Le 8 octobre 2006

Le web 2.0 en entreprise et ses barrires : publier, changer, partager

Categorie: web 2.0 (mais pas trop) L o les applications 2.0 explosent sur internet, les modles de portail participatif commencent simmiscer dans la vie de lentreprise. Certaines entreprises innovantes se dcident installer des plate-formes de blogs, des wikis. On assiste une mutation de la communication au sein mme de lentreprise, et pourtant, ce nest pas sans compter sur certaines barrires. Quelques barrires qui requirent du temps et de lengagement Il est de mise que les usages technologiques en entreprise ne sont pas toujours en avance par rapport au web grand public : des systmes de gestion de contenu parfois lourds et coteux, des portails intranets un peu dpasss, des outils qui nont pas t renouvels partout depuis des annes. Aujourdhui, une simple plate-forme LAMP permet bas cot de crer un portail collaboratif, avec des outils opensource et des librairies ouvertes (script aculo.us par exemple). Cette migration requiert toutefois la connaissance des technologies de ses outils, laval de la scurit pour les grandes entreprises, laval de ses dirigeants, et une certaine ractivit (l o un projet peut prendre 6 mois 1 an pour tre men bien, une toute nouvelle fonctionnalit pourrait tre injecte rapidement la dernire minute mme si elle nest pas intgre dans le cahier des charges, si elle se justifie totalement dans la nature de lapplication dveloppe. Voir une anecdote trs intressante sur Agoravox) Lune des premires barrires rcurrentes dans lentreprise est la bien trop souvent comptition permanente entre les services : ds lors, lchange dinformations nen devient que plus difficile. Echanger ses informations voudrait dire amener ses voisins au mme niveau que soi et perdre son avance. Lorsque des ples se retrouvent en comptition, ce sont parfois des cas isols qui lancent des projets innovants, de manire transversale sur les secteurs qui se font une concurrence srieuse. Ils y retrouvent un intrt plus grand que de conserver leurs informations dans un coffre-fort.

Il reste la timidit des acteurs potentiels participer et changer. Les plus technophiles vont sapproprier les outils mis leur disposition : non content davoir un blog corporate, ils ont bien souvent un blog sur internet pour traiter de sujets plus personnels et plus librement. Les autres (sans rappeller une certaine fracture numrique) mettront plus de temps sadonner une vraie activit de blogging (en partant du principe quils iront dj lire le contenu existant, certains risquent davoir lurl de lapplication et de ne jamais y aller une seule fois). Cela demande un minimum dengagement. Publier, Partager, changer, discuter Lune des composantes dites du web 2.0 est la possibilit dchanger et de partager ses informations pour les enrichir et les confronter au sein dune interaction avec les autres utilisateurs. Les portails dentreprise premire gnration se sont arrts la premire tape : publier. Il ny a pas de retour utilisateur. Seul ladministrateur de son portail communique. Lobjectif dune application 2.0 en entreprise nest-elle pas de mettre en valeur ce que peut apporter chaque employ ? Cette mise en avant de lindividualit de chacun ne peut quentrainer une dynamique au sein mme de lentreprise qui cre de lengagement et un tissu social au sein mme dune entreprise. Cette mise au devant de la scne dacteurs tous les niveaux de la hirarchie crent une communaut qui reflte limage que les employs ont de leur entreprise. De plus, chacun des acteurs se sent moins isol dans son secteur et a une vue plus globale des diffrentes activits de lentreprise dans laquelle il travaille. De plus en plus dentreprises se lancent dans laventure dinstaller, des blogs, wikis et autres outils communautaires. Ces outils ont pu acqurir leur lettre de noblesse ces dernires annes. Lapport ? Des changes avec des mmes personnes dun mme service, et des changes transversaux par ples dactivit. Les utilisateurs dun blog ou dun wiki sont rassembls par un mme intrt et non par un mme service. Cela permet de rsorber des fosss de communication dans lentreprise et facilite lchange et les retours dexprience. Et puis aller vers lentreprise 2.0, cest anticiper.

