Rapport Complet de Stage BTS Sur La VOIP

REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON
*********** ***********
PAIX-TRAVAIL-PATRIE PEACE-WORK-FATHERLAND
*********** ***********
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT MINISTRY OF HIGHER EDUCATION
SUPERIEUR ***********
*********** HIGHER INSTITUTE OF
INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT
MANAGEMENT
RAPPORT DE STAGE
DEPLOIEMENT DE LA VOIP :
CAS DE RSI
OPTION : Réseau et sécurité informatique
Rédigé et Présenté par :

PETHY GUY ERNEST
Sous l’encadrement
Académique de : Professionnel de :
Dr. SERGE NZAKOU JEAN YVES NJE TOTOH
Année Académique : 2018/2019

DEPLOIEMENT DE LA VOIP : CAS DE RSI
SOMMAIRE
DEPLOIEMENT DE LA VOIP : CAS DE RSI I
SOMMAIRE..............................................................................................................................................II
DEDICACE...............................................................................................................................................III
REMERCIEMENTS.................................................................................................................................IV
AVANT-PROPOS......................................................................................................................................V
RESUME..................................................................................................................................................VII
ABSTRACT.............................................................................................................................................VIII
LISTE DES ABREVIATIONS.................................................................................................................IX
LISTE DES FIGURES...............................................................................................................................X
INTRODUCTION GENERALE...............................................................................................................1
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE...................................2
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE DEROULEMENT DU STAGE..................3
SECTION I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE..........................................................................3
SECTION II : ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE...........................5
SECTION III : DEROULEMENT DU STAGE.......................................................................................8
CHAPITRE 2 : ETUDE DE L’EXISTANT ET CHOIX DU THEME.............................................................11
SECTION I : DESCRIPTION DE L’EXISTANT ET TOPOLOGIE DE L’ENTREPRISE.............11
SECTION II : REMARQUES, SUGGESTIONS ET CHOIX DU THEME........................................14
PARTIE 2 : ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE PLATE-FORME VOIP..............................17
CHAPITRE 3 : ETUDE THEORIQUE DE LA VOIP..........................................................................18
SECTION I: GENERALITES SUR LA VOIP......................................................................................18
SECTION II: LES DIFFERENTS PROTOCOLES DE LA VOIP......................................................23
SECTION III: EQUIPEMENTS UTILISES DANS LA VOIP.............................................................28
CHAPITRE 4 : INSTALLATION D’ASTERISK ET CONFIGURATION DES SERVICES...........32
SECTION I: PRESENTATION D’ASTERISK.....................................................................................32
SECTION II: INSTALLATION D’ASTERISK ET DES SOFTPHONES..........................................34
CONCLUSION GENERALE..................................................................................................................46
WEBOGRAPHIE.....................................................................................................................................47
TABLE DES MATIERES.......................................................................................................................48
Rédigé et Présenté par : PETHY GUY ERNEST

II
DEDICACE
A MA MERE BEKOLA
DIANE EUGENIE

III
REMERCIEMENTS
Nous tenons à exprimer toute notre gratitude envers tous ceux qui ont participé de près ou de loin
à l’aboutissement de ce travail. De ce fait nous remercions :
 Le Dr BOP NGAMOE promoteur de l’Institut Supérieur de Management
 Dr Serge NZAKOU encadreur académique responsable de nous
 Jean Yves Nje Ntotoh Encadreur professionnel au sein de RSI
 M. CEDRICK YETPA professeur de Réseaux
 M. SEUTIO professeur de Téléphonie IP
 Les membres de la famille PETHY
 La famille BEKOLA
 La famille BOHELI
 La famille EBEHEDI
Un remerciement particulier à :
Mon papa M. PETHY NGAN THIERRY GERARD pour son soutien moral et financier
ainsi que ses conseils
Mon oncle M. PETHY SOUTHY ROGER pour son apport malgré la distance
Mes frères et sœurs sans qui je n’aurais pu avancer
Ma Tante BEKOLA STEPHANNIE pour son appuie

IV
AVANT-PROPOS
L’institut supérieur de management (ISMA) créé en 1998 par le Docteur BOB NGAMOE
est un établissement d’enseignement supérieur qui s’est donné pour mission première de
former et mettre à la disposition des entreprises camerounaises et la sous-région Afrique
Centrale des jeunes compétents dans le domaine qu’il offre. Ainsi, Cet institut offre des
formations dans les cycles BTS, Licences Professionnelles, Master.
ISMA offre des formations cycle BTS (durée de deux ans) dans les filières :
 Banques et Finances
 Communications d’entreprise
 Comptabilité Gestion
 Douanes et Transit
 Génie Logistiques et transports
 Génie Logiciel
 Gestion Des Ressources Humaines
 Gestion des Systèmes d’Informations
 Maintenance des Systèmes Informatiques
 Marketing Commerce Vente
 Réseaux et Sécurité
 Télécommunications
En cycle Licences Professionnelles, pour une durée d’un an, ISMA propose des formations
dans les filières :

V
 Banque option conseiller gestion de la clientèle

 Carrière de l’immobilier
 Communication option publicité
 Comptabilité option contrôle et audit
 Gestion de la qualité
 Gestion des ressources humaines
 Informatique option génie logiciel
 Informatique option réseau et multimédia
 Informatique option télécommunication
 Marketing et management opérationnel
 Transport et logistique
En cycle Master Professionnel pour une durée de deux ans, Il propose les filières suivantes :
 Audit et contrôle de gestion

 Banque
 Fiscalité appliquée
 Gestion des ressources humaines
 Management logistique
 Marketing
 Qualité sécurité et environnement
Les études à ISMA sont sanctionnées au bout de deux ans par le Brevet de Techniciens
Supérieur, au bout d’une formation qui comporte en plus des enseignements théoriques et
pratiques, un stage en entreprise, permettant à l’étudiant de mettre en pratique les enseignements
reçus et s’imprégner de la vie professionnelle en entreprise. Ce stage est supervisé par un
encadreur académique attribué par la direction de l’école et par un encadreur professionnel
attribué par la direction de l’entreprise ou s’effectue le stage.

VI
RESUME
Au terme de la deuxième année universitaire a l’Institut Supérieure de Management

(ISMA). Chaque étudiant est amené a passé un examen appelé Brevet de Techniciens
Supérieure (BTS), de ce fait chaque étudiant doit effectuer un stage académique, stage
durant lequel l’étudiant se confronte au monde de l’emploi et aux réalités du terrain. La
tâche qui lui sera incombée par la suite sera de proposer une amélioration au
fonctionnement de l’entreprise. Ainsi, à la fin du stage, il présentera ce qu’il a fait et ce
qu’il a retenu, sous forme de rapport de stage. C’est dans cette objectif que nous avons
effectué un stage au sein de la SARL répondant au nom de Radio Sport Info pendant six
semaines. Suites aux difficultés que nous avons rencontré au sein de l’entreprise nait le
thème « DEPLOIEMENT DE LA VOIP : CAS DE RSI »

VII
ABSTRACT
At the end of the second year at the Higher Institute of Management (ISMA). Each student is
required to pass an exam called senior technician certificate (BTS), therefore each student must
do an academic internship during which the student confronts the world of employment and the
realities of the field. Thus, at the end of the internship, he will present what he has done and what
he has selected, in the form of an internship report. That's why we did an internship at the
company called RSI for six weeks. Following the difficulties, we encountered within the
company is born the theme "SETTING UP OF VOIP: CASE OF RSI”.

