Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique

Direction générale des études technologique de Bizerte

Institue supérieur des études technologique de Bizerte
Département technologie de l’informatique

Orange Tunisie

RAPPORT DE STAGE D’INITIATION

Réalisé par : HKIMI Mohamed Amin

Encadré par : Mr DRIDI Seifeddine

Période du stage : Du 17/01/2022 Au 12/02/2022

Entreprise : Orange Tunisie

Adresse : croisière orange charguia 1

Email : seifeddine.dridi@orange.com

Année Universitaire : 2021-2022

 Remercimants

Je tiens à remercier tous les employés de la direction réseaux et

services et le département intervention qui m’ont donné la chance
de travailler avec eux et j’ai tenu des compétences et des
connaissances dans le domaine de réseaux et télécommunications,
et bon accueillement au sein de l’entreprise.
Je remercie vivement monsieur DRIDI Seifeddine mon encadreur
pour son encadrement tout au long ce stage d’initiation et aussi tous
les techniciens que j’ai travaillé avec :
Mr Dridi hsen
Mr Magherbi Mahdi
Mr Mimouni belgasem
Mr Hafdhi hatem
Mr Jouini Mohamed
 Sommaire

Introduction Générale :................................................................................................................................. 4

Chapitre 1 : Etude de l’entreprise orange Tunisie ........................................................................................ 1
1.1. Introduction: ................................................................................................................................. 6
1.2. Presentation l’entreprise orange Tunisie : .................................................................................... 6
1.3. Description du service de l’entreprise orange Tunisie.................................................................. 7
1.4. Conclusion : ................................................................................................................................... 8
Chapitre 2 : Présentation des activités d’Orange Tunisie ............................................................................. 8
2.1. Introduction : ................................................................................................................................ 9
2.2. Produit orange FIXBOX:................................................................................................................. 9
2.3. Produit ADSL orange : ................................................................................................................. 10
2.4. Intervention sur les sites Réseaux :............................................................................................. 13
2.5. Conclusion : ................................................................................................................................. 13
Chapitre 3 : Infrastructure Informatique ...................................................................................................... 1
3.1. Introduction : .............................................................................................................................. 14
3.2. Matériel informatique d’orange Tunisie : ................................................................................... 14
3.3. Logiciels utilisés dans la configuration de matériel informatiques : ........................................... 17
Conclusion ................................................................................................................................................... 17
Bibliographie et Netographie : ...................................................................................................................... 1
Annexes .......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
 Liste des figures

Figure 1 :Siege orange Tunisie centre urbain nord ....................................................................................... 6

Figure 2 : équipe de support orange Tunisie ................................................................................................ 7
Figure 3 : badge orange ................................................................................................................................ 8
Figure 4: Modem FixBox ............................................................................................................................... 9
Figure 5 : antenne de FixBox ......................................................................................................................... 9
Figure 6:l’installation de produit FIXBOX .................................................................................................... 10
Figure 7 : modem live box orange............................................................................................................... 10
Figure 8: offre B2B ...................................................................................................................................... 12
Figure 9: un mx 5 avec un switcher de la marque juniper .......................................................................... 13
Figure 10: un NE40 de la marque huawei ................................................................................................... 13
Figure 11: Un mx-05 sous la licence d’un mx-40......................................................................................... 14
Figure 12: Modules sfp huwail .................................................................................................................... 15
Figure 13: Module juniper........................................................................................................................... 15
Figure 14: carte réseau Juniper ................................................................................................................... 15
Figure 15: appareil de mesure .................................................................................................................... 16
Figure 16 : mobile a trace ........................................................................................................................... 16
Figure 17 ; cable a RJ45 ............................................................................................................................... 17

4
 Introduction Générale

J’ai passé mon stage d’initiation au sein de l’entreprise orange Tunisie,

directions réseaux et services départements intervention.

