République Démocratique du Congo

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET

UNIVERSITAIRE

UNIVERSITE REVERENDKIM

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION

RAPORT DE STAGE

Effectué à l’université révérend Kim et à la Trust Merchant banque

©
Encadreur : Dr. Prof. EKEM
BEPULUSI serge

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 Réalisé par MBUYI KANYINDA Sephora

(Étudiante en première année de licence LMD)

Année académique 2022-2023

EPIGRAPHE

« Le seul intérêt de l’argent c’est son emplois »

Benjamin FRANKLIN

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 AVANT PROPOS
Le stage est une occasion qui nous permet d’être en contact direct avec l’environnement professionnelle

En partant de cette participation,

Ce stage étant organisé en deux phase, la phase interne effectué à l’université révérend Kim m’a permis
d’acquérir certaines notions supplémentaires importantes venant des experts en finance qui nous ont
formé au cours de cette phase et essayé de partager avec nous leurs expériences acquises dans le
domaine dans le but de nous préparer à affronter la deuxième phase de notre stage qui est la descente sur
terrain au sein de la TMB.

Cette dernière m’a permis d’apprendre des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de
timidité, d’adapter et améliorer mes connaissances théoriques et de confronter la théorie à la pratique.

Sur le plan humain et psychologique ce stage ou plutôt le rapport direct avec les professionnelles m’ont
offert une sociabilité assez et satisfaisante.

Par ailleurs effectuer des stages tout au long de son parcours universitaire offre plusieurs avantages,
entre autres ;

Se confronter au terrain : cela permet de découvrir ce qui se cache derrière un métier ou un secteur,
éventuellement, d’en finir avec certaines idées reçues, de mettre fin à certaines illusions ;

Faciliter l’insertion professionnel ;

Consolider les acquis théoriques et se familiariser avec le jargon professionnel.

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 REMERCIEMENT

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle il apparaît opportun de commencer ce
rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup aidé au cours de ce stage et à ceux
qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

Ainsi je remercie :

 Le recteur révérend Kim de sa pensée meilleure de construire l’université révérend Kim dans
notre quartier
 L’université révérend Kim pour avoir mis à notre disposition de formateurs de qualité afin de
nous encadrer et de nous préparer à affronter le stage au sein de la TMB ;
 Tous les autorités qui constituent le comité de gestion de l’université révérend Kim de leur
manière de gérer notre université en respectant les normes de l’état ;
 Le doyen de la grande faculté des sciences économiques et de gestion le professeur EKEMBE
PULUSI Serge ainsi que son secrétaire Mr. Paul EMANGE non seulement pour leur façon de
gérer notre immense faculté mais également pour leurs consciences professionnelles et leurs
conseils sages à notre égard.
 Toutes les personnes qui m’ont aidé et soutenue de loin ou de près pendant cette période de
stage, en particulier ma famille ; mon père Maitre Simon KANYINDA, ma mère charlotte
MBIYA, ma sœur jumelle Deborah KANYINDA, mes trois grand frères Deschrist KANYINDA,
Moise KANYINDA et Chadrack KANYINDA pour leur soutien moral, physique, spirituel et
surtout financière.

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  Toutes les personnes qui m’ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience avec
beaucoup de patience et de professionnalisme, à savoir

BOLEKO MANYOLO : expert-comptable

PAUL OMANDJI LOKONDE : entrepreneur

ALAIN MALATA KAFUNDA : expert en question monétaire.

BABY PALIPADAR : directeur financier de l’agence

INTRODUCTION

Le secteur bancaire représente un pilier de l’économie national.

En effet son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements,
dont figure en leader la Trust Marchant Bank riche de son savoir-faire, de son image auprès des clients
et surtout de son expérience depuis l’an 2004.

C’est dans le but d’approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, que j’ai eu l’opportunité
d’effectuer ce stage dans une agence de la Trust Marchant Bank.

Ce rapport établit une synthèse de toutes les tâches effectuées durant mon stage et les enseignement
donnés par les formateurs au sein de l’université révérend Kim ainsi que ceux donnés par les employés
de l’agence.

