Rapport de Stage Wael

Ministère De L'enseignement Supérieur De La Recherche Scientifique
Et Des Technologiques De L'information Et De La Communication

Direction Générale Des Etudes Technologiques
Institut Supérieur Des Etudes Technologiques De Kef

Département Technologies De L'informatiques
RAPPORT DE STAGE D’INITIATION
Réalisé par : Wael Youaz

Encadré(e) par : Mounir Zmitri
Période de stage : Du 17/01/2022 Au 07/02/2022
Organisme d'accueil : Société Régionale de Transport de

Bizerte
Adresse : Rue 20 mars 1956 - 7000 Bizerte
Tel : 72 443 026
/Email : boc@srtbizerte.com.tn
Année Universitaire : 2020-2021

Département technologies de l’informatique
Remerciements
Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de

commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au
cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très
profitable.
Aussi, je remercie Mr Mounir Zmitri, mon encadrant de stage qui m’a formé Et
Accompagné tout le long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de
pédagogie.
Je remercie également les membres de jury pour l’honneur qu’ils me font en acceptant de
Juger et d’examiner mon travail.
Enfin, je remercie tout le personnel de la "société régionale de transport de Bizerte"

(S.R.T.B) pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce mois
Merci beaucoup.
2
SOMMAIRE
Introduction Générale …..................................................................................................5
Chapitre 1 Etude de l’organisme du stage ....................................................................6

Introduction .......................................................................................................................6
1. Présentation de l’organisme:..........................................................................................6
2. Organigramme de l’organisme : ................................................................................... 8
3. Description du service informatique:..............................................................................8
4. présentation de thème de stage :.................................................................................... 9
Conclusion : ...................................................................................................................... 9
Chapitre 2 Présentations des activités du stage .......................................................... 10

Introduction : ....................................................................................................................10
1. Premier activité : …….................................................................................................. 10
2. deuxième activité : ....................................................................................................... 11
3. troisième activité : ........................................................................................................ 12
4. Quatrième activité:…………………………………………...………….…….………13
5. cinquième activité :……………………………………………..……………..………13
Conclusion :…..................................................................................................................16
Chapitre 3 Infrastructure informatique........................................................................17

Introduction : ...................................................................................................................17
1. matériel informatique: ...........................................................................................…..17
2. logiciel utilises : .......................................................................................................... 21
Les principales interfaces : …...........................................................................................21
Conclusion : …................................................................................................................ 23
Conclusion générale ..................................................................................................... 24

Bibliographie et Netographie ........................................................................................ 25
3
LISTE DES FIGURES
Figure 1: organigramme de la S.R.T.B ................................................................ 8

Figure 2:salle de serveurs ................................................................................... 10
Figure 3:programme quotidien ............................................................................11
Figure 4:mouvement quotidien ...........................................................................12
Figure 5:abonnement longue line....................................................................... 13
Figure 6 : abonnement civile ............................................................................. 14
Figure 7: abonnement ........................................................................................ 14
Figure 8: exigence d’abonnement...................................................................... 15
Figure 9: architecteur réseaux de SRTB ........................................................... 18
Figure 10: bulletin de soins par bordereau d'envoi............................................ 19
Figure 11:interface authentification .................................................................. 22
Figure 12: page d'accueil ................................................................................... 23
Tableau1 : carte d’identité de SRTB ....................................................................7
Tableau2 : matériels réseau …………………………………………………....20
4
Introduction Générale
L’informatique fait aujourd’hui partie intégrante de la majorité des entreprises, à un tel

Point que le métier d’informaticien s’est diversifié en une multitude de fonctions spécialisées,
Touchant aux réseaux, au développement informatique, à la sécurité des systèmes
Informatiques ou encore à l’infographie. Ainsi, l’informatique est présente dans la totalité
Des secteurs (banques, assurances, inductrice, services, etc.).
Dans ce cadre de ma formation au sein de l’institut supérieur des Etudes Technologiques de