VIII
LISTE DES
ABREVIATIONS
RSI : RADIO SPORT INFO

VOIP : Voice Over Internet Protocol
TOIP : Telephony Over Internet Protocol
IP : Internet Protocol
RNIS (ISDN) : Réseau Numérique à Intégration des Services
UDP : User Datagram Protocol
RTP : Real Time Transport Protocol
TCP : Transmission Control Protocol
SIP : Session Initiation Protocol
MGCP : Media Gateway Control Protocol
PBX : Private Branch Exchange
UIT : Union Internationale des Télécommunications
PSDN : Public Switch Data Network
VMX : Voice Message Express
DHCP : Dynamic Host Control Protocol
GSM : Global System for Mobile Communication
VPN : Virtual Private Network
VLAN : Virtual Local Area Network

IX
LISTE DES FIGURES
Figure 1 Topologie Physique de l'entreprise..........................................................................................23

Figure 2 Topologie Logique De RSI........................................................................................................23
Figure 3 Nouvelle Architecture après modification...............................................................................25
Figure 4 Principe de fonctionnementde la VOIP...................................................................................30
Figure 5 composants de l'architecture H323..........................................................................................34
Figure 6 Exemple d’une plate-forme SIP...............................................................................................36
Figure 7 Exemples de telephone IP.........................................................................................................39
Figure 8 interface de 3CX Phone............................................................................................................39
Figure 9 Exemple de switch : CISCO SG100-16 16 ports.....................................................................40
Figure 10 Presentation de la Console d'asterisk.....................................................................................41
Figure 11 Exemple d'architecture VOIP................................................................................................43
Figure 12 Ajout d'un compte dans Ekiga...............................................................................................52
Figure 13 Configuration du compte sur 3CXPhone..............................................................................53
Figure 14 Réglages De la Messagerie Vocale..........................................................................................54

X
INTRODUCTION GENERALE
De nos jours, il est récurrent de retrouver dans les entreprises disposant de plus d’un bureau,
grâce aux prouesses réalisées en informatique, un système de communication en interne. Il
permet un gain considérable de temps et d’énergie au sein de l’entreprise en facilitant le transit
rapide des informations. Ainsi, l’on penserait à faire appel un opérateur téléphonique pour
utilisation de ses services. Dans le but de limiter les couts de la mise sur pied d’un système de
communication, de plus en plus d’entreprises migrent vers la VOIP qui se présentent comme
solution idéale car, moins couteuses et regorgeant divers services aidant à la fluidité du travail en
entreprise.
Pour le compte de nos études niveau Bac+2, dans le but de mettre en pratique les connaissances
théoriques acquises au sein de ISMA, ainsi que se confronter au monde de l’entreprise, nous
avons effectué un stage pendant six semaines au sein de la SARL « Radio Sport Info », une radio
dont les programmes sont essentiellement à thématique sportive. Durant cette période, nous
avons remarques quelques éventuels vices et pour y remédier, nous avons proposé quelques
solutions, dont celle retenue principalement nous a conduit au thème « LA MISE SUR PIED DE
LA VOIP : CAS DE RSI ». Le présent rapport, dresse ainsi un compte rendu détaillé des
différents travaux que nous avons eu à effectuer, ainsi que le processus de mise en application de
notre projet. De ce fait, nous avons subdivisé notre travail en quatre (04) chapitres regroupés en

1
deux (02) parties. De prime abord, la présentation générale de l’entreprise, ensuite l’étude et
l’implémentation d’une plate-forme VOIP.
PREMIERE PARTIE :
PRESENTATION GENERALE DE
L’ENTREPRISE
Nous avons effectué un stage académique au sein de la société a responsabilités limitées

du nom de RSI pendant une durée de six semaines, soit allant du 23 Juillet au 31 Aout
2018.Pendant cette période nous nous sommes confrontés aux réalités en entreprise notamment
celle de RSI. Ainsi, Nous avons été affectés au service technique de mise en onde de ladite radio.
Cette partie se subdivisera en deux sous parties, la présentation de l’entreprise au sein de laquelle
nous avons effectué notre stage et le déroulement du dit stage long de cette période ainsi que
l’étude de l’existant.

2
CHAPITRE 1 : PRESENTATION
DE L’ENTREPRISE
DEROULEMENT DU STAGE
Dans le but de l’obtention du Brevet de Technicien Supérieur, chaque étudiant se voit dans
l’obligation d’effectuer un stage au sein d’une entreprise. Ce chapitre sera essentiellement voué à
la présentation de l’entreprise et le déroulement du stage.
SECTION I : PRESENTATION DE
L’ENTREPRISE
1. HISTORIQUE
RADIO SPORT INFO est une société à responsabilités limitées créée en 2013 par M. MARTIN
CAMUS MIMB, journaliste de sport de formation qui dans son devoir essaye de mettre en
valeur le sport dans l’esprit camerounais. Son siège social se situe à Douala-Bali. RSI lance sa
première ligne de programmes le 15 avril 2013 ; radio thématique destinée au sport, RSI
commente son tout premier match en mars 2013, match opposant le Cameroun au Togo
comptant pour les éliminatoires du mondial 2014 au Brésil. Seul media à avoir couvert les plus
grands rendez-vous tels que : la coupe du monde 2014, la CAN féminine, Afro Basket en 2015,
la CAN masculine 2015 en Guinée, l’ascension du mont Cameroun pour ne citer que ceux-là.
Chaque rentrée des programmes, RSI réactualise sa grille soit en injectant de nouveaux
programmes soit en ajoutant la grille existante, RSI apporte toujours du neuf dans tous ce
qu’elle fait au grand plaisir de ses auditeurs de plus en plus nombreux.

3
I.1. FICHE SIGNALITIQUE DE RSI
NOM DE LA SOCIETE RADIO SPORT INFO
SIGLE RSI
FREQUENCE 92.3 FM
DATE DE CREATION 2013
DIRECTEUR GENERAL M. MARTIN CAMUS MIMB
TYPE DE SOCIETE SARL

SLOGAN L’EMOTION REGNE L’INFO
GOUVERNE
SECTEUR D’ACTIVITE RADIO DIFFUSION
SPECIFICITE RADIO THEMATIQUE
EXCLUSIVEMENT SPORTIVE
I.2. MISSIONS ET OBJECTIFS
La radiodiffusion est l'émission de signaux par l'intermédiaire d'ondes électromagnétiques

destinées à être reçues directement par le public en général et s'applique à la fois à la réception
individuelle et à la réception communautaire.
RSI s’est donne pour mission, d’aller à la conquête du peuple camerounais mais aussi africain
afin de leurs faire connaitre le sport depuis la racine jusqu’au sommet, c’est alors dans le but de
diffuser les informations à thématiques sportives sur l’étendue du territoire national que le seul
media de sport au Cameroun envisage d’atteindre les sommets dans le domaine de la
radiodiffusion.

4
2. PLAN DE LOCALISATION DE L’ENTREPRISE
SECTION II : ORGANISATION ET
FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE

5
1. ORGANIGRAMME DE STRUCTURE HIERARCHIQUE DE

RSI
DIRECTEUR GENERAL
DIRECTION
DIRECTION DE
AGENT COMMERCIALE, ASSISTANT DIRECTEUR
L'INFORMATION ET EDITORIALES
COMPTABLE MARKETING ET GENERAL
DES MAGAZINES
STRATEGIES
UNITE DE COORDONATEUR COORDONATEUR

CHEF SERVICE
PRODUCTION DES DE LA REDACTION DE LA REDACTION
UNITE TECHNIQUE COMMERCIAL EN
PROGRAMMES ET DE
DE MISE EN ONDE CHARGES DES EN CHARGE DE EN CHARGE DES
PROGRAMMATION
PROGRAMMES L'INFORATIQUE MAGAZINES
MUSICALE
AGENT D'ENTRETIEN,
COMMERCIAUX TECHNICIENS DE JOURNALISTES/
CHAUFFEURS,
MISE EN ONDE ANIMATEURS
RECEPTIONNISTES
2. FONCTIONNEMENT
Radio Sport Info est une structure dont le fonctionnement de chaque poste est défini de ce
fait, elle regorge en son sein plusieurs services. Physiquement, ces différents services sont
subdivises au sein bureaux :
L’accueil : c’est l’entrée de RSI, ce bureau est entretenu par la réceptionniste.
C’est le lieu d’enregistrement des heures d’entrées et de sorties des employés et
des visiteurs au sein de l’entreprise
Le secrétariat : dirige par la secrétaire du directeur général et au sein duquel se
trouve aussi les commerciaux de l’entreprises
La Rédaction : bureau a l’intérieur duquel se retrouvent les journalistes,
animateurs et chef responsables de la programmation pour la planification des
émissions et programmes, ainsi que leur organisation.