Mon stage étant effectué en deux phases, pour cela, je vais en premier lieux donner une présentation de
l’université révérend Kim où j’ai effectué la première phase de mon stage en suite celle de la Trust
Marchand Bank où j’ai effectué la seconde phase de mon stage en relevant leur histoire et exposant leur
organisation administrative. Et pour finir décrire le déroulement de mon stage dans les deux phases.

En préambule, je vais vous analyser les deux chapitres suivants :

CHAPITRE I : Présentation de l’entreprise

Section 1 : présentation de l’URKIM

Section 2 : présentation de la Trust Marchant Banque

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CHAPITRE II : Déroulement du stage

Section 1 : phase interne

Section 2 : phase externe

CHAPITRE I PRESENTATION DE LA TRUST MERCHANT BANK ET DE L’URKIM

Dans ce chapitre il sera question de présenter de notre champ d’investigation, la Trust Marchant Bank,
nous mettrons l’accent sur son historique afin de permettre aux lecteurs d’avoir une idée plus détaillée
de cette institution.

SECTION I PRESENTATION DE LA TMB

1.1 Création et cadre juridique

La trust marchant Bank est opérationnel depuis août 2004. La trust marchand Bank est une sociétaire
action à responsabilité limitée, inscrite sur la liste des banques agréés en république démocratique du
Congo. Mais aussi guidée par une orientation stratégique inspirée par le dynamisme, elle recherche
constamment l’application créative d’un système de gestion rationnel capable de répondre aux exigences
de l’activité bancaire, poursuivant l’objectif de répondre à toutes les normes internationales.

1.2 siege social, raison sociale et objet social

Le siège social du trust marchant Bank est installé à Lubumbashi, sur l’avenue Lumumba n o1223 centre-
ville. Téléphone 0997023000, Fax : +13476492028, son adresse e-mail est :

Lubumbashi@trustmerchantbank.com et la TMB a deux directions régionales : une à Lubumbashi et une

autre à Kinshasa. En plein essor, la TMB vous donne déjà accès à tous ces services et produits partout en
RDC. Il est déjà établi dans les villes de Bandundu, Bukavu, fungurume, Goma, Kalemie, kilwa, Kindu,
Kinshasa avec 13 agences, Kolwezi, Likasi, Lubumbashi avec 7 agences, Matadi, Moanda et Mbandaka.

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Ouverture prévue six nouvelles agences s’ouvrirons dans un futur proche dans les villes de Beni, Bunia,
Butembo, Kisangani, Mbuji-Mayi et Uvira. C’est là le réseau d’agences de la TMB.

La raison sociale de la TMB est de considérer tous les particuliers, comme un de ses axes stratégiques.
C’est pourquoi elle a créé immédiatement le département de microfinance, considérant comme
totalement anormal que dans un pays de 60 millions d’habitants, il n’y ait pas plus de 100.000 qui
connaissent le chemin formel du secteur financier en y ayant un compte.

L’objet social de la banque est d’offrir des produits et services aux PME (petites et moyennes entreprise)
et aujourd’hui les résultats sont indéniables :

La trust Merchant Bank est devenue une des banques de référence en RDC par ses performances et sa
dimension de banque nationale acquise en l’espace de 3 ans.

1.3 Les objectifs et les activités

L’objectif de la TMB est celui de la banque de proximité conciliant une offre de services bancaire de
pointe et répondant aux normes internationales en matière compliance et de bonne gouvernance, avec un
service de qualité adaptés aux spécificités des grands opérateurs qui ont la RDC pour investir en toute
sécurité et poursuit ses efforts pour être en permanence à la pointe du progrès, au service du client qui
est au cœur de la démarche marketing. La TMB a pour rôle de recevoir les fonds, de gérer et de faciliter
les moyens de paiement de personnes tant physique que morales.

La TMB exerces les activités suivantes :

Le transfert des fonds, les opérations de change (achat et vente de devise), les versements et les retraits
de fonds, le paiement du guichet unique, la consignation des fonds.

1.4 Vision et mission de la TMB

La vision d’une organisation est l’expression des résultats qu’elle voudrait voir ses activités réaliser. La
vision de la TMB consiste à développer une institution financière plus durable qu’auparavant est celle de
la jonction entre tous, une jonction d’autant plus nécessaire qu’elle est vitale pour le développement du
pays et des populations à la base, dont le désir ardent est de sortir du cycle de la précarité.