Kef, département Technologies de l’Informatiques, pour valider la première année, je viens
s’inscrire notre stage effectué au sein des « S.R.T.B » pour la période allant du 17 janvier
2021 Au 7 février 2022.
Pendant ce mois de stage, j’ai pu caractériser et approfondir l’ensemble des connaissances
récoltes pendant ma formation et m’approcher au monde de travail.
Plus largement ce stage était l’opportunité de prise de contact avec le milieu professionnel,
car, pendant cette période on apprend à s’adapter profondément à la fonction future.
J’ai honneur de vous présenter ce modeste travail, qui est le fruit de ma formation et de
mon stage, où je commence par une présentation des « S.R.T.B » et je clore avec les
différentes activités réalisées.
5
Chapitre 1 Etude de l’organisme du stage
Introduction :
Ce premier chapitre est une présentation générale de "société régionale de transport de

Bizerte" (S.R.T.B) ainsi qu'une description de service de stage.
1. Présentation de l’organisme :
La Société Régionale de Transport de Bizerte (SRTB), placée sous la tutelle du Ministère du

Transport, a été créée le 12 Septembre 1962 en vertu d’une décision de regroupement des
transporteurs privés de la région pour assurer le transport de voyageurs et de marchandises
dans la région.
Le 1er Février 1988, l’activité de transport de marchandise a été dissociée de la société par la
création d’une société régionale de transport de marchandises. Ainsi la SRTB n’a gardé que
le transport public de voyageurs en incorporant plusieurs nouvelles lignes exploitées
antérieurement par la Société Nationale du Transport Rural et Interurbain (SNTRI), qui est
aussi
Placée sous la tutelle du Ministère du Transport.
Les faits marquants dans l’histoire de la SRTB :
12 Septembre 1962 : Création de la « SRTB » pour le transport des voyageurs et des
marchandises.
Février 1988 : Dissolution de l’activité de transport des marchandises en gardant le

Transport public des voyageurs et incorporant plusieurs nouvelles lignes.
 Juin 1989 : Mise en exploitation du dépôt de Jarzouna

 Mars 1990 : Lancement du service confort sur les lignes interurbaines.
6
Février 2009 : L’obtention du certificat de conformité à la norme ISO 9001 version 2000
pour toute l’activité de la société, suite à la mise en place et l’entretien d’un Système de
Management Qualité.
Février 2010 : Passage de la version 2000 à la version 2008 du certificat de conformité à

la norme ISO 9001.
 La carte d’identité de SRTB :
Raison social SRTB
Date de 12 septembre 1962

création
Adresse Rue 20 mars 1956-7000 Bizerte
Forme juridique Société Anonyme
Capital 1.500.000 Dinars
Personnel 706 personnes divisées en trois

catégories : cadres, agents de maitrise, et
agents d’exécutions
Parc véhicules d’exploitation 214 véhicules divisés en 5 types :

Autocar confort, Autocar normal, Bus
standard, Bus Articulé, et Minicar
Agences Bizerte Nord, Bizerte Sud, Bizerte
Interurbain, Menzel Bourguiba, Mateur,
Ras Jbel, Sejnen
Tableau 1: carte d'identité de la S.R.T.B
 Le domaine d’activité de la SRTB :
La SRTB a différentes domaines d’activités désignées pour plusieurs cibles :
 Transport urbain : adressé à une large cible, en particulier les adultes citadins.
 Transport interurbain : pour les trajets de plus d’une heure.
7
 Transport scolaire : pour les élèves et les étudiants.
 Transport suburbain : entre les villes du gouvernorat de Bizerte.
 Transport spécifique : pour les personnels de sociétés dans le cadre de conventions

Établis avec la « SRTB ».
2. Organigramme de l’organisme :
La société d'accueil est composée de plusieurs secteurs comme le secteur commercial le

Secteur financier, département de la Planification et de contrôle et le service de Ressources
Humaines. Chaque secteur a son propre directeur, travaillant tous, sous la supervision du
Directeur général.
Président Directeur Général
Direction
exploitation et Direction Audit
technique
Direction Financière et Direction Direction Direction

Administrative Planification et Ressources Informatique et
Contrôle de Humaines organisation
gestion
Figure 1: organigramme de la S.R.T.B
3. Description du service informatique :
Le département informatique est la direction dans laquelle j’ai effectué mon stage de
perfectionnement. Cette direction est chargée de :
 Surveiller le trafic sur le réseau.

