PROJET N°3 BLUNE

I.PLAN MARKETING COMMUNAUTAIRE

1. La petite histoire de Blune

2. PESTEL

3. Modèle Porter

4.SWOT

5. Objectifs SMART

6.Benchmark

7.Cibles et personas

8.POEM

9. KPIS

II. CHARTE EDITORIALE

1. Ton / Style / discours

2.Réseaux sociaux et publications

3.Modérations et bad buzz

4.Hashtags

5. Mots clés génériques

6. Planning éditorial annuel

7. Planning éditorial janvier

8. Logos
9. Couleurs

10. Typographie

11. Elements graphiques

12. Packaging

III. Exemples d’outils de communication

1. Une invitation à une vente privée

2. Un communiqué de presse annonçant une collection capsule

3. Une présentation de la marque sur son site internet

4. Fiche d’un produit dans l’e-shop du site

5. Article pour le blog

6. Exemple de publication Facebook

7. Budget

1- Petite histoire de Blune :

Blune est une marque de prêt à porter à destination des femmes et des enfants de 2 à 12 ans. Créée
en 2011 par deux copines la brune (Laurence) et la blonde (Eve). Une amitié sans faille les lie depuis
de nombreuses années. Les mêmes envies, les mêmes goûts, une complicité imparable. Ce qui
donnera naissance à un nouveau concept, une nouvelle couleur de cheveux encore inconnue dans le
monde de la mode : Blune ( une contraction entre les brunes et les blondes). Mais cette nouvelle
couleur ne prendra que sa forme définitive lors de l’arrivée d’une autre brune : Julie. 2 brunes et une
blonde.

Elles vont revisiter à leur manière de vieux classiques en leur insufflant une touche de légèreté, de
poésie, et d’humour... Elles vont définir ces créations comme du “Poetic Design”. Cette nouvelle
marque orientée vers les mamans et leurs enfants, vont leur donner une sentiment d’appartenance,
ce sentiment de faire partie d’une réelle tribue.

C’est une mode pour les filles, et femmes d’aujourd’hui, indépendantes et à qui nous n’imposons
rien. Ces femmes revendiquent le droit d’être mère tout en restant pleinement des femmes. Des
filles qui se jouent des conventions.

La marque possède pour le moment un seul point de vente à Paris, un site e-commerce (blune.fr) et
distribue ses créations via un réseau de partenaires principalement basés à Paris et son
agglomération. Cependant il est important de noter que la marque est aussi présente chez un
distributeur belge et un corse.

2-Données macro-économiques du marché (PESTEL) :

Politique :

-Création du label made in France

 -Développement des marques à l’international

Economique :

-Promotions, ventes privées et soldes multipliés toute l’année

-Diminution du prix du panier moyen

-Recul des ventes du prêt à porter depuis une dizaine d’années

-Fermeture de nombreux établissements

Socio culturel :

-les consommateurs veulent pouvoir faire leur achat à tout moment et où qu’ils se trouvent

-Le budget moyen baisse lié à l’inflation

-La recherche du produit de qualité prime sur la bonne affaire

-Apparition de l’achat de seconde main

-Explosion du e-commerce et net augmentation des achats sur smartphone

-Clients de plus en plus concernés et impliqués par les problématiques environnementales et

de conditions de travail

Technologique :

-Développement du e-commerce et des applications mobiles

-Développement du click and collect

-Développement du shopping et de la pub sur les réseaux sociaux

Environnement :

-Sensibilisation au gaspillage

-Développement de la seconde main (friperies)

-Réduction de l’empreinte écologique des produits textiles

-Tendance à consommer de plus en plus des produits locaux (FR / EU)

-Différente approche du cycle de vie des produits fabriqués : reprise des anciens vêtements
de la marque contre un bon d’achat, dégrief...

Législation :

-Respect des normes de sécurité relatives aux établissements recevant du public

-Inscription au registre du commerce et des sociétés obligatoires

-Application de la TVA au taux en vigueur

-Revente à perte interdite hormis lors de liquidation (cessation ou changement, vente de

produits saisonniers lors de fin de saison)
 -Etiquetages doivent respecter la législation et présenter le montant TTC en € à la vue des
clients

-Respect de la législation concernant les soldes

-Règlementation de la vente à distance (loi Chatel)

-Loi de la modernisation de l’économie (LME) = baux commerciaux (indexation des loyers)

3.Modèle de PORTER :

-Pouvoir de négociation des clients : 5/5 Force la plus importante de Blune, Marché ultra
concurrentiel. Offre aux clients un large choix et de nombreuses autres opportunités d’achats
(boutique/ en ligne) Travailler sur la différenciation des produits et de l’image de Blune avec des
partenariats (influenceurs, célébrités...)