La TMB a contribué, contribue et contribuera incontestablement à la bancarisation de la RDC.

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Au-delà d’outils marketing classiques fort onéreux et à impact incertain, la TMB s’emploie, en lieu et
place, à faire connaître ses activités dans les villes et villages qui ont été ignorés et privés de banques
durant des décennies ou qui n’ont simplement jamais vu de banques, par l’ouverture de banques ou des
guichets avancés.

La volonté de la banque est d’accueillir les investissements et les entreprises, en leur ouvrant des portes
d’une institution crédible, capable d’effectuer les transactions en toute sécurité, tout en pointant le rôle
primordial que celle-ci pourraient jouer en agissant de contact avec la TMB pour le développement
social et économique du pays. Une large gamme de produits combinés à un haut degré de
professionnalisme et une gestion éthique irréprochable ont fait de la banque, une banque de référence en
RDC. La formation continue de son personnel lui permet de répondre au mieux aux différents segments
de l’économie congolaise.

La TMB met au point d’honneur à ce que ses relations avec les clients ne se limitent uniquement à
l’offre de services financiers, elle souhaite également construire de relation de travail solide s’inscrivant
dans la durée.

1.5 Produits & services offerts par la TMB

Elle offre une gamme de produits et services aux personnes physiques et aux personnes morales afin de
satisfaire et répondre aux attentes de la clientèle. Elle déploie une offre de produits et service adaptée
aux nécessités et aux contraintes d’un marché local. La banque accompagne ainsi le développement dans
les activités commerciales des opérateurs économiques performants en RDC.

Ces produits et services sont entre autres :

 Les comptes à vue

 Les comptes salaires
 Les comptes d’épargne
 Les dépôts à terme
 Les visa et MasterCard
 TMB net Banking
 Transfert nationaux et inter nationaux
 Crédit bancaire
1.6 strategies de la TMB

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Avec sa gamme de services variées et sa détermination à contribuer au développement du pays. La TMB
se doit être une référence bancaire de premier plan en RDC, en terme de solvabilité, de flexibilité et de
rapidité, mais aussi de la qualité et de sécurité. Pour renforcer en permanence ce niveau d’excellence, la
TMB met à la disposition de ses clients un réseau d’agence en constance d’expansion, des équipes en
compétences professionnelles régulièrement actualisés ainsi qu’un savoir-faire de haut niveau en matière
de la gestion du personnel.

Pour ce faire elle met en œuvre les moyens financiers utiles et nécessaires, en adéquation avec ses
ambitions.

Dans ce déploiement, de sa stratégie, la TMB veut être une entreprise cohérente et appréciée comme
telle,

Gérer avec rigueur, ambition et professionnalisme dans le respect de ses clients, son personnel et de ses
actionnaires.

1.7 structure et organisation de la TMB

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SECTION II PRESENTETION DE L’URKIM

2.1 presentation de l’URKIM

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L’université révérend Kim, URKIM en sigle est un œuvre social de la mission d’évangélisation
protestante au Congo (MEPCO). Elle est une institution privée et agrée par l’arrêté
n°330/MINESU/CABMIN/MML/PK 2011 DU 13/10/201.

Elle est une université à vocation chrétienne qui a pour mission la formation d’une Elite nationale
capable de répondre aux besoins de la société.

Pour y parvenir l’URKIM met un accent particulier sur/éthique chrétienne afin de former cette élite à
l’image du christ dans le but de servir la société dans la foi, l’espérance et l’amour.

2.2 Historique de l’URKIM

Créée en octobre 2010, l’université révérend Kim, URKIM en sigle, est une institution d’enseignement
supérieur et universitaire privée, appartenant à la mission d’évangélisation protestante au Congo,
MEPCO.

Œuvre social de la MEPCO, l’URKIM est une institution chrétienne qui prône la promotion des valeurs
morales et chrétienne des étudiants.