 Gérer, maintenir, optimiser, administrer le parc informatique matériel et logiciel
8
Prendre les décisions nécessaires à la bonne exploitation, à la sécurité des données, des
Applications et même la sécurité physique.
 Assurer l’organisation, le suivi et la validation du développement informatique

Proposer un plan de formation bureautique et informatique.
 Détecter et dépanner les coupures de communication dues à un problème local.

Proposer les améliorations d’organisation structurelle et proc durale et veiller leur
mise en place en coordination avec l’Unit d’Audit Interne et Inspection.
Assurer l’encadrement hiérarchique de l’ensemble des équipes informatiques et la

mise en œuvre des mesures d’accompagnement en matière d’organisation informatique.
4. présentation de thème de stage :
La formation s’est déroulée en deux phases, la premier dans la gestion de l’exploitation, qui
comprenait le calendrier d’organisation du flux de travail, et la deuxième phase, qui
comprenait comment faire des contributions scolaires et civiles
Conclusion :
Au niveau du ce chapitre, nous avons appris des nouveaux services et des méthodes de
travail efficaces qui améliorent le milieu et nous allons par la suite décrire et analyser
l’existant afin de déceler les différentes faiblesses et impuissances du réseau pour arriver à
la solution.
9
Chapitre 2 Présentation des activités du stage
Introduction :
Dans ce chapitre, nous allons présenter les différentes activités qu’on à faire dans
l’entreprise.
Première activité - Visite à la salle des serveurs :

Visite à la salle serveur dans le but de prendre une idée générale sur les type du serveur
utilisés, la fonction du chaque serveur dans la société.
Figure 2: salle des serveurs
10
Deuxième activité-visitez la salle de programmation quotidienne :

Grace à cette visite, nous nous sommes familiarises avec les étapes d’organisation du flux de
travail quotidien et le système utilise PGI, dont nous vu une branche, qui est TRS. Qui est
adapte pour organiser les voyages et les travailleurs dans chaque ligne.
Figure3 : Programmation quotidienne
11
Troisième activité – visite section de suivi de l’activité quotidienne :

Cette branche surveille le mouvement quotidien de travail en surveillant le nombre
d’heures de travail pour chacun des conducteurs et embrayages depuis l’heure de début
définis jusqu'à l’heure d’arrivée a la destination spécifiée, ainsi que la distance parcourue
Figure 4 : mouvement quotidien
12
Quatrième activité – visite service de pointages:

C’est un service qui calcule les heures de travail de soutien pour chaque employé de
l’entreprise, Ainsi que le statut des absences, en plus de calcul la distance parcourue, ainsi
que les heures supplémentaires effectuées par chaque employé de l’entreprise, qui sont
ensuite approuve pour calculer le salaire mensuel de chaque employé de l’entreprise.
Cinquième activité –visite service d’abonnement :

C’est un service d’émission de différents abonnements scolaires et civils, qui a leur tour sont
divises, on retrouve donc l’abonnement réguliers. Il renouvellement des anciens
abonnements civils. En plus de créer de nouveaux abonnements pour ceux qui ne s’étaient
pas abonnes auparavant.
Figure5 : abonnement longue ligne
13
Figure 6 : abonnement civile
Figure 7 : abonnement
14
Figure 8 : Exigence d’abonnement
15
Conclusion :
Dans ce chapitre On présente un bref sur les travaux effectués au niveau de service
d’exploitation PGI. Et nous allons par la suite décrire les matérielles et logiciels utilisés dans
l’entreprise.
16
Chapitre 3 Infrastructure informatique
Introduction :
Cette section vient en dernière phase contenant les matériels et logiciels utilisés pour
réaliser et faciliter toutes les tâches, accompagnées par des images illustrées et des
descriptions pour mieux comprendre.
1. Matériel informatique :
L’infrastructure réseau de la SRTB contient :
 6 Commutateur niveau deux : sont interconnecté entre eux en pile.
 Un serveur de base de données : permet d’intégrer les données, assurer l’indépendance

