2si112023 00.40 ‘Comment réciger un rapport: es étapes | Indeod.com France ‘indeed Guide Carriéres Développement personnel > Comment rédiger un rapport : conseils et étapes Comment rédiger un rapport : conseils et étapes quipe éditoriale Mis a jour le 10 mai 2023 De nombreuses fonctions exigent de rédiger des rapports. Que cela soit pour votre direction qui souhaite un rapport sur la satisfaction client ou pour des équipes commerciales cherchant des informations sur les nouveaux clients, la vie en entreprise est jalonnée de rapports divers. Comment bien écrire un rapport @ afin quill soit compréhensible et utile pour ses destinataires ? Quelles en sont les étapes et les éléments clés ? Découvrez nos conseils pour créer des rapports pertinents et convaincants. Explorez les offres d'emploi sur Indeed Postes a temps partiel > Postes atemps plein > Postes en télétravail > 5 Paramatres des Nous utilisons des cookies pour des taiches de fond comme la amen personnalisation du contenu et des publicités, analyse du trafic et amélioration de nos services. Nous utilisons également des cookies essentiels pour informer les employeurs des clic effectués sur leurs offres d'emploi. Vous reconnaissez que votre utilisation d'indeed est soumise notre Politique relative aux cookies, que nous vous invitons & consulter cookies Tout refuser Autoriser tous les cookies htips:itrindeed comconsels-careresideveloppement-personnelcommentrecigerrapport 192sit12023 00.40 ‘Comment réciger un rapport: es étapes | Indeed.com France Qu'est-ce qu'un rapport ? Un rapport est un document qui présente les résultats d'une enquéte, d'un projet ou d'une mesure en place. Il peut également prendre la forme d'une analyse approfondie d'un probléme ou d'un ensemble de données bien précises. Le but d'un rapport est d'informer et de présenter des faits, des conclusions, et éventuellement d'apporter des options et recommandations qui serviront de base aux stratégies de l'entreprise. Certains secteurs d'activité tels que la science, la santé, la justice, les pouvoirs publics ou l'université ont besoin de rapports réguliers pour tirer des conclusions de leurs actions passées et définir les contours des actions a venir. Mais ils sont également nécessaires dans d'autres secteurs commerciaux afin d’étre a méme de piloter la stratégie et optimiser les résultats. Les rapports se composent généralement de plusieurs éléments clés, notamment: 1. Récapitulatif détaillé des activités réalisées ; 2. Analyse de l'impact de l'activité ; 3. Evaluation des faits et des données ; 4, Conclusions et prédictions des conséquences de activité ; 5, Recommandations d'améliorations ou étapes a venir. La rédaction de rapports est un élément incontournable de certaines professions. C'est notamment le cas pour les médecins & qui doivent rédiger des rapports médicaux. Les agents de police rédigent quant & eux d'autres types de rapports en vue de décrire le déroulement des interrogatoires ou enquétes. Les chefs de projet rédigent des rapports réguliers afin que leurs responsables soient informés de I'évolution du ou des projets. Malgré des différences de forme, les rapports, peu importe le secteur, partagent des exigences communes : ils doivent étre bien rédigés, précis, efficaces et utiles Les étapes de la rédaction d'un rapport Nous utilisons des cookies pour des taches de fond comme la personnalisation du contenu et des publicités, analyse du trafic et amélioration de nos services. Nous utilisons également des cookies essentiels pour informer les employeurs des clic effectués sur leurs offres d'emploi. Vous reconnaissez que votre utilisation d'indeed est soumise notre Politique relative aux cookies, que nous vous invitons & consulter htips:itrindeed comconsels-careresideveloppement-personnelcommentrecigerrapport 292sit12023 00.40 ‘Comment réciger un rapport: es étapes | Indeed.com France 1. Le sujet du rapport; 2. Le besoin auquel ce rapport répon 3. Le public cible du rapport; 4, Le but du rapport, Une fois que vous aurez répondu a ces questions, vous aurez une vision plus précise de orientation 4 donner & votre travail de rédaction. Les termes de référence sont généralement expliqués dans le premier paragraphe afin que le lecteur puisse en déterminer la pertinence sans avoir 8 lire l'intégralité du document. Définir des termes concrets ds le début vous aidera a créer le plan du rapport et & ne pas vous perdre au cours du processus de rédaction. 