6
Le Studio de production : Ce bureau est dirigé par le technicien de mise en onde

de la période. C’est le lieu de d’enregistrement et de diffusion des directs et
émissions.
Le bureau de Post-production : quant à lui, il est lieu dans lequel les journalistes
et animateurs demandent au technicien de découper et nettoyer leurs papiers sons
devant intervenir dans une émission ; c’est aussi le lieu dans lequel sont posées les
voix et sont montes les slogans publicitaires
Le bureau du directeur général : comme son nom l’indique il s’agit du lieu
d’exercice du directeur de RSI.
Ainsi, à l’intérieur de chaque service, on retrouve plusieurs postes fonctionnant de la manière

suivante :
 Le Directeur General : il prend personnellement les décisions Importantes au sein de la

radio. Il définit la politique de l’entreprise et est responsable tant du recrutement des
stagiaires que du personnel. Il définit le positionnement de la chaine ou de la station qu’il
dirige en mettant en place une programmation cohérente de ce que propose l’entreprise.
 Le chef de la chaine : il est responsable du bon déroulement de la diffusion des
programmes. Il a autorité et obligation de prendre toutes les décisions concernant la
diffusion et il est aussi en charge d’autoriser l’accès à la régie.
 L’unité technique et de la mise en onde : c’est une équipe qui assure la mise en place de
toutes les dispositions techniques nécessaires pour que les émissions se passent dans de
bonnes conditions.
 L’agent comptable : il assure la véracité des comptes et élabore la situation des comptes.
Il garantit que l’entreprise gère ses ressources de manière efficace, que les documents
comptables qu’il rédige sont valides, normalises et correctement conserves et enfin que
les employés de l’entreprise soient convenablement payes en temps et en heure.
 Les Commerciaux : ils exécutant les instructions données par la direction commerciale.
 La réceptionniste : elle est responsable du service d’accueil des visiteurs
 L’agent d’entretien : elle est responsable de la propreté au sein de la radio
 Le chauffeur : il assure les déplacements du directeur général exceptionnellement le
transport du personnel seulement s’il est à caractère professionnel.

7
SECTION III : DEROULEMENT DU STAGE
Dans cette section, nous allons relater notre première journée, des différentes tâches effectuées, le
fonctionnement du service de metteur en onde a RSI et la justification du thème.
1. PRESENTATION
Notre stage a RSI a débuté le 23 juillet 2018. Nous sommes arrivés 30 minutes en avance soit à
7h00 et avons été reçu par la réceptionniste portant au nom de madame Ngo BIJOCKA Helene,
ensuite nous nous sommes dirigés vers les bureaux de l’administration, pour ce faire nous avons
traversé la salle de rédaction ou régnait une ambiance conviviale entre journalistes et stagiaires ;
enfin dans les locaux administratifs, nous avons été chaleureusement accueillis par madame
NDEME Diane Clarisse assistante du Directeur Générale de la radio. Par la suite madame
NDEME nous a présenté les locaux de RSI ainsi que les différents services avant de nous
emmener nous présenter aux techniciens de mise en onde travaillant pour le service du même
nom. Nous n’avons pas directement débuté le travail car le technicien de mise en onde répondant
au nom de Jean Yves Nje a qui nous avons été confié, nous demanda d’observer d’abord le
fonctionnement de l’entreprise. Il nous ramena à la rédaction pour nous présenter aux autres
stagiaires des différents services notons que nous étions l’unique stagiaire du service de mise en
onde. Lorsque seize heure trente minute est arrivée nous avons été libérés pour le reste de la
soirée. Au bout d’une semaine la prise de contact était terminée nous avions des lors compris le
système de fonctionnement de l’entreprise et le rôle aussi à peu près la façon d’être des différents
employés et stagiaires de cette SARL.
2. SERVICE TECHNIQUE DE MISE EN ONDES
Dynamique, travailleur et très important, ce service est assuré par deux techniciens dont
Hervé Mathoux et Jean Yves Nje Ntotoh. Un seul travaille à la fois et ce service occupe la

8
salle de diffusion. La mise en onde consiste Enregistrement sonore par le metteur en ondes
d'une œuvre en vue de sa radiodiffusion. À RSI, le metteur en onde grâce à l’émetteur et
l’amplificateur de la radio diffuse leurs émissions sur le canal 92.3 FM. Le metteur en onde
permet la diffusion des émissions en direct et se charge de la programmation musicale et des
rediffusions de programme selon le plan fourni par le service en charge des programmes. Le
technicien de mise en ondes pour réussir dans sa tache se voit muni lors des programmes en
direct d’une feuille appelé ‘Conducteur’ lui donnant l’ordre et déroulement de l’émission en
outre le moment auquel il doit passer des sons, les musiques et le titre des musiques et autres
audio à diffuser. Il s’occupe aussi parfois du découpage et du nettoyage des sons contenant
des bruits indésirables à l’aide d’Adobe Audition. En outre, il se charge aussi du montage des
publicités.
3. TACHES EFFECTUEES
De façon générale dans le monde des médias, plus précisément en radio notamment a RSI, les
services vendus passent par : l’achat d’espace (diffusion de spot), des interventions a l’antenne
…. C’est ainsi que durant la période allant du 23 Juillet au 31 Aout nous avons menés les
activités suivantes au sein de l’entreprise :
 Installation d’Adobe Audition et ajout des extensions

 Nettoyage et Découpage des sons pour l’émission « Les vacances sur Radio Sport Info »
 Participation a la rubrique ‘Le Mini-débat’ dans l’émission « Les vacances sur Radio
Sport Info »
 Ecriture des relances pour les papiers du journal de l’émission des jeunes
 Ajout d’un ordinateur au réseau local de l’entreprise
 Présentation de la rubrique découverte dans l’émission « Les Vacances sur RSI »
 Mise en onde de l’émission « La Matinale »
 Descente dans la rue pour l’obtention et avis des habitants de douala pur le ‘Journal des
jeunes’
 Nettoyage et découpage des sons pour « Le Journal » de 18h30
 Ecriture des papiers pour l’émission des jeunes

9
 Présentation dans la rubrique Découverte de l’émission « Les Vacances sur RSI » des
papiers :
 Le Microphone
 Oscar Pistorius
 La plus vieille église chrétienne du monde
 Mohamed Ali
 L’Ecole
 Les Émoticônes
 Le Wax
 Le sac à Main
 La peinture
 Mark Zuckerberg
 Le Qatar
 Facebook
 Snapchat
 Kribi
 Sacoche
 Futsal au Cameroun
 L’origine des mèches
 L’invention du Téléphone
 Ascension-Assomption
 20 Hommes les plus riches du Cameroun
 Steeve Jobs.
A présent que nous avons fait une présentation du cadre dans lequel nous avons effectué notre
stage, il en va pour nous de justifier notre choix du thème en présentant notre existant, son
architecture réseau ainsi que les éventuels remarques que nous avons pu effectuer durant le temps
que nous y avons passés.

10
CHAPITRE 2 : ETUDE DE
L’EXISTANT ET CHOIX DU
THEME
Il est question ici pour nous de, faire une description et une représentation de l’architecture
réseau de la société, et d’énumérer les différentes remarques et que nous avons pu observer
dans l’entreprise ou nous avons effectué le stage académique ainsi que de proposer les
solutions pouvant remédier à cela.
SECTION I : DESCRIPTION DE L’EXISTANT ET

TOPOLOGIE DE L’ENTREPRISE
1) DESCRIPTION DE L’EXISTANT
RSI dispose d’un réseau local Ethernet commuté a 100 Mbits/s reliant les ordinateurs de
bureau des différents services. Ce réseau est filaire, on trouve dans la structure des câbles
traversant les murs pour être joint au switch qui lui est relie au modem étant le seul point
d’accès du réseau ne contient pas de sous-réseau compte tenu du faible nombre de machines
qui y sont connectées.
Dans ce réseau, on retrouve les nœuds dans bureaux : studio de production, post-production et,
secrétariat et dans bureau du directeur.
2) MATERIAUX DE L’ENTREPRISE
Les différents équipements utilisés dans l’entreprise sont repartis dans les différents bureaux en
fonction du besoin. De ce fait, nous avons :

11
 Dans le studio de production :

- 4 ordinateurs utilisés soit pour la diffusion et le partage des sons durant les
émissions, soit pour la programmation de l’heure de passage des fichiers pendant les
heures tardives et les publicités.
- La console et les microphones(émetteurs) qui transmettent les signaux de la radio
 Dans le poste de production :

