psychologie sociale applique la prise de conscience des processus de formation, dvolution du groupe et de linteraction de ses membres

La dynamique de groupe

Mise en garde

Animer un groupe cest tre au cur dinteractions multiples, varies et ncessairement impliquantes affectivement. Strotyper les individus cest renoncer au principe quune personne volue. Elle change selon les contextes et ses expriences. Animer, cest communiquer. Cest permettre des individus diffrents (y compris lanimateur) de partager des objectifs, de se comprendre et daccepter des processus de construction collective.

Quest-ce quun groupe ?

un groupe se compose de plusieurs personnes qui communiquent entre elles, souvent pour une dure dtermine, et dont le nombre est assez restreint pour que chaque participant puisse communiquer avec tous les autres, non pas par personne interpose, mais directement Hellriegel,Slocum, Woodman, le management des organisations - De Boeck Universit, 1993.

Lidentit du groupe

La participation (obligatoire ou non) Lhomognit Le statut (individuel) Les capacits de communication La culture individuelle

Les habitudes Les normes sociales Les non-dits Les Mythes

Une runion ne commence jamais lheure. Une runion ne peut commencer sans la prise dun caf.

Lanimateur qui plaisante nest pas un animateur srieux, il nest pas crdible. Lanimateur qui nest pas expert ne peut rien mapporter.

On participe au groupe, mais on est convaincu que lducation pour la sant ne sert rien, on ne peut pas le dire...

Le Comit (D ou R) dducation pour la sant est toujours partout, il veut sapproprier le bnce de nos projets.

Les croyances

Lanimateur est l pour me simplier la vie, il va mapporter tous les outils dont jai besoin, je naurais plus de problmes aprs.

Les besoins des participants

Etre reconnu Appartenir Agir Etre rassur Comprendre

Les propos ( la langue, le vocabulaire, les exemples, les comparaisons... ) Les objectifs ( les rsultats attendus...) Les enchanements ( les mthodes, lordre des thmes...)

Comprendre

Labsence de comprhension se manifeste souvent par le dsintrt, lisolement, les remises en question

Reformuler Faire reformuler

Explication des objectifs, des contenus... jouer la transparence. Mettre en vidence les savoir-faire plutt que les difcults.

Rassurer

Un participant exclu reporte sa souffrance sur lanimateur (agression/sduction)

Appartenir
Favoriser le travail de groupe, mlanger les personnes pour viter les clans. Laisser le groupe dcider de certaines choses (horaires, lieux de repas...)

Les difcults relationnelles trouvent souvent leur origine dans linsatisfaction du besoin de reconnaissance.
Lopposant, lexpert, le perfectionniste, le bout-en-train, le bavard, ...

Reconnatre
Porter de lattention (retenir les prnoms, citer les propos, distribuer la parole chacun, valoriser les rapporteurs...) bon escient.

Il existe des phnomnes spciques aux groupes restreints ainsi que des lois qui les rgissent.
Mucchielli, la dynamique des groupes, ESF diteur, 14e dition, 1995.

Quelques principes

Cration

Tensions

Normalisation

Dissolution

A chaque tape il existe un risque de rupture

Les tapes de la vie dun groupe

ceux qui se connaissent se rapprochent les autres choisissent leur place selon leurs propres critres il existe une forte dpendance lanimateur

Cration du groupe
Ne pas savoir o lon va cre de linquitude

Chacun dveloppe son rle Il y a souvent opposition lanimateur pendant cette phase Cette phase est ncessaire parce quelle construit le groupe : le groupe reconnat les diffrences de chacun et le considre comme un membre indispensable

Tensions
Privilgier lexpression de chacun dans des temps en sous-groupes par exemple

Chacun est reconnu sa place, les participants sont en autonomie Lanimateur est repr comme un guide, un facilitateur Des tensions peuvent rapparatre si les personnes se sentent en incomptence consciente

Normalisation

Elle napparat pas toujours la n du temps de rencontre (parfois bien avant : absence, occupations autres, ...)

Dissolution
Proposer une pause, mettre en perspective, ngocier

Les interactions dans un groupe

Le triangle de Karpmann
auteur amricain - analyse transactionnelle

Perscuteur

Sauveur

Victime

Ne pas contre-argumenter, prfrer lcoute

On ne gre un participant difcile que sil gne lcoute ou le travail de groupe. Si lanimateur se positionne contre le groupe, le groupe fait corps (notamment quand le groupe peroit des objectifs cachs).

Quelques repres pour animer un groupe

Lanimateur vite linterprtation ngative (un participant qui sendort, deux participants qui discutent...) dfaut, il est contraint de faire face cette souffrance ou il sera tent de faire preuve dautorit (votre discussion peut intresser tout le groupe!). Lanimateur vite le non La rsistance aux changements peut saccompagner par une clart dans le processus pdagogique.