2- Identifier les destinataires et l'usage qu'ils feront du rapport Un rapport de vente destiné a la direction commerciale @ d'une entreprise ne sera pas articulé de la méme facon qu'un rapport de satisfaction client effectué aprés le lancement d'un nouveau produit. Le rapport de vente devra étre factuel, basé sur des chiffres de vente réels, identifier les forces et les faiblesses des points de vente, comparer les résultats d'une année sur l'autre de divers produits, ou encore éventuellement détailler les performances de chacun des vendeurs. Dans ce cas, la direction commerciale portera sur ce rapport un ceil analytique et s’en servira pour prendre des décisions directement liées a l'activité (renforcer la présence sur une région, supprimer un produit du catalogue, affecter un vendeur une autre région...). Le rapport doit pouvoir offrir une vue d'ensemble, synthétique et facilement compréhensible de la situation. Un rapport sur la satisfaction client @ axé sur des « sentiments » ou d'autres critéres qualitatifs devra s'appuyer bien entendu sur 'enquéte menée auprés des clients, mais pourra également inclure des données relatives a la concurrence, détailler le sentiment général ou les aspérités de l'enquéte pour dégager une vue d'ensemble qui permettra Nous utilisons des cookies pour des taches de fond comme la personnalisation du contenu et des publicités, analyse du trafic et amélioration de nos services. Nous utilisons également des cookies essentiels pour informer les employeurs des clic effectués sur leurs offres d'emploi. Vous reconnaissez que votre utilisation d'indeed est soumise notre Politique relative aux cookies, que nous vous invitons consulter htips:itrindeed comconsels-careresideveloppement-personnelcommentrecigerrapport 392112023 00.40 ‘Comment réciger un rapport: es étapes | Indeed.com France Pour écrire un rapport, vous devrez collecter des données directement liées a votre sujet. Dans certains cas, ces données seront accessibles sur le terrain, du fait de l'activité propre. Ainsi, une assistante commerciale @ qui, dans son travail quotidien, assure le suivi des ventes d'une équipe de vendeurs pourra utiliser ses chiffres pour produire un rapport mensuel des ventes par région et par vendeur. Dans d'autres situations, vous n’aurez accés qu’a une partie des données et devrez faire des recherches plus poussées pour en obtenir davantage. Ce sera par exemple le cas si vous devez comparer les performances du produit de votre entreprise, pour lesquelles vous avez les données, & celles d'un produit concurrent. Pour faciliter la lecture du rapport, il est important d'organiser la maniére dont les données seront organisées et présentées. La lecture et 'interprétation du rapport doivent étre simples, fluides et sans ambiguité. Des tableaux, graphiques, éventuellement des schémas et des photos aident souvent en donnant des informations plus visuelles et synthétiques que de longues phrases. Vous devrez également citer avec soin vos sources, ce qui implique de savoir ou et comment vous avez trouvé vos données. La rigueur est absolument indispensable sur ce point pour que la crédibilité de votre rapport ne soit pas remise en question. 