- 1 ordinateur uniquement dédié a l’enregistrement des voix pour la création de
slogans publicitaires, le découpage et nettoyage des sons.
- 1 Modem servant de point d’accès a internet a toutes les machines de l’entreprise,
- 1 Switch permettant la liaison filaire de toutes les machines au modem
 Au sein de la salle de rédaction :
- 3 ordinateurs portables permettant aux journalistes et animateurs d’effectuer leurs
recherches sur Internet
 Dans le secrétariat : 2 ordinateurs utilisés par la secrétaire et son adjoint dans l’exercice de
leurs fonctions
 Le bureau du directeur : 1 ordinateur n’étant utilisé que par le Directeur général de
l’entreprise.
3) TOPOLOGIE DE L’ENTREPRISE

12
Figure 1 Topologie Physique de l'entreprise
Figure 2 Topologie Logique De RSI

13
SECTION II : REMARQUES, SUGGESTIONS ET CHOIX

DU THEME
1. REMARQUES
Durant notre période d’apprentissage au sein de l’entreprise RSI, nous avons effectués
diverses remarques, et il en va de notre devoir d’énumérer ces remarques :
 Une structure essentiellement filaire malgré la possibilité d’intégration du sans fil

 Une fragilité et possibilité d’interception dans le Traffic de données du réseau due à la
non-sécurisation dans le réseau
 Un débit parfois insuffisant pour la diffusion en ligne des émissions du a la non-
répartition du débit octroyé
 Une rapidité de correction des erreurs diffusées à l’antenne moyenne due au temps de
communication perdu car elle se fait uniquement de bouche a oreille des personnes pour
pouvoir transmettre leurs messages
2. SUGGESTIONS
Dans le cas d’une possibilité éventuelle de modifications apportées pour pallier aux différentes
remarques que nous avons effectuées, nous nous permettons humblement d’effectuer quelques
suggestions pouvant permettre le changement et l’amélioration du fonctionnement interne de
l’entreprise :
 La mise sur pied d’un VLAN ou d’un VPN : cette solution permettra de renforcer
d’avantages la sécurité en dissimulant le contenu échangé entre les ordinateurs de
l’entreprise
 La régulation du débit attribué a chaque machine sur le réseau, cela permettra de
maximiser le débit pour la diffusion en ligne en réduisant la vitesse de transmission
données des autres ordinateurs
 L’intégration a l’architecture réseau de l’entreprise de la VOIP par le biais de
l’insertion d’un PABX, permettant de multiples services, tels que la téléphonie en

14
locale pour permettre un gain de temps considérable en rendant possible la

communication à distance
3. CHOIX DU THEME
Dans l’optique d’aller plus loin avec la proposition de nos modifications, nous implémentons une
de ces dites solutions pour présenter le résultat possible apporté par notre proposition. Du fait que
l’entreprise opère dans le domaine de la radiodiffusion, elle se doit d’avoir un système de
communication et une transmission des données en interne des plus optimale. Cela nous conduit
donc à l’adoption du thème : « DEPLOIEMENT DE LA VOIP : CAS DE RSI ».
L’architecture après installation de cette configuration changera de structure et nous obtiendrons
une nouvelle architecture dans laquelle nous aurons comme ajout un PABX et des téléphones IP
au bout de chaque téléphone :
Figure 3 Nouvelle Architecture après modification

15
En principe, il serait question pour nous d’implémenter cette structure mais pour des raisons de
disponibilité d’équipements, Nous effectuerons une simulation d’un réseau avec une structure
différente pour montrer le principe de fonctionnement d’un tel réseau.
Après avoir présenté l’histoire l’entreprise dans laquelle nous avons effectué le stage, raconté
notre parcours durant le temps qui nous été imparti pour le stage, dans la suite de notre travail, il
sera question pour nous de faire une étude théorique du projet proposé ainsi que son
implémentation.

16
PARTIE 2 : ETUDE ET
IMPLEMENTATION D’UNE
PLATE-FORME VOIP
A présent que nous nous sommes imprégnés de l’histoire et le fonctionnement de la société, il

sera question pour nous dans cette partie de faire une étude, de bout en bout la configuration et
implémentation de la voix sur IP ainsi que ses services. Ce projet découle de la constatation de la
perte de temps occasionne au sein de RSI en ce qui concerne la transmission d’informations et la
communication entre les différents services de ladite chaine de radiodiffusion.
En effet Radio Sport Info ne possède pas de plate-forme de téléphonie pouvant permettre aux
services de l’entreprise de communiquer en local ; ainsi lors des directs et l’ajout d’une
information devant être diffusée ou alors lorsqu’une erreur survient (par exemple la diffusion
d’une information erronée) il fallait qu’un membre du service de rédaction ou le directeur général
quitte de son poste pour venir en studio de production le signaler. Nous avons donc décidé
d’implémenter ce type de configuration à RSI pour palier à ces éventuels manquements.

17
CHAPITRE 3 : ETUDE
THEORIQUE DE LA VOIP
SECTION I: GENERALITES SUR LA VOIP
1. Définitions des Concepts et Architecture de la VOIP

1.1 Définitions des Concepts
VOIP (Voice Over Internet Protocol) : Est une technique qui permet de transmettre la voix et
les flux multimédia sur des réseaux IP filaires (câble/ADSL/fibre optique) ou non (satellite,
WIFI, GSM, UMTS ou LTE) qu’il s’agisse de réseaux privés ou d’internet. La VOIP peut encore
être définie comme une technologie qui permet d’acheminer, grâce au protocole IP, des paquets
de données à des échantillons de voix numérisée. La principale application de cette technologie
est la téléphonie sur IP. On parle de la téléphonie sur IP (Telephony Over IP ou ToIP).
TOIP (Telephony Over Internet Protocol) : Est un service de téléphonie offert sur un réseau
de télécommunications, public ou privé, utilisant principalement le protocole de réseau IP. Cette
technologie permet à ce qu’en plus de transmettre de la voix, on associe les services de
téléphonie, tels l’utilisation de combinés téléphoniques, les fonctions de centraux téléphoniques
(transfert d’appel, messagerie...), et bien entendu la liaison au réseau RTC. La TOIP est de plus
en plus développée en entreprise et son déploiement tend à se généraliser.

18
IP (Internet Protocol) : Est le protocole spécifique à Internet, qui se charge de transmettre les
données sous forme de paquets. L'envoi de ces paquets est réalisé en fonction des adresses de
réseaux ou de sous-réseaux qu'ils contiennent. IP est un protocole de niveau 3 dans le modèle
OSI et du modèle TCP/IP.
1.2 Architecture de la VOIP
VOIP étant une nouvelle technologie de communication, elle n'a pas encore de Standard unique.
En effet, chaque constructeur apporte ses normes et ses fonctionnalités à ses solutions. Il existe
donc plusieurs approches pour offrir des services de téléphonie et de visiophonie sur des réseaux
IP. Certaines placent l'intelligence dans le réseau alors que d'autres préfèrent une approche égale
à égale avec l'intelligence répartie à la périphérie. Chacune ayant ses avantages et ses
inconvénients.
1.3 Objectif de réalisation de la VOIP
La VOIP est une solution mise sur pied dans le but de permettre la communication, la
téléphonie dans les réseaux locaux, par le biais des paquets IP permettant ainsi divers services
de communication, plus souvent de téléphonie sans la nécessité du passage par un opérateur
téléphonique (exemple : Orange, MTN).
2. Principe de Fonctionnement
Depuis plusieurs années, il est possible de transmettre un signal à une destination éloignée
sous forme de données numériques. Avant la transmission, il faut numériser le signal à l'aide
d'un CAN (convertisseur analogique-numérique). Le signal est ensuite transmis, pour être
utilisable, il doit être transformé de nouveau en un signal analogique, à l'aide d'un CNA
(convertisseur numérique-analogique). La VOIP fonctionne par numérisation de la voix, puis
par reconversion des paquets numériques en voix à l'arrivée. Le format numérique est plus
facile à contrôler, il peut être compressé, routé et converti en un nouveau format meilleur. Le
signal numérique est plus tolérant au bruit que l'analogique.

19
Figure 4 Principe de fonctionnementde la VOIP
Numérisation
Dans le cas où les signaux téléphoniques à transmettre sont sous une forme analogique, ces
derniers doivent d'abord être convertis sous une forme numérique suivant le format PCM (Pulse
Code Modulation) à 64 Kbps. Si l'interface téléphonique est numérique (accès RNIS, par
exemple), cette fonction est omise. Car l’ordinateur ne comprend que le format numérique
(binaire).
Compression
Lors de la numérisation, le codage PCM se contente de mesurer des échantillons

indépendamment des uns des autres. Un échantillon du signal n’est pas isolé, mais corrélé avec
d’autres précédents ou suivants.

