de donnes contenant une partie des donnes de lentreprise (par produit, dpartement ou activit), organises sous une base de donnes logique et ventuellement plusieurs bases de donnes physiques. Datagramme Mode de communication, permettant deux ordinateurs dchanger des paquets* selon lesquels le message transmettre a t dcoup. Chaque paquet est transmis indpendamment des autres, et les paquets doivent tre reclasss dans lordre leur arrive (voir circuit virtuel*). TCP/IP* est un cas particulier de protocole utilisant le datagramme. Datamining Mthodes reposant sur les techniques danalyse des donnes* et permettant, partir de phnomnes constats sur des donnes agrges, didentifier les causes au niveau des variables dtailles. Exemple : reprer lagence de voyage dont le comportement explique la part de march dAir France sur une zone donne. (Voir Intranet et Datamining) Datawarehouse Mthodes dagrgation et consultation permettant de calculer et mettre la disposition de lutilisateur, sous une forme commode, les sries chronologiques* dont il a besoin ainsi que les outils danalyse de ces sries. (Voir Histoire d'un datawarehouse ) Disque dur Hard Disk Mmoire de masse dun ordinateur, accs lent, rsidant sur un support magntique. Contrairement la RAM*, le disque dur ne s'efface pas lorsque l'ordinateur s'teint. Documentation partage Shared Documentation Documentation situe sur un serveur et accessible aux utilisateurs autoriss. Pour trouver le document qui lintresse, lutilisateur dispose de divers outils de recherche: index, vues prsentant des listes de documents selon un classement convenu, recherche sur des mots contenus dans les textes. La documentation partage est le meilleur moyen pour diffuser les notes administratives, tenir jour les documentations techniques, et mettre les supports de formation la disposition des anciens stagiaires.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Donne Data Une donne, cest un couple logique form par (a) une dfinition, (b) la spcification dune mthode de mesure, dobservation ou de calcul (Mtadonne*). Raliser la mesure (ou lobservation pour les donnes qualitatives, ou le calcul pour les donnes agrges) permet de connatre la valeur prise par la donne dans un contexte particulier (lieu, date). Dynamic Data Exchange (DDE) Technique permettant dinsrer dans un document des donnes provenant dautres applications. Economtrie Econometrics Mthode permettant de tester des relations de causalit en se fondant sur lexamen des corrlations entre donnes. Certaines des relations ainsi obtenues peuvent tre utilises des fins de prvision ou de simulation. Lconomtrie est le complment naturel de lanalyse des donnes*. (Voir Economtrie) EDI (change de donnes informatis) (Electronic Data Interchange) Communication entre applications informatiques dentreprises diffrentes ou non, par le moyen de messages dont le format et le codage auront t fixs par un accord dinterchange. La norme Edifact dfinit le format gnral des messages. LEDI facilite les changes rptitifs dinformation (commande, facture, etc.) entre un fournisseur et un client assidu. LEDI ouvert procure une norme pour dcrire les rles de diverses entreprises dans les montages complexes dingnierie daffaire, et garantit que leurs applications sont capables de communiquer par messages EDI. Entreprise Application Integration (EAI) L'expression EAI dsigne les projets, mthodes et outils qui visent coordonner et consolider les applications informatiques d'une entreprise. Une entreprise qui a par exemple des applications et bases de donnes anciennes, et qui veut continuer les utiliser tout en mettant en uvre de nouvelles applications qui utilisent l'Internet (ecommerce, Extranet). Toutes les grandes SSII ont une offre d'EAI. Pour les mettre en uvre, elles utilisent des techniques rcentes : langages orients objet, produits de middleware, brokers de messages, interface avec gestion de files d'attente, accs aux donnes avec le langage XML etc. (Voir Le simplisme contre la simplicit ; propos des EAI )

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Enterprise Resource Planning (ERP) L'expression ERP dsigne un logiciel comprenant divers modules qui permettent une entreprise de grer d'importantes parties de ses affaires : planification de la production, achats de produits intermdiaires, gestion du stock de pices de rechange, relations avec les fournisseurs, services aux clients, suivi de l'excution des commandes, et aussi comptabilit et gestion des ressources humaines. Un ERP est fond sur l'utilisation d'une base de donnes relationnelle. La mise en place d'un ERP peut ncessiter un important travail d'analyse et transformation des processus de travail, ainsi que de formation des agents. Les grands fournisseurs d'ERP