Ne pas faire face lagressivit par lagressivit ou la remise en cause = rpondre avec une voix douce, plus grave, prendre des temps, choisir la reformulation ...

Quelques repres pour animer un groupe (suite)

Attention aux attitudes, aux regards qui trahissent votre pense profonde... Le gestuel, le dplacement (se diriger vers le brouhaha, sans
regarder les personnes, accorder la gestuelle sa parole, tre assis = participation au groupe, debout = prise de contrle...).

Les a priori, la mance Le stress Ltat de sant, la fatigue, le moral Les diffrences culturelles

Quelques barrires au travail de groupe

Les problmes personnels Les problmes de communication, le manque de supports adapts Lenvironnement

Lanimation est une situation de communication. Le questionnement est une technique de la relation. Elle permet lexpression de lautre. Elle est un outil indispensable de la reformulation.

Le questionnement

Situation recherche Lexpression, une rponse riche... Sassurer davoir compris, obtenir une rponse courte Obtenir quelques prcisions Suggrer quelque chose, inuencer... manipuler Dstabiliser, mettre lpreuve

Question ouverte ferme miroir relais suggestive pige

Exemple
Quest-ce que ? Expliquez moi ? Quelle est la raison? Etes-vous daccord ? Vous prfrez ... ou ... ? Est-ce que je suis clair ? Rpter sous forme interrogative ce qui vient dtre dit Cest--dire ? Quentendez-vous par...? Pourquoi...., parce que.... ? Ne pensez-vous pas que....?

Connaissez-vous larticle 643... ?

Dnir une typologie des attitudes, des rles des participants une animation est un exercice dlicat. Cela dveloppe un mcanisme de catgorisation qui laisse peut de place au principe dvolution de la personne en fonction de ses expriences et des contextes dans lesquels elle se trouve. Par ailleurs, lobservation que fait lanimateur de lattitude dune personne est sujette ses propres interprtation.

Les personnalits dans le groupe

Attention aux strotypes Attention aux interprtations

Lanimateur doit tre attentif aux faits. Il doit pouvoir qualier linuence du rle quexerce un moment donner le participant.

La satisfaction des besoins

Chaque individu du groupe va chercher satisfaire ses propres besoins. En fonction des besoins quil satisfait, les rles que lindividu joue bncie au groupe ou non. Mais il ny pas de bons ou mauvais rles, chaque rle est ncessaire la constitution du groupe. Il sagit pour lanimateur daider lindividu satisfaire ses besoins.

Besoin dappartenance

Les principaux besoins

Besoin de comprhension Besoin daction Besoin de reconnaissance

Rles relis aux processus Rles gocentriques

Rles relis laction Facilitent la participation Perturbent la cohsion du groupe

Favorisent latteinte des objectifs du groupe

Rles relis laction

Linitiateur Propose les tches, les buts ou les actions; dnit les problmes; suggre des procdures. Cherche enrichir les discussions; transmettre toute linformation quil possde; demande des faits et des donnes en rapport avec la discussion. Interprte ou explique les ides et les suggestions; supporte mal les imprcisions donc demande des explications an de clarier les situations, les ides ou des termes; offre des suggestions ou des options; rsume. Ramne le groupe la ligne de conduite quil stait donne; aide faire respecter le plan de travail et les procdures tablies, et lorsque ncessaire, rappelle aux membres les objectifs du groupe. Donne peu dinformation mais coute et observe tout ce qui se passe dans le groupe; rappelle certaines ides mises qui nont pas t dveloppes; peut faire remarquer les problmes de fonctionnement quil dtecte. Est conscient des objectifs et construit dans ce sens ; exprime ses ides, sentiments et informations et respecte ceux des autres; dfend ses points de vues mais sans obstination et construit avec les ides des autres Tente de coordonner les ides des autres; exprime peu ses opinions, cherche construire de nouvelles ides partir de ce que les autres ont dit.

Linformateur

Le claricateur

Lorienteur

Lattentif

Le coopratif

Le gnoleur

daprs animation de groupe sur http://www.capsante-outaouais.org/

Le centre d'activits promotionnelles en sant de l'Outaouais est un organisme communautaire sans but lucratif, cr en 1991. Il est un organisme caractre rgional dont la mission est de promouvoir la sant mentale et le mieux-tre des personnes et des collectivits en appuyant la cration et le maintien des rseaux d'entraide et le dveloppement des comptences sociales et relationnelles.

