Mémoire de Fin de Formation: Étude Et Simulation D'Une Solution Toip Au Sein D'Une Entreprise Cas: Eniem

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE
Ministère de la Formation et de l’Enseignement Professionnel

Institut National Spécialisé Dans La Formation Professionnelle
Imarzouken Mohammed Arezki Tizi-Ouzou.
Mémoire de fin de formation

En vue de l’obtention du diplôme du brevet de Technicien Supérieur
en Administration et Sécurité des Réseaux Informatiques
Thème :
Étude et Simulation d’une Solution ToIP

au sein d’une Entreprise
Cas : ENIEM
Présenté par : Encadré par :
Melle Karima DJEDDI Melle HADDAD Samira
Melle Amel DEKANI
Promotion 2018_2021
Remerciements
Tout d’abord nous rendons grâce à Dieu, lui qui nous a permis d’être bien
portant afin d’effectuer ce travail du début jusqu'à la fin.
Nous remercions nos parents respectifs pour leurs soutiens durant notre
parcours de formation.
Nos remerciements sincèrement Mr : Imrazenne Tarik pour ses directives, ses
conseils et son soutien tout au long du stage. Nous vous remercions pour votre
suivi et votre encadrement durant ces mois-ci.
Nous remercions les membres de jury d’avoir accepté, consacrer une partie de
leur temps pour juger ce travail.
Non sincères remercîments vont à Mme : Djeddi Fadhila pour ses orientations
et conseils nous ont énormément aidés avec patience et encouragement et les
remarques pertinentes nous ont permis de mieux structurer ce travail. Nous
vous remercions aussi de nous avoir donnée de votre temps.
Nos remerciements notre promotrice Melle : Haddad Samira pour avoir accepté
de diriger ce travail et pour ses précieuses recommandations, elle nous a aidé à
bien mener ce travail, malgré ses multiples obligations, qu’il soit assuré de toute
notre gratitude.
Nous remercions enfin l’ensemble de nous proches qui nous ont aidé et motivé
durant ce cursus rempli d’embuches, nous les remercies pour l’aide qu’ils nous
ont apporté dans la réalisation de ce travail.
Merci à tous !
Dédicace
Je dédie ce modeste travail à mes très chers parents
source de vie,
Pour leurs sacrifices et leurs patiences, leurs
amours, leurs soutiens, leurs encouragements
A mes frères et ma sœur
Source de bonheur et joie
Mes chère amis et ma famille
Sans oublier tout les professeurs du primaire, du
moyen, du secondaire ou du l’enseignement
professionnel.
Dekani Amel
Dédicace
Je dédie ce modeste travail à mes chers parents,
Pour tous leurs sacrifices, leur amour, leur tendresse, leur
soutien et leurs prières tout au long de mes études.
A mes chères sœurs pour leurs encouragements permanents,
et leur soutien moral.
A mes chers frères pour leur appui et leur encouragement.
A toute ma famille pour leur soutien.
A mes chers amis pour leurs aides et supports dans les
moments difficiles.
Djeddi Karima
SOMMAIRE
Sommaire
Liste des figures et tableaux
Abréviations
Introduction générale…………………………………………………………………………………1
Problématique………………………………………………………………………………………...2
Chapitre 1 : généralité sur les réseaux informatique /VLANs/VoIP

INTRODUCTION ……………………………………………………………………………………..3
SECTION 1. GENERALITES SUR LES RESEAUX INFORMATIQUES……………………...4
1.1 Historique sur les réseaux informatiques …………………………………………………………4
1.2 Définition d’un réseau informatique ……………………………………………………………6
1.3 L’intérêt d’un réseau informatique ………………………………………………………………6
1.4 Classification des réseaux…………………………………………………………………...……6
1.4.1 Classification selon leur étendue géographique …………………………………………………6
1.4.2 Les topologies des réseaux informatiques …………………………………………………...…8
1.4.3 Architecture des réseaux ……………………………………………………………………...12
1.5 Le modèle de communication…………………………………………………………………14
1.5.1 Le modèle OSI (Open System Interconnexion) ………………………………………………14
1.5.2 Modèle TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) …………………………15
1.5.3 La comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP ……………………………...……16
SECTION 2. GENERALITES SUR LES RESEAUX LOCAUX VIRTUELS OU VLANS……17
2.1 definition d’un réseau VLAN (virtual local area network) …....................................................17
2.2 caractéristiques d’un vlan …………………………………………………….....................…17
2.3 avantage d’un vlan ………………………………………………………………...............…17
2.4 inconvénients d’un vlan …………………………………………………………....................17
2.5 Les niveaux de VLANS ……………………………………………………………...........…18
2.5.1 VLAN de niveau 1 ou VLAN par port ………………………………………………………18

2.5.2 VLAN de niveau 2 ou VLAN par adresse MAC ……………………………………………18
2.5.3 VLAN de niveau 3 ……………………………………………………………………………18
SECTION 3. GENERALITES SUR LA VOIP……………………………………………........…19
3.1 Définitions de la voix sur IP et la téléphonie sur IP ………………………………........……19
3.1.1 La voix sur IP (ou VoIP : Voice Over Internet Protocol) ………………………………….......19
3.1.2 La téléphonie sur IP (ou ToIP : Téléphone over Internet Protocol) …………………….......…19
3.1.3 La différence entre VoIP et ToIP ……………………………………………………………19
3.2 les avantages et les inconvénients de la VoIP ………………………...................................…19
3.2.1 Les avantages de la VoIP ……………………………………………………………………19
3.2.2 Les inconvénients de la VoIP……………………………………………………………...…20
3.3 les avantages et les inconvénients de la ToIP …………………………....................................20
3.3.1 Les avantages de la ToIP ……………………………………………………………...………20
3.3.2 Les inconvénients de la ToIP …………………………………………………………...……20
3.4 Téléphonie traditionnelle ………………………………………………………………...…...20
3.4.1 Architecture du RTC …………………………………………………………………………21
3.5 LE PABX ET IP-PBX ………………………………………………………………………21
3.5.1 PABX (Private Automatic Branch eXchange) ………………………………………………21
3.6 LE processus du traitement de la voix IP………………………………..............................…23
3.7 Les codecs ……………………………………………………………………………………24
3.7.1 Définition de codec ……………………………………………………………………...……24
3.7.2 Le Principe du codec ……………………………………………………………………...…24
3.7.3 Classement de la qualité des codecs……………………………………………………......…24
3.8 Délai d’acheminement : latence (delay)………………………………..............................…26
3.9 La qualité de service (QOS) …………………………………………………..................…26
3.10 Architecture de la VoIP ……………………………………………………......................….27
3.11 les modes d'accès et l'architecture de la ToIP……………………….....................................…28
3.11.1 Ordinateur à Ordinateur (PC to PC) …………………………………………………………28

3.11.2 Ordinateur à Téléphone (Pc to Phone) ………………………………………………………28
3.11.3 Téléphone à Téléphone (Phone to Phone) ……………………………………………………29
3.12 LES PROTOCOLES UTILISES PAR LA VOIP ……………………………………………29
3.12.1 Les protocoles de signalisation………………………………………………………………30
3.12.2 Les protocoles de transport de la voix ………………………………………………………35
CONCLUSION ………………………………………………………………………………………36
Chapitre 2 : présentation de l’organisme d’accueil et son système de VoIP

Introduction……………………………………………………………………………………...……37
SECTION1.PRESENTATION DE L’ENIEM
1.1. Situation géographique………………………………………………………………...…………38
1.2. Historique de L’ENIEM …………………………………………………………………………38
1.3. Missions et objectifs de L’ENIEM ………………………………………………………………39
1.4. Activités de l'entreprise…………………………………………………………………………..40
1.5. Organigramme général de L’ENIEM …………………………………………………….....……43
1.6. Présentation du champ d’étude………………………………………………………………...…44
1.6.1. Description de département informatique ……………………………………………………..44
1.6.2. Missions et activités du département informatique……………………………………………45
1.6.3. La structure de Département informatique……………………………………………………46
1.7. Etude de l’existant………………………………………………………………………………47
1.7.1. Architecture du réseau informatique ………………………………………………………...47
1.7.2. Réseau informatique de L’ENIEM …………………………………………………………...48
1.7.3. Connexion du site d’Oued Aissi avec les autres sites………………………………………….52
SECTION2. SYSTEME DE TELEPHONIE UTILISE
2.1. Présentation du système de téléphonie IP utilisé………………………………………………53
2.2. Présentation de l’IPBX CooVox-U100 V2 …………………………………………………..54
2.3. Le logiciel opensource installé ………………………………………………………………..54
2.4. Caractéristiques du PBX CooVox-U100 V2 ………………………………………………….55

2.5. Spécifications ………………………………………………………………………………...56
2.6. Architecteur de VoIP de l’ENIEM ……………………………………………………………57
2.7. Exploitation du système de VoIP …………………………………………………………….57
2.8. Configuration de base du système ……………………………………………………………58
2.9. Critiques et Suggestions ……………………………………………………………………...71
CONCLUSION ………………………………………………………………………………………72
chapitre 3 : simulation de la telephonie sur ip

INTRODUCTION……………………………………………………………………………………73
SECTION 1. PRESENTATION DU SIMULATEUR PACKET TRACER ET

L’ARCHITECTEUR VOIP
1.1 L’Architecture existant ……………………………………………………………………….74
1.2 Définition Cisco Packet Tracer………………………………………………………………..74
1.3 Présentation de l’interface du simulateur Cisco Packet Tracer ……………………………….74
1.4 Elaboration du schéma………………………………………………………………………..76
1.4.1 Placement du matériel ………………………………………………………………………...76
1.4.2 Placement des connexions…………………………………………………………………….76
SECTION 2. REALISATION DE LA PLATEFORME TOIP
2.1 L’architecture proposée……………………………………………………………………….78
2.2 Matériel utilisé ………………………………………………………………………………..78
2.3 Configuration du réseau embarquant la ToIP…………………………………………………79
2.3.1 Étape 1 : configuration du routeur…………………………………………………………….79
2.3.2 Étape 2 : Configuration du service VoIP………………………………………………………80
2.3.3 Étape3 : Configuration des postes de téléphone………………………………………….........81
2.3.4 Etape 4 : Configuration du Switch Fédérateur de la salle machine……………………………81
2.3.5 Etape 5 : Configuration du Switch 1 et 2 de salle……………………………………………..82
2.4 Expérimentation du bon fonctionnement……………………………………………………...83
2.4.1 Etape 1 : Démarrage des téléphones IP ……………………………………………………….83

2.4.2 Etape 2 : Vérifier l’adressage des téléphone IP ……………………………………………….84
2.4.3 Etape 3 : Vérifier les PC………………………………………………………………………85
2.4.4 Etape 4 : Attribution d’adresse IP pour PC à partir de DHCP …………………………...……86
2.4.5 Etape 4 : Test du bon fonctionnement ………………………………………………………...88
Conclusion ……………………………………………………………………………………………89
Conclusion générale…………………………………………………………………………………90
Glossaire
Bibliographie
Liste des figures
Figure 1.1. 1 : Classification des réseaux selon leur étendue géographique …………………7
Figure 1.1. 2 : Schéma réseau d'une Topologie en bus………………………………………8
Figure 1.1. 4 : Schéma réseau d'une Topologie en étoile………………………………………9
Figure 1.1. 5 : Schéma réseau d’une Topologie en anneau…………………………………10
Figure 1.1. 6 : Schéma réseau d'une topologie maillée………………………………………11
Figure 1.1. 7 : Schéma réseau poste à poste…………………………………………………13
Figure 1.1. 8 : Schéma réseau client / serveur………………………………………………14
Figure 1.1. 9 : Comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP………………………16
Figure 1.3. 1 : Architecture globale du RTC…………………………………………………21
Figure 1.3. 2 : Processus de traitement de la voix sur IP……………………………………23
Figure 1.3. 3 : architecture générale de la VoIP……………………………………………27
Figure 1.3. 4: Architecture PC to PC……………………………………………………….28
Figure 1.3. 5: Architecture PC to Phone…………………………………………………….29
Figure 1.3. 6: Architecture Phone to Phone…………………………………………………29
Figure 1.3. 7 : Architecture du protocole H.323……………………………………………...30
Figure 1.3. 8 : Architecture du protocole SIP………………………………………………...32
Figure 2.1. 1 : Présentation géographique de L’ENIEM……………………………………38
Figure 2.1. 2 : Organigramme général de L’ENIEM………………………………………...43
Figure 2.1. 3 : Présentation de la structure de Département informatique…………………46
Figure 2.1. 4 : Architecture du réseau informatique existant………………………………...47
Figure 2.1. 5 : Représente la Connexion du site d’Oued Aissi avec les autres sites…………52
Figure 2.2. 1 : CooVox-U100 V2……………………………………………………………53
Figure 2.2. 2 : Représente l’architecteur simplifiée de la VoIP de l’ENIEM………………...57
Figure 2.2. 3 : Interface de connexion au système CooVox-U100 V2………………………58
Figure 2.2. 4 : Informations du système……………………………………………………59
Figure 2.2. 5 : Interface d’ajout d’extension…………………………………………………60
Figure 2.2. 6 : Paramètres d’une extension…………………………………………………61