20
En tenant compte des informations, il est possible de prévoir la valeur du nouvel échantillon et
donc de transmettre qu’une partie de l’information. C’est ce qu’on appelle la prédiction. Cela
permet de réduire la taille du paquet pour optimiser la bande passante.
Transport
Le transfert de données se fait par le protocole UDP qui ne garantit pas l’arrivée de
l’information car il ne fournit aucune information sur les pertes de paquets ou sur la configuration
utilisée. Donc nous avons besoin d’utiliser un autre protocole de transport qui garantisse une
fiabilité plus que l’UDP, c’est le protocole RTP qui permet le transport de données en temps réel.
Etablissement de la connexion
Avant de pouvoir communiquer directement, il faut tout d’abord initier la communication par un
protocole de signalisation qui permet d’assurer la connexion entre les membres de discussion.
Les réseaux TCP/IP sont des supports de circulation de paquets IP contenant un en-tête (pour
contrôler la communication) et une charge utile pour transporter les données. Il existe plusieurs
protocoles qui peuvent supporter la voix sur IP tel que le H.323, SIP et MGCP. Les deux
protocoles les plus utilisées actuellement dans les solutions VOIP présentes sur le marché sont le
H.323 et le SIP.
3. Avantages et Inconvénients
 Avantages
 La réduction des coûts : des appels, économie de câblage, de frais de maintenance ; En
effet, puisque les communications passent désormais par Internet, il n'est plus nécessaire
de payer certains services à commencer par les frais de location de ligne. Tout ce dont une
entreprise a besoin pour la téléphonie IP, c'est d'une connexion Internet haut-débit

21
 Réseau triple Play : voix, données, vidéo : La communication ne se limite pas au

transfert de données, mais la VOIP offre un réseau pour le transfert de voix, vidéo et
données (triple play).
 Bénéfice d’exploitation de réseau de données : Le transport se fait aussi par le biais du

réseau informatique, donc l’entreprise n’utilise qu’un seul réseau qui est le réseau
informatique pour transiter tous types d’information au lieu de mettre en place un réseau
RTC pour la téléphonie et un autre réseau informatique pour le transfert de données. Le
tout est alors centralisé sur une même entité ce qui simplifie l’administration du réseau de
l’entreprise.
 La flexibilité et grande souplesse d’utilisation : ajout d’utilisateurs et évolutivité du

réseau plus facile. Il est également plus facile et moins coûteux de profiter des services de
mise en attente ou de disposer d'informations précises sur l'usage des télécommunications
dans l'entreprise ; Système ouvert et adaptable : possibilité d’interconnecter des appareils
de fabricants et fournisseurs multiples ;
 Inconvénients
 Vol : Les attaquants qui parviennent à accéder à un serveur VOIP peuvent également
accéder aux messages vocaux stockés et au même au service téléphonique pour écouter
des conversations ou effectuer des appels gratuits aux noms d’autres comptes ;
 Attaque de virus : si un serveur VOIP est infecté par un virus, les utilisateurs risquent de
ne plus pouvoir accéder au réseau téléphonique. Le virus peut également infecter d’autres
ordinateurs connectés au système ;

22
SECTION II: LES DIFFERENTS PROTOCOLES DE LA

VOIP
Nous pouvons les regrouper en deux types :
1. Les protocoles de signalisation
L’établissement de connexion en voix sur IP se base sur les protocoles de signalisation, on

trouve les protocoles suivants :
1.1 H.323
H.323 a été défini par l’UIT (Union International des Télécommunications), il est destiné au
début à normaliser les systèmes de visiophonie sur un réseau local.
Le protocole H.323 fait partie de la série H.32x qui traite de la vidéoconférence au travers Des
différents réseaux. Il inclue H.320 et H.324 liés aux réseaux ISDN (Integrated Service Data
Network) et PSTN (Public Switcher Téléphone Network). Le standard H.323 est cadré pour
les communications audio, vidéo et de données sur les réseaux IP. Le H.323 traite également
des interfaçages entre le LAN et les autres réseaux. Le H.323 crée une association de
plusieurs protocoles différents et qui peuvent être regroupés en trois catégories : la
signalisation, la négociation de codec, et le transport de l’information. Parlant ainsi :
Des messages de signalisation : en H.323, la signalisation s’appuie sur le protocole RAS
(Registration Admission Statuts) pour l’enregistrement et l’authentification, et le protocole
Q.931 pour l’initialisation et le contrôle d’appel ;
De la négociation : Il est important que les téléphones (ou systèmes) utilisent un langage
commun s’ils veulent se comprendre ;
Du transport de l’information : qui s’appuie sur le protocole RTP (Real-Time Transport
Protocol) qui transporte la voix, la vidéo ou les données numérisées par les codecs.
L’architecture d’un réseau H323 fait appels aux éléments suivants :

 Les terminaux : peuvent être un téléphone IP ou un ordinateur supportant le H323.
 Un Gatekeeper : faisant la traduction du numéro de téléphone en adresse IP.

23
 Une Gateway : faisant la connexion entre le réseau IP et le réseau téléphonique

(publique ou privé).
 Le MCU (Multipoint Control Unit) : permet de se connecter à des sessions de
conférence de données, il référence au protocole T120.
Figure 5 composants de l'architecture H323
1.2 SIP
Le protocole SIP (session initiation protocole) est le futur standard de la téléphonie sur IP du fait
de sa simplicité et de sa meilleure intégration aux réseaux IP que H323. Comme son nom
l’indique, SIP ne se charge que d’initier de la communication entre les participants d’une
communication. C’est le protocole RTP (Real-time Transfert Protocol) qui se charge de
transporter les données entre les participants d’une communication, le protocole SIP peut jouer
un rôle mineur pendant la session pour contrôler la liaison et s’occupe également de sa
terminaison.
SIP est aussi utilisable dans de nombreuses autres applications telles que la visiophonie, la
messagerie instantanée, la réalité virtuelle ou même les jeux vidéo.
Puisqu’on choisira le protocole SIP pour effectuer notre travail, on s’approfondira à expliquer les
différents aspects, caractéristiques qui font du protocole SIP un bon choix pour l’établissement
de la session, les principales caractéristiques du protocole SIP sont :
 Fixation d’un compte SIP :

24
Un compte SIP sera associé à un nom unique pour s’assurer que la personne appelée soit
toujours joignable. Par exemple, si un utilisateur d’un service de voix sur IP dispose d’un compte
SIP et que chaque fois qu’il redémarre son ordinateur, son adresse IP change, il doit cependant
être joignable. Son compte SIP doit donc être associé à un proxy SIP dont l’adresse
IP est fixe. Ce serveur lui allouera un compte et il permettra d’effectuer ou de recevoir des appels
quelques soit son emplacement. Ce compte sera identifiable via son nom.
 Changement des caractéristiques durant une session :
Un utilisateur doit pouvoir modifier les caractéristiques d’un appel en cours. Par exemple, un
appel initialement configuré en (voix uniquement) peut être modifié en (voix + vidéo).
 Gestion des participants :
Durant une session d’appel, de nouveaux participants peuvent joindre les participants d’une
session déjà ouverte en participant directement, en étant transférés ou en étant mis en attente
(cette particularité rejoint les fonctionnalités d’un PABX par exemple, où l’appelant peut être
transféré vers un numéro donné ou être mis en attente).
 Négociation des médias supportés :
Cela permet à un groupe durant un appel de négocier sur les types de médias supportés.
Par exemple, la vidéo peut être ou ne pas être supportée lors d’une session.
 Adressage :
Les utilisateurs disposant d’un numéro (compte) SIP disposent d’une adresse ressemblant à une
adresse mail (sip:numéro@serveursip.com). Le numéro SIP est unique pour chaque utilisateur.
 Modèle d’échange :
Le protocole SIP repose sur un modèle Requête/Réponse. Les échanges entre un terminal
appelant et un terminal appelé se font par l'intermédiaire de requêtes.
 Codes d’erreurs :
Une réponse à une requête est caractérisée, par un code et un motif, appelés respectivement code
d'état et raison phrase. Un code d'état est un entier codé sur 3 digits indiquant un résultat à l'issue
de la réception d'une requête. Ce résultat est précisé par une phrase, textbased (UTF8),
expliquant le motif du refus ou de l'acceptation de la requête.