4- Préparer les grandes lignes du rapport: le plan Létape suivante consiste construire le plan de votre rapport. Ce plan peut prendre la forme d'une liste a puces détaillant les différentes parties du document. Voici 'exemple d'un plan courant pour préparer un rapport : 1. Titre du rapport ; 2. Sommaire ; 3. Présentation ; 4. Définitions (glossaire) ; 5. Résumé de la procédure ; Nous utlisons des cookies pour des taches de fond comme la personnalisation du contenu et des publicités, analyse du trafic et amélioration de nos services. Nous utilisons également des cookies essentiels pour informer les employeurs des clics effectués sur leurs offres d'emploi. Vous reconnaissez que votre utilisation d'indeed est soumise notre Politique relative aux cookies, que nous vous invitons & consulter. htips:itrindeed comconsels-careresideveloppement-personnelcommentrecigerrapport 4925/1/2008 00 40 Comment ger un rapport tes Stas | Indeed.com France utiles et simples, il sera donc pertinent de supprimer certaines parties sielles ne sont pas indispensables a la bonne compréhension du sujet. 5- Analyser et présenter les données Un rapport sera souvent comparatif (résultats de l'année N vs résultats de l'année N-1) ou explicatif (identifier les raisons d'une baisse des ventes, impact d'une nouvelle politique d'embauche...) Dans le premier cas, il est crucial de rester factuel, de comparer les données chiffrées et de les présenter de facon claire (tableau, graphique...) Dans le second cas, plus délicat car ne permettant pas systématiquement de s'appuyer sur des données chiffrées, il est important de ne pas émettre de « jugement » a ce stade du rapport. Contentez-vous de présenter les faits. Par exemple, si vous cherchez a déterminer les raisons d'une baisse des ventes d'un produit, commencez par présenter les données chiffrées, puis développez les éléments « environnementaux » : fin de la collaboration avec un partenaire de vente, changement dans la composition d'un produit ou de son emballage... Les conclusions et le rapport de cause a effet entre ces éléments ne seront détaillés que plus tard dans votre document. 6- Présenter les conclusions Une fois toutes les données présentées, vous pouvez passer aux conclusions. Vous pouvez le faire de maniére directe siles conclusions semblent indiscutables. Si le chiffre d'affaires de votre entreprise a baissé de 12% suite au retrait d'un produit phare qui représentait 12 % du méme chiffre d'affaires, il semble évident que les clients n‘ont pas reporté leurs achats sur d'autres produits et qu'il devra étre remplacé ou remis sur le marché afin de retrouver un niveau de vente équivalent. Siles conséquences de certains fait ne sont pas aussi évidentes que dans le cas précédent, vous pouvez tout a fait présenter plusieurs hypothases. Imaginez par exemple qu'une baisse du chiffre d'affaires similaire se soit produite alors que le produit phare est toujours commercialisé, mais que votre entreprise a rencontré des problemes dans sa chaine Nous utilisons des cookies pour des taches de fond comme la personnalisation du contenu et des publicités, analyse du trafic et amélioration de nos services. Nous utilisons également des cookies cssentiels pour informer les employeurs des clic effectués sur leurs offres d'emploi. Vous reconnaissez que votre utilisation d'indeed est soumise notre Politique relative aux cookies, que nous vous invitons consulter htips:itrindeed comconsels-careresideveloppement-personnelcommentrecigerrapport 592112023 00.40 ‘Comment réciger un rapport: es étapes | Indeed.com France En fonction de l'objet du rapport, il pourra vous étre demandé de proposer des recommandations afin de remédier a la problématique soulevée. Siles ventes ont baissé et que vos conclusions mettent en évidence que la baisse est plus liée & une hausse du prix du produit qu’a l'arrivée d'un nouveau concurrent sur le marché, vous pourrez alors recommander d’établir une nouvelle grille tarifaire. Cependant, tous les rapports ne nécessitent pas systématiquement de rédiger des recommandations : le rapport peut servir de base de travail afin de les établir 8 un autre niveau (direction générale, marketing, ressources humaines...). Ainsi,ilest important de demander votre commanditaire s'il souhaite que vous formuliez des recommandations ou non. Comment rédiger un rapport : derniers conseils Aprés avoir suivi toutes les étapes de rédaction d'un rapport, il reste important de garder en téte certains éléments afin que ce dernier soit lu, apprécié et que sa valeur soit reconnue par votre équipe, vos collégues ou la direction. 