Figure 2.2. 7 : Ajout d’une nouvelle règle……………………………………………………63
Figure 2.2. 8 : Interface de connexion du téléphonie………………………………………...64
Figure 2.2. 9 : Affichage d’informations sur le système installé……………………………65
Figure 2.2. 10 : Sélection du mode de connexion au réseau WAN…………………………66
Figure 2.2. 11 : Les paramètres WAN………………………………………………………67
Figure 2.2. 12 : Interface de configuration du serveur SIP…………………………………...68
Figure 2.2. 13 : Interface de configuration des paramètres d’appel…………………………69
Figure 2.2. 14 : Fichier de configuration……………………………………………………70
Figure 3.1. 1 : L’Architecteur VoIP existant…………………………………………………74
Figure 3.1. 2 : Présentation de simulateur……………………………………………………75
Figure 3.1. 3 : Les types de matériels………………………………………………………...76
Figure 3.1. 4 : Types de câblage……………………………………………………………77
Figure 3.2. 1 : Schéma simulé du réseau téléphonie sur IP…………………………………78
Figure 3.2. 2 : Branchement du cordon d’alimentation………………………………………84
Figure 3.2. 3 : Test d’attribution d’adresse IP et de numéro d’appel au téléphone IP………85
Figure 3.2. 4 : Test d’attribution d’adresse de passerelle pour PC……………………………85
Figure 3.2. 5 : Attribution d’adresse IP pour des PC…………………………………………86
Figure 3.2. 6 : Attribution d’adresse IP pour des PC (suite)…………………………………87
Figure 3.2. 7 : Test d’appel téléphonique entre les deux téléphones IP………………………88
Liste des tableaux
Tableau 1.1. 1 : Les avantages et les inconvénients de la topologie en bus…………………8
Tableau 1.1. 2 : Les avantages et les inconvénients de la topologie en étoile………………9
Tableau 1.1. 3 : Les avantages et les inconvénients de la topologie en anneau………………10
Tableau 1.1. 4 : Les avantages et les inconvénients de la topologie maillée…………………11
Tableau 1.3. 1 : les codecs disponibles dans la VoIP………………………………………25
Tableau 1.3. 2 : La comparaison entre les deux protocoles SIP/H323………………………34
Tableau 2.1. 1 : Représente les unités de production………………………………………41
Tableau 2.1. 2 : les unités de prestations technique…………………………………………42
Tableau 2.1. 3 : Armoires de brassage………………………………………………………49
Tableau 2.1. 4 : Equipements finaux………………………………………………………...49
Tableau 2.1. 5 : Les switches fédérateurs……………………………………………………50
Tableau 2.1. 6 : Représente HP 9000 et HP 3000 /A500……………………………………51
Tableau 2.2. 1 : Spécification du matériel……………………………………………………56

ABRIVIATION
ACELP: Algebraic-Code-Excited Binear-Predictive.
ATM: Asynchronous Transfer Mode.
BNC: Bayonet Neill–Concelman connector.
CAM : Complexe d’appareil ménager.
CENT : Centre national d'études des télécommunications.
DARPA: Defense Advanced Research Projects Agency.
DCFC : Direction centrale finance et comptabilité.
DDP : Direction développement et partenariat.
DG : Direction générale.
DI : Direction industrielle.
DJC : Département juridique et contentieux.
DMC : Direction marketing et communication.
DPCG : Direction planification et contrôle de gestion.
DQ : Direction qualité
DTC : Data Terminal Circuit.
ENIEM : Entreprise Nationale des Industries d’électroménagers.
FDDI: Fibre Distributed Data Interface.
GRH : Direction des ressources humaines.
Http: Hypertext Transfer Protocol.
HDMI: High-Definition Multimedia Interface
ICMP: Internet Control Message Protocol.

IETF: Internet Engeneering Task Force.
ISO: International Organization for Standardization
IP-PBX: Internet Protocol – Private Branch Exchange.
ISDN: Integrated Services Digital Network.
ITU: International Telecommunication Union.
IAX: Inter-Asterisk eXchange.
IP: Internet Protocol
LAN: Local Area Network.
MAC: Medium Access Control.
MAN: Metropolitan Area Network.
MAU: Media Access Unit.
MDP : Panneau de Distribution Modem.
MIC : modulation par Impulsion et codage.
MOS: Mean Opinion Score.
MCU: Multipoint Control Unit
MPC-MLQ: Multipulse LPC with Maximum Likelihood Quantization.
OSI: Open System Interconnexion.
PABX: Private Automatic Branch eXchange.
PAN: Personal Area Network.
PC: Personal Computer
PCM: Pulse Code Modulation.
PSTN: Public Switched Telecommunication Network.
RSVP : Resource Reservation Protocol.
RTC : Réseau Téléphonique Commuté
RNIS : réseau numérique à intégration de services.
RTCP: Real-Time Transport Control Protocol.
RTP: Real-Time Transport Protocol.
SDH : Synchronous Digital Hierarchy.
SDSI : Service Développement des Systèmes Informatiques.
SEI : Service Exploitation Informatique.
SIP : Session Initiation Protocol.
SONELEC : société nationale de fabrication et montage du matériel électrique et électronique.
SPI: Service Production Informatique.
STP: Shielded Twisted Pair.
SRTP: Secure Real‐time Transport Protocol.
SDRAM: Synchronous Dynamic Random Access Memory
TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol.
Toip: Telephone over Internet Protocol.
UDP: User Datagram Protocol.
UIT : Union Internationale Télécommunications.
URL: Uniform Resource Locator.
USA: United States of America.
ULM: Unités Lampes de Mohammedia.
USB: Universal Serial Bus.
UPT: Unité prestation technique.
UTP: Unshielded Twisted Pair.
VLAN: Virtual Local Area Network.
VoIP: Voice over Internet Protocol.
WAN: Wide Area Network.
INTRODUCTION GENERALE :
Toute entreprise qui aspire à son évolution et sa productivité accorderait une

place prépondérante et un budget assez conséquent pour sa communication (interne
ou externe). En effet, les télécommunications en particulier occupent une bonne
place, dans la mesure où elles constituent le moteur de développement de l'économie
et de la société.
La Voix sur IP ou VoIP (Voice over Internet Protocol) constitue actuellement
une des plus importantes évolutions dans le domaine des Télécommunications. En
effet, La transmission de la voix sur le réseau téléphonique classique ou RTC
(Réseau Téléphonique Commuté) constituait l’exclusivité des télécommunications.
Aujourd'hui la tendance a nettement changé ; on assiste à une convergence des
données, de la voix et de la vidéo grâce à la technologie de VOIP (Voice over
Internet Protocol : la voix sur IP).
A l’instar de plusieurs entreprises, l’ENIEM a mis en œuvre, récemment, cette
technique qui permet de délivrer des communications vocales ou multimédias à
travers son réseau informatique. La migration de l’entreprise vers ce genre de
technologie entraîne non seulement une diminution de la logistique mais aussi une
baisse importante des coûts de communication.
Pour maitriser cette technologie futuriste qui est de plus en plus utilisée et mettre
en pratique les connaissances théoriques acquises sur la VOIP, nous avons proposé
une solution VOIP open source sous le thème libellé : étude et simulation d’une
solution ToIP au sein d’une entreprise : cas ENIEM
Notre travail sera organisé autour de trois chapitres ; dans le premier chapitre de
notre travail, nous présenterons le chapitre de l’étude théorique sur les
réseaux informatique, les VLANs et la VOIP. Il sera question dans le
second chapitre la structure d’accueil ainsi que le thème d’études. Enfin,
nous traiterons dans le troisième chapitre de la mise en place de la solution VoIP à
adopter.
1
Problématique :
L'ENIEM, est une entreprise produisant des articles de haut de gamme et

services dans le domaine de l’électroménager. Le réseau informatique de
l'ENIEM devait servir à la fois au service de l'administration et à la vulgarisation
de ses produits, pour un meilleur développement.
Pour assurer une communication de qualité avec un minimum de

dépenses au sein de l’entreprise, nous devons répondre à
la problématique suivante :
- Est-il possible d'améliorer les moyens de communication au sein de

l'ENIEM ?
- Est-il possible d'implémenter la solution VoIP dans le réseau informatique
de l’ENIEM ?
- Existe-t-il des solutions open source ?
- C o m m e n t l a m i s e e n p l a c e d e l a V o I P e s t - e l l e possible ?
- Comment garantir une communication sécurisée ?
Objectif :
Ce travail a pour objectif, l’étude de la VoIP et la réalisation d'un système de

communication VoIP dans un environnement hostile, basé sur des logiciels libres.
Cette plateforme sera exploitée pour gérer les différentes communications
téléphoniques dans l’entreprise.
2
Chapitre 1 Généralité sur les réseaux informatique /VLANs/VoIP
Introduction :
Les connaissances théoriques de base sont nécessaires avant toute conception à adopter
ou réalisation à effectuer au niveau d’un domaine d’études. Ce dernier vise à établir des
communications téléphoniques par des moyens informatiques (matériels, logiciels,
protocoles,) à travers son réseau informatique.
Dans ce chapitre nous présenterons les réseaux informatiques, leurs types, Topologies,
architectures et objectifs. Ensuite, nous introduirons les modèles de communication utilisés
ainsi que quelques notions sur les réseaux locaux virtuels (VLANs) et des généralités sur la
VOIP.
3
Section 1. Généralités sur les réseaux informatiques
1.1 Historique sur les réseaux informatiques :
Les réseaux informatiques sont nés du besoin de faire communiquer des

terminaux distants avec un ordinateur central, puis des ordinateurs entre eux afin de
connecter des machines terminales telles que des stations de travail avec leurs serveurs.
Nous pouvons distinguer trois grandes étapes d’évolution des réseaux informatique :
A. Réseau centralisés (1950-1969) :
Le réseau est organisé autour d’un ordinateur central utilisé par plusieurs
utilisateurs à partir de stations de travail passives
B. Interconnections des ordinateurs (1969-1981) :
Les réseaux centralisés sont interconnectés à travers leur ordinateur central.
ARPANET (Advanced Research Projects Agency) est le premier reseau

d’ordinateurs de la DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency). Soulignons
l’apparition du protocole de communication TCP/IP (Transmission Contrôle
Protocol/Internet Protocol) en 1980.
C. Développement de la micro-informatique et des réseaux locaux (1981 à

nos jours) :
Ce qui était considéré comme un avantage avec l’apparition de la

microinformatique est devenu vite un inconvénient. En effet la distribution du stockage
et de traitement de l’information des microordinateurs a conduit à des pertes importantes
en temps et en ressources. Ainsi, fut l’apparition des réseaux locaux ayant permis
d’atteindre progressivement les fonctionnalités suivantes :
 Le partage des ressources matérielles (81-84) ;

 Le partage des fichiers de données (84-88) ;
 Le travail réparti (à partir de 1988).
4
Soulignons les difficultés d’interconnexion due à l’hétérogénéité des

équipements et des programmes, ce qui a conduit aux travaux de normalisation des outils
matériels et logiciels lancé un peu partout au sein de divers organismes nationaux ou
internationaux tel que l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation) et l’UIT
(Union Internationale des Télécommunications) …
Cette évolution a touché aussi aux types de donné exploitées en réseau. Au début
les communications étaient destinées au transport de données informatique, aujourd’hui
on se dirige vers des réseaux qui intègrent en plus ses données. 1
1
https://fr.calameo.com/books/005380018fc2c00142601
5
1.2 Définition d’un réseau informatique :
C’est un ensemble d'équipements reliés entre eux pour échanger des informations
et partager des ressources informatiques. 2
1.3 L’intérêt d’un réseau informatique :
Grâce au réseau informatique, on peut assurer :
- Le partage de fichiers, d'applications.

- La communication entre personnes.
- La communication entre processus.
- La garantie de l'unicité de l'information (bases de données).
- Le jeu à plusieurs.
- Le transfert de la parole, de la vidéo et des données. 3
1.4 Classification des réseaux
La classification se fait par rapport à un critère donné :
1.4.1 Classification selon leur étendue géographique :
Selon la taille géographique qu'occupe un réseau, on peut les classer en grandes

catégories suivantes :
2
https://homepages.laas.fr/adoncesc/STAPS/Informatique/Introductionreseaux1-2.pdf
3
https://dl.ummto.dz/bitstream/handle/ummto/12240/BerchicheMohamed.pdf?sequence=1&isAllowed=y
6
1.4.1.1 Le réseau PAN (Personal Area Network) :
C’est un réseau limité au niveau de l'utilisateur et son habitation, réseau domestique ou

individuelle.
1.4.1.2 Le réseau LAN (Local Area Network) :
C’est un réseau local connecter plusieurs ordinateurs situés sur une zone géographique
relativement restreinte tel qu’un bâtiment, un campus universitaire. Il permet l’échange des
données et le partage des ressources.
1.4.1.3 Le réseau MAN (Métropolitain Area Network) :
C’est un réseau couvrant une zone géographique de quelques dizaines de kilomètres à

l’échelle d’une ville.
1.4.1.4 Le reseau WAN (Wide Area Network):
C’est un réseau à longue distance qui couvre une zone géographique importante (un
pays, voir même un continent).
Figure 1.1. 1 : Classification des réseaux selon leur étendue géographique.
7
1.4.2 Les topologies des réseaux informatiques :
1.4.2.1 Topologie physique :
Elle décrit la manière dont les équipements réseaux sont interconnectés et reliés entre
eux par des médias, On distingue généralement les topologies suivantes :
A. Topologie en bus
Les ordinateurs sont reliés à une même ligne de transmission par l’intermédiaire
généralement utilisé câble coaxial.
Figure 1.1. 2: Schéma réseau d'une Topologie en bus
Avantages Inconvénients
- Diffusion facile.
- Suppression facile. - Pas de transfert privé.
- Mise en place facile. - Bus principal trop sensible.
- Coût faible.
Tableau 1.1. 1: Les avantages et les inconvénients de la topologie en bus. 4
4
http://lsc.univ-evry.fr/~didier/webpage/pedagogie/ii25_final.pdf
8
B. Topologie en étoile :
Les ordinateurs sont tous connectés à un appareil informatique qui sera chargé de gérer
la communication.
Figure 1.1. 3 :Schéma réseau d'une Topologie en étoile.
- La précision d’envoi.
- L’ajout facile de postes. - Dépend du nœud central (Switch ou
- Diffusion facile. hub).
- La suppression de poste(s) - Coûteux (nécessite plusieurs câbles)
n’affecte pas le - Collision.
fonctionnement du réseau.
Tableau 1.1. 2: Les avantages et les inconvénients de la topologie en étoile. 5
5
avantages et inconvénients des topologies LAN(bus,anneau,étoile) · olivier centre de l’information
(unblog.fr)
9
C. Topologie en anneau :
Elle repose sur une boucle fermée, et consiste à interconnecter tous les éléments. Les
informations circulent dans un seul sens et utilisent le protocole par jeton.
Figure 1.1. 4 : Schéma réseau d’une Topologie en anneau.
- Disfonctionnement d’un poste celui