sont SAP, Peoplesoft, J. D. Edwards, Oracle etc. (Voir Le simplisme contre la simplicit, Les ERP) Espace virtuel Virtual Space Espace trois dimensions reconstitu par ordinateur dans lequel lutilisateur peut se dplacer en utilisant des outils de pilotage (manche balai ou joystick, lunettes pour la vision en relief, gants pour la sensation tactile), ou encore participer des runions avec dautres utilisateurs reprsents par leurs images virtuelles. Ethernet Protocole de transmission de donnes sur rseau local*, procdant par envoi de trames diffuses sur le rseau et dont ladresse est reconnue par le rcepteur. (Voir Protocoles d'accs aux rseaux de PC) Executive Information System (EIS ) Systme prsentant, sous une forme graphique claire et commente, des indicateurs* slectionns sur mesures pour un ou des responsables de lentreprise. (Voir Systme de pilotage de l'entreprise et Fonctionnement d'un systme informatique d'aide la dcision) Extranet Mise en rseau de plusieurs entreprises qui connectent leurs Intranets*. LExtranet est le moyen idal pour les relations avec les partenaires, fournisseurs et clients. File Transfer Protocol (FTP) Protocole de transfert de fichiers utilis sur lInternet*. Forum News Messagerie* dans laquelle laccs la bote aux lettres est ouvert plusieurs personnes autorises. Questions et rponses sont prsentes la suite. Les forums sont un bon moyen pour les relations entre utilisateurs de base et expert. Un forum

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle doit tre suivi par un animateur, qui le purge des messages sans intrt, et veille ce que les questions reoivent assez rapidement une rponse. Le forum est un complment naturel de la documentation partage* pour le suivi des formations. Geek Prononcer guic. Le geek est un programmeur passionn, expriment, qui connat bien les possibilits et piges des divers langages, et l'art de s'en servir pour rpondre aux besoins des utilisateurs - ou pour son propre plaisir. Il ne compte pas les heures qu'il passe devant l'ordinateur, consomme beaucoup de caf, a le plus souvent des lunettes, porte volontiers la barbe, prfre se vtir d'un jean et d'un Tshirt que d'un costume cravate. La version pjorative du geek, c'est le nerd*. GPS (Global Positioning System) Le GPS est un systme de navigation utilisant un rseau de satellites militaires amricains dont l'accs est autoris aux civils. Il donne la position et l'altitude chaque seconde, 24 heures sur 24, n'importe o dans le monde. (Voir GPS) Grapheur Computer Graphics Logiciel qui permet de faire des dessins avec un micro-ordinateur. Groupware Ce terme (en franais collectique) dsigne lensemble des logiciels qui facilitent le travail de groupe, quelle que soit la localisation gographique des participants : messagerie*, documentation partage*, agenda partag*, rdaction cooprative*, workflow*, etc. La plupart des applications de groupware se retrouvent maintenant sur lIntranet. (Voir La tlinformatique dans l'entreprise) Hypertext Markup Language (HTML) Langage de balisage de documents permettant dy insrer des liens hypertexte*. Hypertext Transfer Protocol (HTTP) Protocole de transmission des documents HTML* sur lInternet. Hypertexte Hypertext Cration dans un document de liens, signals par des icnes, des textes souligns ou en couleur, contenant ladresse dun autre document qui est appel et charg selon le protocole HTTP* lorsque lon clique sur le lien. Lhypertexte, ainsi que HTML* et lURL, est lorigine de la cration comme du succs du World Wide Web*.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Indicateur Indicator Donne* ou agrgat de donnes slectionn pour son intrt conomique, mis sous forme de srie chronologique*, corrig des variations saisonnires* aprs interprtation des incidents, ayant fait lobjet dune modlisation conomtrique* permettant de linterprter et de fournir des prvisions tendancielles (ou extrapolations). La production dun indicateur est une opration relativement coteuse : seules certaines donnes choisies mritent dtre leves au statut dindicateur. Infocentre Outil dinterrogation de bases de donnes et de reporting*. LInfocentre est plus pauvre que le Datawarehouse : les donnes ne sont pas mise sous forme de sries chronologiques*, et il nest pas aussi bien outill pour produire les agrgats souhaits. Information Une information, cest une donne observe par un acteur que cette donne intresse. Lobservation par un acteur implique la comparaison au moins implicite dautres donnes, car sans comparaison il ny a pas dinterprtation possible. Passer du rang de donne celui dinformation suppose que la connaissance de la donne contribue laction de celui qui lobserve : la notion dinformation recle donc un ct subjectif et un ct objectif. Dans la thorie de