- Menace des nouveaux entrants : 2/5 secteur saturé et hyper concurrentiel. Menace modérée car
Blune se situe sur un segment peu exploité à l’instant T. Cependant il faudra rester vigilant et savoir
s’adapter rapidement pour perdurer.

- Pouvoir de négociation des fournisseurs : 1/5 Fabrication de ses modèles au Portugal. Possibilités
de sous-traitantes vastes, menace faible.

-Produits de substitution :2/5 Il n’y a pas d’offre alternative aux vêtements. La menace du produit
de substitution est donc nulle, mais il y a une très forte concurrence entre les marques, le danger
vient donc de là. Sites d’achat de seconde main en ligne type vinted, friperies se développent et
représentent une autre alternative.

- Concurrence intra sectorielle : 5/5 entités qui fonctionnent par affiliation, grosses enseignes (type
H&M / Bershka): pression concurrentielle extrêmement forte sur un marché saturé. Marques de e-
commerce à prix réduits fait un carton sur le marché (Shein)

4. SWOT :

-Forces : -Point de vente physique à Paris (capitale de la mode)

- Image de marque déjà existante et maitrisée

-Plateforme de marque e-commerce : claire, intuitive, contenu fort permettant de se

démarquer de la concurrence

-Faiblesses : -

-Marque ayant connu un passage à vide

-Irrégularité sur les réseaux sociaux

-Mauvais référencement naturel SEO

-Opportunités :

- Varier les contenus sur les réseaux sociaux (vidéos, stories, storytelling...)

- Développer le blog avec des contenus plus engageants (vidéos, créations d’évènements, coulisse
du magasin et des shootings...)
- augmenter la fréquence de publication sur tous les supports (RS, blog...) mise en place d’un
calendrier éditorial

- Développer la communauté online pour renforcer le concept de tribu de marque ou de marketing

communautaire.

-La tendance poetic disign se répand dans le monde entier.

- En moyenne 2,41 enfants par femmes

- Augmentation de l’intérêt économique et écologique

- Consommation dirigée vers la qualité et non quantité

Menaces :

- Le manque de budget communication les premiers temps

- Difficultés à créer ou obtenir du contenu pour les différents médias sociaux

- sortir de son positionnement initial avec des contenus HS.

- Consommateur exigent avec la provenance et la qualité des produits

- Potentiel accusation de discrimination des rousses, cheveux colorés etc

- Nombres de concurrents directs ou indirects importants dans le monde de la mode

5. Objectifs SMART : Développement de la communauté, de l’image de marque et la notoriété de

Blune sur les divers supports digitaux en s’appuyant sur la charte éditoriale qui sera le fil conducteur
garantissant la pertinence et la cohérence des prises de paroles de la marque.

-Augmenter la communauté sur les réseaux sociaux

-Augmenter la communauté sur les réseaux sociaux pour obtenir un total de 15% d’ici décembre
2024

6. Benchmark :

La concurrence de Blune est constituée dans un premier temps de toutes les marque ou franchises
proposant du prêt à porter féminin pour une tranche d’âge de 25-35ans, dans un style poetic-design.

On pourra alors identifier des grands groupes tel que Zara ou encore H&M, qui sont capables de
proposer des produits pouvant s’apparenter à la gamme Blune et à moindre coûts, mais aussi des
plus petites marques disposant de leur univers à l’instar de Blune. Dans ce registre on peut retrouver
des marques tel que : Karl Mark John, tout comme maman, Lucky Mum, Laurelyne...

L’objectif prioritaire de Blune va donc être de forger sa communauté et de se construire une image
et une clientèle solide.

-vente en France
- Acteurs sur le web depuis environ 10/15 ans

- Positionnement 100% femmes/enfants

-Possède un site d’e-commerce

Le benchmark permet d’appuyer nos choix stratégiques concernant le choix des réseaux sociaux
comme canal de diffusion.

7. Cibles et personas

Cibles principales : mamans qui ont entre 25 et 35 ans

Segmentation socio démographique : -âge de 2/12 ans et 25/35 ans

- Sexe : féminin

- Typologie : mamans et enfants

- Catégorie socioprofessionnel : intermédiaire, cadres...

- Lieu de résidence : citadin et périurbains

Segmentation comportementale :

- Personnalité : fun, moderne, positive, indépendante

- technophile : smartphone, tablette, ordinateur

- intérêt : mode, réseaux sociaux...