- Plusieurs transmissions sont du réseau.
possibles. - Diffusion longue.
- Pas de collision puisqu’on - Nombre de machine influençable
parle que lorsque l’on n’est en dans le temps de transmission du de
possession du jeton diffuseur. l’information.
Tableau 1.1. 3: Les avantages et les inconvénients de la topologie en anneau. 6
6
avantages et inconvénients des topologies LAN(bus,anneau,étoile) · olivier centre de l’information
(unblog.fr)
10
D. Topologie maillée :
La topologie maillée permet de connecter tous les équipements, ou nœuds, entre eux
afin d'obtenir une redondance et, donc, une tolérance aux pannes. Elle est utilisée sur les
réseaux étendus (WAN). La mise en œuvre de la topologie maillée est difficile et onéreuse.
Figure 1.1. 5 :Schéma réseau d'une topologie maillée.
- Coûteux en câble.
- Chaque connexion peut porter
- L’installation et la configuration sont
sa propre charge de données
difficiles si la connectivité devient
- Une faute est diagnostiquée
plus importante
facilement
- Le câblage en masse est requis
- Assure la sécurité et la
confidentialité
Tableau 1.1. 4: Les avantages et les inconvénients de la topologie maillée.
11
1.4.2.2 Topologie logique :
Elle écrit la manière dont les équipements communiquent entre eux. On distingue :
A. Ethernet :
Connu sous le nom de norme IEEE 802. 3, il s'agit d'un standard de transmission de
donnée sur un réseau local basé sur le principe suivant : "Toutes les machines Ethernet sont
connectées à la même ligne de communication.
B. Token Ring :
Un jeton est une séquence spéciale de bits qui transitent sur l’anneau, un ordinateur ne
peut pas transmettre des données tant qu’il n’est pas en possession du jeton.
C. FDDI (Fibre Distributed Data Interface):
C’est une technologie d'accès réseau utilisant des câbles à fibres optiques, constitué de
deux anneaux : un anneau primaire et anneau secondaire. L'anneau secondaire sert à rattraper
les erreurs de l'anneau primaire ; le FDDI utilise un anneau à jeton qui sert à détecter et à
corriger les erreurs. 7
1.4.3 Architecture des réseaux :
En étendant le contexte de la définition du réseau aux services qu’il apporte, il est

possible de distinguer deux modes de fonctionnement :
7
https://www.memoireonline.com/02/17/9624/Etude-de-la-mise-en-place-dun-reseau-informatique-dans-une-
entite-etatique-decentralisee-ca.html
12
1.4.3.1 Le réseau poste à poste (Peer to Peer ou égal à égal) :
Chaque ordinateur du réseau est en même temps client 8 et serveur 9. En général, c'est
un petit réseau de plus ou moins 10 postes, sans administrateur de réseau.
Figure 1.1. 6 : Schéma réseau poste à poste.
 Les avantages et les inconvénients du réseau poste à poste
Les Avantages :
- Moins cher qu’un serveur spécifique.

- Pas besoin d’une machine dédiée.
- Nécessite peu de compétences pour administrer.
Les inconvénients :
- Gestion difficile des données réparties entre plusieurs postes.

- Moins sécuriser.
- Gestion plus difficile des accès.
10
- Maintenance lourde.
8
Un ordinateur qui, pour l'exécution de certaines de ses applications, fait appel aux ressources et services contenus
dans le serveur.
9
Un ordinateur qui met ses ressources et services à la disposition des autres. Il est, en général, du point de vue de
ses performances, plus puissant que les autres.
10
http://prive.iutenligne.net/11jsG5Kljum6LIB5/informatique/reseaux/lohier/reseaux_fondamentaux/1-
Introduction/img27.html
13
1.4.3.2 Le réseau Client/serveur :
Dans une configuration client-serveur, les services du réseau sont placés sur un
ordinateur dédié, appelé serveur qui répond aux requêtes, des clients, relatives à des services
des fichiers, d'impression, d'applications ou autres.
Figure 1.1. 7 : Schéma réseau client / serveur.
 Les avantages et les inconvénients du réseau Client/serveur
Les avantages :
- Conçu pour un service spécialisé (rapide, fiable).

- Protection des données critiques par une gestion facilitée des accès.
- Souplesse de gestion dans le rajout d’un poste.
Les inconvénients :
- Le serveur est un point critique.

- L’administration du serveur peut être une tâche lourde et complexe (les
administrateurs réseau compétents sont rares…)
14
1.5 Le Modèle de communication
1.5.1 Le modèle OSI (Open System Interconnexion) :
C’est un standard de communication en réseau de tous les systèmes informatiques.

C’est un modèle de communications entre Ordinateurs proposé par l’ISO. Il décrit les
fonctionnalités nécessaires à la communication et l’organisation de ces fonctions.
1.5.1.1 Présentation des couches du modèle OSI :
1. La couche physique (1) :
Assure le transfert des informations en bits, en fonctionne des moyens électriques,

mécaniques, optiques ou hertziens
2. La couche liaisons de données (2) :
Règles permettant d’effectuer le réassemblage et l’acheminement des données vers le

matériel physique de la couche 1.
3. La couche réseau (3) :
Sélectionne les routes de transport et s'occupe du traitement et du transfert des

messages gère le protocole IP et ICMP.
4. La couche transport (4) :
Garantit que les données reçues sont celles qui ont étés envoyées ainsi s’occupe de la
gestion des erreurs, notamment avec les protocoles UDP et TCP/IP.
5. La couche session (5) :
Gère l'établissement, la gestion et coordination des communications.
6. La couche présentation (6) :
Traite les formes de représentation des données permettant la traduction entre

machines différentes.
15
7. La couche application (7) :
Gère le format des données entre logiciels.
1.5.2 Modèle TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) :
C’est un protocole de transport fiable, en mode connecté, qui reprend l’approche

modulaire mais en contient uniquement quatre.
1. La couche accès réseau : contrôle les périphériques matériels et les supports qui
constituent le réseau.
2. La couche internet : détermine le meilleur chemin à travers le réseau.
3. La couche transport : Prend en charge la communication entre plusieurs
périphériques à travers divers réseaux.
4. La couche application : représente des données pour l’utilisateur ainsi que du
codage et un contrôle du dialogue.
1.5.3 La comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP :
Bien qu’Ethernet et TCP/IP se conforment au modèle ISO 7 il y a une certaine

différence
Figure 1.1. 8 : Comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP.

16
Section 2. Généralités sur les réseaux locaux virtuels ou VLANS
2.1 Définition d’un Réseau VLAN (Virtual Local Area Network) :
Le réseau local virtuel dit VLAN Est un réseau local regroupant un ensemble de machines
de façon logique, et non physique, suivant des critères (adresses MAC, numéros de port,
protocole, etc.) C’est un réseau local virtuel géré par un commutateur.
2.2 Caractéristiques d’un VLAN :
Les VLANs permettent :
- De séparer les flux de données

- La Segmentation du réseau
- D’augmenter la sécurité à l’intérieur d’un réseau
- D’améliorer la gestion du réseau
- De contrôler la diffusion
2.3 Avantage d’un VLAN :
- Simplification de la gestion des projets et des applications.

- Plus de souplesse pour l’administration.
- Plus de sécurité.
- Segmentation facile du réseau.
- Réduction des coûts.
2.4 Inconvénients d’un VLAN :
Les VLANs augmentent la sécurité à l’intérieur du réseau.
Le mécanisme de VLAN par port ne possède pas d'architecture centralisée.
17
2.5 Les niveaux de VLANs :
2.5.1 VLAN de niveau 1 ou VLAN par port :

Il consiste à définir un réseau virtuel en fonction des ports de raccordement sur le
commutateur.
2.5.2 VLAN de niveau 2 ou VLAN par adresse MAC :
Il consiste à définir un réseau virtuel en fonction des adresses MAC des stations
2.5.3 VLAN de niveau 3 :
On distingue :
2.5.3.1 VLAN par sous-réseau :
Associe des sous-réseaux en fonction des adresses IP source des datagrammes ou de

11
type de protocole.
2.5.3.2 VLAN par protocole :
Permet de créer un réseau virtuel par type de protocole regroupant toutes les machines
utilisant le même protocole au sein d’un même réseau.
2.5.3.3 VLAN VOIX :
Il est nécessaire pour prendre en charger la voix sur IP (VoIP).
11
https://www.google.com/search?q=vlan%20par%20adresse%20mac&tbm=isch&hl=fr&sa=X&ved=0CB8Qt
I8BKAFqFwoTCKDN6-2F4fICFQAAAAAdAAAAABAm&biw=1349&bih=568#imgrc=V3Bs_qGXdZ7uhM
18
Section 3. GENERALITES SUR LA VoIP
3.1 Définitions de La voix sur IP et La téléphonie sur IP :
3.1.1 La voix sur IP (ou VoIP : Voice Over Internet Protocol)
C’est une technique qui permet de communiquer par la voix sur les réseaux
compatibles IP, qu'il s'agisse de réseaux privés ou d’internet, filaire ou non. Elle concerne le
transport de la voix sur un réseau IP. 12
3.1.2 La téléphonie sur IP (ou ToIP : Telephone over Internet Protocol):
La ToIP est une catégorie de communication en voix sur IP, et concerne des échanges
de téléphone à téléphone.
3.1.3 La différence entre VoIP et ToIP :
La VoIP représente seulement la technologie de transport de voix sur le protocole

Internet. La ToIP, représente la VoIP en addition de toutes les applications téléphoniques qu'il
peut y avoir.
3.2 Les avantages et les inconvénients de la VoIP:
3.2.1 Les avantages de la VoIP
- Des coûts réduits.

- Ajout de services connexes
- Utilisation hors bureau.
- Frais de matériel restreint
12
https://www.memoireonline.com/10/13/7498/m_Mise-en-place-dune-solution-VoIP-au-sein-de-lautorite-
aeronautique-camerounaise16.html
19
3.2.2 Les inconvénients de la VoIP
- Impossibilité de passer un appel d'urgence (provenance de l’appel non identifiable).

- Fiabilité et qualité de la voix (instabilité de la connexion internet)
- Sécurité (danger d’internet). 13
3.3 Les avantages et les inconvénients de la ToIP :
3.3.1 Les avantages de la ToIP
- Une installation simplifiée.

- Des coûts réduits de communications.
- Une infrastructure souple et évolutive.
3.3.2 Les inconvénients de la ToIP
- Un réseau internet indispensable.

- Un mauvais réseau impactera vos appels
- Les pannes de courant vous laisseront sans voix 14
3.4 Téléphonie traditionnelle :
Historiquement, les services téléphoniques transitaient par le Réseau Téléphonique

Commuté dit, aussi en anglais, PSTN (Public Switched Telephone Network) dans lequel un
poste d'abonné est relié à un central téléphonique par une paire de fils alimentée en boucle
locale.
13
https://www.google.com/search?q=les+avantages+et+les+inconv%C3%A9nients+de+la+voip&oq=les+avant
ages+et+inconv%C3%A9nients+de+voip+&aqs=chrome.1.69i57j0i22i30.43690j0j15&sourceid=chrome&ie=UTF-
8
14
https://www.napsis.fr/actualite/telephonie-ip-avantages-inconvenients/
20
3.4.1 Architecture du RTC :
Figure 1.3. 1 : Architecture globale du RTC.
Le réseau RTC est organisé en 3 sous-parties :
 La commutation
La commutation est la partie centrale du réseau. Elle permet de réaliser la mise en
relation temporaire entre les abonnés en leur allouant des ressources (des circuits,
temporaires). Elle est constituée de commutateurs de circuits
 La transmission
Elle désigne l'ensemble des techniques mises en oeuvre pour relier les commutateurs
entre eux
 La distribution
Elle désigne l'organisation technique mise en œuvre pour relier les abonnés au
commutateur le plus proche (appelé commutateur de rattachement).
3.5 Le PABX et IP-PBX :
3.5.1 PABX (Private Automatic Branch eXchange):

C'est un commutateur qui gère automatiquement la communication entre plusieurs
stations et établit la communication de ces stations vers l'extérieur.
21
3.5.1.1 Les Types de PABX
Il existe deux types de PABX qui sont :
A. Les PABX traditionnels
Ceux que l'on appelle de génération TDM (Time Division Multiplexing), qui peuvent
éventuellement migrer partiellement ou totalement en IP sur certaines gammes seulement,
 Les fonctionnalités d’un PABX :
- Router les appels au sein d’un réseau privé,

- Gérer les services de téléphonie.
- Il assure en outre la liaison avec le RTC.
B. Les IP-PBX, PABX-IP ou IPBX ou bien PBXIP
IP-PBX (Internet Protocol – Private Branch Exchange) est un système, utilisé en

entreprise, qui assure l'acheminement de la voix en utilisant le protocole internet (IP), en
interne sur le réseau local (LAN) ou le réseau étendu (WAN) de l'entreprise.
IP-PBX relie le réseau téléphonique traditionnel au système basé sur VoIP afin que vous
puissiez accéder à la ligne téléphonique publique à partir du réseau téléphonique VoIP. 15
 Les fonctionnalités d’un IPBX :
- Une messagerie vocale pour chaque poste