Ce stage me permet d’avoir une idée générale sur les différentes taches
d’un techniciens multiservices orange Tunisie et intervenir dans des différents
cas réseaux.

5
 Chapitre 1 : Etude de l’entreprise orange Tunisie

1.1. Introduction:

- Orange Tunisie est un opérateur privé de télécommunications tunisien. Il est le fruit

d'une alliance entre Orange SA (49 %) et la société Investec (51 %), propriété du
groupe Mabrouk.

1.2. Presentation l’entreprise orange Tunisie :

Orange Tunisie est un opérateur privé de télécommunications tunisien. Il est le

fruit d'une alliance entre Orange SA (49 %) et la société Investec (51 %),
propriété du groupe Mabrouk.

Déjugé en juillet 2009 pour un montant de 257,3 millions de dinars2. Il est

aussi le premier en termes de licence pour exploiter un réseau 3G et de
téléphonie fixe, brisant sur ce dernier plan le monopole de Tunisie Télécom.
En avril 2010, Orange Tunisie, sous l'impulsion de Marouane Mabrouk,
désigne Hakim El Karoui au conseil d'administration de sa filiale Planet3.
Le lancement de Orange Tunisie le 5 mai 2010 se déroule autour d'un
gigantesque buzz médiatique ; il suscite l'engouement du public même si le
marché de la téléphonie paraît saturé avec près de 90 % des Tunisiens
possédant un forfait de téléphonie mobile. Il revendique en 2014 un total de 2,1
millions d'abonnés, pour une part de marché de 13 %2.
Didier Charvet est nommé directeur général en remplacement de Thierry
Marigny en septembre 2012.

Figure 1 :Siege orange Tunisie centre urbain nor

6
 Chapitre 1 : Etude de l’entreprise orange Tunisie

1.3. Description du service de l’entreprise orange Tunisie

Fixe, mobile et Internet haut débit : Cœur de métier de Orange Tunisie, notre entreprise conçoit,
développe et exploite des réseaux fixes et mobiles afin d’apporter à ses clients une connectivité
enrichie par les possibilités du haut débit (ADSL, Fibre, 3G, 4G…), et une expérience
incomparable grâce à des services à valeur ajoutée pour connecter chacun à ses essentiels :
Services, fun, tech, famille et travail.

Services aux entreprises : nous apportons aux entreprises de toutes tailles des services
d’infrastructures, des services d’intégration et des solutions digitales couvrant l’ensemble de
leurs besoins : collaborateurs, relation client, gestion de projets, sécurité… afin d’accompagner
leur transformation numérique.

Se diversifier en capitalisant sur nos actifs Sur cet axe de diversification stratégique, Orange
Tunisie poursuit son développement avec des services transactionnels comme Orange Money et
des solutions de paiement sans contact comme Orange Cash.

Orange Plus qu’un opérateur : Orange Tunisie, entreprise responsable et solidaire Notre
entreprise intervient principalement dans les domaines de la culture, de la santé et de l’éducation
en misant sur le numérique comme un accélérateur de progrès pour tous.

Figure 2 : équipe de support orange Tunisie

7
 Chapitre 1 : Etude de l’entreprise orange Tunisie

1.4. Conclusion :
Orange Tunisie, employeur de référence Les 1200 femmes et hommes d’Orange Tunisie ont
une ambition commune : offrir aux clients une expérience client incomparable. Pour cela, ils
unissent leurs expertises et leur savoir-faire couvrant une large diversité de métiers dans un
environnement sain, intègre et respectueux. C’est pour cela qu’Orange Tunisie s’engage à faire
vivre à chacun de ses salariés, une expérience salarié humaine, digitale et unique.

Figure 3 : badge orange

8
 Chapitre 2 : Présentation des activités d’Orange Tunisie

2.1. Introduction :

Tout au long ce stage j’ai eu la chance de travailler sur 3 produits orange :

*FIXBOX Orange.

*ADSL Orange.

*business to business.