Rles relis aux processus

Le paciste

Calme les esprits; cherche concilier les diffrends et rduire les tensions; aide les personnes explorer leur diffrence dopinions; suggre une pause an de rsoudre les difcults de nature interpersonnelle Sassure que les canaux de communication restent ouverts; facilite la participation des autres en demandant leur opinion; suggre des procdures qui permettent le partage des ides et des opinions Transmet aux autres le plaisir de travailler une cause commune et communique sa sympathie; encourage et soutient la contribution des membres du groupe par son verbal et non-verbal. Offre des compromis qui accordent de limportance aux ides qui sont en conit; modie les positions dans lintrt de la cohsion et du dveloppement du groupe.

Le portier

Le stimulateur

Le mdiateur

daprs animation de groupe sur http://www.capsante-outaouais.org/

Le centre d'activits promotionnelles en sant de l'Outaouais est un organisme communautaire sans but lucratif, cr en 1991. Il est un organisme caractre rgional dont la mission est de promouvoir la sant mentale et le mieux-tre des personnes et des collectivits en appuyant la cration et le maintien des rseaux d'entraide et le dveloppement des comptences sociales et relationnelles.

Rles gocentriques
Le mfiant Le silencieux Le verbo-moteur Le oui-oui Le maniaque du concret Le thoricien Voit du mal partout ; ses ractions sont caractrises par la mfiance et le soupon lgard des autres. Demeure muet tout au long de la rencontre ; se limite hocher de la tte ou des expressions faciales pour indiquer ses expressions. A toujours quelque chose dire sur nimporte quel sujet ; se perd en un flot de paroles ininterrompues qui souvent noie le dbat. Na aucune ide lui ; donne son appui qui se dfend le mieux ; modifie ses allgeances quand le vent tourne. Naccepte par les discussions dordre gnral ou abstrait ; si les discussions relvent du domaine des ides, il considre quil perd son temps et intervient de faon intempestive pour que le groupe revienne du palpable. labore des thories sur tout ; jette de la poudre aux yeux par son vocabulaire ; ses contributions flottent et sont inaccessibles aux autres membres du groupe. Dirige les autres ; ne tient pas compte de lopinion, des besoins et des dsirs des autres membres ; veut voir graviter le groupe autour delle en tentant de le domestiquer. Critique tout et sattaque aux membres et au groupe ; dsapprouve tout : les sentiments, les ides, les actions, les dcisions, etc. A toujours des ides diffrentes du groupe; sobjecte toutes les ides dveloppes par les autres membres; remet en question les dcisions dj prises ; prolonge inutilement les discussions. A toujours une histoire raconter ou quelque chose dintressant dire; bien quaimable, ses interventions ne portent pas sur le sujet de la discussion. Toutes ses interventions cherchent faire rire, ne cesse de plaisanter, distrayant ainsi le groupe.

Le dominateur Lagressif Lobstructionniste Le hors dordre Le bouffon

daprs animation de groupe sur http://www.capsante-outaouais.org/

Le centre d'activits promotionnelles en sant de l'Outaouais est un organisme communautaire sans but lucratif, cr en 1991. Il est un organisme caractre rgional dont la mission est de promouvoir la sant mentale et le mieux-tre des personnes et des collectivits en appuyant la cration et le maintien des rseaux d'entraide et le dveloppement des comptences sociales et relationnelles.

Nuisance

Est-ce que cela gne le groupe ?

Rappel : ne pas prendre parti ne pas accepter ne pas condamner

Non

Oui

Existe-t-il une auto-gestion du groupe ?

Oui

Non

Amener la personne lorigine du problme le rgler

Deux participants discutent entre eux assez rgulirement Beaucoup de personnes dans le groupe sexpriment en mme temps.

Sans regarder les personnes, on peut sapprocher delles, baisser la voix jusquau silence. Si cela ne fonctionne pas, se taire, laisser agir un membre du groupe. Attendre quelques minutes dans le silence. Puis se diriger vers le groupe, dans une reformulation de lattitude du groupe (donc sans jugement de valeur) proposer un changement dactivit, une pause...et valider laccord du groupe sur cette proposition.

Conits entre stagiaires

Neutralit de lanimateur, faire un rappel des rgles du groupe, proposer de diffrer le conit. Tenter de le convaincre est illusoire, contre-argumenter nest pas la solution suivre. Utiliser la reformulation et lamener proposer. Limpliquer en le nommant rapporteur Valoriser ses apports. Reformuler ses propos et les renvoyer au groupe quen pensez-vous ? Limpliquer dans des synthses... Pas de remarque en public, prendre le temps de la pause pour lui rappeler les rgles.

Le contradicteur systmatique Lexpert Le perturbateur

daprs Sophie COURAU les outils dexcellence du formateur - tome 2 Collection Formation Permanente -ESF Editeur 1993