- Boite vocale consultable en externe
- Analyse des appels entrants et sortants par poste possible
- Mise en attente
- La téléconférence.
- Appeler un poste interne ou externe en utilisant un préfixe.
15
https://www.omnitotal.com/knowledge-base/quest-ce-quun-ip-pbx/
22
3.6 Le processus du traitement de la voix IP :
Figure 1.3. 2 : Processus de traitement de la voix sur IP.
Le traitement de la voix sur IP passe par plusieurs étapes à savoir :
1. L’acquisition : C’est la première étape qui consiste à détecter la voix via un

périphérique (téléphone …)
2. La numérisation : La bande voix qui est un signal électrique analogique utilisant une
bande de fréquence de 300 à 3400 Hz. Ce signal doit d'abord être converti sous forme
numérique suivant le format PCM (Pulse Code Modulation) ou G.711 à 64 Kbps.
3. La compression : Cette opération consiste à réduire la taille physique de blocs

d'informations numériques en utilisant un algorithme de compression.
4. L’habillage des entêtes : le signal numérisé et compressé va être après découpé, en

ajoutant des entêtes, il faut prendre en compte l’ordre du réassemblage du paquet, le
type du trafic de synchronisation.
5. L’émission et transport : C’est l’acheminement jusqu’au destinataire dans des

paquets IP en utilisant les protocoles du routage.
6. La réception : La réception des informations émis pendant la transaction
7. La conversion numérique/analogique : C’est l’étape inverse de la numérisation
23
8. La restitution : Résultat finale l’écoute de la voix.
3.7 Les Codecs :
3.7.1 Définition de codec :
Codec est une abréviation pour Codeur/Décodeur. C’est un dispositif qui permet de
compresser et de décompresser un signal, de l'audio ou de la vidéo, le plus souvent en temps
Réel.
3.7.2 Le Principe du codec :
Le codec numérise et compresse la voix de l'émetteur (pour réduire la taille de son

fichier), ainsi les données numériques sont encapsulées dans des paquets IP et acheminées
vers le destinataire. À l'arrivée, le destinataire, grâce à un même codec, décompresse et
restitue le son.
Dans le monde de VoIP, les codecs sont employés pour coder la voix pour la
transmission à travers des réseaux IP. Les codecs pour l'usage de VoIP sont désignés
également sous le nom de vocodeurs, pour des « encodeurs de voix ».
3.7.3 Classement de la qualité des codecs
De nombreux codecs ont été mis au point et normalisés par l'ITU-T ( Union
internationale des télécommunications ) sous les références G.7xx et implémentés par les
différents équipementiers.
24
Le tableau suivant représente la bande passante qu'ils utilisent.
Codec Bande passante (Kbits/s)
BP Codec BP IP
G711 64 87.2
G723 6.4 21.9
G726 32 47.2
G729 8 31.2
iLBC 15 27.7
Tableau 1.3. 1: les codecs disponibles dans la VoIP.
A. G.711 : Ce codec est le premier à avoir été utilisé dans la VoIP. Même s’il existe
maintenant des codecs nettement plus intéressants, celui-ci continue d'être implémenté
dans les équipements à des fins de compatibilité entre marques d'équipements
différentes.
B. G.729 : c’est un algorithme de compression de données qui décompose la voix en

paquets de 10ms. Dans sa version standard, il opère à un débit de 8 kbps mais il existe
des variantes beaucoup moins utilisées fonctionnant à des débits de 6.4 kbps et 11.8
kbps Le G.729 peu adapté à la musique, au fax et aux signaux de modem.
C. iLBC (internet Low Bitrate Codec) : Il fonctionne à 13,3 Kb/s ou à 15,2 Kb/s mais ne
s’est pas encore imposé comme un standard. Certains téléphones IP ne l’implémentent
donc pas encore.
25
3.8 Délai d’acheminement : latence (Delay)
Selon la norme ITU G114, le délai d'acheminement permet :
 Entre 0 et 150 ms, une conversation normale ;

 Entre 150 et 300 ms, une conversation de qualité acceptable ;
 Entre 300 et 700 ms, uniquement une diffusion de voix en half duplex (mode
talkie-walkie) Au-delà, la communication n'est plus possible.
Précisons que le budget temps (latence) est une combinaison du délai dû au réseau et du
délai lié au traitement de la voix par le codec (algorithmes de compression/décompression
de la voix).
Dans la pratique, mis à part le temps dû aux algorithmes de compression, il est impératif
que le réseau achemine la voix dans un délai de 100 à 200 ms. Or, la durée de traversée
d'un réseau IP est dépendante du nombre de routeurs traversés ; le temps de traversée d'un
routeur étant lui-même fonction de la charge de ce dernier qui fonctionne par file d'attente.
3.9 La qualité de service (QoS)
La téléphonie est un service vital pour l'entreprise, les questions de qualité de service dit :
QoS (Quality of Service) sont donc particulièrement importantes.
La QoS a pour vocation d'assurer la disponibilité de la téléphonie en tout temps et d'assurer

une transmission des conversations dans de bonnes conditions. La qualité du transport de
la voix est affectée par plusieurs paramètres tel que la qualité du codage, le délai
d’acheminement, la perte de paquets, leur retransmission, …etc. Toutes ces contraintes
déterminent la QoS.
26
3.10 Architecture de la VoIP :
Voici le schéma général de l’utilisation de la VoIP en entreprise :
Figure 1.3. 3: architecture générale de la VoIP.
La figure 1.3.3 nous montre de façon générale la topologie d’un réseau de VoIP. Elle
est composée des éléments suivants :
A. Le routeur :
Il permet d'aiguiller les données et de router des paquets entre deux réseaux. Certains
routeurs permettent de simuler un Gatekeeper grâce à l'ajout de cartes spécialisées
supportant les protocoles VoIP.
B. La passerelle :
Il permet d’interfacer le réseau commuté et le réseau IP.
C. Le PABX :
C’est le commutateur du réseau téléphonique classique. Il permet de faire le lien entre

la passerelle ou le routeur et le réseau téléphonique commuté (RTC). Toutefois, si tout
le réseau devient IP, ce matériel devient obsolète.
D. Les Terminaux :
Ce sont généralement de type logiciel (soft phone) ou matériel (hard phone).

27
E. Le soft phone :
Il est installé dans le PC de l'utilisateur. L'interface audio peut être un microphone et

des haut-parleurs branchés sur la carte son, même si un casque est recommandé. Pour
une meilleure clarté, un téléphone USB ou Bluetooth peut être utilisé.
F. Le hard phone :
C’est un téléphone IP qui utilise la technologie de la Voix sur IP pour permettre des appels
téléphoniques sur un réseau IP tel que l’Internet. Les appels peuvent parcourir par le réseau
internet comme par un réseau privé. Un terminal utilise des protocoles comme le SIP
(Session Initiation Protocol) ou l’un des protocoles propriétaire tel que celui utilisée par
Skype.
3.11 Les modes d'Accès et l'Architecture de la TOIP:

3.11.1 Ordinateur à Ordinateur (PC to PC)
Cette technique nécessite des participants à la communication d’avoir un PC muni d’un
modem, d’une carte réseau, d’un microphone, d’un hautparleur et d’un logiciel de téléphonie
IP compatible de chaque côté.
Figure 1.3. 4 : Architecture PC to PC.
3.11.2 Ordinateur à Téléphone (Pc to Phone)
Une passerelle est nécessaire entre les deux réseaux pour rendre possible cette
technique et faire la conversion entre réseaux.
28
Figure 1.3. 5 : Architecture PC to Phone.
3.11.3 Téléphone à Téléphone (Phone to Phone)
Chacun des deux téléphones doit être raccordé à une passerelle pour leur permettre de
communiquer sur un réseau IP.
Figure 1.3. 6 : Architecture Phone to Phone.
3.12 Les protocoles utilisés par la VoIP :
Un protocole est un langage commun utilisé par l'ensemble des acteurs de la

communication pour échanger des données. Le protocole de voix sur Internet nécessite
l'utilisation de divers protocoles pour transmettre les données en temps réel et gérer la
congestion du réseau.
La VoIP utilise deux types de protocoles : des protocoles de signalisations et des

protocoles de transport.
29
3.12.1 Les protocoles de signalisation
Les protocoles de signalisation permettent l’établissement ou la fermeture des

connexions entre les entités VoIP. On distingue des protocoles standards open sources comme
les protocoles (H323, SIP, MGCP) et des protocoles propriétaires comme SCCP (Skinny
Client Control Protocol) qui est un protocole CISCO.
3.12.1.1 Le protocole H323 :
Le protocole H.323 développé par l'UIT-T définit comme système de communication

multimédia en mode paquet et regroupe un ensemble de protocoles de communication de la
voix, de l'image et de données sur IP. 16
3.12.1.2 Architecture du protocole H.323 :
Figure 1.3. 7: Architecture du protocole H.323.
16
https://docplayer.fr/3136131-La-voip-les-protocoles-h-323-et-sip.html
30
 Fonctionnement :
Une communication H.323 se déroule en cinq phases :
1. L’établissement d'appel.
2. L’échange de capacité et réservation éventuelle de la bande passante à travers
le protocole RSVP (Resource Reservation Protocol).
3. L’établissement de la communication audiovisuelle.
4. L’invocation éventuelle de services en phase d'appel (par exemple, transfert
d'appel, changement de bande passante, etc.).
5. La libération de l'appel.
 Les acteurs intervenants :
Plusieurs éléments interviennent dans une communication H.323:
A. Les terminaux : ils sont de deux types :

• Un poste téléphonique IP : (hard phone) raccordés directement au réseau
Ethernet de l'entreprise
• Un PC multimédia : sur lequel est installée une application compatible H.323

(soft phone). 17
B. Les passerelles (Gateway): assurent l’interconnexion entre le réseau H.323 et les

autres réseaux téléphoniques (RTC, …)
C. Les portiers (Gatekeeper) : Se chargent de l’enregistrement des clients. S’occupent

des traductions d’adresses (numéro de téléphone – adresse IP
17
http://www-igm.univ-mlv.fr/~dr/XPOSE2007/fbidet_SIP-H323/h323-gen.html
31
D. CU (Multipoint Control Unit) : Permettent aux clients de se connecter aux sessions
de conférences de données.
3.12.1.3 Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) :
Protocole de signalisation utilisé pour établir une communication multimédia et

d'appels en téléphonie sur IP au travers un réseau IP ou Internet. 18
 Architecture SIP :
Figure 1.3. 8: Architecture du protocole SIP.
 Les équipements du protocole SIP :
Ainsi quatre entités contribuent au fonctionnement de SIP :
- Serveur d’agent d’utilisateur : L’utilisateur d’agent est composé de deux parties : user
agent client : élément de réseau qui envoie une requête SIP et reçoit des réponse SIP.
User agent serveur : une entité logique qui génère une réponse à une demande SIP.
- Serveur de redirection : un serveur qui sert à mettre en place en relation deux clients ne
connaissant pas leur emplacement.
18
https://www.nerim.com/lexique/sip-session-initiation-protocol
32
- Serveur d’enregistrement (Gatekeeper) : Gère les informations relatives aux usagers
(adresse) pour un réseau ou segment de réseau.
-
- Serveur d’enregistrement (Gatekeeper) : Gère les informations relatives aux usagers

(adresse) pour un réseau ou segment de réseau.
- Serveur Proxy : Reçoit et traite au besoin, réachemine les messages de signalisation SIP
 Structure du protocole SIP :
Contrairement au H.323, SIP n’utilise pas des messages issus du protocole ISDN, mais
un ensemble méthodes de réponse pour certains similaires aux méthodes de réponse du
protocole HTTP.
Cependant SIP diffère du protocole HTTP par un ensemble de méthodes propres dont
les plus basiques sont :
Les requêtes :
- INVITE : Requête envoyée pour commencer un appel

- ACK : Requête envoyée par le client qui atteste la bonne réception de la réponse
du serveur à sa précédente requête.
- CANCEL : Annulation de la requête précédente tant que le serveur n’y a pas
répondu.
- BYE : Requête de relâchement de l’appel. Et par un ensemble de codes de
réponses regroupées par familles.
Les réponses :
- 1XX : Désigne qu’une information est en cours de traitement

- 2XX : Désigne que la requête a bien été reçue et accepter
- 3XX : Désigne une redirection
- 4XX : Désigne une erreur côté client
- 5XX : Désigne une erreur côte serveur
33
- 6XX : Désigne un problème global.
3.12.1.4 Comparaison entre le protocole SIP et le protocole H323 :
SIP H.323
Nombre d'échanges pour

1,5 aller-retour 6 à 7 allers retours
établir la connexion
Maintenance du code Simple par sa nature Complexe et nécessitant un

Protocolaire textuelle à l'exemple de http compilateur
Ajout d'extensions
Protocole ouvert à de propriétaires

Evolution du protocole
nouvelles fonctions sans concertation entre
vendeurs
Fonction de conférence Distribuée Centralisée par l'unité MCU
Fonction de télé services Oui, par défaut H.323 v2 + H.450
Inexistante sur la version 1,

Détection d'un appel en
Oui un appel routé sur l'appelant
Boucle
provoque une infinité de
requêtes
Signalisation multicast Oui, par défaut Non
Tableau 1.3. 2: La comparaison entre les deux protocoles SIP/H323. 19
19
https://wikimemoires.net/2011/03/le-protocole-sip-et-etude-comparative-entre-sip-et-h3233/
34
3.12.2 Les protocoles de transport de la voix :
Les protocoles de transport permettent le transport et le contrôle des flux média. Ils
sont garantis par les protocoles RTP (Real-time Transport Protocol) et RTCP (Real-time
Transport Control Protocol).
3.12.2.1 Le protocole RTP (Real-Time Transport Protocol) :
Le protocole RTP est un protocole de communication permettant le transport de

données généralement soumises à des contraintes de temps réel, comme c’est notamment le
cas pour des médias comme la voix ou la vidéo dans la VoIP. 20
3.12.2.2 Le protocole RTCP (Real-Time Transport Control Protocol) :
Le protocole RTCP est basé sur des transmissions périodiques de paquets de contrôle
par tous les participants dans la session. L’objectif de RTCP est de fournir différents types
d’informations et un retour quant à la qualité de réception.
Les principales fonctions qu'il implémente :
- Envoi de rapport sur la qualité de service ;