1. Adoptez une démarche collaborative : que vous travailliez seul ou en équipe ala rédaction du rapport, n'hésitez pas a vous appuyer sur des rapports antérieurs traitant duméme sujet ou demander conseila d'éventuels spécialistes dans l'entreprise. 2, Relisez-vous ou faites-vous relire : un rapport contenant des informations importantes et des conclusions précises perdra de sa crédibilité si la mise en page est approximative et siilest truffé de fautes d'orthographe. 3. Accordez un soin particulier & sa distribution : si le rapport est confidentiel, pensez ale protéger par un mot de passe. S'l doit étre diffusé dans toute 'entreprise, envisagez d’en parler au service communication interne ou au directeur @ afin que toute l'entreprise soit au courant de sa publication. Nous utilisons des cookies pour des taches de fond comme la personnalisation du contenu et des publicités, analyse du trafic et amélioration de nos services. Nous utilisons également des cookies essentiels pour informer les employeurs des clics effectués sur leurs offres d'emploi. Vous reconnaissez que votre utilisation d'indeed est soumise anotre Politique relative aux cookies, que nous vous invitons & consulter. htips:itrindeed comconsels-careresideveloppement-personnelcommentrecigerrapport 69251112028 00.40 Comment igor un rapport: es tapes | Indood com France Découvrez votre prochaine opportunité professionnelle sur Indeed Trouver des emplois Articles associés Exemples de conclusion de rapport de stage Nous utilisons des cookies pour des taches de fond comme la personnalisation du contenu et des publicités, analyse du trafic et amélioration de nos services. Nous utilisons également des cookies cssentiels pour informer les employeurs des clic effectués sur leurs offres d'emploi. Vous reconnaissez que votre utilisation d'indeed est soumise notre Politique relative aux cookies, que nous vous invitons consult. htips:itrindeed comconsels-careresideveloppement-personnelcommentrecigerrapport 792112023 00.40 Comment rédiger un rapport: es étapes | Indevd.com France Comment rédiger le sommaire d'un rapport de stage ? phe Nous utiisons des cookies pour des taches de fond comme la personnalisation du contenu et des publicités, analyse du trafic et amélioration de nos services. Nous utilisons également des cookies cssentiels pour informer les employeurs des clic effectués sur leurs offres d'emploi. Vous reconnaissez que votre utilisation d'indeed est soumise notre Politique relative aux cookies, que nous vous invitons consulter. htips:itrindeed comconsels-careresideveloppement-personnelcommentrecigerrapport2112023 00.40 ‘Comment réciger un rapport: es étapes | Indeed.com France Guide pour la formation d’aide-soignante en alternance ARE : les différents cas de démission légitime Comment régler un conflit au travail ? Comment obtenir la certification Cicsco CCNA? 40 citations sur le travail d’équipe T.compétences du psychologue Comment tirer une bonne conclusion et les principales erreurs a éviter, Exemple de service a la clientéle exceptionnel Formation de sténotypiste : le guide complet Comment développer son charisme en 8 étapes ? Douze débouchés professionnels aprés I'Ecole des Gobelins Que signifie votre langage corporel sure lieu de travail ? HiringLab Guide Carriéres — Parcourirlesemplois — Parcourirlesentreprises —_Salaires Indeed Events Travaillerchez Indeed Pays Apropos Support ©2023 Indeed —Accessibilité sur Indeed Centredeconfidentialité Cookies Confidentialité Conditions d'utilisation ‘Nous utilisons des cookies pour des taches de fond comme la personnalisation du contenu et des publicités, analyse du trafic et, amélioration de nos services. Nous utilisons également des cookies essentiels pour informer les employeurs des clics effectués sur leurs offres d'emploi. Vous reconnaissez que votre utilisation d'indeed est soumiseanotre Politique relative aux cookies, que nous vous invitons & consulter. hnpsiftindeed.convconsels-careresideveloppement-personnelicommentredigerrapport