Au cours de la même année, URKIM ouvrit les portes pour le compte de l’année académique 2010-
2011. Cette première année académique, l’URKIM n’a fait fonctionner que quatre facultés sur les sept
lui attribué par l’arrêté ministériel n°153/MINESU/CABMIN/MML/KOB/2010 de la 21/9/2010 portant
autorisation de fonctionnement d’un établissement privé d’enseignement supérieur et universitaire
dénommé : « université révérend Kim, URKIM »

Les quatre premières facultés sont :

 Facultés des sciences économiques et de gestion

 Facultés des sciences des communications sociales
 Facultés des sciences touristiques et hôtelières
 Faculté d’informatique de gestion.

Au mois de mai 2011, le pouvoir organisateur de la MEPCO initie une nouvelle requête en faveur de
l’obtention d’autorisation de fonctionnement de deux autres facultés, notamment :

 Facultés de droit
 Facultés de sciences sociales, politique et administratives.

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Ainsi au cours de l’année académique 2012-2013, une autre faculté fait le jour, qui est facultés de
médecine.

Toujours à la même année, l’URKIM a ouvert une extension dans la commune de LINGWALA ?
dénommé site de lingwala.

De nos jours l’URKIM organise les facultés ci-dessous :

 Faculté des sciences économique et de gestion

 Faculté des sciences de communication sociales
 Faculté des sciences informatiques
 Faculté de droit
 Faculté de médecine
2.3 structure de l’URKIM

PCA

DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES

RECTEUR

SECRETAIRE GENERALE SECRETAIRE GENERAL ADMINISTRATEUR DU

ADMINISTRATIVE ACADEMIQUE BUDGET

AUMONERIE AP/SGA AUDITEUR

GARDE DECANAT
COMPTABLE

APD

CORDINATION DES ETUDIANTS

CHAPITRE II LE DEROULEMENT DU STAGE

12
Ce stage étant organisé en deux phases, ce chapitre est celle qui va nous décrire le déroulement du stage
dans chacune des phases.

SECTION I A L’UNIVERSITE REVEREND KIM

Le stage au sein de l’URKIM consistait à apprendre certains cours avec les experts afin d’approfondir
nos connaissances avant la descente sur terrain.

Ces cours sont entre autres :

La comptabilité financière, la mathématique de finance, l’entreprenariat

En ce qui concerne la comptabilité, avec l’expert BOLEKO MANIOLO, la formation portait sur les
travaux de fin d’exercices.

Durant la séance l’expert devait nous parler de six étapes de réalisation des opérations comptables
suivantes :

 Balance avant inventaire

 Travaux d’inventaire extracomptable
 Ecritures d’inventaire
 Ecritures de la détermination du résultat
 Etablissement de la balance définitive ou balance après inventaire
 Elaboration des états financiers de fin d’exercices.

Mais faute du temps nous avons pu voir que trois étapes.

1.Première étape : balance avant inventaire

Cette étape consiste à établir la balance provisoire, appelée également balance avant inventaire. Cette
dernière résulte de l’enregistrement des opérations de l’exercice à une date donné (avant l’inventaire) et
ne donne qu’une vue d’ensemble

La vue d’ensemble que donne la balance provisoire est imparfaite notamment du fait que :

 Les comptes de gestion ne correspondent pas exactement à l’exploitation de l’exercice

 Les comptes de bilan ne reflètent pas nécessairement la réalité économique

Fort de ce qui est dit ci-dessus, la nécessité de la seconde étape s’impose.

13
2.Deuxième étape : travaux d’inventaire extracomptable

L’inventaire extracomptable est le recensement matériel (un dénombrement détaillé article par article)
des existants. Il vise donc à vérifier et évaluer les éléments de l’actif et du passif. Il porte sur les
immobilisations, les stocks, les créances et dettes, les espèces, etc.

L’inventaire extracomptable pour les immobilisations et les stocks consiste à vérifier l’existence et
l’état.

Pour les créances et dettes, procéder aux circularisassions en vue de la confirmation de soldes par les
tiers. En fin pour les espèces procéder au comptages.

Toujours en cette étape, la comptabilité doit obtenir du service juridique ou de l’avocat, la liste de litiges
pendant avec estimation des montant des amendes, dommages, intérêts, etc. à payer

La fin des travaux d’inventaire extracomptable est sanctionnée par la rédaction d’un rapport adressé à la
direction générale.