linformation*, le mot information est pris dans une autre acception que celle-l. Informatique Le mot informatique a t cr en 1962 par Philippe Dreyfus, ingnieur chez Bull, pour traduire langlais computer science. Il est construit par contraction des mots information et automatique. (Voir Restaurer le mot informatique ) Intelligence artificielle (IA) Artificial Intelligence (AI) Mthode de conception de programmes (systmes experts, systmes interactifs daide la dcision (SIAD)) automatisant une partie dun processus de dcision. Plusieurs procds sont utilisables, dont lun consiste analyser les procds des meilleurs experts et en reproduire le cheminement dans le programme. Le plus souvent, il nest pas possible dautomatiser compltement le processus de dcision, et le systme expert offre lutilisateur une assistance en automatisant les phases rptitives de sa tche (on dit que le travail est assist par ordinateur ). Ainsi la traduction automatique dun texte littraire est hors de la porte dun ordinateur, alors que la traduction assiste est trs efficace.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Interface Mise en forme des donnes permettant leur passage dune tape lautre du traitement. Equipement assurant la transcription des donnes dun langage dans un autre. Linterface homme machine assure la communication entre lhomme et lordinateur grce des supports (cran, clavier, hauts parleurs) accessibles aux sens de ltre humain. Linterface graphique (Graphical User Interface, ou GUI), qui permet dafficher et de crer des images, fait partie de lergonomie standard en 1997. Internet Rseau dinterconnexion dordinateurs utilisant le protocole de transmission de donnes TCP/IP* (qui permet aussi le transfert des images, fixes ou animes, et du son). Efficace, robuste et peu coteux grce aux qualits de TCP/IP, lInternet a t dabord utilis par des chercheurs, puis a servi de support des services devenus populaires (messagerie, forums, Web, commerce lectronique, tlchargement de logiciels) qui ont fait de lui un phnomne de socit. Cest dsormais le rseau mondial de communication lectronique. (Voir le chapitre Commerce lectronique dans e-conomie) Interprteur Interpreter Logiciel qui transcrit un programme dun langage dans un autre en procdant instruction par instruction et en les faisant excuter immdiatement (le traducteur*, par contre, transcrit lintgralit du programme avant lexcution). Intranet Utilisation de lInternet des fins internes une entreprise. LIntranet permet lentreprise de bnficier de lconomie dchelle acquise par les logiciels sur lInternet, et doutils de dveloppement orients objet comme Java*. On peut raliser maintenant sur lIntranet la totalit des applications de groupware*. LIntranet ncessite toutefois une administration soigneuse des droits daccs, et la mise en place de firewalls* pour protger les donnes de lentreprise. Firewall Logiciel (pare-feu) qui sert protger un rseau contre les tentatives dintrusion. Java Langage de programmation orient objet* dvelopp par Sun et bien adapt lchange de petites applications (Applets*) sur lInternet. Java est dabord une version simplifie et scurise de C++. Le PC de lutilisateur doit tre quip dune couche logicielle dite machine virtuelle, qui permet notamment de le protger des virus. Lutilisateur appelle lapplet en cliquant sur un lien hypertexte, et celle-ci est lance immdiatement aprs son tlchargement.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Langage de programmation Programming Language Lordinateur ne comprend que des instructions simples : chercher des donnes dont il connat ladresse en mmoire, faire une opration arithmtique sur ces donnes, stocker le rsultat de cette opration en mmoire, etc. Le langage qui permet dcrire ces instructions est le langage machine. Programmer en langage machine serait une tche fastidieuse pour un tre humain. Les langages de programmation offrent des instructions plus synthtiques et commodes. En fait, lexcution dun programme crit en langage de haut niveau (Visual Basic, Java, C++ etc.) ncessite une cascades de traducteurs* et interprteurs* pour aboutir des instructions excutables par la machine. Les langages de programmation sont ainsi plus proches du langage naturel (ou de sa reprsentation graphique). Ils restent cependant trs conventionnels, et leur utilisation experte suppose une formation approfondie. (Voir propos de l'utilisation du mot langage en informatique ; La programmation comme hobby ; Entretien avec Laurent Bloch ; Langage et langage) Langage de quatrime gnration (L4G) Fourth Generation Language Langage de programmation* facilitant la conception des applications de type client serveur, et facilitant les tches de gestion documentaire et de gestion de configurations. Liaison loue