-Cible secondaire : instagrammeuse / bloggeuse / influence : Poetic design : Partenariat rémunéré et

envoie de pièces de collections à une dizaine d’influenceuses afin d’engendrer une publicité gratuite
et positive de leur part.
PERSONAS : Dans le but de mieux comprendre notre cible et afin de proposer des produits et
services adaptés à chacun

Cliente régulière : Laetitia Meric

Age : 34 ans

Situation familiale : en couple, maman de 2 enfants : Chloé 8 ans, et Mya 4 ans

Lieu de vie : Banlieue Parisienne

Métier : chargée marketing

Salaire net mensuel : 3000e

Passion : Mode / Art / culture / écologie / politique

Langue : français

Budget vêtement : 300 à 400e par mois

Qu’est-ce qu’elle recherche : des vêtements en accord avec les idéologies d’aujourd’hui (consommer
local, français, de bonne qualité, des vêtements permettant d’habiller ses enfants comme elle, des
vêtements de bonne qualité)

Technophile +++

Personnalité : curieuse, moderne, indépendante, féministe,

Très active sur les réseaux et n’hésite pas à partager ses bons plans avec ses amies et
particulièrement via les réseaux

Centre d’intérêts : sport, écologie

Application : Instagram / Facebook / Pinterest / Tumblr

Site préféré : H&M / Zara

Utilise : Iphone / macbook

En résumé : Adore la mode et aime les belles matières. Elle aime que ses filles soient dans le même
style qu’elle. Elle n’hésite pas à partager ses bons plans et ses coups de coeur sur les réseaux
sociaux. Le style du poetic design reflète sa personnalité peps et petillante.

Cliente idéale : Johanna Grangier

Age : 30 ans

Situation familiale : mariée, maman d’une petite de 4ans.

Lieu de vie : Banlieue parisienne

Métier : Directrice artistique

Salaire net mensuel : 2800e net

Passion : Modeuse sur instagram

Langue : Français - Anglais – Espagnol

Budget vetement : 400e par mois

Qu’est ce qu’elle recherche : Des vêtements de bonne qualité, confortables, fun et colorés. Lui
permettant de pouvoir habiller ses enfants dans le même style qu’elle. Et lui permettant de pouvoir
faire de chouettes photos avec ses enfants pour les partager sur son instagram.

Technophile : +++

Personnalité : cuirieuse, pétillante, indépendante

Centres d’intérêts : la mode / la déco / le shopping

Site préféré : Gap / zalando

Application : Instgram / tiktok / pinterest / twitter ( nouvellement X )

Elle utilise : un iphone, un macbook

En résumé : Féminine, cosmopolite, attachée à l’image qu’elle véhicule. L’univers Blune lui
correspond tout à fait tant pour le design des produits, la qualité des matières, les possibilités de
coordonner ses vêtements à ceux de sa fille. Le poetic design de Blune lui permet de trouver des
teintes qui la mettent en valeur.

Cliente exceptionnelle : Luna Terrier

Age : 26 ans

Situation familiale : célibataire

Lieu de vie : Paris

Métier : Etudiante en mode

Salaire net mensuel : faible car étudiante

Passion : la mode

Langues : Français / Anglais

Budget vêtement : 100e par mois

Elle recherche : le coup de coeur pour une piece, découvrir des nouveautés (pépites )

Technophile : +++++

Personnalité : fun, féministe, audacieuse

Adore aller dans les fripperies , les couleurs vives, les pièces originales

Utilise le dernier iphone, le dernier mac.

Applications préférées : instagram, pinterest, tiktok

Sites préférés : Vinted, vestiaire collectif, zalando, sites de friperies

En résumé : Créatrice dans l’âme, elle n’a pas un gros budget car elle est étudiante. Se fiche des
dates de collection, elle va se créer sa propre mode. Blune lui ira parfaitement pour les couleurs et le
côté fun et décalé, cependant le prix sera un réel frein. Voir si une solution d’outlet pour les
collections antérieures ou une plateforme entre membres de la tribu Blune pourrait être mis en
place.

8. Communication multicanal (POEM) :

Paid Media : - Google Adds (display, search)

- Facebook et instagram ads

-Youtub Ads

- Retargeting (powerspace)

Earned media : -facebook

- Instagram

- Twitter

- Linkedin

-Tiktok

-Avis (google)

-Partenariats

Owned media : -emailing (newsletter)

- SEO

- site d’e-commerce

-évènements

-blog...