2.2. Produit orange FIXBOX:

-Le produit FixBox est un nouveau produit qui délivre la connexion internet haut débit

L’installation de produit FixBox et comme suit :

Une antenne : l’antenne doit avoir une direction vers un site (chaque site réseaux attient plusieurs
secteurs 2, 3, 4,6) carte Sim est aussi injecte dans l’antenne.

Configuration modem :

-RS/RP : champ de couverture (-100,-50).

- SINR (9 et plus)

- Le reset de modem le permet d’installer la nouvelle mise à jour.

- La liaison entre l’antenne et le modem ce fait par un câble Rj45 qui délivre 12 v pour
l’alimentation d’antenne.

Figure 4: Modem FixBox

Figure 5 : antenne de
FixBox

9
 Chapitre 2 : Présentation des activités d’Orange Tunisie

Figure 6:l’installation de produit FIXBOX

La FixBox est mise à votre disposition gratuitement durant la période de l'abonnement

Chaque mois, vous profitez de :

1) Connexion internet en illimité 24h/24

2) Un débit de navigation de 10 Mbps en Download et 2 Mbps en Upload
3) Un service de Téléphonie Fixe avec 2H de communications locales incluses .

Vous pouvez à tout moment recharger votre compte à partir d'un dinar seulement si votre forfait
téléphonique est épuisé

Appelez vers tous les opérateurs fixe et mobile en Tunisie à 45 millimes la minute l'application
des tarifs en vigueur vers l'international

2.3. Produit ADSL orange :

- Produit ADSL d’orange est l’un des plus anciens produits d’orange Tunisie :

Puisque Tunisie télécom est le fournisseur d’ADSL en Tunisie orange est le fournisseur d’accès.

Le produit ADSL est constitué :

Modem : un câble réseaux est relié au modem.

Ligne téléphonique de Tunisie télécom.

Figure 7 : modem live box orange

10
 Chapitre 2 : Présentation des activités d’Orange Tunisie

Raccordement de l’alimentation

a. Branchement du câble de l’alimentation au modem

b. Connectez le bloc d’alimentation à la prise murale.

c. Pour allumer le modem, appuyez sur marche/arrêt sur le côté.

Le voyant Power s’allume en vert.

- Connexion Wifi :

Sélectionnez le réseau du modem {le nom exact du réseau est écrit sur l’étiquette collée à
l’arrière du modem). Puis clique sur le bouton connecter Il vous sera demandé d’entrer un mot de
passe. - Saisissez la clé de sécurité inscrite sur l’étiquette du modem client et cliquez sur le
bouton connecter »

- Connexion filaire :

Branchement du PC au modem via le câble Ethernet à l’un des ports jaunes situés à
l’arrière du modem.

- A qui s'adresse l'offre ADSL One?

L’offre ADSL One est idéale pour un usage internet intensif, à la maison, pour toute la
famille.

- Quels sont les avantages de l'offre ADSL One?

Une connexion internet illimitée, une assistance technique, un contrôle parental gratuit pour une
navigation internet sécurisée de vos enfants, une adresse email gratuite, un modem WIFI à la
norme "N" pour une connexion sans fil de qualité, une facture unique, et aucun vis-à-vis Tunisie
Telecom, sont les principaux avantages de l'offre ADSL One

11
 Chapitre 2 : Présentation des activités d’Orange Tunisie

2.3. Produit B2B orange :

 Produit business to business de orange est dédié pour les sociétés el les entreprises qui
nécessite une connexion internet plus puissantes.
 les clients “B2B” d’orange ont une intervention plus rapide.
 Produit b2b fibre optique :
 Cette solution répond aux exigences de performance et de sécurité des entreprises, tant
pour la navigation Internet que pour la fourniture de contenus : visioconférence,
applications métier ou multimédia, etc
 Trois raisons pour choisir la fibre optique d’Orange :
Rapidité
Fiabilité et qualité assurées
Puissance de la FO et coûts raisonnables

Figure 8: offre B2B

12
 Chapitre 2 : Présentation des activités d’Orange Tunisie

2.4. Intervention sur les sites Réseaux :

En association avec la société mobiserve Tunisie qui s’occupe de la maintenance des sites
réseaux d’orange Tunisie, j’ai eu la chance de travailler sur des actions pour maintenir la bonne
qualité pour les clients B2B orange Tunisie.