Leased Line Support de transmission lou par un oprateur tlcoms pour relier deux tablissements distants. On dit parfois encore LS (liaison spcialise). Le catalogue comporte une offre varie en termes de dbit. Le prix dpend du dbit et de la distance. Matre duvre Prime Contractor Personne morale (entreprise, direction etc.) garant de la bonne ralisation technique des solutions. Il a un devoir de conseil vis--vis du Matre douvrage. En cas de pluralit de fournitures, il veille leur cohrence et la qualit des interfaces. Il coordonne laction des fournisseurs en optimisant la qualit technique, en minimisant les risques et en assurant le respect des dlais fixs par le Matre douvrage. Il valide la recette technique des solutions. Matre douvrage Customer Personne morale (entreprise, direction etc.) charge dune mission. Le matre douvrage est responsable de lefficacit de son organisation, de ses mthodes de travail et de son systme dinformation. Il fait appel des matres duvre* pour obtenir les solutions qui lui permettent de raliser sa mission. Il leur fournit les spcifications fonctionnelles, et valide la recette fonctionnelle de ces solutions.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Les fonctions du matre d'ouvrage sont remplies par des personnes ou des quipes : le matre d'ouvrage stratgique* est le patron de la personne morale considre ; le matre d'ouvrage dlgu* est l'expert qui assiste le matre d'ouvrage stratgique pour lui permettre d'exercer ses responsabilits ; le matre d'ouvrage oprationnel* est un expert spcialis dans l'automatisation d'un processus (Voir ci-dessous les dfinitions). (Voir A propos de la matrise d'ouvrage du systme d'information, La matrise d'ouvrage du systme d'information et ses utilisateurs, Aventures d'un matre d'ouvrage dlgu, Fonctions dans la matrise d'ouvrage, La professionnalisation des matrises d'ouvrage, Mthodes de la matrise d'ouvrage, Servitude et grandeur de la matrise d'ouvrage, Prospective de la matrise d'ouvrage, Responsabilit de la matrise d'ouvrage) Matre d'ouvrage dlgu Business Technologist Le matre douvrage dlgu (MOAD) est une personne, soit seule, soit la tte dune quipe, qui veille la qualit du SI de lentit tant du point de vue de la conception que de la faon dont il est utilis. Il assiste le matre douvrage stratgique* en lui fournissant les lments ncessaires la dcision et lalignement stratgique du SI. Ses interlocuteurs naturels au sein de lentit sont les chefs de service et les matres douvrage oprationnels*. Son interlocuteur naturel au sein de la direction informatique est le responsable de domaine*. (Voir Aventures d'un matre d'ouvrage dlgu, Fonctions dans la matrise d'ouvrage) Matre d'ouvrage oprationnel Le matre douvrage oprationnel (MOAO) est, dans lentit, un expert qui connat fond lun des grands processus du mtier. Il recueille les demandes des utilisateurs et tablit ou supervise les spcifications gnrales. Il a pour interlocuteur naturel la direction informatique le chef de projet matrise duvre*. (Voir Fonctions dans la matrise d'ouvrage) Matre d'ouvrage stratgique Le matre douvrage stratgique (MOAS) du SI d'une entit est le dirigeant de cette entit : PDG ou DG pour lentreprise, DGA ou directeur pour une direction de lentreprise, chef de service pour les units qui constituent la direction etc. Le SI tant la fois la concrtisation de la stratgie et la condition de sa mise en uvre, le MOAS prend les dcisions essentielles concernant la matrise d'ouvrage (notamment pour le lancement des grands projets). Il arbitre les diffrends entre ses collaborateurs et signe le contrat avec la matrise d'uvre.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Le MOAS nest pas, en gnral, un expert en matire de SI. Il se fait assister par un matre douvrage dlgu* (MOAD) auquel il dlgue (cest le sens mme de lexpression) lexpertise en matire de SI. (Voir Fonctions dans la matrise d'ouvrage) Mmoire Memory Support magntique ou lectronique comportant des zones dotes dadresses, et o un ordinateur peut stocker donnes et programmes. Une mmoire est dautant plus chre que son accs est plus rapide (do lutilisation dun disque dur* accs lent pour la mmoire de masse, et dune RAM* accs rapide pour les travaux en cours). Messagerie lectronique E-mail Systme dadressage et de stockage permettant des utilisateurs dchanger des messages en mode asynchrone : le message est stock dans la bote aux lettres (BAL) de lutilisateur en attente de sa consultation. Lintroduction dune messagerie a un effet puissant sur lorganisation dune entreprise. (Voir Le bon usage de la messagerie) Mtadonne Metadata Spcification dune mthode de mesure, dobservation ou de calcul dune donne. La documentation des mtadonnes est lun des lments importants de la construction