LE MODÈLE

D’ACCEPTATION
DES TECHNOLOGIES
(TAM)

Amal Chiraoueh
 PLAN
 Introduction au modèle d'acceptation des technologies (TAM)
 Utilité perçue dans le TAM
 Facilité d'utilisation perçue dans le TAM
 Attitude à l'égard de l'utilisation dans le TAM
 Intention comportementale d'utilisation dans le TAM
 Utilisation effective du système dans le TAM
INTRODUCTION AU MODÈLE D'ACCEPTATION
DES TECHNOLOGIES (TAM)
Le modèle d'acceptation des technologies (TAM) est un cadre théorique qui explique

comment les utilisateurs perçoivent et adoptent les nouvelles technologies. Il a été

présenté pour la première fois par Fred Davis en 1989 et a depuis été largement utilisé

dans les recherches liées aux systèmes d'information et à la technologie. Selon le TAM,

l'acceptation d'une technologie dépend de deux facteurs principaux :

 l'utilité perçue

 la facilité d'utilisation perçue

 L'utilité perçue dans le TAM
• Les utilisateurs sont plus enclins à adopter une
nouvelle technologie s'ils pensent qu'elle leur sera
utile. L'utilité perçue d'une technologie est
influencée par divers facteurs tels que: les
exigences professionnelles, les objectifs personnels
et les attentes de l'utilisateur.
• Afin d'accroître l'utilité perçue d'une technologie, il
est important de fournir aux utilisateurs des
informations claires et concises sur ses avantages.
Cela peut se faire par le biais de campagnes de
marketing, de programmes de formation et de
manuels d'utilisation.
Facilité d'utilisation perçue
dans le TAM
• Les utilisateurs sont plus enclins à adopter une
nouvelle technologie s'ils pensent qu'elle est
facile à utiliser. La facilité d'utilisation perçue
d'une technologie est influencée par divers
facteurs tels que l'expérience antérieure de
l'utilisateur avec des technologies similaires, la
complexité de la technologie et la disponibilité
des ressources d'assistance.
• Afin d'accroître la facilité d'utilisation perçue
d'une technologie, il est important de concevoir
des interfaces conviviales et de fournir des
ressources d'assistance adéquates, telles que des
fichiers d'aide et un service à la clientèle.
 L'attitude de l'utilisation dans
le TAM
• Les utilisateurs sont plus susceptibles d'adopter
une nouvelle technologie s'ils ont une attitude
positive à son égard. L'attitude à l'égard de
l'utilisation est influencée par divers facteurs tels
que les croyances de l'utilisateur à l'égard de la
technologie, sa réaction émotionnelle à celle-ci et
ses normes sociales.
• Afin de promouvoir une attitude positive à l'égard
de l'utilisation d'une technologie, il est important
de s'attaquer aux croyances ou aux émotions
négatives que les utilisateurs peuvent avoir. Cela
peut se faire par l'éducation, la communication et
les mécanismes de retour d'information.
L'intention comportementale
d'utilisation dans le TAM
• Les utilisateurs sont plus susceptibles d'adopter
une nouvelle technologie s'ils ont l'intention de
l'utiliser. L'intention comportementale d'utilisation
est influencée par divers facteurs tels que l'attitude
de l'utilisateur à l'égard de la technologie, ses
normes subjectives et son contrôle comportemental
perçu.
• Afin d'augmenter l'intention comportementale
d'utiliser une technologie, il est important
d'éliminer les barrières ou les obstacles auxquels
les utilisateurs peuvent être confrontés. Cela peut
se faire par le biais d'incitations, de récompenses et
de programmes de formation.
MODÈLE TAM
 CONCLUSION
Un modèle d'acceptation des technologies est un cadre qui aide à
définir la façon dont les gens perçoivent les technologies et
interagissent avec.
Il est utile pour prédire le comportement des utilisateurs et peut
contribuer à éclairer les décisions relatives à la conception et à la mise
en œuvre de la technologie.