3.Troisième étape : écriture d’inventaire

Lors de l’étape précédente, des faits ont été constaté. Pendant cette étape, il s’agit donc de prendre en
compte des informations cueillis lors de l’inventaire extracomptable. Ce qui entrainera la mise en
concordance de la balance provisoire et de la balance extracomptable.

Pour ce qui est de la mathématique de finance, avec l’expert MALATA KAFUNDA La formation
portait sur : la présentation générale du système financier, intérêt & escompte et fixation des taux
d’intérêt, remboursement des emprunts, création d’un compte bancaire, épargne et dépôt.

1.La présentation générale du système financier

Ensemble des institutions financières, des marchés des capitaux, et des infrastructures financières mises
en place, d’une part, pour mettre en relation les agents ayant des capacités de financement et ceux ayant
des besoins de financement, et d’autre part, pour faciliter la réalisation des transactions économiques et
financières.

1.1Fonction du système financier

o Faciliter l’allocation efficiente dans le temps et dans l’espace de ressources économiques

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 o Faciliter la réalisation d’autres processus financiers et économique comme l’épargne et
l’investissement, la prêt et l’emprunt, la création et la répartition de la liquidité, la détermination
du prix des actifs et, en définitive l’accumulation des richesses et la croissance de la production
o Evaluer, allouer, gérer les risques financiers et détermine le prix

2.interêt, escompte et fixation du taux d’intérêt

L’intérêt est la rémunération du capital. Le taux d’intérêt est le taux au quel est perçue cette
rémunération de l’argent.

Du point de vue du prêteur, le taux d’intérêt est la rémunération du capital prêté (un produit financier)

Du point de vue de l’emprunteur, c’est coût du capital emprunté (une charge financière)

2.1 Les cinq familles de taux d’intérêt

 Taux directeur, taux de base, taux de réescompte, taux refin, taux de facilité des dépôts :
taux d’intérêt pratiqué par la banque centrale sur ses prêt et ses emprunts.
 Taux débiteurs : taux appliqué par les banques et les autres établissements de crédit sur les
financements octroyés.
 Taux créditeurs : taux rémunérant les dépôts d’épargne dans les banques et dans les organismes
d’épargne.
 Taux obligataires : taux sur les marchés financiers
 Taux interbancaires, taux des bons du trésor, etc. : taux sur les actifs/titres à court terme du
marché monétaire.

Il y a deux façons de prélever les intérêts :

Dès qu’on contracte l’emprunt c à d en début de période, appelé intérêt précompté

A la fin de période, appelé intérêt post compté.

A propos de l’entrepreneuriat, avec l’expert OMANDI LOKONDE la formation portait sur

l’entrepreneuriat des jeunes en RDC.

En résumé, l’expert nous avait donné 12 commandements pour réussir l’entrepreneuriat en RDC

1. Démarrer d’abord avec le peu des ressources à sa disposition

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 2. Savoir identifier, saisir les opportunités et prendre les risques
3. Avoir un objectif précis et s’y accroché quel que soit les contraintes
4. Accepter de consentir les sacrifices et ne pas se laisser décourager
5. Ne pas s’associer, ni fréquenter la personne qui a échoué
6. Avoir un modèle de référence, un coach et se faire accompagner
7. Créer son propre écosystème entrepreneurial et son réseau et son réseau
8. Se méfier des pseudo réussites par la prophétie sans travail
9. Tuer son propre orgueil et accepte l’humiliation du début
10. Bien gérer, rester professionnel et éviter les dépenses inutiles
11. Se libérer de l’idée d’un entrepreneuriat de survie ou provisoire
12. Rester innovant, imaginatif et ne pas imiter les autres

I.1 ACTIVITES SOCIO-CULTUREL

Durant notre stage à l’université révérend Kim, une conférence a été organisé dénommé « 25 ans de
francs congolais, instabilité monétaire et viabilité ». Cette conférence nous a été très bénéfique dans
la mesure où elle nous a permis, en tant qu’économistes, de comprendre les causes de la dépréciation
actuel de notre monnaie nationale, les causes de l’inflation ainsi que les mesures que doit prendre la
banque centrale pour redonner de la valeur au franc congolais et aussi les différents moyens que le
gouvernement doit mettre en place pour lutter contre l’inflation qui règne actuellement en RDC.