- Point de vente (boutique Blune à Paris)

9. Indicateurs clés de performance : KPIS

-Réseaux sociaux : nombre total de fans sur les réseaux / nombre de fans fb/ IG / trafic sur le site
venant des RS

-Site web : Chiffre d'affaires généré par le site, taux d’engagement sur les articles de blog

- Publicité en ligne : trafic sur le site venant des publicités en ligne / CA généré depuis la publicité en
ligne.

- Médias et partenariats : CA des ventes codes promos / quantité de contenus publiés par nos
partenaires.

OBJECTIFS :
-Ambition générale : améliorer notre communication digitale via nos réseaux sociaux

-Objectifs stratégiques : mieux faire connaitre la marque Blune, fidéliser les clients et mieux
interagir avec la tribu.

-Objectifs opérationnels : Gain de +15% d’abonnés sur nos réseaux sociaux en décembre 2024. Pour
la fidélisation notre objectif est qu’au moins 10% de nos clients effectuent au moins un achat par
mois à la fin 2024.

A propos de l’interaction avec nos clients nous fixons l’objectif d’atteindre en moyenne 100 partages
et 75 commentaires par publications à la fin de l’année 2024.

II. CHARTE EDITORIALE

1.TON/ STYLE / DISCOURS : Ton chaleureux, décontracté, et proche des lectrices. Peut aussi être
humoristique (pointes d’humour très appréciées par nos cibles). La lecture doit être fluide, facile, et
agréable. Les phrases et les paragraphes sont courts et le vocabulaire est orienté grand public ou
devra être expliqué lorsqu’il sera un peu plus complexe. Le discours se veut bienveillant et
communautaire. Les publications auront pour but de renforcer le sentiment d’appartenance à la
tribu Blune, tout en étant ouvert et accueillant pour les nouveaux arrivants.

2. Réseaux sociaux et publications

Publication Facebook : Orientation et objectifs : Utilisé pour promouvoir l’actualité de Blune,

rassembler la tribu et interagir avec elle.

Les objectifs sont : - Développer et interagir avec la communauté (interaction)

- Faire connaitre Blune (Notoriété)

- Faire connaitre la carte de fidélité et ses avantages (fidélisation)

Rythme de publication : -2publications par semaine ( le lundi à 9h et le jeudi à 18h)

- 1 question/réponse par mois

- 1 story par jour

-1 jeu concours par mois

- 1 à 2 interviews par mois

Faire le maximum pour répondre aux commentaire négatifs ou positifs dans un délai le plus court
possible. De plus, répondre aux messages privés le plus rapidement possible afin de maximiser
l’interaction avec la communauté

Publication type : texte : 80 caractères minimum, 2 à 4 hashtags, 2 à 4 émojis, call to action, lien si
cohérent. Photo d’illustration 800x600px, vidéo verticale.

Publication Instagram : orientation et objectifs : promouvoir l’actualité et les produits de Blune,

rassembler la tribu et interagir avec elle.

Types d’infos relayées : nouvelle collection, soldes, jeux concours, évènements, tutos et astuces,
vidéos promotionnelles, sessions questions/ réponses en live, présentation et promo de la carte de
fidélité, stories et lives lors d’évènements...

Rythme : 2 publications par semaine ( le mardi 13h/ vendredi 16h)

- 1 question/réponse par mois

- 1 à 2 stories par jour

- 1 jeu concours par mois

- 1 à 2 interviews par mois

Minimum 138 caractères, maximum 150, 10 hashtags minimum, call to action, règle des 2/3 sur le
sujet de la photo.

Publication sur le blog : Orientation et objectifs : Utilisé pour promouvoir les dernières actualités de
la marque :

Type d’infos relayées : -nouvelle collection

- ouverture d’un nouveau point de vente

- actualité autour des soldes de la marque

- ventes privées

- évènements

- jeux concours

Objectifs : -faire connaitre la marque et son actualité (notoriété)

- créer du lien avec l’ensemble de notre tribu et la faire grandir (interaction)

Rythme : 1 publication par semaine ( le mercredi )

Règles :

-un seul titre H1 avec le mot clé principal

- un titre H2 et maximum 3, avec le mot clé ou synonyme

- au minimum un titre H3 avec le mot clé ou synonyme de celui-ci

- Au moins 2 images, maximum 3. Balise complétée avec le mot clé lorsqu’il est cohérent.

- Paragraphes et phrases courtes pour faciliter la lecture

- liens internes et externes intégrés lorsque c’est cohérent.