Quels pourraient tre les premiers apports directs pour lentreprise dapplications 2.0 ? On peut imaginer en vrac un impact dans les applications de bureautique, la capitalisation des informations de veille stratgique et documentaire, loptimisation de lorganisation en entreprise et la gestion de projets/relations : - Un peu dAjax pour faciliter lergonomie utilisateur lorsque des formulaires parfois longs et complexes dcouragent bien souvent les gens. ( formulaires, glisser dposer, moteur de recherche de type google suggest, menu contextuel) - Des flux RSS pour tenir informs les employs dvnements : lapport du flux RSS personnalisable est un petit plus qui permettrait de recentrer linformation sur les intrts de chacun et sur son activit, et ce, sur tous les supports. - Un wiki pour la documentation sur lentreprise : quel service appeller pour atteindre telle entit, qui est linterlocuteur pour faire telle chose, quelle est cette abrviation propre tel domaine dactivit Wikipdia a prouv depuis longtemps sa capacit grer une connaissance encyclopdique, alors son intgration au sein dune entreprise de grande taille se justifie pleinement aujourdhui. (coupl avec un Yahoo Answers like, cela peut donner des choses intressantes) Echanger des rfrences de bookmark ou des adresses de prestataires, avoir un rseau social de contacts, un change dexpriences utilisateurs, un support technique tous ces services peuvent tre regroups au travers dun MashUp pertinent : une seule plate-forme autour dun seul compte utilisateur, celui de lemploy.

Sur internet, nous avons bien un 6nergies ou un Viaduc, plutt que de passer par des outils lourds et peu mobiles, pourquoi cela ne marcherait-il pas en entreprise ?

Email is critical to Enterprise 2.0 Implmenter des technologies en fonction dun objectif Attention la surenchre de technologie ! Cest lun des piges avec larrive de nouvelles technologies et de nouveaux usages qui marchent trs fort. Restons guids par un besoin et un objectif constant. Identifier les acteurs et les sonder. Cela ncessite de bien comprendre dans quel environnement chaque acteur volue et quels besoins au quotidien peuvent tre satisfaits, complts, et rejoindre dautres. Quelle valeur ajoute pourrait-on apporter un outil dj existant ? Quels sont les objectifs rels de cette application : communiquer, partager, informer, relier des personnes entre elles, organiser, simplifier une tche ? Quelle technologie peut apporter ce que lon cherche et qui est capable de la maitriser ? Des comptences spcialises sont requises pour la cration de certaines applications. Ne pas demander de rinventer la roue des gens qui nont pas dexpertise dans un domaine bien prcis. (Des applications en Ajax ou Flex par exemple requirent un certain niveau et une prise en main quil faut pouvoir trouver.) Des offres pour entreprises Quelques offres actuellement se tournent vers le march du 2.0 pour entreprises. Je suis bien conscient que je manque l de cas plus nombreux. A dfaut de proposer une liste exhaustive, voici quelques exemples : - BlueKiwi : plateforme de blog (voir aussi larticle sur JDN), sur laquelle un gros travail des besoins dune activit de blogging dentreprise a t fait. - Cit sur le blog de Ru3, Webzinemaker permet de gnrer des blogs avec une plateforme de publication. - IUpload : plateforme de cration de contenu : blogs, wiki etc A lire pour aller plus loin : A web 2.0 Tour for the Entreprise Entreprise 2.0 et blogs : mythes et ralit strategieweb20.com ru3 web2.sys les meilleurs pratiques de lintranet Ce petit post pour faire le point de ce que javais un peu dans la tte, il est certain que le sujet nest pas trait dans son ensemble, et na pas eu une ambition dexhaustivit !
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8 commentaires

8 Commentaires
1. Christophe Routhieau a post le 9 octobre 2006 09:13 Quelques prcisions sur blueKiwi, cit dans cet article : - blueKiwi nest pas une solution de groupeReflect, mais de blueKiwi software socit ponyme charge de son dveloppement et de sa commercialisation. groupeReflect a incub ce projet et ralis les premiers prototypes clients. - blueKiwi na jamais t construit sur drupal Voil, part a larticle est trs bien. Nous sommes effectivement au coeur de cette problmatique chez blueKiwi. Nous importons dans les entreprises ce qui dait le succs de linternet 2.0. Nous sommes en effet convaincu que le changement socital que nous vivos actuellement aura un impact sur la vie des entreprises, celles-ci auront donc besoins de se doter doutils pour stimuler, accompagner et organiser ses usages. Nous sommes dans un change gagnant-gagnant ce qui est trs nouveau pour beaucoup dentreprise. 2. crazy_snake a post le 9 octobre 2006 09:17 -