dun Datawarehouse*. Modulation par impulsion et codage (MIC) Codage numrique du signal sonore (64 kbit/s) qui a permis dutiliser la transmission numrique dabord sur les liaisons de transit du rseau tlphonique, puis sur la ligne dabonn avec le RNIS*, commercialis en France sous la marque Numris. . (Voir Transmission analogique et transmission numrique) Micro-ordinateur Micro Computer Ordinateur dont lunit centrale est constitue dun microprocesseur*. Le microordinateur contient dautres circuits intgrs ralisant des fonctions de mmoire et dinterface. (Voir Origine de l'ordinateur individuel, Histoire et avenir du PC, Evolution du prix des micro-ordinateurs, Evolution des caractristiques physiques des micro-ordinateurs) Microprocesseur Micro Processor Circuit intgr contenant les circuits arithmtiques, logiques et de contrle ainsi que les registres ncessaires pour raliser les fonctions de lunit centrale dun ordinateur.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle (Voir La loi de Moore et le chapitre Informatique dans e-conomie) Minitel Nom donn par France Telecom au terminal de son service vidotex, permettant daccder des serveurs de donnes ou de messagerie travers le rseau tlphonique et Transpac. Le Minitel a t un grand succs commercial en France, parce que France Telecom la distribu gratuitement et a ainsi cr un march pour une offre de services diversifie et intressante. Modle Reprsentation schmatique, la fois conceptuelle et causale, d'un objet dont on veut pouvoir simuler mentalement le fonctionnement (en se faisant assister ventuellement par l'ordinateur). Un modle conomique simule le fonctionnement d'une conomie, un modle d'entreprise celui d'une entreprise, un modle mcanique celui d'une machine etc. Modle conceptuel de donnes (MCD) Catalogue des dfinitions mettant en vidence les liens logiques entre les diverses donnes de lentreprise : dcoupage des nomenclatures sans double compte ni omissions, documentation des agrgats, ratios et autres donnes drives par le calcul des donnes dobservation directe. La rdaction du MCD est une tape importante de ladministration des donnes*. Modle OSI OSI Model Le modle OSI (Open System Interconnection) a t mis au point par lISO (International Standard Organization) pour dfinir un modle en couches pour la transmission de donnes sur les rseaux de tlcommunications. Il comporte sept couches (physique, liaison, rseau, transport, session, prsentation, application). (Voir le chapitre Modle en couches dans e-conomie) Modlisation Activit dont le but est de produire un modle*. (Voir A propos de la modlisation) Modem Appareil (modulateur dmodulateur) qui traduit les signaux lectriques dun ordinateur en modulations susceptibles dtre transportes par le rseau tlphonique analogique, et qui effectue la traduction inverse larrive.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Multimdia Multimedia Ce terme sapplique aux interfaces de communication qui utilisent (presque) toutes les possibilits sensorielles : caractres dimprimerie, images fixes ou animes, son, voire sensations tactiles et vue en trois dimensions dans les espaces virtuels*. Il sapplique aussi aux logiciels qui utilisent ces interfaces, et aux PC disposant de lecteurs de CD-ROM, de cartes graphiques, de cartes son, de micros, de hauts parleurs. Multiplexeur Multiplexer Appareil qui permet dentrelacer lmission plusieurs signaux sur un mme canal de transmission, et de les sparer la rception (dmultiplexeur). Les multiplexeurs numriques assurent aussi des fonctions de compression du signal, de reroutage en cas dencombrement du canal, etc. Ils sont utiliss par les entreprises pour optimiser lutilisation des liaisons loues*. Nerd (Prononcer neurd). Le nerd, c'est le programmeur sans bon sens, le Gaston la Gaffe de l'informatique. Il travaille autant ou plus que le geek*, mais n'en a pas l'efficacit. La satisfaction des utilisateurs ne le concerne pas. Son langage est rempli de termes techniques qu'il cite avec componction et toujours hors de propos. Les programmes qu'il crit sont dsesprment bogus. Il ne tient jamais ses engagements. Il a souvent l'allure d'un adolescent attard : lunettes sales, acn, gestes mal coordonns. Voir la dfinition du nerd dans le Merriam Webster's College Dictionnary. Notes Logiciel de groupware* portant la marque de Lotus. Lotus Notes est la fois une interface utilisateur permettant un accs commode toutes les applications du Groupware* ainsi quaux donnes du systme dinformation, et une plate-forme de dveloppement permettant de raliser des applications communicantes pour un faible cot. IBM veut faire de Notes linterface universelle daccs au systme dinformation. Le serveur de Notes (Domino) comporte une interface commode avec lInternet. Les produits rivaux ne sont pas au mme niveau (Exchange de Microsoft), mais la concurrence est froce et linnovation rapide. (Voir l'article La tlinformatique dans l'entreprise) Numris Nom du rseau RNIS* commercialis par France Telecom. Object Linking and Embedding (OLE) Technique qui permet de faire apparatre une application comme un objet lintrieur dune autre application (exemple : un tableur* lintrieur dun traitement de texte*), et dtendre ainsi les fonctionnalits de lapplication hte.