25
Dans un système SIP on trouve deux types de composantes, les agents utilisateurs (UAS, UAC)
et un réseau de serveurs (Registraire, Proxy).
 L'UAS (User Agent Server) :
Représente l'agent de la partie appelée. C'est une application de type serveur qui contacte
l'utilisateur lorsqu'une requête SIP est reçue. Et elle renvoie une réponse au nom de
l'utilisateur.
 L'U.A.C (User Agent Client) :
Représente l'agent de la partie appelante. C'est une application de type client qui initie les
requêtes.
 Le registraire :
C’est un serveur qui gère les requêtes REGISTER envoyées par les Users Agents pour signaler
leur emplacement courant. Ces requêtes contiennent donc une adresse IP, associée à une URI
(Uniform Resource Identifier), qui seront stockées dans une base de données. Un Proxy SIP
C’est l’intermédiaire entre deux User Agents qui ne connaissent pas leurs emplacements
respectifs (adresse IP). En effet, l'association URI-Adresse IP a été stockée préalablement dans
une base de données par un registrât. Le Proxy peut donc interroger cette base de données pour
diriger les messages vers le destinataire. SIP est également utilisé pour tout type de sessions
multimédia (voix, vidéo, mais aussi musique, réalité virtuelle, etc.).
Par contre une mauvaise implémentation ou une implémentation incomplète du protocole SIP
dans les User Agents peut perturber le fonctionnement ou générer du trafic superflu sur le réseau.

26
Figure 6 Exemple d’une plate-forme SIP
1.3 SDP
Le protocole SDP (Session Description Protocol) est un format de description et d’initialisation
des paramètres d’une session multimédia, et concerne la signalisation de SIP. Des informations
SDP sont injectées dans chaque paquet SIP afin de préciser les caractéristiques des terminaux,
autrement dit les codecs supportés.
1.4 IAX
IAX (Inter Asterisk eXchange) est un protocole propriétaire développé par Digium utilisé pour
l’interconnexion de serveurs Asterisk et les clients/serveur. La dénomination IAX fait en réalité
référence à IAX2, version actuelle du protocole.
IAX a été créé pour faciliter la connexion de plusieurs serveurs Asterisk grâce à l’utilisation d’un
seul port UDP (4569 par défaut) qui le rend très simple à utiliser derrière un pare-feu ou un NAT,
contrairement au protocole SIP.
1.5 MGCP
Le protocole MGCP (Media Gateway Control Protocol) est complémentaire à H.323 ou SIP, il
traite des problèmes d'interconnexion avec le monde téléphonique (SS7), pour accéder à
l'organisme qui publie ce standard.

27
Contrairement aux protocoles SIP et H323 fonctionnant peer-to-peer, MGCP est dans le cœur du
réseau, les téléphones MGCP ne peuvent pas s’appeler entre eux mais ils doivent passer
obligatoirement par un contrôleur central : la gateway.
1.6 SCCP
SCCP (Skinny Client Control Protocol) est le protocole propriétaire de Cisco. Il est utilisé dans
tous les téléphones IP Cisco et dans l’autocommutateur Cisco Call Manager.
2. Les protocoles de transport
Nous décrivons deux autres protocoles de transport utilisés dans la voix sur IP à savoir le RTP et
le RTCP.
a. RTP (Real time Transport Protocol)
Le protocole RTP, comme son nom l’indique, est utilisé pour transmettre des données en
temps réel sur un réseau IP, il utilise un port UDP. Son objectif n’étant pas de garantir l’arrivée
de tous les paquets envoyés à la destination, mais de limiter au minimum le délai entre la
réception des paquets ce qui permet d'atteindre plus facilement le temps réel. La conception et les
qualités de ce protocole en ont fait la base de toute l’industrie de la VOIP.
b. RTCP (Real-time Transport Control Protocol)

Le protocole RTCP est fondé sur la transmission périodique de paquets de contrôle de flux à tous
les participants d'une session. C'est le protocole UDP (par exemple) qui permet le multiplexage
des paquets de données RTP et des paquets de contrôle RTCP. Le protocole RTP utilise le
protocole RTCP, car le RTP ne transporte que les données des utilisateurs, tandis que le RTCP
ne transporte en temps réel que de la supervision.

28
SECTION III: EQUIPEMENTS UTILISES DANS LA VOIP
1) Les terminaux
a. Les téléphones IP
Ce Sont des appareils matériels ou des téléphones classiques disposant d’une prise Ethernet
connecté sur le réseau VOIP, ont été conçus au début pour les applications de type IPCENTREX
(est une application de téléphonie sur IP, basée sur les architectures des réseaux de nouvelle
génération, et destinée exclusivement au monde de l'entreprise apportant une gestion de services
inédite et optimisée), maintenant les téléphones IP représentent une alternative des téléphones
analogiques. Il existe une large gamme de téléphone IP sur le marché y compris les compatibles
wifi.
Figure 7 Exemples de telephone IP

b. Les ordinateurs
Ils incorporent en eux des téléphones virtuels permettant le flux des données. On parle Soft
phones Sont des logiciels à installer sur l’ordinateur, ce qui permet de jouer le rôle d’un téléphone
IP de manière logiciel. Il requière un système de son (carte son, baffles, micro,) pour l’utiliser.
Ces logiciels permettent de remplacer des téléphones IP matériels onéreux. Beaucoup de Soft
phones existent plus au moins évolués, cependant certains sont propriétaires.
Exemple de Soft phones :
 3CX PHONE

29
Figure 8 interface de 3CX Phone
2) Les adaptateurs FXS et FXO
FXS (Foreign eXchange Subscriber) c’est une interface qui sert à connecter une ligne
téléphonique analogique à un système VOIP. On les trouve sous forme d’un boitier
équipés d’un port Ethernet et d’un ou plusieurs ports analogiques.
FXO (Foreign eXchange Office) c’est le port qui reçoit la ligne téléphonique
analogique. Il est raccordé à un téléphone. Notons que ces 2 adaptateurs vont toujours de
pair. Le FXS est directement relié au système de communication de l’entreprise tandis
que le FXO est connecte au téléphone d’un operateur.
3) Switch et Routeur
Le ROUTEUR ; délimite le réseau IP, permet de quitter d’un réseau à un autre.

30
Le SWITCH relie les machines et permet de les mettre en réseau.
Figure 9 Exemple de switch : CISCO SG100-16 16 ports
4) PBX (Private Branch eXchange)
Il s’agit d’un central téléphonique privé utilisé dans les entreprises, assurant les communications
internes. Ils savent souvent aussi gérer les échanges de données entre ordinateurs sans qu’il soit
nécessaire d’ajouter quoi que ce soit au système. On peut utiliser un PBX virtuel ou physique.
Comme PBX virtuel nous pouvons citer par exemple Asterisk.
Figure 10 Presentation de la Console d'asterisk
5) Matériel Dans le cadre de notre projet

31
Nous effectuerons notre mise en œuvre grâce à l’utilisation d’Oracle VM VirtualBox. Ainsi nous
simulerons notre téléphonie en utilisant le matériel suivant :
 Un Ordinateur virtuel dans lequel nous installerons Windows serveur 2008 R2 qui fera
office de serveur DHCP pour remplacer notre point d’accès
 3 softphones installés sur nos machines et téléphones
 Une machine virtuelle qui nous servira de PABX

32
CHAPITRE 4 : INSTALLATION
D’ASTERISK ET
CONFIGURATION DES SERVICES
SECTION I: PRESENTATION D’ASTERISK
1. Definition
Asterisk est un autocommutateur téléphonique privé sous IP, d’implémentation logicielle,

compatible linux, qui s’interconnecte quasiment avec tous les équipements de téléphonie.
C’est un logiciel open source, qui a été développé par Mark spencer à l’origine de l’entreprise
Digium.
Il a été conçu pour une flexibilité maximale et reste un système ouvert de nouvelle application
comme la messagerie vocale, la conférence, la music …etc. Asterisk nous permet donc d’installer
un système de communication téléphonique au sein d’une entreprise. Il est possible de mettre en
place une architecture simplifiée avec un seul serveur Asterisk ou une architecture complexe avec
plusieurs serveurs Asterisk grâce aux fonctionnalités de routages d’appel.