Dsol, je viens de corriger la note sur BlueKiwi, je ne sais pas o jai vu quil tait bas sur Drupal mais jai certainement cout/lu de travers (et cette histoire de Reflect aussi dailleurs) En tout cas, loutil est vraiment intressant, ergonomique et bien pens de surcrot ! 3. Jean-Marie Le Ray a post le 9 octobre 2006 09:55 Bonjour, Trs intressant cet article, je me promets de lapprofondir ds que possible. Cordialement, Jean-Marie 4. Arkandis - Sylvie Le Bars :: Le web2.0 en entreprise par HebiFlashBlog :: November :: 2006 a post le 8 novembre 2006 08:01 [...] Pour lire la suite : Le web 2.0 en entreprise et ses barrires : publier, changer, partager [...] 5. entreprise Archive du blog Le web2.0 en entreprise par HebiFlashBlog a post le 11 dcembre 2006 11:52 [...] [] Publier, Partager, changer, discuter Lune des composantes dites du web 2.0 est la possibilit dchanger et de partager ses informations pour les enrichir et les confronter au sein dune interaction avec les autres utilisateurs. Les portails dentreprise premire gnration se sont arrts la premire tape : publier. Il ny a pas de retour utilisateur. Seul ladministrateur de son portail communique. Lobjectif dune application 2.0 en entreprise nest-elle pas de mettre en valeur ce que peut apporter chaque employ ? Cette mise en avant de lindividualit de chacun ne peut quentraner une dynamique au sein mme de lentreprise qui cre de lengagement et un tissu social au sein mme dune entreprise. Cette mise au devant de la scne dacteurs tous les niveaux de la hirarchie crent une communaut qui reflte limage que les employs ont de leur entreprise. De plus, chacun des acteurs se sent moins isol dans son secteur et a une vue plus globale des diffrentes activits de lentreprise dans laquelle il travaille. [] Parfait. Pour lire la suite : Le web 2.0 en entreprise et ses barrires : publier, changer, partager Le choix des photos sur flickr Foolwisdom, lecercle, aheaven, et puis jen ai gliss une que jai prise au Yemen il y a quelques annes. Des communauts ou lchange, le partage ne passe pas encore par le web2.0. [...] 6. Les Giraultises communiquent a post le 28 mars 2007 28:43 Le Web 2.0 et les entreprises: complments Pour complter mon article sur le Web 2.0 en entreprise, je vous invite lire quelques ressources supplmentaires.Tout dabord, un point sur lIntranet 2.0 vu par (toujours) Bertrand DUPERRIN qui voque ses 7. Les Giraultises blogguent Blog Archive Le Web 2.0 et les entreprises: complments a post le 7 novembre 2007 07:01 [...] Hebi Flash Blog nous propose deux articles dont un de taille qui relate les barrires du Web 2.0 en entreprise et une liste dapplications Internet 2.0 qui pourraient prendre leur place au sein des [...] 8. Les Giraultises blogguent Blog Archive Le Web 2.0 dans lentreprise: disposez et proposez a post le 7 novembre 2007 07:06 [...] Hebi Flash Blog nous propose deux articles dont un de taille qui relate les barrires du Web 2.0 en entreprise et une liste dapplications Internet 2.0 qui pourraient prendre leur place au sein des [...]

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@TarGz ah ! profites en bien ^ cette anne va tre intressante :)

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Supercool new Away3D demo with cars, jumps, barrels and buildings, set in a cityscape in the sky! #AwayPhysics #Away3D http://t.co/USQRYreK
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@deezer il y a moyen de retrouver les archives recentes des playlists ? ( 2 semaines par ex) . merci ^
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