entre les données et les traitements, éliminer la redondance et programmer des besoins
imprévus plus facilement.
 Un serveur d’application : permet d’avoir une liaison entre Base de données et interface
utilisateur.
 Serveur antivirus : pour assurer que les clients reçoivent les mises à jour des définitions
automatiquement. Cela offre une économie du trafic web et n’exige pas de configurer les
mises à jour de façon manuelle, ainsi la protection contre les programmes malveillants.
 Routeur Tunisie Télécom (TT) : qui permet de lier le siège de la SRTB par leurs agences.
 Pare-feu qui permet d’inspecter les paquets entrants et sortants du réseau afin d'autoriser
ou d'interdire leur passage.
17
Le siège de la SRTB lié :
 Parc central Jarzouna, Centre de formation
 Direction d’exploitation qui est lié directement par Internet
 Les agences : Bizerte (interurbain Jarzouna), Menzel Bourguiba, Mateur, Ras Jbel,
Sejnen, Kalaat Andalus ;
 Connexion MPLS entre les différents locaux distants
 Connexion ADSL (Liaison de Secours)
La figure ci-dessous décrit l’architecture globale du réseau SRTB :
Figure 9 : architecture réseaux de SRTB
18
Infrastructure informatique :
Logiciel de Transfère des bulletins de soins des agents actifs.
Figure 10: bulletin de soins par bordereau d'envoi
19
Matériels réseau :
Switch : (préférable) ou Hub
Ethernet (ici un des 1024d de
Dlink 24 ports 10/100)
Switch mangeable :
Autoriser (ou bloquer)
certaines connexion de PC
Serveur réseau
vers PC(ou plutôt de groupes
vers PC) ; en plus des mots
de passe sessions utilisateurs
gérés par le système
d’exploitation
Routeur sans fils Wifi : Modem routeur ADSL : Il
utilisable comme routeur et peut être utilisé comme
comme pont. Nous pourrions simple modem en mode pont
utiliser un simple Switch Un câble RJ 45
sans fils dans notre cas.
Routeur firewall intégré : Un simple routeur Un firewall-VPN permet le

permet de sécurisé les partage de la connexion
connexions en bloquant internet et l’accès de
certains ports et / ou l’extérieur au réseau de
certaines plages d’adresses. l’entre
20
Sauvegarde sur bande UPS : protection électrique NAS : pour la sauvegarde de

SDLT
par onduleur fichier
Tableau 2: matériels réseau
2 .Logiciels utilisés :
Les principales interfaces :
L’application PGI, qui est divisée en plusieurs applications tells que TRS et GRH utilisée
pour déférents fonctions mais pour utiliser cette application, vous devez
L’authentification est une étape primordiale que chaque utilisateur de notre application doit
y se passer pour accéder à l’application. Cette phase assure, en effet la sécurité de
l’application. En demandant l’accès à l’application. L’utilisateur se voit dans l’obligation de
s’authentifier travers son compte. L’application vérifie l’existence de ce compte dans le
groupware utilisateur.si l’utilisateur est identifié, il accède à l’application selon son mode
d’accès fixé par l’administrateur. Une fois les données sont valides, la page d’accueil est
chargée.
21
Figure 11:interface authentification
22
La page d’accueil contient les boutons des différentes interfaces pour s’avoir utilisé
l’application.
Figure 12: page d'accueil
Conclusion :
Le SRTB se déploient toujours dans des actions d'amélioration de la qualité de ses
services, via la mise en place d'applications informatiques intégrées au niveau du réseau
23
Conclusion générale
Ce travail a été réalisé dans le cadre de mon stage de perfectionnement d’un mois au sein de
la Société régionale de transport de Bizerte (S.R.T.B) durant le stage j’étais bien encadrer sur
le plan
Théorique et pratique.
Ce stage que j’ai effectué au sein de la société régionale de transport de Bizerte (S.R.T.B) a
Constitué pour moi une réelle expérience dans le vaste domaine des développements de
L’informatique et une prise de contact avec la vie professionnelle. De ma part, je ne pourrai
Qualifier ce stage que d’enrichissant.
Il m’a permis aussi en application quelques notion vues en cours mais surtout d’apprendre de
Nouvelles connaissances.
En guise de perspective, une formation de réalisation d’une application de gestion des
Convocations sera très intéressée pour suivre les améliorations technologiques, des
Connaissances en accès seront bien complémentaires à mes connaissances.
24
Bibliographie et Netographie
 Rapport de stage d’initiation Malek Labidi, iset Bizerte, les ciments de Bizerte
bibliothèque 2019-2020
 Rapport de stage d’initiation Malek Labidi, iset Bizerte, S.R.T.B bibliothèque 2020-
2021
 Rapport projet de fin d’étude gestion magasin, société régionale de transport de
Bizerte (S.R.T.B)
25