33
Figure 11 Exemple d'architecture VOIP
2. Fonctionnalités de Asterisk
Asterisk offre les fonctionnalités classiques d’un PBX et des fonctionnalités innovantes et
émergentes.
Il fournit une grande souplesse puisqu’il interagit avec les systèmes de téléphonie standard et tous
les autres systèmes de type VOIP.
Asterisk offre les fonctionnalités suivantes :
 La messagerie vocale
 Conférence téléphonique
 Répondeur vocal interactif (IVR)
 Mise en attente d’appel
 Service d’identification de l’appelant
 VOIP.
 Filtrage d’appel : on peut filtrer des appels en fonction de l’identité ou du numéro de
l’appelant ou de l’appelé.
Les fonctionnalités qu’offre Asterisk sont développées sous forme de rubrique que l’on ouvrira
via le navigateur web. Pour la messagerie vocale le voicemail, et pour la redirection via un
second numéro du même réseau on utilise VMX locator…etc.

34
Asterisk ne se limite pas à ce qui est cité précédemment, mais il permet plusieurs cas de figure
qui était impossible avec un PBX traditionnels :
 Pour les employés en voyage ou déplacement, ils peuvent accéder aux messages
vocaux (voicemail) par leurs adresses électroniques
 Pour les entreprises qui ont des offices dans différents emplacements, ils peuvent
interconnecter tous les PBX de ses offices à travers le réseau Internet ou le VPN.
 Pour les fournisseurs télécoms, les entreprises et les particuliers, Asterisk offre un
ensemble d’application qui interagit avec des bases de données sans nécessiter
d’intervention humaine. L’IVR (interactive Voice Responding) en ai un bon exemple.
3. Les codecs supportés par Asterisk

Les codecs permettent de compresser la voix et d'optimiser l'utilisation de la bande passante.
Quelques codecs audios supportés par Asterisk sont :
 GSM
 G.729
 μ-Law
 A-Law
 G.726
 ILBC
 LPC-10
MP3 (décodage uniquement)
SECTION II: INSTALLATION D’ASTERISK ET DES

SOFTPHONES
Comme nous l’avions mentionné antérieurement, pour des soucis d’absences de matériel, nous
avons effectué notre implémentation virtuellement grâce à Oracle VM VirtualBox.

35
Ainsi, nous notons que ASTERISK, WINDOWS SERVER 2008 R2, Windows 7 professionnel
seront installés en tant que machines virtuelles.
I. INSTALLATION D’ASTERISK ET AJOUT DES

EXTENSIONS
1. Installation
Téléchargeons le fichier iso d’Asterisk a l’adresse http://www.freepbx.org/downloads .
Puis nous créons une machine virtuelle dans VirtualBox que nous appellerons Asterisk.
Puis nous choisissons l’iso d’Asterisk pour installer et nous démarrons la machine virtuelle et
commençons l’installation du système.
Puis, il nous sera demandé de choisir le mode d’installation graphique, Nous choisirons
l’installation « Installation output VGA » car elle est utilisée pour un ordinateur disposant
uniquement d’une sortie VGA , HDMI ou VDI .

36
Une fois l’installation débutée, il sera ensuite question pour nous d’effectuer quelques
configurations telles que la zone géographique que l’on règle à partir de « DATE & TIME ».
Nous configurons la carte réseau en sélectionnant l’option « NETWORK & HOSTNAME », a

l’intérieure de laquelle nous allons modifier les paramètres de la carte eth0.

37
Nous allons donner une adresse IPv4 statique a notre serveur qui sera 192.168.122.5 avec pour
masque de sous-réseaux 255.255.255.0, adresse du serveur DNS 192.168.122.1 (ce sont les
paramètres réseaux au préalablement définis par le serveur DHCP mais, pour permettre des
configurations du serveur de téléphonie ici, nous lui attribuerons cette adresse de manière
statique).
Cela étant fait nous validons sur « DONE ».
Puis nous validons l’installation en cliquant sur « Begin installation ». Durant l’installation, il
nous sera demandée de créer un mot de passe de super utilisateur.

38
Une fois l’installation terminée, nous allons redémarrer la machine. Lorsque la machine
redémarre il faut éjecter le fichier iso d’Asterisk. Lorsque la machine aura redémarré, il nous sera
demandé le compte utilisateur et le mot de passe, il s’agit du compte d’utilisateur root qui est le
super utilisateur et de son mot de passe que nous avons défini précédemment.
Une fois ces informations entrées, si elles sont fausses la console affichera une ligne disant que la
le compte est invalide, dans le cas où les informations sont exactes, la console nous affichera le
configurations réseaux des différentes cartes du PBX parmi lesquelles l’adresse IP de la carte
réseau liée au réseau de l’entreprise.

39
Nous utiliserons par la suite, cette adresse IP pour accéder à l’interface d’Asterisk grâce au
navigateur d’un ordinateur appartenant au même réseau. Une l’adresse tapée, il nous sera
demander de créer un nom d’utiliser et un mot de passe de l’administrateur qui servira désormais
pour se connecter au PBX par le navigateur .
Nous accèderons ensuite à l’accueil d’Asterisk.
 FreePBX Administration vous permettra de configurer votre PBX. Utilisez le nom

d'utilisateur et le mot de passe administrateur que vous avez configurés à l'étape ci-dessus pour
vous connecter. Cette section est ce que la plupart des gens appellent "FreePBX".
 Le panneau de configuration de l'utilisateur permet aux utilisateurs de se connecter pour
passer des appels Web, configurer leurs boutons téléphoniques, afficher des messages vocaux,

40
envoyer et recevoir des télécopies, utiliser la messagerie SMS et XMPP, afficher des conférences,
etc., en fonction de ce que vous avez activé pour l'utilisateur.
 Le panneau de l'opérateur est un écran qui permet à un opérateur de contrôler les appels
 Get Support vous permet d'accéder à une page Web sur les différentes options de support
officiel de FreePBX.
2. Ajout Des extensions
Nous allons à présent créer des extensions (postes téléphoniques), nous allons aller à l’accueil
d’Asterisk, puis nous entrerons dans « FreePBX administration ». Puis dans la page qui s’ouvre
au-dessus nous irons nous entrerons dans applications > extensions, la page s’ouvrira et nous
allons sélectionner Ajout Extension > Add New PJSIP Extension.
Cette extension crée servira de poste téléphonique, tout poste téléphonique qui sera disponible
dans notre réseau téléphonique apparaitra dans la liste des extensions. Nous créerons par la suite
quatre extensions (postes téléphoniques).
II. INSTALLATION DES SOFTPHONES
1. EKIGA
Après la configuration d’Asterisk et son lancement, nous allons par la suite installer les
softphones pour pouvoir communiquer.

41
Dans l’ordinateur dans lequel nous voulons installer le softphone Ekiga, nous téléchargeons
Ekiga 4.0.1 que nous installons ensuite. Son installation terminée, nous allons ajouter un compte
au préalablement créer dans Asterisk.

42
Figure 12 Ajout d'un compte dans Ekiga

Une fois ces informations entrées, l’application ira authentifier l’utilisateur avec le serveur,
Ekiga affichera ensuite à côté du compte inscrit si les informations correspondent.
2. 3CXPHONE
Le principe pour paramétrer le compte est le même que dans Ekiga l’interface change juste.
Notons que, l’appel fonctionnera entre les deux softphones et que les configurations telles que la
messagerie vocale, la redirection se configureront dans le serveur Asterisk.