SECTION II A LA TMB

Après ces séances de formations à l’URKIM, il a fallu une descente sur terrain dans une banque afin de
découvrir par nous-même l’applicabilité de toute la théorie apprise au cours de la formation ainsi que
certaines réalités que la théorie ignore.

Economiste en formation, notre choix focalisé sur l’une de plus grandes institution financières de la
place (TMB) est certes justificatif car il nous a permis d’acquérir la connaissance sur la manière dont la
liquidité peut être gérer rationnellement dans une nation.

Ce pendant on peut retenir qu’une banque de manière générale est une entreprise qui gère les dépôts et
collecte l’épargne des clients, accorde des prêt et offre des services financiers. Elle effectue cette activité
grâce à un réseaux d’agence bancaire.

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Durant notre passage à l’intuition nous avons pu découvrir dans un premier temps par les enseignements
des employés de l’agence les différents produits et services de la TMB.

Ces produits et services sont :

1.compte à vue

La trust Merchant Bank grâce à son produit compte à vue permet à ses clients de déposer leurs argents
en toute sécurité avec la possibilité d’effectuer des retraits à volonté, gratuitement, d’exécuter des
transfert nationaux et internationaux, de faire leurs paiements auprès de diverses régies financières, de
payer par chèque ou grâce à une gamme variée de cartes de paiements dans tout le pays ou à l’étranger.

L’ouverture d’un compte à vue est gratuite et se fait en remplissant tout simplement la demande
d’ouverture de compte dans les agences TMB.

2.compte salaires

La trust Merchant Bank propose aux entreprises d’ouvrir des comptes pour leurs employés, ce qui
simplifie, pour l’employeur le processus de la paie tout en offrant aux salariés différents services
financiers tels que : opération de change, avances sur salaires, crédit et plan d’épargne.

3. comptes d’épargne

La trust Merchant Bank encourage ses clients à protéger le futur et celui de ceux qui les sont chers en
faisant fructifier l’épargne en alimentant leurs comptes et ces derniers bénéficient d’une rémunération
non négligeable.

L’argent reste disponible et rapporte des intérêts attrayants sur la somme non utilisée. Les clients
épargnent en toute sécurité pour faire face aux imprévus ou dépenses périodique tel que les frais de
scolarité de leurs enfants.

4. dépôts à terme

La trust Merchant Bank offre la possibilité de placer les avoirs aux taux d’intérêts les plus intéressants
du marché. L’épargne est alors bloquée pour la période que le client décide et les rapportent jusqu’à 6%
l’an.

5. visa et MasterCard

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Pour permettre à ses clients de disposer de l’argent à tout moment et en tout lieu, la TMB propose une
gamme variée des cartes allant de la carte de débit internationale (visa et maestro) aux cartes de crédit
visa et MasterCard de type : prépayée, classique, gold, Platinum et corporate. Une carte spécifique, la
master websurfer est dédiée à l’utilisation sur internet.

Avec ces cartes, les clients pourront effectuer confortablement des retraits et des paiements dans le
monde entier. Une notification par SMS confirme les dépenses opérées avec la carte et permet de réagir
rapidement en cas de fraude. Le service clientèle se tient à la disposition pour orienter le choix vers les
cartes qui correspondent le mieux pour sa clientèle.

6. TMB net Banking

Pour aider ses clients à gérer leurs comptes en banque au quotidien, la TMB met à leurs dispositions le
net Banking. Grâce à ce service les clients pourront :

Consulter leurs comptes sur internet partout dans le monde

Effectuer des transactions nationales et internationales

Vérifier l’historique de leur mouvement bancaire.

7. transfert nationaux

Grâce aux réseau d’agence de plus en plus dense de la TMB, cette dernière permet à sa clientèle de
garder les contacts avec leur famille, leurs partenaires d’affaires en leur transférant de l’argent en toute
sécurité dans tous les point TMB de la RDC.