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Et Des Technologiques De L'information Et De La Communication

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RAPPORT DE STAGE D’INITIATION

Réalisé par : Wael Youaz

Organisme d'accueil : Société Régionale de Transport de

Année Universitaire : 2020-2021

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de

Enfin, je remercie tout le personnel de la "société régionale de transport de Bizerte"

Introduction Générale …..................................................................................................5

Chapitre 1 Etude de l’organisme du stage ....................................................................6

Chapitre 2 Présentations des activités du stage .......................................................... 10

Chapitre 3 Infrastructure informatique........................................................................17

Conclusion générale ..................................................................................................... 24

LISTE DES FIGURES

Figure 1: organigramme de la S.R.T.B ................................................................ 8

L’informatique fait aujourd’hui partie intégrante de la majorité des entreprises, à un tel

Dans ce cadre de ma formation au sein de l’institut supérieur des Etudes Technologiques de

Chapitre 1 Etude de l’organisme du stage

Ce premier chapitre est une présentation générale de "société régionale de transport de

La Société Régionale de Transport de Bizerte (SRTB), placée sous la tutelle du Ministère du

Les faits marquants dans l’histoire de la SRTB :

Février 1988 : Dissolution de l’activité de transport des marchandises en gardant le

 Juin 1989 : Mise en exploitation du dépôt de Jarzouna

Février 2010 : Passage de la version 2000 à la version 2008 du certificat de conformité à

 La carte d’identité de SRTB :

Raison social SRTB

Date de 12 septembre 1962

Forme juridique Société Anonyme

Capital 1.500.000 Dinars

Personnel 706 personnes divisées en trois

Parc véhicules d’exploitation 214 véhicules divisés en 5 types :

Tableau 1: carte d'identité de la S.R.T.B

 Le domaine d’activité de la SRTB :

La SRTB a différentes domaines d’activités désignées pour plusieurs cibles :

 Transport interurbain : pour les trajets de plus d’une heure.

 Transport scolaire : pour les élèves et les étudiants.

 Transport suburbain : entre les villes du gouvernorat de Bizerte.

 Transport spécifique : pour les personnels de sociétés dans le cadre de conventions

La société d'accueil est composée de plusieurs secteurs comme le secteur commercial le

Président Directeur Général

Direction Financière et Direction Direction Direction

Figure 1: organigramme de la S.R.T.B

3. Description du service informatique :

 Surveiller le trafic sur le réseau.

 Assurer l’organisation, le suivi et la validation du développement informatique

 Détecter et dépanner les coupures de communication dues à un problème local.

Assurer l’encadrement hiérarchique de l’ensemble des équipes informatiques et la

4. présentation de thème de stage :

Chapitre 2 Présentation des activités du stage

Première activité - Visite à la salle des serveurs :

Figure 2: salle des serveurs

Deuxième activité-visitez la salle de programmation quotidienne :

Figure3 : Programmation quotidienne

Troisième activité – visite section de suivi de l’activité quotidienne :

Figure 4 : mouvement quotidien

Quatrième activité – visite service de pointages:

Cinquième activité –visite service d’abonnement :

Figure5 : abonnement longue ligne

Figure 6 : abonnement civile

Figure 8 : Exigence d’abonnement

Chapitre 3 Infrastructure informatique

 6 Commutateur niveau deux : sont interconnecté entre eux en pile.

 Un serveur de base de données : permet d’intégrer les données, assurer l’indépendance