43
Autre que l’identifiant, l’extension, le mot de passe et l’utilisateur, il est nécessaire dans de
remplir la section « i am in the office local IP » où l’on donnera l’adresse IP du registraire dans
lequel le compte ira s’authentifier. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi de fixer
l’adresse IP du serveur. Dans le cas où nous aurions plusieurs serveurs Asterisk, reliés les uns aux
autres, nous aurions pu émettre vers un numéro appartenant à un autre serveur en remplissant
l’adresse de ce serveur dans « i am out of the office external IP ». Nous pouvons aussi définir
les différents codecs que nous utiliserons dans « Advanced settings »
Figure 13 Configuration du compte sur 3CXPhone

44
III. CONFIGURATION DE LA MESSAGERIE VOCALE ET

RETRANSMISSION DES APPELS
L’activation de ses services, se fait soit lors de la création des extensions, soit après en cliquant
sur l’icône modifier située à l’extrême droite.
1. Activation De La Messagerie Vocale
Après avoir sélectionné modifier, nous sélectionnons Voice mail, nous cliquons sur activer. Puis
nous définissons un mot de passe ; dans le cas contraire, l’ID de l’utilisateur sera attribué
automatiquement comme mot de passe. Nous réglons pour que la messagerie vocale soit ou pas
accessible depuis un autre téléphone en composant le numéro. Il est aussi possible de lier la boite
mail avec une adresse mail en remplissant la case adresse courriel puis activant l’option sur
Joindre par courriel.
Figure 14 Réglages De la Messagerie Vocale
2. Redirection des appels
Cette option permet à ce que, après le temps défini, l’appel est soit directement retransmis vers un
autre numéro grâce aux touches ou alors il ira directement à la messagerie vocale. Cette option

45
s’appelle VMX Locator. Pour ce qui est du temps à écouler avant d’être redirigé vers un autre
poste, ou envoyé vers la messagerie vocale, il est défini dans en entrant dans
« Trouvez-moi/suivez-moi » situé à droite de voicemail.
Apres avoir terminer pour enregistrer les configurations , validons sur « soumettre » , ensuite a
la page suivante qui s’affichera nous cliquerons sur « apply config », pour que ces configurations
prennent effet.

46
CONCLUSION GENERALE
Les télécommunications ne datent pas d’aujourd’hui, en entreprise elle permet d’améliorer le

temps d’exécution des taches. La VOIP de par ses avantages représente l’évolution voire le futur
des télécommunications en entreprise.
Ce stage effectué au sein de RSI SARL du 23 juillet au 31 aout, nous a permis d’apprendre
et de mettre en pratique les connaissances acquises sur la VOIP et faire la simulation d’un
système de communication en interne à l’aide des outils Virtualbox permettant l’installation de
machines virtuelles dans lequel nous avons installé Asterisk qui nous a servi de PBX, x-lite et
3CX phone que nous avons utilisé comme softphones. Nous comptons par la suite en apprendre
encore plus sur les configurations d’Asterisk et leur fonctionnement.
Au-delà de tout cela, les contacts humains socioprofessionnels ont beaucoup apporté dans
mon savoir vivre en communauté professionnelle et surtout nous avons appris à gérer au mieux
des cas de pression qui est la conséquence très souvent d’une obligation de résultat. Nous
sommes donc très heureux d’avoir effectué une fois de plus ce stage au sein de cette entreprise
mémorable qu’est Radio Sport Info.

47
WEBOGRAPHIE
https://www.supinfo.com/articles/single/3982-voip-avec-asterisk visité le 03/04/2019 à 19H
https://wiki.freepbx.org/display/PPS/Installing+SNG7+Official+Distro consulté le 25/03/2019 à

16H
http://www.bujarra.com/instalacion-de-freepbx-configuracion-basica/?lang=fr visité le
28/03/2019 à 21H
https://www.3cx.fr/manuel-utilisation/installation-android/ consulté le 03/04/2019 à 20H

http://wiki.ekiga.org/index.php/Manual visité le consulté le 03/04/2019 à 21H
https://frwiki.peoplefone.com/wiki/
Configuration_de_FreePBX#Param.C3.A8trage_des_itin.C3.A9raires_sortant consulté le
30/03/2019 à 12H
https://mohasylla.wordpress.com/2015/03/21/asterisk-configuration-appel-simple/ visité le
30/03/2019 à 9H

48
TABLE DES
MATIERES
DEPLOIEMENT DE LA VOIP : CAS DE RSI...............................................................................................I

SOMMAIRE...............................................................................................................................................II
DEDICACE...............................................................................................................................................III
REMERCIEMENTS.................................................................................................................................IV
AVANT-PROPOS......................................................................................................................................V
RESUME..................................................................................................................................................VII
ABSTRACT.............................................................................................................................................VIII
LISTE DES ABREVIATIONS.................................................................................................................IX
LISTE DES FIGURES...............................................................................................................................X
INTRODUCTION GENERALE...............................................................................................................1
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE...................................2
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE DEROULEMENT DU STAGE..................3
SECTION I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE..........................................................................3
1. HISTORIQUE................................................................................................................................3
1.1. FICHE SIGNALITIQUE DE RSI.........................................................................................4
1.2. MISSIONS ET OBJECTIFS.................................................................................................4
2. PLAN DE LOCALISATION DE L’ENTREPRISE....................................................................5
SECTION II : ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE...........................5
1. ORGANIGRAMME DE STRUCTURE HIERARCHIQUE DE RSI..............................................................5
2. FONCTIONNEMENT...................................................................................................................6
SECTION III : DEROULEMENT DU STAGE.......................................................................................8

49
1. PRESENTATION...........................................................................................................................8
2. SERVICE TECHNIQUE DE MISE EN ONDES.........................................................................8
3. TACHES EFFECTUEES...............................................................................................................9
CHAPITRE 2 : ETUDE DE L’EXISTANT ET CHOIX DU THEME.............................................................11
SECTION I : DESCRIPTION DE L’EXISTANT ET TOPOLOGIE DE L’ENTREPRISE.............11
1) DESCRIPTION DE L’EXISTANT.............................................................................................11
2) MATERIAUX DE L’ENTREPRISE..........................................................................................11
3) TOPOLOGIE DE L’ENTREPRISE...........................................................................................12
SECTION II : REMARQUES, SUGGESTIONS ET CHOIX DU THEME........................................14
1. REMARQUES..............................................................................................................................14
2. SUGGESTIONS...........................................................................................................................14
3. CHOIX DU THEME....................................................................................................................15
PARTIE 2 : ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE PLATE-FORME VOIP..............................17
CHAPITRE 3 : ETUDE THEORIQUE DE LA VOIP..........................................................................18
SECTION I: GENERALITES SUR LA VOIP......................................................................................18
1. Définitions des Concepts et Architecture de la VOIP................................................................18
1.1 Définitions des Concepts......................................................................................................18
1.2 Architecture de la VOIP.......................................................................................................19
1.3 Objectif de réalisation de la VOIP.......................................................................................19
2. Principe de Fonctionnement........................................................................................................19
3. Avantages et Inconvénients..........................................................................................................21
SECTION II: LES DIFFERENTS PROTOCOLES DE LA VOIP......................................................23
1. Les protocoles de signalisation.....................................................................................................23
1.1 H.323............................................................................................................................................23
1.2 SIP...............................................................................................................................................24
1.3 SDP..............................................................................................................................................27
1.4 IAX..............................................................................................................................................27
1.5 MGCP..........................................................................................................................................27
1.6 SCCP...........................................................................................................................................27
2. Les protocoles de transport..........................................................................................................27
a. RTP (Real time Transport Protocol)...................................................................................28
b. RTCP (Real-time Transport Control Protocol)..................................................................28
SECTION III: EQUIPEMENTS UTILISES DANS LA VOIP.............................................................28

50
1) Les terminaux...............................................................................................................................28
a. Les téléphones IP......................................................................................................................28
b. Les ordinateurs..........................................................................................................................29
2) Les adaptateurs FXS et FXO.......................................................................................................30
3) Switch et Routeur.........................................................................................................................30
4) PBX (Private Branch eXchange).................................................................................................30
5) Matériel Dans le cadre de notre projet.......................................................................................31
CHAPITRE 4 : INSTALLATION D’ASTERISK ET CONFIGURATION DES SERVICES...........32
SECTION I: PRESENTATION D’ASTERISK.....................................................................................32
1. Definition.......................................................................................................................................32
2. Fonctionnalités de Asterisk..........................................................................................................33
3. Les codecs supportés par Asterisk...............................................................................................34
SECTION II: INSTALLATION D’ASTERISK ET DES SOFTPHONES..........................................34
I. INSTALLATION D’ASTERISK ET AJOUT DES EXTENSIONS.........................................35
1. Installation..............................................................................................................................35
2. Ajout Des extensions..............................................................................................................40
II. INSTALLATION DES SOFTPHONES.................................................................................40
1. EKIGA......................................................................................................................................40
2. 3CXPHONE..............................................................................................................................42
III. CONFIGURATION DE LA MESSAGERIE VOCALE ET RETRANSMISSION DES
APPELS................................................................................................................................................44
1. Activation De La Messagerie Vocale.......................................................................................44
2. Redirection des appels..............................................................................................................44
CONCLUSION GENERALE..................................................................................................................46
WEBOGRAPHIE.....................................................................................................................................47
TABLE DES MATIERES.......................................................................................................................48

51

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