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle uvre Produit fourni par un travail et propre un usage. La faon dont le travail est men (ouvrage*) a une influence sur luvre (dlais, qualit, satisfaction des clients etc.). NB : dans le langage courant, les mots uvre et ouvrage sont peu prs synonymes. Il nen est pas de mme dans des expressions comme matre douvrage* et matre duvre*, o ils ont des dfinitions techniques et prcises que nous reprenons. Ordinateur Computer Appareil lectronique capable de recevoir des donnes et dexcuter sur ces donnes des instructions programmes lavance. (Voir Qu'est-ce qu'un ordinateur ? ; Qualit du concept d'ordinateur ; La question de l'intelligence des ordinateurs ; Contenu de l'ordinateur ; Origines de l'ordinateur individuel) Orient objet (langage) Object Oriented Language La tradition du dveloppement voulait que lon spare les donnes et leur traitement, ralis par les applications*. Puis il est apparu judicieux de rapprocher dans un mme petit programme certaines donnes et certains traitements qui leur sont souvent associs. Ce petit programme, appel objet, est par la suite plus facile rutiliser que les lignes de code des anciennes applications. A la limite, le travail fait autrefois par une application est fait dsormais par des objets qui communiquent en schangeant des messages. Loffre doutils de dveloppement orients objet nest pas stabilise, mais ce type de langage semble devoir simposer pour des raisons conomiques et logiques. (Voir A propos de l'utilisation du terme objet en informatique) Orient objet (modle) Object Oriented Model La dfinition des donnes (modle conceptuel de donnes*) est complt, dans les modles orients objet, par celle des activits qui utilisent les donnes (use cases) et par celle des objets que ces activits manipulent. Il sera utile de pousser le modle conceptuel de donnes jusqu ce degr de prcision, mme si ensuite les contraintes techniques ne permettent pas de tout raliser avec un langage orient objet. (Voir A propos de l'utilisation du terme objet en informatique, La technologie objet) Ouvrage Dfinition, financement, organisation de laction ou du travail en vue de la ralisation dune mission. Lensemble compos du produit fini (uvre*) et des conditions de sa ralisation contribue laccomplissement de la mission.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle NB : dans le langage courant, les mots uvre* et ouvrage sont peu prs synonymes. Il nen est pas de mme dans des expressions comme matre douvrage* et matre duvre*, o ils ont des dfinitions que nous reprenons. Paquet Packet Un message qui doit tre transmis travers un rseau commut est dcoup en paquets qui comportent ladresse du destinataire, un numro dordre, et des indications permettant de vrifier lintgrit de la transmission. Un commutateur qui reoit un paquet le route vers le commutateur suivant. Personal Computer (PC) Nom du micro-ordinateur lanc par IBM en 1981 pour faire face la concurrence des micro-ordinateurs, notamment ceux dApple. Le PC est devenu un standard et on utilise souvent cet acronyme comme synonyme de micro-ordinateur (nous le faisons dans certaines de nos dfinitions). (Voir Origine de l'ordinateur individuel, Histoire et avenir du PC, Evolution du prix des micro-ordinateurs, Evolution des caractristiques physiques des micro-ordinateurs ; Ce que cotent les PC en rseau) Pont Bridge Appareil (souvent un micro-ordinateur) qui permet deux rseaux locaux de communiquer. Un pont filtrant ne laisse sortir dun rseau que les trames destines lautre. Cf. routeur*. Prvision Forecast Une prvision qui se raliserait exactement relverait de la magie, non du systme dinformation. Celui-ci peut seulement aider tablir des projections, ou des extrapolations, en partant des informations disponibles : cest comme les phares dune voiture, qui clairent toujours droit devant, mme sur une route sinueuse. Cela ne diminue en rien leur intrt. La qualit des prvisions peut tre amliore par un recours lconomtrie*. Processus Process Succession ordonne des oprations ncessaires lexcution dune tche. Protocole de communication Communication Protocol Norme dfinissant les conditions du dialogue entre deux quipements qui doivent communiquer. (Voir Protocoles de communication sur RLPC.)