- Identification.
- Contrôle de la session.
20
https://wazo.io/fr/guide-voip-webrtc/protocole-sip/protocole-rtp/
35
Conclusion :
Ce chapitre a abordé dans la 1ère section, les notions de base sur les réseaux
informatiques, leurs différentes Topologies.
Nous avons présenté les modèles de communication à savoir OSI et TCP/IP. Enfin,
nous avons introduit des notions sur les VLANs qui permettent une organisation adéquate
d’un réseau local pour remédier à ses défauts.
Dans la 2éme section, nous avons décrit l’intérêt des VLAN dans un réseau d’une
entreprise qui voudrait séparer ses départements selon des critères (ex suivant leur fonction et
permettant, aussi, de réduire les domaines de diffusion. Dans ce but, nous avons défini les
concepts de réseaux locaux virtuels, leurs caractéristiques et les types de VLANs.
Dans la 3éme section, nous avons présenté les généralités de la VoIP objet de notre étude.
Nous avons présenté la technologie VoIP et démontré ses avantages. Nous avons défini
son principe de fonctionnement ainsi que les protocoles utilisés.
36
CHAPITRE 2 Présentation de l’organisme d’accueil et son système de VoIP
Introduction:
La présentation de l’entreprise de L’ENIEM est une étape importante pour décrire d’une
manière globale l’entreprise (ses activités, ses objectifs et ses missions) et détailler son champ
d’étude.
37
CHAPITRE 2 Presentation de l’organisme d’acceuil et son système de VoIP
section1.Présentation de L’ENIEM :
Situation géographique :
L’entreprise ENIEM (Entreprise Nationale des Industries d’électroménagers) se trouve au

sein de la zone industrielle AISSAT IDIR OUED AISSI à 10 km de Tizi Ouzou. Elle s’étale sur
une surface totale de 55 hectares. Sa direction générale se trouve au chef-lieu de Tizi Ouzou à
proximité de la gare ferroviaire
Figure 2.1. 1 : Présentation géographique de L’ENIEM.
Historique de L’ENIEM:
L’entreprise nationale des industries de l’électroménagerENIEM, est issue de la

restructuration organique du la SONELEC (société nationale de fabrication et montage du
matériel électrique et électronique) par le décret n°83 du 1/1983.
L’ENIEM a été chargée de la production et la communication des produits électroménagers
et disposer à sa création de :
38
CHAPITRE 2 : Presentation de l’organisme d’acceuil
- 21 Août 1971 : ENIEM résulte d'un contrat "produit en main" établi dans le cadre du
premier plan quadriennal et signé avec un groupe d'Entreprises allemandes représentées par le chef
de file D.I.A.G (Société allemande) pour une valeur de 400 millions de dinars
- 1972 : les travaux de Génie Civil ont été entamés.
- En Juin 1977 : Complexe d’appareil ménager (CAM) d’Oued - Aissi, Tizi-Ouzou, entrée
en production.
- En Février 1979 :entrée en production de l’unité FILAMP d’El Mohammedia (ULM).
- En 1989 : Depuis cette année, l’entreprise réalise des opérations de développement,
traduites par la mise en place de la nouvelle usine (RH) de réfrigérateurs et congélateurs avec le
partenaire japonais MISTUI-BTOSHIBA. Elle réalise la nouvelle chaîne de production de
cuisinières avec le partenaire Italien INTERCOOP TECHNOGAZ.
- En 1991 : la mise en place de l’usine de fabrication des réfrigérateurs horizontaux avec le
partenaire libanais LEMATIC.
- En 1993 : Reprise de montage de petits appareils ménagèrs et réalisation de radiateursà
gaz butane.
- Durant le premier semestre de 1995 : la réalisation de réfrigérateursde 520L.
Actuellement la production principale de l’ENIEM est :
 Réfrigérateur RDM et RGM.

 Congélateur vertical.
 Cuisinière 04/05 feux.
 Climatiseur type fenêtre et split système.
- En 1989 : l’entreprise est devenue une société par action à la capitale sociale de
40,000,000,00DA
Aujourd’hui son capital social est de 10, 279, 800, 000,00 DA ; détenu en totalité par holding
mécanique (INDELEC)
Missions et objectifs de L’ENIEM :
Les missions:
39
L’ENIEM a pour mission, la production, le montage, le développement la recherche dans

l’électroménager, notamment :
- Les appareils réfrigérateurs et cuisson.

- Les petits appareils ménagers
Les objectifs :
- Mettre en place un système de management-environnement selon les normes ISO 14001.
- Certifie l’unité sanitaire de Meliana selon la norme ISO 2000/2001.
- Augmenter la production.
- Réduire les coûts et préconiser la qualité.
- Réduire les stocks.
- Réaliser des économies d’échelles.
- Augmenter le chiffre d’affaires.
- Maintenir l’effort de la promotion.
Activités de l'entreprise :
L'activité de l'ENIEM est concentrée sur la fabrication de réfrigérateurs, cuisinières, et

climatiseurs. Cette activité sera assurée par 3 unités de production.
40
Capacité/
Unités Lignes Modèle
an Licence
-1601 -1 perte 2 étoiles 110.000
Réfrigérate BOSCH–
-2001 -1porte 2 étoiles Réfrigérat
urs petits Allemagne-
-2401 -1porte 2 étoiles eurs
modèles 1977
-Réfrigérateurs 300 D-2 portes,
3étoiles
-Réfrigérateurs congélateurs
Réfrigérate
290C-2 portes, 3 étoiles 390.000 TOSHIBA
urs grands
-Congélateur vertical 220 F-1 Réfrigérateurs JAPON-1987
Froid modèles
porte, 4 étoiles
Réfrigérateur vertical 350 S-1
porte, 2 étoiles
-Congélateurs Bahut 350 l,
Congélateu 4 étoiles
rs bahut et -Congélateurs bahut 480 l, 60.000 Lematic
réfrigérateurs 4 étoiles appareils /Liban 1993
de 520 L -Réfrigérateurs 520l-2 portes,
3 étoiles.
-Cuisinières tout Gaz 6400 4
feux TECHNO
Cuisson -Cuisinières tout gaz 6000 4 feux 150.000
GAZ-Italie-
/ cuisinières
-Cuisinières tout gaz 6100 4 feux 1991
-Cuisinières tout gaz 8200 5 feux
-Type fenêtre-9000 BTU/h
-Type fenêtre-12000 BTU/h
Climatisa -Type fenêtre-15000 BTU/h
-Split système S320-11250
tion / 60.000 Airwell -
BTU/H
climatiseurs France 1977
BTU/H
BTU/
Tableau 2.1. 1 : Représente les unités de production .
41
Unités Activités
-La distribution et l’exportation des produits ENIEM.

-Le service après-vente (à travers ses moyens propres et
Commerciale un réseau d’agents agréés).
-Réparation des outils et moules

-Fabrication de pièces de rechange mécanique,
-Conception et réalisation d'outillages,
-Gestion des énergies et fluides.
-Gardiennage et sécurité
-Travaux d'imprimerie,
-Travaux de menuiserie.
Prestations Techniques -Travaux de nettoyage.
Tableau 2.1. 2 : les unités de prestations technique .
42
Organigramme général de L’ENIEM :

PRESIDENT DIRECTEUR
GENERAL
DIRECTION DES
RESSOURCES HUMAINES
SECRITAIRE
PRINCIPALE
DIRECTION
FENANCES ET ASSISTANT DG
COMPTABILITE HYGIENE ET
SECURITE
DIRECTION INDUSTRIELLE
DEVELOPPEMENT
PARTENARIAT
ASSISTANT DG
DIRECTION
AUDIT
GESTION INDUSTRIELLE
DIRECTION
MARKETING ET AUDITEUR
COMMUNICATION SERVICE
DIRECTION CHEF
QUALITE ET DEPARTEMENT
ENVIRONNEMENT SECURITE (ASSISTANT
DG)
DIRECTION
SERVICE
SYSTEMES
ADMINISTRATION
D’INFORMATION
SENIOR
DIRECTION
PLANIFICATION ET
CONTRÔLE GESTION ET
AUDIT
DEPARTEMENT
JURIDIQUE
CONTENTIEUX
UNITE
UNITE UNITE UNITE UNITE PRESTATION
COMMERCIALE FROID CUISSON CLIMATISATION TECNIQUE
DEPARTEMENT
PRODUCTION SYSTEME
DEPARTEMENT
INFORMATIQUE
Figure 2.1. 2 : Organigramme général de L’ENIEM.
43
Présentation du champ d’étude:
Cette partie nous permettra de définir le domaine d’étude et nous aidera aussi à relever les
éventuels manques et anomalies dans le système existant.
Description de département informatique :

Le département informatique assure les prestations qui répondent aux attentes des
utilisateurs internes en termes de fiabilités, sécurités et délai. Il dispose de trois (03) Services :
Service Exploitation Informatique (SEI) :
Ce service est composé de deux sous services : Salle machine et Section Maintenance et
Réseau Informatique. Il s’occupe de la gestion de l’ensemble des moyens informatiques, et de
l’assistance aux utilisateurs.
1.6.1.1. Service Développement des Systèmes Informatiques (SDSI) :
Ses missions consistent en :
- Mise en place de la politique du développement informatique et le système
d’information selon le besoin de l’entreprise
- Elaboration, mise en œuvre et suivi des plannings de développement de nouvelles
applications
- Réalisation des études relatives aux technologies de l’information, au sein de
l’entreprise.
1.6.1.2. Service Production Informatique :

Il s’occupe de la maintenance des applications existantes et leur adaptation aux nouvelles
exigences. Il participe à la mise en production des solutions développées par la structure
développement informatique etl’actualisation des systèmes existants par rapport aux nouvelles
exigences.
44
Missions et activités du département informatique :

Le département informatique s’occupe :
- De traiter des commandes d’achats
- De la compatibilité générale
- Du lancement des commandes en fabrication
- De la gestion des stocks de matière première et composant
- De la gestion de paie
- De l’établissement des procédures de sauvegarde et de restauration des données
- D’informer et de former les utilisateurs à l’exploitation optimale des applications.
45
La structure de Département informatique :
CHEF DE
DEPARTEMENT
INFORMATIQUE
SECRETAIRE DE
DEPARTEMENT
CHEF DE SERVICE CHEF DE SERVICE CHEF DE SERVICE

EXPLOITATION PRODUCTION ETUDES ET DEVELOPEMENT
INFORMATIQUE INFORMATIQUE SYSTEMESINFORMATIQUES
CHEF DE
DEPARTEMENTN DEPARTEMENT
FORMATIQUE ADMINISTRATEUR SYSTEMES
SYSTEMES INFORMATIQUE
INFORMATIQUE
CHEF DE
SECTION CHEF DES
MAINTENANCE MACHINES
ET RESEAUX
INFORMATIQUE
CHEF D’ETUDES
MAINTENACE ET GESTIONNAIRE
RESEAUX SYSTEME
INFORMATIQUE EXPLOITATION
TECHNICIEN
SUPERIEUR
MAINTENANCE
ET RESEAUX
INFORMATIQUE
Figure 2.1. 3 : Présentation de la structure de Département informatique .
46
étude de l’existant
Le réseau local de l’entreprise ENIEM est un réseau qui se compose de centaines d’éléments
(serveurs et équipements informatiques) interconnectés par des câbles à paires torsadées et de la
fibre optique et s’étend sur plus d’un kilomètre, les serveurs se trouvent tous dans une zone
appelée l’UPT (unité prestation technique) qui a les fonctions de gestion et maintenance du réseau
informatique, et les équipements sont répartis dans toute l’infrastructure de l’usine et dans tous
les blocs.
Architecture du réseau informatique

Le réseau informatique de l’ENIEM est de topologie physique étoile.
La figure ci-dessous décrit l’architecture de ce réseau ,montre la disposition des éléments du
réseau et les interconnexions qui les relient entre eux :
Figure 2.1. 4 : Architecture du réseau informatique existant.
47
Réseau informatique de L’ENIEM :

L’entreprise est dotée d’un réseau intranet et comme cela est constitué des ateliers et du bloc
administratif, elle englobe deux types de réseaux :
 Réseau point à point des ateliers
 Réseau local Ethernet du bloc administratif.
1.7.2.1. Réseau des point à point :

Le réseau utilisé au niveau des ateliers est un réseau point à point. Il est composé de 39
terminaux dont 27 écrans de type HP et 12 imprimantes HP reliés au serveurHP3000/A500 par
liaison
 Directe pour des distances inférieures ou égales à 1200 mètres
 Modem avec des lignes téléphoniques (4 fils) pour des distances supérieures à 1200
mètres
 Multiplexeur-Modem/Modem-démultiplexeur pour les installations de plusieurs distants.
1.7.2.2. Réseau local Ethernet :

 Le réseau informatique intranet de l’ENIEM est un réseau ouvert basé sur des protocoles
TCP/IP.
 Un réseau Ethernet dont la topologie choisie est en «étoile», à savoir deux bâtiments
associés donnant une forme T (bâtiment A et bâtiment B ou se trouve notre champ d’étude).
 Le schéma général du câblage et défini selon le nombre de bureaux et le nombre
d’utilisateurs par bureau.
 Tous les bureaux sont dotés d’au moins une prise .
 Il en excite en tout 170 prises. Toutes les prises d’un même étage sont reliées à un Switch
contenu dans une armoire dite «armoire d’étage».
 Cette dernière est reliée par un câble Fibre Optique à un Switch dit «Fédérateur» contenu
dans une armoire centrale installé au niveau de salle machine au sous-sol du bâtiment B où le
Switch du département informatique aussi incluse.
 Le réseau est composé au total de 06 armoires départagées dans deux bâtiments, deux à
chaque étage. L’emplacement est dicté par la distance maximale entre un Switch et un poste de
travail, quine doit pas dépasser 100 mètres.
48
1.7.2.3. Description des armoires de brassage :
Les armoires Les éléments

02 panneaux de brassage à 16 ports
contiennent des connecteurs RJ45
01 switch d’étage 1 Cisco contenant des
ports RJ45 et GBIC (pour câble fibre
optique)
01 Onduleur pour voir le temps à

Armoire de brassage centrale sauvegarder les données
01 Switch fédérateur contient 7 ports
GBIC
03 tiroirs optiques qui relient les
armoires des blocs
01 Onduleur électrique à 06 prises sous
onduleur pour alimenter les périphériques
actifs
Switch Cisco de 24 ports

Panneau de brassage à 16 ports
Armoire d’étage 01 tiroir optique
01 multiprise
Tableau 2.1. 3 : Armoires de brassage .
1.7.2.4. Description des équipements finaux :

Type Marques Nombres
Zycoo coofone-D30 IP
Les téléphones IP 235
PHONE
Les ordinateurs HP ET ALFATOR 160
Les imprimantes Printronix 3
Tableau 2.1. 4 : Equipements finaux .
1
Toutes les prises de tous les bureaux d’un même étage sont reliées à un Switch contenu dans
une armoire d’étage.
49
1.7.2.5. Description Les équipements d’interconnexion