L’un de ces actions est le raccordement d’un switcher de mx a un NE40 de la marque huawei on
a ajouté une carte juniper au switcher pour ajouter des ports FO (fibre optiques) et des modules
juniper pour transmettre le signal optique a un signal électriques et on a ajouté des modules SFP
au NE40 a une position exacte.

–––––
Figure 9: un mx 5 avec un switcher de la marque juniper

Figure 10: un NE40 de la marque huawei

2.5. Conclusion :
La société orange est l’un des meilleurs fournisseurs d’internet en Tunisie due à ces diffèrent
offre XDSL, B2C, B2B qui donne chacun parfaitement ces besoins de connexion internet.

13
 Chapitre 3 : Infrastructure Informatique

3.1. Introduction :

Tout au long ce stage d’initiation j’ai eu la chance de explorer un matériel et des logiciels utilise
dans le domaine de réseaux.

3.2. Matériel informatique d’orange Tunisie :

Matériels utilisé dans les sites réseaux :

Mx de la marque juniper il y’a 4 types :

MX-05 Ouvre seulement

deux sub de 1 GB

MX-10 Ouvre 4 sub de 1

GB

MX-40 Ouvre 4 sub de 1gb

et deux ports 10gb

MX-80 Ouvre 4 sub de 1

Gb et ouvre aussi 4
port de 10 Gb (Fo)

Chaque mx est définie par une licence comme cet cas :

Figure 11: Un mx-05 sous la licence d’un mx-40

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 Chapitre 3 : Infrastructure Informatique

Modules sfp huwail : Sfp (Small form-factor) :

Il permet d'interconnecter l'interface de la carte mère d'un équipement réseau (par ex., un switch,
un routeur, un convertisseur de média, etc.) à une fibre optique ou à un câble en paires de cuivre.

Figure 12: Modules sfp huwail

Module juniper :

Ce module permet de transmettre le signal optique à un signal électrique.

Figure 13: Module juniper

Carte juniper pour un switcher de mx :

Figure 14: carte réseau Juniper

15
 Chapitre 3 : Infrastructure Informatique

Appareil de mesure pour tester la ligne telephonique dans les produits XDSL :

Figure 15: appareil de mesure

Mobile a tracé appareil de mesure pour les produits b2c (FIXBOX) :

Figure 16 : mobile a trace

16
 Chapitre 3 : Infrastructure Informatique

Câble a RJ45 :

Figure 17 ; cable a RJ45

3.3. Logiciels utilisés dans la configuration de matériel informatiques :

Le système d’exploitation linux el le logiciel mobile tracket permet les techniciens orange de
configurer les routeurs mx.

On passant des différents commandes on accès les paramètres de routeur et installer la

configuration selon la licence installé.

Conclusion :

 Les matériels réseaux utilise dans les différents couches réseaux m’a donné une grande
idée sur ce domaine.

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 Conclusion Générale

Ce stage me permet d’avoir une idée générale sur les différents taches effectues par le technicien
d’intervention multiservice orange Tunisie au sein de la direction réseaux et services département
intervention.
Tout au long ce stage j’ai eu la chance d’avoir une connaissance générale sur la vie professionnelle.
L’accompagnement des techniciens pour les différents domaines d’intervention XDSL, B2C, B2B
m’aide d’avoir une idée sur la couche physique de réseaux informatiques.

18
 Bibliographie et Netographie

https://www.orange.tn
https://www.juniper.net
https://www.linkedin.com

19
Annexes

20
Annexes

21