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Random Access Memory (RAM) Cest dans lordinateur la mmoire sur laquelle sont stocks les logiciels en cours dexcution et les donnes en cours de traitement. La RAM, ou mmoire vive, rside sur un circuit intgr daccs rapide et de cot lev. Read Only Memory (ROM) Mmoire dans laquelle le constructeur dun ordinateur grave des instructions qui ne pourront pas tre modifies par la suite. Rdaction cooprative Cooperative Writing Logiciel qui permet plusieurs auteurs travaillant sur des PC diffrents de cooprer pour crire un mme texte. Il faut que le texte soit conserv dans la mmoire dun serveur*, et soit protg contre les risques de corrections qui seffaceraient ou se superposeraient (concurrence). Rfrentiel Documentation et base de donnes indiquant, pour chacune des populations considres par le SI de l'entreprise, les rgles d'identification des individus qui la composent, les nomenclatures utilises pour la classer. La gestion des rfrentiels relve de l'administration des donnes. (Voir les fiches Annuaires et administration des donnes, Mettre en place une administration des donnes, Comment concevoir un rfrentiel Rplication Replication Procd qui permet deux serveurs dchanger, selon des horaires convenus, les mises jour des bases de donnes ou des bases documentaires. Reporting Document priodique dune forme convenue lavance, par lequel une entit de lentreprise rend compte de son activit une autre entit. (Voir Systme de pilotage de l'entreprise) Rseau local de PC (RLPC) Local Area Network (LAN) Un rseau local, ou RLPC, permet plusieurs ordinateurs de communiquer entre eux dans le mme btiment ou le mme campus. (Voir Protocoles de communication sur RLPC)

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Rseau Numrique Intgration de Services (RNIS) Integrated Services Digital Network (ISDN) Norme internationale de communication numrique entre les installations des utilisateurs finals. Le RNIS permet ses utilisateurs de disposer de dbits plus levs que ceux permis par un accs analogique au rseau. Responsable de domaine A lintrieur de la direction informatique, le responsable de domaine est le correspondant privilgi dun matre douvrage dlgu*. Il est responsable des travaux concernant le SI dun des mtiers de lentreprise. Il supervise le travail des chefs de projet matrise duvre*. (Voir Fonctions dans la matrise d'uvre) Routeur Router Appareil (souvent un micro-ordinateur) qui permet plusieurs rseaux locaux de communiquer, ou plus gnralement qui assure une fonction de commutation sur un rseau de transmission de donnes. Le routeur dispose de tables dadressage qui lui permettent denvoyer une trame ou un paquet vers le rseau sur lequel se trouve le destinataire. Cf. pont*. Salle de march Salle o des oprateurs (synonyme de trader ou de cambiste) interviennent sur le march d'une part pour coter, d'autre part pour acheter et vendre. (Voir Lexique des salles de march) Segmentation Utilis souvent comme synonyme de classification : identification de classes entre lesquelles lon peut rpartir une population. Une segmentation se construit selon des critres rpondant la fin vise. En marketing, il sagit de classer les clients selon la ressemblance de leurs comportements en regard de loffre commerciale qui leur est faite. Smantique Ce qui est relatif au sens (d'un mot, d'un texte) ou une intention (d'une action, d'une organisation). (Voir Pour un gnie smantique)

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Srie chronologique Time Series Prsentation des donnes selon lordre des priodes sur lesquelles a port lobservation. Cette prsentation est souvent utile pour linterprtation des donnes (mesure du taux de croissance, estimation de la tendance, etc.). (Voir correction des variations saisonnires et conomtrie) Serveur Server Ordinateur connect un rseau et qui met la disposition dautres ordinateurs ses ressources de mmoire et de puissance, ou qui sert de support au droulement dun programme. Exemple : serveurs de messagerie, de base de donnes, de calcul etc. SIAD (Systme informatique d'aide la dcision) Outil dobservation et de description qui, en fournissant une prsentation synthtique de lensemble des donnes produites ou acquises par lentreprise, donne aux managers les moyens de recevoir des alertes, de suivre lvolution de lactivit et de faire des investigations sur des sujets ou phnomnes particuliers. Il ne fournit pas les explications ni les commentaires qui relvent dun travail postrieur lobservation. (Voir Fonctionnement dun Systme Informatique dAide la Dcision, Histoire d'un tableau de bord ) Spam Message parasitaire diffus sur l'Internet dans le but d'encombrer les botes aux lettres lectroniques et le rseau lui-mme. (Voir Les spams) Standard Query Language (SQL) Format des questions adresses une base de donnes (requtes SQL). Stratgie Ensemble des questions relevant de l'art du stratge, du dirigeant de l'entreprise. (Voir L'informatique est-elle un enjeu stratgique ? ; A propos de stratgie ; Le SI et la stratgie de l'entreprise ) Systme dexploitation Operating System (OS) Logiciel qui excute les tches relative la cration, louverture, la fermeture, la copie, la destruction de fichiers contenant des programmes ou des donnes, ainsi quau lancement des programmes et leur excution, la gestion des interruptions etc.