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LES FORMES DE LA COMMUNICATION

Objectifs spécifiques : identifier les différentes formes de la communication

Que ce soit dans l’entreprise ou entre vous, les façons de communiquer sont très variées. La
communication peut revêtir plusieurs formes. Ces formes sont relatives aux moyens utilisés et
au cadre relationnel.

Les moyens :
Les moyens utilisés par les individus pour communiquer :
 La communication directe : c’est le face à face
 La communication médiatisée : à l’aide d’un outil.

Le cadre relationnel :
Selon le cadre relationnel, la communication peut être :
 Interpersonnelle : entre deux individus
 De groupe : entre plusieurs personnes
 Formelle ; en respectant le hiérarchie
 Informelle : sans règles

La communication utilise ou non des outils (communication directe ou médiatisée). Selon le


cadre relationnel, elle se déroule entre deux interlocuteurs (communication interpersonnelle)
ou dans ou avec un groupe, en respectant une procédure (communication formelle) ou non
(communication informelle).

Les clés de la communication

Toute communication présente 

UNE DIRECTION
Unique
(ou unidirectionnelle)
Lettre d’un fournisseur
à un client

Multiple
Ou pluridirectionnelle)
Lettre circulaire adressée
Par un fournisseur à
Tous les clients

Réciproque
Conversation, dialogue…

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