Les équipements utilisés dans le réseau constituant l’enceinte de L’ENIEM sont des Switch
de marques Cisco, en effet on peut citer deux types :
Les Switch fédérateurs : sont des Switch entièrement composés de ports en fibres optiques,
Il existe deux versions de Switch fédérateurs qui sont utilisés dans la configuration du réseau de
l’ENIEM.
1.7.2.6. Description les switches fédérateurs :
Nom de Périphérique connecté

Modèle Interfaces Rôle
périphérique nom Interface
Fédérateur G1/0/4 fédérateur G0/2 -La téléphonie IP
2B2 G1/0/24 Bat1NORD G0/2 -
G1/0/21 Bat2CDE G0/2 Vidéosurveillance
G1/0/21 Bt2A2 G0/2 -Système de
G1/0/20 Bt45 G0/2 gestion
G1/0/16 Bt4B G0/2 -Kiosques vidéos
G1/0/17 2B5 G0/2 distants
Cisco
G1/0/22 2B3 G0/2
Catalyst
G1/0/22 STOCK3 G0/2
3560
G1/0/18 STOCK 1 G0/2
G1/0/8 MagMDUPT G0/2
G1/0/3 Bat3 G0/2
G1/0/1 LABOMETA G0/2
G1/0/7 BatPAM G0/2
G1/0/5 Bat1SUD G0/2
G1/0/6 Atelier2B G0/2
Fédérateur Cisco G0/1 2B2 G1/0/4 -améliore
Catalyst G0/2 2F G0/2 l’efficacité de
3750 G0/3 B-niv3 G0/2 fonctionnement de
G0/4 B1-niv2 G0/2 réseaux
G0/5 B1-niv1 G0/1 -offre la fonction
G0/7 B1-niv3 G0/2 PoE
G0/9 B-niv1 G0/2 -fournisse une
G0/10 B-niv2 G0/2 flexibilité de
G0/11 B1-niv0 F0/1 configuration
G0/12 B1-niv00 F0/1
Tableau 2.1. 5 : Les switches fédérateurs .
50
1.7.2.7. Les Switch intermédiaire :

Les Switch intermédiaires sont des équipements qui servent à commuter les données entre
les équipements informatiques et les Switch fédérateurs. C’est des Switch contenant des
portsRG45 afin de relier les équipements grâce aux câbles à paires torsadées, et des ports en fibre
optique qui assurent une liaison avec le Switch fédérateur. Le réseau LAN de l’entreprise contient
2 séries de Switch intermédiaire :
A - L’ancienne version Cisco 2950
B - La nouvelle version Cisco 2960
1.7.2.8. description de HP 9000 et HP 3000 /A500 :

Périphérique
connecte
Interfaces Système
NOM MODELE Nom Rôle
d’exploitation
Multiprogramme B1-niv0
HP900 F0/10 WEB
- Stockage
- Comptabilité
F0/19 Multiprogramme
HP300 A500 B1-niv0 - Production
- Achat
Tableau 2.1. 6 : Représente HP 9000 et HP 3000 /A500 .
51
Connexion du site d’Oued Aissi avec les autres sites :
Il existe quatre (4) connexions internet au sein de L’ENIEM comme le montre la figure ci-
dessous :
- Deux (2) au niveau de la direction générale DG.

- Une (1) au niveau de l’unité commerciale.
- Une (1) au niveau de l’unité prestation technique.
Figure 2.1. 5 : Représente la Connexion du site d’Oued Aissi avec les autres sites .
52
section2.Système de Téléphonie utilisé
Présentation du système de téléphonie IP utilisé
Avec les entreprises en croissance et en expansion, on exige non seulement une solution de
téléphonie qui répond à leurs besoins actuels, mais aussi besoin d'une bonne solution qui peut
grandir avec eux.
Pour cela, l’entreprise ENIEM, dont le trafic téléphonique est important, a adopté,
récemment, la solution la plus innovante dans les télécommunications à savoir, le système de
téléphonie IP.
Contrairement au réseau téléphonique commuté public (RTCP), ce système permet

d’économiser le coût d’une ligne téléphonique par utilisateur vers le central de l’opérateur.
Au niveau du champs d’étude, le système de téléphonie installé est un système hybride de la

gamme IP PBX,de la série CooVox, de marque ZYCOO à savoir Coo Vox-U100 V2, présenté
dans la figure Ci-dessous.
Figure 2.2. 1 : CooVox-U100 V2 .
53
Présentation de l’IPBX CooVox-U100 V2
Traditionnement, Un PBX (Private Branch Exchange) est un système téléphonique

d’entreprise dont le rôle est de commuter (de rediriger) les appels entrants vers les utilisateurs sur
les lignes locales et de permettre à tous de partager un certain nombre de lignes téléphoniques
externes (celles des opérateurs).
L’IPBXCooVox-U100 V2 fournit non seulement des fonctions PBX traditionnelles telles

que la réception automatisée et la messagerie vocale, mais offre également de nombreuses
fonctionnalités de téléphonie avancée qui contribue à améliorer considérablement les opérations
commerciales avec moins de coûts d'exploitation.
Le logiciel opensource 2 installé
Asterisk est un PABX logiciel libre , multiplateforme, publié sous licence GPL(General
Public Licence).
Asterisk permet entre autres, la messagerie vocale, la conférence, les serveurs vocaux, la
distribution des appels. Asterisk implemente les protocoles H323 et SIP, ainsi qu’un potocole
spécifique nommé IAX(Inter Asterisk eXchange). Le protocole IAX permet la communication
entre client et serveur Asterisk ainsi qu’entre deux serveurs Asterisk. Asterisk peut jouer le rôle
de passerelle avec les réseaux publics( RTC, GSM,
Asterisk est un système flexible grâce à sa structure interne constituée de quatre APIs 3
spécifiques autour du « central core system » celui-ci manie les connexions internes du PBX en
faisant abstraction des codes, des protocoles, des interfaces telephoniques et des applications (
d’où la possibilité d’utiliser n’importe quelle hardware et n’importe quelle technologie)
l’IPBX CooVox-U100 V2 est équipé du logiciel Asterisk13 qui est un logiciel libre qui
transforme un ordinateur en un commutateur téléphonique privé ou PABX.
2
C’est un logiciel dont l’étude, l’utilisation et la modification, la duplication et la diffusion sont
universellement autorisées sans contre partie
3
Application Programming Interface) spécifiques autour du ‘central core systèm ». celui_ci manie les
connexions internes
54
CooVox-U100 V2 possède une conception modulaire innovante ceci signifie qu’il est très facile
d’ajouter des ports additionnels à ce système de téléphone IP.
Caractéristiques du PBX CooVox-U100 V2
- Supporte Jusqu'à 500 extensions, Jusqu'à 100 appels simultanés, Jusqu’à 80

participants simultanés à la conférence,Jusqu’à, 36 files d'attente et, Jusqu'à 36 salles de
conférence
- Messagerie vocale: Enregistre jusqu'à 7500 heures (WAV) Enregistrement jusqu'à 75 000
heures (GSM).
- Enregistrement automatique /détaillée des appels

- IVR (Interactive Voice Response) IVR ou SVI (en français) pour “Serveur Vocal
Interactif.” . Il s’agit d’une fonctionnalité téléphonique ayant pour objectif de recevoir et diriger
les appels entrants vers le bon interlocuteur.
- Systèmede signalisation analogique digitale (TDM) ou une combinaison de codecs
et de protocoles de signalisation comme par exemple SIP-GSM.
- Routage entrant / sortant flexible Routage basé sur le temps Extensions à distance
et bureaux à distance
- Paging &Interphone vidéo d’appel
- Renvoi d’appel
- Messagerie vocale par courriel / fax
55
Spécifications :
Capacité SDRAM 4 GO DDR3L

matérielle Mémoire (par défaut) Disque dur de Surveillance
EMMC + 500 go de 16 go à bord
- Intel Dual-core 2.41GHz
CPU
- 4 GB DDR3L RAM
- 16 GB À bord EMMC +
500 GB Surveillance Disque dur
- HDMI (High-Definition
Multimedia Interface)
- Audio In /Out (Paging)
- 2x 1000Mbps Ports
Ethernet
- USB 3.0 + USB 2.0
(Stockage étendu)
- Module Machines à sous 2x
Alimentation Entrée AC 100-240 V

Sortie N/A
Tableau 2.2. 1 : Spécification du matériel .
56
Architecteur de VoIP de l’ENIEM :
Figure 2.2. 2 : Représente l’architecteur simplifiée de la VoIP de l’ENIEM.
Exploitation du système de VoIP
Notre Autocommutateur IPBX est livré avec tout ce dont on a besoin pour mettre à niveau
ou configurer un nouveau système de télécommunication IP. Son acquisition, installation et
configuration fut effectué auprès de l’entreprise SARL ECO COM PUB &INFO 4 la configuration
et l’accès du système IPBX de Zycoo se fait par l’intermediaire d’interfaces graphiques web. Son
lancement s’effectue, donc, à partir d’un navigateur.
4
www.tenders-dz.com
57
Configuration de base du système :
Connexion à internet :
Etape 1 : connectez un ordinateur et le périphérique coovox sur le même réseau. L’adresse

IP est géneralement dans le segment 192 .168.10.X
Etape 2 : démarrer un navigateur web. Pour utiliser l’interface utilisateur , vous avez besoin
d’un pc avec internet explorer , chrome.
Etape 3 : entrer l’adresse par défaut « http : // 192 .168.10.100 :9999 »
du périphérique coovox dans la zone d’adresse URL .
étape 4 : pour connecté au serveur on tape dans la barre d’adresse du navigateur web,
l’adresse IP du serveur ,entrer le « nom d’utilisateur » par défaut « admin » et le mot de passe
demandé lors de l’installation. Cliquez sur login pour accéder à l’interface utilisateur web. comme
la montre la figure ci -dessous :
Figure 2.2. 3 : Interface de connexion au système CooVox-U100 V2 .
58
configuration de l'IPBX:
 Accès aux informations systèmes

L’interface suivante présente des information systèm sur le model CooVox 100 (V2) placé
tel que les adresses IP des interfaces reseau LAN et WAN, les capacités des différentes mémoires
de stockages installés, la version usine du système,..etc.
Figure 2.2. 4 : Informations du système .
59
Creation d’une nouvelle extension :

Pour ajouter d'autres extensions une par une en cliquant sur le bouton « Nouvel utilisateur »
ou ajouter en bloc des extensions en cliquant sur le bouton « Ajouter par lot » et en
complétant la fenêtre contextuelle ci-dessous :
Les extensions et les services doivent avoir été créés au cours du processus de l’Assistant
Installation rapide. Vous pouvez gérer
extensions et départements ici sur cet écran. Si vous avez ignoré l’Assistant Installation
rapide, vous pouvez créer ici sur cet écran aussi.
Figure 2.2. 5 : Interface d’ajout d’extension .
60
La figure suivante presente l’interface de configuration des parametres d’une

extension:
Les extensions IP sont des extensions utilisateur qui peuvent être enregistrées sur
différents points de terminaison SIP/IAX2, y compris l’adresse IP de bureau téléphones,
softphone pour téléphones Windows / Android / iPhones / Linux et certains autres points de
terminaison qui prennent en charge des protocoles SIP / IAX2
Figure 2.2. 6 : Parametres d’une extension .
61
Zone Général
• SIP : Cochez la case pour activer le protocole SIP.

• Nom : Alias de cette extension qui peut être le nom de l'utilisateur ou le nom de service
de l'extension.
• Extension : numéro du poste utilisateur.
• Mot de passe : Le mot de passe utilisé pour l'enregistrement des téléphones. Il peut être
défini manuellement.
• Plan d’appel : définit le type de numéros que le poste peut composer.
Messagerie vocale :
• Activer : activer le service de messagerie vocale pour ce poste.

• Mot de passe : mot de passe permettant à l'utilisateur du poste d'accéder aux fonctions de
messagerie vocale.
Paramètres VoIP :
• DTMF Mode : définit comment le système détecte les tonalités DTMF(Dual Tone
Multi-Frequency) générées sur le clavier d’un appareil téléphonique, le paramètre par défaut est
RF 5C2833, il peut être modifié si nécessaire.
• Qualify : Le système IPPBX envoie régulièrement une commande SIP OPTIONS
pour vérifier que l’appareil est toujours en ligne.
Codecs audio: Codecs audio pris en charge par le système CooVox-V2 IPPBX tels que G.711
(ulaw, alaw), G.722, G.726,
G.729, GSM, Opus et Speex. La séquence des codecs audio répertoriés ici est la séquence de
l’audio ,codecs à utiliser pour négocier le support d’un appel téléphonique à établir.
5
RFC (Request For Comments ou demande de commentaires) sont des documents officiels rédigés sur
l’initiative d’ experts techniques et décrivant la plupart des protocoles liés à Internet.
62
Les étapes de configuration du sortant :
Pour Configurer les Règles d’appels :
Dans cette partie, nous pouvons définir les règles d’appels pour pouvoir relier les appels vers
l'extérieur.
 Creation d’une nouvelle règle d’appel :
Aller dans le menu config Basique->Routes sortantes

Cliquer sur l’onglet « Nvlle règle d’appels » pour ajouter une nouvelle règle d’appels .
Figure 2.2. 7 : Ajout d’une nouvelle règle .
• Nom de la règle : un nom pour cette règle de numérotation.