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Systme dinformation Information System (IS) Ensemble constitu par la dfinition des processus des mtiers et par celle des stocks et flux d'information clairant ces processus. Systme informatique Information Technology (IT) Ensemble de moyens matriels et logiciels assurant le stockage, le traitement et le transport des donnes sous forme lectronique. Tableur Spreadsheet Logiciel comportant des fonctions qui facilitent le calcul sur des donnes quantitatives ranges dans un tableau. Cest le premier tableur, VisiCalc, qui a fait dcoller le march des micro-ordinateurs aprs 1978. Thorie de linformation Information Theory Thorie mise au point par Shannon pour quantifier linformation apporte par un message, une distribution statistique etc. et traiter des questions de dimensionnement des rseaux. La thorie de linformation est indiffrente au sens des donnes considres. Elle est donc trangre au sens usuel du mot information*, mais ses applications en analyse des donnes* montrent quelle peut aider dgager le sens des donnes. Token Ring Protocole de transmission de donnes sur rseau local*, selon lequel le droit dmettre une trame est donn lordinateur qui dtient un jeton (token) qui passe dun ordinateur lautre en suivant leur ordre sur lanneau (ring). Traducteur Translator Logiciel qui transcrit lintgralit dun programme dun langage dans un autre avant de lancer son excution (linterprteur*, par contre, procde instruction par instruction et en les faisant excuter immdiatement). Traitement de texte Word Processing Application Logiciel qui permet lutilisateur de mettre en forme un texte selon une prsentation dont la qualit se rapproche de celle de la typographie (sans lgaler toutefois). Le traitement de texte est, aprs le tableur* et avant le grapheur*, lune des applications qui ont assur le succs des micro-ordinateurs. Trame Frame Un message qui doit tre transmis sur une liaison entre deux points est dcoup en trames comportant un numro dordre et les indications ncessaires la vrification de lintgrit de la transmission. Un paquet* transmis entre deux ordinateurs (ou commutateurs) est ainsi dcoup en trames. La technique de transmission par relais

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle de trame (frame relay) vite la reconstitution et le dcoupage des paquets dans chaque commutateur. Transistor Equipement de petite taille constitu dun empilage de semi-conducteurs obtenus en ajoutant des impurets au silicium, et qui a la proprit damplifier, contrler et produire des signaux lectriques. Invents en 1947, les transistors ont supplant les tubes vide vers la fin des annes 50, et permis vers la fin des annes 60 la production des circuits intgrs*. Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP/IP) Protocole de transmission de donnes en mode paquet. Mis au point pour rpondre une demande de larme amricaine, il est construit pour tre indestructible en cas dattaque nuclaire : pas dadministration centralise, propagation des tables dadressage entre serveurs par rplication de proche en proche, routage trs simple exigeant le minimum de puissance des ordinateurs. Cest ce protocole qui a permis de construire le rseau Internet. TCP/IP simpose comme le standard universel de la transmission de donnes. Transpac Rseau public franais de transmission de donnes en mode paquet selon le protocole X25*. Le prix de la communication est indpendant de la distance (cf. liaison loue*). Transpac est aussi le nom de loprateur qui exploite ce rseau. Unified Modeling Language (UML) Langage qui vise rassembler les meilleurs procds (best practices) dans les modles conceptuels de donnes orients objet, et qui ambitionne de devenir un standard en unifiant les autres langages de modlisation. (Voir UML en action, Langage de modlisation UML) Urbanisme du systme d'information Par analogie avec l'urbanisme d'une ville, cette expression dsigne (1) la modlisation grosses mailles du SI, reprsentant l'ensemble du SI d'une entreprise avec ses divers domaines, leurs processus et les relations qu'ils entretiennent ; (2) les rgles qu'un SI doit respecter pour tre cohrent et utiliser de faon efficace les ressources partages par les divers processus. (Voir Urbaniser l'entreprise et son SI, Urbaniser, conomie du SI et urbanisation ) URL (Uniform Resource Locator) Adresse unique dun document sur lInternet.

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Copyright : Club des Matres dOuvrage des Systmes dInformation & Michel Volle Use case Dans UML*, un use case est la description formelle dune activit dans un processus* : le use case dcrit les donnes consultes ou saisies par lacteur, ainsi que ses appels de service pour le traitement des donnes. Virtuel Attention : ce mot est un faux ami. En franais, une chose est virtuelle quand elle nexiste qu ltat de simple potentialit. En anglais, the virtual leader, cest le vrai patron dune quipe (mais qui nen a pas le titre). Une entreprise virtuelle, cest une entreprise de fait malgr les apparences, etc. Ce faux ami entrane de nombreux contresens. Cf. les dfinitions de virtuel et de virtual donnes par de bons dictionnaires. Wide Area Network (WAN) Un WAN permet plusieurs ordinateurs de communiquer entre eux dans une mme zone gographique en interconnectant des RLPC*. Word Wide Web (WWW) Le Web est constitu par lensemble des documents HTML*, identifis par leur URL* et tlchargeables avec le protocole HTTP*, que lon peut consulter sur lInternet,. Cest lune des applications les plus utiles de lInternet. (Voir A propos de l'utilisation du Web, Weaving the Web) Workflow Logiciel qui permet dorganiser, faire fonctionner et contrler un processus. Le workflow comporte la dfinition des masques des documents changs entre les acteurs du processus et les rgles qui codifient son fonctionnement : programmation des routages, dlais, alarmes, compteurs de dlais et de volumes, dition de comptes rendus automatiques. (Voir Workflow) X25 Norme de transmission de donnes par paquets utilisant la technique du circuit virtuel*. X400 Norme de messagerie* (adressage et stockage) sur rseau public, permettant des utilisateurs appartenant des entreprises diffrentes dchanger des messages. Loffre de messagerie X400 est vigoureusement concurrence par la messagerie sur lInternet.

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