8.transfert internationaux

La TMB comme la plupart de banques internationales, utilise le réseau SWIFT, afin de traiter en toute
sécurité, avec rapidité et efficacité les opérations avec l’étranger. Les clients TMB peuvent ainsi faire
des transferts internationaux à des prix extrêmement compétitifs et effectuer les importations et
exportations en toute sérénité. La TMB offre l’accès aux services western union. En effet, un accord de
partenariat unit les deux institutions dans le cadre de certaines mis à disposition.

9. crédit bancaire

Afin de satisfaire le besoin de financement, la TMB offre différents produits de crédit simple sur mesure
et ce en toute transparence. Ses spécialistes sont à la disposition de sa clientèle pour leurs aidé à analyser
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les besoins et les apporter la réponse la plus adéquate. Les agences et leurs professionnels des crédits se
ferons un plaisir de vous renseigner et de vous conseiller :

Que vous soyez une personne physique ou morale ; salariés, indépendant, profession libérale, micro
entreprise ; PME, grande entreprise(corporate), exportateur ou importateur.

Pour notre stage à la TMB, Trois départements suivant ont fait l’essentiel de notre apprentissage ;

 Département des opérations divers

Est subdivisé en cinq services :

1. Service compensation :

Ce service prend en charge les opérations de compensation. La compensation c’est juste le transfert en
monnaie national.

2. Service paie

Ce service prend en charge la paie des salariés des entreprises mis à part les fonctionnaires de l’état qui
sont prises en charge par le service cellule de paie.

3. Service d’audience

Ce service prend en charge les importations et exportations de la part des clients au niveau de l’étranger
ainsi le transfert en monnaie étrangère. C à d lorsqu’un client veut payer son fournisseur à la
RAWBANK en monnaie étrangère.

4. Service Credoc

Le Credoc est un moyen de paiement utilisé dans le commerce international.

5. Service régie financière

Ce service prend en charge le paiement de dettes envers l’état. Cà d le paiement des impôts etc.

 Département de crédit

C’est ici que sont centraliser toutes les demandes ayant trait au crédit banque. Tous les client TMB qui
souhaitent avoir un crédit expriment leurs besoins vis à un courrier et ces courriers arrivent au niveau du
secrétariat de la banque et ce dernier le transmet au département de crédit.

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Rôle des agents de crédit

Leur rôle est de réduire le problème d’asymétrie d’information qui existe entre les demandeurs et la
banque.

 Département monétique

Tous les moyens d’informatique mis en place pour permettre des transactions, font recours à la
monétique.

C à d tous ce qui concerne les cartes bancaires ainsi que les moyens par lesquels ces cartes peuvent être
utilisées sont prise en charge par ce département.

20
 CONCLUSION

Pour clore, mon stage au sein de l’université révérend Kim a été une expérience positive au niveau culturel et
professionnel. Elle m’a permis d’acquérir de nouvelles connaissances en matière de banque afin de m’épargner de faire
apparence d’une novice au sein de la Trust Merchant Bank, TMB en sigle, où j’ai effectué la seconde phase de mon
stage.

Cette dernière a également été une expérience entièrement enrichissante. J’ai eu l’opportunité d’explorer différents
aspects du domaine professionnel dans le secteur bancaire, et aussi appris par l’aide des employés de l’agence,
comment sont organisé les différents départements au sein de la TMB ainsi que leurs fonctionnements, sans oublier les
différents produits et services offerts par l’agence. Le fait de pouvoir être mis en situation réelle m’a permis d’avoir une
vision du monde professionnel.

21
 TABLE DES MATIERE

AVANT PROPOS............................................................................................................................................................ 3

REMERCIEMENT......................................................................................................................................................4

INTRODUCTION....................................................................................................................................................5

CHAPITRE I PRESENTATION DE LA TRUST MERCHANT BANK ET DE L’URKIM........................6

SECTION I PRESENTATION DE LA TMB................................................................................6

SECTION II PRESENTETION DE L’URKIM..........................................................................10

CHAPITRE II LE DEROULEMENT DU STAGE.....................................................................................12

SECTION 1 A L’UNIVERSITE REVEREND KIM...................................................................12

SECTION II A LA TMB................................................................................................................15

CONCLUSION...........................................................................................................................................19

22