• PIN : Une collection de codes PIN pour l'octroi d'appels téléphoniques sortants.
• Appelez durée limite : spécifiez la durée d'appel maximale à l'aide de cette règle de
numérotation.
• Temps Règle : définissez une condition de temps lorsque cette règle de numérotation peut
être utilisée.
63
• Trunks disponibles : toutes les lignes réseau existantes dans le système IPPBX.
• Trunks sélectionnées : lignes de réseau/lignes pouvant être utilisées par cette règle de
numérotation.
• Schéma personnalisé : les modèles de numérotation agissent comme un filtre pour faire
correspondre les numéros composés avec les lignes réseau.
• Les différents modèles que nous pouvons saisir sont similaires à la définition d'Asterisk :
- X Fait référence à n'importe quel chiffre entre 0 et 9
- N Fait référence à n'importe quel chiffre entre 2 et 9
- Z Tout chiffre différent de zéro. (Par exemple 1 à 9)
- (.) Caractère générique. Faites correspondre n'importe quel nombre de n'importe quoi.
Doit correspondre à *quelque chose*.
Entrer dans l’Interface WEB de téléphone IP
 Accueil :
Lorsque le téléphone et le PC sont connectés au réseau, entrez l’adresse IP du port WAN de
ce téléphone comme URL.
la page de connexion est la suivante :
Figure 2.2. 8 : Interface de connexion du téléphonie .

64
Aller vers <<BASIC>> puis <<STATUS>>
Pour afficher des informations relatives à l’état ou les specificités du système
Figure 2.2. 9 : Affichage d’informations sur le système installé .
 Description:
- Network : Affiche les informations de configuration sur le port WAN et LAN, y

compris le mode de connexion du port WAN (statique, DHCP, PPPoE), l’adresse MAC,
l’adresse IP du port WAN et du port LAN, ON ou OFF du mode DHCP du port LAN et du
mode pont.
- Accounts : Affiche les numéros de téléphone fournis par les serveurs SIP LINE 1-2 et
IAX2.
Remarque : La dernière ligne indique le numéro de version.
65
Cliquer sur WIZARD pour choisir le mode de connexion :
la version D30 propose trois paramètres réseau différentsdans le cas ENIEM ils ont choisi le
mode réseau DHCP (voir la figure ci- dessous) :
Figure 2.2. 10 : Selection du mode de connexion au réseau WAN .
66
Aller dans <<Network>>puis <<WAN>>
Figure 2.2. 11 : Les paramètres WAN .
- Les parametres du WAN :

• Static IP: si le serveur ISP ,nous fournit l'adresse IP statique, veuillez sélectionner ce
mode, puis terminer le réglage du mode statique. Si vous ne connaissez pas les paramètres du
réglage du mode statique, veuillez-vous référer à votre FAI.
• DHCP: Dans ce mode, vous obtiendrez automatiquement les informations du serveur
DHCP.
• PPPoE : Dans ce mode, vous devez saisir votre compte ADSL et votre mot de passe
67
Aller vers VoIP :
 SIP
Configurons notre serveur SIP dans l'interface suivante.
Figure 2.2. 12 : Interface de configuration du serveur SIP .
 Description :
- Status: Indique si le téléphone a été enregistré sur le serveur SIP ou non ; ou alors,
montrer Non appliqué.
- Server Address : Saisir l'adresse de votre serveur SIP.
- Server Port : Définir le port de votre serveur SIP.
- Authentication User : Saisir le nom de votre compte de registre SIP
- Authentication Password : Saisir le mot de passe d'enregistrement SIP
- SIP User : Saisir le numéro de téléphone attribué par le fournisseur de services VoIP.
Le téléphone ne peut s'inscrire si aucun numéro de téléphone n'est configuré
- Display Name : Définir le nom d'affichage
- Enable Registration : Commencer à s’inscrire ou non en le sélectionnant ou non.
Aller vers PHONE
68
 FEATURE
Sur cette page Web, vous pouvez configurer la hotline, le transfert d'appels, l'appel en attente,
les appels à 3 voies, la liste noire, la liste blanche et la liste de limites, Etc.
Figure 2.2. 13 : Interface de configuration des parametres d’appel .
69
Aller dans Maintenance
 UPDATE :
On peut mettre à jour notre configuration avec un fichier de configuration tel que le montre
cette page Web
Figure 2.2. 14 : Fichier de configuration .
 Description
- Server Address : Définissez l'adresse du serveur FTP/TFTP pour le
téléchargement/chargement. L’adresse peut être une adresse IPou Nom de domaine avec sous-
répertoire.
- User : Définissez le nom d'utilisateur du serveur FTP pour le
téléchargement/chargement.
- Password : Définissez le mot de passe du serveur FTP pour le téléchargement ou le
chargement.
- File Name : Définir le nom du fichier de mise à jour ou du fichier de configuration. Le
nom par défaut est le MAC du téléphone, tels que 000102030405
70
Remarque :
On peut modifier le fichier de configuration exporté et télécharger le fichier de configuration
qui comprend plusieurs modules qui doivent être importés. Par exemple, nous pouvons
télécharger un fichier de configuration à conserver avec le module SIP puis redémarrer, les autres
modules du système utiliseront toujours leurs paramètres précédents (ils ne sont pas perdus).
Critiques et Suggestions :
en cas de pannes des téléphones IP, on utilisera des analogiques pris en charge par le
serveur U 100;
on peut connecter les téléphones mobiles des employés au réseau VoIP pour qu'ils soient
joignables dans le cas de leur déplacement.
Solution proposée :
On propose l’utilisation des VLANs .
71
CHAPITRE 2 : Présentation de L’organisme d’acceuil et son système de VoIP
Conclusion :
Dans ce chapitre nous avons représenté l’entreprise ENIEM et décrit son infrastructure
informatique sous tous ses aspect. Nous avons présenté son système de VoIP basé sur l’IPBX
CooVox-U100 V2 en précisant ses spécificités et les éléments le composant.
Après avoir décrit les logiciels installé, nous avons exploité ce système mis en oeuvre au niveau
du champs d’étude. Les différentes manipulations effectuées sont montrées dans les différentes
captures d’écran présentées.
72
Chapitre 3 Simulation de la téléphonie sur IP
Introduction
Pour assurer le fonctionnement de services envisagés dans un réseau informatique,
l’idéal est d’effectuer une simulation, de son installation, sa configuration et sa mise en œuvre
grâce à un logiciel de simulation.
Dans notre cas, nous avons utilisé le logiciel Packet tracer pour effectuer une
simulation de la mise en œuvre d’une transmission de la ToIP au niveau du département
informatique de L’ENIEM.
L’équipement utilisé est composé de matériels du fournisseur Cisco. Le service

d’appel installé est basé sur le protocole Asterisk.
Pour établir une sécurité des transmissions, nous ferons appel aux réseaux locaux
virtuels dits VLAN.
73
Section 1. Présentation du simulateur Packet Tracer et

l’architecteur VoIP
1.1 L’Architecture existant :
Figure 3.1. 1: L’Architecteur VoIP existant
1.2 Définition Cisco Packet Tracer :
Le logiciel Packet Tracer est un simulateur de réseau qui permet de configurer les
différents composants d'un réseau informatique sans avoir à utiliser les appareils réels.
1.3 Présentation de l’interface du simulateur Cisco Packet Tracer :
La figure ci-dessous montre un aperçu général de Packet Tracer
74
Figure 3.1. 2: Présentation de simulateur.
 La zone (1) est la partie dans laquelle le réseau est construit.

 La zone (2) Les équipements sont regroupés en catégories accessibles
 La zone (3) Dans cette zone on peut sélectionner le type d’équipement
désirer
 La zone (4) permet de passer du mode temps réel au mode simulation.
 La zone (5) permet d’ajouter des indications dans le réseau.
 La zone (6) contient un ensemble d’outils :
- Select: pour déplacer ou modifier des équipements.

- Move Layout: permets de déplacer le plan de travail.
- Place Note: place des notes sur le réseau.
- Delecte: supprime un équipement ou une note.
- Inspect: ouvre une fenêtre d’inspection sur un équipement.
- Resize Shape: Redimensionner la forme.
75
1.4 Elaboration du schéma
- On suppose qu'il n'y ait pas de schéma au début (cliquer sur File/New)
- Se placer dans l’onglet LOGICAL sous la barre d’outils principale.
1.4.1 Placement du matériel
- Sélectionnez le Type de matériel

- Selon le type, la liste des périphériques change de manière
dynamique. Cette liste est cohérente et souvent basée sur le CISCO
- Cliquez (sélectionnez) sur le matériau souhaité et cliquez à
nouveau dans l'espace de travail pour le placer.
- Placer de la sorte tout le matériel souhaité.
Figure 3.1. 3: Les types de matériels
1.4.2 Placement des connexions
- Choisir l’outil câblage.

- Choisir le type de connexion.
- Cliquer sur le premier équipement.
- Choisir le connecteur désiré
- Cliquez sur le deuxième périphérique et
sélectionnez le connecteur souhaité.
76
- La connexion doit être visible sur le schéma

- Les points de coulée aux extrémités de la connexion informe de
l’état de la liaison. Ils peuvent être rouge, orange ou vert.
- Il est possible de modifier le nom des éléments en double
cliquant sur leur nom.
- Il est souhaitable également d’annoter le schéma (adresse IP,
adresse du réseau, etc.…) avec l’outil
Figure 3.1. 4: Types de câblage
77
Section 2. Réalisation de la plateforme ToIP
2.1 L’architecture proposée :
Notre plateforme simule une infrastructure de ToIP au niveau du Département

Informatique de L’entreprise ENIEM. Il comprend deux services dont les bureaux sont
équipés de postes téléphoniques de type IP. Il contient d’un routeur également un Multi-layer
Switch et deux Switch niveau 2 configuré pour gérer les paquets vocaux dans la salle machine
du service système informatique
Tous les appareils téléphoniques doivent pouvoir s’appeler les uns les autres à
l’intérieur de leur bâtiment.
Figure 3.2. 1: Schéma simulé du réseau téléphonie sur IP.
2.2 Matériel utilisé :
Nous allons réaliser un réseau local avec le matériel suivant :
- Routeur (2811)
- Multilayer Switch (3560-24PS)
78
- Deux Switch (2960)

- IP Phone (7960)
Le type de câblage entre les matériels se fait par le câble droit (Copper Straight-
Tough)
2.3 Configuration du réseau embarquant la ToIP :
2.3.1 Étape 1 : configuration du routeur
 Tâche 1: nommer le routeur (Serveur VoIP)
On clique sur le routeur. Sous l’onglet CLI on saisit les commandes :
 Tache 2: Monter un serveur DHCP sur le routeur (serveur VoIP)
Nous créons et configurons un serveur DHCP utilisé pour distribuer une adresse IP à
chaque terminal IP du réseau
On accéder au routeur, Entrer en mode de configuration pour créer un "pool DHCP"

appelé Voice
79
 Tâche 3 : Adressage d’une interface Ethernet du routeur Serveur

VoIP.
On affecte une adresse IP à l’interface 0 de notre routeur
Remarque : Une fois cette étape terminée, le routeur et le Switch devraient afficher
une connexion verte.
2.3.2 Étape 2 : Configuration du service VoIP
 Tâche 1 : Configuration du service de téléphonie « Call Manager

Express »
Pour activer le support VoIP sur notre réseau (gestion de communication téléphonique) le
réseau, il faut configurer Call Manager Express sur le routeur.
80
2.3.3 Étape3 : Configuration des postes de téléphone
 Tâche1 : Attribuer un numéro de téléphone à chaque poste

téléphonique
2.3.4 Etape 4 : Configuration du Switch Fédérateur de la salle

machine:
 Tâche1 : nommer le switch Fédérateur.
 Tâche 2 : Configuration les interfaces en mode Trunk
81
 Tâche 3 : Création des Vlan Voix et Data au niveau du Switch

Fédérateur
2.3.5 Etape 5 : Configuration du Switch 1 et 2 de salle
 Tâche 1 : Configuration d’un VLAN Voice au niveau du Switch

2960
Nous allons configurer les interfaces du Switch1_salle afin de séparer les données (transferts
de fichiers par exemple) et les communications en créant un VLAN au niveau des ports du Switch
comme suit :
82
 Tâche 2 : La même chose pour switch2_salle
2.4 Expérimentation du bon fonctionnement
2.4.1 Etape 1 : Démarrage des téléphones IP :
Le commutateur 2960 n’est pas un POE (Power Over Ethernet) ; il n’a donc pas la
capacité d’alimenter en courant électrique les téléphones IP. Il faut donc brancher les cordons
d’alimentation (seule option de ces téléphones).
Pour chaque terminal,

- Cliquons dessus,
- Ajoutons le module « IP_PHONE_POWER_ADAPTER » à chacun d’eux :
nous branchons l’adaptateur secteur afin de l’alimenter.
83
Figure 3.2. 2 : Branchement du cordon d’alimentation.
2.4.2 Etape 2 : Vérifier l’adressage des téléphone IP :
Tout d’abord, Une fois que le voyant sur le commutateur est passé au vert on doit
vérifier si tous les téléphones IP ont leurs propres adresses IP. Il suffit de déplacer le curseur
sur un téléphone IP pour voir s’il possède une adresse IP et son numéro de ligne (Voir la
figure ci-dessous).
84
Figure 3.2. 3 : Test d’attribution d’adresse IP et de numéro d’appel au téléphone IP.
Remarque : tous les téléphones seront configurés de la même manière pour pouvoir
afficher leurs caractéristiques sur la façade de la plateforme.
2.4.3 Etape 3 : Vérifier les PC
Figure 3.2. 4 : Test d’attribution d’adresse de passerelle pour PC.
85
2.4.4 Etape 4 : Attribution d’adresse IP pour PC à partir de DHCP :
On suit les étapes suivantes, chaque PC aura son adresse IP automatiquement.

