La mercatique

le marketing
La mercatique est l’ensemble des actions ayant pour
objet de
prévoir, constater, stimuler ou renouveler
les besoins des utilisateurs d’une catégorie de
produits, et de
réaliser l‘adaptation continue
de l’appareil productif et commercial d’une
entreprise à ces besoins.
La démarche marketing
 A- La démarche MERCATIQUE
• Le besoin est au coeur de la mercatique qui cherche:

les Connaître
+
les Satisfaire
+
les Stimuler
Elle comporte les étapes suivantes

— étudier le marché
— définir le produit
— déterminer le prix de vente de ce produit
— choisir les canaux de distribution
— assurer la publicité et la promotion
— réaliser la vente et l’après-vente.(SAV)
 La Connaissance du MARCHÉ

1- Les besoins et Préférences :

– à satisfaire avec les produits actuels
– partiellement satisfaits nécessitant des produits
nouveaux
– Les besoins nouveaux à satisfaire avec des
produits nouveaux
 2-La demande

Les intervenants à l’achat

Acheteurs Distributeurs
consommateurs Actuels +potentntiels
Prescripteurs Guides d’opinion
Actuels +potentiels
 3-Les comportements
Sont des habitudes d’achat et de consommation
qui s’expliquent

Un mobile : pulsion positive incitant à

l’achat
Un frein : pulsion négative empêchant
l’achat (éco : le prix, culturel :
tabou ou une inhibition)
 4-La segmentation

Un segment de marché est un groupe

d’acheteurs ayant des besoins et des
comportements similaires

l’entreprise décompose la population en segments afin de

fournir un produit adapté diverses catégorie
 Les critères de segmentation d’un marché

Critères de ségmentation

Démographiques : Économiques Culturels Géographiques : Socio-eco

Âge, sexe,taille revenu,CSP Religion, éducation Régions, forme d’habitat Style de vie
 5-La concurrence

Identifier les concurrents

Nature de leur produit Structure de l’offre Actions commerciales

Caractéristiques… Taille,localisation Prix, publicité…
 La répartition du marché

• Les consommateurs de l’entreprise

• Les consommateurs de la concurrence
• Non consommateurs relatif
• Non consommateurs absolus
=
Le marché futur de l’entreprise
 B- Les 4 P du marketing-mix

Produit Prix Distributio Communication

n
Qualité Niveaux Canaux Publicité
conditionnemen Remises Promotion des ventes
Points de
t Facilités de Force de vente
vente,
Marque gamme paiement Relations publiques
emplacement
Garanties Différenciation mécénat
des tarifs moyens de
SAV
suivant la transport
clientèle, les
horaires
 Le Produit
différenciatio gamme Personnalisation
n
définit Créer une Produits Adapter a un
ion différence suppl. pour besoin particulier
par rapport divers
aux segments
concurrents
Avant -Une image -couvrir le Mieux satusfaure
ages -réduire la marché Augmenter
concurrence -fidéliser segmenter
Attirer la Provoquer
clientèle des ventes
F - Les limites du marketing

Insatisfaction du consommateur

Développement du mouvement consumérisme

Intervention nécessaire des pouvoirs publics

Position dominante des distributeurs

 Le Prix

Tenir compte

» Des Caractéristiques du produit

» De la clientèle
» De la distribution
» De la concurrence