- billet de blog contient minimum 300 mots et 500 maximum.

-Balises méta title et descriptions optimisées, contenir les mots clés

- Chaque billet de blog devra contenir un appel à l’action (incitation à l’inscription newsletter, avis
sur le sujet, participation à un jeux concours)

- illustrations du billet selon format 4/3 et compressés pour un grain de performance

- espace commentaire ouvert

- répondre au maximum aux commentaires

3. MODERATION ET BAD BUZZ : commentaires suivants supprimés sans préavis :

- Contenus ayant pour finalité de diffuser des messages commerciaux, publicitaires,

promotionnels, de propagande.
- Contenus présentant un caractère violant ou pornographique ou qui encouragerait la
commission de crime ou délits... à la discrimination et à la haine raciale, au suicide, aux
comportements révisionnistes et négociantismes...
- Contenus contraires aux droits d’auteurs, aux droits voisins, droits des marques ou aux
droits applicables aux bases de données...
- Contenus contrevenants aux droits d’autrui (vie privée, droit à l’image...) ou à caractère
diffamatoire, injurieux, obscène ou offensant, portant atteinte à la protection des enfants et
adolescents.
- Contenus diffusant des conseils ou commentaires contrevenant aux dispositions légales et
réglementaires.

4. Les hashtags : Devra toujours apparaitre à chaque fin de post #lavieenBlune afin d’interpeller la
communauté.

Au dressing : #robe #jupe #chemise etc...

La tribu : #bandedeblune #Iamblune #Iloveblune #Bluneactive #lavieenblune

Emotions : #happy #trust #love

Fashion : #OOTD #lookoftheday #outfitoftheday #styleinparis

Engagement : #ecoresponsable #bio

Génériques collections : #hiver2023 #été2024 #spring #capsule

5. Mots clés génériques : vêtement / habit / robe / jean / pantalon / pull / sweat / hoodie / manteau
/ veste / combinaison / short / t-shirt / top / bonnet / écharpe / accessoire / gant / sac / cargo /
chic / fashion / Paris / Poetic design / glamour

Mots clés longue traine : Prêt à porter / vêtements créateur Paris / mode femme et enfant France

Mots clés de marque : Blune / Moodblune / blune créateur Paris / Blune vêtements / Blunde Mode

A noter : lors des périodes importantes (nouvelles capsules, event, soldes) la fréquence des
publications devra être augmentée, tous les posts à visées commerciales devront être diffusés le soir
et les weekends pour favoriser les achats sur le web.

La durée de vie d’un post varie en fonction des réseaux :

- Facebook : 5h
- Instagram : 21h
- Twitter : 18 min

6. Planning éditorial annuel : Instagram / Facebook / blog...

Janvier 2024 : Blog + RS (nouvelle année) / soldes hiver

Février 2024 : Blog + RS (St Valentin)

Mars 2024 : Blog + RS (journée de la femme le 8 mars / Printemps le 21 mars)

Avril 2024 : Blog + RS

Mai 2024 : envoi communiqué de presse + fête des mères

Juin 2024 : lancement capsule / sortie du blog + été + soldes

Juillet 2024 : vente privée + blog + RS

Aout : Blog + RS

Septembre 2024 : Blog + RS + rentrée scolaire + automne

Octobre 2024 : Blog + RS

Novembre 2024 : Blog + RS + black friday

Décembre 2024 : Blog + rs + fêtes de fin d’années

7. PLANNING EDITORIAL MOIS DE JANVIER ( 2024 )

8. LOGOS :
9. COULEURS :

10. TYPOGRAPHIE : CONSOLAS /ARIAL

11. ELEMENTS GRAPHIQUES :

12. PACKAGING :
III. Exemples d’outils de communications

1.EXEMPLE D’INVITATION A UNE VENTE PRIVEE:

2. COMMUNIQUE DE PRESSE :

3. PRESENTATION DE LA MARQUE :
4. FICHE PRODUIT :

5. ARTICLE DE BLOG :

6. EXEMPLE DE PUBLICATIONS : Facebook :

7. BUDGET PREVISIONNEL :

-Webdesigner : 2500 €

-Concepteur designer : 2200 x 12 =26 400 €

- Chargé de communication : 2200 x 12 = 26 400 €

- Vente privée : 2500 €

-Showroom : 5000 €

- Bloggueuses : 2 x 3000 + 2 x 5000 = 16 000 €

- Envoi de vêtements : 300 x 10 = 3000 €

-Total : 81 800€