Un exemple de PC2:
Figure 3.2. 5 : Attribution d’adresse IP pour des PC.
86
Figure 3.2. 6 : Attribution d’adresse IP pour des PC (suite)
87
2.4.5 Etape 4 : Test du bon fonctionnement :
Une fois le réseau configuré, nous allons nous assurer que le tout fonctionne correctement.
Commençons par passer un appel depuis le IP Phone "chef de Service Production" vers le
"Administrateur Réseaux et Sécurité".
Figure 3.2. 7 : Test d’appel téléphonique entre les deux téléphones IP.
88
Conclusion :
Cette étude de cas est conçue pour fournir un aperçu de certaines des nouvelles
fonctionnalités de la ToIP.
Dans ce chapitre nous avons réalisé une plateforme ToIP simulée avec le logiciel «
Packet Tracer (Cisco) ». Pour sécuriser ces transmissions, nous y avons configuré des VLAN
pour distinguer le transfert de la voie de celui des données.
89
CONCLUSION GENERALE
L’objectif de ce projet, proposant une étude et simulation d’une solution ToIP dans le
réseau informatique de l'ENIEM, a été divisé en trois chapitres. Chaque chapitre contient des
sections.
Actuellement, il est évident que la téléphonie sur IP va continuer à se développer dans les
prochaines années. Le marché de la téléphonie sur IP bien que jeune encore se développe à une
vitesse fulgurante. C'est la raison pour laquelle plusieurs entreprises dans leurs stratégies de
développement investissent maintenant dans la téléphonie sur IP. Cela leur permettra à coup sûr de
jouer un rôle majeur. La téléphonie sur IP ouvre aujourd'hui la voie de la convergence
voix/données/image et celle de l'explosion de nouveaux services tels que les Centres d'appels actifs
ou réactifs. Elle paraît comme une bonne solution en matière d'intégration, de fiabilité, d'évolutivité
et de coût. Elle fait partie intégrante de l'Intranet de l'entreprise et permet même des
communications à moindre coût.
Au premier chapitre,1ére étape nous avons parlé des généralités sur les réseaux
informatiques, leurs catégorisations en termes de taille et en termes de technologie. Nous avons
également parlé des modèles de communication, 2éme étape les généralités sur les réseaux locaux
virtuels ses caractéristiques et ses niveaux ainsi les avantages et les inconvénients d’un vlan et 3éme
étape nous avons parlé aussi des considérations générales sur la VoIP et des différents protocoles
utilisés, permettant de gérer les communications entre utilisateurs, les différents principes de bases
concernant le traitement du signal voix et la différence entre la VoIP et ToIP et les avantage et les
inconvénients ainsi les modèles de voix sur IP.
Au deuxième chapitre, 1ére étape nous avons présenté d’une manière globale l’entreprise et
l’architecteur du réseau informatique de l'ENIEM, cadre choisi de notre étude à l’unité prestation
technique. Nous avons décrit le département informatique, ses missions et objectifs, 2éme étape
présentation du système téléphonie IP et les logiciels installés nous avons décrit la procédure de la
configuration du serveur de marque Zycoo Coo Vox-U100 V2, qui prend en charge les extensions,
et l’utilisation d’un téléphone de marque Zycoo D30 - CooFone-D30 Téléphone IP conçu pour les
90
juniors ou les cadres intermédiaires, pour promouvoir la productivité et l’efficacité dans
l’environnement de travail.
Au troisième chapitre, 1ére étape nous avons parlé de la Présentation de simulateur Cisco
Packet Tracer détail son fonctionnement basée sur la solution VLANs et le protocole DHCP et le
matériel utilisé, 2éme étape nous a permis d’étudier et de réaliser l’architecture de plateforme de
VoIP.
En effet, Ce projet a été une expérience fructueuse qui nous a permis de mieux s’approcher
du milieu professionnel et d’enrichir nos acquis reçus en VoIP. Cette expérience nous a permis de
bien améliorer notre capacité d’analyse et de résolution de problème et ce avec les moyens de bord,
elle nous a permis aussi de bien s’intégrer dans une équipe hétérogène et ce en améliorant les
capacités personnelles de communication.
91
GLOSSAIRE:
A
Adresse : en informatique un ensemble de bits ou de caractères qui indique la destination d’une
communication ou d’une donnée (trames, paquet, message…)
Anneau : les équipements sont reliés entre eux en formant une boucle la liaison entre chaque
équipement est point à point.
Adresse IP : Adresse Internet d'un terminal. Composée de 4 nombres codés sur 1 octet
(0...255) (par exemple : 212.27.32.5 qui est l'adresse IP d'un serveur Web).
B
Bit : (Binary Information Digit) plus petite information dans un système binaire. Représenter par
0 ou 1.
Bps. : Bits par seconde, où le nombre de bits par seconde envoyé par votre modem vers votre
destinataire.
Bus : En informatique, élément qui permet le transfert de données entre différentes parties d'un
ordinateur.
C
Commutateur (switch): Périphérique réseau qui filtre, transfère et inonde des trames en fonction
de l'adresse de destination de chaque trame. Il est opérationnel sur la couche liaison de données
d'OSI.
Compression : Système permettant de réduire le volume (en bits) ou le débit (en bit/s) des données
numérisées.
E
Ethernet : Système de réseau local, d'entreprise développé par Rank Xerox. Son débit est de 10
Mbit/s.
Etoile: Topologie ou toutes stations sont relié à un unique composant central.

F
FDDI: Réseau utilisant la fibre optique comme support physique. Ce type de support est plutôt
destiné aux réseau locaux pouvant véhiculer les données à haut débit (100 Mbps).
G
Gateway : passerelle entre deux réseaux. Par exemple une passerelle entre internet et le GSM pour
acheminer le Wap.
H
Http : Protocole de transfert de fichiers permettant d’acheminer tous types d’informations.
I
ICMP: Protocole Internet permettant de véhiculer des messages d’erreur et autres informations.
ISO : Organisme de normalisation mondialement reconnu, l’origine de très nombreuses normes.
J
Jeton: une trame numérique sans données qui est mis en circulation, offre aux stations actives la
possibilité d’acquérir le droit à émettre.
L
LAN: Réseau à l’étendue géographique limitée.
M
MAC (Medium Access Control) : Contenue dans l'entête du protocole de la couche liaison de
données (trame). Elle est utilisée dans le réseau local qui utilise Ethernet.
MAN : Réseau dont l’étendue géographique est relativement importante, à l’échelle d’une ville.
Messagerie vocale : répondeur intégré à votre téléphone mobile et géré par le réseau.
Mbps : Mégabits par seconde taux de transfert des données qui atteint un million de bits par
seconde.
N
Numérique : (digital) Information sous forme de 0 de 1.
O
OSI : Modèle de références ; fournit une référence commune pour maintenir la cohérence dans
tous les types de protocoles et de services réseaux
P
Protocole : spécification d’un dialogue entre plusieurs ordinateurs qui s’échange des données.
PSTN : est la concentration de réseaux téléphoniques publics mondiaux.
PABX : est un échange téléphonique qui appartient à une société privée, au contraire de celui
appartenant à une compagnie de téléphone ou un exploitant de réseau.
R
RNIS : est un type de réseau téléphonique commuté, conçu pour permettre une transmission
numérique (au contraire d'analogue) d'une voix et de données à travers des raccordements
téléphoniques ordinaires, de meilleure qualité et à plus grande vitesse, que celle des systèmes
analogues
S
Soft phone : logiciel permettant de passer et recevoir des appels depuis un PC multimédia (casque
+ haut-parleur)
T
Téléphonie IP : ensemble des services de téléphonie en IP (terminaux et serveurs). Elle permet
d'offrir les services associés aux échanges vocaux enrichis directement avec des équipements IP
(terminaux, traitement de la communication, etc.)
TCP/IP (modèle de protocoles) : Suite de protocoles représentent toutes les fonctionnalités

requises à l'interface entre le réseau humain et le réseau de données.
U
UDP : protocole de la couche transport de la pile TCP/IP proposant un mode non fiable.
ULM : Filiale Filamp L'Unité Lampes de Mohammedia
V
Voix sur IP : technologie de transport de la voix sur un réseau IP. La voix sur IP consiste à
transporter la voix sous forme numérique dans les réseaux IP.
W
WAN : Terme désignant un réseau étendu géographiquement.
Références bibliographiques
 https://homepages.laas.fr/adoncesc/STAPS/Informatique/Introductionreseaux1-2.pdf
 https://dl.ummto.dz/bitstream/handle/ummto/12240/BerchicheMohamed.pdf?sequence=1
&isAllowed=y
 avantages et inconvénients des topologies LAN(bus, anneau, étoile). olivier centre de
l’information (unblog.fr)
 https://www.memoireonline.com/02/17/9624/Etude-de-la-mise-en-place-dun-reseau-
informatique-dans-une-entite-etatique-decentralisee-ca.html
 http://prive.iutenligne.net/11jsG5Kljum6LIB5/informatique/reseaux/lohier/reseaux_fonda
mentaux/1-Introduction/img27.html
 https://www.memoireonline.com/03/12/5554/m_Etude-sur-le-deploiement-dun-reseau-
informatique-administre-par-Windows-2008-Serveur-avec-une5.html
 https://dspace.univ-
ouargla.dz/jspui/bitstream/123456789/21947/1/Configuration%20d’un%20contrôleur%20
de%20domaine%20pour%20une.pdf
 https://www.memoireonline.com/10/13/7498/m_Mise-en-place-dune-solution-VoIP-au-
sein-de-lautorite-aeronautique-camerounaise16.html
 https://docplayer.fr/3136131-La-voip-les-protocoles-h-323-et-sip.html
 https://www.nerim.com/lexique/sip-session-initiation-protocol
 https://wikimemoires.net/2011/03/le-protocole-sip-et-etude-comparative-entre-sip-et-
h3233/
 https://wazo.io/fr/guide-voip-webrtc/protocole-sip/protocole-rtp/
 https://www.omnitotal.com/knowledge-base/quest-ce-quun-ip-pbx/
 https://choisirpro.com/standard-telephonique/telephonie-ip
 https://www.napsis.fr/actualite/telephonie-ip-avantages-inconvenients/
 http://www-igm.univ-mlv.fr/~dr/XPOSE2007/fbidet_SIP-H323/h323-gen.html
 http://www-igm.univ-mlv.fr/~dr/XPOSE2007/fbidet_SIP-H323/sip-protocole.html
 https://wikimemoires.net/2011/03/protocole-sip-comparation-entre-sip-h323/

Mémoire de Fin de Formation: Étude Et Simulation D'Une Solution Toip Au Sein D'Une Entreprise Cas: Eniem

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REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE

Ministère de la Formation et de l’Enseignement Professionnel

Mémoire de fin de formation

Étude et Simulation d’une Solution ToIP

Présenté par : Encadré par :

Melle Karima DJEDDI Melle HADDAD Samira

Melle Amel DEKANI

Liste des figures et tableaux

Chapitre 1 : généralité sur les réseaux informatique /VLANs/VoIP

SECTION 1. GENERALITES SUR LES RESEAUX INFORMATIQUES……………………...4

1.1 Historique sur les réseaux informatiques …………………………………………………………4

1.2 Définition d’un réseau informatique ……………………………………………………………6

1.3 L’intérêt d’un réseau informatique ………………………………………………………………6

1.4 Classification des réseaux…………………………………………………………………...……6

1.4.1 Classification selon leur étendue géographique …………………………………………………6

1.4.2 Les topologies des réseaux informatiques …………………………………………………...…8

1.4.3 Architecture des réseaux ……………………………………………………………………...12

1.5 Le modèle de communication…………………………………………………………………14

1.5.1 Le modèle OSI (Open System Interconnexion) ………………………………………………14

1.5.2 Modèle TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) …………………………15

1.5.3 La comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP ……………………………...……16

SECTION 2. GENERALITES SUR LES RESEAUX LOCAUX VIRTUELS OU VLANS……17

2.2 caractéristiques d’un vlan …………………………………………………….....................…17

2.3 avantage d’un vlan ………………………………………………………………...............…17

2.4 inconvénients d’un vlan …………………………………………………………....................17

2.5 Les niveaux de VLANS ……………………………………………………………...........…18

2.5.1 VLAN de niveau 1 ou VLAN par port ………………………………………………………18

2.5.3 VLAN de niveau 3 ……………………………………………………………………………18

SECTION 3. GENERALITES SUR LA VOIP……………………………………………........…19

3.1 Définitions de la voix sur IP et la téléphonie sur IP ………………………………........……19

3.1.3 La différence entre VoIP et ToIP ……………………………………………………………19

3.2 les avantages et les inconvénients de la VoIP ………………………...................................…19

3.2.1 Les avantages de la VoIP ……………………………………………………………………19

3.2.2 Les inconvénients de la VoIP……………………………………………………………...…20

3.3 les avantages et les inconvénients de la ToIP …………………………....................................20

3.3.1 Les avantages de la ToIP ……………………………………………………………...………20

3.3.2 Les inconvénients de la ToIP …………………………………………………………...……20

3.4 Téléphonie traditionnelle ………………………………………………………………...…...20

3.4.1 Architecture du RTC …………………………………………………………………………21

3.5 LE PABX ET IP-PBX ………………………………………………………………………21

3.5.1 PABX (Private Automatic Branch eXchange) ………………………………………………21

3.6 LE processus du traitement de la voix IP………………………………..............................…23

3.7 Les codecs ……………………………………………………………………………………24

3.7.1 Définition de codec ……………………………………………………………………...……24

3.7.2 Le Principe du codec ……………………………………………………………………...…24

3.7.3 Classement de la qualité des codecs……………………………………………………......…24

3.8 Délai d’acheminement : latence (delay)………………………………..............................…26

3.9 La qualité de service (QOS) …………………………………………………..................…26

3.10 Architecture de la VoIP ……………………………………………………......................….27

3.11 les modes d'accès et l'architecture de la ToIP……………………….....................................…28

3.11.1 Ordinateur à Ordinateur (PC to PC) …………………………………………………………28

3.11.3 Téléphone à Téléphone (Phone to Phone) ……………………………………………………29

3.12 LES PROTOCOLES UTILISES PAR LA VOIP ……………………………………………29

3.12.1 Les protocoles de signalisation………………………………………………………………30

3.12.2 Les protocoles de transport de la voix ………………………………………………………35

Chapitre 2 : présentation de l’organisme d’accueil et son système de VoIP

1.1. Situation géographique………………………………………………………………...…………38

1.2. Historique de L’ENIEM …………………………………………………………………………38

1.3. Missions et objectifs de L’ENIEM ………………………………………………………………39

1.4. Activités de l'entreprise…………………………………………………………………………..40

1.5. Organigramme général de L’ENIEM …………………………………………………….....……43

1.6. Présentation du champ d’étude………………………………………………………………...…44

1.6.1. Description de département informatique ……………………………………………………..44